كيفية تطوير إستراتيجية تسويق كوبونات رقمية ناجحة - الدليل النهائي

في هذه المقالة ، سوف نغطي فوائد وتهديدات عروض القسيمة الرقمية. سنتحدث عن كيفية تصميم إستراتيجية تسويق الكوبونات الخاصة بك ، وكيفية اختيار أهداف حملتك ، واستهداف وتخصيص عروض الكوبونات الترويجية والإعلان ومكان توزيع القسائم الخاصة بك. سوف تتعلم أيضًا كيفية تصميم إعلانات القسيمة والمواضع وكيفية تتبع حملات القسيمة وتحسينها. أخيرًا وليس آخرًا ، سنقدم لك بعض الإلهام لحملة القسيمة التالية.

محتويات:

• ما هو تسويق الكوبون؟
• لماذا يجب أن تستثمر في تسويق القسيمة الرقمية؟
• فوائد تسويق الكوبون
• السلبيات المحتملة لتسويق الكوبونات
• تحديد هدف لحملتك
• ما الحوافز أو الخصومات التي يجب تقديمها؟
• كم من الخصم لتقديم؟
• كيف تستخدم الاستهداف في تسويق الكوبون؟
• كيف تخصص قسائمك؟
• كيف تحد من عروض القسيمة الخاصة بك؟ ‍
• القسائم التقليدية مقابل القسائم الرقمية
• كيف توزع الكوبونات الخاصة بك؟
• كيف يجب أن يبدو رمز القسيمة؟
• كيف تصمم إعلانات رمز القسيمة (المواضع)؟
• كيف تصمم موقع الويب الخاص بك وواجهة مستخدم تطبيق الجوال لاستيعاب القسائم؟
• كيف تدير حملات القسيمة الخاصة بك؟ ‍
• كيف تقيس نجاح حملة كوبون الخصم الخاصة بك؟ ‍
• كيف تحسن حملات القسيمة الخاصة بك؟ ‍
• كيف تمنع الاحتيال وسوء المعاملة؟
  

ما هو تسويق الكوبون؟

يتعلق تسويق الكوبونات باستخدام أكواد القسائم والقسائم والخصومات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، مع الاستفادة من اهتمام العملاء بتوفير الأموال على المشتريات.

يمكن أن تتخذ القسائم أشكالًا مختلفة ، ويمكن أن تكون رموزًا عامة (BLACKFRIDAY) يمكن لمجموعة مستهدفة معينة استخدامها أو رموز قسيمة مخصصة وفريدة من نوعها (valentines19503) مخصصة لعملاء محددين. يمكن توزيعها عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت في العديد من الأشكال (كود ، باركود ، QR). يمكن استخدامها في تسويق B2B و B2C. علاوة على ذلك ، يمكن تخصيص القسائم أو أن يكون لها قواعد استرداد محددة تحدد شروط الاسترداد المرغوبة. يمكن أن تكون القسائم أداة تسويقية شديدة التنوع تُستخدم بفعالية طوال رحلة العميل.

لماذا يجب أن تستثمر في تسويق القسيمة الرقمية؟

أصبحت القسائم بالفعل أدوات تسويق متطورة ، لا تؤدي فقط إلى زيادة المبيعات ، ولكنها تساعد أيضًا في بناء صورة العلامة التجارية وولاء العملاء. باستخدام بنية أساسية حديثة ، تعد حملات القسائم أيضًا مصدرًا لتتبع البيانات الخاصة بـ CRM ، وتستخدم لبناء جهودك التسويقية وتحسينها بشكل مستمر بشكل عام. دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات التي توضح مدى شيوع استخدام القسائم:

• 90٪ من المستهلكين يستخدمون الكوبونات.
• تجاوز استرداد الكوبونات الرقمية في الولايات المتحدة استرداد الكوبونات الورقية لأول مرة في الربع الثاني من عام 2020.
• يتوقع الخبراء ارتفاع استخدام القسائم الرقمية في عام 2021 ، لتصل إلى 145.3 مليون مستخدم بنهاية العام.
• من المتوقع أن تتجاوز عمليات استرداد القسائم الرقمية 90 مليار دولار بحلول عام 2022.
  

يمكن أن تساعد القسائم كل أنواع الأعمال وحجمها تقريبًا ، إذا تم التخطيط لاستراتيجية تسويق الكوبونات وفقًا للميزانية الحالية وأهداف التسويق الواضحة.

فوائد وجود استراتيجية تسويق القسيمة

فيما يلي بعض الفوائد التي تأتي مع إستراتيجية تسويق الكوبون جيدة التخطيط:

1. تحقيق أهداف مبيعاتك بشكل أسرع

يمكن استخدام القسائم كحوافز للعملاء لأداء إجراءات محددة تساعد في تحقيق أهداف المبيعات والتسويق. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك القسائم في تحقيق التعادل مع العناصر التي لا تباع جيدًا وزيادة بيع عرضك.

2. تنمية قاعدة عملائك

لا تؤثر القسائم على ولاء عملائك فحسب ، بل تزيد أيضًا من احتمالية قيامهم بإحالة علامتك التجارية إلى الأصدقاء والعائلة في كثير من الأحيان. يستجيب الناس عاطفياً للعلامات التجارية التي تتواصل لشكر العملاء المخلصين من خلال القسائم التي تساعد بلا شك في بناء علاقات إيجابية.

3. تغلب على المنافسة

إذا وجدت نفسك تتنافس مع علامات تجارية أخرى ، فإن تسويق الكوبون طريقة رائعة لجعل عروضك أكثر جاذبية وشعبية في بيئة البيع بالتجزئة التنافسية.

4. تتبع معدل نجاحك

إن تقديم أكواد القسائم يجعل من السهل قياس عائد الاستثمار (ROI). عندما يسترد الأشخاص رمز قسيمة عبر الإنترنت ، لا يتعين عليك أن تسألهم كيف وجدوا عملك. يمكنك مراقبة عدد القسائم المستردة لتحديد مدى نجاح عرضك.

