Commerce électronique
Taux de désabonnement des clients dans le commerce électronique - [Guide complet]
Dans le monde du commerce électronique, le taux de désabonnement des clients fait référence au pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec une entreprise au cours d'une période donnée. Il s'agit d'une mesure essentielle à suivre pour les entreprises, car elle peut avoir un impact majeur sur la rentabilité. Un certain nombre de facteurs peuvent contribuer au désabonnement des clients, notamment un service client médiocre, des prix élevés et une mauvaise qualité des produits. En comprenant les causes du désabonnement des clients, les entreprises peuvent prendre des mesures pour le réduire. Par exemple, ils peuvent améliorer leur service client ou proposer des prix plus compétitifs. En réduisant le taux de désabonnement des clients, les entreprises peuvent améliorer leur résultat net.
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