9 個重要的員工敬業度目標以及如何實現這些目標
已發表: 2023-03-14關鍵要點
- 與不敬業的員工相比，敬業的員工工作效率更高，在公司工作的時間更長，並提供更好的客戶服務。
- 高員工敬業度還可以提高盈利能力、降低成本並促進創新。
- 企業設定員工敬業度目標並採取行動實現這些目標至關重要。
- 為實現員工敬業度目標，雇主可以提供獎勵和認可、定期與員工溝通、收集反饋、提供職業發展機會等。
敬業的員工工作效率更高、更有責任感，並且願意為實現業務目標付出更多努力。 這樣可以提高員工保留率、提高效率和更好的客戶服務。
另一方面，敬業度低的員工會感到與工作脫節，並且不會投資於他們所工作的公司。 它們給企業帶來了很大的風險，因為高度的不敬業度會導致工作和員工滿意度降低，並增加人員流動率。
作為企業主，制定強有力的員工敬業度戰略非常重要。 但是知道您應該設定哪些參與目標可能很棘手。
在本文中，我們涵蓋了 9 個重要的員工敬業度目標。 示例包括減少缺勤率、提高員工福利等。 我們還提供有關如何實現每個目標的實用技巧。
什麼是員工敬業度？
員工敬業度描述了員工對雇主和工作的熱情、情感投入和承諾的程度。 敬業的員工有動力超越自我，幫助實現公司目標。
雖然工作滿意度和員工敬業度相關，但這些術語指的是不同的事物。 工作滿意度是員工對工作的整體幸福感。 員工敬業度是一個更複雜的概念，它考慮了員工的：
- 對他們所做的工作的興趣和自豪感
- 與公司核心價值觀的聯繫
- 職業發展機會
- 與同事的關係
- 薪酬福利
- 對他們辛勤工作的認可
滿意的員工不一定是敬業的員工。 例如，員工可能對自己的薪水感到滿意，但仍然對自己的工作不感興趣或沒有動力去努力工作。
同樣，員工可以表現出不同程度的敬業度。 它們可以是以下之一：
- 積極參與：這些員工致力於企業的使命和目標。 他們努力改進並擁有積極的態度。 他們通常是第一個分享想法、伸出援手或引導對話的人。
- 不敬業：這些員工的工作做得很好，但通常沒有表現出太多的熱情或願意加倍努力。
- 主動脫離：這些員工經常缺勤、遲到或效率低下。 他們往往有消極的態度，可以表達對他們的工作和公司的負面情緒。
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為什麼員工敬業度很重要？
員工敬業度很重要，因為它有助於：
- 提高生產力和盈利能力。 敬業的員工感覺與他們的工作有更緊密的聯繫，因此工作效率更高。 生產力的提高帶來更高的盈利能力。 事實上，蓋洛普報告說，敬業的員工比不敬業的員工賺取的利潤高 21%。
- 提高保留率並降低成本。 敬業的員工有更高的工作滿意度，並且不太可能離開公司。 降低離職率意味著降低招聘、僱用和培訓新員工的成本。 更換一名員工的成本可能是其年薪的二分之一到兩倍不等，因此敬業的員工可以為公司節省大量資金。
- 增加創新和創造力。 當團隊成員參與時，他們會更經常地貢獻有價值的想法和解決方案。 這會在您的組織內帶來更好的創新和創造力。
- 提高客戶滿意度。 敬業的員工提供更好的客戶服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
- 雇主創造了一支熟練的勞動力隊伍。 與不敬業的同行相比，敬業的員工更經常尋找和利用職業發展機會。 他們想學習新技能並加強他們已有的技能。 有了敬業的員工，您可以輕鬆地從組織內部培養技能型人才。
9 個重要的員工敬業度目標
下面，我們介紹了 9 個重要的員工敬業度目標、實現每個目標可以採取的步驟示例，以及可以幫助您實現目標的工具。
員工與公司目標保持一致
讓您的員工了解您的企業想要實現的目標非常重要。 這樣，他們就知道他們需要做什麼才能為組織的成功做出貢獻。
當員工與公司目標保持一致時，他們會覺得自己是團隊中有價值的一部分，並有動力去加倍努力以取得成功。
如何實現
在入職期間向新員工介紹貴公司的使命、價值觀和文化。 這將使員工從一開始就更容易為公司的目標做出貢獻。
此外，確保向所有員工（新員工和現任員工）清楚地傳達您的目標和價值觀。 您可以通過電子郵件、時事通訊和公司提要中的消息來做到這一點。
