2022년 7월 지역 소비자 검색 행동 동향

매월 지역 마케팅 요구 사항에 Rio SEO의 솔루션을 사용하는 170,000개 이상의 기업 브랜드 위치의 지역 검색 성능 데이터를 익명화하고 분석합니다. 이러한 집계된 Google 비즈니스 프로필(GBP) 데이터 포인트에서 수집한 통찰력은 중요한 산업 전반의 맥락을 검증합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 해당 지역의 GBP 보고에서 보고 있는 추세를 더 잘 이해하고 측정항목이 경쟁업체와 비교하여 어떻게 작용하는지 확인할 수 있습니다. 그러나 2022년 7월 지역 소비자 검색 행동 동향이 다른 산업의 기업 브랜드에 어떤 영향을 미쳤습니까?

2022년 7월 상위 수준 지역 소비자 검색 행동 결과

7월은 좌식 및 퀵 서비스 레스토랑 업종에서 여러 위치 브랜드에 대한 지역 검색에서 두드러진 달로 검색량과 평균 목록 조회수가 두 자릿수 증가했습니다.

당사 데이터에 따르면 대부분의 업종에서 평균 총 목록 검색 및 조회수가 지속적으로 증가한 월간(MoM) 및 전년 대비(YoY)는 소비자 지출이 줄어들지 않고 있음을 나타냅니다. 이는 인플레이션과 다가오는 경기 침체에 대한 이야기를 포함한 거시 경제 환경에도 불구하고 있습니다. 클릭 투 콜은 1년 전과 마찬가지로 모든 업종에서 전년 대비 감소했습니다. 그 당시 COVID-19에 대한 우려와 질문은 지역 소비자의 정보 요구를 계속해서 이끌었습니다. 그러나 2022년에는 고객이 다시 한 번 편안한 쇼핑을 하고 직접 대면하는 방식으로 돌아가는 것을 보았습니다.

소매 통계는 평균 목록 조회수 +14%, 검색 +8%, 클릭수 +3%로 전월 대비 증가하여 6월부터 반등했습니다. 그러나 GBP nsights는 유기적 유료 검색 활동을 구별하지 않습니다. 개학 캠페인 중 유료 검색에 대한 지출 증가는 이번 달의 소매 수치에 영향을 미칠 수 있습니다.

매월 우리가 연구하는 8개의 다양한 업종 각각에 대한 지역 소비자 행동의 경향을 자세히 살펴보겠습니다.

서비스 사업

서비스 비즈니스(우편 서비스, 보관 시설, 해충 방제, 체육관, 인력 대행사 등을 포함)는 총 비즈니스 목록 조회수(+31.9%), 검색(+25.7%) 및 클릭수에서 상당한 증가를 보였습니다. 2021년 7월과 비교할 때 운전 경로(+16.1%)의 경우.

클릭 투 콜 서비스 비즈니스는 지난 몇 개월 동안 계속해서 23.4% 하락한 월간 감소 추세를 이어갔습니다. 그럼에도 불구하고 길찾기 클릭수는 전년동기대비 16% 증가했다. 클릭 투 콜은 감소했지만 운전 경로 클릭은 서비스 사업장 방문에 대한 지속적인 관심을 나타냅니다.

특히 체육관은 전염병 이전의 모멘텀을 회복하기 위해 고군분투했습니다. 소비자들은 팬데믹 이후 체력 목표를 위해 야외 활동을 주로 보았고, 최근에는 15.18%만이 피트니스 목표를 달성하는 가장 좋은 방법이 체육관 멤버십이라고 생각한다고 말했습니다. 이는 2020년 초보다 63.31%나 감소한 것이다.

그러나 피트니스 산업의 미래 전망은 더 밝습니다. 이 산업은 2028년까지 171.8%, 연간 33.1%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 체육관과 모든 종류의 서비스 비즈니스는 검색 가시성을 높이는 데 도움이 되는 지역 SEO 모범 사례 에 지금 집중함으로써 의욕적인 소비자가 자신의 위치를 ​​더 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다 .

