Cea mai bună livrare pentru întreprinderile mici: Cum să creați o strategie de transport de succes

Mica ta afacere este unică. De aceea, este important să ai o strategie de transport solidă, care să răspundă nevoilor clienților tăi.

Atunci când stabiliți strategia ideală de expediere și de livrare pentru compania dvs., vă ajută să vă amintiți că transportul nu este doar un alt element de cost. Este o investiție în construirea unei relații mai bune cu clienții tăi. Și în schimbul acelei investiții, aveți șanse mai mari de a obține afaceri valoroase repetate.

Din fericire, multe soluții de expediere pentru întreprinderi mici, rentabile, vă pot ajuta să livrați la timp și să vă dezvoltați afacerea. Dar cum poți alege cea mai bună companie de transport maritim și cum poți găsi cele mai bune tarife de transport?

Mai jos, vă prezentăm opțiunile pentru cea mai bună livrare pentru întreprinderile mici și cum să reduceți costurile, oferind în același timp clienților dumneavoastră experiența de livrare excelentă la care se așteaptă.

Provocări de transport pentru întreprinderile mici

Pentru întreprinderile mici, este o provocare să concurezi cu marii retaileri precum Amazon și Walmart. Aceste companii uriașe au resursele și rețelele logistice pentru a oferi livrare rapidă și gratuită. Au stabilit un standard înalt pe care mulți cumpărători se așteaptă să-l respecte toți comercianții.

Dacă conduceți o afacere mică, probabil că sunteți familiarizat cu unele dintre aceste provocări comune de transport:

• Gestionarea costurilor, găsirea celei mai ieftine tarife și valorificarea reducerilor de transport
• Stabilirea cât de mult să percepe pentru costul de transport și ce servicii de transport să ofere
• Gestionarea retururilor și a etichetelor de expediere
• Ocuparea serviciilor de transport maritim internațional

Pentru a depăși aceste provocări, două strategii principale pot face toată diferența:

• Livrare automată
• Livrare cu mai mulți transportatori

Vă vom arăta cum aceste strategii beneficiază afacerea dvs. și vă ajută să economisiți timp și bani. Dar mai întâi, să ne uităm la ce factori contribuie la costurile generale de expediere.

Principalii factori de cost de transport

Pentru a afla unde puteți reduce costurile de expediere, este important să înțelegeți cum sunt calculate costurile de expediere. Iată principalii factori care determină cât plătiți pentru a vă livra produsele:

Viteza de livrare: Cât de repede își va primi clientul pachetul?

Până la 60% dintre consumatori spun că ar aștepta 5 – 7 zile pentru a primi un articol dacă ar exista transport gratuit. Dacă oferiți livrare rapidă sau în aceeași zi, sunt șanse să plătiți mai mult pentru transport. Pentru a recupera aceste costuri, trebuie să taxați clienții mai mult, dar viteza de livrare nu este la fel de importantă pentru clienți precum cheltuirea mai puțini bani, potrivit numeroaselor studii.

Oferind transport gratuit și evidențiind în mod clar termenele de livrare, clienții sunt bucuroși să aștepte. Prin urmare, luați în considerare eliminarea opțiunilor de livrare în aceeași zi sau în ziua următoare, care în cele din urmă vă costă mai mult.

Dimensiune și greutate: Care sunt dimensiunile pachetului? Cât de greu este?

Fiecare transportator are propriile criterii și termeni specifici pentru a descrie greutatea și dimensiunea coletelor. În cele mai multe cazuri, pachetele mai grele sau pachetele supradimensionate/mari vor fi supuse unor taxe suplimentare.

În ceea ce privește greutatea, pachetele cu greutatea mai mică de 50 de lire vor fi taxate în funcție de „greutatea lor dimensională” – adică de cât spațiu ocupă – mai degrabă decât de cât de grele sunt. Pachetele mai grele de 50 de lire sterline vor avea un preț mai degrabă în funcție de greutatea lor decât de spațiul pe care îl ocupă.

Verificați din nou facturile pentru a vă asigura că este utilizat ambalajul potrivit. Uneori, transportatorii determină că ambalajul este mai mare decât este și vă taxează mai mult - și folosesc analiza datelor pentru a vă asigura că sunteți taxat corect.

Destinație: Cât de departe trebuie să călătorească pachetul?

Cu cât se deplasează mai multe pachete (sau cu cât zona de transport este mai mare), cu atât costurile de transport sunt mai mari. Ar putea părea mai ieftin să plătiți câțiva dolari în plus pentru a expedia un pachet, decât să operați din mai multe locații, dar toate aceste costuri suplimentare de transport se adună.

