文章如何在不断变化的经济中导航您的品牌战略

经济经常经历收缩和扩张时期，随着市场的变化，您的品牌需要保持弹性和真实。 在 2015 年石油行业低迷时期，我们的领导团队揭示了您在经济衰退中可能犯的最严重的品牌错误，以及您应该立即抓住哪些机会。 由于我们已经开始看到各行各业的经济复苏，我们受到启发，分享我们关于如何在市场上获得动力的见解。

但是，无论最近的经济如何影响您的业务或您的业务属于哪个行业，我们的国家都处于变革时期。 现在，超过 曾经， 是时候确保您的品牌具有长期实力，以及在哪里优先考虑您的品牌推广工作。

BrandExtract 总裁兼首席执行官 Bo Bothe 和董事长 Jonathan Fisher 指导您完成确保品牌表现的过程，即使在变化时期也是如此。

如何建立弹性品牌

市场从一段动荡时期开始复苏后，将进入新常态。 在此期间成功的关键因素是适应新市场，同时忠于您的品牌。 您的企业不应该仅仅因为其他人都在重组或改变其定价结构。

我的品牌可以做些什么来跟上新市场的步伐？

Bo Bothe：您将开始看到品牌开始销售相同的产品或服务，并采用相似的定价模式。 你必须适应这个新的现实，并且——如果有意义的话——愿意改进你的产品或服务。 至少把自己放在心态上，以利用新的机会。 着眼未来：改变我的服务产品将如何帮助确保我的长期品牌实力？

我怎样才能忠于我的品牌？

Jonathan Fisher：在开始与客户合作之前，我们有一个使命、愿景和价值观研讨会，让我们能够深入了解公司的目标。 对于受到行业变化或经济低迷影响的品牌，我们也会评估是否需要进行任何运营或组织变革，但最重要的目标是提炼这些本质。

BB：在您的竞争对手可能承受巨大压力的时候，您的品牌需要坚持其核心使命，想象和价值观。 通过为您的客户提供相同质量的服务并始终如一地兑现您的品牌承诺，忠于您的品牌。

我如何知道是否需要调整品牌的功能？

JF：您的品牌需要采取的第一步是了解您的产品或服务在新市场中的位置。 这一步对于确保您的受众目标是正确的并且在过剩资金仍然稀缺的时候明智地分配预算至关重要。

有时，对您的业务进行战略性改变确实很有意义。 我们经常在发现过程中发现潜在的运营变化，并制定策略来整合这些改进。 也许有新的法规、商品价格的变化、技术或文化的变化创造了以前不存在的机会。

例如，服务产品化是一个被忽视的创造差异化战略。 将价值链中的步骤产品化不仅是一件明智的事情，而且相对较快，并且在其他品牌试图弄清楚如何重新定位自己的时候，通常会立即产生差异化和价值感知。

BB：你应该始终关注三件事：市场变化、商品化和并购。 当经济出现波动时，公司通常会转向创新或捆绑销售，但他们应该专注于他们的服务并瞄准合适的客户。 如果您的公司因经济低迷而面临合并或收购，您可能需要更改名称、开发不同的产品线或简化您的服务。

不要忘记向您的客户展示他们仍然会获得他们过去获得的高质量产品。 给你的客户一个不改变你的竞争对手的理由。

强化品牌的本质

品牌需要向所有利益相关者——员工、客户、新兵和投资者——为了脱颖而出，尤其是在经济低迷使市场更加拥挤的情况下。

我们的品牌是否仍然忠于我们的使命，想象和价值观？

BB：你的品牌不仅应该忠于你的使命，想象和价值观，它也应该有勇气。 执行团队的指导有助于确保为客户和员工提供一致的体验。 无论您的企业是苦苦挣扎还是蓬勃发展，您的利益相关者都应该从您的品牌中感受到力量和稳定性。 对他们保持透明并解释恢复计划是什么。

如何维持与员工的关系，顾客和利益相关者？

JF：虽然留住能够保持公司文化强大的人才很重要，但您也不能忘记现有客户。 保持客户的留存和参与度对您的品牌成功非常重要。 我们经常提出的一个建议是寻找方法来帮助客户解决问题，即使它不会直接导致工作。 您应该始终询问您的客户他们面临哪些挑战，并在适当的时间和地点提供支持。

在吸引新客户方面，感知是关键。 如果潜在客户认为您的品牌比您的竞争对手更强大并且不受经济条件的影响，他们将更倾向于为您的服务付费。

BB:与您的客户保持联系，即使只是打个简短的电话打个招呼。 此外，当您发现市场出现的新趋势或机会时，请确保您的客户了解它们。 这不仅有助于加强您的关系，还可以帮助您的客户了解经济正在再次复苏。

为扩张期做准备

品牌间接受到经济影响是很常见的。 例如，由于石油和天然气行业对休斯顿市的影响很大，最近的经济衰退由于预算削减而影响了酒店、专业服务、活动管理公司等其他行业。 这些行业中的每一个有看到强调的品牌体验。

如果我的品牌被经济动摇了，我有什么选择可以快速恢复？

BB：我们过去曾看到，一旦经济开始复苏，客户就会来找我们，寻找创可贴。 这意味着他们在经济低迷时期一直在行业中保持沉默，并正在寻找重新获得知名度的快速方法。 客户通常不了解如何开始做出改变或为自己创造机会，这就是为什么我们在此期间试图鼓励更大的品牌推广计划。 经济扩张时期是重新与观众互动的好时机。

JF：你需要在品牌体验的各个方面变得更聪明。 找到一种更高效、更有效的方法来交付您的产品或服务。 然后，您可以加倍投入您的服务，以进一步扩大您的资金并最大限度地利用您的机会。

BB：你需要看到超越市场的两个步骤。 紧跟当前的经济趋势，紧跟竞争对手的动态，并预测未来的另一场经济衰退——因为会有衰退。 找到小而强大的机会来提高知名度是很有帮助的。

JF：你所做的一切都过度交付。 尤其是在品牌感觉相同或定价模式相似的市场中，您需要让客户有理由保持对您的服务的忠诚度。 您可以做的最关键的事情是每次都为您的客户完全兑现您的品牌承诺。

关键要点

只有有韧性的品牌才能生存。 无论经济处于扩张期还是衰退期，您的品牌仍然需要员工的支持，顾客和其他利益相关者。 如果您的品牌因经济而受到削弱，请记住利用可以确保未来品牌健康的小而强大的机会。 利用经济扩张时期，因为它们可以提供独特的机会，让您的成功战略翻倍。

一些额外的见解

经历变化时期可能会令人不安，但希望我们已经帮助您确定如何优先考虑您的品牌推广工作。 如果您在考虑如何长期加强您的品牌时需要一点帮助，我们很乐意与您交流。 这里还有一些提示可以帮助您：

• 找出品牌绝缘的关键以及如何让您的品牌适应未来。
• 了解您的品牌战略如何推动真正的业务增长。