Depășirea dezavantajelor Amazonului: profitați la maximum de vânzările Amazon

Fiind unul dintre cele mai mari nume din lume în comerțul electronic, Amazon nu duce lipsă de vânzători care doresc să își listeze produsele și să acceseze un public masiv.

Dar, la fel ca orice în viață, dacă intenționați să vă alăturați pieței, veți dori să evaluați avantajele și dezavantajele pentru a putea lua o decizie în cunoștință de cauză.

Mărcile de comerț electronic trebuie să fie conștiente de limitări, deoarece vânzarea pe Amazon este foarte diferită de vânzarea pe un magazin Shopify, de exemplu.

Nu ne înțelegeți greșit – credem că Amazon este un canal de vânzări excelent pentru mărcile de comerț electronic (la ShipBob, avem o integrare pentru a onora comenzile Amazon FBM în Statele Unite, Canada, Mexic, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Spania , Italia și Polonia, împreună cu serviciile de pregătire FBA).

În acest ghid, explorăm avantajele și dezavantajele vânzării pe Amazon. Mai important, vă ajutăm să navigați cum să depășiți cele mai mari dezavantaje ale Amazon și să profitați la maximum de platformă. Să intrăm în asta.

5 avantaje ale vânzării pe Amazon

Mai întâi, să trecem peste primele cinci beneficii ale vânzării pe Amazon. Iată motivele pentru care companiile de comerț electronic cu creștere rapidă continuă să se alăture și să vândă pe Amazon Marketplace.

1. Vizibilitate crescută a produsului

Cel mai mare beneficiu al vânzării pe Amazon este capacitatea de a ajunge la milioane de clienți globali.

Numai în mai 2022, site-ul a înregistrat 2,4 miliarde de vizite pe dispozitive mobile și desktop combinate, făcându-l cel mai vizitat site de comerț electronic din Statele Unite.

Având în vedere această cantitate mare de trafic, nu se poate nega că listarea produselor tale pe Amazon poate aduce o vizibilitate semnificativă, aducând inventarul în fața milioanelor de clienți consacrați.

2. Mai mulți clienți și vânzări

Cu o vizibilitate mai mare vine o oportunitate mai bună pentru vânzări. Potrivit datelor interne Amazon, platforma are 300 de milioane de conturi de clienți active, cu 6.500 de produse americane vândute în fiecare minut.

Adică 300 de milioane de clienți potențiali pentru afacerea ta. Listarea produsului pe Amazon poate crește semnificativ șansele de a vă crește vânzările.

3. Acoperire globală

Amazon este unul dintre cele mai mari site-uri de comerț electronic din lume și oferă vânzătorilor posibilitatea de a ajunge la clienți din 180 de țări.

Acest tip de acoperire globală face ca platforma să fie ideală pentru companiile care doresc să acceseze piețele globale și să-și extindă acoperirea la scară internațională.

4. Generează încredere

Amazon este deja un nume consacrat în industria comerțului electronic. Majoritatea cumpărătorilor de comerț electronic cunosc deja și au încredere în platformă.

Politicile excelente de returnare a comerțului electronic Amazon, opțiunile de livrare rapide și accesibile și recenziile produselor oferă clienților siguranța că își vor finaliza achizițiile pe site.

Așadar, atunci când vindeți pe Amazon, puteți profita de prezența lor stabilită și puteți câștiga încredere instantanee cu publicul țintă.

Acest lucru îl face deosebit de avantajos pentru mărcile care abia intră pe piață. Este mai probabil ca consumatorii să cumpere de pe Amazon decât de pe un site web despre care nu au auzit niciodată până acum.

5. Ușor de început

Amazon oferă o soluție de comerț electronic plug-and-play, care vă permite să începeți să vindeți chiar și fără cunoștințele tehnice sau resursele necesare de obicei pentru vânzătorii de comerț electronic.

Nu trebuie să vă construiți și să vă întrețineți propriul site web sau să creați o rețea logistică complicată.

