So entwickeln Sie eine erfolgreiche digitale Coupon-Marketingstrategie – der ultimative Leitfaden

In diesem Artikel behandeln wir die Vorteile und Risiken von Werbeaktionen mit digitalen Gutscheinen. Wir werden darüber sprechen, wie Sie Ihre Coupon-Marketingstrategie entwerfen, Ihre Kampagnenziele auswählen, Ihre Coupon-Aktionen ausrichten und personalisieren, werben und wo Sie Ihre Coupons verteilen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Coupon-Anzeigen und -Platzierungen gestalten und wie Sie Ihre Coupon-Kampagnen tracken und optimieren. Zu guter Letzt geben wir Ihnen Inspiration für Ihre nächste Coupon-Aktion.

Inhalt:

• Was ist Coupon-Marketing?
• Warum sollten Sie in digitales Coupon-Marketing investieren?
• Vorteile des Coupon-Marketings
• Mögliche Nachteile des Coupon-Marketings
• Legen Sie ein Ziel für Ihre Kampagne fest
• Welche Incentives oder Rabatte bieten?
• Wie viel Rabatt bieten?
• Wie verwendet man Targeting im Coupon-Marketing?
• Wie können Sie Ihre Coupons personalisieren?
• Wie können Sie Ihre Coupon-Aktionen einschränken?‍
• Traditionelle Coupons vs. digitale Coupons
• Wie verteilen Sie Ihre Coupons?
• Wie soll der Gutscheincode aussehen?
• Wie gestalten Sie Ihre Gutscheincode-Anzeigen (Platzierungen)?
• Wie gestalten Sie Ihre Website und die Benutzeroberfläche Ihrer mobilen App, um Coupons aufzunehmen?
• Wie verwalten Sie Ihre Coupon-Kampagnen?‍
• Wie können Sie den Erfolg Ihrer Rabatt-Coupon-Kampagne messen?‍
• Wie können Sie Ihre Coupon-Kampagnen optimieren?‍
• Wie kann man Betrug und Missbrauch verhindern?
  

Was ist Coupon-Marketing?

Beim Coupon-Marketing geht es um die Verwendung von Coupon-Codes, Gutscheinen und Rabatten, um Kunden zu gewinnen und zu binden, wobei das Interesse der Kunden, beim Einkauf Geld zu sparen, ausgenutzt wird.

Gutscheine können verschiedene Formen annehmen, das können öffentliche Codes (BLACKFRIDAY) sein, die eine bestimmte Zielgruppe verwenden kann, oder personalisierte, eindeutige Gutscheincodes (valentines19503), die bestimmten Kunden zugeordnet sind. Sie können in vielen Formen (Code, Barcode, QR) online oder offline verteilt werden. Sie können sowohl im B2B- als auch im B2C-Marketing eingesetzt werden. Darüber hinaus können Coupons personalisiert sein oder spezifische Einlösungsregeln haben, die gewünschte Einlösungsbedingungen definieren. Coupons können ein sehr vielseitiges Marketinginstrument sein, das während der gesamten Customer Journey effektiv eingesetzt wird.

Warum sollten Sie in digitales Coupon-Marketing investieren?

Coupons sind bereits zu ausgefeilten Marketinginstrumenten geworden, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch zum Aufbau des Markenimages und der Kundenbindung beitragen. Durch die Verwendung einer modernen Infrastruktur sind Coupon-Kampagnen auch eine Quelle für Tracking-Daten für CRM, die zum Aufbau und zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Marketingbemühungen im Allgemeinen verwendet werden. Werfen wir einen Blick auf einige Statistiken, die zeigen, wie verbreitet die Verwendung von Coupons geworden ist:

• 90 % der Verbraucher verwenden Coupons.
• Die Einlösung digitaler Coupons in den USA übertraf im zweiten Quartal 2020 erstmals die Einlösung von Papiercoupons.
• Experten gehen davon aus, dass die Nutzung digitaler Coupons im Jahr 2021 zunehmen und bis zum Jahresende 145,3 Millionen Nutzer erreichen wird.
• Die Einlösung digitaler Gutscheine wird bis 2022 voraussichtlich 90 Milliarden US-Dollar übersteigen.
  

Coupons können fast jeder Unternehmensart und -größe helfen, wenn nur eine Coupon-Marketingstrategie entsprechend dem aktuellen Budget und klaren Marketingzielen geplant wird.

Vorteile einer Coupon-Marketingstrategie

Hier sind einige Vorteile, die eine gut geplante Coupon-Marketingstrategie mit sich bringt:

1. Erreichen Sie Ihre Verkaufsziele schneller

Gutscheine können als Anreiz für Kunden verwendet werden, bestimmte Aktionen durchzuführen, die beim Erreichen von Verkaufs- und Marketingzielen helfen. Coupons können Ihnen beispielsweise helfen, bei Artikeln, die sich nicht gut verkaufen, die Gewinnschwelle zu erreichen und Ihr Angebot zu verbessern.

2. Erweitern Sie Ihren Kundenstamm

Gutscheine wirken sich nicht nur auf die Loyalität Ihrer Kunden aus, sondern erhöhen auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihre Marke häufiger an Freunde und Familie weiterempfehlen. Menschen reagieren emotional auf Marken, die sich mit Gutscheinen an treue Kunden wenden, was zweifellos dazu beiträgt, positive Assoziationen aufzubauen.

3. Schlagen Sie die Konkurrenz

Wenn Sie sich mit anderen Marken messen, ist Coupon-Marketing eine großartige Möglichkeit, Ihre Angebote im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld attraktiver und beliebter zu machen.

