Yerel Tüketici Arama Davranışı Eğilimleri Temmuz 2022

Her ay, yerel pazarlama ihtiyaçları için Rio SEO çözümlerini kullanan 170.000'den fazla kurumsal marka lokasyonunun yerel arama performansı verilerini anonimleştiriyor ve analiz ediyoruz. Bu toplu Google İşletme Profili (GBP) veri noktalarından topladığımız bilgiler, sektör genelindeki önemli bağlamı doğrular. Bu bilgileri, kendi konumlarınızın GBP raporlarında gördüğünüz eğilimleri daha iyi anlamak ve metriklerinizin rakiplerinize göre nasıl bir performans gösterdiğini görmek için kullanabilirsiniz. Ancak, Temmuz 2022'deki yerel tüketici arama davranışı eğilimleri, diğer sektörlerdeki kurumsal markaları nasıl etkiledi?

Temmuz 2022 İçin Üst Düzey Yerel Tüketici Arama Davranışı Bulguları

Temmuz, hem arama hacminde hem de ortalama listeleme görünümlerinde çift haneli kazançlarla, oturma ve hızlı servis restoran sektörlerinde çok konumlu markalar için yerel aramada öne çıkan bir ay oldu.

Verilerimiz, çoğu dikeyde ortalama toplam listeleme aramalarında ve görüntülemelerinde aydan aya (Aylık) ve yıldan yıla (Yıllık) devam eden artışların, tüketici harcamalarının yavaşlamadığını gösterdiğini gösteriyor. Bu, enflasyon ve yaklaşmakta olan bir durgunluk konuşması da dahil olmak üzere makroekonomik iklime rağmen. Aramak için yapılan tıklamalar, bir yıl önce olduğu gibi tüm sektörlerde yıllık bazda düşüş gösterdi. O zaman, COVID-19 endişeleri ve soruları yerel tüketicilerin bilgi ihtiyaçlarını yönlendirmeye devam etti. Ancak 2022'de müşterilerin bir kez daha rahat alışveriş yapmaya ve yüz yüze iletişim kurmaya başladıklarını gördük.

Perakende metrikleri, aylık ortalama giriş görüntülemelerinde +%14, aramalarda +%8 ve tıklamalarda +%3 artışla Haziran ayına göre toparlandı. Bununla birlikte, GBP sights'ın organik ücretli arama etkinliği arasında ayrım yapmadığını belirtmekte fayda var. Okula dönüş kampanyaları sırasında ücretli arama harcamalarının artması bu ayın perakende satış rakamlarını etkileyebilir.

Aylık olarak incelediğimiz sekiz farklı dikeyin her biri için yerel tüketici davranışının nasıl bir eğilim gösterdiğine daha derinlemesine bakalım.

Hizmet İşletmeleri

Hizmet işletmeleri (araştırmamızın amaçları doğrultusunda posta hizmetleri, depolama tesisleri, haşere kontrolü, spor salonları, personel ajansları ve daha fazlası dahil) toplam işletme girişi görüntülemelerinde (+%31,9), aramalarda (+%25,7) ve tıklamalarda önemli kazanımlar elde etti Arabayla yol tarifleri için (+16.1), Temmuz 2021'e kıyasla.

Aramak için yapılan tıklamalar, son birkaç aydır gördüğümüz aylık düşüş eğilimini sürdürdü ve %23,4 daha düştü. Buna rağmen, yol tarifi tıklamaları bir önceki yıla göre %16 arttı. Aramak için tıklamalar azalırken, yol tarifi için yapılan tıklamalar, hizmet işletmesi konumlarını ziyaret etmeye olan ilginin devam ettiğini gösterir.

Özellikle spor salonları, pandemi öncesi ivmeyi yeniden kazanmak için mücadele etti. Tüketiciler, pandemiden bu yana fiziksel uygunluk hedefleri için büyük ölçüde açık hava etkinliklerine baktılar ve son zamanlarda sadece %15,18'i spor salonu üyeliğinin fitness hedeflerine ulaşmanın en iyi yolu olduğuna inandıklarını söyledi. Bu, 2020'nin başından itibaren %63,31 gibi şaşırtıcı bir düşüş.