Pentru a gestiona mai bine cheltuielile de expediere, luați în considerare expedierea dintr-o locație centrală. Expedierea pe distanțe mai scurte vă va ajuta, de asemenea, să utilizați soluții de transport terestre, mai degrabă decât opțiuni mai scumpe, cum ar fi transportul aerian. O rețea de depozite distribuite vă asigură că puteți expedia articole din depozitul cel mai apropiat de client, pentru a obține o livrare mai rapidă cu cea mai ieftină livrare. Timpul de livrare se îmbunătățește, la fel ca și experiența clientului.

Volumul de expediere: Câte pachete livrează compania dvs. anual?

În legătură cu destinațiile pachetelor, pe măsură ce volumul comenzilor dvs. crește și expediați din locații suplimentare din diferite regiuni geografice, veți reduce costurile de manipulare și expediere, deoarece comenzile pot fi expediate automat de la o unitate cea mai apropiată de destinația de expediere.

Servicii suplimentare: Doriți servicii suplimentare precum urmărire, asigurare sau opțiuni flexibile de livrare?

Serviciile suplimentare costă mai mult. Cu toate acestea, este posibil să găsiți un operator care oferă extra ca parte a unui plan de prețuri. Acest lucru ajută la reducerea costurilor de transport. În loc să plătiți pentru urmărire și livrare flexibilă cu o companie și asigurări și alte suplimente cu o altă companie, căutați mai mulți transportatori diferiți pentru a găsi unul care vă oferă cel mai bun raport calitate-preț și care are o reputație de serviciu bun pentru clienți.

Iată câteva întrebări importante de luat în considerare atunci când vă gândiți ce factori de cost vă vor afecta transportul:

Cât de repede ar trebui să livrez?

În era Amazon Prime și livrarea în aceeași zi, transportul rapid a devenit norma. Și, în general, cu cât transportul este mai rapid, cu atât prețul este mai mare.

Întreprinderile mici se adresează adesea piețelor de nișă. Acest lucru înseamnă că clienții dvs. pot fi mai puțin insistenți cu livrarea rapidă, atâta timp cât primesc un produs pe care nu îl pot obține nicăieri altundeva.

Cu toate acestea, este important să țineți cont de preferințele consumatorilor atunci când decideți ce viteză de livrare ar trebui să oferiți:

• Transportul standard este în general considerat de 3 până la 5 zile lucrătoare .
• De asemenea, este o idee bună să oferiți servicii rapide pentru clienții care doresc să primească comanda și mai rapid.

Cum afectează volumul meu de expediere costurile?

Cu cât expediați mai mult, cu atât aveți mai multă putere pentru a negocia tarife de expediere mai bune cu transportatorii. Dacă expediați un volum suficient de mare, veți fi adesea eligibil pentru a primi reduceri bazate pe volum de la operatorul dvs.

Cu toate acestea, poate fi dificil pentru întreprinderile mici să atingă volumele minime. De exemplu, USPS (First Class/Priority/Express) necesită un minim de 5.000 de colete în anul precedent pentru o reducere bazată pe volum.

Totuși, există și alte modalități prin care proprietarii de întreprinderi mici pot obține reduceri de transport (consultați „Modalități de reducere a costurilor” de mai jos).

Ce se întâmplă dacă am nevoie să expediez la nivel internațional?

Transportul internațional este o modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea. Există totuși câteva lucruri importante de reținut:

• Se pot aplica restricții de import pentru unele produse, cum ar fi alcoolul sau articolele periculoase.
• Se pot aplica taxe vamale și este important să comunicați acest lucru clientului dumneavoastră în prealabil pentru a evita surprizele neplăcute.
• Transparența este întotdeauna cea mai bună abordare. Fiți întotdeauna clar și direct cu privire la costurile de transport internațional. Includeți clar tarifele de expediere internațională în informațiile privind politica de expediere.

Cât de mult ar trebui să taxez pentru transport?

În ceea ce privește modul în care transferați costurile de expediere asupra clienților dvs., aveți câteva opțiuni de luat în considerare:

Transport gratuit

Toată lumea iubește transportul gratuit, dar, pentru întreprinderile mici, de multe ori se reduce prea mult marja dvs. Din fericire, mulți cumpărători care cumpără de la întreprinderi mici nu se așteaptă neapărat la livrare gratuită.

