Tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali luglio 2022

Ogni mese, anonimiamo e analizziamo i dati sulle prestazioni di ricerca locale di oltre 170.000 sedi di marchi aziendali che utilizzano le soluzioni di Rio SEO per le loro esigenze di marketing locale. Le informazioni che raccogliamo da questi punti dati aggregati di Google Business Profile (GBP) convalidano un contesto importante a livello di settore. Puoi utilizzare queste informazioni per comprendere meglio le tendenze che stai osservando nei rapporti GBP delle tue sedi e vedere come si comportano le tue metriche rispetto alla concorrenza. Ma in che modo le tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali nel luglio 2022 hanno presentato un impatto sui marchi aziendali in altri settori?

Risultati del comportamento di ricerca dei consumatori locali di alto livello per luglio 2022

Luglio è stato un mese eccezionale nella ricerca locale di marchi multi-località nei verticali dei ristoranti con servizio rapido e sit-down, con guadagni a due cifre sia nel volume di ricerca che nelle visualizzazioni medie delle schede.

I nostri dati mostrano che gli aumenti in corso mese su mese (Mensile) e anno su anno (YoY) nelle ricerche e visualizzazioni totali medie degli elenchi nella maggior parte dei verticali indicano che la spesa dei consumatori non sta rallentando. Questo nonostante il clima macroeconomico, compresa l'inflazione e le voci di una recessione incombente. I clic per chiamare sono diminuiti su base annua in tutti i verticali come un anno fa. A quel tempo, le preoccupazioni e le domande relative al COVID-19 hanno continuato a guidare le esigenze informative dei consumatori locali. Nel 2022, tuttavia, abbiamo visto i clienti tornare a sentirsi a proprio agio nello shopping ea impegnarsi di persona ancora una volta.

Le metriche di vendita al dettaglio sono rimbalzate da giugno con aumenti mensili delle visualizzazioni medie delle inserzioni +14%, ricerche +8% e clic +3%. Tuttavia, vale la pena notare che GBP nsights non distingue tra attività di ricerca organica a pagamento. L'aumento della spesa per la ricerca a pagamento durante le campagne di ritorno a scuola potrebbe tenere conto dei dati al dettaglio di questo mese.

Analizziamo più a fondo l'andamento del comportamento dei consumatori locali per ciascuno degli otto diversi verticali che studiamo mensilmente.

Aziende di servizi

Le attività di servizi (inclusi servizi postali, strutture di stoccaggio, disinfestazione, palestre, agenzie per il personale e altro ai fini della nostra ricerca) hanno registrato guadagni sostanziali nelle visualizzazioni totali degli elenchi di attività commerciali (+31,9%), nelle ricerche (+25,7%) e nei clic per le indicazioni stradali (+16,1%), rispetto a luglio 2021.

I clic per chiamare le aziende di servizi hanno continuato la loro tendenza al calo mensile che abbiamo visto negli ultimi mesi, scendendo di un altro 23,4%. Nonostante ciò, i clic per le indicazioni stradali sono aumentati del 16% su base annua. Mentre i clic per chiamare erano in diminuzione, i clic per le indicazioni stradali indicano un interesse continuo a visitare le sedi delle attività commerciali di servizi.

Le palestre, in particolare, hanno lottato per recuperare lo slancio pre-pandemia. I consumatori hanno in gran parte guardato alle attività all'aperto per i loro obiettivi di forma fisica sin dalla pandemia, con solo il 15,18% che ha recentemente affermato di ritenere che l'abbonamento a una palestra sia il modo migliore per raggiungere i propri obiettivi di forma fisica. Si tratta di un incredibile calo del 63,31% dall'inizio del 2020.

Tuttavia, le prospettive future per l'industria del fitness sono più rosee. Il settore dovrebbe crescere del 171,8% entro il 2028, con un tasso di crescita del 33,1% all'anno. Le palestre - e le attività di servizi di ogni tipo - possono aiutare i consumatori motivati ​​a trovare le loro posizioni concentrandosi ora sulle migliori pratiche SEO locali per aumentare la loro visibilità nella ricerca.

