Pokonywanie wad Amazon: jak najlepiej wykorzystaj sprzedaż Amazon

Jako jedna z największych światowych marek w e-commerce, Amazon nie brakuje sprzedawców, którzy chcą wystawiać swoje produkty i uzyskiwać dostęp do ogromnej liczby odbiorców.

Ale jak wszystko w życiu, jeśli planujesz dołączyć do rynku, będziesz chciał ocenić zalety i wady, aby móc podjąć świadomą decyzję.

Marki e-commerce muszą być świadome ograniczeń, ponieważ sprzedaż na Amazon bardzo różni się od sprzedaży na przykład w sklepie Shopify.

Nie zrozum nas źle – uważamy, że Amazon jest świetnym kanałem sprzedaży dla marek e-commerce (w ShipBob mamy integrację do realizacji zamówień Amazon FBM w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Meksyku, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii , Włochy i Polska, wraz z usługami przygotowawczymi FBA).

W tym przewodniku omówimy zalety i wady sprzedaży na Amazon. Co ważniejsze, pomagamy również nawigować, jak przezwyciężyć największe wady Amazona i jak najlepiej wykorzystać platformę. Przejdźmy do tego.

5 plusów sprzedaży na Amazon

Najpierw przyjrzyjmy się pięciu najważniejszym zaletom sprzedaży na Amazon. Oto powody, dla których szybko rozwijające się firmy e-commerce nadal dołączają i sprzedają na Amazon Marketplace.

1. Zwiększona widoczność produktu

Największą korzyścią ze sprzedaży na Amazon jest możliwość dotarcia do milionów klientów na całym świecie.

Tylko w maju 2022 r. witryna odnotowała łącznie 2,4 miliarda odwiedzin na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych, co czyni ją najczęściej odwiedzaną witryną e-commerce w Stanach Zjednoczonych.

Biorąc pod uwagę tak duży ruch, nie można zaprzeczyć, że umieszczenie Twoich produktów na Amazon może zapewnić znaczną widoczność, dzięki czemu Twoje zapasy będą dostępne dla milionów stałych klientów.

2. Więcej klientów i sprzedaż

Wraz z większą widocznością pojawia się lepsza okazja do sprzedaży. Według wewnętrznych danych Amazon, platforma może pochwalić się 300 milionami aktywnych kont klientów, a co minutę sprzedaje się 6500 amerykańskich produktów.

To 300 milionów potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Wystawienie swojego produktu na Amazon może znacznie zwiększyć szanse na zwiększenie sprzedaży.

3. Globalny zasięg

Amazon jest jedną z największych witryn e-commerce na świecie i daje sprzedawcom możliwość dotarcia do klientów w 180 krajach.

Ten rodzaj globalnego zasięgu sprawia, że ​​platforma jest idealna dla firm, które chcą wejść na rynki globalne i poszerzyć swój zasięg na skalę międzynarodową.

4. Generuje zaufanie

Amazon ma już ugruntowaną pozycję w branży e-commerce. Większość kupujących e-commerce już zna i ufa platformie.

Doskonała polityka zwrotów w e-commerce Amazon, szybkie i niedrogie opcje wysyłki oraz recenzje produktów dają klientom pewność, że dokończą zakupy na stronie internetowej.

Więc kiedy sprzedajesz na Amazon, możesz skorzystać z ich ugruntowanej obecności i natychmiast zyskać zaufanie wśród docelowych odbiorców.

To sprawia, że ​​jest to szczególnie korzystne dla marek, które dopiero wchodzą na rynek. Konsumenci częściej kupują w Amazon niż w witrynie, o której nigdy wcześniej nie słyszeli.

5. Łatwo zacząć

Amazon oferuje rozwiązanie e-commerce typu plug-and-play, które pozwala rozpocząć sprzedaż nawet bez wiedzy technicznej lub zasobów zwykle potrzebnych sprzedawcom e-commerce.

Nie musisz budować i utrzymywać własnej strony internetowej ani tworzyć skomplikowanej sieci logistycznej.

Zamiast tego wystarczy zacząć wystawiać produkty na stronie Amazon. Możesz nawet skorzystać z usługi realizacji zamówień Amazon (lub zewnętrznych graczy, takich jak ShipBob), aby eksperci ds. logistyki mogli realizować zamówienia w Twoim imieniu.

