小型企業的最佳運輸：如何制定成功的運輸策略

您的小型企業是獨一無二的。 這就是為什麼制定滿足客戶需求的可靠運輸策略很重要的原因。

在為您的公司確定理想的運輸和履行策略時，請記住運輸不僅僅是另一個成本項目。 這是一項與客戶建立更好關係的投資。 作為投資的回報，您有更大的機會獲得有價值的回頭客。

幸運的是，許多具有成本效益的小型企業運輸解決方案可以幫助您按時交付並發展您的業務。 但是你怎麼能選擇最好的運輸公司並找到最好的運費呢？

下面，我們將向您介紹為小型企業提供最佳運輸的選項，以及如何降低成本，同時為您的客戶提供他們期望的出色運輸體驗。

小型企業的運輸挑戰

對於小型企業而言，與亞馬遜和沃爾瑪等主要零售商競爭具有挑戰性。 這些大公司擁有資源和物流網絡來提供快速、免費的送貨服務。 他們設定了許多購物者希望所有零售商都遵守的高標準。

如果您經營一家小型企業，您可能熟悉以下一些常見的運輸挑戰：

• 管理成本，找到最便宜的價格，並利用運輸折扣
• 確定收取多少運輸費用以及提供哪些運輸服務
• 處理退貨和運輸標籤
• 處理國際航運服務

為了克服這些挑戰，有兩種主要策略可以發揮作用：

• 自動發貨
• 多承運人運輸

我們將向您展示這些策略如何使您的業務受益並幫助您節省時間和金錢。 但首先，讓我們先看看哪些因素會影響您的整體運輸成本。

主要運輸成本驅動因素

要找出可以降低運費的地方，了解運費的計算方式很重要。 以下是決定您為運送產品支付多少費用的主要因素：

交貨速度：您的客戶收到包裹的速度有多快？

高達 60% 的消費者表示，如果可以免費送貨，他們會等待 5 到 7 天才能收到商品。 如果您提供快遞或當日送達，您可能會支付更多運費。 大量研究表明，要收回這些成本，您必須向客戶收取更多費用，但對客戶而言，交付速度並不像花更少的錢那麼重要。

通過提供免費送貨和明確列出交貨時間，客戶很樂意等待。 因此，考慮取消當天或次日交付選項，這最終會花費您更多。

尺寸和重量：包裝的尺寸是多少？ 它有多重？

每個承運人都有自己的特定標準和術語來描述包裹的重量和大小。 在大多數情況下，較重的包裹或超大/大包裹將收取額外附加費。

在重量方面，小於 50 磅的包裹將根據其“體積重量”（即它們佔用的空間大小）而不是它們的重量來收費。 重量超過 50 磅的包裹將根據重量而不是佔用的空間來定價。

仔細檢查您的發票以確保使用正確的包裝。 有時，承運商會確定包裝比實際尺寸大，並向您收取更多費用——並使用數據分析來幫助確保您的收費正確。

目的地：包裹要走多遠？

包裹越遠（或運輸區域越高），運輸成本就越高。 多付幾美元來運送一個包裹而不是在多個地點運營似乎更便宜，但所有這些額外的運輸成本加起來。

為了更好地管理運輸費用，請考慮從中心位置運輸。 運輸更短的距離也將幫助您利用地面運輸解決方案，而不是像空運這樣更昂貴的選擇。 分佈式倉庫網絡確保您可以從離客戶最近的倉庫運送物品，以最便宜的運輸方式獲得更快的交付。 運輸時間得到改善，客戶體驗也得到改善。

運送量：貴公司每年運送多少包裹？

與包裹目的地相關聯，隨著您的訂單量增加並且您從不同地理區域的其他位置發貨，您將減少處理和運輸成本，因為訂單可以自動從離運輸目的地最近的設施發貨。

額外服務：您想要追踪、保險或靈活交付選項等額外服務嗎？

額外服務費用更高。 但是，可以找到一家在定價計劃中提供額外服務的運營商。 這有助於降低運輸成本。 與其向一家公司支付跟踪和靈活交付費用，向另一家公司支付保險和其他額外費用，不如研究幾家不同的承運人，以找到最物有所值並以良好的客戶服務而聞名的承運人。