الجوانب السلبية المحتملة لاستراتيجية تسويق القسيمة

القسائم ، مثلها مثل أي أداة عمل أخرى ، تحمل بعض المخاطر الخفية التي يجب أن تكون على دراية بها قبل القفز مباشرة إلى الخصم.

1. تلف محتمل للعلامة التجارية

من المحتمل أن يؤدي التخفيض المفرط والمستمر إلى تلف محتمل للعلامة التجارية مع اعتبار شركتك أقل استحسانًا ورخيصة.

2. زيادة في المشترين لمرة واحدة

زيادة في عدد المشترين لمرة واحدة وتقليل معدلات الولاء للعلامة التجارية بين عملائك. يمكن أن يحدث هذا بشكل خاص إذا تم وضع قسائمك في أماكن عامة أو مواقع ويب أو إعلانات مدفوعة.

3. العملاء الأقل ولاءً

الميل لتوليد حركة المرور من المتسوقين الذين يدفعهم السعر والعملاء خارج المجموعة المستهدفة ، مما يؤدي إلى تقليل تكرار المبيعات وزيادة تكاليف الاستحواذ وحرق ميزانيتك الترويجية. أيضًا ، إذا كنت تقوم بالخصم بانتظام وكانت استراتيجيتك عامة ويمكن التنبؤ بها ، فقد يحاول بعض العملاء التفوق عليك ، وتخطي الشراء بالأسعار العادية والانتظار حتى يتم خصم المنتجات.

4. ارتفاع هجر عربة التسوق

قد يتخبط العملاء عندما يرون صندوق القسيمة عند الخروج ، حيث ينجرفون للبحث عن صفقة. تم التخلي عن 72٪ من عربات التسوق ، وغادر نصف هؤلاء المتسوقين للبحث عن أكواد القسائم.

5. المخاطرة بأرباحك النهائية

إذا لم تكن حريصًا واستهدفت حملاتك الترويجية بشكل صحيح ، فقد تزيد من إنفاق ميزانيتك أو تخاطر بالاحتيال. يمكن تجنب معظم أضرار تسويق الكوبونات عن طريق الخصم بحذر ، أو الحصول على مبلغ معقول ، أو الاستهداف الضيق ، أو إرسال أكواد قسيمة فريدة أو عدم الإعلان عن الكوبونات. يمكن أن يخفف التصميم الصحيح لإستراتيجية تسويق الكوبون والعرض من بعض المخاطر أيضًا. مع مزود الكوبون المناسب ، يمكنك الحد من الضرر المحتمل عن طريق فرض عدة توزيعات للكوبونات ومعايير الاسترداد. المزيد عن ذلك لاحقًا.

تحديد هدف لحملتك

قبل نشر حملة القسيمة ، حدد أولاً ما تريد تحقيقه. هل تريد زيادة حركة المرور على متجرك؟ هل ترغب في جمع معلومات عن العملاء الجدد المحتملين وإنشاء قائمتك البريدية؟ هل تحاول تفريغ المخزون الزائد؟

فيما يلي قائمة بأهداف تسويق الكوبون التي يمكن أن تساعدك في التخطيط لحملة القسيمة التالية:

1. اكتساب عملاء جدد

سواء كنت ترغب في دخول أسواق جديدة وتقديم حافز لعمليات الشراء الأولى أو إعطاء خصم إحالة ، فإن حملات الكوبون طريقة رائعة لجذب عملاء جدد.

2. زيادة المبيعات في موسم منخفض أو لمنتج معين

بعض المنتجات أو الخدمات موسمية أو تنخفض مبيعاتها قليلاً في مواسم معينة. يمكنك تحسين مبيعاتك في تلك الأوقات باستخدام كوبونات الخصم. وخير مثال على ذلك هو أن شركات الطيران تقدم أسعارًا أقل ورموز قسيمة في المقدمة في الموسم المنخفض (الصيف). باستخدام القسائم ، يمكنك أيضًا زيادة مبيعات عناصر معينة عن طريق بيعها في حزمة مع قسيمة خصم. إذا كانت لديك عناصر بطيئة الحركة ، أو متوقفة أو قريبة من منتجات تاريخ انتهاء الصلاحية ، فيمكنك استخدام كوبونات الخصم للتخلص من هذا المخزون بشكل أسرع.

3. كوبونات آسف

إذا واجهت شكاوى من العملاء ، فيمكنك أن تقدم لهم قسائم آسف أو قيمة الخدمة أو المنتج الذي تم إرجاعه كإيصال لاستخدامه في المستقبل. هذه استراتيجية شائعة جدًا في صناعة الضيافة.

4. الحصول على بيانات العميل أو موافقاته

يمكنك تحفيز اشتراكات الرسائل الإخبارية ، والانضمام إلى برنامج الولاء ، وإنشاء الملف الشخصي ، والاشتراك المزدوج ، وموافقة ملفات تعريف الارتباط ، وتتبع البيانات ، والمزيد باستخدام قسائم الخصم. تتمثل إحدى إستراتيجيات القسائم الشائعة جدًا في تقديم خصم للشراء الأول بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية. في ضوء قواعد بيانات الطرف الثالث الجديدة التي يتم طرحها ، يمكن أن يكون تحفيز المستخدمين للسماح بتتبع البيانات استراتيجية رابحة.

5. الحصول على ملاحظات العملاء و UGC

يمكنك استخدام القسائم لتشجيع العملاء على المشاركة في استطلاع قصير حول علامتك التجارية. إن معرفة المزيد حول نقاط الضعف المحتملة وتحديد قابلية استخدام موقعك وجاذبية عرضك يستحق خصمًا بنسبة 20٪. من خلال منح الإيصالات ، يمكنك أيضًا تحفيز المحتوى أو المراجعات التي ينشئها المستخدمون.

6. إعادة إشراك العملاء غير النشطين

يمكنك تنشيط عملائك الخاملين عن طريق إرسال عرض محدود المدة يحتوي على قسائم الخصم.

