9 objectifs importants d'engagement des employés et comment les atteindre

Points clés à retenir

• Les employés engagés sont plus productifs, restent plus longtemps dans une entreprise et offrent un meilleur service client par rapport aux travailleurs désengagés.
• Un engagement élevé des employés entraîne également une rentabilité accrue, des coûts réduits et une innovation accrue.
• Il est crucial pour les entreprises de fixer des objectifs d'engagement des employés et de prendre des mesures pour les atteindre.
• Pour atteindre leurs buts et objectifs d'engagement des employés, les employeurs peuvent offrir des récompenses et de la reconnaissance, communiquer régulièrement avec les employés, recueillir des commentaires, offrir des opportunités de développement professionnel, et plus encore.

Les employés engagés sont plus productifs, engagés et prêts à faire un effort supplémentaire pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Cela se traduit par une fidélisation accrue des employés, une efficacité améliorée et un meilleur service client.

Les employés désengagés, en revanche, se sentent déconnectés de leur travail et ne sont pas investis dans l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils représentent un risque important pour les entreprises, car des niveaux élevés de désengagement entraînent une baisse de la satisfaction au travail et des employés et une augmentation du chiffre d'affaires.

En tant que propriétaire d'entreprise, il est important que vous ayez en place une solide stratégie d'engagement des employés. Mais savoir quels objectifs d'engagement vous devez définir peut être délicat.

Dans cet article, nous couvrons 9 objectifs importants d'engagement des employés. Les exemples incluent la réduction de l'absentéisme, l'amélioration du bien-être des employés, etc. Nous fournissons également des conseils pratiques sur la façon d'atteindre chaque objectif.

Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

L'engagement des employés décrit le niveau d'enthousiasme, d'investissement émotionnel et d'engagement que les employés ont envers leur employeur et leur travail. Une main-d'œuvre engagée est motivée à aller au-delà des attentes pour aider à atteindre les objectifs de l'entreprise.

Bien que la satisfaction au travail et l'engagement des employés soient liés, ces termes font référence à des choses différentes. La satisfaction au travail est le sentiment général de bonheur d'un employé à propos de son travail. L'engagement des employés est un concept plus complexe et tient compte :

• Intérêt et sentiment de fierté pour le travail qu'ils accomplissent
• Lien avec les valeurs fondamentales de l'entreprise
• Opportunités de développement professionnel
• Relations avec les collègues
• Avantages et compensation
• Reconnaissance pour leur travail acharné

Des employés satisfaits ne sont pas nécessairement des employés engagés. Par exemple, un employé peut être satisfait de son salaire tout en se sentant désintéressé par son travail ou peu motivé à travailler avec diligence.

De même, les employés peuvent montrer différents niveaux d'engagement. Ils peuvent être l'un des suivants :

• Activement engagé : Ces employés sont engagés dans la mission et les objectifs de l'entreprise. Ils s'efforcent de s'améliorer et ont une attitude positive. Ils sont généralement les premiers à partager des idées, à donner un coup de main ou à mener des conversations.
• Pas engagé : ces travailleurs font leur travail de manière adéquate, mais ne montrent généralement pas beaucoup de passion ou de volonté d'aller plus loin.
• Activement désengagé : Ces employés sont souvent absents, en retard ou improductifs. Ils ont tendance à avoir des attitudes négatives et peuvent exprimer des sentiments négatifs à propos de leur travail et de l'entreprise.

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Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?

L’engagement des employés est important car il aide à :

• Augmenter la productivité et la rentabilité. Les employés engagés ressentent un plus grand lien avec leur travail et sont donc plus productifs. L'amélioration de la productivité entraîne une plus grande rentabilité. En fait, Gallup rapporte que les travailleurs engagés sont 21 % plus rentables que ceux qui sont désengagés.
• Améliorez la rétention et réduisez les coûts. Les travailleurs engagés ont une plus grande satisfaction au travail et sont moins susceptibles de quitter une entreprise. Des taux de roulement réduits signifient des coûts réduits pour le recrutement, l'embauche et la formation des nouveaux employés. Le coût de remplacement d'un employé peut varier de la moitié à deux fois son salaire annuel, de sorte que les employés engagés peuvent faire économiser beaucoup d'argent aux entreprises.
• Accroître l'innovation et la créativité . Lorsque les membres de l'équipe sont engagés, ils apportent plus régulièrement des idées et des solutions précieuses. Cela se traduit par une meilleure innovation et créativité au sein de votre organisation.
• Améliorer la satisfaction client. Des employés engagés offrent un meilleur service client, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
• Les employeurs créent une main-d'œuvre qualifiée. Par rapport à leurs homologues désengagés, les travailleurs engagés recherchent et profitent plus souvent des opportunités de développement professionnel. Ils veulent acquérir de nouvelles compétences et renforcer celles qu'ils possèdent déjà. Avec des employés engagés, vous pouvez facilement développer des talents qualifiés directement au sein de votre organisation.