În schimb, trebuie doar să începeți să enumerați produse pe site-ul Amazon. Puteți chiar să utilizați serviciul de onorare al Amazon (sau jucători terți, cum ar fi ShipBob), astfel încât experții în logistică să poată onora comenzile în numele dvs.

8 cele mai mari dezavantaje ale vânzării pe Amazon

Acum că am trecut peste beneficiile de top, este timpul să le cântărim împotriva dezavantajelor. Acest lucru vă va ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză, astfel încât să puteți depăși unele dintre provocările vânzării pe Amazon. Iată câteva dintre dezavantajele Amazon.

1. Concurență ridicată

Deși vânzarea pe Amazon vă oferă acces la un public masiv, vă pregătește și pentru o concurență mai mare, deoarece multe companii încearcă să folosească platforma pentru a genera mai multe vânzări.

Conform datelor interne citate mai sus, platforma se mândrește în prezent cu 1,9 milioane de parteneri de vânzări în întreaga lume. Acest lucru lasă platforma dens populată, ceea ce face ca startup-urile și întreprinderile mai mici să iasă în evidență dificilă.

Acest lucru este valabil mai ales având în vedere modul în care funcționează Amazon. Dacă aveți același produs sau similar cu alți vânzători, platforma va decide care vânzător este cel mai potrivit pentru a obține râvnita Cutie de cumpărare (secțiunea „Adaugă în coș” și „Cumpără acum” din lista de produse).

Când un client decide să cumpere ceva, produsul vândut de vânzătorul recomandat va fi adăugat automat în coșul său.

Ca atare, poate fi deosebit de dificil să atragi clienți pe platformă dacă nu ai Buy Box (deși nu este posibil).

2. Taxe mari de vânzare

În timp ce Amazon oferă o mulțime de beneficii, aceste beneficii vin cu un preț. Există mai multe taxe asociate cu vânzarea pe Amazon.

În primul rând, trebuie să plătiți pentru a vă menține contul de vânzător. Amazon oferă două planuri de vânzare: planul individual și planul profesional.

Deși nu trebuie să plătiți o taxă lunară de abonament pentru planul Individual, ar trebui să plătiți 0,99 USD pentru fiecare articol vândut. Între timp, planul Professional te-ar costa 39,99 USD pe lună, indiferent dacă faci sau nu o vânzare.

În plus, Amazon percepe și taxe de recomandare, de obicei variind între 8% și 20%, în funcție de categoria de produs.

Deci, dacă vindeți un tricou care costă 150 USD, Amazon vă va percepe o taxă de recomandare de 17%, ceea ce înseamnă că va trebui să plătiți 25,50 USD platformei. Asta în plus față de alte taxe care sunt asociate cu vânzarea pe Amazon.

În plus, dacă intenționați să utilizați Fulfillment by Amazon (FBA), există și taxe unice de FBA pentru serviciile de onorare. Unii vânzători pot plăti chiar și pentru servicii suplimentare, cum ar fi stocarea pe termen lung, publicitate etc.

Luând exemplul tricoului de mai sus, dacă lăsați Amazon să vă onoreze comenzile, veți ajunge să plătiți peste 30 de dolari pentru a vinde acel tricou de 150 de dolari.

3. Managementul complex al comenzilor

Sistemul de gestionare a comenzilor Amazon poate fi puțin... haotic. Vânzătorii trebuie să se asigure manual și constant că comenzile lor Amazon sunt actualizate în sistemele lor.

Mai mult, este posibil să nu se integreze neapărat cu magazinul dvs., ceea ce poate complica lucrurile dacă vă vindeți produsele prin mai multe canale.

Fără o integrare adecvată în magazinul dvs., nivelurile stocurilor nu sunt actualizate automat, așa că ați putea vinde ceva pentru care ați epuizat deja stocul.

În plus, ar trebui să vă ocupați de două sisteme diferite de gestionare a stocurilor și de îndeplinire (instrumente precum ShipBob pot ajuta în acest domeniu). Acest proces complex de gestionare a comenzilor ar putea descuraja mulți vânzători să-și listeze produsele pe platformă.

