克服亞馬遜的缺點：充分利用亞馬遜的銷售

作為全球電子商務領域的知名企業之一，亞馬遜不乏想要列出其產品並獲得大量受眾的賣家。

但就像生活中的任何事情一樣，如果您計劃加入市場，您需要評估利弊，以便做出明智的決定。

例如，電子商務品牌需要了解這些限制，因為在亞馬遜上銷售與在 Shopify 商店上銷售非常不同。

不要誤會我們的意思——我們認為亞馬遜是電子商務品牌的一個很好的銷售渠道（在 ShipBob，我們集成了在美國、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國、德國、法國、西班牙履行亞馬遜 FBM 訂單、意大利和波蘭，以及 FBA 準備服務）。

在本指南中，我們探討了在亞馬遜上銷售的利弊。 更重要的是，我們還幫助您了解如何克服亞馬遜的最大缺點並充分利用該平台。 讓我們開始吧。

在亞馬遜上銷售的 5 個優點

首先，讓我們回顧一下在亞馬遜上銷售的前五項好處。 以下是快速增長的電子商務企業繼續加入亞馬遜商城並在亞馬遜商城上銷售的原因。

1. 提高產品知名度

在亞馬遜上銷售的最大好處是能夠接觸到數百萬的全球客戶。

僅在 2022 年 5 月，該網站在移動設備和桌面設備上的訪問量就達到了 24 億次，成為美國訪問量最大的電子商務網站。

考慮到如此高的流量，不可否認的是，在亞馬遜上列出您的產品可以帶來顯著的知名度，讓您的庫存呈現在數百萬老客戶面前。

2. 更多的客戶和銷售

更高的知名度帶來了更好的銷售機會。 根據亞馬遜內部數據，該平台擁有 3 億活躍客戶賬戶，每分鐘售出 6,500 件美國產品。

那是您企業的 3 億潛在客戶。 在亞馬遜上列出您的產品可以顯著增加增加銷售額的機會。

3. 全球影響力

亞馬遜是世界上最大的電子商務網站之一，它讓賣家有機會接觸 180 個國家的客戶。

這種類型的全球影響力使該平台成為希望進入全球市場並在國際範圍內擴大影響力的企業的理想選擇。

4. 產生信任

亞馬遜已經是電子商務行業的知名品牌。 大多數電子商務買家已經了解並信任該平台。

亞馬遜出色的電子商務退貨政策、快速且經濟實惠的運輸選項以及產品評論為客戶提供了在網站上完成購買的保證。

因此，當您在亞馬遜上銷售時，您可以利用他們已建立的影響力並立即獲得目標受眾的信任。

這使得它對剛剛進入市場的品牌特別有利。 與從未聽說過的網站相比，消費者更有可能從亞馬遜購買。

5. 容易上手

亞馬遜提供即插即用的電子商務解決方案，即使沒有電子商務賣家通常需要的技術知識或資源，您也可以開始銷售。

您不必建立和維護自己的網站或創建錯綜複雜的物流網絡。

相反，您只需要開始在亞馬遜網站上列出產品即可。 您甚至可以利用亞馬遜的履行服務（或 ShipBob 等第三方履行參與者），以便物流專家可以代表您履行訂單。

在亞馬遜上銷售的 8 個最大缺點

現在我們已經討論了最大的好處，是時候權衡它們和缺點了。 這將幫助您做出明智的決定，從而克服在亞馬遜上銷售的一些挑戰。 以下是亞馬遜的一些缺點。

1. 競爭激烈

儘管在亞馬遜上銷售可以讓你接觸到大量的受眾，但它也讓你面臨更激烈的競爭，因為許多企業都試圖利用這個平台來產生更多的銷售額。

根據上述內部數據，該平台目前在全球擁有 190 萬銷售合作夥伴。 這使得該平台人口稠密，使初創公司和小型企業難以脫穎而出。

考慮到亞馬遜的運作方式，這一點尤其正確。 如果您列出了與其他賣家相同或相似的產品，平台將決定哪個賣家最適合獲得令人垂涎的Buy Box（產品列表的“添加到購物車”和“立即購買”部分）。