4. Verfolgen Sie Ihre Erfolgsquote

Das Anbieten von Gutscheincodes macht es einfach, Ihren Return on Investment (ROI) zu messen. Wenn Leute einen Gutscheincode online einlösen, müssen Sie sie nicht fragen, wie sie Ihr Unternehmen gefunden haben. Sie können die Anzahl der eingelösten Coupons überwachen, um den Erfolg Ihres Angebots zu bestimmen.

Mögliche Nachteile der Coupon-Marketingstrategie

Gutscheine bergen, genau wie jedes andere Geschäftstool, ein verstecktes Risiko, das Sie kennen müssen, bevor Sie sich direkt auf Rabatte stürzen.

1. Möglicher Markenschaden

Übermäßige und ständige Preisnachlässe führen wahrscheinlich zu einem möglichen Markenschaden, da Ihr Unternehmen als weniger wünschenswert und billig angesehen wird.

2. Anstieg der Einmalkäufer

Steigerung der Einmalkäufer und geringere Markentreue bei Ihrer Kundschaft. Dies kann insbesondere passieren, wenn Ihre Coupons an öffentlichen Orten, Websites oder bezahlter Werbung platziert werden.

3. Weniger treue Kunden

Tendenz, Traffic von preisgetriebenen Käufern und Kunden außerhalb Ihrer Zielgruppe zu generieren, was zu weniger Wiederholungskäufen, erhöhten Anschaffungskosten und dem Verbrennen Ihres Werbebudgets führt. Wenn Sie regelmäßig Rabatte anbieten und Ihre Strategie öffentlich und vorhersehbar ist, könnten einige Kunden versuchen, Sie auszutricksen, den Kauf zu regulären Preisen zu überspringen und zu warten, bis die Produkte reduziert sind.

4. Höherer Warenkorbabbruch

Kunden können abwandern, wenn sie das Coupon-Feld an der Kasse sehen, wenn sie sich auf die Suche nach einem Angebot machen. 72 % der Warenkörbe werden aufgegeben, wobei die Hälfte dieser Käufer den Einkaufswagen verlässt, um nach Gutscheincodes zu suchen.

5. Ihr Endergebnis riskieren

Wenn Sie nicht vorsichtig sind und Ihre Werbeaktionen nicht richtig ausrichten, können Sie Ihr Budget überschreiten oder Betrug riskieren. Die meisten Nachteile des Coupon-Marketings können vermieden werden, indem man vorsichtig rabattiert, einen angemessenen Betrag, eine enge Ausrichtung, das Versenden eindeutiger Coupon-Codes oder das Nichtveröffentlichen der Coupons. Das richtige Design Ihrer Coupon-Marketingstrategie und -anzeige kann auch einige der Risiken mindern. Mit dem richtigen Gutscheinanbieter können Sie den potenziellen Schaden begrenzen, indem Sie mehrere Gutscheinverteilungen und Einlösungskriterien festlegen. Dazu später mehr.

Legen Sie ein Ziel für Ihre Kampagne fest

Legen Sie vor der Bereitstellung Ihrer Gutscheinkampagne zunächst fest, was Sie erreichen möchten. Möchten Sie mehr Laufkundschaft in Ihr Geschäft lenken? Möchten Sie Informationen über potenzielle Neukunden sammeln und Ihre Mailingliste aufbauen? Versuchen Sie, überschüssiges Inventar auszulagern?

Hier ist eine Liste mit beispielhaften Coupon-Marketingzielen, die Ihnen bei der Planung Ihrer nächsten Coupon-Kampagne helfen können:

1. Neukundengewinnung

Egal, ob Sie neue Märkte erschließen und einen Anreiz für Erstkäufe bieten oder einen Empfehlungsrabatt gewähren möchten, Coupon-Aktionen sind eine fantastische Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen.

2. Umsatzsteigerung in einer Nebensaison oder für ein bestimmtes Produkt

Einige Produkte oder Dienstleistungen sind saisonabhängig oder ihre Verkäufe gehen in bestimmten Jahreszeiten leicht zurück. Sie können Ihre Verkäufe in diesen Zeiten verbessern, indem Sie Rabattcoupons verwenden. Ein gutes Beispiel sind Fluggesellschaften, die in der Nebensaison (Sommer) niedrigere Preise und Gutscheincodes obendrauf anbieten. Mit Coupons können Sie auch den Verkauf bestimmter Artikel steigern, indem Sie sie im Paket mit einem Rabattgutschein verkaufen. Wenn Sie langsam drehende Artikel, eingestellte oder kurz vor dem Verfallsdatum stehende Produkte haben, können Sie Rabattgutscheine verwenden, um diesen Bestand schneller loszuwerden.

3. Tut mir leid, Gutscheine

Wenn Sie mit Kundenbeschwerden konfrontiert werden, können Sie ihnen Entschuldigungsgutscheine oder den Wert der zurückgegebenen Dienstleistung oder des zurückgegebenen Produkts als Gutschein für die zukünftige Verwendung anbieten. Dies ist eine sehr beliebte Strategie in der Hotellerie.

4. Einholung von Kundendaten oder Einwilligungen

Mit Rabattgutscheinen können Sie Anreize für Newsletter-Abonnements, Beitritt zu Treueprogrammen, Profilerstellung, Double-Opt-in, Cookie-Einwilligung, Datenverfolgung und mehr schaffen. Eine sehr beliebte Coupon-Strategie ist es, nach einer Newsletter-Anmeldung einen Rabatt für den ersten Einkauf anzubieten. Angesichts der neuen Datenregeln von Drittanbietern kann es eine erfolgreiche Strategie sein, Benutzer dazu zu bewegen, Datenverfolgung zuzulassen.

5. Kundenfeedback und UGC einholen

Sie können Coupons verwenden, um Kunden zu ermutigen, an einer kurzen Umfrage zu Ihrer Marke teilzunehmen. Wenn Sie mehr über potenzielle Schmerzpunkte erfahren und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und die Attraktivität Ihres Angebots verbessern, erhalten Sie einen Rabatt von 20 %. Durch die Vergabe von Gutscheinen können Sie auch Anreize für nutzergenerierte Inhalte oder Bewertungen schaffen.

