9 أهداف مهمة لإشراك الموظفين وكيفية تحقيقها

الماخذ الرئيسية

• الموظفون المندمجون أكثر إنتاجية ، ويبقون مع الشركة لفترة أطول ، ويقدمون خدمة عملاء أفضل مقارنة بالعاملين غير المنخرطين.
• تؤدي المشاركة العالية للموظفين أيضًا إلى زيادة الربحية وتقليل التكاليف وزيادة الابتكار.
• من الأهمية بمكان للشركات تحديد أهداف مشاركة الموظفين واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• للوصول إلى أهداف وغايات مشاركة الموظفين ، يمكن لأصحاب العمل تقديم مكافآت وتقدير ، والتواصل بانتظام مع الموظفين ، وجمع التعليقات ، وتوفير فرص التطوير المهني ، والمزيد.

الموظفون المندمجون هم أكثر إنتاجية والتزامًا ومستعدون لبذل جهد إضافي لتحقيق أهداف العمل. يؤدي هذا إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتحسين الكفاءة وتحسين خدمة العملاء.

من ناحية أخرى ، يشعر الموظفون المنفصلون عن ارتباطهم بوظائفهم ولا يستثمرون في الشركة التي يعملون بها. إنها تشكل خطرًا كبيرًا على الشركات ، حيث تؤدي المستويات العالية من فك الارتباط إلى انخفاض رضا الوظائف والموظفين وزيادة معدل دوران الموظفين.

بصفتك صاحب عمل ، من المهم أن يكون لديك استراتيجية مشاركة قوية للموظفين. لكن معرفة أهداف المشاركة التي يجب عليك تحديدها قد يكون أمرًا صعبًا.

في هذه المقالة ، نغطي 9 أهداف مهمة لمشاركة الموظفين. تشمل الأمثلة تقليل التغيب عن العمل وتحسين رفاهية الموظف وغير ذلك. كما نقدم نصائح عملية حول كيفية تحقيق كل هدف.

ما هي مشاركة الموظف؟

تصف مشاركة الموظف مستوى الحماس والاستثمار العاطفي والالتزام لدى الموظفين تجاه صاحب العمل وعملهم. يتم تحفيز القوى العاملة المشاركة للذهاب إلى أبعد من ذلك للمساعدة في تحقيق أهداف الشركة.

بينما يرتبط الرضا الوظيفي ومشاركة الموظف ، فإن هذه المصطلحات تشير إلى أشياء مختلفة. الرضا الوظيفي هو شعور الموظف العام بالسعادة تجاه وظيفته. مشاركة الموظف هو مفهوم أكثر تعقيدًا وحسابات للموظف:

• الاهتمام والشعور بالفخر بالعمل الذي يقومون به
• الارتباط بالقيم الأساسية للشركة
• فرص التطوير المهني
• العلاقات مع الزملاء
• التعويضات والحوافز
• الاعتراف بعملهم الشاق

الموظفون الراضون ليسوا بالضرورة موظفين مشاركين. على سبيل المثال ، يمكن للموظف أن يكون راضيًا عن راتبه ومع ذلك لا يزال يشعر بعدم الاهتمام بوظيفته أو أنه غير متحمس للعمل بجد.

وبالمثل ، يمكن للموظفين إظهار مستويات مختلفة من المشاركة. يمكن أن تكون واحدة مما يلي:

• ملتزمون بنشاط: يلتزم هؤلاء الموظفون بمهمة العمل وأهدافه. إنهم يسعون جاهدين للتحسين ولديهم موقف إيجابي. عادة ما يكونون أول من يشارك الأفكار أو يمد يد العون أو يقود المحادثات.
• غير منخرط : يقوم هؤلاء العمال بوظائفهم بشكل مناسب ولكن لا يظهرون عادة الكثير من الشغف أو الرغبة في بذل جهد إضافي.
• غير مرتبطين بنشاط: غالبًا ما يكون هؤلاء الموظفون غائبين أو متأخرين أو غير منتجين. يميلون إلى أن يكون لديهم مواقف سلبية ويمكن أن يعبروا عن مشاعر سلبية بشأن وظيفتهم والشركة.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعملك مع برنامج إدارة الكل في واحد Connecteam

لماذا تعد مشاركة الموظف مهمة؟

تعد مشاركة الموظف مهمة لأنها تساعد:

• زيادة الإنتاجية والربحية. يشعر الموظفون المرتبطون بعلاقة أكبر بعملهم ، وبالتالي يكونون أكثر إنتاجية. يؤدي تحسين الإنتاجية إلى زيادة الربحية. في الواقع ، أفادت جالوب أن العاملين المرتبطين يحققون أرباحًا بنسبة 21٪ أكثر من أولئك الذين لم ينخرطوا في العمل.
• تحسين الاستبقاء وخفض التكاليف. يتمتع العمال المرتبطون برضا وظيفي أكبر ويقل احتمال تركهم للشركة. انخفاض معدلات الدوران يعني انخفاض تكاليف التوظيف والتوظيف وتدريب الموظفين الجدد. يمكن أن تتراوح تكلفة استبدال الموظف من نصف إلى ضعف راتبه السنوي ، لذلك يمكن للموظفين المرتبطين توفير الكثير من المال على الشركات.
• زيادة الابتكار والإبداع . عندما يشارك أعضاء الفريق ، فإنهم يساهمون بانتظام بأفكار وحلول قيمة. ينتج عن هذا ابتكار وإبداع أفضل داخل مؤسستك.
• تعزيز رضا العملاء. يقدم الموظفون المندمجون خدمة عملاء أفضل ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.
• أرباب العمل يخلقون قوة عاملة ماهرة. بالمقارنة مع نظرائهم غير المنخرطين ، يسعى العمال المرتبطون في كثير من الأحيان إلى فرص التطوير المهني والاستفادة منها. يريدون تعلم مهارات جديدة وتقوية المهارات التي لديهم بالفعل. مع الموظفين المرتبطين ، يمكنك بسهولة بناء المواهب الماهرة من داخل مؤسستك.

9 أهداف مهمة لإشراك الموظفين

أدناه ، نغطي 9 أهداف مهمة لإشراك الموظفين ، وأمثلة على الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق كل هدف ، وأداة واحدة يمكن أن تساعدك في الوصول إلى هناك.

من المهم أن يعرف موظفوك ما يريد عملك تحقيقه. بهذه الطريقة ، يعرفون ما يجب عليهم فعله للمساهمة في النجاح التنظيمي.

عندما يتماشى العمال مع أهداف الشركة ، فإنهم يشعرون بأنهم جزء مهم من الفريق ولديهم الحافز لبذل هذا الجهد الإضافي لتحقيق النجاح.

كيفية تحقيق ذلك

قدم موظفين جدد لمهمة شركتك وقيمها وثقافتها أثناء الإعداد. سيسهل هذا على الموظفين المساهمة في أهداف شركتك منذ البداية.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من توصيل أهدافك وقيمك بوضوح لجميع الموظفين - الجدد والحاليين. يمكنك القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية والرسائل في موجز شركتك.

من الجيد تذكير فريقك بانتظام بما يسعى إليه عملك. بهذه الطريقة ، يعلم الجميع أن عملهم الجاد يساهم في تحقيق أهداف أكبر.

الإنتاجية هي أكثر من مجرد تحقيق أهداف إنتاج معينة. يمثل مدى كفاءة عمل الموظفين والمساهمة في نجاح الأعمال.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظف غير منتج. لكن غالبية الموظفين غير المنتجين هم أيضًا موظفين غير مندمجين.

عادة لا يجدون معنى في عملهم ، أو يعرفون مسؤولياتهم ، أو لديهم أهداف واقعية. قد يشعرون بعدم التقدير أو الإرهاق أو الانفصال عن بقية الفريق. أيضًا ، لم يتلقوا عادةً التدريب المناسب للقيام بوظائفهم بشكل جيد.

عندما يفهم العمال أدوارهم ومسؤولياتهم ويشعرون بالتقدير ، فإنهم ينخرطون. والموظفون المرتبطون هم أكثر إنتاجية.

كيفية تحقيق ذلك

ابدأ بتقديم تعليمات واضحة للموظفين حول واجباتهم ومسؤولياتهم. يمكنك التفكير في تحديد أهداف SMART للموظفين. هذه أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

أيضًا ، تحقق من الوصول بانتظام وقم بتسهيل التغذية الراجعة ثنائية الاتجاه . دع الموظفين يعرفون ما يفعلونه جيدًا وكيف يمكنهم أن يكونوا أكثر إنتاجية ، ودعهم يشاركونك مشاعرهم معك أيضًا.

يجب عليك أيضًا توفير التدريب المناسب . يساعد ذلك الموظفين على تقوية مهاراتهم الحالية ، مما يزيد من ثقتهم وتحفيزهم وإنتاجيتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بمكافأة موظفيك وتقديرهم بانتظام على جهودهم. هذا سيجعلهم يشعرون بالتقدير ويساعدهم على أن يكونوا أكثر مشاركة وإنتاجية.

