التسويق الملكي: 5 نصائح للعلامة التجارية للتعلم من الملكة البريطانية والعائلة المالكة

في ضوء وفاة الملكة إليزابيث ، أدرك الكثيرون أهمية الملكة مع العائلة المالكة وكيف شعروا أنهم يعرفونها ، على الرغم من أنهم لم يقابلوها أبدًا.

هناك ما هو أكثر من هذا الوجود الكلي مما تراه العين. وباعتبارها وكالة تسويق رقمية في المملكة المتحدة ، قامت ClickDo ببعض التنقيب وكشفت عن بعض الإحصائيات والحقائق المثيرة للاهتمام التي تثبت فعالية استراتيجية التسويق والعلامة التجارية الملكية ، والتي يمكننا جميعًا التعلم منها.

وفقًا لبحث أجرته شركة Statista في عام 2021 ، تعد العائلة المالكة خامس أكبر علامة تجارية للشركات في العالم. لقد تغلبوا على أمثال Nike و Disney و Microsoft و Coca-Cola. هل يمكننا وضع علامة مالية على قيمة العلامة التجارية الملكية البريطانية؟ بالطبع. تشير التقديرات إلى أن العلامة التجارية الملكية للمملكة المتحدة كعمل تجاري تقترب من 67.5 مليار جنيه إسترليني.

أما بالنسبة للعلامة التجارية الشخصية للملكة ، فقد كانت علامتها التجارية الشخصية

• 23 مرة أكبر من بيكهام.
• 16 مرة أكبر من بيونسيه.
• 6 مرات أكبر من كيم
• أكبر بستة أضعاف من بيل جيتس.
• ثلاثة أضعاف ما كانت عليه أوبرا وينفري ، وبعد وفاة الملكة ، سيتطلب تغيير كل شيء من جوازات السفر البريطانية إلى العملات المعدنية والعملات والطوابع والزي الرسمي وحتى النشيد الوطني.

اعتادت الملكة البريطانية أن تكون رئيسة الدولة في معظم دول الكومنولث البالغ عددها 54 دولة حيث تظل صورتها على العملة على سبيل المثال. من الواضح أن هذه ميزة تسويقية رائعة للعائلة المالكة البريطانية لتظل مناسبة وفي رادار الدول.

ومع ذلك ، قد تختار بعض دول الكومنولث أن تصبح جمهورية مثلما فعلت باربادوس مؤخرًا. لماذا الان؟ لأن تاريخ العائلة المالكة البريطانية يتضمن التورط في تجارة الرقيق ، والتي تعد أكثر من مثال على الدعاية السيئة ، ولكنها تحافظ على نشر الأخبار بشكل متساوٍ.

• في الآونة الأخيرة ، بعد رحيل الملكة ، قام بائع مقيم في لندن بإدراج مجموعته من عملات الملكة إليزابيث التذكارية على موقع Gumtree المصنف مقابل 70 ألف جنيه إسترليني.
• تُباع دمية الملكة إليزابيث باربي مقابل 3000 جنيه إسترليني على جومتري.
• يتوفر كرسي يُزعم أنه تم استخدامه في تتويج الملكة عام 1953 مقابل 650 جنيهًا إسترلينيًا.

تعد شراكات العلامات التجارية طريقة مثالية للشركات للوصول إلى جمهورها. وقد أقامت العائلة المالكة ، وتحديداً الملكة ، العديد من الشراكات الناجحة مع الأشخاص والعلامات التجارية. هل تحتاج إلى مثال طويل الأمد لمثل هذه الشراكة؟ متحف مدام توسو.

لا يحتوي المتحف الشهير على شخصيات شمعية واحدة ولكن متعددة لأفراد العائلة المالكة. وليس فقط في لندن ولكن في نيويورك وطوكيو وأماكن أخرى أيضًا. مع بعض هذه الأشكال الشمعية تبدو حقيقية للغاية ، فهي مركز جذب لزوار متحف مدام توسو. بالنسبة للعائلة المالكة ، إنها وسيلة أخرى للبقاء في أعين الجمهور والحفاظ على وجود علامتهم التجارية من أجل حملة علامتهم التجارية.

شراكة علامة تجارية أخرى لـ Royals ، والتي استحوذت على العديد من مقل العيون (من جميع أنحاء العالم) ، هي عرض Netflix The Crown.

