Ein Rückblick auf die Shopping-Trends 2020

Wenn wir auf 2020 zurückblicken, ist eines sicher: Das Jahr verlief nicht wie erwartet. Die beispiellosen Ereignisse der COVID-19-Pandemie haben die Gesundheit und Sicherheit von Milliarden Menschen weltweit beeinträchtigt und fast alles an unserer Arbeits- und Lebensweise verändert.

Dadurch haben sich viele Einkaufsgewohnheiten verändert. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass fast die Hälfte der Käufer aufgrund von COVID-19 ihre Suche nach Kleidung, Lebensmitteln, Getränken, Gesundheits- und Schönheitsartikeln geändert hat. Und viele planen, diese Gewohnheiten noch lange nach der Pandemie beizubehalten.

Im Laufe des Jahres 2020 führte Influenster mehrere Umfragen durch, in denen das Einkaufsverhalten der Verbraucher und Branchentrends analysiert wurden. Hier ist ein Blick auf einige der wichtigsten Verhaltensweisen, denen die Verbraucher in diesem Jahr gefolgt sind.

Die Verbraucher erledigen jetzt alles zu Hause

Da alle in den letzten Monaten zu Hause festsitzen, lernen die Menschen kochen, machen ihre eigenen Haare und Nägel und trainieren zu Hause – und viele haben nicht vor, zu ihren alten Gewohnheiten zurückzukehren.

Als Spas und Salons früh in der Pandemie schlossen, nahmen die Verbraucher Behandlungen zu Hause an. Am beliebtesten waren Maniküre und Pediküre (60 %), Haarfarbe (37 %), Zahnaufhellung (31 %) und Anti-Aging-Behandlungen (31 %). Selbst mit der Wiedereröffnung von Salons und Spas sind 71 % immer noch vorsichtig mit Besuchen und planen, ihre Dienstleistungen zu Hause fortzusetzen, einschließlich Körper- und Gesichtshaarentfernung, Haarschnitt und Farbe sowie Massagen.

Während der Pandemie kochen mehr Menschen an den meisten Tagen der Woche zu Hause. Früher haben sie nur ein paar Tage in der Woche gekocht. Die Hauptgründe sind, dass sie mehr Zeit zum Kochen haben und Geld sparen wollen.

Auch die Fitness zu Hause ist auf dem Vormarsch, wobei 15 % der nordamerikanischen und europäischen Verbraucher aufgrund von COVID-19 Fitnessgeräte kaufen. Und 26 % in Nordamerika und 33 % in Europa möchten diese Produkte kaufen, können sie aber nicht finden.

Käufer haben hohe Erwartungen an Marken

Verbraucher beobachten aufmerksam, wie sich Marken während der Pandemie verhalten. Für 70 % der Verbraucher wirkt sich die Art und Weise, wie Marken auf die Krise reagieren, auf ihre Markentreue aus und ob sie in Zukunft bei einer Marke kaufen werden, und 38 % begannen, eine neue Marke zu verwenden, je nachdem, wie mitfühlend ihre Reaktion auf die Pandemie ist.

Viele Produkte, darunter Schönheit, Hautpflege und Lebensmittel, waren zu Beginn der Pandemie schwer zu finden. Dies inspirierte Käufer dazu, etwas Neues auszuprobieren, und 77 % der nordamerikanischen und 66 % der europäischen Verbraucher planen, nach der Pandemie weiterhin bei den neuen Marken einzukaufen. Bei der Auswahl neuer Artikel suchten Käufer nach Produkten mit ähnlichen Eigenschaften wie sie sie gewohnt waren. Sie besuchten auch Marken- und Einzelhändler-Websites, um Artikel zu vergleichen.

Selbstfürsorge war eine Pandemie-Priorität

Die Unsicherheit rund um COVID-19 hat die Bedeutung von Gesundheit und Wellness erhöht. Laut unserer Umfrage vom November praktizieren 65 % der Verbraucher Selbstpflege, verglichen mit 43 % im Mai. Da die Menschen mehr Zeit für die Selbstpflege haben, kaufen 65 % mehr Hautpflegeprodukte und tragen weniger Make-up.

Fitness ist auch wichtig. Ein Drittel der Verbraucher hat ihr Training vor der Pandemie absolviert, und etwa 25 % haben zu Beginn der Sperrung eine neue Routine begonnen, diese aber nicht beibehalten. Etwa die Hälfte der Verbraucher trainiert ein paar Mal pro Woche und 21 % täglich.