當客戶決定購買某物時，特色賣家出售的產品將自動添加到他們的購物車中。

因此，如果您沒有購買框（儘管不可能），那麼在平台上吸引客戶可能會特別困難。

2. 銷售費用高

雖然亞馬遜提供了大量的好處，但這些好處是有代價的。 在亞馬遜上銷售會產生多種費用。

首先，您必須支付維護您的賣家賬戶的費用。 亞馬遜提供兩種銷售計劃：個人計劃和專業計劃。

雖然您不必為個人計劃支付每月訂閱費，但您需要為每件售出的商品支付 0.99 美元。 同時，無論您是否進行銷售，專業計劃每月將花費您 39.99 美元。

除此之外，亞馬遜還收取推薦費，通常在 8% 到 20% 之間，具體取決於產品類別。

因此，如果你賣的是 150 美元的 T 卹，亞馬遜會向你收取 17% 的推薦費，這意味著你必須向平台支付 25.50 美元。 這是與在亞馬遜上銷售相關的其他費用之外的費用。

除此之外，如果您計劃使用亞馬遜物流 (FBA)，還需要為履行服務支付獨特的 FBA 費用。 一些賣家甚至可能會為長期存儲、廣告等附加服務付費。

以上面的 T 卹為例，如果您讓亞馬遜履行您的訂單，您最終將支付超過 30 美元來出售這件 150 美元的 T 卹。

3. 複雜的訂單管理

亞馬遜的訂單管理系統可能有點……混亂。 賣家必須手動並不斷確保他們的亞馬遜訂單更新到他們的系統中。

此外，它可能不一定與您的商店集成，如果您通過多種渠道銷售產品，這會使事情變得複雜。

如果沒有與您的商店進行適當的集成，庫存水平不會自動更新，因此您可能正在銷售已經缺貨的商品。

此外，您還必須處理兩種不同的庫存管理和履行系統（ShipBob 等思想工具可以在這方面提供幫助）。 這種複雜的訂單管理流程可能會阻止許多賣家在平台上列出他們的產品。

4. 缺乏控制和所有權

賣家往往受亞馬遜的擺佈。 由於您沒有頻道的所有權，因此您幾乎無法控製品牌和敘述。

在亞馬遜上，賣家的名字幾乎不會被注意到，這意味著雖然你在進行銷售，但你的品牌名稱可能在很大程度上無法辨認。

缺乏控制也延伸到您業務的其他方面。 亞馬遜任何改變其算法或其規則和方法的決定都可能對您的業務產生不利影響。

5. 沒有洞察客戶數據

當您在自己的網站上進行銷售時，您可以訪問有價值的第一方數據，這些數據可用於為您的決策提供信息。 您的客戶數據越豐富，您就越能更好地針對客戶提供吸引他們的優惠。

但是，在亞馬遜上銷售會限制您訪問此類數據。 任何可用的數據都只能由亞馬遜訪問。

6. 詐騙風險

亞馬遜特別容易受到詐騙，使您的企業容易受到惡意方的攻擊。

例如，一個常見的騙局涉及消費者通過下大訂單清理您的庫存，然後將其全部退回（在您的競爭對手獲得其他銷售並且您留下退回的物品之後）。 這種騙局在銷售旺季尤為常見。

另一個常見的騙局涉及竊取商家的列表，這將允許惡意賣家控制其他賣家的列表。 據我們所知，亞馬遜還沒有提出可行的解決方案來解決這個問題。

7. 倉庫空間有限

如果您打算使用亞馬遜的 FBA 服務，請務必注意，亞馬遜通常會在旺季限制倉庫空間。 這意味著您將無法維持您想要的盡可能多的庫存，從而阻止您的業務以 100% 的速度運營。