定期提醒您的團隊您的業務所追求的目標是很好的。 這樣，每個人都知道他們的辛勤工作正在為更大的目標做出貢獻。
提高生產力
生產力不僅僅是達到某些產出目標。 它說明了員工的工作效率和對業務成功的貢獻。
員工效率低下的原因有很多。 但大多數效率低下的員工也是不敬業的員工。
他們通常找不到工作的意義，不知道自己的責任，也沒有現實的目標。 他們可能會感到不受賞識、精疲力盡或與團隊其他成員脫節。 此外，他們通常沒有接受過適當的培訓來做好自己的工作。
當員工了解他們的角色和責任並感到被賞識時，他們就會投入工作。 敬業的員工工作效率更高。
如何實現
首先向員工提供有關其職責和責任的明確說明。 您可以考慮為員工設定 SMART 目標。 這些目標是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的。
此外，定期檢查並促進雙向反饋。 讓員工知道他們在哪些方面做得很好以及如何提高工作效率，並讓他們也與您分享他們的感受。
您還應該提供適當的培訓。 這有助於員工加強他們現有的技能，從而增加他們的信心、積極性和生產力。
此外，定期獎勵和表彰員工的努力。 這將使他們感到被欣賞，並幫助他們更加投入和富有成效。
積極進取的員工
員工敬業度和員工激勵是密切相關的概念。 有動力的員工通常具有較高的敬業度，而沒有動力的員工往往具有較低的敬業度。
對於企業而言，擁有積極主動、敬業的員工至關重要。 他們對公司的承諾更大，工作表現更好。 他們更有可能貢獻想法，工作效率更高，並能在公司工作更長時間。
如何實現
開始激勵員工的一個好地方是給他們更多的自主權。 一種方法是讓員工為即將到來的一周安排自己的輪班。
這有助於員工對他們的工作質量更有責任感，而不僅僅是機器上的另一個齒輪。 他們更有動力做好事，這提高了他們的參與度。
此外，提供認可不僅可以激勵員工個人，還可以激勵整個員工隊伍。 研究發現，感覺自己的工作得到認可的員工比那些感覺不到的員工敬業度高 40%。
減少曠工
曠工會損害生產力，並對士氣產生負面影響。 這也可能是員工敬業度低的跡象，因為敬業度低的員工更有可能錯過工作。
與此同時，敬業的員工往往不會錯過輪班時間。 他們實際上很享受工作，因為他們在工作中找到了目標和價值。
減少缺勤是要設定的重要員工敬業度目標。 它不僅可以提高士氣並防止效率低下，而且還可以減輕員工為缺席的同事承擔的壓力。
這樣，就是一個持續的良性循環。 當敬業度上升時，缺勤率會下降，而當您的人手不足時，您的員工更有可能敬業。
如何實現
有幾種方法可以讓您的員工參與並將缺勤保持在最低限度。
首先，您應該確定任何員工的顧慮。 定期與您的團隊交談，討論他們對工作的感受，並找出他們缺勤的原因。 通過電話、電子郵件或消息與他們聊天。
您還可以發送員工敬業度調查，其中包含有關他們的日常經歷以及與經理的關係的問題。 這些信息可以讓您深入了解員工缺勤的原因，並可以幫助您改善員工體驗。
採取行動和解決員工擔憂的一種方法是提供靈活的工作安排。 這些使員工能夠更好地平衡他們的個人生活和職業生活，這有助於提高他們的敬業度，並確保他們不會因職責衝突而錯過工作。 例如，您可以為員工提供靈活的開始和結束時間，或者允許他們選擇自己的工作地點。
提高員工福利
良好的員工福利是員工敬業度的最大目標之一。 它側重於改善員工的身體、心理和情緒健康。
壓力大或工作過度的員工更容易變得不敬業和精疲力竭。 這可能會導致生產率下降，缺勤率上升，甚至員工流失率上升。
相反，認為企業將他們的福祉放在首位的員工會更加敬業。 他們熱情、高效，還有助於促進健康的公司文化。
如何實現
您需要從心理、身體和情感的角度來解決員工的福祉問題。
考慮採用“門戶開放”的溝通政策，員工可以在工作日的任何時間與您分享他們的想法和感受。 知道有到位的支持可以創造奇蹟，減輕員工的壓力並改善他們的精神狀態。
您還應該考慮提供健康計劃。 這些可能包括免費的健身房會員資格、壓力管理研討會或諮詢和治療等心理健康資源。
此外，通過提供靈活的工作安排來鼓勵健康的工作與生活平衡。 這方面的一個例子是壓縮工作週，員工每週工作 4 天，每天工作 10 小時。
您還應該鼓勵員工休假以脫離工作並充電。 確保提供充足的帶薪休假 (PTO)，並允許員工根據需要休假。