4. Lipsa de control și de proprietate

Vânzătorii sunt adesea la cheremul Amazonului. Deoarece nu dețineți dreptul de proprietate asupra canalului, aveți puțin control asupra brandingului și narațiunii.

Pe Amazon, numele vânzătorului nu este observat cu greu, ceea ce înseamnă că, deși faceți o vânzare, numele dvs. de marcă ar putea rămâne în mare parte de nerecunoscut.

Lipsa de control se extinde și asupra altor aspecte ale afacerii tale. Orice decizie a Amazon de a-și schimba algoritmul sau regulile și abordarea ar putea avea un impact negativ asupra afacerii dvs.

5. Nicio perspectivă asupra datelor clienților

Când vindeți pe propriul site web, aveți acces la date valoroase de la prima parte pe care le puteți utiliza pentru a vă informa deciziile. Cu cât datele dvs. despre clienți sunt mai bogate, cu atât mai bine vă puteți direcționa clienții cu oferte care îi atrag.

Cu toate acestea, vânzarea pe Amazon vă limitează accesul la acest tip de date. Orice date sunt disponibile vor fi accesibile exclusiv de către Amazon.

6. Risc de escrocherii

Amazon este deosebit de predispus la escrocherii, lăsându-vă afacerea vulnerabilă în fața părților rău intenționate.

De exemplu, o înșelătorie obișnuită implică un consumator care vă curăța inventarul prin plasarea unei comenzi mari și apoi returnând-o toată (după ce concurentul dvs. obține alte vânzări și rămâneți cu articolele returnate). Acest tip de înșelătorie este deosebit de comun în perioadele de vârf de vânzări.

O altă înșelătorie comună implică furtul înregistrării unui comerciant, ceea ce ar permite vânzătorilor rău intenționați să preia controlul asupra listelor altor vânzători. Amazon nu a venit cu o soluție viabilă pentru a rezolva această problemă încă despre care știm.

7. Spațiu limitat în depozit

Dacă intenționați să utilizați serviciul Amazon FBA, este important să rețineți că Amazon limitează adesea spațiul depozitului în timpul sezonului de vârf. Aceasta înseamnă că nu veți putea menține atât de mult stoc pe cât ați dori, împiedicând afacerea dvs. să funcționeze la 100%.

Ca rezultat, s-ar putea să pierdeți vânzări potențiale din cauza nivelurilor scăzute ale stocurilor. De asemenea, cresc adesea taxele de depozitare în T4, așa că asigurați-vă că calculați și prognozați costurile în consecință.

8. Nici un control asupra îngrijirii și satisfacției clienților

Când vinzi pe Amazon, platforma acționează ca un intermediar între tine și clienții tăi. Asta înseamnă că clienții nu interacționează cu adevărat cu marca dvs. decât în ​​anumite situații. Pentru anumite tipuri de vânzători, Amazon preia și întregul proces de asistență pentru clienți.

Drept urmare, nu aveți control asupra modului în care sunt tratați clienții, lăsându-vă în pericol de a-i dezamăgi pe clienți. Renunțați la capacitatea de a oferi suport personalizat pentru clienți, lăsându-vă în imposibilitatea de a influența satisfacția clienților.

Pentru mulți oameni, marca și asistența merg mână în mână, așa că asigurați-vă că luați în considerare o terță parte care se ocupă de chestiunile legate de serviciul pentru clienți.

Cum vă ajută ShipBob să vă creșteți vânzările pe Amazon

Dacă doriți să profitați de baza de audiență consolidată a Amazon, dar ezitați cu privire la diferitele dezavantaje, lucrul cu un furnizor de servicii de onorare omnicanal precum ShipBob vă poate ajuta.

Cu capacități de execuție de vârf la nivel mondial, inclusiv o platformă avansată de execuție, ShipBob reduce stresul vânzării pe Amazon, astfel încât să vă puteți concentra pe alte aspecte ale afacerii dvs.

Iată câteva dintre soluțiile de vânzare, împlinire și livrare pe care ShipBob le oferă comercianților care au nevoie de ajutor pentru gestionarea unei afaceri de comerț electronic multicanal.