مشاركة الموظفين وتحفيز الموظفين هي مفاهيم وثيقة الصلة. يتمتع الموظفون المتحمسون عمومًا بمستويات عالية من المشاركة ، بينما يميل الموظفون غير المتحمسين إلى مستويات منخفضة من المشاركة.

من الضروري أن يكون لدى الشركات موظفين متحمسين ومشاركين. لديهم التزام أكبر تجاه الشركة وأداء أفضل في العمل . من المرجح أن يساهموا بأفكار ، ويكونون أكثر إنتاجية ، ويلتزمون بالشركة لفترة أطول.

كيفية تحقيق ذلك

أفضل مكان لبدء تحفيز الموظفين هو منحهم المزيد من الاستقلالية . إحدى طرق القيام بذلك هي السماح للعمال بجدولة نوباتهم الخاصة للأسبوع القادم.

يساعد هذا الموظفين على الشعور بمسؤولية أكبر عن جودة عملهم ، بدلاً من مجرد ترس آخر في الجهاز. لديهم دافع أكبر للقيام بعمل جيد ، مما يعزز مشاركتهم.

أيضًا ، يمكن أن يحفز تقديم التقدير ليس فقط الموظفين الفرديين ولكن أيضًا القوة العاملة بأكملها. توصلت الأبحاث إلى أن الموظفين الذين يشعرون بتقدير عملهم يكونون أكثر تفاعلًا بنسبة 40٪ مقارنة بمن لا يفعلون ذلك.

يضر التغيب بالإنتاجية ويمكن أن يؤثر سلبًا على الروح المعنوية. يمكن أن يكون أيضًا علامة على انخفاض مشاركة الموظفين ، حيث من المرجح أن يتغيب الموظفون غير المنخرطين عن العمل.

وفي الوقت نفسه ، يميل الموظفون المندمجون إلى عدم تفويت نوبات عملهم. إنهم يستمتعون حقًا بالتواجد في العمل لأنهم يجدون هدفًا وقيمة في وظائفهم.

يعد الحد من التغيب هدفًا مهمًا لمشاركة الموظف يجب تحديده. فهو لا يؤدي فقط إلى رفع الروح المعنوية ومنع أوجه القصور ، ولكنه أيضًا يزيل الضغط عن الموظفين لتغطية غياب زملاء العمل.

بهذه الطريقة ، تكون دورة موجبة مستمرة. ينخفض ​​التغيب عن العمل عندما تزداد المشاركة ، وعندما لا يكون لديك نقص في الموظفين ، فمن المرجح أن يشارك موظفوك.

كيفية تحقيق ذلك

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إشراك موظفيك وتقليل حالات الغياب إلى الحد الأدنى.

أولاً ، يجب عليك تحديد أي مخاوف للموظفين . تحدث بانتظام مع فريقك لمناقشة شعورهم حيال وظائفهم واكتشاف سبب تغيبهم عن العمل. تحدث معهم عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

يمكنك أيضًا إرسال استبيانات حول تفاعل الموظفين مع أسئلة حول تجاربهم اليومية وعلاقاتهم مع المديرين. تمنحك هذه المعلومات نظرة ثاقبة عن سبب غياب الموظفين ويمكن أن تساعدك على تحسين تجربة الموظف.

تتمثل إحدى طرق اتخاذ الإجراءات ومعالجة مخاوف الموظفين في توفير ترتيبات عمل مرنة. يتيح ذلك للعمال تحقيق توازن أفضل في حياتهم الشخصية والمهنية ، مما يساعد على تعزيز مشاركتهم وضمان عدم تفويتهم للعمل بسبب المسؤوليات المتضاربة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم أوقات بدء وانتهاء مرنة للموظفين ، أو السماح لهم باختيار مواقع العمل الخاصة بهم.

رفاهية العمال القوية هي واحدة من أكبر أهداف مشاركة الموظفين. يركز على تحسين صحة الموظفين الجسدية والعقلية والعاطفية.

العمال الذين يعانون من الإجهاد أو الإرهاق هم أكثر عرضة للانفصال والإرهاق. هذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في الإنتاجية وزيادة في التغيب وحتى معدل دوران الموظفين.

على العكس من ذلك ، فإن الموظفين الذين يشعرون أن العمل التجاري يعطي الأولوية لرفاههم يكونون أكثر انخراطًا. إنهم متحمسون ومنتجون ويساعدون في تعزيز ثقافة الشركة الصحية أيضًا.

