如何制定成功的数字优惠券营销策略 - 终极指南

在本文中，我们将介绍数字优惠券促销的好处和威胁。 我们将讨论如何设计您的优惠券营销策略、如何选择您的活动目标、定位和个性化您的优惠券促销、广告以及在哪里分发您的优惠券。 您还将学习如何设计优惠券广告和展示位置，以及如何跟踪和优化优惠券活动。 最后但同样重要的是，我们将为您的下一次优惠券活动提供一些灵感。

内容：

• 什么是优惠券营销？
• 为什么要投资数字优惠券营销？
• 优惠券营销的好处
• 优惠券营销的潜在缺点
• 为您的广告系列设定目标
• 提供哪些奖励或折扣？
• 提供多少折扣？
• 如何在优惠券营销中使用定位？
• 如何个性化您的优惠券？
• 如何限制您的优惠券促销活动？‍
• 传统优惠券与数字优惠券
• 如何分发您的优惠券？
• 优惠券代码应该是什么样子？
• 如何设计您的优惠券代码广告（展示位置）？
• 如何设计您的网站和移动应用程序 UI 以容纳优惠券？
• 如何管理您的优惠券活动？‍
• 如何衡量您的折扣券活动成功与否？‍
• 如何优化您的优惠券活动？‍
• 如何防止欺诈和滥用？
  

什么是优惠券营销？

优惠券营销是关于使用优惠券代码、优惠券和折扣来吸引和留住顾客，利用顾客在购物上省钱的兴趣。

优惠券可以采用多种形式，它们可以是特定目标群体可以使用的公共代码 (BLACKFRIDAY)，也可以是分配给特定客户的个性化、独特的优惠券代码 (valentines19503)。 它们可以以多种形式（代码、条形码、二维码）在线或离线分发。 它们可用于 B2B 和 B2C 营销。 此外，优惠券可以个性化或具有定义所需兑换条件的特定兑换规则。 优惠券可以是一种非常通用的营销工具，可在整个客户旅程中有效使用。

为什么要投资数字优惠券营销？

优惠券已经成为复杂的营销工具，不仅可以推动销售，还有助于建立品牌形象和客户忠诚度。 通过使用现代基础设施，优惠券活动也是 CRM 跟踪数据的来源，用于构建和持续改进您的营销工作。 让我们看一些统计数据，这些统计数据显示了优惠券的使用变得多么普遍：

• 90%的消费者使用优惠券。
• 2020年第二季度，美国数字优惠券的兑换量首次超过纸质优惠券的兑换量。
• 专家预测，数字优惠券的使用量将在 2021 年上升，到年底达到 1.453 亿用户。
• 到 2022 年，数字优惠券兑换预计将超过 900 亿美元。
  

只要根据当前预算和明确的营销目标规划优惠券营销策略，优惠券几乎可以帮助所有类型和规模的企业。

优惠券营销策略的好处

以下是精心策划的优惠券营销策略带来的一些好处：

1. 更快地完成您的销售目标

优惠券可以用来激励客户执行有助于实现销售和营销目标的特定行动。 例如，优惠券可以帮助您在销售不佳的商品上实现收支平衡并向上销售您的产品。

2. 扩大您的客户群

优惠券不仅会影响客户的忠诚度，还会增加他们更频繁地将您的品牌推荐给朋友和家人的可能性。 人们对用优惠券向忠诚客户致谢的品牌做出情感反应，这无疑有助于建立积极的联想。

3. 击败竞争对手

如果您发现自己与其他品牌正面交锋，优惠券营销是让您的优惠在竞争激烈的零售环境中更具吸引力和受欢迎程度的好方法。

4.跟踪您的成功率

提供优惠券代码可以轻松衡量您的投资回报率 (ROI)。 当人们在线兑换优惠券代码时，您无需询问他们是如何找到您的商家的。 您可以监控已兑换优惠券的数量，以确定您的优惠是否成功。