Verbraucher legen mehr Wert auf die Inhaltsstoffe ihrer Lebensmittel und Schönheitsprodukte

Heutzutage zeigen Käufer mehr Interesse daran, was in den von ihnen gekauften Produkten enthalten ist, und suchen nach Begriffen wie „saubere“ und „natürliche“ Inhaltsstoffe auf Produktetiketten.

Die Umfrage von Influenster im April ergab, dass 68 % der Käufer vor dem Kauf auf die Inhaltsstoffe ihrer Schönheits- und Hautpflegeprodukte achten und 43 % „saubere“ Gesichtspflege-, Make-up- und Haarpflegeprodukte wünschen. Die meisten Verbraucher (75 %) möchten, dass Marken mehr Details zu den Inhaltsstoffen eines Produkts und ihren Vorteilen bereitstellen, und mehr als 40 % schlagen nach, welche Produktinhaltsstoffe „gut“ oder „schlecht“ sind.

Zutaten waren – nach Preis und Verfügbarkeit – der drittwichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen für Lebensmittel und Getränke. Mehr als ein Drittel liest weiterhin Nährwertkennzeichnungen, wobei gesundheitsbewusste Verbraucher eher Nährwertkennzeichnungen prüfen als normale Diätetiker und sorglose Esser.

Käufer stützen Kaufentscheidungen auf Nachhaltigkeit

Fast zwei Drittel der Käufer bevorzugen laut unserer Juli-Umfrage den Kauf nachhaltiger Produkte, darunter Schönheits-, Lebensmittel- oder Reinigungsprodukte – und 75 % sind bereit, mehr dafür zu bezahlen. Die Verbraucher streben auch danach, Plastik in ihren Haushalten zu reduzieren, und die meisten möchten nachhaltige Produkte ausprobieren, weil sie besser für die Umwelt und gesünder für ihre Familien sind.

Die Influenster-Community hebt weiterhin die Nachhaltigkeitsinitiativen ihrer Lieblings-Beauty-Marken hervor. Youth to the People beispielsweise hat im vergangenen Jahr 5.000 Bewertungen erhalten, in denen die natürlichen Inhaltsstoffe der Marke und die Verwendung von recycelbarem Glas in der Verpackung gelobt wurden. Ein Rezensent kommentierte das Gesichtswasser der Marke wie folgt: „Ich habe dieses Gesichtswasser aufgrund seiner Vorteile, natürlichen Inhaltsstoffe und nachhaltigen Verpackung lieben gelernt. Die Glasflasche lässt mich auch auf großartige Weise ein bisschen Bougie fühlen. Das ist immer mein Reinigungsmittel!“

Lebensmittelkäufer suchen auch nach nachhaltigen Artikeln, wobei 45 % während der Pandemie damit begannen, nach nachhaltigen und pflanzlichen Optionen zu suchen, verglichen mit 36 ​​% vor der Pandemie. Etwa 40 % haben auch auf pflanzliche Milch umgestellt, ethisch vertretbares tierisches Protein gekauft und Fleisch durch pflanzliches Protein ersetzt.

Käufer sind bereit, Produkte erneut zu probieren

Die Möglichkeit, vor dem Kauf zu testen, spielt eine wichtige Rolle dabei, Käufer zu treuen Kunden zu machen, und beeinflusst viele Kaufentscheidungen, insbesondere von Schönheitsprodukten. Mehr als die Hälfte der Verbraucher hat ein Produkt in voller Größe „mehrmals“ oder „ein paar Mal“ nach Verwendung einer Probe gekauft.

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen wird die Produktprobe im Geschäft ausgesetzt. So haben 38 % der nordamerikanischen und 49 % der europäischen Käufer Muster online bestellt. Allerdings planen mehr als 40 %, nach Ende der Pandemie wieder Produkte in den Geschäften auszuprobieren.

Möchten Sie Ihren treuen Fans zu Hause Produkte probieren? Lassen Sie uns chatten und wir zeigen Ihnen wie.

2020 war wirklich beispiellos. Wenn Marken eines aus dem vergangenen Jahr mitnehmen können, dann die vielen Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen und sie zu treuen Anhängern zu machen. Marken müssen nur sicherstellen, dass ihre Philosophien mit den Wünschen der Verbraucher übereinstimmen.