كيفية تحقيق ذلك

ستحتاج إلى معالجة رفاهية الموظف من وجهات النظر العقلية والجسدية والعاطفية.

ضع في اعتبارك تبني سياسة "الباب المفتوح" للتواصل ، حيث يمكن للموظفين مشاركة أفكارهم ومشاعرهم معك في أي وقت من يوم العمل. إن معرفة أن هناك دعمًا في مكانه يمكن أن يفعل المعجزات لتقليل إجهاد موظفيك وتحسين حالتهم العقلية.

يجب أن تفكر أيضًا في تقديم برامج العافية . قد يشمل ذلك عضوية مجانية في صالة الألعاب الرياضية أو ورش عمل لإدارة الإجهاد أو موارد الصحة العقلية مثل الاستشارة والعلاج.

بالإضافة إلى ذلك ، شجع التوازن الصحي بين العمل والحياة من خلال تقديم ترتيبات عمل مرنة . مثال على ذلك هو أسابيع العمل المضغوطة ، حيث يعمل الموظفون لمدة 10 ساعات في اليوم في 4 أيام.

يجب عليك أيضًا تشجيع الموظفين على أخذ إجازة للانفصال عن العمل وإعادة الشحن. تأكد من توفير الكثير من الإجازات المدفوعة (PTO) والسماح للموظفين بأخذ أيام شخصية حسب الحاجة.

من المرجح أن يظل الموظفون المندمجون في مؤسستهم ويساهمون في نجاحها. من خلال الاستثمار في مبادرات مشاركة الموظفين ، يمكن للشركات تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل تكاليف التوظيف والإعداد والتدريب.

كيفية تحقيق ذلك

من أفضل الطرق لتحسين مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم هو توفير فرص التطوير المهني للعمال .

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء دورات تدريبية ونشرها لتنمية مهارات الموظفين أو مهاراتهم المتقاطعة. يمكنك أيضًا توفير التوجيه الفردي ، أو منح الموظفين راتباً لإنفاقه على التعليم أو التدريب الإضافي.

يساعد هذا الموظفين على تطوير مهارات جديدة والنمو داخل مؤسستك. كما يظهر أيضًا أنك تستثمر في نجاحهم المستمر. فالعمال الذين يرون أنفسهم في شركتك على المدى الطويل هم أكثر عرضة للمشاركة - ويقل احتمال قبولهم لفرص العمل الأخرى.

يميل الموظفون غير المندمجين إلى عدم اتباع أفضل الممارسات لضمان أداء الوظائف بأمان. بدلاً من ذلك ، يبحثون عن طرق لإكمال مهامهم بسهولة وبسرعة أكبر. مع هذه العقلية ، من المرجح أن تقع الحوادث.

يسير إشراك الموظفين وسلامة مكان العمل جنبًا إلى جنب. وجدت دراسة أجريت عام 2016 أن الشركات التي لديها مشاركة عالية للموظفين لديها 70٪ أقل من حوادث السلامة مقارنة بالشركات ذات المشاركة المنخفضة.

يمكن أن يؤدي تدني مستوى السلامة في مكان العمل إلى العديد من المشكلات - بخلاف إصابة العمال. قد تواجه سمعة سيئة للشركة ، وتكاليف التقاضي ، وصعوبة جذب أفضل المواهب.

كيفية تحقيق ذلك

تذكر أن الموظفين المرتبطين هم موظفين مطلعين. لذا ابدأ بتفصيل بروتوكولات السلامة في وثائق الإعداد الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يكون الموظفون الجدد على دراية بهم على الفور. قم بتضمين هذه المعلومات في دليل الموظف الخاص بك أيضًا.

من هناك ، قم بتوفير التدريب والتعليم على السلامة للموظفين لمساعدتهم على تحديد وتخفيف مخاطر السلامة المحتملة. يمكن أن يشمل ذلك ورش عمل منتظمة حول السلامة ، وتدريبات السلامة ، والتدريب على بروتوكول السلامة. يمكنك أيضًا توزيع الاستطلاعات التي تختبر أو تعزز ممارسات السلامة في مكان العمل. من الجيد أيضًا إنشاء مقاطع فيديو ومشاركتها لإطلاع الموظفين على بروتوكولات الأمان الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إشراك الموظفين في مبادرات السلامة من خلال جمع التعليقات حول المخاطر والحلول المحتملة.