8 największych wad sprzedaży na Amazon

Teraz, gdy omówiliśmy najważniejsze zalety, nadszedł czas, aby porównać je z wadami. Pomoże Ci to podjąć świadomą decyzję, dzięki czemu pokonasz niektóre wyzwania związane ze sprzedażą na Amazon. Oto niektóre z wad Amazona.

1. Wysoka konkurencja

Chociaż sprzedaż na Amazon zapewnia dostęp do ogromnej liczby odbiorców, zapewnia również większą konkurencję, ponieważ wiele firm próbuje wykorzystać platformę do generowania większej sprzedaży.

Zgodnie z przytoczonymi powyżej danymi wewnętrznymi, platforma posiada obecnie 1,9 miliona partnerów sprzedażowych na całym świecie. To sprawia, że ​​platforma jest gęsto zaludniona, co utrudnia wyróżnianie się startupom i mniejszym firmom.

Jest to szczególnie prawdziwe, biorąc pod uwagę, jak działa Amazon. Jeśli masz ten sam lub podobny produkt na liście, co inni sprzedawcy, platforma zdecyduje, który sprzedawca jest najbardziej odpowiedni, aby otrzymać upragnione Pudełko Kup (sekcja „Dodaj do koszyka” i „Kup teraz” na liście produktów).

Gdy klient zdecyduje się coś kupić, produkt sprzedany przez polecanego sprzedawcę zostanie automatycznie dodany do jego koszyka.

W związku z tym pozyskiwanie klientów na platformie może być szczególnie trudne, jeśli nie masz Kup Boxa (choć nie jest to możliwe).

2. Wysokie opłaty za sprzedaż

Chociaż Amazon oferuje mnóstwo korzyści, korzyści te wiążą się z ceną. Istnieje kilka opłat związanych ze sprzedażą na Amazon.

Po pierwsze, musisz zapłacić, aby utrzymać swoje konto sprzedawcy. Amazon oferuje dwa plany sprzedaży: plan Indywidualny i plan Profesjonalny.

Chociaż nie musisz płacić miesięcznej opłaty za subskrypcję planu Indywidualnego, musisz zapłacić 0,99 USD za każdy sprzedany przedmiot. Tymczasem plan Professional kosztowałby 39,99 USD miesięcznie, niezależnie od tego, czy dokonasz sprzedaży, czy nie.

Ponadto Amazon pobiera również opłaty za polecenie, zwykle wahające się od 8% do 20% w zależności od kategorii produktu.

Jeśli więc sprzedajesz koszulkę, która kosztuje 150 USD, Amazon obciąży Cię opłatą za polecenie w wysokości 17%, co oznacza, że ​​będziesz musiał zapłacić 25,50 USD na platformie. To oprócz innych opłat związanych ze sprzedażą na Amazon.

Poza tym, jeśli planujesz korzystać z Fulfillment by Amazon (FBA), istnieją również unikalne opłaty FBA za usługi realizacji. Niektórzy sprzedawcy mogą nawet płacić za dodatkowe usługi, takie jak długoterminowe przechowywanie, reklama itp.

Biorąc pod uwagę przykład koszulki z powyższego, jeśli pozwolisz Amazonowi zrealizować swoje zamówienia, zapłacisz znacznie ponad 30 USD, aby sprzedać tę pojedynczą koszulkę za 150 USD.

3. Kompleksowe zarządzanie zamówieniami

System zarządzania zamówieniami Amazona może być nieco… chaotyczny. Sprzedawcy muszą ręcznie i stale sprawdzać, czy ich zamówienia Amazon są aktualizowane w ich systemach.

Co więcej, niekoniecznie musi integrować się z Twoim sklepem, co może skomplikować sprawę, jeśli sprzedajesz swoje produkty za pośrednictwem wielu kanałów.

Bez odpowiedniej integracji z Twoim sklepem stany magazynowe nie są automatycznie aktualizowane, więc możesz sprzedawać coś, czego już nie masz na stanie.

Ponadto musiałbyś mieć do czynienia z dwoma różnymi systemami zarządzania zapasami i realizacji (myślone narzędzia, takie jak ShipBob, mogą pomóc w tym obszarze). Ten złożony proces zarządzania zamówieniami może zniechęcić wielu sprzedawców do wystawiania swoich produktów na platformie.