7. زيادة قيمة السلة

يمكنك تحفيز عملائك لإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم للحصول على الخصم المطلوب أو الشحن المجاني. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عرض المبلغ المفقود لصفقة معينة مباشرة في السلة.

8. القفز في عربة الأعياد الوطنية

تقدم العديد من الشركات خصومات على القسائم العامة في الأعياد الوطنية عندما يميل العملاء إلى التسوق أكثر (مثل قبل الكريسماس ، ويوم الجمعة السوداء ، ويوم الاثنين الإلكتروني ، وعيد الفصح وما إلى ذلك). اقرأ منشور المدونة الخاص بنا حول 8 طرق لزيادة المبيعات من خلال العروض الترويجية الموسمية للعثور على المزيد من الإلهام.

9. تقليل ترك عربة التسوق

يمكن أن يكون تسويق الكوبون أداة لتقليل التخلي عن سلة التسوق. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو دفع الإخطارات أو أنواع أخرى من الاتصالات بعد أن يتخلى العميل عن سلة التسوق الخاصة به ، ويقدم عرضًا خاصًا محدود الوقت إذا أكمل عملية الشراء خلال تلك الفترة الزمنية. يمكنك العثور على أمثلة واقعية لترويج عربة التسوق المهجورة في منشور المدونة الخاص بنا.

10. الحصول على العملاء لتنزيل التطبيق الخاص بك

هناك العديد من الفوائد لعملائك الذين لديهم تطبيقك على هواتفهم. سيساعدك هذا لاحقًا على إخطار عملائك بالصفقات في الوقت الفعلي ، واستخدام الموقع الجغرافي لعروضك ، وإبقاء علامتك التجارية في طليعة أذهانهم. يمكنك تحفيز العملاء على تنزيل تطبيقك من خلال تقديم خصومات قسيمة للتطبيق فقط أو قسيمة خاصة لإرضاء التنزيل.

ما الحوافز أو الخصومات التي يجب تقديمها في حملة القسيمة الخاصة بك؟

عندما تحدد ما تريد تحقيقه بحملة القسيمة ، يمكنك البدء في تقييم ما ستقدمه لتحقيق هذا الهدف. يمكنك البحث عن منافسيك لمعرفة أنواع الخصومات التي يقدمونها. أفضل نهج هو ببساطة سؤال العملاء المحتملين (من خلال ، على سبيل المثال ، بحث UX ، ومجموعات المستخدمين ، واختبار A / B) عن نوع الخصم الذي قد يقدرونه أكثر.

فيما يلي بعض الأمثلة على الحوافز التي يمكنك تقديمها لعملائك في حملة القسائم:

• ‍ قسيمة مجانية للمنتج أو الخدمة - على سبيل المثال ، حلوى مجانية لكل وجبة غداء يتم طلبها يوم الاثنين أو تدليك الوجه مجانًا للعملاء الذين يحضرون تدليكًا لكامل الجسم في أكتوبر.
• ‍ قسيمة ترقية مجانية - على سبيل المثال ، ترقية مجانية إلى إصدار احترافي من برنامجك. ‍
• قسيمة شحن مجانية - يمكنك تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات أو الطلبات من قيمة محددة ، على سبيل المثال أعلى من 30 دولارًا. ‍
• قسيمة خصم المبلغ - على سبيل المثال ، خصم 10 دولارات على الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا. ‍
• قسيمة خصم بالنسبة المئوية - على سبيل المثال ، خصم بنسبة 5٪ على جميع الطلبات.
• ‍ قسيمة ترويجية BOGO (اشترِ واحدة واحصل على الأخرى) - على سبيل المثال ، اشترِ قميصًا واحصل على آخر مجانًا. يمكن أيضًا أن يكون خصمًا على حزمة المنتج (اشترِ قميصين ، واحصل على خصم 10٪).
• ‍ القسيمة الغامضة - يمكنك تقديم قسيمة بدون تحديد ما تقدمه. يمكنك إنشاء اثنين من الحوافز وإرسالها بشكل عشوائي إلى العملاء. لن يعرفوا ما تلقوه حتى يحاولوا إدخال القسيمة عند الخروج.
  

ما مقدار الخصم الذي يجب أن تقدمه في حملة القسيمة الخاصة بك؟

هذا سؤال صعب وحتى سؤال عملائك قد لا يمنحك الإجابة الصحيحة. تعتمد استراتيجية تسويق الكوبون الجيدة على تقديم خصومات أقل وتحليل الاستجابة. إذا كنت لا تحقق أهدافك ، يمكنك الخصم أكثر. حاول العثور على الحد الأدنى لمستوى الخصم الذي سيزيد من معدلات الشراء بما يكفي لتحقيق أهدافك. لا تنخفض هوامشك إلا إذا كنت بحاجة لبيع منتجات متوقفة أو بطيئة الحركة أو منتهية الصلاحية.

كيف تستخدم الاستهداف في تسويق الكوبون؟

لا يوجد تقسيم للعملاء يناسب كل عمل تجاري ، أو حتى لشركتين مختلفتين. نظرًا لأن كل شركة وجمهور فريد من نوعه ، فأنت بحاجة إلى الغوص بعمق في بيانات إدارة علاقات العملاء والمبيعات لاختيار معايير شرائح العملاء. يمكنك تقسيم عملائك ، على سبيل المثال ، حسب الموقع أو العمر أو التفضيلات أو الحالة العائلية أو سجل الشراء أو الولاء لعلامتك التجارية أو أي مجموعة من هذه العوامل. يعتمد بشكل أساسي على نوع المنتجات والخدمات التي تقدمها. يجب أن تجد العامل الذي يميز تفضيلات العملاء وسلوكيات التسوق التي يمكن تحديدها بسهولة في CRM وتقسيم العملاء حسب هذه العوامل.

