أفضل 10 برامج إدارة علاقات عملاء عقارية للمستثمرين والوكلاء العقاريين في عام 2022
نشرت: 2022-09-08
يحتاج المستثمرون والوكلاء إلى CRM العقاري الذي يجعلهم يتحكمون في كل عميل متوقع. ربما تكون إدارة العلاقات في أي صناعة أكثر أهمية من العقارات.
بدون إدارة علاقات العملاء العقارية ، ستخسر الصفقات وتهدر الدولارات التسويقية
انظر كيف يعمل الجزرة كم عدد الصفقات التي تخسرها على موقع منافسك؟
انظر كيف يعمل الجزرتعيش الشركات العقارية وتتنفس العلاقات. لكن العلاقات ليست سهلة.
يتطلب بناء علاقة الاتساق والتفاني والوقت. يتطلب الحفاظ على العلاقة نفس الشيء.
وهذه العلاقات هي التي تزدهر بها الشركات العقارية.
لكن كيف تبنيها وتحافظ عليها؟ خاصة عندما يبحث الكثير من الأشخاص عنك للحصول على المساعدة في شراء أو بيع منزل. كيف تنظم كل هذه العلاقات وتضمن أنك تولي كل واحدة الاهتمام اللازم؟
حسنًا ، CRMs هي إجابة واحدة على هذا السؤال.
تسمح لك CRMs بالحفاظ على علاقاتك منظمة ، وبسبب ذلك ، بناء المزيد من العلاقات وتنمية عملك.
ولكن ما هي إدارة علاقات العملاء العقارية الأفضل بالنسبة لك؟
جدول المحتويات
- ما هي إدارة علاقات العملاء العقارية؟
- أفضل 10 CRMs عقاري
- ماذا يحدث إذا لم تستخدم CRM للعقارات؟
ما هي إدارة علاقات العملاء العقارية؟
CRM لتقف على إدارة علاقات العملاء . يتيح لك CRMs الاحتفاظ بسجلات مفصلة للعملاء المتوقعين والصفقات. الاحتفاظ بجميع جهات الاتصال والفرص والمعلومات السلوكية الخاصة بهم في مكان واحد.
يجب أن يكون CRM الخاص بك قادرًا على معرفة متى أصبح الباحث أولًا رائدًا وأصبح صفقة. قد تعرف أيضًا ما يحلو لهم ، وكيف يفضلون التواصل ، والعديد من التفاصيل الأخرى.
إدارة علاقات العملاء عالية الجودة هي ذكاء ضام لفريقك. بدون أداة مثل هذه ، ستفقد تلك المعلومات الذكية القابلة للتنفيذ ، مما يؤدي إلى فرص أقل وصفقات أقل وخسارة في الإيرادات.
فوائد:
- يوفر الوقت.
- قنوات تسويق محسنة.
- يزيد الإيرادات.
- سهل التخصيص والقياس
- وفر الجهد. تعزيز التعاون بين الفريق.
10 برامج إدارة علاقات العملاء العقارية
فيما يلي 10 برامج CRM عقارية يمكنك استخدامها وتفصيل قصير لما يقدمه كل واحد.
1. الجزرة
مدير Carrot الرئيسي هو مجرد واحدة من العديد من الميزات لدينا.
باستخدامه ، يمكنك تتبع حالة العملاء المحتملين وعرض سجلهم - وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، يمكنك بسهولة دمج حساب Carrot الخاص بك مع CRM مثل Investorfuse (انظر # 2 - هذا هو التحرير والسرد الذي نوصي به!).
ولكن ، ماذا يمكنها أن تفعل أيضًا؟
شاهد كل ما تبذلونه من العملاء المحتملين بسهولة في مكان واحد
يسمح لك Carrot's Lead Manager بالفرز بسرعة بين العملاء المحتملين والبحث في كل نموذج للعثور على البيانات التي ستساعدك على إتمام المزيد من الصفقات.
لكن المدير الرئيسي يقوم بأكثر من مجرد جمع العملاء المتوقعين . يمكنك أيضا:
- اترك ملاحظات على المحادثات
- البحث بسرعة عن نماذج محددة للعملاء المتوقعين
- وظيفة البحث للبحث عن العملاء المتوقعين بالاسم أو العنوان
- بالإضافة إلى المزيد!
اعرض منشور المدونة الرسمي والبرنامج التعليمي لمركز المساعدة.
انقل العملاء المحتملين من خلال عملية البيع الخاصة بك.
منصة Carrot تجعل من السهل إدارة سير العمل الرئيسي الخاص بك. بمجرد اختيار عميل متوقع على موقع الويب الخاص بك ، سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني و / أو رسالة نصية قصيرة SMS.