优惠券营销策略的潜在缺点

优惠券，就像任何其他商业工具一样，带有一些隐藏的风险，你需要在正面打折之前注意这些风险。

1. 可能的品牌损害

过度和持续的折扣可能会导致可能的品牌损害，因为您的公司被视为不那么受欢迎和便宜。

2. 一次性购买者增加

增加一次性购买者并降低客户中的品牌忠诚度。 如果您的优惠券被放置在公共场所、网站或付费广告中，这种情况尤其可能发生。

3. 忠诚度较低的客户

倾向于从价格驱动的购物者和目标群体之外的客户那里产生流量，从而减少重复销售、增加购置成本和消耗促销预算。 此外，如果您定期打折并且您的策略是公开且可预测的，那么一些客户可能会试图比您更聪明，跳过以正常价格购买并等到产品打折后再购买。

4. 更高的购物车放弃率

当客户在结账处看到优惠券框时，他们可能会流失，因为他们会四处寻找优惠。 72% 的购物车被遗弃，其中一半的购物者离开去寻找优惠券代码。

5. 冒险你的底线

如果您不小心并正确定位您的促销活动，您可能会超支预算或冒欺诈风险。 优惠券营销的大部分危害都可以通过谨慎打折、合理数量、狭窄定位、发送唯一优惠券代码或不公开优惠券来避免。 优惠券营销策略和展示的正确设计也可以减轻一些风险。 使用合适的优惠券提供者，您可以通过实施多种优惠券分配和兑换标准来限制潜在危害。 稍后再谈。

为您的广告系列设定目标

在部署您的优惠券活动之前，首先，确定您想要完成的任务。 您想为您的商店带来更多客流量吗？ 您想收集有关潜在新客户的信息并建立您的邮件列表吗？ 您是否正在尝试卸载多余的库存？

以下是优惠券营销目标示例列表，可帮助您规划下一个优惠券活动：

1.新客户获取

无论您是想进入新市场并为首次购买提供奖励或提供推荐折扣，优惠券活动都是吸引新客户的绝佳方式。

2. 促进淡季或特定产品的销售

一些产品或服务是季节性的，或者它们的销售额在特定季节略有下降。 您可以通过使用折扣券来提高您的销售额。 一个很好的例子是航空公司在淡季（夏季）提供较低的价格和优惠券代码。 使用优惠券，您还可以通过与折扣券捆绑销售来增加特定商品的销售额。 如果您有滞销商品、停产或接近到期日的产品，您可以使用折扣券更快地摆脱该库存。

3.对不起优惠券

如果您遇到客户投诉，您可以向他们提供抱歉的优惠券或退回的服务或产品的价值作为代金券以备将来使用。 这是酒店业非常流行的策略。

4. 获取客户数据或同意

您可以使用折扣券来激励订阅时事通讯、加入忠诚度计划、创建个人资料、双重选择、cookie 同意、数据跟踪等。 一种非常流行的优惠券策略是在订阅时事通讯后为首次购买提供折扣。 鉴于新的第 3 方数据规则的推出，激励用户允许数据跟踪可能是一种制胜策略。

5.获取客户反馈和UGC

您可以使用优惠券来鼓励客户参与有关您的品牌的简短调查。 了解有关潜在痛点的更多信息并修复您网站的可用性和产品的吸引力值得 20% 的折扣。 通过提供代金券，您还可以激励用户生成的内容或评论。

6.重新吸引不活跃的客户

您可以通过向他们发送包含折扣券的限时优惠来激活您的休眠客户。

7.增加篮子价值

您可以激励您的客户将更多商品添加到他们的购物篮中，以获得所需的折扣或免费送货。 最好的方法是直接在篮子中显示特定交易缺少多少。

8. 赶上国庆节的潮流

当客户倾向于购物时（如圣诞节前、黑色星期五、网络星期一、复活节等），许多公司在国定假日提供公共优惠券折扣。 阅读我们的博客文章，了解通过季节性促销增加销售额的 8 种方法，以找到更多灵感。

9.减少购物车放弃

优惠券营销可以成为减少购物车放弃的工具。 您可以在客户放弃购物车后发送电子邮件、推送通知或其他类型的通信，如果他们在该时限内完成购买，则提供限时特价。 您可以在我们的博客文章中找到废弃购物车促销活动的真实示例。

