التغلب على سلبيات Amazon: حقق أقصى استفادة من مبيعات Amazon

باعتبارها واحدة من أكبر الأسماء في العالم في التجارة الإلكترونية ، لا تعاني أمازون من نقص في البائعين الذين يرغبون في إدراج منتجاتهم والوصول إلى جمهور هائل.

ولكن تمامًا مثل أي شيء في الحياة ، إذا كنت تخطط للانضمام إلى السوق ، فستحتاج إلى تقييم الإيجابيات والسلبيات حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

يجب أن تكون علامات التجارة الإلكترونية على دراية بالقيود لأن البيع على أمازون يختلف تمامًا عن البيع في متجر Shopify ، على سبيل المثال.

لا تخطئ في فهمنا - نعتقد أن أمازون هي قناة مبيعات رائعة لعلامات التجارة الإلكترونية (في ShipBob ، لدينا تكامل لتلبية طلبات Amazon FBM في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وبولندا ، جنبًا إلى جنب مع خدمات FBA الإعدادية).

في هذا الدليل ، نستكشف إيجابيات وسلبيات البيع على أمازون. والأهم من ذلك ، أننا نساعدك أيضًا في التعرف على كيفية التغلب على أكبر سلبيات Amazon والاستفادة القصوى من النظام الأساسي. دعنا ندخله.

5 إيجابيات البيع على أمازون

أولاً ، دعنا ننتقل إلى أهم خمس مزايا للبيع على أمازون. فيما يلي الأسباب التي تجعل شركات التجارة الإلكترونية سريعة النمو تستمر في الانضمام والبيع في Amazon Marketplace.

1. زيادة وضوح المنتج

أكبر فائدة للبيع على أمازون هي القدرة على الوصول إلى ملايين العملاء العالميين.

في مايو 2022 وحده ، شهد الموقع 2.4 مليار زيارة على الهاتف المحمول وسطح المكتب مجتمعين ، مما يجعله أكثر مواقع التجارة الإلكترونية زيارة في الولايات المتحدة.

بالنظر إلى هذا الكم الهائل من الزيارات ، ليس هناك من ينكر أن إدراج منتجك (منتجاتك) على أمازون يمكن أن يجلب رؤية واضحة ، مما يجعل مخزونك أمام ملايين العملاء القدامى.

2. المزيد من العملاء والمبيعات

مع زيادة الوضوح تأتي فرصة أفضل للمبيعات. وفقًا لبيانات أمازون الداخلية ، تضم المنصة 300 مليون حساب عميل نشط ، مع بيع 6500 منتج أمريكي كل دقيقة.

هذا 300 مليون عميل محتمل لعملك. يمكن أن يؤدي إدراج منتجك على Amazon إلى زيادة فرص زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

3. الوصول العالمي

تعد أمازون واحدة من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم ، وهي تتيح للبائعين فرصة الوصول إلى العملاء في 180 دولة.

يجعل هذا النوع من الوصول العالمي المنصة مثالية للشركات التي ترغب في الاستفادة من الأسواق العالمية وتوسيع نطاق وصولها على نطاق دولي.

4. يولد الثقة

يعد Amazon بالفعل اسمًا معروفًا في صناعة التجارة الإلكترونية. يعرف معظم مشتري التجارة الإلكترونية بالفعل ويثقون بالمنصة.

تمنح سياسات إرجاع التجارة الإلكترونية الممتازة من أمازون وخيارات الشحن السريعة وبأسعار معقولة ومراجعات المنتجات للعملاء ضمانًا لإكمال مشترياتهم على موقع الويب.

لذلك عندما تبيع على Amazon ، يمكنك الاستفادة من وجودها الراسخ واكتساب ثقة فورية مع جمهورك المستهدف.

هذا يجعلها مفيدة بشكل خاص للعلامات التجارية التي تدخل السوق للتو. من المرجح أن يشتري المستهلكون من أمازون أكثر من الشراء من موقع ويب لم يسمعوا به من قبل.

5. من السهل أن تبدأ

تقدم أمازون حلاً للتجارة الإلكترونية يعمل بنظام التوصيل والتشغيل ، مما يسمح لك بالبدء في البيع حتى بدون المعرفة الفنية أو الموارد اللازمة عادةً لبائعي التجارة الإلكترونية.

لا يتعين عليك إنشاء موقع الويب الخاص بك وصيانته أو إنشاء شبكة لوجستية معقدة.

بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى البدء في إدراج المنتجات على موقع أمازون. يمكنك أيضًا الاستفادة من خدمة الوفاء من Amazon (أو مشغلات التنفيذ التابعة لجهات خارجية مثل ShipBob) ، بحيث يمكن لخبراء الخدمات اللوجستية تلبية الطلبات نيابة عنك.