9 objectifs importants pour l'engagement des employés

Ci-dessous, nous couvrons 9 objectifs importants d'engagement des employés, des exemples d'étapes que vous pouvez suivre pour atteindre chaque objectif et un outil qui peut vous aider à y parvenir.

Il est important que vos employés sachent ce que votre entreprise veut réaliser. De cette façon, ils savent ce qu'ils doivent faire pour contribuer au succès de l'organisation.

Lorsque les travailleurs sont alignés sur les objectifs de l'entreprise, ils se sentent comme une partie précieuse de l'équipe et sont motivés à faire un effort supplémentaire pour réussir.

Comment y parvenir

Présentez aux nouvelles recrues la mission, les valeurs et la culture de votre entreprise lors de l'intégration. Cela permettra aux employés de contribuer plus facilement aux objectifs de votre entreprise dès le début.

De plus, assurez-vous de communiquer clairement vos objectifs et vos valeurs à tous les employés, nouveaux et actuels. Vous pouvez le faire par le biais d'e-mails, de newsletters et de messages dans le flux de votre entreprise.

Il est bon de rappeler régulièrement à votre équipe les objectifs de votre entreprise. De cette façon, tout le monde sait que leur travail acharné contribue à des objectifs plus importants.

La productivité ne se limite pas à atteindre certains objectifs de production. Il tient compte de l'efficacité avec laquelle les employés travaillent et contribuent au succès de l'entreprise.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un employé peut être improductif. Mais la majorité des salariés improductifs sont aussi des salariés désengagés.

Ils ne trouvent généralement pas de sens à leur travail, ne connaissent pas leurs responsabilités ou n'ont pas d'objectifs réalistes. Ils peuvent se sentir inappréciés, épuisés ou déconnectés du reste de l'équipe. De plus, ils n'ont généralement pas reçu la formation adéquate pour bien faire leur travail.

Lorsque les travailleurs comprennent leurs rôles et leurs responsabilités et se sentent appréciés, ils s'engagent. Et les employés engagés sont plus productifs.

Comment y parvenir

Commencez par fournir des instructions claires aux employés sur leurs devoirs et leurs responsabilités. Vous pouvez envisager de fixer des objectifs SMART pour les employés. Ce sont des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.

Vérifiez également régulièrement et facilitez la rétroaction dans les deux sens . Faites savoir aux employés ce qu'ils font bien et comment ils peuvent être plus productifs, et laissez-les également partager leurs sentiments avec vous.

Vous devez également fournir une formation appropriée . Cela aide les employés à renforcer leurs compétences existantes, ce qui augmente leur confiance, leur motivation et leur productivité.

De plus, récompensez et reconnaissez régulièrement vos employés pour leurs efforts. Cela les fera se sentir appréciés et les aidera à être plus engagés et productifs.

L'engagement et la motivation des employés sont des concepts étroitement liés. Les employés motivés ont généralement des niveaux d'engagement élevés, tandis que les employés non motivés ont tendance à avoir de faibles niveaux d'engagement.

Il est crucial pour les entreprises d'avoir des employés motivés et engagés. Ils ont un plus grand engagement envers l'entreprise et sont plus performants au travail . Ils sont plus susceptibles d'apporter des idées, sont plus productifs et restent avec l'entreprise plus longtemps.

Comment y parvenir

Un bon point de départ pour motiver les employés est de leur donner plus d'autonomie . Une façon d'y parvenir est de laisser les travailleurs planifier leurs propres quarts de travail pour la semaine à venir.

Cela aide les employés à se sentir plus responsables de la qualité de leur travail, plutôt qu'un simple rouage de la machine. Ils sont plus motivés à bien faire, ce qui renforce leur engagement.

De plus, la reconnaissance peut motiver non seulement les employés individuels, mais également l'ensemble de votre personnel. La recherche révèle que les employés qui sentent que leur travail est reconnu sont 40 % plus engagés que ceux qui ne le font pas.

L'absentéisme nuit à la productivité et peut affecter négativement le moral. Cela peut également être un signe de faible engagement des employés, car les employés désengagés sont plus susceptibles de s'absenter du travail.

Les employés engagés, quant à eux, ont tendance à ne pas manquer leurs quarts de travail. En fait, ils aiment être au travail parce qu'ils trouvent un but et une valeur dans leur travail.

La réduction de l'absentéisme est un objectif important à fixer pour l'engagement des employés. Non seulement cela remonte le moral et prévient les inefficacités, mais cela soulage également les employés pour qu'ils remplacent les collègues absents.

De cette façon, c'est un cycle positif continu. L'absentéisme diminue lorsque l'engagement augmente, et lorsque vous n'êtes pas en sous-effectif, vos employés sont plus susceptibles d'être engagés.