Servizi finanziari

Rimanendo in linea con le tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali di maggio e giugno, le aziende di servizi finanziari continuano a vedere aumenti marginali nella maggior parte delle metriche. I clic per chiamare sono l'eccezione e sono scesi del 6,5% su base mensile e del 17,8% su base annua a luglio. Dato l'aumento dei clic per le indicazioni stradali, ciò sembra indicare che i ricercatori sono più a loro agio nel navigare semplicemente verso una posizione piuttosto che chiamare in anticipo con domande.

Le preoccupazioni che una recessione possa essere inevitabile sono motivo di grande preoccupazione tra i consumatori. Un rapporto sul PIL del secondo trimestre mostra che la spesa annualizzata in spese per consumi personali è effettivamente aumentata dell'1%; tuttavia, gli esperti temono che la capacità di resistenza dei consumatori possa presto esaurirsi.

In tempi di incertezza finanziaria, i bisogni informativi dei consumatori tendono ad aumentare. Lo abbiamo visto all'inizio della pandemia di COVID-19 quando i consumatori hanno iniziato a cercare per sapere quali attività commerciali erano aperte, quali prodotti erano disponibili, dove potevano accedere a determinati servizi e altro ancora.

I marchi di servizi finanziari possono prepararsi a un potenziale afflusso nel comportamento di ricerca dei consumatori e nelle telefonate garantendo che:

• Tutti gli elenchi locali sono il più completi possibile e aggiornati.
• Le sedi fanno buon uso dei servizi GBP disponibili per i marchi di servizi finanziari per differenziare l'attività nei risultati di ricerca competitivi.
• La messaggistica del profilo dell'attività di Google è attiva e viene attivamente monitorata, insieme alle recensioni locali.
• Le risposte alle domande frequenti sono disponibili per gli agenti del servizio clienti e nelle pagine locali a cui i consumatori possono accedervi.

Ristoranti seduti

Le metriche di marketing locale dei ristoranti con posti a sedere hanno registrato la crescita più significativa degli otto verticali che studiamo ogni mese. Le visualizzazioni totali degli elenchi, le ricerche e i clic sul sito Web sono cresciuti di due cifre su base mensile. Anche la crescita su base annua è stata impressionante, con visualizzazioni e ricerche totali degli elenchi in aumento rispettivamente del 40% e del 30%.

Recenti approfondimenti di Black Box Intelligence rivelano un'interessante opportunità per i ristoranti in cui cenare in quanto i dati demografici suggeriscono che le visite dei clienti più anziani non sono tornate ai livelli pre-pandemia. Per attrarre meglio questa fascia demografica, considera di mantenere i servizi di ritiro sul marciapiede. Le generazioni più anziane possono sperimentare problemi di accessibilità in misura maggiore e avere continue preoccupazioni sulla loro suscettibilità al COVID-19. Questa coorte apprezza un servizio sul marciapiede veramente socialmente distante in cui non è richiesto loro di recarsi in negozio per elaborare il pagamento e ricevere l'ordine.

Puoi connetterti meglio con questo pubblico nella ricerca locale utilizzando tutti gli attributi disponibili per i ristoranti , offrendo menu aggiornati e ordini online negli elenchi dei ristoranti e utilizzando Google Posts per promuovere offerte speciali e offerte per gli anziani. Un partner di marketing locale con tecnologia combinata e offerte di servizi può aiutare a raggiungere queste ottimizzazioni su larga scala.

Ristoranti con servizio rapido

Il verticale dei ristoranti con servizio rapido continua a vedere miglioramenti nelle prestazioni di ricerca locale, una tendenza che abbiamo visto persistere negli ultimi quattro mesi. Come i ristoranti con posti a sedere, i ristoranti con servizio rapido hanno registrato aumenti a due cifre nelle visualizzazioni degli elenchi e nelle ricerche mensili. Anche le metriche YoY rispecchiavano il sit-down, con un aumento del 44% delle visualizzazioni degli elenchi e un aumento del 30% delle ricerche totali.