Yine de fitness endüstrisinin gelecekteki görünümü daha parlak. Sektörün 2028 yılına kadar yıllık %33,1 büyüme oranıyla %171,8 büyümesi bekleniyor. Spor salonları ve her türden hizmet işletmesi, arama görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak için şimdi yerel SEO en iyi uygulamalarına odaklanarak motive olmuş tüketicilerin konumlarını bulmasını kolaylaştırabilir .

Finansal hizmetler

Mayıs ve Haziran aylarındaki yerel tüketici arama davranışı trendleriyle rotasını koruyan finansal hizmet işletmeleri, çoğu metrikte marjinal artışlar görmeye devam ediyor. Aramak için tıklamalar istisnadır ve Temmuz ayında bir önceki aya göre %6,5 ve yıllık %17,8 düştü. Yol tarifleri için yapılan tıklamalardaki artış göz önüne alındığında, bu, arama yapanların önceden sorular sormaktansa bir konuma gitmekte daha rahat olduklarını gösteriyor gibi görünüyor.

Bir durgunluğun kaçınılmaz olabileceğine dair endişeler, tüketiciler arasında büyük endişeye neden oluyor. 2. Çeyrek GSYİH raporu , kişisel tüketici harcamalarındaki yıllık harcamanın aslında %1 arttığını gösteriyor ; ancak uzmanlar, tüketicilerin kalan gücünün yakında tükenebileceğinden korkuyor.

Finansal belirsizlik zamanlarında, tüketicilerin bilgi ihtiyaçları artma eğilimindedir. Tüketiciler hangi işletmelerin açık olduğunu, hangi ürünlerin stokta olduğunu, belirli hizmetlere nereden erişebileceklerini ve daha fazlasını öğrenmek için arama yaptığında, bunu COVID-19 pandemisinin başlangıcında gördük.

Finansal hizmet markaları, aşağıdakileri sağlayarak tüketici arama davranışında ve telefon görüşmelerinde potansiyel bir akışa hazırlanabilir:

• Tüm yerel listeler mümkün olduğunca eksiksiz ve günceldir.
• Konumlar , işletmeyi rekabetçi arama sonuçlarında farklı kılmak için finansal hizmet markalarının sunduğu GBP olanaklarından iyi şekilde yararlanır.
• Google İşletme Profili Mesajlaşma etkindir ve yerel incelemelerin yanı sıra aktif olarak izlenmektedir.
• SSS'lere verilen yanıtlar, müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından ve tüketicilerin bunlara erişebileceği yerel sayfalarda mevcuttur.

Oturarak Restoranlar

Her ay incelediğimiz sekiz sektör içinde en önemli büyümeyi, oturarak restoran yerel pazarlama metrikleri yaşadı. Toplam listeleme görüntülemeleri, aramalar ve web sitesine yapılan tıklamaların tümü bir önceki aya göre çift haneli rakamlarla arttı. Toplam listeleme görüntülemeleri ve aramaları sırasıyla %40 ve %30'a varan yıllık büyüme de etkileyiciydi.

Son Kara Kutu İstihbaratı içgörüleri, demografik verilerin eski kullanıcı ziyaretlerinin pandemi öncesi seviyelere dönmediğini gösterdiğinden, akşam yemeği restoranları için ilginç bir fırsat ortaya koyuyor. Bu demografiye daha iyi hitap etmek için arabaya teslim alma hizmetlerini sürdürmeyi düşünün. Daha yaşlı nesiller, erişilebilirlik sorunlarıyla daha fazla karşılaşabilir ve COVID-19'a karşı duyarlılıkları konusunda süregelen endişeleri olabilir. Bu grup, ödemeyi işleme koymak ve siparişlerini almak için mağazaya gitmelerinin gerekmediği, gerçekten sosyal mesafeli bir kaldırım kenarı hizmetine değer veriyor.

Restoranlar için mevcut tüm özellikleri kullanarak , restoran listelerinde güncel menüler ve çevrimiçi sipariş sunarak ve yaşlılar için özel teklifler ve fırsatlar tanıtmak için Google Yayınları'nı kullanarak yerel aramada bu kitleyle daha iyi bağlantı kurabilirsiniz . Birleşik teknoloji ve hizmet tekliflerine sahip yerel bir pazarlama ortağı, bu optimizasyonların geniş ölçekte gerçekleştirilmesine yardımcı olabilir.