在考慮哪些成本驅動因素會影響您的運輸時，需要考慮以下一些重要問題：

我應該交付多快？

在亞馬遜 Prime 和當日送達的時代，快速發貨已成為常態。 通常，運輸越快，價格越高。

小企業通常迎合利基市場。 這意味著您的客戶可能不太堅持快速交貨，只要他們收到他們在其他任何地方都無法獲得的產品。

儘管如此，在決定您應該提供什麼樣的交付速度時，考慮消費者的偏好仍然很重要：

• 標準運輸一般認為是3 到 5 個工作日。
• 為希望更快收到訂單的客戶提供加急服務也是一個好主意。

我的運輸量如何影響成本？

你運送的越多，你就越有能力與承運人協商更好的運費。 如果您運送的數量足夠大，您通常有資格從您的承運人那裡獲得基於數量的折扣。

然而，小企業可能很難達到最低數量。 例如， USPS（First Class/Priority/Express）要求上一年至少 5,000 個包裹才能享受基於數量的折扣。

儘管如此，小企業主還有其他方法可以確保運輸折扣（請參閱下面的“降低成本的方法”）。

如果我需要國際運送怎麼辦？

國際航運是發展業務的好方法。 不過，有一些重要的事情要記住：

• 進口限制可能適用於某些產品，例如酒精或危險物品。
• 可能會收取海關費用，因此請務必提前與您的客戶溝通以避免不愉快的意外。
• 透明永遠是最好的方法。 始終清楚和提前了解國際運輸成本。 在您的運輸政策信息中清楚地包含您的國際運費。

我應該收取多少運費？

關於如何將運費轉嫁給客戶，您可以考慮以下幾個選項：

免運費

每個人都喜歡免費送貨，但對於小型企業來說，它通常會大大降低您的利潤。 幸運的是，許多從小企業購買的購物者並不一定希望免費送貨。

如果您的企業無法選擇通用免費送貨，您可以考慮提供免費送貨門檻（例如，超過 100 美元的訂單免費送貨）。

統一運費

對於小型企業來說，統一運費是一個有吸引力的選擇，特別是如果您的包裹通常大小和重量相同。

首先計算您為每個訂單支付的平均運費。 然後，您可以向所有客戶收取該金額。 請務必在您的網站上清楚地顯示統一運費，以便客戶在結賬前了解運費。

如果客戶下大訂單，實際運費可能高於他們支付的運費。 但是您可以將其視為送給在您的商店花費了很多錢的顧客的禮物。

下小訂單的客戶可能會多付運費，這意味著成本大致平衡。

我應該提供哪些額外的運輸服務？

您可以提供許多其他與運輸相關的服務，為您的客戶提供更好的運輸體驗。 以下是一些需要考慮的因素：

• 跟踪：客戶喜歡在包裹發貨後跟踪包裹的狀態。
• 保險：大多數主要運營商都將保險作為標準配置（請參閱下面的運營商比較）。 如果您銷售高價值商品，您可以考慮購買額外的運輸保險。
• 靈活的交付：許多客戶喜歡選擇自己的交付日期或重定向已經在運輸中的包裹的靈活性。

選擇此類服務完全取決於您客戶的偏好、他們（和您）願意支付的價格以及您銷售的商品類型。

降低成本的方法

作為小企業主，您可以採取許多措施來降低運輸成本。 這些包括：

• 自動化運輸流程
• 確保基於數量的折扣
• 確保其他折扣
• 利用實時匯率波動
• 降低退貨運費
• 使用統一費率包裝

自動化運輸流程

運輸軟件通過自動生成運輸標籤、根據訂單規格選擇最便宜的承運商或自動通知客戶運輸狀態等任務，幫助您節省時間和金錢。

基於數量的折扣

如上所述，如果您運送的數量足夠大，您可以與您的承運人協商，以獲得基於數量的折扣。 但另一種選擇是使用像 Sendcloud 這樣的運輸平台，它可以讓您獲得更多基於數量的折扣。