8 أكبر سلبيات البيع على أمازون

الآن بعد أن تجاوزنا أهم الفوائد ، حان الوقت لموازنتها مع السلبيات. سيساعدك هذا في اتخاذ قرار مستنير ، حتى تتمكن من التغلب على بعض تحديات البيع على Amazon. فيما يلي بعض عيوب أمازون.

1. منافسة عالية

على الرغم من أن البيع على Amazon يتيح لك الوصول إلى جمهور هائل ، إلا أنه يؤهلك أيضًا لمنافسة أعلى حيث تحاول العديد من الشركات الاستفادة من المنصة لتوليد المزيد من المبيعات.

وفقًا للبيانات الداخلية المذكورة أعلاه ، تضم المنصة حاليًا 1.9 مليون شريك بيع في جميع أنحاء العالم. هذا يترك المنصة مكتظة بالسكان ، مما يجعل من الصعب على الشركات الناشئة والشركات الصغيرة التميز.

هذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى كيفية عمل أمازون. إذا كان لديك نفس المنتج أو منتج مشابه مدرج كبائعين آخرين ، فستقرر المنصة البائع الأكثر ملاءمة للحصول على صندوق الشراء المرغوب فيه (قسم "إضافة إلى عربة التسوق" و "الشراء الآن" في قائمة المنتجات).

عندما يقرر أحد العملاء شراء شيء ما ، فسيتم تلقائيًا إضافة المنتج الذي يبيعه البائع المميز إلى سلة التسوق الخاصة به.

على هذا النحو ، قد يكون من الصعب بشكل خاص الحصول على عملاء على المنصة إذا لم يكن لديك صندوق الشراء (وإن لم يكن ذلك ممكنًا).

2. ارتفاع رسوم البيع

بينما تقدم أمازون الكثير من الفوائد ، فإن هذه الفوائد تأتي بسعر. هناك العديد من الرسوم المرتبطة بالبيع على أمازون.

أولاً ، عليك أن تدفع للمحافظة على حساب البائع الخاص بك. تقدم أمازون خطتي بيع: الخطة الفردية والخطة الاحترافية.

بينما لا يتعين عليك دفع رسوم اشتراك شهرية للخطة الفردية ، إلا أنك ستحتاج إلى دفع 0.99 دولارًا أمريكيًا لكل عنصر يتم بيعه. في غضون ذلك ، ستكلفك الخطة الاحترافية 39.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، بغض النظر عما إذا كنت تقوم بعملية بيع أم لا.

علاوة على ذلك ، تتقاضى أمازون أيضًا رسومًا للإحالة ، تتراوح عادةً بين 8٪ و 20٪ اعتمادًا على فئة المنتج.

لذلك إذا كنت تبيع قميصًا يتكلف 150 دولارًا ، فإن أمازون ستفرض عليك رسوم إحالة بنسبة 17٪ ، مما يعني أنه سيتعين عليك دفع 25.50 دولارًا للمنصة. هذا بالإضافة إلى الرسوم الأخرى المرتبطة بالبيع على أمازون.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام Fulfillment by Amazon (FBA) ، فهناك أيضًا رسوم FBA فريدة لخدمات الإيفاء. قد يدفع بعض البائعين مقابل خدمات إضافية مثل التخزين طويل الأجل والإعلان وما إلى ذلك.

بأخذ مثال القميص من الأعلى ، إذا سمحت لشركة أمازون بتلبية طلباتك ، فسينتهي بك الأمر بدفع أكثر من 30 دولارًا لبيع هذا القميص الفردي الذي يبلغ 150 دولارًا.

3. إدارة الطلبات المعقدة

يمكن أن يكون نظام إدارة الطلبات في أمازون فوضويًا بعض الشيء. يتعين على البائعين التأكد يدويًا وباستمرار من تحديث طلبات Amazon الخاصة بهم في أنظمتهم.

علاوة على ذلك ، قد لا يتكامل بالضرورة مع متجرك ، مما قد يعقد الأمور إذا كنت تبيع منتجاتك من خلال قنوات متعددة.

بدون تكامل مناسب مع متجرك ، لا يتم تحديث مستويات المخزون تلقائيًا ، لذلك قد تبيع شيئًا نفد مخزونه بالفعل.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك التعامل مع نظامين مختلفين لإدارة المخزون والوفاء (يمكن لأدوات التفكير مثل ShipBob أن تساعد في هذا المجال). يمكن لعملية إدارة الطلبات المعقدة هذه ردع العديد من البائعين من إدراج منتجاتهم على المنصة.