6. Reaktivierung inaktiver Kunden

Sie können Ihre ruhenden Kunden aktivieren, indem Sie ihnen ein zeitlich begrenztes Angebot mit Rabattgutscheinen zusenden.

7. Erhöhung des Warenkorbwertes

Sie können Ihre Kunden dazu motivieren, weitere Artikel in den Warenkorb zu legen, um den gewünschten Rabatt oder kostenlosen Versand zu erhalten. Am besten zeigen Sie direkt im Warenkorb an, wie viel zu einem bestimmten Deal fehlt.

8. Aufspringen auf den Zug der Nationalfeiertage

Viele Unternehmen bieten öffentliche Gutschein-Rabatte an Feiertagen an, an denen die Kunden eher einkaufen (wie vor Weihnachten, am Black Friday, Cyber ​​Monday, Ostern usw.). Lesen Sie unseren Blogbeitrag über 8 Möglichkeiten, den Umsatz mit saisonalen Werbeaktionen zu steigern, um weitere Inspirationen zu finden.

9. Verringerung der Warenkorbabbrüche

Coupon-Marketing kann ein Instrument sein, um den Warenkorbabbruch zu verringern. Sie können E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder andere Arten der Kommunikation senden, nachdem der Kunde seinen Warenkorb verlassen hat, und ein zeitlich begrenztes Sonderangebot anbieten, wenn er seinen Kauf innerhalb dieser Frist abschließt. In unserem Blog-Beitrag finden Sie Beispiele aus dem wirklichen Leben für aufgegebene Warenkorb-Aktionen.

10. Kunden dazu bringen, Ihre App herunterzuladen

Es gibt viele Vorteile für Ihre Kunden, wenn sie Ihre App auf ihren Handys haben. Dies wird Ihnen später helfen, Ihre Kunden in Echtzeit über Angebote zu informieren, die Geolokalisierung für Ihre Angebote zu nutzen und Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten. Sie können Kunden dazu motivieren, Ihre App herunterzuladen, indem Sie nur App-Coupon-Rabatte oder einen speziellen Gutschein anbieten, der den Download belohnt.

Welche Incentives oder Rabatte bieten Sie in Ihrer Coupon-Aktion an?

Wenn Sie festgelegt haben, was Sie mit Ihrer Coupon-Kampagne erreichen möchten, können Sie mit der Bewertung beginnen, was Sie anbieten können, um dieses Ziel zu erreichen. Sie können Ihre Konkurrenten recherchieren, um zu sehen, welche Arten von Rabatten sie anbieten. Der beste Ansatz besteht darin, Ihre potenziellen Kunden einfach zu fragen (z. B. durch UX-Forschung, Benutzergruppen, A/B-Tests), welche Art von Rabatt sie am meisten schätzen würden.

Hier sind einige Beispiele für Anreize, die Sie Ihren Kunden in einer Coupon-Aktion anbieten könnten:

• ‍ Kostenloser Produkt- oder Dienstleistungsgutschein – zum Beispiel ein kostenloses Dessert zu jedem montags bestellten Mittagessen oder eine kostenlose Gesichtsmassage für Kunden, die im Oktober eine Ganzkörpermassage besuchen.
• ‍ Kostenloser Upgrade-Gutschein – zum Beispiel ein kostenloses Upgrade auf eine Pro-Version Ihrer Software. ‍
• Kostenloser Versandgutschein – Sie können kostenlosen Versand für alle Bestellungen oder Bestellungen ab einem bestimmten Wert anbieten, z. B. über 30 $. ‍
• Betragsrabattgutschein – zum Beispiel ein Rabatt von 10 $ auf Bestellungen über 50 $. ‍
• Prozentrabattgutschein – zum Beispiel 5 % Rabatt auf alle Bestellungen.
• ‍ BOGO (buy one get one) Aktionsgutschein – kaufen Sie zum Beispiel ein T-Shirt und erhalten Sie ein weiteres gratis dazu. Es kann auch ein Rabatt auf das Produktpaket sein (kaufen Sie zwei T-Shirts, erhalten Sie 10 % Rabatt).
• ‍ Mystery-Gutschein – Sie können einen Gutschein anbieten, ohne anzugeben, was er gibt. Sie können ein paar Incentives erstellen und diese randomisiert an die Kunden senden. Sie wissen nicht, was sie erhalten haben, bis sie versuchen, den Gutschein an der Kasse einzulegen.
  

Wie viel Rabatt bieten Sie in Ihrer Coupon-Kampagne an?

Dies ist eine schwierige Frage, und selbst wenn Sie Ihre Kunden fragen, erhalten Sie möglicherweise nicht die richtige Antwort. Eine gute Coupon-Marketingstrategie beruht darauf, niedrigere Rabatte anzubieten und die Reaktion zu analysieren. Wenn Sie Ihre Ziele nicht erreichen, können Sie weiter rabattieren. Versuchen Sie, die Mindestrabattstufe zu finden, die die Kaufraten ausreichend erhöht, um Ihre Ziele zu erreichen. Gehen Sie nicht unter Ihre Margen, es sei denn, Sie müssen eingestellte, langsam drehende oder auslaufende Produkte ausverkaufen.

Wie verwendet man Targeting im Coupon-Marketing?