إذا كنت بحاجة إلى CRM أكثر قوة ، فمن السهل أيضًا دمج خدمات الجهات الخارجية (بعضها مدرج أدناه). تعرف على المزيد حول هذا الموضوع في مركز المساعدة الخاص بنا.
يمكننا مساعدتك في بناء تواجد على الإنترنت يسحق المنافسة من خلال مواقع الويب والصفحات المقصودة عالية التحويل ، ومحتوى المدونة الشهري الذي يتم ترتيبه ، وغير ذلك الكثير.
جربنا بدون مخاطر لمدة 30 يومًا بالضغط هنا!
2. Investorfuse
إن برنامج InvestorFuse هو نظام إدارة علاقات العملاء الأكثر شمولاً والأكثر ثراءً بالميزات (وبأسعار معقولة) في سوق الاستثمار العقاري اليوم.
ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟
فيما يلي بعض أهم الميزات!
أجراءات
تم تصميم InvestorFuse ليكون سهل الاستخدام ، لذلك لن تحتاج إلى العودة إلى المدرسة للحصول على درجة في تكنولوجيا المعلومات حتى تتمكن من تعليم فريقك كيفية استخدامها.
باستخدام نهج تدريجي ، ينشئ البرنامج تلقائيًا تدفقات عمل قابلة للتنفيذ تأخذ زمام المبادرة خلال خط أنابيب المبيعات حتى يتم إغلاق الصفقة.
المتابعة الآلية
تعد الرسائل النصية الآلية ورسائل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي وغيرها من الإجراءات لضمان عدم فقدان عميل محتمل جزءًا من الصورة. يعرف موظفوك بالضبط أي الخيوط الموجودة على لوحاتهم.
حدسي
InvestorFuse هو برنامج استثمار عقاري موجه نحو البيع بالجملة والاستثمار العقاري الآخر. نظرًا لأنه يحتوي على إدارة قيادية أكثر من CRM نموذجي ، فسوف تقضي وقتًا أقل في التبديل بين الأنظمة الأساسية والتركيز أكثر على شركتك.
تساعد هذه الأداة فريقك على إنهاء عملهم بسرعة وكفاءة دون البحث في تطبيقات متعددة لإدارة العملاء المتوقعين.
سير عمل مرن
عندما يكون عملك جيدًا ، وقد قمت بتعيين فريق للتعامل مع جزء من عبء العمل ، فأنت تريد إضاعة أقل وقت ممكن في إدارتها. يوفر InvestorFuse عملية سير عمل قابلة للتخصيص وقوائم تحقق تتوافق مع أهداف عملك بحيث يمكنك تعيين المهام بسرعة والمضي قدمًا.
صُنع CRM هذا للمستثمرين العقاريين من قبل مستثمرين عقاريين.
الواجهة رائعة ويتم تحديثها باستمرار بميزات جديدة.
التسعير: يبدأ بـ 147 دولارًا في الشهر
3. إعادة
لأسباب عديدة ، يعد REISift أحد أكثر برامج إدارة علاقات العملاء تصنيفًا التي تم إنشاؤها بشكل صريح للمستثمرين العقاريين.
باستخدامه ، يمكنك إدارة بياناتك ، وإنشاء مهام سير عمل داخلية ، وتتبع محاولات المتابعة ، وتخطي التتبع ، وجدولة حملات البريد المباشر ، والمكالمات الباردة ، وغير ذلك الكثير.
إنها أداة الكل في واحد التي يتحول إليها العديد من المستثمرين لإدارة (وتنمية) أعمالهم العقارية.
التسعير: يبدأ بـ 49 دولارًا في الشهر
4. آلة الصفقة
إذا حاولت في أي وقت اكتشاف مالك العقار والاتصال به مباشرةً ، فأنت تعلم كم هو مضيعة للوقت. هناك حاجة إلى برامج وحلول يمكن أن تجعل من الأسهل للمستثمرين العقاريين التواصل بسرعة مع مالكي العقارات عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
DealMachine هو تطبيق يساعدك في إرسال طلبات البريد إلى مالكي العقارات المحددة ، والتي تم اختيارها يدويًا ، وتعقب مالك العقار (على سبيل المثال ، العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) معلومات الاتصال الكاملة.
صوت رائع؟
إنها.
فيما يلي بعض أهم الميزات!
القيادة مقابل دولار
واحدة من أفضل ميزات DealMachine هي القدرة على القيادة مقابل الدولار والعثور على البائعين المتحمسين الذين من المحتمل أن يستجيبوا لعرضك.
أثناء القيادة وترى العقار الذي تريد البحث عنه ، أوقف السيارة على جانب الطريق. بعد ذلك ، افتح التطبيق على هاتفك وانقر على هذه الخاصية.
يمنحك التطبيق معلومات الاتصال بمالك المنزل من السجلات العامة وبيانات الجهات الخارجية في غضون ثوانٍ ، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي.