حقق البرنامج نجاحًا كبيرًا بين الجماهير ، وكان بعنوان "أفضل مسلسل تلفزيوني تلفزيوني" من قبل التلغراف.

تم انتقاد العرض أيضًا من قبل الناس بسبب عدم دقته. ومع ذلك ، فقد نجحت في جعل اسم الملكة وأفراد العائلة المالكة اسمًا مألوفًا في جميع أنحاء العالم.

فيما يلي بعض الحقائق المثيرة للاهتمام التي قد لا تكون على دراية بها:

• لا يُجري أفراد العائلة المالكة المقابلات بانتظام.
• معظم أفراد العائلة المالكة ليس لديهم حسابات وسائط اجتماعية خاصة بهم لمشاركة الصور الشخصية أو التحديثات.
• نادرًا ما يُنظر إليهم في الخارج على انفراد ما لم يتصرفوا في دورهم الرسمي.
• لا يُعرف سوى القليل جدًا ، إن وجد ، عن الحياة الخاصة للعائلة المالكة.

هذا مثال:

احتفل أمير وأميرة ويلز (دوق ودوقة كامبريدج آنذاك) بالذكرى السنوية العاشرة لزواجهما في عام 2021. وانتقل الزوجان إلى Twitter ونشروا مقطع فيديو عائليًا لطيفًا يشكران المعجبين على رغباتهم. حصلت التغريدة على أكثر من 93 ألف إعجاب.

بالنسبة للعائلة المالكة ، كما ينبغي أن يكون لأي علامة تجارية ، فإن خلق تأثير اجتماعي ليس هو الأولوية الأخيرة. إنه الأول. وفقًا للموقع الملكي الرسمي ، فإن الملكة وعائلتها قد أعاروا أسماءهم (والكثير من وقتهم) لمئات من القضايا والمنظمات الخيرية. حاليًا ، يتم سرد أعضاء العائلة المالكة كرعاة أو رؤساء لأكثر من 3000 منظمة من هذا القبيل. وتتراوح هذه من المنظمات المعروفة مثل الصليب الأحمر البريطاني إلى أحدث وأقل شهرة ، وحتى أفواج في الجيش.

معظم أفراد العائلة المالكة ليس لديهم حسابات شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتعامل الجهات الرسمية مع "العائلة الملكية" و "كلارنس هاوس" و "قصر كنسينغتون" على Twitter و Instagram حيث يمكنك الحصول على تحديثات حول الحياة الملكية وإلقاء نظرة خاطفة عليها. على الرغم من أن بعض أفراد العائلة المالكة قد أنشأوا الآن وجودًا شخصيًا على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك متابعة Princess Eugenie (حفيدة الملكة إليزابيث الثانية) على Instagram. تستمر في نشر صور لطيفة مع زوجها وابنها ، أغسطس.

بصرف النظر عن العامل الشخصي ، تُستخدم مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية للعائلة المالكة أيضًا بلباقة لأغراض أخرى. على سبيل المثال ، عندما تأتي العائلة المالكة في ضوء سلبي. يتم تنقية الهواء بشكل أساسي من خلال تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي.

منذ وقت ليس ببعيد ، في عام 2017 ، دعت الملكة إلى اجتماع طارئ في الثالثة صباحًا. كان هناك الكثير من التفسيرات الخاطئة في الجولات الإعلامية حول جدول أعمال الاجتماع. افترض الكثيرون أن السبب في ذلك هو اكتشاف التهديدات الداخلية. كان لدى آخرين مخاوف بشأن صحة الأمير فيليبس البالغ من العمر آنذاك 96 عامًا.

ومع ذلك ، سرعان ما تم القضاء على الشائعات. كيف؟ وذكر التقرير الرسمي على تويتر والصحفي من العائلة المالكة: "... لا داعي للقلق". بخلاف ذلك ، تم استخدام مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الملكية أيضًا للحفاظ على السرد تحت السيطرة.

يجب على العلامات التجارية بالمثل إنشاء إستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي لسرد قصص أعمالها. يتيح لك:

1. كن مسؤولاً عن سرد علامتك التجارية
2. ابق على اتصال مع جمهورك
3. تخلص من الأساطير واحتفظ بمصانع الشائعات تحت السيطرة
4. تأكد من أن جمهورك يعرف مكان العثور على معلومات موثوقة حول علامتك التجارية.