提高員工保留率
敬業的員工更有可能留在他們的組織並為組織的成功做出貢獻。 通過投資於員工敬業度計劃，企業可以提高員工保留率並降低招聘、入職和培訓成本。
如何實現
提高員工敬業度和保留率的最佳方法之一是為員工提供專業發展機會。
例如，您可以創建和部署提高員工技能或交叉技能的培訓課程。 您還可以提供一對一的指導，或者給員工津貼以用於進一步的教育或培訓。
這有助於員工發展新技能並在您的組織內成長。 它還表明您對他們的持續成功進行了投資。 長期在貴公司工作的員工更有可能敬業，而接受其他工作機會的可能性要小得多。
改善工作場所安全
不敬業的員工往往不會遵循最佳實踐來確保安全完成工作。 相反，他們尋找更輕鬆、更快速地完成任務的方法。 有了這種心態，更容易發生事故。
員工敬業度和工作場所安全齊頭並進。 2016 年的一項研究發現，與員工敬業度低的公司相比，員工敬業度高的公司發生的安全事故要少 70%。
工作場所安全性差會導致許多問題，而不僅僅是工人受傷。 您可能會面臨公司聲譽不佳、訴訟成本高以及難以吸引頂尖人才的問題。
如何實現
請記住，敬業的員工是見多識廣的員工。 因此，首先要在入職文檔中詳細說明安全協議。 這樣，新員工會立即意識到它們。 將此信息也包含在您的員工手冊中。
從那裡，為員工提供安全培訓和教育，以幫助他們識別和減輕潛在的安全隱患。 這可以包括定期的安全研討會、安全演習和安全規程培訓。 您還可以分發測試或加強工作場所安全實踐的調查。 創建和共享視頻以向員工更新新的安全規程也是一個好主意。
此外，您可以通過收集有關潛在危險和解決方案的反饋，讓員工參與安全計劃。
您甚至可以創建一個由員工代表組成的安全委員會。 員工可以為安全解決方案貢獻自己的想法和建議，讓他們感到自己很重要並參與其中。
通過賦予員工識別和解決安全風險的知識和技能，您可以提高員工敬業度並改善工作場所安全。
提高客戶滿意度
敬業的員工會投入到他們的工作中。 因此，他們在履行職責時更有可能超越自我。 這意味著他們提供出色的客戶服務。
更高的客戶滿意度是要設定的一個重要的參與目標，因為它會帶來更多忠誠的客戶、回頭客和持續的盈利能力。
如何實現
認為客戶滿意度是貴公司優先考慮的員工更有可能參與並積極提供優質服務。 清晰一致地向所有員工傳達優質客戶服務的重要性。 您可以通過電子郵件、視頻通話、會議或公司新聞源中的更新來做到這一點。 此外，在貴公司的使命宣言中優先考慮客戶服務。
您還應該提供資源和支持，以激勵您的員工提供卓越的客戶服務。 考慮舉辦客戶服務培訓課程或共享包含提示和技巧的文檔，以確保客戶滿意度。
為了進一步幫助吸引員工，您可以提供 實現客戶服務目標的激勵機制。 例如，您可以提供額外的 PTO 以獲得較高的客戶調查結果。
積極向上的企業文化
公司文化直接影響員工敬業度，反之亦然。 積極的公司文化會帶來更多敬業的員工，敬業的員工有助於提升公司文化。
敬業的員工工作效率更高，更善於溝通，也更樂於助人。 他們也往往對您的公司有積極的看法，他們的熱情會激勵其他人努力工作以實現公司目標。
如何實現
建立積極的工作文化涉及此列表中的其他驅動因素。 您應該使員工與公司目標保持一致，並營造安全和支持性的工作環境。
此外，促進公開交流也很重要。 定期舉行一對一會議或使用群組和個人聊天與員工交談。 這創造了一個環境，讓員工可以輕鬆地分享他們的意見和疑慮。 反過來，它創造了積極和支持的公司文化。
您還應該在員工中培養一種社區感。 為此，您可以為您的團隊舉辦烹飪班或問答之夜等團隊建設活動。 這會產生一種歸屬感，從而提高參與度和積極的公司文化。
獎勵和認可對於公司文化和員工敬業度也很重要。 慶祝重要的員工里程碑，祝他們生日快樂，並在他們完成出色工作時表示真誠的“謝謝”。 您還可以考慮提供金錢獎勵，例如定期獎金和加薪。 這讓員工知道他們受到讚賞，從而激勵他們繼續努力工作。
概括
員工敬業度是企業成功的關鍵因素。 當您可以創建或優化您的員工敬業度計劃時，您需要建立明確的員工敬業度目標。
這些目標包括提高生產力、減少缺勤率、提高員工保留率和提高客戶滿意度。 實現這些目標的方法有很多，通過立即採取行動，您可以確保您的員工積極參與，並為您的企業成功做好準備。