與運輸平台合作對小型企業來說是有利的，因為它使您能夠獲得您自己無法獲得的基於數量的折扣。

其他折扣

包括UPS和FedEx在內的大多數主要承運商都提供忠誠度計劃，讓您可以享受折扣。 某些承運人忠誠度計劃可能需要最低訂單或您有義務專門使用一家特定承運人。

UPS 和 FedEx 還向通過某些第三方物流 (3PL) 合作夥伴（例如沃爾瑪市場）銷售的零售商提供折扣。

實時匯率變化

當運費因市場波動、高峰期定價或其他因素而發生變化時，您可以通過自動切換到最便宜的承運商來節省資金。 這是在您的商店中使用運輸平台或自動運輸軟件的另一個巨大優勢。

降低退貨運費

退貨運費是一項主要費用。 但是您可以通過優化產品頁面來最大程度地降低退貨風險。 確保您的產品描述非常詳細，並包含大量照片和視頻來展示產品的實際使用情況。 這樣可以確保客戶確切地知道他們在購買什麼，從而降低退貨的風險。

使用統一費率包裝

所有主要承運商都提供統一費率包裝，您可以使用它作為小企業主運送您的商品。 這些是您從承運人處批量訂購的標準尺寸的預付包裹。 只需將您的產品包裝在統一費率的盒子中，您就可以發貨了。 請記住，體重限制可能適用。

小型企業的最佳運輸方式

所以，既然我們已經介紹了最重要的運輸策略主題，您可能想知道：對於小型企業來說，最好的運輸方式是什麼？

近年來，小型企業最大的運輸趨勢是多承運人運輸。

什麼是多承運人運輸？

使用多承運人策略，您可以使用一系列不同的承運人進行運輸，而不僅僅是一個承運人。

事實是：即使對於小型企業，選擇可以依賴的多家運營商也很重要。

如果您將所有運輸量都放在一個承運人身上，您將不可避免地在某個時候遇到瓶頸。

如果一個運營商超載或因任何原因無法為您提供所需的服務水平，您可以使用多個運營商以更快的速度和靈活性做出反應。

結合正確的運輸軟件，多承運人運輸策略非常適合小型企業。 它可以讓您有效地管理成本，同時提供靈活、客戶友好的運輸體驗。

多承運人運輸如何運作？

在過去，如果您想與多個運營商合作，則必須將每個運營商單獨集成到您的商店軟件中。 這是一項耗時且艱鉅的任務。

現代電子商務運輸平台旨在適應多承運人戰略。 它們讓您可以一次將多個運營商集成到您的商店中。

它們還允許您為每個訂單使用哪個承運人設置規則（例如，“使用 USPS 進行國內運輸”和“使用 DHL 進行國際運輸”）。

小型企業的最佳運輸公司

那麼，什麼是小型企業使用的最佳運輸公司？ 嗯，答案是：所有的。 每個運營商都有自己的優點和缺點。 如上所述，明智的做法是選擇不同的運營商作為您自己的多運營商戰略的一部分。

下面，您將找到最受歡迎的運營商及其可以為您提供的服務的比較。

全面的：

• 對於重量不超過 1 磅（16 盎司）的包裹， USPS First Class Mail提供最優惠的價格。
• USPS Priority Mail通常為不超過 10 磅的包裹提供最優惠的價格。 USPS Priority Mail 的統一費率服務對小型企業特別有吸引力。

快速、靈活且對客戶友好

現在您了解了設計智能運輸策略的來龍去脈。 您已經準備好為您的小型企業找到最優惠的運費。

總結一下：

• 免費送貨很受歡迎，但這不是必需的。 您仍然可以通過提供卓越的服務和獨特的品質從競爭對手中脫穎而出。
• 如果您的企業不能選擇免費送貨，請考慮免費送貨門檻或統一運費。
• 使用運輸軟件自動運輸可以降低成本，因為它可以讓您從多個承運商中進行選擇，並利用批量折扣和實時費率變化。
• 多承運人策略是始終確保最快、最靈活運輸的理想方式。