لطالما أحب الجمهور الملكة والغالبية العظمى من أفراد العائلة المالكة البريطانية. ليس فقط في المملكة المتحدة ، ولكن على مستوى العالم.

والسبب الرئيسي وراء ذلك هو أن أفراد العائلة المالكة أظهروا جانبهم الإنساني للجمهور. لقد أظهروا أنه على الرغم من كونهم ملوكًا ، إلا أنهم بشر حقيقيون يتمتعون بشخصيات وعواطف مميزة.

أثناء جائحة COVID-19 ، على سبيل المثال ، خاطبت الملكة الأمة. عبر بث بي بي سي ، شكرت الملكة الناس ، وأظهرت لهم أنها كانت معهم ، ووعدت بأيام أفضل في المستقبل.

يمكنك مشاهدة البث هنا.

هذا لم يجعل الناس يشعرون بتحسن حيال وضعهم فحسب ، بل جعلهم أيضًا أكثر ميلًا إلى اتباع الإرشادات الحكومية. الآن ، عُرفت الملكة بأنها شخص لم يناقش الآراء الشخصية كثيرًا. كما أنها لم تكن من النوع الذي ينحاز إلى جانب في مسائل الصراع.

لكن خطابها للأمة أظهر جانبها الإنساني. وكان هذا شيئًا مطلوبًا بشدة في وقت الأزمات.

علاوة على ذلك ، الآن بعد وفاة الملكة ، فإن الطريقة التي التقى بها أمير وأميرة ويلز ودوق ودوقة ساسكس بجماهير الحداد ، وتصافحوا ، وعانقوا ، واستقبلوا الزهور ، قد اجتذبت أيضًا استجابة إيجابية.

يعاني أحفاد الملكة أنفسهم من وقت مرهق عاطفياً. ومع ذلك ، فقد اختاروا أن يكونوا مع الجمهور في ساعة الحداد هذه. تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى إضافة لمسة إنسانية إلى استراتيجيات التسويق والعلامات التجارية المتكاملة الخاصة بها.

يمكن أن يكون في شكل معاملة موظفيك بشكل جيد. أو فهم نقاط الألم لدى عملائك. أو السماح يفقد واجهة الشركة قليلاً في بعض الأحيان.

بهذه الطريقة ، يمكنك إخبار عملائك بأنهم سيتفاعلون مع أشخاص حقيقيين عندما يختارونك وليس مجرد شخصية مؤسسية بدون لمسة إنسانية.

بمجرد بناء علامة تجارية لعملك ، لا يجب أن ترتاح. بدلاً من ذلك ، تأكد من استمرار الاستفادة منها والبقاء على صلة بالموضوع.

لقد فعل أفراد العائلة المالكة ذلك من خلال السماح لما يقرب من 800 كيان بالحق في وضع علامة على منتجاتهم

1. الأسلحة الملكية ، و
2. عبارة "بالتعيين في جلالة الملكة" (سيتم تغييرها الآن إلى جلالة الملك)

أيضًا ، تم منح المنظمات ، مثل دار الأوبرا الملكية في لندن ، الإذن باستخدام البادئة "Royal".

[يمكنك التقدم بطلب للحصول على إذن لاستخدام كلمة "Royal" في اسم عملك لدى مكتب مجلس الوزراء في إنجلترا أو أيرلندا الشمالية أو الحكومة في ويلز واسكتلندا.]

الآن بعد أن عرفت المزيد عن بعض النصائح التسويقية لـ Royal ، حان الوقت لبدء تنفيذها لعملك.

• لأحد ، أنت بحاجة إلى موقع على شبكة الإنترنت. اختر نطاقًا بحكمة مثلما يستخدم أفراد العائلة المالكة الامتداد .uk ، مما يجعلها تبدو وتشعر بأنها أكثر صلة بالمملكة المتحدة.
• ثم تأكد من استخدام قنوات وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء في متناول الجمهور وإظهار شخصية علامتك التجارية. لكن لا تبذل قصارى جهدك واحتفظ بعامل الخوف أو السرية على قيد الحياة. ابق حصريا.
• إذا لزم الأمر ، لا تخجل من الدخول في صفقات تجارية مدفوعة الأجر. ولا يجب أن تتردد في التعاون مع العلامات التجارية الأخرى التي تشارك جمهورًا معها.

ابدأ بجدولة استشارة مجانية مع الخبراء لترى كيف يمكنك تكييف استراتيجيات التسويق الملكية مع عملك.