Realizare omnicanal

Capacitățile de onorare omnicanal ale ShipBob facilitează rularea unei strategii de vânzare cu amănuntul multicanal, astfel încât să puteți genera mai multe vânzări pe canale, menținând în același timp o operațiune de onorare simplificată.

Platforma de onorare ShipBob se integrează cu vitrina dvs. Amazon, astfel încât să puteți trece de la Amazon la ShipBob profitând de serviciile noastre de onorare de către comerciant (FBM).

Cu ShipBob, puteți onora comenzile Amazon FBM la nivel global în Statele Unite, Canada, Mexic, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Spania, Italia și Polonia. Ca serviciu cu valoare adăugată, ShipBob oferă și servicii de pregătire FBA pentru mărcile care expediază cel puțin 400 de comenzi/lună prin ShipBob.

„Deși inițial am folosit ShipBob exclusiv pentru serviciile noastre de vânzare cu amănuntul, le-am externalizat rapid și pentru îndeplinirea DTC, odată ce am experimentat cât de ușor și eficient este. Soluția de omnifulfillment de la ShipBob putea gestiona orice fel de comandă pe care le aveam, inclusiv retail, DTC și B2B, și nu avea niciun fel de reținere în a facilita comenzile noastre de pregătire FBA pentru Amazon.

Îndeplinirea pe mai multe canale cu ShipBob este, de asemenea, accesibilă, deoarece faptul că nu trebuie să facem nicio expediere singuri ne permite să menținem cheltuieli generale reduse, iar prețurile transparente ale ShipBob pe canale oferă și mai multe economii de costuri.”

Nathan Garrison, co-fondator și CEO al Sharkbanz

Inventar distribuit

Cu ShipBob, puteți vinde cu încredere pe Amazon (FBM), în timp ce stocați inventarul în rețeaua noastră globală de onorare. ShipBob va onora comenzile tale Amazon pentru tine de la centrul de onorare cel mai apropiat de adresa de livrare.

Notă: pentru site-ul dvs. web și canale precum Walmart, ShipBob oferă Livrare Express de 2 zile care oferă o acoperire 100% de 2 zile în SUA continentale, chiar dacă utilizați un singur centru de onorare ShipBob.

„Să onoreze rapid comenzile prin intermediul site-ului nostru și al piețelor noastre este o necesitate, nu un lucru plăcut pentru afacerea noastră. De la început, am știut că primele comenzi Chewy ar trebui să treacă prin partenerul nostru de onorare - toate comenzile noastre de distribuție cu amănuntul de la Chewy trec astăzi prin centrele de livrare ShipBob.

Vânzarea pe piețe este destul de provocatoare, iar capacitatea ShipBob de a servi atât D2C, cât și B2B ne-a permis să construim proceduri și practici mai consecvente pe diferitele noastre canale de vânzare.”

Stephanie Lee, COO la PetLab

Software de realizare

Software-ul de onorare ShipBob vă simplifică procesul de onorare prin automatizarea sarcinilor care necesită timp pentru a îmbunătăți eficiența lanțului de aprovizionare.

După ce vă integrați magazinul (magazinele) cu tehnologia ShipBob, inclusiv piețe precum Amazon, puteți expedia inventarul către una sau mai multe locații ale centrelor de onorare ShipBob.

Odată ce o comandă vine în ea, aceasta este direcționată automat către cea mai apropiată locație a centrului de onorare pentru a fi preluată, ambalată și expediată.

De pe platforma ShipBob, puteți gestiona inventarul din locații și canale de vânzare cu instrumente de urmărire a inventarului în timp real și de gestionare a SKU.

Puteți chiar să utilizați datele istorice ale comenzilor pentru a decide când este cel mai bine să reîncărcați inventarul și să configurați alerte automate atunci când stocul se epuizează.

„Numai în acest an am introdus 17 SKU-uri noi. Le lansăm pe Target, Ulta, Amazon și le vindem DTC. Fiecare canal are propriile sale complexități, așa că a avea parteneri de încredere pentru a gestiona lansările este absolut esențial.