تتضمن بعض أمثلة التقسيم ما يلي:

• شرائح حسب عمر العملاء
• الشرائح حسب الحالة الأسرية - على سبيل المثال ، متزوج ، غير متزوج ، مع أو بدون أطفال ، عمر الأطفال ، أو حيوانات أليفة في الأسرة.
• قطاعات العمل القائمة على المهنة - على سبيل المثال ، العاملون ، العاملون لحسابهم الخاص ، في إجازة الأمومة ، البطالة ، قطاع الصناعة الذي يعملون فيه ، أو الوظيفة.
• الأجزاء المستندة إلى الموقع - على سبيل المثال ، بناءً على الرمز البريدي أو المدينة أو الولاية أو الموقع الجغرافي الدقيق.
• الشرائح على أساس الإيرادات لكل عميل - على سبيل المثال الإيرادات الشهرية والإيرادات السنوية. ‍
• يتم تقسيم العملاء وفقًا لنشاطهم - على سبيل المثال ، عدد الطلبات والمبلغ الذي تم إنفاقه بالفعل.
• ‍ الشرائح المستندة إلى الفئات المفضلة - يتطلب التقسيم المتقدم المستخدم لاستهداف القسائم عادةً مجموعة من العديد من المعايير ، على سبيل المثال ، يمكن استهداف القسائم المستندة إلى الموقع للعملاء المنتظمين إلى الشريحة التالية: "الرموز الترويجية للعملاء من أوروبا ، الذين وضعوا في ثلاثة طلبات على الأقل حتى الآن وتم تسجيلها منذ أكثر من عام ".

كيف تخصص قسائمك؟

على الأرجح أنك سمعت بالفعل أن التخصيص أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية تسويق الكوبون الناجحة. أعتقد أنك سمعت أو حتى من ذوي الخبرة ، الزوبعة الهائلة في الخصوصية بين المستهلكين المعاصرين. في هذه الظروف ، يصبح استخدام التخصيص في تسويق الكوبون الخاص بك هو الجليد الرقيق ، والذي يحتاج إلى الدوس عليه برفق.

هل يعني ذلك أنه من الأفضل التخلي عن التخصيص؟ بالطبع لا. مفتاح التحرك بحرية في هذا المجال هو ضمان التوازن المناسب بين "فقدان" الخصوصية بسبب الكشف عن البيانات الشخصية ، والفوائد التي يحصل عليها المستهلك في المقابل.

وافق 43٪ من المستهلكين على أنهم سيتبادلون البيانات الشخصية مع الشركات لتوفير المال من خلال العروض الترويجية الشخصية أو الخصومات أو الصفقات.

لتقديم صفقات ذات صلة تتيح لعملائك توفير المال ، عليك أولاً معرفة جمهورك. يمكن القيام بذلك عن طريق تحفيز موافقتهم لتتبع سلوكهم أو الوصول إلى بياناتهم أو مطالبتهم بملء ملفاتهم الشخصية أو التفضيلات أو الاستطلاعات. تبدأ بداية عملية التخصيص بالحصول على نظام أساسي لبيانات العميل والبيانات اللازمة لتغذيتها ، وتحديد البيانات التي تريد جمعها ، وضمان جودة البيانات. بمجرد أن تصبح هذه البيانات وتجزئة العملاء جاهزة ، يمكنك البدء بتخصيص الترويج.

بعض الأفكار لجمع بيانات العميل:

• الوضع العائلي.
• حالة الوظيفة العمل.
• إيرادات.
• موقع.
• سن.
• جنس.
• تفاصيل الاتصال والموافقة على التواصل معهم عبر تلك القنوات.
• تاريخ شراء.
• تفضيلات المنتج أو الخدمة.
• تواريخ مهمة مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وما إلى ذلك.
  

بمجرد أن يكون لديك CRM أو CDP في مكانه ، المليء بالبيانات عالية الجودة ، يمكنك توصيل برنامج إدارة القسائم بهذه البيانات لاستخدامها في تخصيص حملات القسائم. يمكنك استخدام بيانات العميل لتشغيل العروض الترويجية المتقدمة ، على سبيل المثال ، قسيمة خصم 20٪ على ملابس الأطفال فقط للعملاء المقيمين في ألمانيا ، الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا ، والذين اشتروا مرة واحدة على الأقل من شركتك و الذين لديهم أطفال أو قاموا بشراء أي ملابس من فئة الأطفال من قبل. لن يكون هذا المستوى من التخصيص ممكنًا بدون قاعدة بيانات مناسبة وبرنامج أتمتة القسيمة.

نصيحة سريعة: تذكر أنه لا يمكن إدارة التخصيص يدويًا على نطاق واسع. حتى في البداية ، يجدر الاستثمار في برنامج تسويق الكوبون الذي يدعم بالفعل أتمتة القسائم.

احصل على دليلنا لتخصيص الترويج هنا.

ما هي الحدود التي يجب استخدامها في استراتيجية تسويق القسيمة الخاصة بك؟

إلى جانب تحديد هدف حملتك ، والحافز المقدم ، والشريحة المستهدفة ، وإضفاء الطابع الشخصي على حملتك ، يجب أن تفكر أيضًا في حدود الحملة. يجب أن تضع في اعتبارك السوق المستهدف وهدف الحملة لتحديد الحدود التي يجب استخدامها. يجب عليك بالتأكيد وضع بعض القيود ، على الأقل لحماية نفسك من الاحتيال. فيما يلي بعض الأفكار عن القيود التي يمكنك تنفيذها في حملاتك:

1. عدد عمليات الاسترداد لكل عميل

حدد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها استخدام قسيمتك.

2. إجمالي الخصم لكل عميل

حدد حجم الخصم الذي يمكن للعميل الحصول عليه من رمز قسيمة واحد (يُستخدم مرة واحدة أو عدة مرات ، اعتمادًا على الحد السابق).

3. الجدول الزمني للحملة

حدد الإطار الزمني الذي يجب أن تكون فيه القسيمة صالحة. يمكن أن يعتمد على أيام التقويم أو الوقت منذ تسليم القسيمة إلى العميل (هذا مهم بشكل خاص للعروض الترويجية التلقائية التي يتم تشغيلها بواسطة أحداث معينة). يمكنك أيضًا جعله صالحًا فقط في أيام أو ساعات محددة من اليوم.

