MakaleDeğişen Ekonomide Marka Stratejinizi Nasıl Yönlendirebilirsiniz?

Ekonomi düzenli olarak daralma ve genişleme dönemlerinden geçer ve pazar değiştikçe markanızın dayanıklı ve doğru kalması gerekir. 2015 yılında petrol sektörünün gerilediği dönemde, liderlik ekibimiz bir resesyonda yapabileceğiniz en kötü markalaşma hatalarını ve hangi fırsatları bir an önce değerlendirmeniz gerektiğini ortaya koydu. Ekonominin çeşitli sektörlerde toparlandığını görmeye başladığımızdan beri, piyasada nasıl ivme kazanacağımıza dair görüşlerimizi paylaşmak için ilham aldık.

Ancak son dönemdeki ekonomi işinizi ne kadar etkilemiş olursa olsun, hangi sektörde olursanız olun ülkemiz bir değişim sürecinden geçmektedir. Şimdi, daha fazla durmadan, markanızın uzun vadeli güce sahip olmasını sağlamanın ve markalaşma çabalarınızı nerede önceliklendirmeniz gerektiğinin tam zamanı.

BrandExtract Başkanı ve CEO'su Bo Bothe ve Yönetim Kurulu Başkanı Jonathan Fisher, değişim zamanında bile markanızın performans göstermesini sağlama sürecinde size rehberlik ediyor.

Dayanıklı Bir Marka Nasıl İnşa Edilir?

Piyasa bir türbülans döneminden toparlanmaya başladıktan sonra yeni bir normale oturacaktır. Bu süre zarfında başarının kritik unsuru, yeni pazara uyum sağlamak ve aynı zamanda markanıza sadık kalmaktır. Sırf herkes öyle yapıyor diye işletmeniz fiyatlandırma yapısını yeniden düzenlememeli veya değiştirmemelidir.

Markam yeni pazara ayak uydurmak için ne yapabilir?

Bo Bothe: Markaların aynı ürün veya hizmetleri satmaya başladığını ve benzer fiyatlandırma modellerine sahip olduğunu görmeye başlayacaksınız. Bu yeni gerçekliğe uyum sağlamalı ve - mantıklıysa - ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geliştirmeye istekli olmalısınız. En azından yeni fırsatlardan yararlanmak için kendinizi zihniyete sokun. Gelecek açısından düşünün: Hizmet tekliflerimi değiştirmek, uzun vadeli marka gücümün sağlanmasına nasıl yardımcı olacak?

Markama nasıl sadık kalabilirim?

Jonathan Fisher: Müşterilerimizle çalışmaya başlamadan önce, şirketin amacına ulaşmamızı sağlayan bir misyon, vizyon ve değerler atölyemiz var. Sektör değişikliklerinden veya ekonomik gerilemeden etkilenen markalar için operasyonel veya organizasyonel bir değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini de değerlendiriyoruz, ancak en önemli hedef bu özü çıkarmaktır.

BB: Rakiplerinizin önemli bir stres altında olabileceği bir dönemde markanızın temel misyonuna bağlı kalması gerekiyor.görüş ve değerler. Müşterilerinize aynı kalitede hizmet sunarak ve marka vaadinizi tutarlı bir şekilde yerine getirerek markanıza sadık kalın.

Markamın işlevselliğini ayarlamam gerekip gerekmediğini nasıl anlarım?

JF: Markanızın atması gereken ilk adımlardan biri, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin yeni pazarda nereye uyduğunu anlamaktır. Bu adım, kitle hedeflerinizin doğru olmasını sağlamak için çok önemlidir ve fazla sermayenin hala kıt olduğu bir dönemde bütçeyi akıllıca tahsis etmiş olursunuz.

Bazen işinizde stratejik değişiklikler yapmak mantıklıdır. Keşif sürecinde genellikle operasyonel değişikliklerin potansiyelini keşfederiz ve bu iyileştirmeleri dahil etmek için bir strateji oluştururuz. Belki daha önce var olmayan fırsatlar yaratan yeni düzenlemeler, emtia fiyat değişiklikleri, teknolojiler veya kültürel değişiklikler vardır.

Örneğin, hizmetlerin ürünleştirilmesi, farklılaşma yaratmak için gözden kaçan bir stratejidir. Değer zincirinizdeki adımları üretmek sadece akıllıca bir şey değil, aynı zamanda nispeten hızlıdır ve genellikle diğer markaların kendilerini nasıl yeniden konumlandıracaklarını anlamaya çalıştığı bir dönemde anında farklılaşmaya ve değer algısına yol açar.

BB: Her zaman üç şeye dikkat etmelisiniz: pazar değişimleri, metalaştırma ve birleşme veya satın almalar. Ekonomi yükseldiğinde, şirketler genellikle inovasyona veya paketlemeye yönelir, ancak hizmetlerine ve doğru müşterileri hedeflemeye odaklanmaları gerekir. Ve şirketiniz bir gerileme nedeniyle bir birleşme veya satın alma ile karşı karşıyaysa, adınızı değiştirmeniz, farklı ürün grupları geliştirmeniz veya hizmet teklifinizi basitleştirmeniz gerekebilir.

Müşterilerinize geçmişte aldıkları yüksek kaliteli ürünü hala alacaklarını göstermeyi unutmayın. Müşterilerinize rakiplerinizden birine geçmemeleri için bir neden verin.

Markanızın Özünü Güçlendirmek

Markaların kendilerini tüm paydaşlara - çalışanlara, müşterilere,acemiler ve yatırımcılar - özellikle ekonomik gerileme pazarı daha da kalabalık hale getirdiyse, öne çıkmak için.

Markamız hala misyonumuza sadık mı?görüş ve değerler?