Comment y parvenir

Il existe plusieurs façons d'engager vos employés et de réduire au minimum les absences.

Tout d'abord, vous devez identifier les préoccupations des employés . Parlez régulièrement avec votre équipe pour discuter de ce qu'ils pensent de leur travail et découvrez pourquoi ils peuvent s'absenter du travail. Discutez avec eux par téléphone, par e-mail ou par messages.

Vous pouvez également envoyer des sondages sur l'engagement des employés avec des questions sur leurs expériences quotidiennes et leurs relations avec les gestionnaires. Ces informations vous donnent un aperçu des raisons pour lesquelles les employés sont absents et peuvent vous aider à améliorer l'expérience des employés.

Une façon d'agir et de répondre aux préoccupations des employés consiste à offrir des modalités de travail flexibles. Ceux-ci permettent aux travailleurs de mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, ce qui contribue à renforcer leur engagement et à garantir qu'ils ne s'absentent pas du travail en raison de responsabilités conflictuelles. Par exemple, vous pouvez offrir aux employés des heures de début et de fin flexibles ou leur permettre de choisir leurs propres chantiers.

Le bien-être des travailleurs est l'un des principaux objectifs de l'engagement des employés. Il se concentre sur l'amélioration de la santé physique, mentale et émotionnelle des employés.

Les travailleurs stressés ou surchargés de travail sont plus susceptibles de se désengager et de s'épuiser. Cela peut entraîner une baisse de la productivité et une augmentation de l'absentéisme et même du roulement du personnel.

À l'inverse, les employés qui estiment qu'une entreprise donne la priorité à leur bien-être sont plus engagés. Ils sont enthousiastes, productifs et contribuent également à promouvoir une culture d'entreprise saine.

Comment y parvenir

Vous devrez aborder le bien-être des employés d'un point de vue mental, physique et émotionnel.

Envisagez d'adopter une politique de « porte ouverte » pour la communication , où les employés peuvent partager leurs pensées et leurs sentiments avec vous à tout moment de la journée de travail. Savoir qu'il existe un soutien en place peut faire des merveilles pour réduire le stress de vos employés et améliorer leur état mental.

Vous devriez également envisager d'offrir des programmes de bien-être . Celles-ci peuvent inclure des abonnements gratuits à une salle de sport, des ateliers de gestion du stress ou des ressources en santé mentale telles que des conseils et une thérapie.

De plus, encouragez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée en offrant des modalités de travail flexibles . Un exemple de ceci est la semaine de travail comprimée, où les employés travaillent 10 heures par jour en semaines de 4 jours.

Vous devez également encourager les employés à prendre du temps pour se déconnecter du travail et se ressourcer. Assurez-vous d'offrir beaucoup de congés payés (PTO) et permettez aux employés de prendre des jours personnels au besoin.

Les employés engagés sont plus susceptibles de rester dans leur organisation et de contribuer à son succès. En investissant dans des initiatives d'engagement des employés, les entreprises peuvent améliorer la rétention des employés et réduire les coûts de recrutement, d'intégration et de formation.

Comment y parvenir

L'un des meilleurs moyens d'améliorer l'engagement et la rétention des employés consiste à leur offrir des opportunités de développement professionnel .

Par exemple, vous pouvez créer et déployer des cours de formation qui améliorent les compétences ou les compétences croisées des employés. Vous pouvez également proposer un mentorat individuel ou accorder aux employés une allocation à dépenser pour poursuivre leurs études ou leur formation.

Cela aide les employés à développer de nouvelles compétences et à évoluer au sein de votre organisation. Cela montre également que vous êtes investi dans leur succès continu. Les travailleurs qui se voient dans votre entreprise à long terme sont plus susceptibles d'être engagés et beaucoup moins susceptibles d'accepter d'autres opportunités d'emploi.

Les employés désengagés ont tendance à ne pas suivre les meilleures pratiques pour s'assurer que les travaux sont effectués en toute sécurité. Au lieu de cela, ils recherchent des moyens d'accomplir leurs tâches facilement et plus rapidement. Avec cet état d'esprit, les accidents sont plus susceptibles de se produire.

L'engagement des employés et la sécurité au travail vont de pair. Une étude de 2016 a révélé que les entreprises avec un fort engagement des employés avaient 70 % moins d'accidents liés à la sécurité par rapport aux entreprises avec un faible engagement.

Une mauvaise sécurité au travail peut entraîner de nombreux problèmes, au-delà des blessures des travailleurs. Vous pouvez faire face à une mauvaise réputation de l'entreprise, à des frais de justice et à des difficultés à attirer les meilleurs talents.