4. عدم السيطرة والملكية

غالبًا ما يكون البائعون تحت رحمة أمازون. نظرًا لعدم امتلاكك للقناة ، فإنك لا تملك سيطرة تذكر على العلامة التجارية والسرد.

في أمازون ، نادرًا ما يتم ملاحظة اسم البائع ، مما يعني أنه على الرغم من قيامك بعملية بيع ، فقد يظل اسم علامتك التجارية غير معروف إلى حد كبير.

يمتد نقص السيطرة أيضًا إلى جوانب أخرى من عملك. قد يكون لأي قرار تتخذه أمازون لتغيير خوارزميتها أو قواعدها ونهجها تأثير ضار على عملك.

5. لا توجد نظرة ثاقبة على بيانات العملاء

عندما تبيع على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى بيانات الطرف الأول القيمة التي يمكنك استخدامها لإبلاغ قراراتك. كلما كانت بيانات العميل أكثر ثراءً ، كان من الأفضل لك استهداف عملائك بالعروض التي تجذبهم.

ومع ذلك ، فإن البيع على أمازون يحد من وصولك إلى هذا النوع من البيانات. مهما كانت البيانات المتاحة ، فإن أمازون هي وحدها التي يمكن الوصول إليها.

6. خطر الحيل

تتعرض أمازون بشكل خاص لعمليات الاحتيال ، مما يجعل عملك عرضة للأطراف الخبيثة.

على سبيل المثال ، تتضمن عملية الاحتيال الشائعة قيام المستهلك بتنظيف مخزونك عن طريق تقديم طلب كبير ثم إعادته بالكامل (بعد أن يحصل منافسك على مبيعات أخرى وتبقى مع العناصر المرتجعة). هذا النوع من الاحتيال شائع بشكل خاص خلال مواسم ذروة المبيعات.

عملية احتيال شائعة أخرى تتضمن سرقة قائمة التاجر ، مما يسمح للبائعين الضارين بالتحكم في قوائم البائعين الآخرين. لم تتوصل أمازون إلى حل قابل للتطبيق لمعالجة هذه المشكلة حتى الآن الذي نعرفه.

7. مساحة المستودعات محدودة

إذا كنت تخطط لاستخدام خدمة FBA من Amazon ، فمن المهم ملاحظة أن Amazon غالبًا ما تحد من مساحة المستودعات خلال موسم الذروة. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على الاحتفاظ بالمخزون الذي تريده ، مما يمنع عملك من العمل بنسبة 100٪.

نتيجة لذلك ، قد ينتهي بك الأمر بخسارة المبيعات المحتملة بسبب انخفاض مستويات المخزون. غالبًا ما يزيدون رسوم التخزين في الربع الرابع ، لذا تأكد من حساب التكاليف والتنبؤ بها وفقًا لذلك.

8. لا سيطرة على رعاية العملاء ورضاهم

عندما تبيع على أمازون ، تعمل المنصة كوسيط بينك وبين عملائك. هذا يعني أن العملاء لا يتفاعلون حقًا مع علامتك التجارية إلا في مواقف معينة. بالنسبة لأنواع معينة من البائعين ، تتولى أمازون أيضًا عملية رعاية العملاء بأكملها.

نتيجة لذلك ، ليس لديك أي سيطرة على كيفية التعامل مع العملاء ، مما يتركك في خطر إحباط العملاء. أنت تتخلى عن القدرة على تقديم دعم العملاء المخصص ، مما يجعلك غير قادر على التأثير على رضا العملاء.

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يسير الدعم والعلامة التجارية جنبًا إلى جنب ، لذا تأكد من حساب طرف ثالث يتعامل مع مسائل خدمة العملاء الخاصة بك.

كيف يساعد ShipBob في زيادة مبيعاتك في أمازون

إذا كنت ترغب في الاستفادة من قاعدة جمهور أمازون الراسخة ولكنك متردد في مواجهة العيوب المختلفة ، فإن العمل مع مزود خدمة متعدد القنوات مثل ShipBob يمكن أن يساعدك.

من خلال إمكانات التنفيذ الرائدة عالميًا ، بما في ذلك منصة الوفاء المتقدمة ، يقلل ShipBob من ضغوط البيع على Amazon ، حتى تتمكن من التركيز على جوانب أخرى من عملك.

فيما يلي بعض حلول البيع والوفاء والشحن التي تقدمها ShipBob للتجار الذين يحتاجون إلى مساعدة في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية متعددة القنوات.