금융 서비스

5월과 6월의 지역 소비자 검색 행동 동향에 따라 금융 서비스 비즈니스는 대부분의 지표에서 계속해서 약간의 증가를 보이고 있습니다. 클릭 투 콜은 예외로 7월 전월 대비 6.5%, 전년 동기 대비 17.8% 감소했다. 길찾기 클릭수 증가를 감안할 때, 이것은 검색자들이 미리 전화를 걸어 질문을 하는 것보다 단순히 위치를 탐색하는 것을 더 편안하게 여긴다는 것을 의미하는 것 같습니다.

경기 침체가 불가피할 수 있다는 우려가 소비자들 사이에서 큰 걱정거리가 되고 있다. 2 분기 GDP 보고서 에 따르면 개인 소비자 지출의 연간 지출은 실제로 1% 증가했습니다. 그러나 전문가들은 소비자의 지속력이 곧 바닥날 수 있다고 우려하고 있다.

재정적 불확실성의 시대에 소비자의 정보 요구는 증가하는 경향이 있습니다. 우리는 COVID-19 전염병이 시작될 때 소비자가 어떤 비즈니스가 열려 있는지, 어떤 제품이 재고가 있는지, 어디에서 특정 서비스에 액세스할 수 있는지 등을 알아보기 위해 검색하면서 이를 보았습니다.

금융 서비스 브랜드는 다음을 보장함으로써 소비자 검색 행동 및 전화 통화의 잠재적 유입에 대비할 수 있습니다.

• 모든 지역 목록은 가능한 한 완전하고 최신 상태입니다.
• 위치 는 경쟁력 있는 검색 결과에서 비즈니스를 차별화하기 위해 금융 서비스 브랜드에서 사용할 수 있는 GBP 편의 시설을 잘 활용합니다.
• Google 비즈니스 프로필 메시지 가 켜져 있으며 지역 리뷰와 함께 활발히 모니터링되고 있습니다.
• FAQ에 대한 답변은 고객 서비스 에이전트와 소비자가 액세스할 수 있는 로컬 페이지에서 확인할 수 있습니다.

좌식 음식점

좌식 레스토랑 지역 마케팅 메트릭은 우리가 매달 연구하는 8개 업종 중 가장 큰 성장을 보였습니다. 총 목록 조회수, 검색 수, 웹사이트 클릭수 모두 전월 대비 두 자릿수 증가했습니다. 전체 목록 조회수와 검색량이 각각 40% 및 30% 증가하여 전년 대비 성장도 인상적이었습니다.

최근 Black Box Intelligence 통찰력은 인구 통계 데이터에서 노인 고객 방문이 팬데믹 이전 수준으로 돌아가지 않았음을 시사한다는 점에서 외식 레스토랑에 대한 흥미로운 기회를 보여줍니다. 이 인구 통계에 더 잘 어필하려면 도로변 픽업 서비스를 유지하는 것이 좋습니다. 구세대는 접근성 문제를 더 많이 경험할 수 있으며 COVID-19에 대한 취약성에 대해 지속적인 우려를 가지고 있습니다. 이 집단은 지불을 처리하고 주문을 받기 위해 매장에 방문할 필요가 없는 진정으로 사회적으로 먼 길가 서비스를 중요하게 생각합니다.

레스토랑에 사용 가능한 모든 속성을 사용하고, 레스토랑 목록에 대한 최신 메뉴와 온라인 주문 을 제공하고, Google 포스트를 사용하여 노인을 위한 특별 행사 및 거래를 홍보 함으로써 지역 검색에서 이 잠재고객과 더 잘 연결할 수 있습니다 . 기술과 서비스가 결합된 현지 마케팅 파트너는 이러한 최적화를 대규모로 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

퀵서비스 음식점

퀵 서비스 레스토랑 카테고리는 지역 검색 성능이 지속적으로 개선되고 있으며, 이러한 추세는 지난 4개월 동안 지속되었습니다. 좌식 레스토랑과 마찬가지로 퀵 서비스 레스토랑은 전월 대비 목록 조회수와 검색 수가 두 자릿수 증가했습니다. YoY 메트릭은 목록 조회수 44% 증가, 총 검색 30% 증가와 함께 앉아서도 반영했습니다.