4. العملاء المؤهلون

يجب عليك تحديد من يجب أن يكون مؤهلاً للحصول على الخصم. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار الشريحة التي يجب أن تحصل على هذا الخصم.

5. المنتجات المخفضة والمستبعدة

يمكنك تحديد المنتجات وفئات المنتجات التي يجب خصمها وأيها يجب استبعاده من الحصول على الخصم.

6. الحدود المتعلقة بالمنتج

يمكنك تحديد المنتجات التي يجب تضمينها في سلة التسوق للتأهل للعرض الترويجي. تحديد المنتجات المؤهلة ، بما في ذلك الكمية والسعر.

7. ترتيب القيمة والحجم

يمكنك تحديد الحد الأدنى لحجم الطلب والقيمة المؤهلة للخصم.

8. أين يسري الخصم

هل هي صالحة فقط في المتاجر المادية؟ هل هي صالحة على الإنترنت كذلك؟ ربما في مواقع محددة فقط؟

9. طرق الدفع المؤهلة

حدد ما إذا كانت جميع طرق الدفع مقبولة للحصول على هذا الخصم أم أن بعض طرق الدفع فقط مقبولة.

10. تعزيز التراص

ما هي الخصومات التي يمكن دمجها والتي تستثني الآخرين؟ ما هو التسلسل الهرمي للخصم؟ إذا كنت تقدم أكثر من قسيمة خصم لعملائك ، فيجب عليك تحديد شروط تكديس الترويج.

11. حدود الحملة الشاملة

يمكنك تحديد ميزانية الحملة بالكامل بعدد الخصومات المطبقة أو إجمالي المبلغ المخصوم أو إجمالي قيمة الطلبات (المبلغ الذي تم حساب الخصم منه).

عند تصميم إستراتيجية تسويق الكوبون الخاصة بك ، يجب أن تضع في اعتبارك علم النفس التسويقي لجعل عروضك تعمل. يمكنك الحصول على دليلنا المجاني لعلم النفس التسويقي لتبدأ.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

القسائم التقليدية مقابل القسائم الرقمية

قبل أن ننتقل إلى قنوات التوزيع ، هناك شيء آخر يجب مراعاته في استراتيجية تسويق الكوبون - سواء كنت تقدم عبر الإنترنت أو تقليديًا أو مزيجًا من القسائم. نظرًا لأن المزيد والمزيد من العملاء يتوقعون القسائم الرقمية ، فإن تجار التجزئة التقليديين واللاعبين المحترفين عبر الإنترنت الذين لا يفيون بهذا التوقع ، فإنهم يخاطرون بشدة بفقدان العملاء في المنافسة إذا لم يقدموا قسائم عبر الإنترنت. كما أبرزته أزمة COVID-19 المستمرة ، فإن رقمنة مشهد البيع بالتجزئة أمر لا مفر منه. هذا لا يعني أنه لا يمكنك تطبيق القسائم التقليدية في نسخة مطبوعة في مكان ما في مسار التحويل الخاص بك ، ولكن هذه القسائم الرقمية ببساطة أمر لا بد منه ، خاصة إذا كانت مجموعتك المستهدفة من ذوي الخبرة التقنية. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا فعليًا ، فيمكنك ببساطة عرض كليهما أو حتى أفضل منه ، وإتاحة نفس القسائم عبر قناة شاملة وقابلة للاسترداد سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت.

تُظهر إحصائيات القسيمة الرقمية أن المستهلكين أكثر احتمالية بنسبة 77٪ لاستردادها من القسائم المطبوعة. سبب آخر للتحرك نحو القسائم الرقمية هو السعر. تعتبر القسائم التقليدية أقل صداقة للبيئة وتتطلب المزيد من الموارد للطباعة والفرز والتوزيع. بالإضافة إلى ذلك ، فشلوا في تقديم تتبع مفصل يأتي مع الحوافز الرقمية ، ما لم يتم إنشاؤها باستخدام نظام رقمي خلفها.

كيف توزع الكوبونات الخاصة بك؟

مكان وضع الكوبونات الخاصة بك هو جزء كبير من استراتيجية تسويق الكوبونات الخاصة بك. هناك العديد من القنوات التي يمكنك استخدامها للترويج لقسائمك. يجب عليك التحقق من المكان الذي يقضي فيه عملاؤك معظم الوقت ثم تجربة هذه القنوات. يمكنك بعد ذلك الاطلاع على معدلات الفتح ومعدلات الاسترداد وتعديل استراتيجية توزيع الكوبون وفقًا لذلك. بالطبع ، ستعتمد التفضيلات على شريحة العملاء (بشكل أساسي على عمر العميل وموقعه) لذلك يجب عليك استخدام قنوات مختلفة لشرائح العملاء المختلفة. لقد قمنا بإدراج بعض أفكار القنوات أدناه.

منصات تجميع القسائم

بفضل مواقع الويب مثل هذه ، يمكن أن تصل قسائمك إلى العملاء الذين لم يسمعوا بعلامتك التجارية بعد ولكنهم يبحثون عن منتجات معينة. إنها فرصة للتنافس مع أعظم العمالقة والفوز بمقتنيات جديدة. أمثلة: Groupon ، RetailMeNot.

نصيحة سريعة: ضع الكوبونات في الفئة الصحيحة ، لأن خطأ كهذا يمكن أن يحرق ميزانيتك في غمضة عين. أيضًا ، شارك فقط تلك القسائم التي تريد نشرها بشكل عام وسريع الانتشار.

انظر إلى هذا المنشور للعثور على منصات الكوبونات الجاهزة للترويج لأكواد القسائم الخاصة بك.