Hızlı Servis Restoranları

Hızlı servis restoran sektörü, son dört aydır devam ettiğini gördüğümüz bir trend olan yerel arama performansında iyileşmeler görmeye devam ediyor. Oturmalı restoranlar gibi, hızlı servis restoranları da her ay listeleme görünümlerinde ve aramalarında çift haneli artışlar gördü. Yıllık metrikler aynı zamanda, listeleme görüntülemelerinde %44 ve toplam aramalarda %30 artışla, oturma durumlarını da yansıttı.

Tüketiciler kişiselleştirmeyi çok istiyor ve fast food müşterileri de istisna değil. Hızlı servis restoranları temel bilgilerle başlayabilir ve müşterilere sipariş geçmişlerinin, tercih edilen birincil konumların ve menü favorilerinin saklanabileceği güvenli bir profil sunabilir. Bu, müşterilerin işten eve dönerken, çocukları okul sonrası etkinliklere koştururken veya hızlı bir öğle yemeği yerken bir düğmeyi tıklatarak en sevdikleri öğeleri hızlı bir şekilde görüntülemelerine ve yeniden sipariş vermelerine olanak tanır. Bu son QSR Magazine makalesinde dijital sipariş ve kişiselleştirmenin önemi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz .

Müşterileri işletmenizle ilgili müşteri deneyimine nasıl başlatacağınız, genellikle yerel aramada başlar. Her restoranın Google İşletme Profili listesinden, aç tüketicilere etkileşimde bulunmaları için birden fazla seçenek sunun. Özel teklifler için ve yeni menü öğelerini vurgulamak için Google Yayınları'nı kullanabilirsiniz . Fotoğraf ve videolarda konumu, ekibi ve ürünleri öne çıkarın. Ziyaretçileri en yakın konumlarının oturum açma ve sipariş sayfasına göndermek için her GBP'deki web sitesi URL alanını kullanın. Yemek satın alma yolunda bir sonraki adımı seçmelerine olanak tanıyan kendi maceranı seç deneyimiyle o anda onlarla tanış.

Oteller

Oteller, izlenen her GBP performans metriğinde bir önceki aya göre büyüme gördü. Temmuz yaz gezginleri için popüler bir seyahat ayı olma eğiliminde olduğundan, bu beklenen bir durumdur. Toplam görüntülemeler, toplam aramalar ve aramak için yapılan tıklamaların tümü, geçen Temmuz'a kıyasla %14'ten %31'e önemli ölçüde düştü.

Ancak bu, iş kaybı anlamına gelmez; gezginlerin değişen bilgi ihtiyaçlarının bir göstergesidir. STR'ye göre talep, 16 Temmuz'da sona eren haftada YY 3.4 milyon oda artarak 2000'den bu yana bu hafta için ikinci en büyük artışı işaret etti. 28.2 milyon oda rezerve edilerek, STR'nin karşılaştırmaya başlamasından bu yana haftalık talebin dördüncü en yüksek haftası oldu. 22 yıl önce. Haftalık doluluk şimdi 2019'daki seviyenin %93'üne yükseldi.

HospitalityNet , bu yaz en sıcak otel pazarlarının Atlanta, Austin, Charlotte, Dallas ve Nashville olduğunu bildirdi. Talepte artış yaşayan otel markaları, güncel tesis fotoğrafları ve GBP olanakları , otelle arama deneyiminden ayrılmadan etkileşime olanak sağlamak için Google Mesajlaşma ve güçlü bir yerel inceleme izleme çözümü ve iş akışı, yalnızca hızlı yanıt vermekle kalmaz , aynı zamanda önemli müşteri geri bildirimlerinin değerini de en üst düzeye çıkarır .

Perakende

Kurumsal perakendeciler, bu Temmuz'da aramada artan listeleme görüntülemelerinin keyfini çıkardı; bu artış Haziran'a göre %14,3 ve yıllık bazda %31,1 oldu. Yol tarifi için yapılan tıklamalar da bir önceki aya göre %3,6 ve yıllık %11 arttı, bu da yerel perakende satış yerlerine hala güçlü bir tüketici ilgisi olduğunu gösteriyor.

Ancak, tüketiciler daha az harcama yapıyor gibi görünüyor. Perakende satış hacmi , giyim ve giyim aksesuarları mağazası (%-0,6) ve büyük mağaza satışlarında (%-0,5) belirgin düşüşlerle Temmuz ayında durdu. Çevrimiçi satışlar, büyük ölçüde 12 Temmuz ve 13 Temmuz'daki Amazon Prime Day'den etkilenerek %2,7 arttı.

