كيف تحصل على المزيد من العملاء المحتملين باستخدام القسائم المخصصة؟

وجدناهم مقابل وجدوانا

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي ، والهواتف الذكية ، والنطاق العريض للأجهزة المحمولة كيفية عثور العملاء على منتجاتهم. سمحت الطريقة الجديدة للمشترين بالعثور على سلعهم والبحث عنها وشرائها في رحلة واحدة إلى العمل ، على عكس الطريقة التقليدية ، لا يلزم الاتصال بمندوب المبيعات. نتيجة لذلك ، ظهرت العشرات من أدوات أتمتة التسويق لتمكين الشركات من تجديد استراتيجية اكتساب العملاء المحتملين وفقًا لذلك. إنه نوع من اللعب المتكافئ الآن. يمكن للجميع النقر بسهولة على مدونة ، ومحتوى مغلق ، ونشرات إخبارية ، ونوافذ منبثقة ، واختبارات A / B ، وتتبع البكسل ، وإرسال البريد الإلكتروني الجماعي ، وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى. إذن كيف تبرز؟

لقد سعى عمالقة التجارة الإلكترونية بالفعل إلى التخصيص المكثف للتسويق ، وحققوا نتائج رائعة. لكن لا يمكنك تخصيص استراتيجية التسويق بأكملها بين عشية وضحاها. إنها طريقة باهظة الثمن وتتطلب وقتًا لمعرفة ما يصلح. أفضل طريقة هي الاقتراب من هذا خطوة بخطوة ، وإصلاح شيء واحد في كل مرة. وهناك أداة متعددة الاستخدامات تتناسب تمامًا مع هذا النهج التكراري - القسائم الرقمية.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة عامة على تقنيات توليد العملاء المحتملين الشائعة ونرى كيف يمكننا استخدام القسائم المخصصة لاستعادة معدلات التحويل ورفعها في النهاية.

القسائم كأعمدة توليد الرصاص

قبل أن ننتقل إلى شرح كيف يمكن تحسين قنوات محددة ، دعنا نتذكر ما هو كل شيء عن توليد العملاء المحتملين. وفقًا لكريس جوارد ، مؤلف كتاب You should Test That ، يتلخص كل تكتيك رعاية محتمل في ثلاثة أشياء:

• القيمة - ما هي الفائدة العامة المتصورة في ذهن عميلك؟
• الملاءمة - ما مدى تطابق المحتوى الموجود على صفحتك مع ما يتوقع زوار موقعك رؤيته؟
• الاستعجال - لماذا يجب على زوار موقعك اتخاذ إجراء الآن؟

لذا ، فإن أفضل شيء في رمز القسيمة هو أنه يمكن أن يؤثر عليهم جميعًا. يمنحك هذا مرونة كبيرة عند التحسين من أجل التحويل. دعنا ننتقل إلى الأمثلة العملية ، بدءًا من سهولة التنفيذ وحتى القنوات المؤتمتة والمخصصة للغاية.

ميزات القسائم الرقمية

إليك كيف تختلف القسيمة المخصصة عن القسيمة العامة:

• قيم خصم متنوعة (دولار ، نسبة مئوية ، وحدة مخصصة ، شحن مجاني) - تنوع أفضل وأهمية لعروض القسيمة.
• رمز فريد مخصص لعميل معين - تتبع أفضل وتقليل احتيال الترويجي.
• عدد الاستخدامات لكل عميل - يساعد في التحكم في ميزانيتك الترويجية.
• تاريخ انتهاء الصلاحية و / أو النافذة الزمنية للصلاحية - قم بتنمية الشعور بالإلحاح.
• الحد الأدنى لقيمة عربة التسوق - يعزز البيع.
• المنتجات القابلة للتطبيق - التحكم في أي جزء من عائلة / خطوط المنتج / وحدات SKU التي يمكن خصمها.
• شرائح العملاء المؤهلة - أساس اختبار أ / ب وتدرج الخصم.
• نمط الكود المخصص - يسهل التتبع ويحسن الملاءمة وتجربة العميل.
• التنسيق (نص ، QR ، رمز شريطي) - التكيف مع قناة وجهاز تسويق.
• عدد محدود من القسائم أو الحد الأقصى لمبلغ جميع القسائم في إطار حملة ترويجية - يسمح لك بالتحكم في ميزانية الترويج وتقليل الوقت اللازم لتشغيل الحملة ، ما عليك سوى إطلاقها والنسيان.