رسائل البريد الإلكتروني

يتمتع التسويق عبر قسائم البريد الإلكتروني بميزة واحدة مهمة - يمكن أن يكون ذا طابع شخصي للغاية. وهذا يعني نقاطًا إضافية لقوتهم التسويقية وفرصة لبناء تفاعل 1: 1 مع المشترين المحتملين.

نصيحة سريعة: أثناء الحصول على عناوين البريد الإلكتروني ، أخبر زوارك دائمًا عن عدد المرات التي سترسل لهم فيها بريدًا إلكترونيًا وكيف يمكنهم إنهاء اشتراكهم. إن إظهار الاحترام لخصوصيتهم يجعل الأشخاص أكثر استعدادًا لمشاركة بياناتهم.

النشرات الإخبارية

بدلاً من مجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جميع العملاء ، يمكنك أيضًا إرسال الخصومات حصريًا إلى مشتركي الرسائل الإخبارية للترويج لاشتراكات الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لتوزيع القسائم. يمكنك الوصول إلى متابعيك الحاليين بالنشر بشكل طبيعي على خلاصتك أو في قصصك أو باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لحملات الاستحواذ ووضع القسائم في الإعلانات المدفوعة. هناك العديد من قنوات التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها لتوزيع القسائم الخاصة بك ، على سبيل المثال (يجب اختيار القنوات ذات الصلة بجمهورك المستهدف):

• انستغرام
• فيسبوك
• تويتر
• بينتيريست
• تيك توك
• موقع YouTube
  

المؤثرون

يمكنك إعطاء أكواد القسيمة لأصحاب النفوذ ليشاركوها مع جمهورهم. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة للوصول إلى شرائح العملاء الجديدة. يمكنك أن تدفع للمؤثرين لكل قطعة محتوى أو شرط من المبيعات المرتبطة برمز الخصم الخاص بهم.

المواقع الشريكة

إذا كان لديك أي شركاء عمل ، يمكنك تقديم كوبونات خاصة لعملائهم. يمكنهم بعد ذلك الترويج للقسائم الخاصة بك على مواقع الويب الخاصة بهم ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات العضوية الأخرى. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع خصوماتهم. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على بعض العملاء الجدد من شبكتهم والعكس صحيح.

رسالة قصيرة

معدل فتح الرسائل القصيرة هو واحد من أعلى المعدلات بين جميع قنوات المراسلة. تعتبر الهواتف أجهزة شخصية ، وعادةً ما يتحقق العملاء من جميع الرسائل التي يتلقونها (على عكس البريد الإلكتروني ، حيث يتم استخدامها لتلقي وتجاهل كميات هائلة من الرسائل غير المرغوب فيها). لتحقيق أقصى استفادة من الرسائل القصيرة ، يجب دمجها مع الاستهداف الجغرافي. تمنحك الرسائل القصيرة فرصة لجذب العملاء أمام المتجر مباشرة ، والقسيمة تجعل الرسالة حافزًا حقيقيًا.

دردشة مباشرة

تزداد شعبية الدردشات الحية باستمرار. نوصي باستخدامه كأداة دعم ، وهو مناسب تمامًا للمستهلك الحديث الملائم للتكنولوجيا ، وأيضًا كقناة تسويق رائعة. إلى جانب خدمة طلبات الدعم ، يمكنك الاستفادة من الدردشة المباشرة لبناء تجربة عملاء متميزة وزيادة المبيعات. كيف؟ من خلال إطلاق مبيعات الفلاش والحملات المخصصة وحملات القسائم الأخرى من خلال الدردشة الحية.

مدونة او مذكرة

يمكنك وضع قسائم على مدونتك ، والوصول إلى عملائك المخلصين الذين قرأوها بالفعل. كما ستجعل إمكانية البحث عن الصفقة لمحركات البحث.

صفحات مقصودة خاصة بالمبيعات

يمكنك إنشاء صفحة مقصودة لجميع العروض الترويجية والمبيعات التي تديرها علنًا في الوقت الحالي. يمكنك دمجها مع فئة مبيعات تعرض جميع المنتجات المخفضة.

لافتات الموقع

يمكنك وضع قسائمك على لافتات مواقع الويب ، على سبيل المثال على الصفحة الرئيسية أو صفحة فئة أو حتى على صفحة المنتج.

شريط موقع الويب

لوضع القسائم الخاصة بك في جميع أنحاء موقع الويب وتكون مرئية دائمًا ، يمكنك وضعها على الشريط العلوي لموقع الويب. سيكونون دائمًا في متناول اليد ، حتى في عرض السلة أو الخروج ، مما سيجعل الصفقة تسترد كثيرًا وسيقلل من اضطراب العميل الذي يسببه الأشخاص الذين يتركون السلة للبحث عن الخصومات.

تذييل موقع الويب

يمكنك وضع كوبونات الخصم الخاصة بك في تذييل موقع الويب ، فهي تعمل بشكل جيد مع حوافز الاشتراك في الرسائل الإخبارية. يمكنك أيضًا إضافة رابط إلى شروط وأحكام الترويج هناك.

عرض سلة

هذا موضع مثير للجدل ، له مزايا وعيوب. إذا قمت بوضع قسائم الخصم الخاصة بك مباشرة في عرض السلة (على سبيل المثال ، كقائمة منسدلة) ، فيمكنك حرق ميزانيتك التسويقية لأن العملاء الذين اشتروا على أي حال ، بدون هذا الحافز ، يمكنهم استخدام القسيمة ودفع أقل. من ناحية أخرى ، يمكنك إغلاق المزيد من عمليات الشراء لأنه يمكن إقناع العملاء غير المقتنعين بتقديم طلبهم إذا رأوا خصمًا معروضًا (خاصة خصمًا محدود الوقت) ويمكنك تقليل معدل التخلي عن السلة حيث لن ينجرف العملاء إلى ابحث عن أفضل الصفقات.