Dacă livrarea gratuită universală nu este o opțiune pentru afacerea dvs., vă recomandăm să oferiți un prag de livrare gratuită (de exemplu, livrare gratuită pentru comenzile de peste 100 USD).

Livrare forfetară

Livrarea forfetară este o opțiune atractivă pentru întreprinderile mici, mai ales dacă coletele dumneavoastră au, de obicei, aproximativ aceeași dimensiune și greutate.

Începeți prin a calcula suma medie pe care o plătiți pentru livrare per comandă. Apoi, puteți percepe această sumă pentru toți clienții dvs. Asigurați-vă că afișați clar tariful de livrare fix pe site-ul dvs. web, astfel încât clienții să știe cât costă transportul înainte de a verifica.

Dacă un client plasează o comandă mare, costurile reale de transport pot fi mai mari decât tariful pe care îl plătește. Dar poți considera acest lucru un cadou pentru un client care a cheltuit mult în magazinul tău.

Și clienții care plasează comenzi mai mici pot plăti în exces pentru transport, ceea ce înseamnă că costurile se echilibrează aproximativ.

Ce servicii suplimentare de transport ar trebui să ofer?

Puteți oferi multe servicii suplimentare legate de expediere pentru a oferi clienților dvs. o experiență de livrare mai bună. Iată câteva de luat în considerare:

• Urmărire: clienților le place să urmărească starea pachetului lor odată ce acesta a fost expediat.
• Asigurare: Majoritatea transportatorilor majori includ asigurarea ca standard (vezi comparația operatorilor de mai jos). Dacă vindeți mărfuri de mare valoare, vă recomandăm să cumpărați o asigurare suplimentară de transport.
• Livrare flexibilă: mulți clienți se bucură de flexibilitatea de a-și alege propria dată de livrare sau de a redirecționa un pachet care este deja în tranzit.

Alegerea unor astfel de servicii depinde în totalitate de preferințele clienților dvs., de prețul pe care ei (și dvs.) sunteți dispuși să îl plătiți și de tipul de marfă pe care o vindeți.

Modalități de reducere a costurilor

Puteți lua mulți pași pentru a reduce costurile de expediere în calitate de proprietar de afaceri mici. Acestea includ:

• Automatizarea proceselor de expediere
• Asigurarea reducerilor bazate pe volum
• Asigurarea altor reduceri
• Profitând de fluctuațiile ratelor în timp real
• Reducerea ratei de expediere pentru retur
• Folosiți ambalaje forfetare

Automatizarea proceselor de expediere

Software-ul de livrare vă permite să economisiți timp și bani prin automatizarea sarcinilor cum ar fi generarea etichetelor de expediere, selectarea celui mai ieftin transportator pe baza specificațiilor unei comenzi sau notificarea automată a clienților despre starea lor de expediere.

Reduceri bazate pe volum

După cum sa menționat mai sus, dacă expediați un volum suficient de mare, puteți negocia cu transportatorul pentru o reducere bazată pe volum. Dar o altă opțiune este să lucrezi cu o platformă de expediere precum Sendcloud, care îți oferă acces la și mai multe reduceri bazate pe volum.

Asocierea cu o platformă de transport este avantajoasă pentru întreprinderile mici, deoarece vă permite să asigurați reduceri bazate pe volum la care nu ați avea acces singur.

Alte Reduceri

Majoritatea transportatorilor majori, inclusiv UPS și FedEx , oferă programe de loialitate care vă dau dreptul la reduceri. Unele programe de fidelizare a transportatorului pot presupune o comandă minimă sau o obligație ca dvs. să utilizați exclusiv un anumit operator de transport.

UPS și FedEx oferă, de asemenea, reduceri comercianților cu amănuntul care vând prin anumiți parteneri de logistică terți (3PL), cum ar fi Walmart Marketplace.

Modificări ale ratei în timp real

Atunci când tarifele de expediere se modifică din cauza fluctuațiilor de pe piață, a prețurilor în perioada de vârf sau a altor factori, puteți economisi bani trecând automat la cel mai ieftin transportator. Acesta este un alt mare avantaj al folosirii unei platforme de expediere sau a unui software de expediere automată în magazinul dvs.

Reducerea ratei de expediere pentru retur

Transportul de retur este o cheltuială majoră. Dar puteți minimiza riscul retururilor optimizându-vă paginile de produse. Asigurați-vă că descrierile produselor dvs. sunt foarte detaliate și includ o mulțime de fotografii și videoclipuri care arată produsul în acțiune. Acest lucru asigură că clientul știe exact ce cumpără, reducând riscul de a-l returna.