استيفاء Omnichannel

تسهل إمكانات تنفيذ القنوات متعددة القنوات في ShipBob تشغيل استراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات ، بحيث يمكنك تحقيق المزيد من المبيعات عبر القنوات مع الحفاظ أيضًا على عملية تنفيذ مبسطة.

تتكامل منصة شحن ShipBob مع واجهة متجر Amazon الخاصة بك ، بحيث يمكنك التبديل من Amazon إلى ShipBob من خلال الاستفادة من خدمات Fulfillment by Merchant (FBM) الخاصة بنا.

باستخدام ShipBob ، يمكنك تلبية طلبات Amazon FBM عالميًا في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وبولندا. كخدمة ذات قيمة مضافة ، تقدم ShipBob أيضًا خدمات إعداد FBA للعلامات التجارية التي تشحن ما لا يقل عن 400 طلب / شهر من خلال ShipBob.

"بينما استخدمنا ShipBob في البداية حصريًا لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة ، فقد استعاننا بمصادر خارجية لتنفيذ DTC أيضًا بمجرد أن اختبرنا مدى سهولة وفعالية ذلك. يمكن أن يتعامل حل الشحن الشامل من ShipBob مع كل نوع من الطلبات التي لدينا ، بما في ذلك البيع بالتجزئة و DTC و B2B ، ولم يكن لدينا أي قلق على الإطلاق بشأن تسهيل طلبات FBA الإعدادية لـ Amazon.

يعد الوفاء متعدد القنوات مع ShipBob ميسور التكلفة أيضًا ، حيث إن عدم الاضطرار إلى القيام بأي شحن بأنفسنا يمكننا من الحفاظ على انخفاض النفقات العامة ، كما يوفر تسعير ShipBob الشفاف عبر القنوات مزيدًا من التوفير في التكاليف ".

ناثان جاريسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sharkbanz

جرد موزع

مع ShipBob ، يمكنك البيع بثقة على Amazon (FBM) ، أثناء تخزين المخزون عبر شبكة الشحن العالمية الخاصة بنا. ستقوم ShipBob بعد ذلك بتلبية طلبات Amazon الخاصة بك من مركز الوفاء الأقرب إلى عنوان التسليم.

ملاحظة: بالنسبة لموقعك الإلكتروني وقنواتك مثل Walmart ، تقدم ShipBob خدمة الشحن السريع لمدة يومين والتي توفر تغطية لمدة يومين بنسبة 100٪ في الولايات المتحدة القارية ، حتى إذا كنت تستخدم مركز شحن واحد فقط من ShipBob.

"إن تلبية الطلبات بسرعة من خلال موقعنا وأسواقنا أمر لا بد منه ، وليس أمرًا جيدًا لأعمالنا. منذ البداية ، علمنا أن طلبات Chewy المبكرة ستحتاج إلى المرور من خلال شريك التنفيذ لدينا - جميع طلبات التوزيع بالتجزئة الخاصة بنا من Chewy تمر عبر مراكز تنفيذ ShipBob اليوم.

يمثل البيع في الأسواق تحديًا كافيًا ، وقد مكنتنا قدرة ShipBob على خدمة كل من D2C و B2B من بناء إجراءات وممارسات أكثر اتساقًا عبر قنوات مبيعاتنا المختلفة. "

ستيفاني لي ، مدير العمليات في PetLab

برنامج الوفاء

يبسط برنامج تنفيذ ShipBob عملية الإنجاز الخاصة بك عن طريق أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً لتحسين كفاءة سلسلة التوريد.

بمجرد دمج متجرك (متاجرك) مع تقنية ShipBob ، بما في ذلك الأسواق مثل Amazon ، يمكنك شحن المخزون إلى واحد أو أكثر من مواقع مراكز شحن ShipBob.

بمجرد وصول الطلب ، يتم توجيهه تلقائيًا إلى أقرب موقع لمركز الوفاء ليتم انتقاؤه وتعبئته وشحنه.

من منصة ShipBob ، يمكنك إدارة المخزون عبر المواقع وقنوات المبيعات باستخدام أدوات تتبع المخزون في الوقت الفعلي وإدارة SKU.

يمكنك حتى استخدام بيانات الطلب التاريخية لتحديد الوقت الأفضل لتجديد المخزون وإعداد التنبيهات التلقائية عندما ينخفض ​​المخزون.

"هذا العام وحده ، قدمنا ​​17 SKU جديدة. نحن نطلقها على Target و Ulta و Amazon ونبيعها DTC. كل قناة لها تعقيداتها الخاصة ، لذا فإن وجود شركاء موثوقين لإدارة عمليات الإطلاق أمر أساسي تمامًا.