تعقيد حملة القسيمة - سهل

النشرات الإخبارية والمحتوى المحصور

يعد وجود مشترك بريد إلكتروني واحد أكثر قيمة من الحصول على عشرات الإعجابات على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يقرأ المشترك بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يكون على دراية بعلامتك التجارية بالفعل ، وعلاوة على ذلك ، فإنك تحصل على اهتمامه الكامل. لهذا السبب يجب أن تكون أولويتك الأولى هي حثهم على الانضمام إلى قائمتك. بينما يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم محتوى جيد على موقع الويب الخاص بك ومدونتك ، يمكنك إضافة المزيد من التوابل باستخدام قسيمة مثيرة للاهتمام.

كيف تعرف ما الذي يشكل قسيمة مثيرة للاهتمام؟ يمكننا محاولة اختبار عروض الخصم أو تجربة تواريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك إسقاط الحد الأدنى لقيمة سلة التسوق مع تضييق نطاق مجموعة المنتجات القابلة للتطبيق ، أو العكس. تمنحك قسيمة معينة مخصصة للعميل إمكانية تحديد عدد عمليات استرداد القسيمة - قد يكون عملاؤك أكثر استعدادًا للانضمام إلى القائمة إذا كانوا يعرفون أنه يمكنهم استردادها 3 مرات.

تظهر ظهور مفاجئ

في الآونة الأخيرة ، كان هناك شيء من الانهيار الجليدي في عالم التجارة الإلكترونية. تعرض بعض المواقع اثنين من النوافذ المنبثقة ، واحدة تلو الأخرى. لا شيء مزعج أكثر من نافذة منبثقة عامة غير ملائمة. لكن يمكنك تغيير ذلك ، بغض النظر عن الرسالة التي تريد إيصالها. أضف رمز قسيمة في العنصر المرئي ، ويفضل أن يكون ذا صلة. إذا تم تحديد المتسوق بالفعل ، فيمكنك إظهار عرض ترويجي متعلق بقطاعه ، على سبيل المثال ، قد يحصل العميل المتميز على صفقة أفضل إذا كان على وشك التخلي عن عربة التسوق.

كلمة "مجانية"

عدد القنوات التي يمكنك وضع هذه الكلمة السحرية فيها لا حصر له. ومع ذلك ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بالسيطرة على العروض "المجانية" ، فمن الأفضل إخفاء مثل هذه الصفقة خلف قسيمة معينة. من السهل تتبعها وإيقافها أيضًا عندما لا تبدو العواقب التي كنت تتوقعها. أخيرًا ، يمكنك تشغيل العديد من القسائم المجانية بعروض متنوعة مثل اختبارات A / B ومعرفة تفضيلات العملاء.

ضمان مطابقة السعر

هذا واحد قوي. إذا كان بإمكانك السماح بمثل هذا التعويض ، فقد ضاعفت بالفعل فرصك في التحويل. ولكن ماذا عن الحصول على المزيد من هذا؟ ماذا لو كان بإمكانك وضع فرق على قسيمة بحد أدنى لقيمة سلة التسوق؟

وسائل التواصل الاجتماعي

تريد بناء قائمة قوية من المتابعين؟ لا توجد طريقة أفضل من تشغيل يوم قسيمة عادي على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. لجعل الحافز أكثر جاذبية ، يمكنك تحديد عدد القسائم في الحملة ووضع أسبوع كتاريخ انتهاء الصلاحية. قد تحتوي أكواد القسائم في حملات معينة على بادئات مختلفة حتى تتمكن من معرفة الوسائط التي تعمل بشكل أفضل في لمحة.

تعقيد حملة القسيمة - متوسط

قد تتطلب السيناريوهات التالية نظام إدارة القسيمة:

مسابقات

بشرط أن يكون برنامج إدارة الكوبونات الخاص بك في مكانه الصحيح ، ستتمكن من تنظيم مسابقات مع مجموعة الجوائز المكونة من العديد من القسائم. كلما زادت الخصومات المتنوعة التي تقدمها ، زاد عدد أجزاء المجتمع التي ستشارك فيها. باستخدام آلية التقسيم المناسبة ، ستتمكن حتى من مكافأة كل مشارك بصفقة ترضية مفاجئة. وفي حالة تصادف أن يكون الفائز هو نفس الشخص مرارًا وتكرارًا ، فقد ترغب في تعديل قواعد القسيمة بحيث تكون صالحة فقط للمتسوق لأول مرة.