În general, scopul este să fim cu adevărat omnicanal. Acneea nu discriminează. Ea afectează oamenii de toate vârstele și categoriile sociale și, prin urmare, este important ca produsele noastre să fie ușor accesibile.”

Dwight Lee, co-fondator și COO al Hero Cosmetics

Livrare cu reducere

ShipBob colaborează cu cei mai importanți transportatori de transport maritim pentru a oferi tarife reduse, seara, oferind Livrare Express de 2 zile la preț accesibil, care oferă o acoperire de 100% în SUA continentale, chiar dacă utilizați un singur centru de livrare ShipBob.

Ambalaj de marcă

Pentru a rezolva lipsa de proprietate care vine adesea odată cu vânzarea pe Amazon, ShipBob vă permite să preluați controlul asupra mărcii dvs. cu soluții de ambalare personalizate.

Puteți folosi Suita de personalizare ShipBob pentru ca comenzile dvs. să fie expediate în ambalaje de marcă, cu inserții de marketing și chiar note cadou tipărite pentru a oferi o experiență personalizată.

ShipBob oferă, de asemenea, servicii de pregătire FBA pentru cei care externalizează deja execuția către ShipBob, astfel încât să vă puteți transfera cu ușurință inventarul de la centrele de livrare ShipBob la o unitate FBA, făcând din ShipBob centrul dvs. de distribuție centralizat. Înainte ca comenzile să iasă, ShipBob le va pregăti cu etichetele și ambalajele corespunzătoare pentru articolele FBA.

Suport direct pentru clienți

Dacă aveți nevoie de ajutor, echipa ShipBob Merchant Care vă poate oferi asistență completă. Îi puteți contacta prin chat, e-mail sau telefon pentru a vă răspunde la întrebări sau pentru a oferi ajutor atunci când este necesar.

Pentru a afla mai multe despre serviciile de onorare omnicanal ale ShipBob, faceți clic pe butonul de mai jos.

Întrebări frecvente contra Amazon

Mai jos sunt răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre dezavantajele Amazonului atunci când vine vorba de vânzare.

Pentru cine este bun Amazon?

Amazon este o opțiune bună pentru vânzătorii de toate mărimile. Comercianții care sunt abia la început pot construi o bază de audiență, accesând baza masivă și consolidată de clienți a Amazon. În mod similar, mărcile mai cunoscute pot avea clienți care merg pe Amazon pentru a-și căuta produsul după nume, deoarece acesta este canalul lor de vânzare preferat. Cu opțiunea ca Amazon să onoreze comenzile, este, de asemenea, o soluție excelentă pentru vânzătorii cărora le lipsesc resursele necesare pentru a onora comenzile rapid și precis. Cu toate acestea, 3PL precum ShipBob oferă servicii Fulfillment by Merchant (FBM) (comenzi non-Prime), ceea ce permite companiilor de comerț electronic să aibă mai mult control asupra procesului de onorare.

Este Amazon de încredere?

Fiind cel mai mare retailer din lume, Amazon este considerat o platformă de încredere atât pentru consumatori, cât și pentru vânzători. Cu toate acestea, consumatorii și comercianții ar trebui să fie, de asemenea, conștienți de faptul că, deoarece Amazon este o piață liberă, este încă nevoie să fiți atenți la escrocherii, produse contrafăcute și actori răi.

Cât costă să vinzi pe Amazon?

Costul real de vânzare pe Amazon depinde de o varietate de factori, cum ar fi planul dvs. de vânzare, vânzările lunare, categoria dvs. de produse și alegerea dvs. de servicii cu valoare adăugată. Planul de vânzare al Amazon include planul Individual, care nu are o taxă de abonament, dar necesită 0,99 USD per articol. Planul Professional vă va costa 39,99 USD pe lună, indiferent de câte articole ați vândut.

În plus, Amazon percepe o taxă de recomandare cuprinsă între 8% și 20%, în funcție de categoria de produs. Dacă utilizați serviciul FBA, vor exista și costuri suplimentare pentru stocare și onorare.