BB: Markanız yalnızca misyonunuza uygun olmakla kalmaz, aynı zamandagörüş ve değerler, aynı zamanda kum olmalıdır. Yönetici ekibin rehberliği, müşteriler ve çalışanlar için tutarlı bir deneyim sağlanmasına yardımcı olur. İşletmeniz ister zorlanıyor ister gelişiyor olsun, paydaşlarınız markanızdan bir güç ve istikrar duygusu hissetmelidir. Onlara karşı şeffaf olun ve kurtarma planının ne olduğunu açıklayın.

Çalışanlarla ilişkimi nasıl sürdürebilirim,müşteriler ve paydaşlar?

JF: Şirket kültürünüzü güçlü tutan insanları korumak önemli olsa da, mevcut müşterilerinizi de unutamazsınız. Müşterilerinizi elde tutmak ve bağlı tutmak, markanızın başarısı için önemlidir. Sıklıkla yaptığımız bir öneri, doğrudan işe yol açmasa bile sorunları olan müşterilere yardım etmenin yollarını aramaktır. Müşterilerinize her zaman hangi zorluklarla karşılaştıklarını sormalı ve uygun olan yerde ve zamanda destek sunmalısınız.

Yeni müşteriler çekmek için algı çok önemlidir. Potansiyel müşteriler, markanızı rakiplerinizden daha güçlü ve ekonomik koşullardan etkilenmemiş olarak algılarlarsa, hizmetleriniz için size daha fazla ödeme yapmaya meyilli olacaklardır.

BB: Merhaba demek için kısa bir telefon görüşmesi bile olsa müşterilerinizle iletişiminizi sürdürün. Ayrıca, piyasadan kaynaklanan yeni trendler veya fırsatlar buldukça müşterilerinizin bunlardan haberdar olduğundan emin olun. Bu yalnızca ilişkinizi güçlendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin ekonominin yeniden toparlandığını anlamalarına da yardımcı olabilir.

Genişleme Dönemine Hazırlanmak

Ekonomiden dolaylı olarak etkilenen markaları görmek yaygındır. Örneğin, petrol ve gaz endüstrisi Houston şehri üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğundan, son durgunluk, bütçe kesintileri nedeniyle konaklama, profesyonel hizmetler, etkinlik yönetimi şirketleri ve diğerleri gibi diğer endüstrileri de etkiledi. Bu endüstrilerin her biri Sahip olmak stresli marka deneyimleri gördü.

Markam ekonomi tarafından sarsıldıysa, hızlı bir şekilde toparlanmak için seçeneklerim nelerdir?

BB: Geçmişte ekonomi düzelmeye başladığında yara bandı arayan müşterilerin bize geldiğini gördük. Bu, gerileme sırasında sektörde sessiz kaldıkları ve yeniden görünürlük kazanmanın hızlı yollarını aradıkları anlamına geliyor. Müşteri genellikle değişiklik yapmaya veya kendileri için fırsatlar yaratmaya nasıl başlayacağını anlamıyor, bu yüzden bu süre zarfında daha büyük markalaşma girişimlerini teşvik etmeye çalışıyoruz. Bir ekonomik genişleme dönemi, kitlenizle yeniden etkileşim kurmak için harika bir zamandır.

JF: Marka deneyiminizin her alanında daha akıllı olmanız gerekiyor. Ürününüzü veya hizmetinizi sunmanın daha verimli ve etkili bir yöntemini bulun. Ardından, dolarınızı daha da genişletmek ve fırsatınızı en üst düzeye çıkarmak için hizmetlerinizi ikiye katlayabilirsiniz.

BB: Pazarınızın iki adım ötesini görmeniz gerekiyor. Mevcut ekonomik trendleri takip edin, rakiplerinizin ne yaptığını takip edin ve gelecekte başka bir ekonomik gerileme tahmin edin - çünkü bir tane olacak. Büyük görünürlük için küçük ama güçlü fırsatlar bulmak yararlıdır.

JF: Yaptığınız her şeyi fazlasıyla teslim edin. Özellikle markaların aynı hissettiği veya benzer fiyatlandırma modellerine sahip olduğu bir pazarda, müşterilerinize hizmetlerinize sadık kalmaları için bir neden vermeniz gerekir. Yapabileceğiniz en kritik şey, müşterileriniz için her seferinde marka vaadinizi tam olarak yerine getirmektir.

Önemli Çıkarımlar

Sadece dayanıklı markalar hayatta kalacak. Ekonomi bir genişleme veya durgunluk döneminden geçiyor olsa da, markanızın hala çalışanlardan satın alması gerekiyor,müşteriler ve diğer paydaşlar. Markanız ekonomi tarafından zayıflamışsa, gelecek için marka sağlığını sağlayabilecek küçük ama güçlü fırsatlardan yararlanmayı unutmayın. Başarılı stratejilerinizi ikiye katlamak için benzersiz fırsatlar sağlayabileceğinden, ekonomik genişleme dönemlerinden yararlanın.

Birkaç Ekstra Bilgi

Değişim zamanlarını yaşamak rahatsız edici olabilir, ancak umarız markalaşma çabalarınızı nasıl önceliklendireceğinizi belirlemenize yardımcı olmuşuzdur. Markanızı uzun vadede nasıl güçlendireceğinizi düşünürken biraz yardıma ihtiyacınız varsa, sohbet etmekten mutluluk duyarız. İşte size yardımcı olacak birkaç ipucu daha:

• Marka yalıtımının anahtarlarını ve markanızı geleceğe nasıl hazırlayabileceğinizi öğrenin.
• Marka stratejinizin gerçek iş büyümesini nasıl sağlayabileceğini öğrenin.