10. 让客户下载你的应用

您的客户在手机上安装您的应用程序有很多好处。 稍后这将帮助您实时通知客户有关交易的信息，使用地理位置提供您的优惠，并让您的品牌成为他们心中的首选。 您可以通过提供仅限应用的优惠券折扣或满足下载的特殊优惠券来激励客户下载您的应用。

在您的优惠券活动中提供哪些奖励或折扣？

当您确定了要通过优惠券活动实现的目标时，您可以开始评估为实现该目标提供什么。 你可以研究你的竞争对手，看看他们提供什么样的折扣。 最好的方法是简单地询问你的潜在客户（例如，通过 UX 研究、用户组、A/B 测试）他们最喜欢什么样的折扣。

以下是您可以在优惠券活动中向客户提供的一些激励措施示例：

• ‍ 免费产品或服务券——例如，周一订购的每顿午餐可免费获得甜点，10 月份参加全身按摩的顾客可免费获得面部按摩。
• ‍ 免费升级礼券– 例如，免费升级到专业版软件。 ‍
• 免费送货优惠券- 您可以为所有订单或指定价值的订单提供免费送货服务，例如超过 30 美元。 ‍
• 金额折扣券——例如，50 美元以上的订单可享受 10 美元的折扣。 ‍
• 百分比折扣券——例如，所有订单的 5% 折扣。
• ‍ BOGO（买一送一）促销优惠券——例如，买一件T恤免费获得另一件。 它也可以是产品捆绑包的折扣（购买两件 T 恤，可享受 10% 的折扣）。
• ‍ 神秘代金券——您可以提供代金券而无需说明其提供的内容。 您可以创建几个激励措施并将它们随机发送给客户。 在他们尝试在结账时插入凭证之前，他们不会知道自己收到了什么。
  

在您的优惠券活动中提供多少折扣？

这是一个棘手的问题，即使询问您的客户也可能不会给您正确的答案。 一个好的优惠券营销策略依赖于提供较低的折扣和分析响应。 如果你没有达到你的目标，你可以进一步打折。 尝试找到能够提高购买率以满足您的目标的最低折扣水平。 除非您需要出售已停产、滞销或过期的产品，否则不要低于您的利润。

如何在优惠券营销中使用定位？

没有适用于每个企业甚至两个不同企业的客户细分。 由于每个企业和受众都是独一无二的，您需要深入研究 CRM 和销售数据来选择客户细分标准。 例如，您可以按位置、年龄、偏好、家庭状况、购买历史、对您的品牌的忠诚度或这些因素的任意组合对您的客户进行细分。 这主要取决于您提供的产品和服务的类型。 您应该找到区分客户偏好和购物行为的因素，这些因素可以在您的 CRM 中轻松识别，并根据这些因素对客户进行细分。

一些分段示例包括：

• ‍ 基于客户年龄的细分
• ‍ 基于家庭情况的细分——例如，已婚、未婚、有或没有孩子、孩子的年龄或家庭中的宠物。
• ‍ 基于工作职业的细分——例如，受雇、自雇、产假、失业、他们工作的行业或职位。
• ‍ 基于位置的细分——例如，基于邮政编码、城市、州或确切的地理位置。
• ‍ 基于每位客户的收入进行细分——例如每月收入、每年收入。 ‍
• 客户根据他们的活动进行划分——例如，订单数量、已经花费的金额。
• ‍ 基于最喜欢的类别的细分 – 用于定位优惠券的高级细分通常需要结合许多标准，例如，针对普通客户的基于位置的优惠券可以定位到以下细分：“来自欧洲的客户的促销代码，他们放置在到目前为止，至少有三个订单，并且一年多以前就签约了。”

如何个性化您的优惠券？

您很可能已经听说个性化对于成功的优惠券营销策略至关重要。 我想您也听说过甚至经历过现代消费者中压倒性的隐私问题。 在这种情况下，在优惠券营销中使用个性化变得如履薄冰，需要轻而易举。