Es gibt keine Kundensegmentierung, die für jedes Unternehmen oder sogar für zwei verschiedene Unternehmen funktioniert. Da jedes Unternehmen und jede Zielgruppe einzigartig ist, müssen Sie tief in die CRM- und Verkaufsdaten eintauchen, um die Kriterien für die Kundensegmente auszuwählen. Sie können Ihre Kunden beispielsweise nach Standort, Alter, Vorlieben, Familienstand, Kaufhistorie, Loyalität zu Ihrer Marke oder einer beliebigen Kombination dieser Faktoren segmentieren. Dies hängt hauptsächlich von der Art der Produkte und Dienstleistungen ab, die Sie anbieten. Sie sollten den Faktor finden, der die Kundenpräferenzen und das Einkaufsverhalten unterscheidet, die in Ihrem CRM leicht identifiziert werden können, und die Kunden nach diesen Faktoren segmentieren.

Einige Segmentierungsbeispiele umfassen:

• ‍ Segmente basierend auf dem Alter der Kunden
• ‍ Segmentierung nach Familiensituation – zum Beispiel verheiratet, nicht verheiratet, mit oder ohne Kinder, Alter der Kinder oder Haustiere im Haushalt.
• ‍ Berufsbezogene Segmente – zum Beispiel angestellt, selbstständig, im Mutterschaftsurlaub, arbeitslos, Branche, in der sie arbeiten, oder Position.
• ‍ Standortbasierte Segmente – beispielsweise basierend auf einer Postleitzahl, einer Stadt, einem Bundesland oder einer genauen Geolokalisierung.
• ‍ Segmente basierend auf dem Umsatz pro Kunde – zum Beispiel Umsatz pro Monat, Umsatz pro Jahr. ‍
• Kunden nach ihrer Aktivität eingeteilt – zum Beispiel die Anzahl der Bestellungen, der bereits ausgegebene Betrag.
• ‍ Segmente basierend auf bevorzugten Kategorien – die erweiterte Segmentierung, die verwendet wird, um Coupons gezielt auszurichten, erfordert normalerweise eine Kombination vieler Kriterien, z bisher mindestens drei Bestellungen und vor mehr als einem Jahr unterschrieben."

Wie können Sie Ihre Coupons personalisieren?

Sie haben höchstwahrscheinlich bereits gehört, dass Personalisierung für eine erfolgreiche Coupon-Marketingstrategie von größter Bedeutung ist. Ich denke, Sie haben auch den überwältigenden Datenschutz-Schluckauf bei modernen Verbrauchern gehört oder sogar erlebt. Unter diesen Umständen wird die Verwendung von Personalisierung in Ihrem Coupon-Marketing zu dünnem Eis, das mit leichten Schritten betreten werden muss.

Bedeutet es, dass es besser ist, auf Personalisierung zu verzichten? Natürlich nicht. Der Schlüssel zur freien Bewegung in diesem Bereich ist die Gewährleistung eines angemessenen Gleichgewichts zwischen dem „Verlust“ der Privatsphäre durch die Offenlegung personenbezogener Daten und den Vorteilen, die der Verbraucher dafür erhält.

43 % der Verbraucher stimmten zu, dass sie personenbezogene Daten mit Unternehmen austauschen würden, um durch personalisierte Werbeaktionen, Rabatte oder Angebote Geld zu sparen.

Um relevante Angebote anzubieten, mit denen Ihre Kunden Geld sparen können, müssen Sie zunächst Ihre Zielgruppe kennen. Dies kann erreicht werden, indem Anreize für ihre Einwilligungen geschaffen werden, ihr Verhalten zu verfolgen, auf ihre Daten zuzugreifen und sie zu bitten, ihre Profile, Präferenzen oder Umfragen auszufüllen. Der Beginn des Personalisierungsprozesses beginnt damit, eine geeignete Kundendatenplattform und die Daten dafür zu finden, zu definieren, welche Daten Sie sammeln möchten, und die Datenqualität sicherzustellen. Sobald diese Daten und die Kundensegmentierung fertig sind, können Sie mit der Personalisierung der Werbeaktion beginnen.

Einige Ideen für die zu erhebenden Kundendaten:

• Familienstand.
• Arbeitsstatus.
• Einnahmen.
• Standort.
• Alter.
• Geschlecht.
• Kontaktdaten und Zustimmung zur Kontaktaufnahme über diese Kanäle.
• Kaufhistorie.
• Produkt- oder Dienstleistungspräferenzen.
• Wichtige Daten wie Geburtstage, Jubiläen etc.
  

Sobald Sie das CRM oder CDP mit hochwertigen Daten eingerichtet haben, können Sie Ihre Gutscheinverwaltungssoftware mit diesen Daten verbinden, um sie für die Personalisierung von Gutscheinkampagnen zu verwenden. Mit den Kundendaten können Sie erweiterte Aktionen durchführen, z. B. einen 20 % Rabattgutschein für Kinderkleidung nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, zwischen 25 und 40 Jahren, die mindestens einmal bei Ihrem Unternehmen gekauft haben und die Kinder haben oder zuvor Kleidung aus der Kinderkategorie gekauft haben. Dieser Personalisierungsgrad wäre ohne eine geeignete Datenbank und Coupon-Automatisierungssoftware nicht möglich.

Kurztipp: Denken Sie daran, dass die Personalisierung nicht manuell in großem Umfang verwaltet werden kann. Auch am Anfang lohnt es sich, in eine Coupon-Marketing-Software zu investieren, die bereits die Coupon-Automatisierung unterstützt.

Holen Sie sich hier unseren Leitfaden zur Personalisierung von Werbeaktionen.

Welche Limits sollten Sie in Ihrer Coupon-Marketingstrategie verwenden?

Neben der Definition Ihres Kampagnenziels, des angebotenen Incentives, des Zielsegments und der Personalisierung Ihrer Kampagne sollten Sie auch über die Kampagnenlimits nachdenken. Sie sollten Ihren Zielmarkt und das Ziel der Kampagne im Auge behalten, um zu definieren, welche Limits verwendet werden sollen. Sie sollten auf jeden Fall einige Limits einführen, zumindest um sich vor Betrug zu schützen. Hier sind einige Ideen für Einschränkungen, die Sie in Ihren Kampagnen implementieren könnten:

1. Anzahl der Einlösungen pro Kunde

Definieren Sie, wie oft ein Kunde Ihren Gutschein verwenden kann.