عروض التخلي عن سلة التسوق

هذه واحدة من أكثر العمليات أهمية في كل أعمال التجارة الإلكترونية. يطارد خبراء CRO بعضهم البعض للتوصل إلى تكتيكات جديدة تحاول في البداية منع الهجر. هذا ، بالطبع ، شيء جيد ، لكن هذا لا يزال يحدث على نطاق واسع لدرجة أن الإحصائيات اكتسبت مكانها الخاص على ويكيبيديا. لذلك ، من المفيد محاولة استرداد هؤلاء المتسوقين بعد ذلك. القسائم المخصصة ذات تواريخ انتهاء الصلاحية القصيرة رائعة جدًا لهذا الغرض! أنت تعرف بالفعل هيكل عربة التسوق ، لذا يمكنك الخروج بعروض ترويجية تركز على الليزر وحتى بيعها بقليل من الإبداع. يمكنك جدولة بريد إلكتروني ، ثم تذكير. لا تشعر بهذا البريد العشوائي إذا تم تذكيرك بصفقة الكوبون منتهية الصلاحية ، أليس كذلك؟ لكن الأمر لا يتعلق بالبريد الإلكتروني فقط. يمكنك اكتشاف عميل غادر على موقعك وإظهار عرض قسيمة شخصية له مباشرة عند الخروج.

الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة وتسويق الإخطارات

يمكنك أيضًا دعم إدارة عربة التسوق وعمليات التسويق الأخرى باستخدام تقنية الهاتف المحمول. الرسائل النصية القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة أو الإشعارات الفورية مع رمز الاستجابة السريعة الذي يسهل مسحه ضوئيًا يناسب تفضيلات العملاء وعاداتهم اليوم. كما أنها مثالية للحملات الجغرافية والعروض الترويجية غير المتصلة بالإنترنت التي تستهدف متاجر الطوب وقذائف الهاون.

الإعلانات المدفوعة

اكتسبت إعلانات Adwords و Facebook مكانة قوية بلا منازع في قائمة قنوات التسويق الفعالة. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم احتكار الكلمات الرئيسية الرئيسية من قبل عمالقة التجارة الإلكترونية ومن الصعب التنافس معهم دون إضاعة ميزانيتك. لذلك ، عليك أن تجد طريقة للتنافس مع الملاءمة. تتمثل إحدى الطرق في تطبيق كلمات رئيسية فائقة التحديد وذات ذيل طويل. قد يكون الآخر صفقة قسيمة مقنعة. نظرًا لطبيعة محركات الإعلانات ، لا يمكنك تخصيص القسيمة لكل عميل متوقع ، فأنت مجبر على استخدام أكواد عامة مثل "blackfriday2018". لذلك ، من الجيد تحديد عدد استخدامات القسائم وإجمالي مبلغ الترويج ، تمامًا كما تحدد ميزانية AdWords الخاصة بك. يجب أن يكون هذا قابلاً للتخصيص في أداة إدارة القسيمة الخاصة بك.

تعليقات المنتج

ساد الدليل الاجتماعي تقنيات البيع منذ بداية التجارة. في حين أن المتسوقين يشاركون بفارغ الصبر ردود الفعل السلبية ، فإن التجارب الإيجابية ليست هي نفسها. يستخدم المسوقون الاستطلاعات و NPS للعثور على العملاء السعداء وكشفهم ، لكن معدل إكمال النموذج آخذ في الانخفاض ، حتى لو كان مجرد مسعى بنقرة واحدة. لمواجهة هذه الظاهرة ، يمكنك تحفيز الاستطلاعات من خلال عرض ترويجي جيد الاستهداف. تخيل أنك اكتشفت عميلًا يشتري نفس المنتج للمرة الخامسة. يمكنك أن تفترض أنها ستفعل ذلك مرة أخرى ، فلماذا لا تقدم خصمًا بنسبة 5 ٪ على متغير هذا المنتج مقابل ملاحظة ملاحظات قصيرة وفرصة كبيرة للحصول على تصنيف 5 نجوم؟

منتجات ذات صله

تعتمد كفاءة هذه القناة بشكل كبير على مدى قرب إدراج المنتجات ذات الصلة في تفضيلات العميل. في حين أنه قد يكون من الصعب التنبؤ بهذا لكل شريحة من العملاء ، إلا أنه من السهل جدًا إغراء هذا القسم بخيار خصم حزمة المنتج. لا تحتاج حتى إلى رمز قسيمة لذلك ، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا عندما يضيف العميل منتجات جديدة إلى سلة التسوق.

احتفالات الذكرى السنوية

عيد ميلاد ، عام منذ الطلب الأول ، والطلب العشرين ، وعيد الحب وأيضًا العطلات المحلية - أي ذكرى سنوية هي فرصة جيدة لتزويد عملائك بعرض اللمسة الشخصية. إذا كان بإمكانك تسخينها أكثر من خلال خصم منتجاتهم المفضلة ، فسوف يتذكرونها إلى الأبد.