قمرة القيادة للعملاء (محافظ رقمية)

يمكنك تقديم مقصورات قيادة للعملاء للعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول والتي تعرض جميع مكافآتهم وحوافزهم ، على سبيل المثال ، نقاط الولاء ، ورصيد بطاقة الهدايا ، والعروض ، وقسائم الخصم ، جنبًا إلى جنب مع شروطهم وتواريخ الصلاحية. يوفر هذا الوضوح ويساعد العملاء في الحصول على نظرة عامة حول ما يمكنهم استخدامه لعملية الشراء التالية ، خاصةً إذا كنت تقدم العديد من الحوافز.

كلام شفهي (إحالات)

يمكنك تقديم قسائم خصم كمكافأة إحالة لأي من المحيل والصديق المشار إليه أو كليهما.

الإعلانات المدفوعة

يمكنك إدراج رمز قسيمة في إعلاناتك المدفوعة ، سواء كانت تلك لافتات أو حتى روابط PPC SEM (يمكنك إضافتها إلى الوصف التعريفي). الحصول على الإبداع!

لافتات تطبيقات الجوال

بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن تحدث 80٪ من جميع عمليات استرداد القسائم على جهاز محمول. الهاتف المحمول هو قناة مبيعات مهمة للغاية. سواء كنت تقدم إصدارًا تقدميًا (PWA) أو سريع الاستجابة أو إصدار محمول من موقع الويب الخاص بك أو تطبيقًا مخصصًا للجوال ، إذا كنت تريد أن تحصل قسائمك على الرؤية ، فيجب أن تقدمها هناك. يمكن أن يكون شعار الصفحة الرئيسية أو صفحة منتج أو أي صفحة أخرى تقريبًا ، اعتمادًا على العرض ومن هو الأكثر صلة به.

تظهر ظهور مفاجئ

تعد النوافذ المنبثقة لمواقع الويب والجوّال موضعًا مرئيًا جدًا لاستخدامه في توزيع الكوبون الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن اعتبارها تطفلية ، لأنها تغطي المحتوى الذي يريد المستخدم الوصول إليه. علاوة على ذلك ، لا يمكن العثور على الكوبونات بسهولة مرة أخرى بمجرد اختفاء النافذة المنبثقة. لذلك ، لا نوصي بإدراج نافذة منبثقة لوضع قسيمة الخصم ، إلا إذا كان موضعًا إضافيًا وقسيمة الخصم ظاهرة دائمًا على الصفحة الرئيسية أو شريط موقع الويب أو في السلة أو أي موضع دائم آخر.

دفع الإخطارات

تُعد الإشعارات الفورية طريقة رائعة لتوزيع قسائم الخصم ، خاصةً إذا قاموا بتطبيق القسيمة تلقائيًا ، أو السماح للعملاء بنسخ الكود أو نقلهم إلى الصفحة المقصودة للترويج. خلاف ذلك ، لديهم نفس عيب النوافذ المنبثقة لأنها ليست مواضع دائمة ، وبمجرد قراءتها ، ستختفي (مع رمز الخصم).

الدراسات الاستقصائية

إذا أرسلت شركتك استبيانات لقياس رضا العملاء (على سبيل المثال ، صافي نقاط المروج) ، فإن الحوافز ستساعد المسوقين على إشراك العملاء في بناء المقاييس وزيادة فرص تحقيق تحويل أفضل. هناك نوعان من التكتيكات البسيطة التي يمكن للشركات تنفيذها:

• أرسل دعوة لكل مستخدم لمشاركة آرائه والتأكيد على الرسالة برمز قسيمة.
• أشكر كل من شارك بآرائهم عن طريق إرسال الكوبون الفريد. يمكن أن تكون القسائم جزءًا من رسالة ذات نتائج مُقاسة أو يمكن أن تكون استجابة تلقائية لمسح تم ملؤه.

القسائم المطبوعة (POS)

يمكنك توزيع القسائم المطبوعة إما عن طريق إرسالها بالبريد أو وضعها في متجرك (على سبيل المثال ، عند مكتب الخروج) أو توزيعها من قبل مضيفات أو موظفين آخرين في متجرك الفعلي. يمكنك أيضًا إرفاقها كرسائل مصنوعة يدويًا لتسليماتك.

الصحف

يمكنك نشر المحتوى الترويجي الخاص بك في الصحف أو الدفع مقابل الإعلانات المدفوعة في الصحف. هناك الكثير من التنسيقات ، من اللافتات الصغيرة إلى أجهزة الاستدعاء الكاملة أو حتى المنشورات المرفقة بالصحيفة. إذا كانت هناك أحداث مبيعات وطنية (الجمعة السوداء في الولايات المتحدة ، Glamour Napok في المجر ، وما إلى ذلك) ، فغالبًا ما تحتوي الصحف أو المجلات على قسم خاص به قسائم. حتى الأشخاص الذين لا يشترون الجرائد أو المجلات مطلقًا يتسوقون للحصول عليها في تلك المناسبة ، لذا قد يكون وضع قسائمك (حتى عبر الإنترنت) هناك فكرة جيدة.

لافتات مادية

إذا كنت ترغب في الحصول على بعض الرؤية في وضع عدم الاتصال ، فهناك الكثير من الخيارات. من اللوحات الإعلانية واللافتات على جانب الطريق واللافتات في المطارات والمطبوعات على خطوط الترام أو الحافلات إلى الملصقات المعلقة في الأماكن ، هناك الكثير للاختيار من بينها. اختر ما يمكن أن يصل إلى جمهورك بشكل أفضل ، وليس ما يمكن أن يصل إلى معظم الناس (قد يكون ذلك مكلفًا وغير فعال).