2. Gesamtrabatt pro Kunde

Definieren Sie, wie viel Rabatt ein Kunde von einem Gutscheincode erhalten kann (einmal oder mehrmals verwendet, abhängig vom vorherigen Limit).

3. Zeitrahmen der Kampagne

Legen Sie fest, in welchem ​​Zeitraum der Gutschein gültig sein soll. Sie kann entweder auf Kalendertagen oder der Zeit seit der Zustellung des Gutscheins an den Kunden basieren (dies ist besonders wichtig für automatische Werbeaktionen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden). Sie können es auch nur an bestimmten Tagen oder Stunden des Tages gültig machen.

4. Berechtigte Kunden

Sie sollten auswählen, wer Anspruch auf den Rabatt haben soll. Sie können beispielsweise auswählen, welches Segment diesen Rabatt erhalten soll.

5. Ermäßigte und ausgeschlossene Produkte

Sie können auswählen, welche Produkte und Produktkategorien rabattiert werden sollen und welche vom Rabatt ausgeschlossen werden sollen.

6. Produktbezogene Limits

Sie können festlegen, welche Produkte im Warenkorb enthalten sein sollen, um sich für die Aktion zu qualifizieren. Definieren Sie die qualifizierenden Produkte, einschließlich ihrer Menge und ihres Preises.

7. Bestellwert & Größe

Sie können die Mindestbestellgröße und den Mindestbestellwert festlegen, die für den Rabatt infrage kommen.

8. Wo gilt der Rabatt?

Gilt es nur in physischen Geschäften? Gilt es auch online? Vielleicht nur an bestimmten Orten?

9. Berechtigte Zahlungsmethoden

Legen Sie fest, ob alle Zahlungsmethoden akzeptiert werden, um diesen Rabatt zu erhalten, oder nur einige Zahlungsmethoden akzeptiert werden.

10. Aktionsstapelung

Welche Rabatte sind kombinierbar und welche schließen andere aus? Was ist die Rabatthierarchie? Wenn Sie Ihren Kunden mehr als einen Rabattcoupon anbieten, sollten Sie die Bedingungen für das Stapeln von Aktionen definieren.

11. Gesamtlimits der Kampagne

Sie können das gesamte Kampagnenbudget durch die Anzahl der angewendeten Rabatte, den rabattierten Gesamtbetrag oder den Gesamtbestellwert (den Betrag, aus dem der Rabatt berechnet wurde) begrenzen.

Bei der Gestaltung Ihrer Coupon-Marketingstrategie sollten Sie die Marketingpsychologie berücksichtigen, damit Ihre Angebote funktionieren. Holen Sie sich unseren kostenlosen Leitfaden zur Marketingpsychologie, um loszulegen.

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Traditionelle Coupons vs. digitale Coupons

Bevor wir uns mit den Vertriebskanälen befassen, sollten Sie bei Ihrer Coupon-Marketingstrategie noch eine Sache berücksichtigen – ob Sie Online-, traditionelle oder eine Mischung aus beiden Coupons anbieten möchten. Da immer mehr Kunden digitale Coupons erwarten, laufen traditionelle Einzelhändler und reine Online-Player, die diese Erwartung nicht erfüllen, ein enormes Risiko, Kunden an die Konkurrenz zu verlieren, wenn sie keine Coupons online anbieten. Wie die anhaltende COVID-19-Krise gezeigt hat, ist die Digitalisierung der Einzelhandelslandschaft unvermeidlich. Das bedeutet nicht, dass Sie herkömmliche Coupons nicht in gedruckter Form irgendwo in Ihrem Funnel einsetzen können, sondern dass digitale Coupons einfach ein Muss sind, insbesondere wenn Ihre Zielgruppe technisch versiert ist. Wenn Sie ein stationäres Geschäft betreiben, können Sie einfach beides anbieten oder noch besser, dieselben Coupons auf allen Kanälen verfügbar machen und sowohl offline als auch online einlösbar sein.

Statistiken zu digitalen Gutscheinen zeigen, dass Verbraucher sie mit 77 % höherer Wahrscheinlichkeit einlösen als gedruckte Gutscheine. Ein weiterer Grund, auf digitale Gutscheine umzusteigen, ist der Preis. Herkömmliche Coupons sind weniger umweltfreundlich und erfordern viel mehr Ressourcen zum Drucken, Sortieren und Verteilen. Darüber hinaus bieten sie kein detailliertes Tracking, das mit digitalen Anreizen einhergeht, es sei denn, sie werden mit einem dahinter liegenden digitalen System generiert.

Wie verteilen Sie Ihre Coupons?

Wo Sie Ihre Coupons platzieren, ist ein großer Teil Ihrer Coupon-Marketingstrategie. Es gibt viele Kanäle, die Sie nutzen können, um Ihre Coupons zu bewerben. Sie sollten untersuchen, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, und dann diese Kanäle ausprobieren. Sie können dann die Öffnungsraten und Einlösungsraten sehen und Ihre Coupon-Verteilungsstrategie entsprechend anpassen. Natürlich hängen die Präferenzen vom Kundensegment ab (hauptsächlich vom Alter und Standort des Kunden), daher sollten Sie unterschiedliche Kanäle für unterschiedliche Kundensegmente verwenden. Nachfolgend haben wir einige Kanalideen für Sie aufgelistet.

Coupon-Aggregationsplattformen

Dank Websites wie dieser können Ihre Coupons Kunden erreichen, die noch nichts von Ihrer Marke gehört haben, aber nach bestimmten Produkten suchen. Es ist eine Chance, sich mit den größten Giganten zu messen und Neuzugänge zu gewinnen. Beispiele: Groupon, RetailMeNot.