4. Brak kontroli i własności

Sprzedawcy są często na łasce Amazona. Ponieważ nie jesteś właścicielem kanału, masz niewielką kontrolę nad budowaniem marki i narracją.

Na Amazon nazwa sprzedawcy prawie nie zostaje zauważona, co oznacza, że ​​chociaż dokonujesz sprzedaży, nazwa Twojej marki może pozostać w dużej mierze nierozpoznawalna.

Brak kontroli rozciąga się również na inne aspekty Twojej firmy. Każda decyzja Amazon o zmianie algorytmu lub zasad i podejścia może mieć szkodliwy wpływ na Twój biznes.

5. Brak wglądu w dane klienta

Sprzedając we własnej witrynie internetowej, uzyskujesz dostęp do cennych danych własnych, których możesz użyć do podejmowania decyzji. Im bogatsze są Twoje dane o klientach, tym lepiej możesz docierać do swoich klientów z ofertami, które do nich przemawiają.

Jednak sprzedaż na Amazon ogranicza Twój dostęp do tego typu danych. Wszelkie dostępne dane będą dostępne wyłącznie dla firmy Amazon.

6. Ryzyko oszustw

Amazon jest szczególnie podatny na oszustwa, narażając Twoją firmę na złośliwe strony.

Na przykład powszechne oszustwo polega na tym, że konsument czyści Twoje zapasy, składając duże zamówienie, a następnie zwracając je w całości (po tym, jak Twój konkurent uzyska inną sprzedaż, a Ty pozostaniesz ze zwróconymi przedmiotami). Ten rodzaj oszustwa jest szczególnie powszechny w szczytowych sezonach sprzedaży.

Innym powszechnym oszustwem jest kradzież aukcji sprzedawcy, co pozwoliłoby złośliwym sprzedawcom przejąć kontrolę nad ofertami innych sprzedawców. Amazon nie wymyślił jeszcze realnego rozwiązania tego problemu, o którym wiemy.

7. Ograniczona powierzchnia magazynowa

Jeśli planujesz korzystać z usługi FBA Amazon, ważne jest, aby pamiętać, że Amazon często ogranicza powierzchnię magazynową w szczycie sezonu. Oznacza to, że nie będziesz w stanie utrzymywać tylu zapasów, ile chcesz, przez co Twoja firma nie będzie działać w 100%.

W rezultacie możesz stracić potencjalną sprzedaż z powodu niskiego poziomu zapasów. Często podnoszą również opłaty za magazynowanie w IV kwartale, więc należy odpowiednio obliczyć i prognozować koszty.

8. Brak kontroli nad obsługą i satysfakcją klienta

Kiedy sprzedajesz na Amazon, platforma działa jako pośrednik między Tobą a Twoimi klientami. Oznacza to, że klienci tak naprawdę nie wchodzą w interakcję z Twoją marką, z wyjątkiem pewnych sytuacji. W przypadku niektórych sprzedawców Amazon przejmuje również cały proces obsługi klienta.

W rezultacie nie masz kontroli nad sposobem obsługi klientów, co naraża Cię na rozczarowanie klientów. Rezygnujesz z możliwości oferowania spersonalizowanej obsługi klienta, przez co nie możesz wpływać na satysfakcję klienta.

Dla wielu osób marka i wsparcie idą w parze, więc pamiętaj, aby wziąć pod uwagę stronę trzecią zajmującą się sprawami obsługi klienta.

Jak ShipBob pomaga zwiększyć sprzedaż Amazon

Jeśli chcesz skorzystać z ugruntowanej bazy odbiorców Amazon, ale wahasz się przed różnymi wadami, współpraca z dostawcą usług omnichannel, takim jak ShipBob, może pomóc.

Dzięki wiodącym na świecie możliwościom realizacji, w tym zaawansowanej platformie realizacji, ShipBob zmniejsza stres związany ze sprzedażą w Amazon, dzięki czemu możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności.

Oto niektóre z rozwiązań w zakresie sprzedaży, realizacji i wysyłki, które ShipBob oferuje sprzedawcom, którzy potrzebują pomocy w zarządzaniu wielokanałowym biznesem e-commerce.