I consumatori bramano la personalizzazione e i clienti dei fast food non fanno eccezione. I ristoranti con servizio rapido possono iniziare con le nozioni di base e offrire ai clienti un profilo sicuro in cui è possibile archiviare la cronologia degli ordini, la posizione preferita principale e i menu preferiti. Ciò consente ai clienti di visualizzare rapidamente i loro articoli preferiti e riordinarli con un semplice clic mentre tornano a casa dal lavoro, accompagnano i bambini alle attività del doposcuola o prendono un pranzo veloce. Puoi leggere di più sull'importanza dell'ordinazione digitale e della personalizzazione in questo recente articolo di QSR Magazine .

Il modo in cui fai in modo che i clienti inizino la loro esperienza cliente con la tua attività spesso inizia nella ricerca locale. Dalla scheda del profilo dell'attività di Google di ogni ristorante, offri ai consumatori affamati più opzioni per coinvolgere. Puoi utilizzare Google Posts per offerte speciali e per evidenziare nuove voci di menu. Metti in evidenza la posizione, il team e i prodotti in foto e video. Utilizza il campo URL del sito Web in ogni GBP per indirizzare i visitatori alla pagina di accesso e di ordinazione della posizione più vicina. Incontrali in quel momento con un'esperienza di avventura che consente loro di scegliere il passo successivo nel percorso per l'acquisto di un pasto.

Alberghi

Gli hotel hanno registrato una crescita mensile in ogni metrica di performance in GBP monitorata. Questo è prevedibile, poiché luglio tende ad essere un mese di viaggio popolare per i viaggiatori estivi. Le visualizzazioni totali, le ricerche totali e i clic per chiamare sono tutti diminuiti sostanzialmente, dal 14% al 31%, rispetto allo scorso luglio.

Tuttavia, questo non si traduce in una perdita di affari; è un indicatore delle mutevoli esigenze informative dei viaggiatori. Secondo STR , la domanda è aumentata di 3,4 milioni di camere YoY la settimana terminata il 16 luglio, segnando il secondo guadagno più grande per questa settimana specifica dal 2000. Con 28,2 milioni di camere prenotate, è stata la quarta settimana più alta per la domanda settimanale da quando STR ha iniziato a valutarla come benchmark. 22 anni fa. L'occupazione settimanale è ora tornata al 93% rispetto al livello del 2019.

HospitalityNet riporta che i mercati alberghieri più caldi di quest'estate includono Atlanta, Austin, Charlotte, Dallas e Nashville. I marchi alberghieri che stanno registrando un aumento della domanda devono essere attrezzati e dotati di personale per soddisfare gli utenti nei loro momenti decisionali con foto aggiornate delle proprietà e servizi in GBP , messaggistica di Google per consentire l'interazione con l'hotel senza uscire dall'esperienza di ricerca e un solido soluzione di monitoraggio delle revisioni locali e flusso di lavoro non solo per rispondere rapidamente, ma anche per massimizzare il valore del feedback dei clienti importanti .

Al dettaglio

I rivenditori aziendali hanno goduto di un aumento delle visualizzazioni delle inserzioni nelle ricerche a luglio, in aumento del 14,3% rispetto a giugno e del 31,1% su base annua. Anche i clic sulle indicazioni stradali sono aumentati del 3,6% su base mensile e dell'11% su base annua, indicando che c'è ancora un forte interesse dei consumatori per i punti vendita locali.

Tuttavia, i consumatori sembrano spendere meno. Il volume delle vendite al dettaglio si è bloccato a luglio con un netto calo delle vendite dei negozi di abbigliamento e accessori di abbigliamento (-0,6%) e dei grandi magazzini (-0,5%). Le vendite online sono aumentate del 2,7%, in gran parte influenzate dall'Amazon Prime Day il 12 luglio e il 13 luglio.

