2022 年 7 月本地消費者搜索行為趨勢

每個月，我們都會對超過 170,000 個使用 Rio SEO 解決方案來滿足其本地營銷需求的企業品牌位置的本地搜索性能數據進行匿名化和分析。 我們從這些匯總的 Google 業務資料 (GBP) 數據點中收集的見解驗證了重要的行業背景。 您可以使用這些見解來更好地了解您在自己位置的英鎊報告中看到的趨勢，並了解您的指標與競爭對手的對比情況。 但是，2022 年 7 月的本地消費者搜索行為趨勢對其他行業的企業品牌有何影響？

2022 年 7 月的高級本地消費者搜索行為調查結果

7 月是本地搜索多地點品牌在靜坐和快速服務餐廳垂直領域中的佼佼者，搜索量和平均列表瀏覽量均實現了兩位數的增長。

我們的數據顯示，大多數垂直領域的平均總列表搜索量和瀏覽量持續環比 (MoM) 和同比 (YoY) 增長，這表明消費者支出並未放緩。 儘管存在宏觀經濟環境，包括通貨膨脹和即將到來的衰退的討論。 與一年前相比，所有垂直領域的點擊次數均同比下降。 當時，COVID-19 的擔憂和問題繼續推動當地消費者的信息需求。 然而，在 2022 年，我們已經看到顧客再次回歸到舒適的購物和麵對面的互動中。

零售指標從 6 月份開始反彈，平均列表瀏覽量環比增長 14%，搜索量增加 8%，點擊量增加 3%。 然而，值得注意的是，英鎊 nsights 並沒有區分有機付費搜索活動。 在返校活動期間增加付費搜索支出可能會影響本月的零售數據。

讓我們深入了解我們每月研究的八個不同垂直領域的本地消費者行為趨勢。

服務業務

服務業務（包括郵政服務、倉儲設施、害蟲防治、健身房、人事代理機構等出於我們研究的目的）在企業列表總瀏覽量 (+31.9%)、搜索量 (+25.7%) 和點擊量方面取得了顯著增長與 2021 年 7 月相比，行車路線 (+16.1%)。

呼叫服務企業的點擊量繼續呈現我們過去幾個月看到的月度下降趨勢，又下降了 23.4%。 儘管如此，行車路線的點擊量仍同比增長 16%。 雖然致電的點擊量有所下降，但駕車路線的點擊量表明人們對訪問服務業務地點的興趣持續存在。

尤其是健身房，一直在努力恢復大流行前的勢頭。 自大流行以來，消費者在很大程度上將戶外活動作為他們的健身目標，最近只有 15.18%的人表示他們認為健身房會員是實現健身目標的最佳方式。 這比 2020 年初下降了驚人的 63.31%。

不過，健身行業的未來前景更加光明。 該行業預計到2028年將增長171.8%，年增長率為33.1%。 健身房——以及各種服務企業——可以通過現在關注當地的 SEO 最佳實踐來幫助有動力的消費者更容易找到他們的位置，以幫助提高他們的搜索知名度。

金融服務

隨著 5 月和 6 月本地消費者搜索行為趨勢的發展，金融服務企業在大多數指標上繼續看到小幅增長。 點擊通話是個例外，7 月份環比下降 6.5%，同比下降 17.8%。 鑑於路線點擊次數的增加，這似乎表明搜索者更願意簡單地導航到某個位置，而不是提前打電話提問。

對經濟衰退可能不可避免的擔憂正在引起消費者的極大關注。 第二季度 GDP 報告顯示，個人消費支出的年化支出實際上增長了 1%； 然而，專家們擔心消費者的持久力可能很快就會耗盡。

在金融不確定時期，消費者的信息需求往往會增加。 我們在 COVID-19 大流行開始時就看到了這一點，因為消費者開始搜索以了解哪些企業是開放的、哪些產品有庫存、他們可以在哪裡訪問某些服務等等。

金融服務品牌可以通過確保：

• 所有本地列表都盡可能完整和最新。
• 地點充分利用金融服務品牌可用的英鎊便利設施，以在競爭性搜索結果中區分業務。
• Google Business Profile Messaging已開啟並受到積極監控，以及本地評論。
• 客戶服務代理和消費者可以訪問的本地頁面上可以訪問常見問題解答。

靜坐餐廳

在我們每個月研究的八個垂直領域中，就餐餐廳的本地營銷指標經歷了最顯著的增長。 總列表瀏覽量、搜索量和網站點擊量均環比增長兩位數。 同比增長也令人印象深刻，總列表瀏覽量和搜索量分別增長了 40% 和 30%。

最近的黑盒情報洞察揭示了就餐餐廳的一個有趣機會，因為人口統計數據表明，老年顧客的訪問量並未恢復到大流行前的水平。 為了更好地吸引這一人群，請考慮維持路邊取貨服務。 老一代可能會在更大程度上遇到可訪問性問題，並且一直擔心他們對 COVID-19 的易感性。 這個群體重視真正遠離社會的路邊服務，他們不需要去店內處理付款和接收訂單。

通過使用餐廳的所有可用屬性、提供最新菜單和在線訂購餐廳列表，以及使用 Google 帖子為老年人宣傳特別優惠和優惠，您可以在本地搜索中更好地與這些受眾建立聯繫。 具有組合技術和服務產品的本地營銷合作夥伴可以幫助大規模實現這些優化。

快餐店

快速服務餐廳垂直領域的本地搜索性能繼續得到改善，我們看到這一趨勢在過去四個月中持續存在。 與就餐餐廳一樣，快餐店的列表瀏覽量和搜索量環比增長了兩位數。 同比指標也反映了靜坐情況，列表瀏覽量增加了 44%，總搜索量增加了 30%。

