La migliore spedizione per le piccole imprese: come creare una strategia di spedizione di successo

La tua piccola impresa è unica. Ecco perché è importante avere una solida strategia di spedizione che soddisfi le esigenze dei tuoi clienti.

Quando si determina la strategia di spedizione e evasione degli ordini ideale per la propria azienda, è utile ricordare che la spedizione non è solo un altro elemento di costo. È un investimento per costruire un rapporto migliore con i tuoi clienti. E in cambio di quell'investimento, hai maggiori possibilità di ottenere preziosi affari ripetuti.

Fortunatamente, molte soluzioni di spedizione per piccole imprese convenienti possono aiutarti a consegnare in tempo e far crescere la tua attività. Ma come puoi scegliere la migliore compagnia di spedizioni e trovare le migliori tariffe di spedizione?

Di seguito, ti guideremo attraverso le opzioni per la migliore spedizione per le piccole imprese e come ridurre i costi offrendo ai tuoi clienti l'eccellente esperienza di spedizione che si aspettano.

Sfide di spedizione per le piccole imprese

Per le piccole imprese, è difficile competere con i principali rivenditori come Amazon e Walmart. Queste grandi aziende hanno le risorse e le reti logistiche per offrire consegne rapide e gratuite. Hanno stabilito uno standard elevato a cui molti acquirenti si aspettano che tutti i rivenditori aderiscano.

Se gestisci una piccola impresa, probabilmente hai familiarità con alcune di queste sfide di spedizione comuni:

• Gestire i costi, trovare la tariffa più conveniente e sfruttare gli sconti sulle spedizioni
• Determinare quanto addebitare per il costo della spedizione e quali servizi di spedizione offrire
• Gestione resi ed etichette di spedizione
• Trattare con i servizi di spedizione internazionali

Per superare queste sfide, due strategie principali possono fare la differenza:

• Spedizione automatizzata
• Spedizione con più vettori

Ti mostreremo come queste strategie avvantaggiano la tua attività e ti aiutano a risparmiare tempo e denaro. Ma prima, diamo un'occhiata a quali fattori contribuiscono ai costi di spedizione complessivi per cominciare.

Principali fattori di costo di spedizione

Per capire dove puoi ridurre i costi di spedizione, è importante capire come vengono calcolati i costi di spedizione. Ecco i fattori principali che determinano quanto si paga per spedire i prodotti:

Velocità di consegna: quanto velocemente il tuo cliente riceverà il pacco?

Fino al 60% dei consumatori afferma che aspetterebbe dai 5 ai 7 giorni per ricevere un articolo se ci fosse la spedizione gratuita. Se offri la consegna espressa o in giornata, è probabile che pagherai di più per la spedizione. Per recuperare quei costi, devi addebitare di più ai clienti, ma la velocità di consegna non è così importante per i clienti quanto spendere meno soldi, secondo numerosi studi.

Offrendo la spedizione gratuita e delineando chiaramente i tempi di consegna, i clienti sono felici di aspettare. Pertanto, considera di scartare le opzioni di consegna il giorno stesso o il giorno successivo, che alla fine ti costano di più.

Dimensioni e peso: quali sono le dimensioni del pacco? Quanto è pesante?

Ogni vettore ha i suoi criteri e termini specifici per descrivere il peso e le dimensioni dei pacchi. Nella maggior parte dei casi, i pacchi più pesanti oi pacchi fuori misura/grandi saranno soggetti a supplementi aggiuntivi.

In termini di peso, i pacchi inferiori a 50 libbre verranno addebitati in base al loro "peso dimensionale" - ovvero quanto spazio occupano - piuttosto che al loro peso. I pacchi più pesanti di 50 libbre avranno un prezzo in base al loro peso piuttosto che allo spazio che occupano.

Ricontrolla le tue fatture per assicurarti che venga utilizzato l'imballaggio giusto. A volte i corrieri determinano che l'imballaggio è più grande di quello che è e ti addebitano di più e utilizzano l'analisi dei dati per garantire che l'addebito venga effettuato correttamente.

Destinazione: quanto lontano deve viaggiare il pacchetto?