Poiché l'incertezza economica continua ad affliggere il mercato, i rivenditori dovrebbero aspettarsi che i clienti cerchino offerte speciali, offerte e sconti. Il tipo Offerte di Google Post può aiutare le località a ottenere maggiore visibilità nelle SERP competitive. Assicurati di avere una strategia in atto per rimuovere anche i post una volta che diventano obsoleti, per mantenere le tue promozioni accurate e aggiornate.

Una soluzione tecnologica può consentire aggiornamenti dei contenuti basati sulle autorizzazioni per facilitare la creazione di contenuti locali, nonché pubblicare e pianificare coupon ed eventi in tutto il marchio. Eventi, attività e coupon locali saranno parte integrante della tua strategia di marketing per le vacanze quest'anno poiché i consumatori cercano modi per ridurre il proprio budget.

Assistenza sanitaria

Nonostante i piccoli aumenti delle prestazioni di ricerca dei consumatori locali a giugno, luglio ha registrato risultati contrastanti. Le metriche delle prestazioni del settore sanitario sono leggermente diminuite in ogni metrica MoM misurata, rendendolo uno dei pochi settori che studiamo a vedere cali su tutta la linea MoM questo mese (a parte il residenziale multifamiliare, in aumento il prossimo).

Tuttavia, i dati sulle prestazioni sanitarie non erano solo sventura e oscurità, non se confrontati con i dati dello scorso luglio. Quest'anno, i marchi sanitari hanno registrato un aumento del 31% delle visualizzazioni totali delle schede e un aumento del 13,54% delle ricerche totali su base annua per luglio.

Ciò potrebbe essere dovuto al continuo emergere di nuovi casi di COVID-19. I nuovi ricoveri ospedalieri a causa di COVID-19 sono di nuovo in aumento negli Stati Uniti, con oltre 31.000 ricoveri per la settimana terminata l'11 luglio, secondo il CDC . L'organizzazione prevede che questa tendenza al rialzo continuerà e prevede fino a 13.800 ricoveri ospedalieri entro il 5 agosto.

Residenziale plurifamiliare

I marchi residenziali multifamiliari hanno registrato ampi guadagni in quasi tutti i parametri MoM misurati a giugno. Tuttavia, luglio è stata una storia completamente diversa. I cali maggiori sono stati i clic per chiamare, che sono scesi del 15,4% su base mensile e del 22,5% su base annua. Anche i clic sul sito Web sono diminuiti notevolmente rispetto a luglio 2021, scendendo del 14,8%. L'unico valore anomalo di questo mese sono stati i clic per le indicazioni stradali, che sono aumentati del 9,3% su base annua (ma sono comunque scesi di oltre il 5% da giugno).

I prezzi e le vendite delle case si sono raffreddati di fronte al rapido aumento dei costi dei materiali, all'aumento dei tassi ipotecari e ai timori di un'imminente recessione. L'inizio dell'edilizia abitativa negli Stati Uniti è sceso del 9,6% su base mensile a luglio a un tasso annualizzato di 1,446 milioni di unità, il più basso da febbraio 2021.

Il settore immobiliare si è raffreddato a causa dell'impennata dei prezzi dei materiali e dell'aumento dei tassi ipotecari, portando invece i consumatori ad affittare.

I marchi residenziali multifamiliari potrebbero rivolgere la loro attenzione agli alloggi per studenti, un segmento del mercato che non mostra segni di rallentamento, secondo i rapporti recentemente pubblicati da Berkadia, RealPage e Yardi Matrix . I marchi possono mettersi di fronte a ricercatori motivati ​​degli studenti ottimizzando le descrizioni in GBP e pubblicando i post di Google per chiarire che questi affitti sono disponibili tramite la tua azienda. Anche l'aumento del rendimento della ricerca organica con annunci a pagamento può essere una buona strategia a breve termine, soprattutto in mercati fortemente competitivi.

Visualizza più tendenze di ricerca locale per verticale per i mesi precedenti e resta sintonizzato il mese prossimo per informazioni più approfondite sul comportamento della ricerca locale dei consumatori.