تعقيد حملة القسيمة - متقدم

تتطلب السيناريوهات التالية تكامل واجهة برمجة تطبيقات نظام القسيمة مع البنية التحتية للتجارة الإلكترونية:

تحديثات حالة الشحن

تُظهر أبحاث السوق أن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة هذه من أكثر الرسائل ترحيبًا. ومع ذلك ، فإنها عادة ما تكون مليئة بالمحتوى العام غير ذي الصلة. إذا كان بائع الشحن الخاص بك يوفر واجهة برمجة تطبيقات لتخصيص تحديثات الشحن ، فيمكنك التفكير في قسيمة لطيفة - سيتم تقديرها خاصةً عند تأخير التسليم.

إعادة الاستهداف وكوبونات مخصصة

المزيد والمزيد من الناس سئموا من الإعلانات التي تتعقبهم على كل موقع ويب محتمل يزورونه. وبالتالي ، أصبح المتسوقون أكثر وعيًا بأجهزة التتبع وقاموا بحظرها ببساطة. أيضًا ، ستعمل خطط GDPR و Google و Apple على تقليل كفاءة هذه القناة بشكل كبير. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يمكنك التوصل إلى بعض التكتيكات لاستعادة الاهتمام. لا يمكنك فقط عرض رمز خصم عام لكل متسوق ، ولكن يمكنك أيضًا جذب أولئك الذين اشتروا شيئًا بالفعل. لا توجد طريقة أفضل لإغلاق عميل عائد من صفحة مقصودة فائقة التحديد وعرض قسيمة مخصص. الشيء الرئيسي هنا هو جعل نظام القسيمة على دراية بسمات الزائر الزائر. بهذه الطريقة ، يمكنك التحكم في استخدام القسيمة وفقًا لذلك.

دردشة مباشرة

جعلت وسائل التواصل الاجتماعي المتسوقين يريدون ردودًا في الوقت الفعلي. لهذا السبب غزت الدردشات داخل التطبيق مواقع المتاجر الإلكترونية. تقدم Livechats مجموعة واسعة جدًا من الأنشطة لتحسين تجربة العملاء. بصرف النظر عن مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم ، يمكنك الاستفادة من رؤية أداة الدردشة المباشرة لزيادة قيمة عمر العميل. فكر في عرض البيع الشخصي المخصص عندما يكون العميل على وشك الخروج. أو تخيل صفقة ترويجية لافتة للنظر في رسالة افتتاحية تطرح بعض الأسئلة الأساسية لإنشاء عميل محتمل مؤهل للتسويق. هناك عدد لا يحصى من الخيارات. ولكن كلما زادت الصفقات المخصصة التي تريد تقديمها ، كان من الضروري تكامل البرامج الأكثر تقدمًا. لحسن الحظ ، تم إعداد عدد متزايد من تطبيقات الدردشة الحية الحديثة لتوصيل الأدوات الخارجية بما في ذلك برنامج إدارة القسائم.

الفواتير

إلى جانب تحديثات حالة الشحن ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير نوعًا آخر من الرسائل غير المرغوب فيها افتراضيًا. يمكنك استخدامها بطريقتين ؛ أولاً ، يمكنك وضع محتوى الكوبون في البريد الإلكتروني نفسه وثانيًا ، إذا كانت بنيتك التحتية مرنة بدرجة كافية ، فيمكنك وضع القسيمة في ملف PDF مباشرةً. إن القدرة على التفاعل مع العملاء في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ليست شائعة حتى الآن ، لذلك تتمتع هذه القناة بفرصة كبيرة لأداء جيد في المستقبل.

جوجل تحليلات التكامل

غالبًا ما تبدو بعض إعدادات Google Analytics وكأنها مختبرات تحويل عميقة. عدد الأحداث المتعقبة وتجارب A / B مثير للإعجاب حقًا. إذا كان GA الخاص بك يبدو كما هو ، فإن إضافة معلومات القسيمة التي تم استردادها لا ينبغي أن يكون كثيرًا من المتاعب. بهذه الطريقة ، يمكنك بسرعة تضمين كيفية تأثير القسائم المختلفة على سلوك العميل. بالطبع ، هذا لا يقتصر على GA ، فإن أدوات تحليل العملاء الأخرى ستفعل ذلك أيضًا.

ملخص

تنخفض فعالية قنوات توليد العملاء المحتملين الأساسية منذ أن أصبحت منصات أتمتة التسويق أكثر شيوعًا. تكمن الإجابة على هذا في المحتوى الأكثر تخصيصًا. من خلال أفكارنا المتعلقة بالقسيمة ، يمكنك تحقيق ذلك في إطار زمني قصير. أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية دمج القسائم مع استراتيجية التسويق الخاصة بك وبرامج التجارة الإلكترونية.

{{CTA}}

تعرف على كيفية تحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم باستخدام Voucherify

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

{{ENDCTA}}