Kurztipp: Platzieren Sie Coupons in der richtigen Kategorie, denn ein Fehler wie dieser kann Ihr Budget im Handumdrehen verbrennen. Teilen Sie auch nur die Coupons, die öffentlich und viral werden sollen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag an, um Gutscheinplattformen zu finden, die bereit sind, Ihre Gutscheincodes zu bewerben.

E-Mails

E-Mail-Coupon-Marketing hat einen entscheidenden Vorteil – es kann hochgradig personalisiert werden. Dies bedeutet zusätzliche Punkte für ihre Marketingstärke und die Chance, 1:1-Interaktionen mit potenziellen Käufern aufzubauen.

Kurztipp: Informieren Sie Ihre Besucher beim Erwerb von E-Mail-Adressen immer darüber, wie oft Sie ihnen E-Mails senden und wie sie ihr Abonnement kündigen können. Der Respekt vor ihrer Privatsphäre macht die Menschen eher bereit, ihre Daten zu teilen.

Newsletter

Anstatt nur E-Mails an alle Kunden zu versenden, können Sie die Rabatte auch exklusiv an die Newsletter-Abonnenten senden, um Ihre Newsletter-Abonnements zu bewerben.

Sozialen Medien

Soziale Medien können ein großartiges Werkzeug für die Couponverteilung sein. Sie können Ihre aktuellen Follower erreichen, indem Sie organisch in Ihrem Feed oder in Ihren Stories posten oder Social Media für Akquisitionskampagnen nutzen und die Coupons in bezahlten Anzeigen platzieren. Es gibt verschiedene Social-Media-Kanäle, über die Sie beispielsweise Ihre Coupons verteilen können (Sie sollten die für Ihre Zielgruppe relevanten auswählen):

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Tick ​​Tack
• Youtube
  

Influencer

Sie können den Influencern Gutscheincodes geben, damit sie sie mit ihrem Publikum teilen. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, neue Kundensegmente zu erschließen. Sie könnten Ihre Influencer pro Inhalt oder eine Provision aus Verkäufen bezahlen, die mit ihrem Rabattcode verbunden sind.

Partner-Websites

Wenn Sie Geschäftspartner haben, könnten Sie spezielle Coupons für deren Kunden anbieten. Sie könnten dann Ihre Coupons auf ihren Websites, sozialen Medien und anderen organischen Kanälen bewerben. Sie können dasselbe mit ihren Rabatten tun. Auf diese Weise können Sie einige neue Kunden aus ihrem Netzwerk gewinnen und umgekehrt.

SMS

Die SMS-Öffnungsrate ist eine der höchsten aller Messaging-Kanäle. Telefone gelten als persönliche Geräte, und Kunden prüfen normalerweise alle Nachrichten, die sie erhalten (im Gegensatz zu E-Mails, wo sie es gewohnt sind, riesige Mengen an Spam zu empfangen und zu ignorieren). Um das Beste aus SMS herauszuholen, sollten Sie es mit Geo-Targeting kombinieren. SMS bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden direkt vor dem Geschäft zu erwischen, und ein Coupon macht die Nachricht zu einem echten Anreiz.

Live-Chat

Die Popularität von Live-Chats wächst kontinuierlich. Wir empfehlen es als Support-Tool, das sich gut für einen modernen, technikfreundlichen Verbraucher eignet, und auch als großartiger Marketingkanal. Neben der Bearbeitung von Supportanfragen können Sie Ihren Live-Chat nutzen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Wie? Durch das Starten von Flash-Verkäufen, personalisierten Kampagnen und anderen Coupon-Kampagnen über einen Live-Chat.

Bloggen

Sie könnten Coupons in Ihrem Blog platzieren und so Ihre treuen Kunden erreichen, die es tatsächlich lesen. Es wird das Geschäft auch für Suchmaschinen durchsuchbar machen.

Verkaufsspezifische Zielseiten

Sie können eine Zielseite für alle Werbeaktionen und Verkäufe erstellen, die Sie derzeit öffentlich durchführen. Sie können sie mit einer Verkaufskategorie kombinieren, die alle reduzierten Produkte anzeigt.

Website-Banner

Sie können Ihre Coupons auf Website-Bannern platzieren, zum Beispiel auf der Hauptseite oder einer Kategorieseite oder sogar auf der Produktseite.

Website-Band

Damit Ihre Coupons überall auf der Website platziert und immer sichtbar sind, können Sie sie im oberen Menüband der Website platzieren. Sie sind immer griffbereit, sogar im Warenkorb oder in der Kassenansicht, wodurch das Angebot häufiger eingelöst wird und die Kundenabwanderung verringert wird, die durch Personen verursacht wird, die den Warenkorb verlassen, um nach Rabatten zu suchen.

Fußzeile der Website

Sie können Ihre Rabattgutscheine in der Fußzeile der Website platzieren, dies eignet sich gut für Newsletter-Abonnement-Incentives. Dort können Sie auch einen Link zu den Aktionsbedingungen hinzufügen.

Korbansicht

Dies ist eine umstrittene Platzierung, die sowohl Vor- als auch Nachteile hat. Wenn Sie Ihre Rabattgutscheine direkt in der Warenkorbansicht platzieren (z. B. als Dropdown-Liste), können Sie Ihr Marketingbudget verbrennen, da Kunden, die ohne diesen Anreiz sowieso gekauft hätten, den Gutschein möglicherweise verwenden und weniger bezahlen. Andererseits können Sie mehr Käufe abschließen, da nicht überzeugte Kunden davon überzeugt werden können, ihre Bestellung aufzugeben, wenn sie einen angebotenen Rabatt sehen (insbesondere einen zeitlich begrenzten Rabatt), und Sie können die Abbruchrate des Warenkorbs verringern, da die Kunden nicht abdriften suchen Sie nach besseren Angeboten.