这是否意味着放弃个性化会更好？ 当然不是。 在该领域自由移动的关键是确保在因泄露个人数据而导致的隐私“损失”与消费者从中获得的利益之间取得适当的平衡。

43% 的消费者同意他们将与公司交换个人数据，以通过个性化促销、折扣或交易来节省资金。

要提供相关交易，让您的客户省钱，您需要首先了解您的受众。 这可以通过激励他们同意跟踪他们的行为、访问他们的数据、要求他们填写他们的个人资料、偏好或调查来实现。 个性化流程的开始首先是获得一个合适的客户数据平台和为其提供数据的数据，定义您想要收集的数据，并确保数据质量。 一旦数据和客户细分准备就绪，您就可以从促销个性化开始。

收集客户数据的一些想法：

• 家庭状况。
• 工作职业状态。
• 收入。
• 地点。
• 年龄。
• 性别。
• 联系方式并同意通过这些渠道与他们联系。
• 购买历史。
• 产品或服务偏好。
• 生日、纪念日等重要的日子。
  

一旦您拥有完整的质量数据的 CRM 或 CDP，您就可以将您的优惠券管理软件与该数据连接起来，以将其用于优惠券活动的个性化。 您可以使用客户数据进行高级促销活动，例如，仅为那些位于德国、年龄在 25 至 40 岁之间、至少从贵公司购买过一次的客户提供 20% 的童装优惠券，并且有孩子或曾经购买过儿童类服装的人。 如果没有适当的数据库和优惠券自动化软件，这种个性化水平是不可能的。

快速提示：请记住，无法大规模手动管理个性化。 即使在一开始，投资已经支持优惠券自动化的优惠券营销软件也是值得的。

在此处获取我们的促销个性化指南。

在您的优惠券营销策略中使用哪些限制？

除了定义您的活动目标、提供的激励措施、目标细分和个性化您的活动之外，您还应该考虑活动限制。 您应该牢记您的目标市场和活动的目标，以定义要使用的限制。 您绝对应该引入一些限制，至少是为了保护自己免受欺诈。 以下是您可以在广告系列中实施的限制的一些想法：

1.每位客户的兑换次数

定义客户可以使用您的优惠券的次数。

2.每位客户的总折扣

定义客户可以从一个优惠券代码中获得多大的折扣（使用一次或多次，取决于之前的限制）。

3. 活动的时间范围

定义优惠券应在哪个时间范围内有效。 它可以基于日历天数或自优惠券交付给客户以来的时间（这对于由特定事件触发的自动促销尤其重要）。 您也可以使其仅在一天中的特定日期或时间有效。

4. 合格客户

您应该选择哪些人有资格享受折扣。 例如，您可以选择哪个细分市场应该获得该折扣。

5. 折扣和排除产品

您可以选择应打折的产品和产品类别，以及应排除的产品和产品类别。

6. 产品相关限制

您可以定义哪些产品应包含在购物车中以符合促销条件。 定义合格的产品，包括它们的数量和价格。

7.订单价值和大小

您可以定义符合折扣条件的最小订单大小和价值。

8. 折扣在哪里有效

它只在实体店有效吗？ 网上也有效吗？ 也许只在特定位置？

9. 符合条件的付款方式

定义是否接受所有付款方式以获得此折扣或仅接受某些付款方式。

10.促销叠加

哪些折扣可以合并，哪些不包括其他折扣？ 什么是折扣等级？ 如果您向客户提供多于一张折扣券，则应定义促销堆叠的条件。

11. 活动总限制

您可以通过应用的折扣数量、总折扣金额或总订单价值（计算折扣的金额）来限制整个广告系列预算。

在设计优惠券营销策略时，您应该牢记营销心理学，以使您的优惠发挥作用。 您可以获取我们的免费营销心理学指南来帮助您入门。

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传统优惠券与数字优惠券

在我们进入分销渠道之前，您的优惠券营销策略中还需要考虑一件事——是提供在线优惠券、传统优惠券还是两种优惠券的组合。 随着越来越多的客户对数字优惠券的期望，传统零售商和纯在线玩家无法实现这一期望，如果他们不在线提供优惠券，他们将面临失去客户的巨大风险。 正如持续的 COVID-19 危机所强调的那样，零售业的数字化是不可避免的。 这并不意味着您不能在渠道中的某个地方应用印刷版的传统优惠券，而是必须使用数字优惠券，特别是如果您的目标群体精通技术。 如果您经营实体业务，您可以简单地提供两者甚至更好，使相同的优惠券在全渠道可用，并且可以离线和在线兑换。