Più i pacchi viaggiano (o maggiore è la zona di spedizione), maggiori sono i costi di spedizione. Potrebbe sembrare più economico pagare qualche dollaro in più per spedire un pacco piuttosto che operare da più località, ma tutti quei costi di spedizione aggiuntivi si sommano.

Per gestire al meglio le spese di spedizione, considera la spedizione da una posizione centrale. Spedire distanze più brevi ti aiuterà anche a sfruttare le soluzioni di spedizione via terra piuttosto che opzioni più costose come il trasporto aereo. Una rete di magazzini distribuiti garantisce che tu possa spedire gli articoli dal magazzino più vicino al tuo cliente, per ottenere una consegna più rapida con la spedizione più economica. I tempi di spedizione migliorano, così come l'esperienza del cliente.

Volume di spedizione: quanti pacchi spedisce la tua azienda all'anno?

Collegandoti alle destinazioni dei pacchi, man mano che il volume dell'ordine aumenta e spedisci da località aggiuntive in diverse aree geografiche, ridurrai i costi di gestione e spedizione perché gli ordini possono essere spediti automaticamente da una struttura più vicina alla destinazione di spedizione.

Servizi extra: desideri servizi extra come monitoraggio, assicurazione o opzioni di consegna flessibili?

I servizi extra costano di più. Tuttavia, è possibile trovare un vettore che offre extra come parte di un piano tariffario. Questo aiuta a ridurre i costi di spedizione. Invece di pagare per il monitoraggio e la consegna flessibile con una società e l'assicurazione e altri extra con un'altra società, cerca diversi corrieri per trovarne uno che ti dia il miglior rapporto qualità-prezzo e abbia una reputazione per un buon servizio clienti.

Ecco alcune domande importanti da considerare quando si pensa a quali fattori di costo influiranno sulla spedizione:

Quanto velocemente dovrei consegnare?

Nell'era di Amazon Prime e della consegna in giornata, la spedizione veloce è diventata la norma. E generalmente, più veloce è la spedizione, maggiore è il prezzo.

Le piccole imprese spesso si rivolgono a mercati di nicchia. Ciò significa che i tuoi clienti potrebbero essere meno insistenti sulla consegna rapida, purché ricevano un prodotto che non possono trovare da nessun'altra parte.

Tuttavia, è importante tenere conto delle preferenze dei consumatori quando si decide quale velocità di consegna offrire:

• La spedizione standard è generalmente considerata da 3 a 5 giorni lavorativi .
• È anche una buona idea offrire un servizio rapido per i clienti che desiderano ricevere il loro ordine ancora più velocemente.

In che modo il mio volume di spedizione influisce sui costi?

Più spedisci, più potenza hai per negoziare tariffe di spedizione migliori con i corrieri. Se spedisci un volume sufficientemente grande, avrai spesso diritto a ricevere sconti basati sul volume dal tuo corriere.

Tuttavia, potrebbe essere difficile per le piccole imprese raggiungere i volumi minimi. Ad esempio, USPS (First Class/Priority/Express) richiede un minimo di 5.000 pacchi nell'anno precedente per uno sconto basato sul volume.

Tuttavia, ci sono altri modi per i proprietari di piccole imprese di assicurarsi sconti sulla spedizione (vedere "Modalità di riduzione dei costi" di seguito).

Cosa succede se devo spedire a livello internazionale?

Le spedizioni internazionali sono un ottimo modo per far crescere la tua attività. Ci sono alcune cose importanti da tenere a mente, però:

• Possono essere applicate restrizioni all'importazione per alcuni prodotti, come alcol o articoli pericolosi.
• Potrebbero essere applicate tariffe doganali ed è importante comunicarlo in anticipo al cliente per evitare spiacevoli sorprese.
• La trasparenza è sempre l'approccio migliore. Sii sempre chiaro e tempestivo sui costi di spedizione internazionali. Includi chiaramente le tue tariffe di spedizione internazionali nelle informazioni sulla politica di spedizione.

Quanto devo addebitare per la spedizione?

Per quanto riguarda il modo in cui trasferisci i costi di spedizione sui tuoi clienti, hai alcune opzioni da considerare:

Spedizione gratuita

Tutti amano la spedizione gratuita, ma per le piccole imprese spesso riduce troppo il tuo margine. Fortunatamente, molti acquirenti che acquistano da piccole imprese non si aspettano necessariamente la spedizione gratuita.