Kunden-Cockpits (digitale Geldbörsen)

Sie können Kunden-Cockpits für eingeloggte Kunden anbieten, die alle ihre Prämien und Incentives, z. B. Treuepunkte, Geschenkkartenguthaben, Angebote, Rabattgutscheine, zusammen mit ihren Bedingungen und Gültigkeitsdaten anzeigen. Das schafft Klarheit und hilft Kunden, einen Überblick zu haben, was sie für ihren nächsten Einkauf nutzen können, besonders wenn Sie viele Incentives anbieten.

Mundpropaganda (Empfehlungen)

Sie können Rabattgutscheine als Empfehlungsprämie für den Empfehlenden und den geworbenen Freund oder beide anbieten.

Bezahlte Anzeigen

Sie können einen Gutscheincode in Ihre bezahlten Anzeigen einfügen, unabhängig davon, ob es sich um Banner oder sogar PPC-SEM-Links handelt (Sie können ihn der Meta-Beschreibung hinzufügen). Werde kreativ!

Banner für mobile Apps

Bis 2022 werden voraussichtlich 80 % aller Coupon-Einlösungen auf einem Mobilgerät erfolgen. Mobile ist ein sehr wichtiger Vertriebskanal. Ob Sie eine progressive (PWA), responsive oder mobile Version Ihrer Website oder eine dedizierte mobile App anbieten, wenn Sie möchten, dass Ihre Coupons die Sichtbarkeit erhalten, sollten Sie sie dort anbieten. Es kann das Hauptseitenbanner, eine Produktseite oder praktisch jede andere Seite sein, je nach Angebot und für wen es am relevantesten ist.

Pop-ups

Website- und mobile Pop-ups sind eine gut sichtbare Platzierung für Ihre Coupon-Verteilung. Sie können jedoch als aufdringlich angesehen werden, da sie den Inhalt abdecken, auf den der Benutzer zugreifen möchte. Außerdem können die Coupons nicht einfach wiedergefunden werden, wenn das Pop-up verschwindet. Daher empfehlen wir kein Pop-up für die Platzierung von Rabattgutscheinen, es sei denn, es handelt sich um eine zusätzliche Platzierung und der Rabattgutschein ist immer auf der Hauptseite, im Menüband der Website, im Warenkorb oder auf einer anderen dauerhaften Platzierung sichtbar.

Mitteilungen

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, Rabattcoupons zu verteilen, insbesondere wenn sie den Coupon automatisch anwenden, Kunden den Code kopieren lassen oder sie zur Zielseite der Aktion führen. Ansonsten haben sie den gleichen Nachteil wie Pop-ups, da sie keine dauerhaften Platzierungen sind und nach dem Lesen verschwinden (zusammen mit dem Rabattcode).

Umfragen

Wenn Ihr Unternehmen Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit (z. B. Net Promoter Score) versendet, helfen Anreize Marketingfachleuten, Kunden in die Erstellung von Kennzahlen einzubeziehen und die Chancen auf eine bessere Konversion zu erhöhen. Es gibt zwei einfache Taktiken, die Unternehmen umsetzen können:

• Senden Sie jedem Benutzer eine Einladung, seine Meinung mitzuteilen, und unterstreichen Sie die Botschaft mit einem Gutscheincode.
• Bedanken Sie sich bei allen, die ihre Meinung geteilt haben, indem Sie den einzigartigen Gutschein gesendet haben. Coupons können Teil einer Nachricht mit gemessenen Ergebnissen oder eine automatische Antwort auf eine ausgefüllte Umfrage sein.

Gedruckte Coupons (POS)

Sie können ausgedruckte Coupons verteilen, indem Sie sie entweder per Post versenden, in Ihrem Geschäft auslegen (z. B. an der Kasse) oder durch Stewardessen oder andere Mitarbeiter in Ihrem physischen Geschäft verteilen lassen. Sie können sie auch als selbstgemachte Nachrichten an Ihre Lieferungen anhängen.

Zeitungen

Sie können Ihre Werbeinhalte an Zeitungen syndizieren oder für bezahlte Anzeigen in den Zeitungen bezahlen. Es gibt viele Formate, von kleinen Bannern bis hin zu ganzseitigen oder sogar Flyern, die der Zeitung beigefügt sind. Wenn es nationale Verkaufsveranstaltungen gibt (Black Friday in den USA, Glamour Napok in Ungarn usw.), haben Zeitungen oder Zeitschriften oft eine spezielle Rubrik mit Coupons. Sogar Leute, die nie Zeitungen oder Zeitschriften kaufen, kaufen bei dieser Gelegenheit ein, also kann es eine gute Idee sein, Ihre (sogar online!) Coupons dort zu platzieren.

Physische Banner

Wenn Sie etwas Offline-Sichtbarkeit erlangen möchten, gibt es viele Möglichkeiten. Von Reklametafeln, Bannern am Straßenrand, Bannern auf Flughäfen, Drucken auf Straßenbahnen oder Bussen bis hin zu Plakaten, die in Veranstaltungsorten hängen, gibt es eine große Auswahl. Wählen Sie das, was Ihr Publikum am besten erreichen kann, nicht das, was die meisten Menschen erreichen kann (das kann teuer und ineffizient sein).