يمكنك حتى إنشاء لجنة سلامة مع ممثلي الموظفين. يمكن للموظفين المساهمة بأفكارهم ومقترحاتهم لحلول السلامة ، مما يجعلهم يشعرون بالأهمية والمشاركة.

من خلال تمكين الموظفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد ومعالجة مخاطر السلامة ، يمكنك زيادة مشاركة الموظفين وتحسين السلامة في مكان العمل.

يتم استثمار الموظفين الذين يشاركون في عملهم. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يذهبوا إلى أبعد الحدود عند أداء واجباتهم. هذا يعني أنهم يقدمون خدمة عملاء ممتازة.

إن زيادة رضا العملاء هو هدف مهم يجب تحديده ، لأنه يؤدي إلى المزيد من العملاء المخلصين ، وتكرار الأعمال ، والربحية المستمرة.

كيفية تحقيق ذلك

الموظفون الذين يشعرون أن إرضاء العملاء يمثل أولوية لشركتك هم أكثر عرضة للانخراط والتحفيز لتقديم خدمة رائعة. إيصال أهمية جودة خدمة العملاء إلى جميع الموظفين بشكل واضح ومتسق. يمكنك القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو مكالمات الفيديو أو الاجتماعات أو التحديثات في ملف أخبار شركتك. بالإضافة إلى ذلك ، أعط الأولوية لخدمة العملاء في بيان مهمة شركتك.

يجب عليك أيضًا توفير الموارد والدعم لتحفيز موظفيك على تقديم خدمة عملاء ممتازة. ضع في اعتبارك عقد دورات تدريبية لخدمة العملاء أو مشاركة المستندات مع النصائح والحيل لضمان رضا العملاء.

لمزيد من المساعدة في إشراك الموظفين ، يمكنك أن تقدم حوافز لتحقيق أهداف خدمة العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم PTO إضافي لتحقيق نتائج استقصائية عالية للعملاء.

تؤثر ثقافة الشركة بشكل مباشر على مشاركة الموظفين ، والعكس صحيح. تؤدي ثقافة الشركة الإيجابية إلى زيادة مشاركة الموظفين ، ويساعد الموظفون الملتزمون في تعزيز ثقافة الشركة.

العاملون المشاركون أكثر إنتاجية وتواصلًا ومساعدة. يميلون أيضًا إلى امتلاك تصورات إيجابية عن شركتك ، كما أن حماسهم يحفز الآخرين على العمل الجاد للوصول إلى أهداف الشركة.

كيفية تحقيق ذلك

يتضمن إنشاء ثقافة عمل إيجابية الدوافع الأخرى في هذه القائمة. يجب عليك مواءمة الموظفين مع أهداف الشركة وتعزيز بيئة عمل آمنة وداعمة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم تسهيل الاتصال المفتوح . اعقد اجتماعات فردية منتظمة أو استخدم الدردشات الجماعية والفردية للتحدث مع الموظفين. هذا يخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في مشاركة آرائهم واهتماماتهم. وهو بدوره يخلق ثقافة شركة إيجابية وداعمة.

يجب عليك أيضًا تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع بين الموظفين. للقيام بذلك ، يمكنك استضافة أنشطة بناء الفريق مثل دروس الطبخ أو ليالي التوافه لفريقك. هذا يخلق إحساسًا بالانتماء ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وثقافة الشركة الإيجابية.

المكافآت والتقدير مهمان أيضًا لثقافة الشركة ومشاركة الموظفين. احتفل بإنجازات الموظف المهمة ، وتمنى لهم عيد ميلاد سعيدًا ، وقدم لهم "شكرًا" حقيقيًا عندما يقومون بعمل رائع. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم مكافآت نقدية مثل المكافآت والزيادات المنتظمة. يتيح ذلك للموظفين معرفة أنهم موضع تقدير ، مما يحفزهم على مواصلة العمل الجاد.

ملخص

مشاركة الموظفين هي عامل حاسم لنجاح الأعمال. نظرًا لأنه يمكنك إنشاء برنامج مشاركة الموظفين أو تحسينه ، فأنت بحاجة إلى وضع أهداف وغايات واضحة لمشاركة الموظفين.

تشمل هذه الأهداف زيادة الإنتاجية وتقليل التغيب وتحسين الاحتفاظ بالموظفين وزيادة رضا العملاء. هناك العديد من الطرق لتحقيق هذه الأهداف ، ومن خلال اتخاذ الإجراءات اليوم ، يمكنك ضمان مشاركة القوة العاملة لديك وإعداد عملك للنجاح.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا