기사변화하는 경제를 통해 브랜드 전략을 탐색하는 방법

경제는 정기적으로 수축과 확장의 시기를 거치며 시장이 변화함에 따라 브랜드는 탄력 있고 진실된 상태를 유지해야 합니다. 2015년 석유 산업의 침체기에 우리 경영진은 경기 침체기에 저지를 수 있는 최악의 브랜딩 실수와 즉시 포착해야 하는 기회를 공개했습니다. 다양한 산업 분야에서 경제가 회복되는 것을 보기 시작했기 때문에 시장에서 추진력을 얻는 방법에 대한 통찰력을 공유하고자 합니다.

그러나 최근 경제가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤는지 또는 귀하의 비즈니스가 속한 산업이 무엇이든 간에 우리나라는 변화의 시기에 있습니다. 지금, 그 이상 항상, 브랜드가 장기적으로 강점을 갖고 있는지 확인하고 브랜딩 노력의 우선 순위를 정해야 할 때입니다.

BrandExtract의 사장 겸 CEO인 Bo Both와 회장인 Jonathan Fisher는 변화의 시기에도 브랜드의 성능을 보장하는 프로세스를 안내합니다.

탄력적인 브랜드를 구축하는 방법

시장이 격동의 기간에서 회복되기 시작한 후에는 새로운 정상으로 정착할 것입니다. 이 시기에 성공의 중요한 요소는 새로운 시장에 적응하는 동시에 브랜드에 충실하는 것입니다. 귀하의 비즈니스는 다른 모든 사람들이 그렇다는 이유로 가격 구조를 재구성하거나 변경해서는 안 됩니다.

새로운 시장을 따라잡기 위해 내 브랜드는 무엇을 할 수 있습니까?

Bo Both: 브랜드가 동일한 제품 또는 서비스를 판매하기 시작하고 유사한 가격 모델을 사용하는 것을 보게 될 것입니다. 이 새로운 현실에 적응해야 하며 타당하다면 기꺼이 제품이나 서비스를 발전시켜야 합니다. 최소한 새로운 기회를 활용하기 위한 마음가짐을 가지십시오. 미래의 관점에서 생각하십시오. 내 서비스 제공을 변경하면 장기적 브랜드 강점을 보장하는 데 어떻게 도움이 될까요?

어떻게 하면 내 브랜드에 충실할 수 있습니까?

Jonathan Fisher: 고객과 작업을 시작하기 전에 회사의 목적을 드릴다운할 수 있는 미션, 비전 및 가치 워크숍이 있습니다. 산업 변화나 경기 침체의 영향을 받은 브랜드의 경우 운영 또는 조직 변경이 필요한지 여부도 평가하지만 가장 중요한 목표는 그 본질을 추출하는 것입니다.

BB: 경쟁업체가 상당한 스트레스를 받을 수 있는 시기에 브랜드는 핵심 사명에 충실해야 합니다.전망 그리고 가치. 고객에게 동일한 품질의 서비스를 제공하고 브랜드 약속을 지속적으로 이행하여 브랜드에 충실하십시오.

내 브랜드의 기능을 조정해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

JF: 귀하의 브랜드가 취해야 할 첫 번째 단계 중 하나는 귀하의 제품이나 서비스가 새로운 시장에서 어디에 적합한지 이해하는 것입니다. 이 단계는 청중 대상이 정확하고 초과 자본이 여전히 부족한 시기에 현명하게 예산을 할당했는지 확인하는 데 중요합니다.

때로는 비즈니스를 전략적으로 변경하는 것이 합리적입니다. 우리는 종종 발견 과정에서 운영상의 변경 가능성을 발견하고 이러한 개선 사항을 통합하기 위한 전략을 만듭니다. 아마도 새로운 규정, 상품 가격 변화, 기술 또는 문화적 변화가 이전에는 존재하지 않았던 기회를 창출할 것입니다.

예를 들어, 서비스의 제품화는 차별화를 만들기 위해 간과된 전략입니다. 가치 사슬 내에서 단계를 제품화하는 것은 현명한 일일 뿐만 아니라 상대적으로 빠르며, 다른 브랜드가 스스로 포지셔닝하는 방법을 파악하려고 할 때 즉각적인 차별화와 가치 인식으로 이어지는 경우가 많습니다.

BB: 시장 변화, 상품화, 인수합병이라는 세 가지에 항상 주의를 기울여야 합니다. 경기가 호황이면 기업은 종종 혁신이나 번들링으로 눈을 돌리지만 서비스에 집중하고 올바른 고객을 대상으로 삼아야 합니다. 그리고 회사가 경기 침체로 인해 합병 또는 인수에 직면하고 있는 경우 이름을 변경하거나 다른 제품 라인을 개발하거나 서비스 제공을 단순화해야 할 수 있습니다.

고객에게 과거에 얻었던 고품질 제품을 계속 사용할 수 있음을 보여주는 것을 잊지 마십시오. 고객에게 경쟁업체 중 하나로 변경하지 않을 이유를 제공하십시오.

브랜드의 본질 강화

브랜드는 직원, 고객,모집하다 특히 경기 침체로 인해 시장이 더욱 붐비는 경우 눈에 띄기 위해 투자자들이 있습니다.

우리 브랜드는 여전히 우리의 사명에 충실하고,전망 그리고 가치?

BB: 브랜드가 사명에 충실해야 할 뿐만 아니라전망 그리고 가치, 그릿도 있어야 합니다. 경영진의 지침은 고객과 직원에게 일관된 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스가 어려움을 겪든 번창하든 이해 관계자는 브랜드에서 강점과 안정성을 느껴야 합니다. 그들에게 투명하게 공개하고 복구 계획이 무엇인지 설명하십시오.

직원들과의 관계를 어떻게 유지할 수 있습니까?고객 이해관계자?

JF: 회사 문화를 강하게 유지하는 사람들을 보존하는 것도 중요하지만 기존 고객도 잊어서는 안됩니다. 브랜드의 성공을 위해서는 고객을 유지하고 참여시키는 것이 중요합니다. 우리가 자주 하는 제안 중 하나는 문제가 직접 업무로 이어지지 않더라도 고객을 도울 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 항상 고객에게 어떤 어려움이 있는지 물어보고 적절한 시기에 지원을 제공해야 합니다.

새로운 고객을 유치하기 위해서는 인식이 중요합니다. 잠재 고객이 귀사의 브랜드가 경쟁사보다 강하고 경제 상황의 영향을 받지 않는다고 인식하면 귀사의 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 경향이 있습니다.

BB: 인사를 하기 위한 짧은 전화라도 고객과 계속 연락하십시오. 또한 시장에서 발생하는 새로운 트렌드나 기회를 발견하면 고객이 이를 인지하고 있는지 확인하십시오. 이는 관계를 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 경제가 다시 회복되고 있음을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

확장 기간 준비

브랜드가 경제에 간접적으로 영향을 받는 것을 보는 것은 일반적입니다. 예를 들어, 석유 및 가스 산업은 휴스턴 시에 큰 영향을 미치기 때문에 최근 경기 침체는 예산 삭감으로 인해 환대, 전문 서비스, 이벤트 관리 회사 등과 같은 다른 산업에 영향을 미쳤습니다. 이들 산업은 각각 가지다 스트레스를 받는 브랜드 경험을 보았습니다.

내 브랜드가 경제로 흔들렸다면 빠르게 회복할 수 있는 옵션은 무엇입니까?

BB: 우리는 과거에 경제가 회복되기 시작하면 반창고를 찾는 고객들이 우리를 찾아오는 것을 보았습니다. 이는 그들이 경기 침체 기간 동안 업계에서 조용했고 다시 가시성을 얻을 수 있는 빠른 방법을 찾고 있음을 의미합니다. 고객은 일반적으로 변경을 시작하거나 기회를 만드는 방법을 이해하지 못합니다. 따라서 이 기간 동안 더 큰 브랜딩 이니셔티브를 장려하려고 합니다. 경제 확장의 기간은 청중과 다시 참여할 수 있는 좋은 시간입니다.

JF: 브랜드 경험의 모든 측면에서 더 똑똑해야 합니다. 제품 또는 서비스를 제공하는 보다 효율적이고 효과적인 방법을 찾으십시오. 그런 다음 서비스를 두 배로 늘려 비용을 더욱 늘리고 기회를 극대화할 수 있습니다.

BB: 당신은 당신의 시장을 뛰어넘는 두 단계를 볼 필요가 있습니다. 현재 경제 동향을 파악하고 경쟁업체가 하는 일을 주시하고 미래에 또 다른 경기 침체가 있을 것이라고 예상하십시오. 큰 가시성을 위한 작지만 강력한 기회를 찾는 것이 도움이 됩니다.

JF: 당신이 하는 모든 일에서 과도하게 전달됩니다. 특히 브랜드가 동일하거나 유사한 가격 모델을 사용하는 시장에서는 고객에게 서비스에 대한 충성도를 유지할 이유를 제공해야 합니다. 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일은 고객에게 매번 브랜드 약속을 완전히 이행하는 것입니다.

주요 내용

탄력적인 브랜드만이 살아남을 것입니다. 경제가 확장 또는 침체기를 겪고 있더라도 귀하의 브랜드는 여전히 직원의 동의를 받아야 합니다.고객 및 기타 이해 관계자. 당신의 브랜드가 경제로 인해 약화되었다면, 미래를 위한 브랜드 건강을 보장할 수 있는 작지만 강력한 기회를 활용하는 것을 기억하십시오. 성공적인 전략을 두 배로 늘릴 수 있는 독특한 기회를 제공할 수 있는 경제 확장기를 활용하십시오.

몇 가지 추가 통찰력

변화의 시기를 경험하는 것은 불안할 수 있지만, 브랜드 노력의 우선 순위를 지정하는 방법을 식별하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 장기적으로 브랜드를 강화하는 방법을 고려하면서 약간의 도움이 필요하면 기꺼이 이야기해 드리겠습니다. 다음은 도움이 될 몇 가지 추가 정보입니다.

• 브랜드 절연의 핵심과 브랜드의 미래 경쟁력을 확보할 수 있는 방법을 알아보십시오.
• 브랜드 전략이 실제 비즈니스 성장을 주도할 수 있는 방법을 알아보십시오.