Ekonomik belirsizlik piyasayı rahatsız etmeye devam ederken, perakendeciler müşterilerin özel ürünler, fırsatlar ve indirimler aramasını beklemelidir. Teklifler Google Posta türü, konumların rekabetçi SERP'lerde ek görünürlük kazanmasına yardımcı olabilir. Tanıtımlarınızı doğru ve güncel tutmak için, Yayınlar güncelliğini yitirdiğinde de kaldırmak için bir stratejiniz olduğundan emin olun .

Bir teknoloji çözümü, yerel içerik oluşturmayı kolaylaştırmak için izne dayalı içerik güncellemelerini etkinleştirebilir , ayrıca marka genelinde kuponlar ve etkinlikler yayınlayabilir ve planlayabilir. Tüketiciler bütçelerini kısmanın yollarını ararken, yerel etkinlikler, etkinlikler ve kuponlar bu yıl tatil pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçası olacak.

Sağlık hizmeti

Haziran ayında yerel tüketici arama performansındaki küçük artışlara rağmen, Temmuz ayında zıt sonuçlar görüldü. Sağlık hizmeti sektörünün performans ölçümleri, Aylık olarak ölçülen her metrikte hafifçe düştü ve bu, onu bu ay yönetim kurulu genelinde düşüşler görmek için incelediğimiz tek sektörlerden biri haline getirdi (sıradan çok aileli konut dışında).

Bununla birlikte, sağlık hizmetleri performansı rakamları, geçen Temmuz ayı verileriyle karşılaştırıldığında değil, tamamen kötü ve kasvetli değildi. Bu yıl, sağlık markaları Temmuz ayı için toplam listeleme görüntülemelerinde %31 ve toplam aramalarda %13.54 artış gördü.

Bunun nedeni, ortaya çıkmaya devam eden yeni COVID-19 vakaları olabilir. CDC'ye göre, 11 Temmuz'da sona eren haftada 31.000'den fazla kabul ile ABD'de COVID-19 nedeniyle yeni hastane başvuruları tekrar arttı . Kuruluş, bu yükseliş eğiliminin devam edeceğini ve 5 Ağustos'a kadar 13.800'e kadar hastaneye kabulü öngördüğünü tahmin ediyor.

Çok Aileli Konut

Çok aileli konut markaları, Haziran ayında ölçülen neredeyse her metrikte büyük kazançlar elde etti. Ancak, Temmuz tamamen farklı bir hikayeydi. En büyük düşüş, bir önceki aya göre %15,4 ve yıllık %22,5 oranında düşen aramak için yapılan tıklamalarda gerçekleşti. Web sitesine yapılan tıklamalar da Temmuz 2021'den itibaren önemli ölçüde düştü ve %14,8 düştü. Bu ayki tek aykırı değer, yıllık bazda %9,3 artan (ancak yine de Haziran ayına göre %5'in üzerinde düşen) yol tarifi tıklamalarındaydı.

Konut fiyatları ve satışları, hızla artan malzeme maliyetleri, yükselen ipotek oranları ve yaklaşan bir durgunluk endişeleri karşısında soğuyor. ABD'de konut başlangıçları Temmuz ayında bir önceki aya göre %9,6 düşüşle 1.446 milyon adede düşerek Şubat 2021'den bu yana en düşük seviye oldu.

Konut sektörü, artan malzeme fiyatları ve yükselen ipotek oranları nedeniyle sakinleşiyor ve bu da tüketicilerin bunun yerine kiralamaya yönelmesine neden oluyor.

Berkadia, RealPage ve Yardi Matrix tarafından yakın zamanda yayınlanan raporlara göre, çok aileli konut markaları dikkatlerini, pazarın yavaşlama belirtisi göstermeyen bir segmenti olan öğrenci konutlarına çevirebilir . Markalar, GBP açıklamalarını optimize ederek ve bu kiralamaların şirketiniz aracılığıyla sunulduğunu netleştirmek için Google Yayınları yayınlayarak motive olmuş öğrenci arayanların önüne geçebilir. Ücretli reklamlarla organik arama performansını artırmak, özellikle son derece rekabetçi pazarlarda, kısa vadeli iyi bir strateji olabilir.

Önceki aylar için sektöre göre daha fazla yerel arama trendini görün ve daha ayrıntılı yerel tüketici arama davranışı bilgileri için gelecek ay bizi izlemeye devam edin.