Massenmedien

Fernsehen, Radio, Kino und Netflix, HBO, Hulu usw. Viele Menschen sehen immer noch Kabelfernsehen und noch mehr sehen Streaming-Kanäle oder hören Radio (oder Spotify). Das sind großartige Möglichkeiten, um für Ihre Promotion zu werben. Denken Sie daran, Ihren Rabattcode sehr kurz und leicht zu merken, wenn Sie ihn in einer solchen Anzeige platzieren möchten, da Ihre Zuschauer ihn wahrscheinlich nicht notieren können. Am besten platzieren Sie zusätzlich zu dieser Anzeige Ihren Rabatt auf Ihrer Hauptseite für den Fall, dass sich jemand nur an Ihren Firmennamen erinnert und den Rabatt online nachschlägt. Dasselbe gilt für stationäre Einrichtungen – hängen Sie das Poster an Ihre Frontanzeige, wenn Sie es in den Massenmedien bewerben, damit die Leute es leicht finden können, wenn sie den Code nicht auswendig gelernt haben.

Flugblätter oder Broschüren

Sie können Ihre Coupons in Ihre Broschüren oder Zeitungen aufnehmen, wenn Sie welche herausgeben. Wenn Sie beispielsweise eine Monatszeitung mit rabattierten Produkten, neuen Produkten etc. oder ein Magazin versenden, können Sie die Coupons dort einbinden.

Sendungsverfolgung

Aus Sicht des Kunden sind Lieferdetails eine der beliebtesten Arten von E-Mails. Warum diese Botschaften nicht mit personalisierten Coupons versehen?

Etiketten und Preisschilder

Sie können die Coupons den Etiketten oder Preisschildern hinzufügen, entweder im Geschäft oder online. Online könnten Sie den Coupon neben dem Preisschild platzieren, damit die Kunden wissen, dass es eine verfügbare Aktion gibt. Stellen Sie sicher, dass auch die Aktionsbedingungen sichtbar sind.

Dein SWAG-Paket

SWAG-Gadgets, die zum Aufbau Ihrer Markenbekanntheit beitragen, können in Coupons umgewandelt werden. Dies ist eine großartige Idee für die Promotion auf einer Veranstaltung (z. B. mit Ihrer Partneragentur, Ihrem Unternehmen, Influencern oder VIP-Kunden). Nach der Veranstaltung können Sie den Teilnehmern ein Swag-Pack zusammen mit einem Rabattgutschein für den nächsten Einkauf überreichen.

Coupon-Benachrichtigungen

Kunden vergessen oft die von Ihnen angebotenen Angebote oder verpassen das Angebot komplett. Um sie an bald ablaufende Rabatte zu erinnern, können Sie ihnen Coupon-Ablaufbenachrichtigungen senden. Lesen Sie mehr über Gutscheinbenachrichtigungen in unserem Blogbeitrag.

Omnichannel-Coupon-Erfahrung

Each of these channels can be a good choice, but only when combined together can they really work great. Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

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How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• Publikum
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• Marketing permissions
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• Date and time.
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

Campaign overview

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

Am Anfang konnten Sie kleine Kampagnen mit diversifizierten Parametern wie Rabattwert, Art und Dauer durchführen. Sie müssen geduldig sein und sich bewusst sein, dass es einige Zeit und zahlreiche Experimente braucht, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

2. A/B-Tests

Dieser ist komplizierter, da er eine spezielle Software erfordert, die verschiedenen Personen auf zufällige Weise verschiedene Kampagnen zeigt. Andererseits sind die Ergebnisse einfacher und zuverlässiger zu erhalten, als wenn Sie nur kleine Experimente starten würden. Wenn Sie Software haben oder bezahlen können, mit der Sie Ihre Kampagnen A/B-testen können, glauben wir, dass dies der beste Weg ist, Ihre Kampagnen zu optimieren.

Wie kann Gutscheinbetrug und -missbrauch verhindert werden?

Hier ist eine kurze Liste von Tipps zur Verhinderung von Gutscheinbetrug:

1. Generieren Sie schwer zu knackende Codes.
2. Begrenzen Sie die Anzahl der Coupon-Einlösungen.
3. Kontrollieren Sie den Coupon-Aktivitätszeitraum.
4. Weisen Sie einzelnen Kundenprofilen eindeutige Codes zu.
5. Budgetgrenzen einführen.
6. Verwenden Sie warenkorb- und bestellungsbasierte Gutschein-Einlösekriterien.
7. E-Mail-Verifizierung für digitale Angebote einführen.
8. Investieren Sie in Verhaltensanalysen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
9. Überwachen Sie IP-Adressen mit einem Web-Beacon.
10. Erstellen Sie geolokalisierte Coupons.
11. Überwachen Sie Einlösungen, um verdächtiges Verhalten zu erkennen.
12. Steuern Sie die Gutscheinverteilung.
13. Verwenden Sie eine Staging-Umgebung, um Coupons zu testen.
14. Kontrollieren Sie den Zugriff auf Ihre Coupon-Verwaltungssoftware.
15. Nicht alles preisgeben.
    

Wenn Sie erfahren möchten, was jeder dieser Punkte in der Praxis bedeutet, lesen Sie unseren Artikel zur Verhinderung von Coupon-Missbrauch und -Betrug.

Inspirationen für Gutscheinkampagnen mit Beispielen

In unserer Inspirationsbibliothek finden Sie Inspirationen für Rabattgutscheinkampagnen sowie Best Practices und Tipps.

Zusammenfassung

Eine gute Coupon-Marketing-Strategie erfordert ein umfassendes Coupon-Management-System, das mit verschiedenen Datenquellen und Vertriebskanälen verbunden werden kann. Es sollte auch die Einführung personalisierter und leicht zu verwaltender Werbeaktionen in großem Umfang ermöglichen.

Die Coupon-Management-Software ist die Basis, um effektive Coupon-Aktionen zu starten. Sie sollten damit beginnen, Ihre Anforderungen zu planen, die richtige Software zu finden und dann Ihre Kampagnen zu starten und zu optimieren. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, alle Phasen von der Planung bis zur Umsetzung Ihrer nächsten erfolgreichen Coupon-Kampagne zu durchlaufen.

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