Folosiți ambalaj cu tarif fix

Toți transportatorii majori oferă ambalaje forfetare, pe care le puteți folosi pentru a vă expedia mărfurile în calitate de proprietar al unei mici afaceri. Acestea sunt pachete preplătite de o dimensiune standard pe care le comandați în vrac de la transportator. Pur și simplu împachetați produsele în cutia cu tarif fix și sunteți gata să expediați. Nu uitați că se pot aplica restricții de greutate.

Cele mai bune metode de livrare pentru întreprinderile mici

Deci, acum că am acoperit cele mai importante subiecte legate de strategia de expediere, probabil vă întrebați: care este cea mai bună modalitate de a expedia pentru întreprinderile mici?

Cea mai mare tendință de expediere pentru întreprinderile mici din ultimii ani este transportul cu mai mulți transportatori.

Ce este transportul multi-carrier?

Cu o strategie cu mai mulți transportatori, puteți expedia folosind o selecție de transportatori diferiți în loc de doar unul.

Adevărul este: chiar și pentru întreprinderile mici, este important să aveți o selecție de operatori multipli pe care să vă puteți baza.

Dacă plasați tot volumul de expediere cu un singur transportator, vă veți întâlni inevitabil într-un blocaj la un moment dat.

Mai mulți operatori de transport la dispoziția dumneavoastră vă permit să reacționați cu mai multă viteză și flexibilitate în cazul în care un transportator este supraîncărcat sau nu vă poate oferi nivelul de serviciu de care aveți nevoie din orice motiv.

Combinată cu software-ul de expediere potrivit, o strategie de transport cu mai mulți transportatori este ideală pentru întreprinderile mici. Vă permite să vă gestionați costurile în mod eficient, oferind în același timp o experiență de expediere flexibilă și prietenoasă cu clienții.

Cum funcționează transportul multi-carrier?

Pe vremuri, dacă doreai să lucrezi cu mai mulți operatori, trebuia să-l integrezi pe fiecare separat în software-ul magazinului tău. Aceasta este o sarcină dificilă și consumatoare de timp.

Platformele moderne de expediere pentru comerțul electronic sunt concepute pentru a se adapta strategiei multi-operatori. Vă permit să integrați mai mulți operatori simultan în magazinul dvs.

De asemenea, vă permit să stabiliți reguli pentru ce transportator să utilizați pentru fiecare comandă (de exemplu, „Folosiți USPS pentru transportul intern” și „Folosiți DHL pentru transportul internațional”).

Cei mai buni transportatori de transport maritim pentru întreprinderile mici

Deci, care este cea mai bună companie de transport maritim pe care întreprinderile mici o pot folosi? Ei bine, răspunsul este: toate. Fiecare operator de transport oferă propriile sale avantaje și dezavantaje. Și, așa cum am menționat mai sus, este înțelept să includeți o selecție de transportatori diferiți ca parte a propriei strategii cu mai mulți operatori.

Mai jos, veți găsi o comparație a celor mai populari transportatori și a serviciilor pe care vi le pot oferi.

Per total:

• Pentru coletele cu greutatea de până la 1 liră (16 uncii), USPS First Class Mail oferă cele mai bune tarife.
• USPS Priority Mail oferă adesea cele mai bune tarife pentru coletele de până la 10 lire sterline. Serviciul cu tarif fix de la USPS Priority Mail este deosebit de atractiv pentru întreprinderile mici.

Rapid, flexibil și prietenos cu clienții

Acum cunoașteți dezavantajele elaborării unei strategii inteligente de expediere. Sunteți gata să găsiți cele mai bune tarife de expediere pentru afacerea dvs. mică.

A rezuma:

• Livrarea gratuită este pe placul mulțimii, dar nu este o cerință. Vă puteți deosebi în continuare de concurenți oferind servicii excelente și o calitate unică.
• Luați în considerare un prag de livrare gratuită sau un tarif fix dacă transportul gratuit nu este o opțiune pentru afacerea dvs.
• Utilizarea software-ului de expediere pentru a automatiza transportul reduce costurile, deoarece vă permite să alegeți dintre mai mulți transportatori și să profitați de reduceri de volum și de modificările tarifelor în timp real.
• O strategie cu mai mulți transportatori este o modalitate ideală de a asigura cea mai rapidă și mai flexibilă expediere, tot timpul.