消費者渴望個性化，快餐客戶也不例外。 快餐店可以從基礎開始，為顧客提供一個安全的檔案，其中可以存儲他們的訂單歷史、主要首選位置和菜單收藏夾。 這使客戶可以在下班回家、帶孩子參加課後活動或享用快餐時單擊按鈕快速查看他們最喜歡的物品並重新訂購。 您可以在最近的 QSR 雜誌文章中閱讀有關數字訂購和個性化重要性的更多信息。

您如何讓客戶在您的業務中開始他們的客戶體驗通常始於本地搜索。 從每家餐廳的 Google 商家資料列表中，為飢腸轆轆的消費者提供多種參與選擇。 您可以使用 Google 帖子獲取特別優惠並突出顯示新菜單項。 在照片和視頻中展示位置、團隊和產品。 使用每個 GBP 中的網站 URL 字段將訪問者引導到他們最近位置的登錄和訂購頁面。 在那一刻與他們見面，體驗自己選擇的冒險體驗，讓他們在購買餐點的道路上選擇下一步。

酒店

酒店在跟踪的每個 GBP 績效指標中都出現了環比增長。 這是意料之中的，因為七月往往是夏季旅行者的熱門旅游月份。 與去年 7 月相比，總瀏覽量、總搜索量和點擊通話均大幅下降，從 14% 降至 31%。

但是，這並不意味著業務損失； 它是旅行者不斷變化的信息需求的一個指標。 根據 STR的數據，截至 7 月 16 日的一周，需求同比增長 340 萬間，這是自 2000 年以來這一特定一周的第二大增幅。預訂了 2820 萬間客房，這是自 STR 開始對其進行基準測試以來每週需求的第四高週22年前。 每週入住率現已恢復到 2019 年的 93%。

HospitalityNet報告稱，今年夏天最熱門的酒店市場包括亞特蘭大、奧斯汀、夏洛特、達拉斯和納什維爾。 經歷需求激增的酒店品牌必須配備和配備人員，以便在搜索者的決策時刻使用最新的酒店照片和英鎊便利設施、 Google 消息傳遞以在不離開搜索體驗的情況下與酒店互動，以及強大的本地評論監控解決方案和工作流程不僅可以快速響應，還可以最大限度地提高重要客戶反饋的價值。

零售

企業零售商今年 7 月在搜索中的列表瀏覽量有所增加，比 6 月增長 14.3%，同比增長 31.1%。 路線點擊量環比增長 3.6%，同比增長 11%，表明消費者對當地零售點仍有濃厚的興趣。

然而，消費者的支出似乎減少了。 7 月份零售量停滯不前，服裝和服裝配飾店 (-0.6%) 和百貨商店 (-0.5%) 的銷售額顯著下降。 在線銷售額增長了 2.7%，主要受 7 月 12 日和 7 月 13 日的亞馬遜 Prime Day 影響。

隨著經濟不確定性繼續困擾市場，零售商應該期望客戶正在尋找特價、優惠和折扣。 Offers Google Post 類型可以幫助位置在競爭性 SERP 中獲得額外的知名度。 確保制定策略，在帖子過時後也將其刪除，以保持您的促銷活動準確和最新。

技術解決方案可以實現基於許可的內容更新，以促進本地內容的創建，以及發布和安排整個品牌的優惠券和活動。 隨著消費者尋找削減預算的方法，本地活動、活動和優惠券將成為您今年假日營銷策略不可或缺的一部分。

衛生保健

儘管 6 月份本地消費者搜索性能小幅增長，但 7 月份的結果卻截然不同。 醫療保健業務的績效指標在每個衡量的環比指標中都略有下降，使其成為我們研究的唯一一個本月環比全面下降的行業之一（除了多戶住宅，下一個）。

不過，與去年 7 月的數據相比，醫療保健績效數據並非一帆風順。 今年，醫療保健品牌 7 月份的總列表瀏覽量增長了 31%，總搜索量同比增長了 13.54%。

這可能是由於新的 COVID-19 病例不斷出現。 根據疾病預防控制中心的數據，美國因 COVID-19 新入院的人數再次上升，截至 7 月 11 日的一周有超過 31,000 人入院。 該組織預測這種上升趨勢將持續下去，預計到 8 月 5 日將有多達 13,800 人入院。

多戶住宅

6 月份，多戶住宅品牌在幾乎所有衡量的環比指標上都出現了大幅增長。 然而，七月是一個完全不同的故事。 降幅最大的是點擊通話，環比下降 15.4%，同比下降 22.5%。 與 2021 年 7 月相比，該網站的點擊量也大幅下降，下降了 14.8%。 本月唯一的異常值是路線點擊量，同比增長 9.3%（但仍比 6 月下降 5% 以上）。

面對迅速上漲的材料成本、不斷上升的抵押貸款利率以及對即將到來的經濟衰退的擔憂，房價和銷售一直在降溫。 美國 7 月份新屋開工環比下降 9.6%，年化率為 144.6 萬套，為 2021 年 2 月以來的最低水平。

在材料價格飆升和抵押貸款利率上升的情況下，房地產行業一直在降溫，導致消費者轉而租房。

根據Berkadia、RealPage 和 Yardi Matrix最近發布的報告，多戶住宅品牌可能會將注意力轉向學生公寓，這是一個沒有放緩跡象的市場領域。 品牌可以通過優化英鎊描述和發布穀歌帖子來明確這些租金可通過您的公司獲得，從而吸引積極的學生搜索者。 通過付費廣告提高自然搜索性能也可能是一個不錯的短期策略，尤其是在競爭激烈的市場中。

查看前幾個月按行業劃分的更多本地搜索趨勢，並在下個月繼續關注更深入的本地消費者搜索行為洞察。