Se la spedizione gratuita universale non è un'opzione per la tua attività, potresti considerare di offrire una soglia di spedizione gratuita (ad esempio, spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100).

Spedizione forfettaria

La spedizione forfettaria è un'opzione interessante per le piccole imprese, soprattutto se i tuoi pacchi sono generalmente della stessa dimensione e peso.

Inizia calcolando l'importo medio che paghi per la spedizione per ordine. Puoi quindi addebitare tale importo a tutti i tuoi clienti. Assicurati di visualizzare chiaramente la tariffa di spedizione fissa sul tuo sito Web, in modo che i clienti sappiano a quanto ammontano i costi di spedizione prima di effettuare il check-out.

Se un cliente effettua un ordine di grandi dimensioni, i costi di spedizione effettivi potrebbero essere superiori alla tariffa che pagano. Ma puoi considerarlo un regalo per un cliente che ha speso molto nel tuo negozio.

E i clienti che effettuano ordini più piccoli possono pagare più del dovuto per la spedizione, il che significa che i costi si bilanciano più o meno.

Quali servizi di spedizione extra dovrei offrire?

Puoi offrire molti servizi aggiuntivi relativi alla spedizione per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di spedizione migliore. Eccone alcuni da considerare:

• Tracciamento: i clienti adorano monitorare lo stato del loro pacco una volta che è stato spedito.
• Assicurazione: la maggior parte dei principali vettori include l'assicurazione standard (vedere il confronto dei vettori di seguito). Se vendi merce di alto valore, potresti prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione di spedizione aggiuntiva.
• Consegna flessibile: molti clienti godono della flessibilità di scegliere la propria data di consegna o di reindirizzare un pacco già in transito.

La scelta di servizi come questi dipende interamente dalle preferenze dei tuoi clienti, dal prezzo che loro (e tu) siete disposti a pagare e dal tipo di merce che vendi.

Modi per ridurre i costi

Puoi adottare molti passaggi per ridurre i costi di spedizione come proprietario di una piccola impresa. Questi includono:

• Automatizzare i processi di spedizione
• Garantire sconti basati sul volume
• Assicurare altri sconti
• Sfruttare le fluttuazioni dei tassi in tempo reale
• Abbassare la tariffa di spedizione del reso
• Usa un imballaggio forfettario

Automatizzare i processi di spedizione

Il software di spedizione ti consente di risparmiare tempo e denaro automatizzando attività come la generazione di etichette di spedizione, la selezione del corriere più economico in base alle specifiche di un ordine o la notifica automatica ai clienti dello stato della spedizione.

Sconti a volume

Come accennato in precedenza, se spedisci un volume sufficientemente grande, puoi negoziare con il tuo corriere per uno sconto basato sul volume. Ma un'altra opzione è lavorare con una piattaforma di spedizione come Sendcloud, che ti dà accesso a sconti ancora più basati sul volume.

Collaborare con una piattaforma di spedizione è vantaggioso per le piccole imprese perché ti consente di assicurarti sconti basati sul volume a cui non avresti accesso da solo.

Altri sconti

La maggior parte dei principali vettori, inclusi UPS e FedEx , offrono programmi fedeltà che danno diritto a sconti. Alcuni programmi fedeltà del vettore possono comportare un ordine minimo o l'obbligo per l'utente di utilizzare esclusivamente un vettore specifico.

UPS e FedEx offrono anche sconti ai rivenditori che vendono tramite alcuni partner logistici di terze parti (3PL), come Walmart Marketplace.

Modifiche alle tariffe in tempo reale

Quando le tariffe di spedizione cambiano a causa delle fluttuazioni del mercato, dei prezzi nei periodi di punta o di altri fattori, puoi risparmiare denaro passando automaticamente al corriere più economico. Questo è un altro grande vantaggio dell'utilizzo di una piattaforma di spedizione o di un software di spedizione automatizzato nel tuo negozio.