因此，由於庫存水平低，您最終可能會失去潛在的銷售機會。 他們還經常在第四季度增加倉儲費，因此請務必相應地計算和預測成本。

8. 無法控制客戶服務和滿意度

當您在亞馬遜上銷售時，該平台充當您和客戶之間的中介。 這意味著客戶不會真正與您的品牌互動，除非在某些情況下。 對於某些類型的賣家，亞馬遜還接管了整個客戶服務流程。

結果，您無法控制如何處理客戶，從而使您面臨令客戶失望的風險。 您放棄了提供個性化客戶支持的能力，使您無法影響客戶滿意度。

對於許多人來說，品牌和支持是齊頭並進的，所以一定要考慮第三方處理您的客戶服務事宜。

ShipBob 如何幫助提高您的亞馬遜銷售額

如果您想利用亞馬遜已建立的受眾群，但又對各種缺點猶豫不決，那麼與 ShipBob 等全渠道履行提供商合作會有所幫助。

憑藉世界領先的履行能力，包括先進的履行平台，ShipBob 減輕了在亞馬遜上銷售的壓力，因此您可以專注於業務的其他方面。

以下是 ShipBob 為需要幫助管理多渠道電子商務業務的商家提供的一些銷售、履行和運輸解決方案。

全渠道履行

ShipBob 的全渠道履行功能可以輕鬆運行多渠道零售策略，因此您可以跨渠道產生更多銷售額，同時保持簡化的履行操作。

ShipBob 的履行平台與您的亞馬遜店面集成，因此您可以利用我們的商家履行 (FBM) 服務從亞馬遜切換到 ShipBob。

借助 ShipBob，您可以在美國、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國、德國、法國、西班牙、意大利和波蘭的全球範圍內履行亞馬遜 FBM 訂單。 作為一項增值服務，ShipBob 還為每月通過 ShipBob 運送至少 400 個訂單的品牌提供 FBA 準備服務。

“雖然我們最初僅將 ShipBob 用於我們的零售履行，但一旦我們體驗了 DTC 履行的簡單和有效，我們也很快將 DTC 履行外包給了他們。 ShipBob 的全方位配送解決方案可以處理我們擁有的所有類型的訂單，包括零售、DTC 和 B2B，並且對於促進我們的亞馬遜 FBA 預購訂單毫無疑慮。

使用 ShipBob 的多渠道履行也很實惠，因為我們不必自己進行任何運輸，這使我們能夠保持較低的開銷，而 ShipBob 跨渠道的透明定價提供了更多的成本節約。”

Sharkbanz 聯合創始人兼首席執行官 Nathan Garrison

分佈式庫存

使用 ShipBob，您可以放心地在亞馬遜 (FBM) 上銷售，同時在我們的全球履行網絡中存儲庫存。 然後，ShipBob 將在離收貨地址最近的配送中心為您配送您的亞馬遜訂單。

注意：對於您的網站和沃爾瑪等渠道，ShipBob 提供 2 天快遞服務，即使您僅使用一個 ShipBob 履行中心，也可在美國大陸提供 100% 的 2 天服務。

“通過我們的網站和市場快速完成訂單對我們的業務來說是必不可少的，而不是一件好事。 從一開始，我們就知道早期的 Chewy 訂單需要通過我們的履行合作夥伴——我們所有來自 Chewy 的零售配送訂單今天都通過 ShipBob 的履行中心。

在市場上銷售具有足夠的挑戰性，而 ShipBob 為 D2C 和 B2B 提供服務的能力使我們能夠在不同的銷售渠道中建立更一致的程序和實踐。”