وسائل الإعلام الجماهيرية

التلفزيون والراديو والسينما و Netflix و HBO و Hulu وما إلى ذلك. لا يزال الكثير من الناس يشاهدون قنوات الكابل بل ويشاهدون قنوات البث أو يستمعون إلى الراديو (أو Spotify). هذه طرق رائعة للإعلان عن ترقيتك. تذكر أن تجعل رمز الخصم الخاص بك قصيرًا جدًا ويسهل تذكره إذا كنت تريد وضعه في مثل هذا الإعلان حيث من المحتمل ألا يتمكن المشاهدون من تدوينه. من الأفضل ، بالإضافة إلى هذا الإعلان ، أن تضع خصمك على صفحتك الرئيسية فقط في حالة تذكر شخص ما اسم شركتك فقط والبحث عن الخصم عبر الإنترنت. ينطبق الأمر نفسه على مؤسسات الطوب وقذائف الهاون - قم بتعليق الملصق على الشاشة الأمامية إذا قمت بالإعلان عنه في وسائل الإعلام ، ليسهل على الأشخاص العثور على ما إذا لم يحفظوا الرمز.

منشورات أو كتيبات

يمكنك تضمين قسائمك في منشوراتك أو صحفك إذا أصدرت أيًا منها. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل صحيفة شهرية بها منتجات مخفضة ، أو منتجات جديدة ، أو ما إلى ذلك ، أو مجلة ، فيمكنك تضمين القسائم هناك.

تتبع التسليم

بالنظر من وجهة نظر العميل ، تعتبر تفاصيل التسليم واحدة من أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني المفضلة. لماذا لا تزود هذه الرسائل بقسائم مخصصة؟

الملصقات وبطاقات الأسعار

يمكنك إضافة القسائم إلى الملصقات أو بطاقات الأسعار ، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. عبر الإنترنت ، يمكنك وضع الكوبون بجوار بطاقة السعر ، حتى يعرف العملاء أن هناك عرضًا ترويجيًا متاحًا. تأكد من أن شروط الترقية مرئية أيضًا.

حزمة SWAG الخاصة بك

يمكن تحويل أدوات SWAG التي تشارك في بناء الوعي بعلامتك التجارية إلى قسائم. هذه فكرة رائعة للترويج لحدث ما (على سبيل المثال مع الوكالة الشريكة أو الشركة أو المؤثرين أو العملاء المهمين). بعد الحدث ، يمكنك منح المشاركين حزمة غنيمة مع قسيمة خصم لعملية الشراء التالية.

إخطارات القسيمة

غالبًا ما ينسى العملاء الصفقات التي تقدمها أو يفوتون العرض تمامًا. لتذكيرهم بالخصومات التي ستنتهي قريبًا ، يمكنك إرسال إشعارات انتهاء صلاحية القسيمة إليهم. اقرأ المزيد حول إشعارات القسيمة في منشور المدونة الخاص بنا.

تجربة القسيمة Omnichannel

Each of these channels can be a good choice, but only when combined together can they really work great. Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

{{CUSTOMER}}

{{ENDCUSTOMER}}

How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• جمهور
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• Marketing permissions
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• Date and time.
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

Campaign overview

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

في البداية ، يمكنك تشغيل حملات صغيرة بمعلمات متنوعة ، مثل قيمة الخصم والنوع والمدة. يجب أن تتحلى بالصبر وتدرك أن الأمر سيستغرق بعض الوقت والعديد من التجارب لمعرفة ما هو الأفضل لعملك.

2. اختبار A / B

هذا أكثر تعقيدًا لأنه يتطلب برنامجًا مخصصًا يعرض حملات مختلفة لأشخاص مختلفين بطريقة عشوائية. من ناحية أخرى ، تكون النتائج أكثر وضوحًا ويتم الحصول عليها بطريقة أكثر موثوقية مما لو كنت تبدأ للتو تجارب صغيرة. إذا كان لديك أو يمكنك الدفع مقابل برنامج يسمح لك باختبار أ / ب لحملاتك ، فنحن نعتقد أن هذه هي أفضل طريقة لتحسين حملاتك.

كيفية منع الاحتيال وسوء استخدام القسيمة؟

فيما يلي قائمة مختصرة بالنصائح لمنع الاحتيال في القسيمة:

1. قم بإنشاء رموز يصعب كسرها.
2. حدد عدد عمليات استرداد القسيمة.
3. التحكم في فترة نشاط القسيمة.
4. قم بتعيين رموز فريدة لملفات تعريف العملاء الفردية.
5. إدخال حدود الميزانية.
6. استخدم معايير استرداد القسيمة المستندة إلى سلة التسوق والطلب.
7. إدخال التحقق من البريد الإلكتروني للعروض الرقمية.
8. استثمر في التحليلات السلوكية لاكتشاف النشاط المشبوه.
9. مراقبة عناوين IP باستخدام منارة الويب.
10. إنشاء قسائم تحديد الموقع الجغرافي.
11. مراقبة عمليات الاسترداد لاكتشاف السلوك المشبوه.
12. السيطرة على توزيع القسيمة.
13. استخدم بيئة التدريج لاختبار القسائم.
14. التحكم في الوصول إلى برنامج إدارة القسيمة الخاص بك.
15. لا تكشف عن كل شيء.
    

إذا كنت تريد معرفة ما تعنيه كل نقطة من هذه النقاط عمليًا ، فاقرأ مقالتنا حول كيفية منع إساءة استخدام القسيمة والاحتيال.

حملة قسيمة إلهام مع أمثلة

يمكنك العثور على إلهام حملة كوبونات الخصم ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الممارسات والنصائح في مكتبة الإلهام الخاصة بنا.

ملخص

تتطلب استراتيجية تسويق الكوبون الرائعة نظامًا شاملاً لإدارة الكوبونات يمكن ربطه بمصادر بيانات وقنوات توزيع مختلفة. يجب أن تتيح أيضًا إطلاق عروض ترويجية مخصصة وسهلة الإدارة على نطاق واسع.

برنامج إدارة القسيمة هو الأساس لإطلاق حملات قسائم فعالة. يجب أن تبدأ بالتخطيط لمتطلباتك ، والعثور على البرنامج المناسب ، ثم إطلاق حملاتك وتحسينها. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اجتياز جميع المراحل من التخطيط إلى تنفيذ حملة القسيمة الناجحة التالية.

{{CTA}}

إنشاء حملات قسيمة مخصصة في أي وقت من الأوقات

البدء

{{ENDCTA}}