Abbassare la tariffa di spedizione del reso

La spedizione di ritorno è una spesa importante. Ma puoi ridurre al minimo il rischio di resi ottimizzando le pagine dei tuoi prodotti. Assicurati che le descrizioni dei tuoi prodotti siano molto dettagliate e includano molte foto e video che mostrano il prodotto in azione. Ciò garantisce che il cliente sappia esattamente cosa sta acquistando, riducendo il rischio di restituirlo.

Usa un imballaggio forfettario

Tutti i principali corrieri offrono un imballaggio forfettario, che puoi utilizzare per spedire la tua merce come piccolo imprenditore. Si tratta di pacchetti prepagati di dimensioni standard ordinati all'ingrosso dal corriere. Basta imballare i tuoi prodotti all'interno della scatola forfettaria e sei pronto per la spedizione. Ricorda solo che potrebbero essere applicate restrizioni di peso.

I migliori metodi di spedizione per le piccole imprese

Quindi, ora che abbiamo trattato gli argomenti più importanti della strategia di spedizione, probabilmente ti starai chiedendo: qual è il modo migliore per spedire per le piccole imprese?

La più grande tendenza di spedizione per le piccole imprese negli ultimi anni è la spedizione multi-corriere.

Che cos'è la spedizione multi-corriere?

Con una strategia multi-corriere, puoi spedire utilizzando una selezione di corrieri diversi invece di uno solo.

La verità è: anche per le piccole imprese, è importante avere una selezione di più corrieri su cui poter fare affidamento.

Se metti tutto il tuo volume di spedizione con un unico vettore, ad un certo punto ti imbatterai inevitabilmente in un collo di bottiglia.

Più vettori a tua disposizione ti consentono di reagire con maggiore velocità e flessibilità nel caso in cui un vettore sia sovraccarico o non sia in grado di offrirti il ​​livello di servizio di cui hai bisogno per qualsiasi motivo.

Combinata con il giusto software di spedizione, una strategia di spedizione multi-corriere è l'ideale per le piccole imprese. Ti consente di gestire i costi in modo efficace fornendo al contempo un'esperienza di spedizione flessibile e a misura di cliente.

Come funziona la spedizione multi-corriere?

In passato, se volevi lavorare con più corrieri, dovevi integrarli separatamente nel software del tuo negozio. Questo è un compito che richiede tempo e difficile.

Le moderne piattaforme di spedizione per l'e-commerce sono progettate per adattarsi alla strategia multi-corriere. Ti consentono di integrare più corrieri contemporaneamente nel tuo negozio.

Ti consentono inoltre di impostare le regole per quale corriere utilizzare per ogni ordine (ad esempio, "Utilizza USPS per la spedizione nazionale" e "Utilizza DHL per la spedizione internazionale").

I migliori corrieri di spedizione per le piccole imprese

Quindi, qual è la migliore compagnia di spedizioni da utilizzare per le piccole imprese? Ebbene, la risposta è: tutti. Ogni vettore offre i suoi pro e contro. E come accennato in precedenza, è consigliabile includere una selezione di diversi vettori come parte della propria strategia multi-vettore.

Di seguito troverai un confronto tra i vettori più popolari e i servizi che possono offrirti.

Complessivamente:

• Per pacchi fino a 1 libbra (16 once) di peso, USPS First Class Mail offre le migliori tariffe.
• USPS Priority Mail offre spesso le migliori tariffe per pacchi fino a 10 sterline. Il servizio forfettario di USPS Priority Mail è particolarmente interessante per le piccole imprese.

Veloce, flessibile e a misura di cliente

Ora conosci i dettagli della progettazione di una strategia di spedizione intelligente. Sei pronto per trovare le migliori tariffe di spedizione per la tua piccola impresa.

Riassumere:

• La spedizione gratuita è un piacere per la folla, ma non è un requisito. Puoi comunque distinguerti dalla concorrenza offrendo un servizio eccellente e una qualità unica.
• Considera una soglia di spedizione gratuita o una spedizione forfettaria se la spedizione gratuita non è un'opzione per la tua attività.
• L'utilizzo del software di spedizione per automatizzare la spedizione riduce i costi perché ti consente di scegliere tra più corrieri e di sfruttare sconti sui volumi e modifiche delle tariffe in tempo reale.
• Una strategia multi-corriere è un modo ideale per garantire la spedizione più veloce e flessibile, in ogni momento.