بشكل عام ، الهدف هو أن تكون قناة شاملة حقًا. حب الشباب لا يميز. فهي تؤثر على الأشخاص من جميع الأعمار ومن جميع مناحي الحياة ، ولذا فمن المهم أن يسهل الوصول إلى منتجاتنا ".

دوايت لي ، المؤسس المشارك ومدير العمليات لشركة Hero Cosmetics

شحن مخفض

تتعاون ShipBob مع شركات الشحن الرائدة لتقديم أسعار مخفضة ، وفي المساء تقدم خدمة الشحن السريع لمدة يومين بأسعار معقولة والتي توفر تغطية بنسبة 100 ٪ في الولايات المتحدة القارية ، حتى إذا كنت تستخدم مركز شحن واحد فقط من ShipBob.

التعبئة والتغليف ذات العلامات التجارية

لمعالجة نقص الملكية الذي غالبًا ما يأتي مع البيع على Amazon ، يتيح لك ShipBob التحكم في علامتك التجارية من خلال حلول التغليف المخصصة.

يمكنك الاستفادة من مجموعة التخصيص في ShipBob لشحن طلباتك في عبوات تحمل علامة تجارية ، مع إدخالات تسويقية ، وحتى ملاحظات الهدايا المطبوعة لتقديم تجربة مخصصة.

تقدم ShipBob أيضًا خدمات FBA Prep لأولئك الذين يقومون بالفعل بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ ShipBob ، بحيث يمكنك بسهولة نقل مخزونك من مراكز شحن ShipBob إلى منشأة FBA ، مما يجعل ShipBob مركز التوزيع المركزي الخاص بك. قبل خروج الطلبات ، ستقوم شركة ShipBob بإعدادها باستخدام تسميات عناصر FBA المناسبة والتعبئة والتغليف.

دعم العملاء المباشر

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فيمكن لفريق Merchant Care التابع لـ ShipBob تقديم دعم جيد. يمكنك التواصل معهم من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف للإجابة على أسئلتك أو تقديم المساعدة عند الحاجة.

لمعرفة المزيد حول خدمات تنفيذ قنوات متعددة القنوات في ShipBob ، انقر فوق الزر أدناه.

الأسئلة الشائعة حول سلبيات أمازون

فيما يلي إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول سلبيات Amazons عندما يتعلق الأمر بالبيع.

لمن يصلح أمازون؟

يعد Amazon خيارًا جيدًا للبائعين من جميع الأحجام. يمكن للتجار الذين بدأوا للتو بناء قاعدة جماهيرية ، والوصول إلى قاعدة عملاء أمازون الضخمة والراسخة. وبالمثل ، قد يكون لدى المزيد من العلامات التجارية المعروفة عملاء يذهبون إلى أمازون للبحث عن منتجهم بالاسم ، لأن هذه هي قناة المبيعات المفضلة لديهم. من خلال خيار الحصول على طلبات Amazon ، يعد أيضًا حلًا ممتازًا للبائعين الذين يفتقرون إلى الموارد اللازمة لتلبية الطلبات بسرعة ودقة. ومع ذلك ، فإن 3PL مثل ShipBob تقدم خدمات الوفاء من قبل التاجر (FBM) (أوامر غير رئيسية) ، مما يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بمزيد من التحكم في عملية التنفيذ.

هل الأمازون محل ثقة؟

بصفتها بائع التجزئة الرائد في العالم ، تعتبر أمازون منصة جديرة بالثقة للمستهلكين والبائعين على حد سواء. ومع ذلك ، يجب أن يدرك المستهلكون والتجار أيضًا أنه نظرًا لأن أمازون سوق مجاني ، فلا تزال هناك حاجة للحذر من عمليات الاحتيال والمنتجات المزيفة والممثلين السيئين.

كم يكلف البيع على أمازون؟

تعتمد التكلفة الفعلية للبيع على Amazon على مجموعة متنوعة من العوامل مثل خطة البيع الخاصة بك ، ومبيعاتك الشهرية ، وفئة المنتج ، واختيار الخدمات ذات القيمة المضافة. تتضمن خطة بيع أمازون الخطة الفردية ، التي لا تتضمن رسوم اشتراك ولكنها تتطلب 0.99 دولارًا لكل عنصر. ستكلفك الخطة الاحترافية 39.99 دولارًا شهريًا بغض النظر عن عدد العناصر التي قمت ببيعها.

بالإضافة إلى ذلك ، تفرض أمازون رسوم إحالة تتراوح بين 8٪ و 20٪ حسب فئة المنتج. إذا كنت تستفيد من خدمة FBA ، فستكون هناك أيضًا تكاليف إضافية للتخزين والوفاء.