PetLab 首席運營官 Stephanie Lee

履行軟件

ShipBob 的履行軟件通過自動化耗時的任務來提高供應鏈效率，從而簡化您的履行流程。

將您的商店與 ShipBob 的技術（包括亞馬遜等市場）集成後，您可以將庫存運送到 ShipBob 的一個或多個履行中心位置。

收到訂單後，它會自動發送到最近的履行中心位置進行揀選、包裝和運輸。

在 ShipBob 平台上，您可以使用實時庫存跟踪和 SKU 管理工具來管理跨地點和銷售渠道的庫存。

您甚至可以使用歷史訂單數據來決定何時最好補充庫存並在庫存不足時設置自動警報。

“僅今年一年，我們就推出了 17 個新 SKU。 我們將在 Target、Ulta、Amazon 上推出它們，並向它們出售 DTC。 每個渠道都有其自身的複雜性，因此擁有可靠的合作夥伴來管理髮布絕對是關鍵。

總體而言，目標是成為真正的全渠道。 痤瘡不歧視。 它影響著各個年齡段和各行各業的人們，因此我們的產品易於獲取非常重要。”

Hero Cosmetics 聯合創始人兼首席運營官 Dwight Lee

折扣運費

ShipBob 與領先的運輸承運商合作，提供折扣費率，夜間提供經濟實惠的 2 天特快運輸，在美國大陸提供 100% 覆蓋，即使您只使用一個 ShipBob 履行中心。

品牌包裝

為了解決在亞馬遜上銷售時經常出現的所有權缺失問題，ShipBob 讓您可以通過定制包裝解決方案控制您的品牌。

您可以利用 ShipBob 的定制套件讓您的訂單採用品牌包裝、營銷插頁，甚至印刷禮品單，以提供個性化的體驗。

ShipBob 還為那些已經將履行外包給 ShipBob 的人提供 FBA Prep 服務，因此您可以輕鬆地將庫存從 ShipBob 的履行中心轉移到 FBA 設施，使 ShipBob 成為您的集中配送中心。 在訂單發出之前，ShipBob 會為它們準備好合適的 FBA 商品標籤和包裝。

直接客戶支持

如果您需要任何幫助，ShipBob 的商家服務團隊可以提供全面的支持。 您可以通過聊天、電子郵件或電話與他們聯繫，以回答您的問題或在需要時提供幫助。

要了解有關 ShipBob 的全渠道履行服務的更多信息，請單擊下面的按鈕。

亞馬遜缺點常見問題解答

以下是亞馬遜在銷售方面最常見問題的答案。

亞馬遜對誰有好處？

對於各種規模的賣家來說，亞馬遜都是一個不錯的選擇。 剛起步的商家可以建立受眾群，訪問亞馬遜龐大且已建立的客戶群。 同樣，更多知名品牌的客戶可能會去亞馬遜按名稱搜索他們的產品，因為這是他們首選的銷售渠道。 有了讓亞馬遜履行訂單的選項，對於缺乏快速準確履行訂單所需資源的賣家來說，這也是一個很好的解決方案。 然而，像 ShipBob 這樣的 3PL 提供商家履行 (FBM) 服務（非 Prime 訂單），這使得電子商務企業可以更好地控制履行過程。

亞馬遜值得信任嗎？

作為世界領先的零售商，亞馬遜被認為是消費者和賣家都值得信賴的平台。 然而，消費者和商家也應該意識到，由於亞馬遜是一個自由市場，仍然需要提防詐騙、假冒產品和不良行為者。

在亞馬遜上賣多少錢？

在亞馬遜上銷售的實際成本取決於多種因素，例如您的銷售計劃、每月銷售額、產品類別以及您選擇的增值服務。 亞馬遜的銷售計劃包括個人計劃，該計劃沒有訂閱費，但每件商品需要 0.99 美元。 無論您售出多少商品，專業計劃每月將花費您 39.99 美元。

此外，亞馬遜根據產品類別收取 8% 到 20% 的推薦費。 如果您使用 FBA 服務，則還會產生額外的存儲和履行費用。