소비자는 개인화를 갈망하며 패스트푸드 고객도 예외는 아닙니다. 퀵서비스 레스토랑은 기본부터 시작하여 고객에게 주문 내역, 기본 선호 위치 및 메뉴 즐겨찾기를 저장할 수 있는 보안 프로필을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 직장에서 집으로 향할 때, 아이들을 방과후 활동에 데려다 주거나 간단한 점심을 먹을 때 버튼 클릭 한 번으로 좋아하는 항목을 빠르게 보고 다시 주문할 수 있습니다. 최근 QSR Magazine 기사 에서 디지털 주문 및 개인화의 중요성에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 .

고객이 비즈니스에서 고객 경험을 시작하게 하는 방법은 종종 지역 검색에서 시작됩니다. 각 레스토랑의 Google 비즈니스 프로필 목록에서 배고픈 소비자에게 다양한 참여 옵션을 제공하세요. Google 포스트를 사용하여 특별 행사 를 하고 새로운 메뉴 항목을 강조 할 수 있습니다. 사진과 비디오에 위치, 팀 및 제품을 소개합니다. 모든 GBP의 웹사이트 URL 필드를 사용하여 방문자를 가장 가까운 위치의 로그인 및 주문 페이지로 보냅니다. 그들이 식사를 구매하는 경로에서 다음 단계를 선택할 수 있도록 하는 직접 선택하는 모험 경험으로 그 순간에 그들을 만나십시오.

호텔

호텔은 추적된 모든 GBP 성과 지표에서 전월 대비 성장을 보았습니다. 이는 7월이 여름 여행자에게 인기 있는 여행 달이기 때문에 예상되는 일입니다. 총 조회수, 총 검색 수, 클릭 투 콜 모두 작년 7월에 비해 14%에서 31%로 크게 감소했습니다.

그러나 이것이 사업 손실로 이어지지는 않습니다. 이는 여행자의 변화하는 정보 요구 사항을 나타내는 지표입니다. STR에 따르면 수요는 7월 16일로 끝나는 주에 YoY로 340만 객실이 증가하여 2000년 이후 이번 주에 두 번째로 큰 증가를 기록했습니다. 2820만 객실이 예약되어 STR이 벤치마킹을 시작한 이후 주간 수요에 대해 네 번째로 높은 주였습니다. 22년 전. 주간 점유율은 이제 2019년의 93% 수준으로 회복되었습니다.

HospitalityNet 은 이번 여름 가장 인기 있는 호텔 시장이 애틀랜타, 오스틴, 샬럿, 댈러스 및 내슈빌이라고 보고합니다. 수요 급증을 겪고 있는 호텔 브랜드는 의사 결정의 순간에 검색자들에게 최신 시설 사진과 GBP 편의 시설 , 검색 경험을 떠나지 않고 호텔과 상호 작용할 수 있는 Google 메시징 , 강력한 현지 리뷰 모니터링 솔루션 및 워크플로를 통해 신속하게 대응할 수 있을 뿐만 아니라 중요한 고객 피드백의 가치도 극대화할 수 있습니다.

소매

기업 소매업체는 6월에 비해 14.3%, 전년 동기 대비 31.1% 증가한 7월 검색 목록 조회수가 증가했습니다. 길찾기 클릭수는 전월 대비 3.6%, 전년 동기 대비 11% 증가해 여전히 지역 소매점에 대한 소비자의 관심이 높다.