数字优惠券统计数据显示，消费者兑换优惠券的可能性比印刷优惠券高 77%。 转向数字代金券的另一个原因是价格。 传统的优惠券不太环保，需要更多的资源来打印、分类和分发。 此外，他们无法提供数字激励带来的详细跟踪，除非它们是使用背后的数字系统生成的。

如何分发您的优惠券？

您放置优惠券的位置是优惠券营销策略的重要组成部分。 您可以使用许多渠道来宣传您的优惠券。 您应该调查客户花费最多时间的地方，然后尝试这些渠道。 然后，您可以查看开放率和赎回率，并相应地调整您的优惠券分发策略。 当然，偏好将取决于客户群（主要取决于客户年龄和位置），因此您应该针对不同的客户群使用不同的渠道。 我们在下面为您列出了一些频道创意。

优惠券聚合平台

多亏了这样的网站，您的优惠券可以吸引尚未听说过您的品牌但正在寻找特定产品的客户。 这是与最伟大的巨头竞争并赢得新收购的机会。 示例：Groupon、RetailMeNot。

快速提示：将优惠券放在正确的类别中，像这样的错误可能会在眨眼间消耗您的预算。 此外，仅分享您想要公开和病毒式传播的那些优惠券。

查看此帖子以找到准备好推广您的优惠券代码的优惠券平台。

电子邮件

电子邮件优惠券营销有一个显着的优势——它可以高度个性化。 这意味着他们的营销能力得到额外加分，并有机会与潜在买家建立 1:1 互动。

快速提示：在获取电子邮件地址时，请始终告知访问者您发送电子邮件的频率以及他们如何退出订阅。 尊重他们的隐私会让人们更愿意分享他们的数据。

时事通讯

除了向所有客户发送电子邮件之外，您还可以将折扣专门发送给时事通讯订阅者，以宣传您的时事通讯订阅。

社交媒体

社交媒体可以成为分发优惠券的绝佳工具。 您可以通过在您的提要或您的故事中有机地发布或使用社交媒体进行收购活动并将优惠券放置在付费广告中来吸引您当前的关注者。 例如，您可以使用各种社交媒体渠道来分发优惠券（您应该选择与目标受众相关的渠道）：

• Instagram
• Facebook
• 推特
• Pinterest
• 抖音
• YouTube
  

影响者

您可以将优惠券代码提供给影响者，以便他们与观众分享。 这可能是访问新客户群的好方法。 您可以按内容或与折扣代码相关的销售条款向影响者支付费用。

合作伙伴网站

如果您有任何业务合作伙伴，您可以为他们的客户提供特别优惠券。 然后，他们可以在他们的网站、社交媒体和其他有机渠道上宣传您的优惠券。 你可以对他们的折扣做同样的事情。 这样，您可以从他们的网络中获得一些新客户，反之亦然。

短信

SMS打开率是所有消息传递渠道中最高的之一。 电话被认为是个人设备，客户通常会检查他们收到的所有消息（与电子邮件相反，他们习惯于接收和忽略大量垃圾邮件）。 要充分利用 SMS，您应该将其与地理定位相结合。 短信让您有机会在商店门口吸引顾客，而优惠券则让短信成为真正的激励。

在线聊天

实时聊天的受欢迎程度不断增长。 我们推荐它作为支持工具，它非常适合现代、技术友好的消费者，也是一个很好的营销渠道。 除了提供支持请求外，您还可以利用实时聊天来建立出色的客户体验并促进销售。 如何？ 通过实时聊天发起限时抢购、个性化活动和其他优惠券活动。

博客

您可以将优惠券放在您的博客上，吸引真正阅读它的忠实客户。 它还将使交易可以搜索引擎搜索。

特定于销售的着陆页

您可以为您目前公开进行的所有促销和销售创建登录页面。 您可以将它们与显示所有打折产品的销售类别结合起来。

网站横幅

您可以将优惠券放在网站横幅上，例如主页或类别页面甚至产品页面。

网站功能区

要将您的优惠券放置在整个网站并始终可见，您可以将它们放在网站顶部的功能区上。 即使在购物篮或结帐视图中，它们也将随时待命，这将使交易更频繁地兑现，并减少因离开购物篮寻找折扣的人造成的客户流失。

网站页脚

您可以将折扣券放在网站页脚中，它非常适合通讯订阅奖励。 您还可以在此处添加指向促销条款和条件的链接。

篮子视图

这是一个有争议的位置，它既有优点也有缺点。 如果您将折扣券直接放在购物篮视图中（例如，作为下拉列表），您可能会消耗您的营销预算，因为如果没有这种激励措施，无论如何都会购买的客户可能会使用优惠券并支付更少的费用。 另一方面，您可以关闭更多购买，因为如果不相信的客户看到提供的折扣（尤其是限时折扣），可以说服他们下订单，并且您可以降低购物篮放弃率，因为客户不会漂移到寻找更好的交易。

客户驾驶舱（数字钱包）

您可以为已登录的客户提供显示所有奖励和奖励的客户驾驶舱，例如忠诚度积分、礼品卡余额、优惠、折扣券，以及他们的条件和有效期。 这提供了清晰性并帮助客户了解他们可以在下次购买时使用什么，尤其是在您提供许多激励措施的情况下。

口耳相传（推荐）

您可以为推荐人和被推荐的朋友提供折扣券作为推荐奖励。

付费广告

您可以在付费广告中插入优惠券代码，无论是横幅还是 PPC SEM 链接（您可以将其添加到元描述中）。 发挥创意！

移动应用横幅

到 2022 年，预计 80% 的优惠券兑换将在移动设备上进行。 手机是一个非常重要的销售渠道。 无论您是提供渐进式 (PWA)、响应式或移动版网站还是专用移动应用程序，如果您希望您的优惠券获得可见性，您应该在那里提供。 它可以是主页横幅、产品页面或几乎任何其他页面，具体取决于报价和最相关的对象。

弹出窗口

网站和移动弹出窗口是用于分发优惠券的非常明显的位置。 但是，它们可以被认为是侵入性的，因为它们涵盖了用户想要访问的内容。 而且，一旦弹窗消失，优惠券就很难再找到了。 因此，我们不建议将折扣券放置在弹出窗口中，除非它是附加放置并且折扣券始终可见于主页、网站功能区、购物篮或其他永久放置位置。

推送通知

推送通知是分发折扣券的好方法，特别是如果他们自动应用优惠券，让客户复制代码或将它们带到促销的登陆页面。 否则，它们与弹出窗口具有相同的缺点，因为它们不是永久展示位置，并且一旦阅读，就会消失（连同折扣代码）。

调查

如果您的公司发送调查以衡量客户满意度（例如，净推荐值），则激励措施将帮助营销人员让客户参与建立指标并增加获得更好转化的机会。 公司可以实施两种简单的策略：

• 向每个用户发送邀请以分享他们的意见并使用优惠券代码强调信息。
• 通过发送独特的优惠券感谢所有分享意见的人。 优惠券可以是带有测量结果的消息的一部分，也可以是对已填写调查的自动回复。

打印优惠券 (POS)

您可以通过邮寄方式分发打印的优惠券，将它们放在您的商店（例如，在收银台），让空姐或实体店的其他员工分发它们。 您还可以将它们作为手工制作的消息附加到您的交付中。

报纸

您可以将您的促销内容联合到报纸上或为报纸上的付费广告付费。 有很多格式，从小横幅到整页，甚至是附在报纸上的传单。 如果有全国性的销售活动（美国的黑色星期五、匈牙利的 Glamour Napok 等），报纸或杂志通常会有一个带有优惠券的特殊版块。 即使是那些从不买报纸或杂志的人也会在那个场合为他们购物，所以把你的（甚至是在线的！）优惠券放在那儿可能是个好主意。

实体横幅

如果您想获得一些离线可见性，有很多选择。 从广告牌、路边横幅、机场横幅、有轨电车或公共汽车上的印刷品到悬挂在场地上的海报，有很多可供选择。 选择最能吸引您的受众的东西，而不是可以吸引最多人的东西（这可能既昂贵又低效）。

媒体

电视、广播、电影院和 Netflix、HBO、Hulu 等。很多人仍在观看有线电视，甚至更多人观看流媒体频道或收听广播（或 Spotify）。 这些是宣传您的促销活动的好方法。 如果您想将折扣代码放在这样的广告中，请记住让您的折扣代码非常简短且易于记忆，因为您的观众可能无法记下它。 最好除了此广告之外，您还可以将折扣放在主页上，以防有人只记得您的公司名称并在线查找折扣。 实体店也是如此——如果您在大众媒体上做广告，请将海报挂在您的正面显示屏上，这样人们就可以很容易地发现他们是否没有记住密码。

传单或小册子

如果您发行任何优惠券，您可以将优惠券包含在传单或报纸中。 例如，如果您发送包含折扣产品、新产品等的月报或杂志，您可以在其中包含优惠券。

交货跟踪

从客户的角度来看，交付细节是最受欢迎的电子邮件类型之一。 为什么不为这些消息提供个性化优惠券？

标签和价格标签

您可以在店内或在线将优惠券添加到标签或价格标签上。 在网上，您可以将优惠券放在价格标签旁边，以便客户知道有可用的促销活动。 确保促销条件也可见。

你的 SWAG 包

参与建立品牌知名度的 SWAG 小工具可以变成优惠券。 这是在活动中进行宣传的好主意（例如与您的合作伙伴机构、公司、影响者或 VIP 客户）。 活动结束后，您可以给参与者一个赃物包和一张折扣券，以供下次购买。

优惠券通知

客户经常忘记您提供的优惠或完全错过优惠。 要提醒他们即将到期的折扣，您可以向他们发送优惠券到期通知。 在我们的博客文章中阅读有关优惠券通知的更多信息。

全渠道优惠券体验

这些渠道中的每一个都可以是不错的选择，但只有将它们结合在一起才能真正发挥作用。 Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

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How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• 观众
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• 赎回记录
• 营销权限
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• 每位客户的兑换
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• Date and time.
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

活动概览

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

一开始，您可以运行具有多种参数的小型活动，例如折扣值、类型和持续时间。 您必须要有耐心，并意识到要找出最适合您的业务的方法需要一些时间和大量实验。

2. A/B 测试

这个比较复杂，因为它需要专门的软件，以随机方式向不同的人展示不同的活动。 另一方面，与您只是启动小型实验相比，结果更直接并且以更可靠的方式获得。 如果您拥有或可以购买可让您对广告系列进行 A/B 测试的软件，我们相信这是优化广告系列的最佳方式。

如何防止优惠券欺诈和滥用？

以下是防止优惠券欺诈的提示清单：

1. 生成难以破解的代码。
2. 限制优惠券兑换次数。
3. 控制优惠券活动期限。
4. 为单个客户资料分配唯一代码。
5. 引入预算限制。
6. 使用基于购物车和订单的优惠券兑换标准。
7. 为数字优惠引入电子邮件验证。
8. 投资于行为分析以检测可疑活动。
9. 使用网络信标监控 IP 地址。
10. 创建地理位置优惠券。
11. 监控兑换以检测可疑行为。
12. 控制优惠券分发。
13. 使用暂存环境测试优惠券。
14. 控制对优惠券管理软件的访问。
15. 不要透露一切。
    

如果您想了解这些要点在实践中的含义，请阅读我们关于如何防止优惠券滥用和欺诈的文章。

优惠券活动灵感与示例

您可以在我们的灵感库中找到折扣券活动的灵感，以及最佳实践和提示。

概括

一个伟大的优惠券营销策略需要一个全面的优惠券管理系统，可以与各种数据源和分销渠道相连接。 它还应该能够大规模推出个性化且易于管理的促销活动。

优惠券管理软件是开展有效优惠券活动的基础。 您应该从规划您的需求开始，找到合适的软件，然后启动和优化您的活动。 我们希望本指南可以帮助您完成从计划到实施下一个成功的优惠券活动的所有阶段。

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