Realizacja wielokanałowa

Możliwości realizacji wielokanałowej ShipBob ułatwiają prowadzenie wielokanałowej strategii sprzedaży detalicznej, dzięki czemu możesz generować większą sprzedaż w różnych kanałach, przy jednoczesnym zachowaniu usprawnionej operacji realizacji.

Platforma realizacji ShipBob integruje się z Twoją witryną sklepu Amazon, dzięki czemu możesz przejść z Amazon na ShipBob, korzystając z naszych usług Fulfillment by Merchant (FBM).

Dzięki ShipBob możesz realizować zamówienia Amazon FBM na całym świecie w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Meksyku, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech i Polsce. Jako usługę o wartości dodanej ShipBob oferuje również usługi przygotowawcze FBA dla marek wysyłających co najmniej 400 zamówień miesięcznie za pośrednictwem ShipBob.

„Chociaż początkowo używaliśmy ShipBob wyłącznie do realizacji zamówień detalicznych, szybko zleciliśmy im również realizację DTC, gdy przekonaliśmy się, jak łatwe i skuteczne to było. Rozwiązanie omnifulfillment firmy ShipBob mogło obsłużyć każdy rodzaj zamówienia, w tym sprzedaż detaliczną, DTC i B2B, i nie miało żadnych skrupułów, aby ułatwić nasze zamówienia prep FBA dla Amazon.

Realizacja wielokanałowa z ShipBob jest również przystępna cenowo, ponieważ brak konieczności samodzielnej wysyłki pozwala nam utrzymać niskie koszty ogólne, a przejrzyste ceny ShipBob w różnych kanałach zapewniają jeszcze większe oszczędności”.

Nathan Garrison, współzałożyciel i dyrektor generalny Sharkbanz

Rozproszone zapasy

Dzięki ShipBob możesz śmiało sprzedawać na Amazon (FBM), jednocześnie przechowując zapasy w naszej globalnej sieci realizacji. ShipBob zrealizuje Twoje zamówienia Amazon z centrum realizacji znajdującego się najbliżej adresu dostawy.

Uwaga: W przypadku Twojej witryny i kanałów, takich jak Walmart, ShipBob oferuje 2-dniową wysyłkę ekspresową, która zapewnia 100% 2-dniowy zasięg w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych, nawet jeśli korzystasz tylko z jednego centrum realizacji ShipBob.

„Szybka realizacja zamówień za pośrednictwem naszej witryny i rynków jest dla naszej firmy koniecznością, a nie przyjemnością. Od początku wiedzieliśmy, że wczesne zamówienia Chewy będą musiały przejść przez naszego partnera realizującego — wszystkie nasze zamówienia na dystrybucję detaliczną z Chewy przechodzą dziś przez centra realizacji ShipBob.

Sprzedaż na rynkach jest wystarczająco trudna, a zdolność ShipBob do obsługi zarówno D2C, jak i B2B umożliwiła nam stworzenie bardziej spójnych procedur i praktyk w różnych kanałach sprzedaży”.

Stephanie Lee, COO w PetLab

Oprogramowanie do realizacji zamówień

Oprogramowanie do realizacji ShipBob upraszcza proces realizacji, automatyzując czasochłonne zadania w celu poprawy wydajności łańcucha dostaw.

Po zintegrowaniu swoich sklepów z technologią ShipBob, w tym z platformami handlowymi, takimi jak Amazon, możesz wysyłać zapasy do jednej lub więcej lokalizacji centrów realizacji ShipBob.

Po dostarczeniu zamówienia jest ono automatycznie kierowane do najbliższej lokalizacji centrum realizacji w celu pobrania, zapakowania i wysłania.

Z platformy ShipBob możesz zarządzać zapasami w różnych lokalizacjach i kanałach sprzedaży dzięki śledzeniu zapasów w czasie rzeczywistym i narzędziom do zarządzania SKU.

Możesz nawet użyć historycznych danych o zamówieniach, aby zdecydować, kiedy najlepiej uzupełnić zapasy i skonfigurować automatyczne alerty, gdy zapasy się wyczerpią.

„Tylko w tym roku wprowadziliśmy 17 nowych SKU. Wprowadzamy je na Target, Ulta, Amazon i sprzedajemy im DTC. Każdy kanał ma swoją własną złożoność, więc posiadanie wiarygodnych partnerów do zarządzania premierami jest absolutnie kluczowe.

Ogólnym celem jest bycie prawdziwie omnichannel. Trądzik nie dyskryminuje. Wpływa na ludzi w każdym wieku i ze wszystkich środowisk, dlatego ważne jest, aby nasze produkty były łatwo dostępne”.

Dwight Lee, współzałożyciel i COO Hero Cosmetics

Zniżka na wysyłkę

ShipBob współpracuje z wiodącymi przewoźnikami, aby zapewnić obniżone stawki, oferując wieczorem przystępną 2-dniową wysyłkę ekspresową, która zapewnia 100% pokrycia w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych, nawet jeśli korzystasz tylko z jednego centrum realizacji ShipBob.

Markowe opakowanie

Aby rozwiązać problem braku własności, który często wiąże się ze sprzedażą na Amazon, ShipBob pozwala przejąć kontrolę nad marką dzięki niestandardowym rozwiązaniom w zakresie opakowań.

Możesz skorzystać z pakietu dostosowywania ShipBob, aby Twoje zamówienia były wysyłane w markowych opakowaniach, z wkładkami marketingowymi, a nawet drukowanymi notatkami upominkowymi, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia.

ShipBob oferuje również usługi FBA Prep dla tych, którzy już zlecają realizację do ShipBob, dzięki czemu możesz łatwo przenieść swoje zapasy z centrów realizacji ShipBob do obiektu FBA, dzięki czemu ShipBob stanie się scentralizowanym centrum dystrybucji. Zanim zamówienia zostaną wysłane, ShipBob przygotuje je z odpowiednimi etykietami i opakowaniami artykułów FBA.

Bezpośrednia obsługa klienta

Jeśli potrzebujesz pomocy, zespół Merchant Care ShipBob może zaoferować wszechstronne wsparcie. Możesz skontaktować się z nimi przez czat, e-mail lub telefon, aby odpowiedzieć na pytania lub udzielić pomocy w razie potrzeby.

Aby dowiedzieć się więcej o usługach realizacji wielokanałowej ShipBob, kliknij przycisk poniżej.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wad Amazon

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wad Amazona, jeśli chodzi o sprzedaż.

Dla kogo Amazon jest dobry?

Amazon to dobra opcja dla sprzedawców każdej wielkości. Kupcy, którzy dopiero zaczynają, mogą zbudować bazę odbiorców, uzyskując dostęp do ogromnej i ugruntowanej bazy klientów Amazon. Podobnie, bardziej znane marki mogą mieć klientów, którzy udają się do Amazon, aby wyszukać ich produkt po nazwie, ponieważ jest to ich preferowany kanał sprzedaży. Dzięki opcji, aby Amazon realizował zamówienia, jest to również doskonałe rozwiązanie dla sprzedawców, którym brakuje zasobów potrzebnych do szybkiej i dokładnej realizacji zamówień. Jednak firmy 3PL, takie jak ShipBob, oferują usługi Fulfillment by Merchant (FBM) (zamówienia non-Prime), które pozwalają firmom e-commerce mieć większą kontrolę nad procesem realizacji.

Czy można ufać Amazonowi?

Jako wiodący sprzedawca detaliczny na świecie Amazon jest uważany za godną zaufania platformę zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców. Jednak konsumenci i sprzedawcy powinni również mieć świadomość, że ponieważ Amazon jest wolnym rynkiem, nadal należy uważać na oszustwa, podrabiane produkty i złe podmioty.

Ile kosztuje sprzedaż na Amazon?

Rzeczywisty koszt sprzedaży na Amazon zależy od wielu czynników, takich jak plan sprzedaży, miesięczna sprzedaż, kategoria produktów i wybór usług o wartości dodanej. Plan sprzedaży Amazon obejmuje plan Indywidualny, który nie ma opłaty za subskrypcję, ale wymaga 0,99 USD za przedmiot. Plan Professional kosztuje 39,99 USD miesięcznie, niezależnie od liczby sprzedanych przedmiotów.

Ponadto Amazon pobiera opłatę za polecenie w zakresie od 8% do 20% w zależności od kategorii produktu. Jeśli korzystasz z usługi FBA, pojawią się również dodatkowe koszty przechowywania i realizacji.