그러나 소비자는 덜 지출하는 것 같습니다. 7월 소매 판매량 은 의류 및 의류 액세서리 매장(-0.6%)과 백화점(-0.5%) 매출이 크게 감소하면서 정체되었습니다. 온라인 판매는 7월 12일과 7월 13일 아마존 프라임 데이의 영향으로 2.7% 증가했습니다.

경제적 불확실성이 시장을 계속 괴롭히면서 소매업체는 고객이 특별 상품, 거래 및 할인을 찾을 것으로 예상해야 합니다. 제안 Google Post 유형은 위치가 경쟁력 있는 SERP에서 추가 가시성을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다 . 프로모션을 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 게시물 이 오래되면 제거 하는 전략 도 마련해야 합니다.

기술 솔루션을 사용하면 권한 기반 콘텐츠 업데이트 를 통해 로컬 콘텐츠 생성을 용이하게 하고 브랜드 전체에 쿠폰 및 이벤트를 게시 및 예약할 수 있습니다. 지역 이벤트, 활동 및 쿠폰은 소비자가 예산을 줄이는 방법을 모색함에 따라 올해 홀리데이 마케팅 전략에 없어서는 안될 요소가 될 것입니다.

보건 의료

6월에 지역 소비자 검색 실적이 약간 증가했지만 7월에는 대조적인 결과를 보였습니다. 의료 사업의 성과 지표는 전월 대비 측정된 모든 지표에서 약간 감소하여 이번 달에 전월 대비 감소를 확인한 유일한 산업 중 하나가 되었습니다(다세대 주택 제외, 다음으로).

하지만 의료 성과 수치가 완전히 우울한 것만은 아닙니다. 지난 7월 데이터와 비교할 때는 그렇지 않습니다. 올해 건강 관리 브랜드의 7월 총 목록 조회수는 31%, 총 검색량은 13.54% 증가했습니다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진자가 계속 발생하고 있기 때문일 수 있다. CDC에 따르면 COVID-19로 인한 새로운 병원 입원이 미국에서 다시 증가했으며 7월 11일까지 한 주 동안 31,000명 이상이 입원했습니다 . 조직은 이러한 증가 추세가 계속될 것으로 예측하고 8월 5일까지 최대 13,800명의 병원 입원을 예상합니다.

다가구 주택

다가구 주거 브랜드는 6월에 전월 대비 측정된 거의 모든 지표에서 큰 상승을 보였습니다. 그러나 7월은 완전히 다른 이야기였습니다. 가장 큰 하락폭은 클릭 투 콜로 전월 대비 15.4%, 전년 동기 대비 22.5% 감소했다. 웹사이트 클릭수도 2021년 7월보다 14.8% 감소하여 크게 감소했습니다. 이번 달의 유일한 특이점은 길찾기 클릭으로 전년 동기 대비 9.3% 증가했지만 여전히 6월보다 5% 이상 하락했습니다.

주택 가격과 판매는 급격히 증가하는 재료 비용, 상승하는 모기지 이자율, 임박한 경기 침체에 대한 우려에 직면하여 냉각되었습니다. 미국의 7월 착공 건수는 전월 대비 9.6% 감소한 144만6000채로 2021년 2월 이후 최저치를 기록했다.

주택 부문은 치솟는 자재 가격과 주택 담보 대출 금리 인상으로 냉각되고 있어 소비자들이 임대를 대신하게 되었습니다.

Berkadia, RealPage 및 Yardi Matrix 에서 최근에 발표한 보고서에 따르면 다세대 주택 브랜드는 침체의 조짐을 보이지 않는 시장의 한 부문인 학생 주택에 관심을 돌릴 수 있습니다 . 브랜드는 GBP 설명을 최적화하고 Google 게시물을 게시하여 이러한 대여가 회사를 통해 제공된다는 점을 분명히 함으로써 의욕적인 학생 검색자들에게 다가갈 수 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 유료 광고로 자연 검색 성능을 높이는 것도 좋은 단기 전략이 될 수 있습니다.

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