電子商務
電子商務中的客戶流失 - [完整指南]
在電子商務領域,客戶流失是指在給定時間內停止與公司開展業務的客戶百分比。 這是企業跟踪的關鍵指標,因為它會對盈利能力產生重大影響。 導致客戶流失的因素有很多,包括客戶服務差、價格高和產品質量差。 通過了解客戶流失的原因,企業可以採取措施減少客戶流失。 例如,他們可能會改善客戶服務或提供更具競爭力的價格。 通過減少客戶流失,企業可以提高利潤。
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