بعد ذلك ، يمكنك الاتصال بالمالك لمعرفة ما إذا كان مهتمًا بالبيع أو إعداد حملة بريد مباشر بنقرة واحدة.
يتتبع DealMachine أيضًا مسار القيادة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن القيادة على نفس الطريق مرتين.
منشئ قائمة العقارات
تعد وظيفة إنشاء قائمة DealMachine طريقة سريعة لإنشاء قائمة البائعين المتحمسين دون مغادرة منزلك. معلومات مالك العقار التي تسحبها دقيقة بشكل مدهش.
للبدء ، يمكنك إدخال مدينة أو رمز بريدي لإنشاء قائمة بالخصائص.
بعد ذلك ، يمكنك تصفية القائمة حسب معايير مثل القيمة المقدرة وحقوق الملكية ورصيد الرهن العقاري والمزيد.
بمجرد حصولك على قائمة البائعين المحتملين ، يمكنك النقر فوق كل عقار للبحث في معلومات الاتصال بالمالك (عبر تخطي التتبع).
يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات إلى كل ملف تعريف ملكية لتذكر التفاصيل المهمة حول كل عميل متوقع.
صور الشوارع
ميزة أخرى رائعة لـ DealMachine هي القدرة على التقاط صور الشوارع للخصائص وحفظها داخل التطبيق.
يمكنك بعد ذلك إرسال بريد مباشر مع صورة لممتلكات الشخص.
تتبع البريد
هل تريد أن تعرف متى يتم تسليم بريدك المباشر؟ مقابل رسوم إضافية ، ستقوم DealMachine بإبلاغك بحالة حملات البريد المباشر الخاصة بك.
شركات
هل تريد تشغيل تركيبات بسيطة ودقيقة بشكل مدهش على عقار في بضع ثوانٍ فقط؟ يحتوي DealMachine على ميزة تفحص المبيعات المحلية الأخيرة على MLS لتشغيل شركات على الممتلكات الخاصة بك.
التسعير: يبدأ بـ 49 دولارًا في الشهر
5. ساليسفورس
Salesforce هي واحدة من أكبر وأشهر برامج إدارة علاقات العملاء في السوق. يتم استخدامه من قبل الشركات الكبيرة في كل صناعة تقريبًا ولديه العديد من الميزات لدعم ذلك.
لا يقتصر الأمر على الاستثمار العقاري مثل بعض الخيارات الأخرى في هذه القائمة ، ولكن إذا كنت تبحث عن CRM رائع شامل مع العديد من الميزات ، فإن Salesforce تستحق التفكير.
التسعير: يبدأ بـ 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
6. Realvolve
Realvolve هو برنامج CRM آخر مصمم خصيصًا لوكلاء العقارات. إنه غني بالميزات ومصمم لمساعدتك في إدارة أعمالك وجهات الاتصال والعملاء المتوقعين والممتلكات والمزيد - كل ذلك في مكان واحد.
باستخدامه ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل داخلية ، وإدارة فريقك ، وإرسال بريد إلكتروني ، ورسائل نصية قصيرة ، ورسائل وسائط اجتماعية مباشرة من التطبيق ، وغير ذلك الكثير.
التسعير: يبدأ بـ 94 دولارًا في الشهر
7. فرقة أتمتة REI
تم إنشاء REI Automation Squad من قبل مستثمرين عقاريين كانوا بحاجة إلى طريقة بسيطة لأتمتة وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. تم إنشاء Beast Mode CRM باستخدام التعليقات الواردة من زملائه المستثمرين العقاريين.
لديهم الآن أكثر من 2000 مستخدم على منصات CRM الخاصة بهم.
تم بناء أعمالهم على منهجية EOS ، حيث يتم تعيين الأدوار وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية لأعضاء الفريق.
التسعير: تقدم REI Automation Squad ثلاث خدمات من الخدمات المجانية إلى المزيد من الخدمات القائمة على الرسوم. خدمتهم الأكثر شيوعًا وكاملة ، Beast Mode CRM ، هي 197 دولارًا في الشهر لمستخدم واحد (3) أو أقل. يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مقابل 25 دولارًا في الشهر.
8. LionDesk
LionDesk هو CRM آخر مصمم خصيصًا لوكلاء العقارات. يتضمن برنامج اتصال الطاقة والتقاط الرصاص التلقائي وحملات التنقيط والبريد الإلكتروني والقوالب النصية والمزيد.
حتى أنه يتضمن مدير رسائل نصية يسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل النصية مباشرة من التطبيق - لا داعي لتطبيق نصي منفصل (يمكنك أيضًا إرسال نصوص فيديو!).
التسعير: يبدأ بسعر 99 دولارًا في الشهر
9. الوكيل الحكيم
Wise Agent عبارة عن CRM قائم على السحابة مصمم لمحترفي العقارات. يوفر مجموعة من الميزات ، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال ، والتقاط IDX / الرصاص ، وإدارة المعاملات ، وأتمتة التسويق.
بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل Wise Agent مع عدد من تطبيقات الطرف الثالث مثل QuickBooks وتقويم Google و Dropbox و MailChimp. هذا يجعل من السهل إدارة عملك من منصة واحدة.
التسعير: يبدأ بـ 32 دولارًا في الشهر
10. Hubspot
HubSpot Sales عبارة عن CRM قوي مصمم لمساعدة فرق المبيعات على إبرام المزيد من الصفقات وتسريع خط أنابيب مبيعاتهم.
تقدم HubSpot Sales مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات وتكامل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية المدمجة. تمتلك HubSpot Sales أيضًا نظامًا قويًا لإعداد التقارير يمنحك رؤية لخط أنابيب المبيعات والأداء.
إذا كنت تبحث عن CRM الذي يمكن أن يساعدك في إتمام المزيد من الصفقات وتسريع خط أنابيب المبيعات ، فإن HubSpot Sales تستحق التفكير.
التسعير: يبدأ بـ 45 دولارًا في الشهر
ما تفتقده إذا لم يكن لديك CRM عقارات
إذا كنت لا تستخدم حاليًا CRM لأعمالك العقارية ، فربما تتساءل عن كيفية تطبيق استخدامه على حياتك اليومية وما هو تأثيره على توليد الإيرادات.
خلاصة القول ، أنه بدون إعداد CRM مصمم خصيصًا لاحتياجاتك الخاصة ، فإنك تخسر المال. إليكم السبب:
أنت تفقد التفاصيل حول العملاء المتوقعين
إذا كنت لا تستخدم CRM ، فسوف تنسى التفاصيل حول العميل المتوقع والممتلكات والمحادثات. تتيح لك CRMs البقاء على رأس العملاء المتوقعين.
سيساعدك تتبع التفاصيل الأساسية في بناء علاقة مع المشتري أو البائع والحصول على علاقة أكثر جدارة بالثقة معهم.
أنت تضيع الوقت
معظم الاتصالات افتراضية أو "رقمية" الآن ، لذا فأنت بحاجة إلى محور مركزي. يمكنك البحث في هذا المحور بسرعة وسهولة عن جهات الاتصال.
يمكن مشاركة جميع الاتصالات مع العميل المتوقع بسرعة بين الفرق بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة. تحمي المشاركة السريعة للبيانات مرة أخرى من إضاعة الوقت في إعادة اكتشاف المعلومات مع العميل المتوقع وتصوير علامة تجارية تم الاتصال بها.
أنت تفتقد الملاحظات الحرجة
هل يحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول شراء أو بيع منزل وكيف يمكن لخدمتك أن تساعدهم؟
هل يحتاجون إلى تذكير بشأن خدمتك؟
هل يستحقون بعض التخفيضات في التكلفة أو عرضًا خاصًا مثل مساعدتهم في إجراء الإصلاحات؟
تحدث إليهم كمشترين وبائعين يبحثون عن معلومات محددة عن رحلتهم. في كثير من الأحيان يتم تقصير دورة المبيعات ، وسوف تولد المزيد من المشاركة والصفقات والولاء للعلامة التجارية.
أنت تفقد بيانات القناة
هل تعرف ما هي أنجح قناة تسويق لديك؟
أو ما هي أنجح حملاتك التسويقية؟
هل تتغير أنجح قناتك كل عام أو موسم؟
أين صفقاتك الأكثر ربحية؟
هل تخضع قنواتك التسويقية لقاعدة 80/20 أو ربما قاعدة 60/40؟
إذا كنت تعرف هذه الإجابات وحددت مقاييسك الرئيسية ، فستتمكن من تنمية عملك دون التخمين.
وفر على نفسك الوقت والجهد والتخمين في الاضطرار إلى سحب البيانات من قنوات مختلفة.
تساعدك إدارة علاقات العملاء في العقارات على فهم القنوات الأفضل أداءً وأين يمكنك التوسع أو التراجع.
افكار اخيرة
يعد اختيار CRM المناسب لأعمالك العقارية أمرًا ضروريًا. يجب أن يعتمد CRM الذي تختاره على الاحتياجات المحددة لعملك.
إذا لم تكن متأكدًا من نوع CRM المناسب لك ، فراجع قائمتنا المكونة من 10 CRMs عقارات للمستثمرين والوكلاء. أنت متأكد من العثور على CRM المثالي لعملك مع العديد من الخيارات الرائعة.
هل افتقدنا CRM المفضل لديك؟ تواصل معنا في قسم التعليقات أدناه ، أو انضم إلى مجتمع جزر! إرسال الأسئلة والتفاعل مع أعضاء جزر أخرى.