改善小型企業移動銷售的 25 種方法

已發表: 2016-02-24

幾年前，谷歌報告稱移動網絡搜索的數量超過了桌面搜索，隨著時間的推移，移動使用預計將變得更加突出。 事實是，我們可以將智能手機和平板電腦帶到台式機甚至筆記本電腦無法到達的任何地方。 只要有網絡接入，就會有人瀏覽移動網站和使用應用程序，不僅是為了娛樂，也是為了嚴肅的工作。

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考慮以下：

  • 2015 年，成年人平均 51% 的互聯網瀏覽時間花在移動設備上
  • 到 2015 年底，預計 75.1% 的美國人將通過移動設備使用互聯網
  • 今年移動電子商務銷售額預計將達到 1121.8 億美元，高於 2014 年的 839.3 億美元

這些統計數據清楚地表明了一件事：移動營銷對於小企業在市場上保持競爭力至關重要。 這裡有 25 種方法可以幫助您改善小型企業的移動銷售。

  1. 將重點放在圖像上。 人們保留了他們看到的 80% 的圖像，而他們閱讀的內容只有 20%。
  2. 通過保持頁面簡單、整潔且易於閱讀來降低跳出率。
  3. 用戶等待頁面加載的每一秒跳出率都會上升——如果頁面加載時間超過 6-10 秒，跳出率會上升 30%。 盡你所能減少加載時間。
  4. 使瀏覽工具易於使用。 這應該包括一個明顯的搜索工具、對常見問題頁面的輕鬆訪問以及各種過濾器，以便瀏覽器可以對產品進行分類。
  5. 小屏幕需要易於瀏覽的頁面。 確保您的按鈕足夠大，可以點擊移動的小屏幕，並且鏈接周圍有足夠的空間。
  6. 不要過分依賴圖標。 根據 Nielson Norman Group 的說法，雖然很多人都認識搜索欄的圖標，但許多人仍然對星星、心形和三行“漢堡”菜單圖標（顯示為 ≡）的含義感到困惑。
  7. 在 PC 上，瀏覽器始終可以將鼠標懸停在元素上以查看它們是否可點擊。 由於移動用戶沒有這種便利，請確保您的交互提示（可點擊位）非常清晰。
  8. 確保您的網站包含移動購物者所需的所有信息——不僅是產品列表，還有商店位置、路線、營業時間、電話號碼和電子郵件地址或聯繫表格。
  9. 說到相關信息，請確保無論您在哪裡列出公司的電話號碼，它都使用點擊通話功能。 這一點很重要：如果不能直接從您的移動網站給您打電話，47% 的用戶會考慮尋找其他地方。
  10. 絕對使用響應式設計。 具有響應式設計的網站可以適應任何屏幕尺寸，這是當今手機、平板電腦、筆記本電腦和台式機世界的一個重要特徵。 事實上，如果網站不適合移動設備，40% 的訪問者會離開。
  11. 在手機上瀏覽的人很可能是尋找像您這樣的企業的移動本地人。 不僅在社交媒體上，而且通過在 Google 地圖、Yelp 等網站上驗證自己，讓您輕鬆找到自己。
  12. Nielson Norman Group 告訴我們，一致性是任何營銷策略中最重要的元素之一。 這意味著您的移動網站或應用程序應該與您的桌面網站具有相同的視覺風格和色調，這樣用戶就不會混淆它是否是同一個企業。
  13. 考慮一下您是否真的需要在應用程序開發上花錢。 對於簡單的任務，例如產品列表，用戶不太可能下載應用程序。 但是，如果您想提供多合一的體驗，包括在線支付選項、願望清單、交易通知等，那麼應用程序可能是您的最佳選擇。
  14. 如果您確實開發了一個應用程序，請輕鬆處理推送通知。 用戶喜歡有關銷售、優惠券或主要新版本的通知，但如果該應用程序不斷更新您所做的每一個小改動，他們可能會刪除該應用程序。
  15. 測試頁面以確保它們在移動界面上正確顯示。 您可以免費開始使用 Google 的移動設備友好測試。
  16. Shopify 發現，從 2014 年到 2015 年，在社交媒體上發現產品的購物者的訂單增加了 202%。 有這麼多人通過手機瀏覽社交媒體，您的社交營銷策略也需要針對移動設備進行優化。
  17. 考慮到有多少潛在客戶來自在社交媒體上瀏覽的購物者，請利用 Facebook、Pinterest 和其他提供它們的平台上的“立即購買”按鈕。
  18. 無論您的購物者是在家中還是在擁擠的公共場所，他們絕對不想花費比絕對必要的時間更多的時間將支付信息輸入您的移動網站。 利用 PayPal 或 Google Wallet 等服務來簡化付款流程，或者至少將您的移動用戶需要在結帳頁面上填寫的字段數量降至最低。
  19. 出於安全考慮，多達 17% 的購物者在結賬頁面放棄了購物車。 確保您的移動結賬顯示安全徽標、鎖定圖標、聯繫信息、常見問題鏈接以及其他有助於激發受眾信任的元素。
  20. 跳過移動網站上的橫幅廣告和彈出窗口。 這些東西佔用了太多寶貴的屏幕空間，瀏覽起來常常令人沮喪，而且由於橫幅盲等因素，它們很可能被忽略。
  21. 絕對將您的一些營銷預算用於可用性測試。 亞馬遜的 Mechanical Turk 等網站可以幫助您以經濟實惠的方式獲得真實反饋，而 UserZoom 等服務則提供完整的可用性測試包。
  22. 許多客戶在上班途中或午餐時間瀏覽，但等到他們回到家使用電腦進行購買。 您可以通過讓客戶將願望清單保存在他們的帳戶中或通過電子郵件將他們的購物車發送給他們來提高銷售轉化率，這樣他們就可以在移動平台和桌面平台之間切換時從中斷的地方繼續。
  23. 請記住，您的移動網站不需要包含桌面網站所做的一切。 通過只優先考慮移動用戶肯定希望看到的那些東西來對抗混亂：產品、常見問題，以及可能是旨在小劑量消費的博客等內容。
  24. 皮尤研究中心的數據顯示，88% 的人每周至少通過手機查看一次電子郵件。 這意味著您的網站不僅需要適合移動設備，而且您的電子郵件活動也需要。
  25. 考慮通過 SMS 活動擴展您的移動營銷策略。 在發送的所有短信中，高達 98% 的短信都被收件人閱讀，其中 83% 的短信在您發送短信後的三分鐘內被閱讀。 通過 SMS 發送交易和銷售提醒是一種能夠接觸到極其廣泛的受眾的明智方式。

無論移動營銷策略多麼出色，總有改進的餘地。 使用這些技巧來了解如何通過移動營銷工作來促進銷售。