Comment y parvenir

Rappelez-vous que des employés engagés sont des employés bien informés. Commencez donc par détailler les protocoles de sécurité dans votre documentation d'intégration. De cette façon, les nouvelles recrues en sont immédiatement conscientes. Incluez également ces informations dans votre manuel de l'employé.

À partir de là, offrez une formation et une éducation à la sécurité aux employés pour les aider à identifier et à atténuer les risques potentiels pour la sécurité. Cela peut inclure des ateliers de sécurité réguliers, des exercices de sécurité et une formation au protocole de sécurité. Vous pouvez également distribuer des sondages qui testent ou renforcent les pratiques de sécurité au travail. C'est aussi une bonne idée de créer et de partager des vidéos pour informer le personnel des nouveaux protocoles de sécurité.

De plus, vous pouvez impliquer les employés dans les initiatives de sécurité en recueillant des commentaires sur les dangers potentiels et les solutions.

Vous pourriez même créer un comité de sécurité avec des représentants des employés. Les employés peuvent apporter leurs idées et suggestions de solutions de sécurité, les faisant se sentir importants et engagés.

En donnant aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour identifier et traiter les risques de sécurité, vous pouvez accroître l'engagement des employés et améliorer la sécurité au travail.

Les employés engagés sont investis dans leur travail. En conséquence, ils sont plus susceptibles d'aller au-delà dans l'exercice de leurs fonctions. Cela signifie qu'ils offrent un excellent service client.

Une plus grande satisfaction client est un objectif d'engagement important à définir, car cela conduit à des clients plus fidèles, à des affaires répétées et à une rentabilité continue.

Comment y parvenir

Les employés qui estiment que la satisfaction de la clientèle est une priorité pour votre entreprise sont plus susceptibles d'être engagés et motivés à fournir un excellent service. Communiquer clairement et systématiquement l'importance d'un service client de qualité à tous les employés. Vous pouvez le faire par le biais d'e-mails, d'appels vidéo, de réunions ou de mises à jour dans le fil d'actualité de votre entreprise. De plus, accordez la priorité au service client dans l'énoncé de mission de votre entreprise.

Vous devez également fournir des ressources et un soutien pour motiver vos employés à fournir un excellent service client. Envisagez d'organiser des sessions de formation au service client ou de partager des documents avec des trucs et astuces pour assurer la satisfaction des clients.

Pour aider davantage à impliquer les employés, vous pouvez proposer incitatifs pour atteindre les objectifs de service à la clientèle. Par exemple, vous pouvez offrir un PTO supplémentaire pour obtenir des résultats d'enquête client élevés.

La culture d'entreprise affecte directement l'engagement des employés, et vice versa. Une culture d'entreprise positive conduit à des employés plus engagés, et des employés engagés contribuent à promouvoir la culture d'entreprise.

Les travailleurs engagés sont plus productifs, communicatifs et serviables. Ils ont également tendance à avoir une perception positive de votre entreprise et leur enthousiasme motive les autres à travailler dur pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Comment y parvenir

L'établissement d'une culture de travail positive implique les autres moteurs de cette liste. Vous devez aligner les employés sur les objectifs de l'entreprise et promouvoir un environnement de travail sûr et favorable.

De plus, il est important de faciliter une communication ouverte . Organisez des réunions individuelles régulières ou utilisez des discussions de groupe et individuelles pour parler avec les employés. Cela crée un environnement où les employés se sentent à l'aise de partager leurs opinions et leurs préoccupations. En retour, cela crée une culture d'entreprise positive et solidaire.

Vous devez également favoriser un sentiment de communauté parmi les employés. Pour ce faire, vous pouvez organiser des activités de team building comme des cours de cuisine ou des soirées quiz pour votre équipe. Cela crée un sentiment d'appartenance, conduisant à un engagement accru et à une culture d'entreprise positive.

Les récompenses et la reconnaissance sont également importantes pour la culture d'entreprise et l'engagement des employés. Célébrez les jalons importants des employés, souhaitez-leur un joyeux anniversaire et offrez un véritable « remerciement » lorsqu'ils ont fait un excellent travail. Vous pouvez également envisager d'offrir des récompenses monétaires comme des primes et des augmentations régulières. Cela permet aux employés de savoir qu'ils sont appréciés, ce qui les motive à continuer à travailler dur.

Résumé

L'engagement des employés est un facteur essentiel pour le succès d'une entreprise. Comme vous pouvez créer ou optimiser votre programme d'engagement des employés, vous devez établir des buts et objectifs clairs en matière d'engagement des employés.

Ces objectifs incluent une productivité accrue, une réduction de l'absentéisme, une meilleure fidélisation des employés et une satisfaction client accrue. Il existe de nombreuses façons d'atteindre ces objectifs, et en agissant dès aujourd'hui, vous pouvez vous assurer que votre main-d'œuvre est engagée et que votre entreprise est prête pour le succès.

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