วิธีการพัฒนากลยุทธ์การตลาดคูปองดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ – The Ultimate Guide

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์และภัยคุกคามของโปรโมชั่นคูปองดิจิทัล เราจะพูดถึงวิธีออกแบบกลยุทธ์การตลาดคูปอง วิธีเลือกเป้าหมายแคมเปญ กำหนดเป้าหมาย และปรับแต่งโปรโมชันคูปองของคุณ โฆษณา และสถานที่แจกจ่ายคูปองของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีออกแบบโฆษณาคูปองและตำแหน่ง รวมถึงวิธีติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญคูปองของคุณ สุดท้ายนี้ เราจะให้แรงบันดาลใจแก่คุณสำหรับแคมเปญคูปองครั้งต่อไปของคุณ

สารบัญ:

• การตลาดคูปองคืออะไร?
• ทำไมคุณควรลงทุนในการตลาดคูปองดิจิทัล?
• ประโยชน์ของการตลาดคูปอง
• ข้อเสียที่เป็นไปได้ของการตลาดคูปอง
• การตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญของคุณ
• สิ่งจูงใจหรือส่วนลดที่จะเสนอให้?
• ส่วนลดเท่าไหร่ที่จะนำเสนอ?
• วิธีการใช้การกำหนดเป้าหมายในการตลาดคูปอง?
• วิธีปรับแต่งคูปองของคุณ?
• วิธี จำกัด โปรโมชั่นคูปองของคุณ?‍
• คูปองแบบดั้งเดิมกับคูปองดิจิทัล
• วิธีการแจกจ่ายคูปองของคุณ?
• รหัสคูปองควรเป็นอย่างไร?
• วิธีการออกแบบโฆษณารหัสคูปอง (ตำแหน่ง) ของคุณ?
• วิธีการออกแบบเว็บไซต์และ UI ของแอพมือถือเพื่อรองรับคูปอง?
• วิธีจัดการแคมเปญคูปองของคุณ‍
• วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญคูปองส่วนลดของคุณ‍
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญคูปองของคุณ‍
• วิธีการป้องกันการฉ้อโกงและการล่วงละเมิด?
  

การตลาดคูปองคืออะไร?

การตลาดคูปองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้รหัสคูปอง บัตรกำนัล และส่วนลดเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากความสนใจของลูกค้าในการประหยัดเงินในการซื้อ

คูปองสามารถใช้รูปแบบต่างๆ ได้ อาจเป็นรหัสสาธารณะ (BLACKFRIDAY) ที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะสามารถใช้ได้ หรือรหัสคูปองเฉพาะส่วนบุคคล (valentines19503) ที่กำหนดให้กับลูกค้าเฉพาะ พวกเขาสามารถแจกจ่ายออนไลน์หรือออฟไลน์ในหลายรูปแบบ (รหัส บาร์โค้ด QR) สามารถใช้ได้ทั้งในด้านการตลาดแบบ B2B และ B2C นอกจากนี้ คูปองสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวหรือมีกฎเกณฑ์การแลกรางวัลเฉพาะที่กำหนดเงื่อนไขการแลกรางวัลที่ต้องการได้ คูปองเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายมากซึ่งใช้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของลูกค้า

ทำไมคุณควรลงทุนในการตลาดคูปองดิจิทัล?

คูปองได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ซับซ้อนแล้ว ซึ่งไม่เพียงแต่กระตุ้นยอดขาย แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และความภักดีของลูกค้าอีกด้วย ด้วยการใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​แคมเปญคูปองยังเป็นแหล่งข้อมูลการติดตามสำหรับ CRM ซึ่งใช้ในการสร้างและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณโดยทั่วไปอย่างต่อเนื่อง มาดูสถิติบางอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการใช้คูปองกลายเป็นเรื่องธรรมดาเพียงใด:

• 90% ของผู้บริโภคใช้คูปอง
• การแลกใช้คูปองดิจิทัลในสหรัฐฯ แซงหน้าการแลกใช้คูปองกระดาษเป็นครั้งแรกในไตรมาสที่ 2 ปี 2020
• ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการใช้คูปองดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นในปี 2564 โดยมีผู้ใช้ถึง 145.3 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้
• การแลกใช้คูปองดิจิทัลคาดว่าจะเกิน 90 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565
  

คูปองสามารถช่วยธุรกิจได้เกือบทุกประเภทและทุกขนาด หากมีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดคูปองตามงบประมาณปัจจุบันและเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน

ข้อดีของการมีกลยุทธ์การตลาดแบบคูปอง

ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่มาพร้อมกับกลยุทธ์การตลาดคูปองที่วางแผนไว้อย่างดี:

1. บรรลุเป้าหมายการขายของคุณเร็วขึ้น

คูปองสามารถใช้เป็นสิ่งจูงใจให้ลูกค้าดำเนินการเฉพาะที่ช่วยในการบรรลุวัตถุประสงค์ด้านการขายและการตลาด ตัวอย่างเช่น คูปองสามารถช่วยคุณให้คุ้มกับสินค้าที่ขายดีและขายข้อเสนอของคุณได้

2. เพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

คูปองไม่เพียงแต่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวบ่อยขึ้น ผู้คนตอบสนองทางอารมณ์ต่อแบรนด์ที่เอื้อมออกไปเพื่อขอบคุณลูกค้าที่ภักดีด้วยคูปองที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างไม่ต้องสงสัย

3. เอาชนะการแข่งขัน

หากคุณพบว่าตัวเองต้องแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ การตลาดแบบคูปองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ข้อเสนอของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและเป็นที่นิยมในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูง

4. ติดตามอัตราความสำเร็จของคุณ

การเสนอรหัสคูปองทำให้ง่ายต่อการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ เมื่อมีคนแลกรหัสคูปองออนไลน์ คุณไม่จำเป็นต้องถามพวกเขาว่าพวกเขาพบธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคูปองที่แลกใช้เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของข้อเสนอของคุณ

ข้อเสียที่เป็นไปได้ของกลยุทธ์การตลาดคูปอง

คูปอง เช่นเดียวกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ มีความเสี่ยงแอบแฝงบางอย่างที่คุณต้องระวังก่อนที่จะกระโดดไปสู่การลดราคา

1. ความเสียหายต่อแบรนด์ที่เป็นไปได้

การลดราคาที่มากเกินไปและสม่ำเสมออาจนำไปสู่ความเสียหายต่อแบรนด์ที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยบริษัทของคุณถูกมองว่าไม่น่าพึงพอใจและราคาถูก

2. ผู้ซื้อครั้งเดียวเพิ่มขึ้น

เพิ่มผู้ซื้อครั้งเดียวและลดอัตราความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ลูกค้าของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะถ้าคูปองของคุณถูกวางในที่สาธารณะ เว็บไซต์ หรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

3. ลูกค้าที่ภักดีน้อยลง

แนวโน้มที่จะสร้างการเข้าชมจากผู้ซื้อที่เน้นราคาและลูกค้านอกกลุ่มเป้าหมายของคุณ ส่งผลให้มีการขายซ้ำน้อยลง ค่าใช้จ่ายในการได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น และการใช้งบประมาณส่งเสริมการขายของคุณลดลง นอกจากนี้ หากคุณลดราคาเป็นประจำและกลยุทธ์ของคุณเป็นแบบสาธารณะและคาดเดาได้ ลูกค้าบางรายอาจพยายามชิงไหวชิงพริบคุณ ข้ามการซื้อในราคาปกติ และรอจนกว่าสินค้าจะลดราคา

4. การละทิ้งตะกร้าสินค้าที่สูงขึ้น

ลูกค้าอาจเลิกราเมื่อเห็นกล่องคูปองที่จุดชำระเงิน เนื่องจากพวกเขาลอยออกไปเพื่อค้นหาข้อตกลง 72% ของรถเข็นสินค้าถูกละทิ้ง โดยครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อเหล่านั้นออกไปค้นหารหัสคูปอง

5. เสี่ยงกำไรของคุณ

หากคุณไม่ระมัดระวังและกำหนดเป้าหมายการโปรโมตของคุณอย่างถูกต้อง คุณอาจใช้งบประมาณเกินหรือเสี่ยงต่อการฉ้อโกง อันตรายส่วนใหญ่ของการตลาดคูปองสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการลดราคาอย่างระมัดระวัง ในปริมาณที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายที่แคบลง การส่งรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกัน หรือไม่เผยแพร่คูปอง การออกแบบที่เหมาะสมของกลยุทธ์การตลาดคูปองและการแสดงผลสามารถลดความเสี่ยงบางอย่างได้เช่นกัน ด้วยผู้ให้บริการคูปองที่เหมาะสม คุณสามารถจำกัดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้โดยกำหนดเงื่อนไขการแจกคูปองและเกณฑ์การแลกรางวัลหลายรายการ เพิ่มเติมในภายหลัง

การตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญของคุณ

ก่อนที่จะปรับใช้แคมเปญคูปองของคุณ ก่อนอื่น ให้กำหนดสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ คุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร้านมากขึ้นหรือไม่? คุณต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณหรือไม่? คุณกำลังพยายามถ่ายสินค้าส่วนเกินออกหรือไม่?

นี่คือรายการตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาดของคูปองที่สามารถช่วยคุณในการวางแผนแคมเปญคูปองครั้งต่อไปของคุณ:

1. การหาลูกค้าใหม่

ไม่ว่าคุณต้องการเข้าสู่ตลาดใหม่และเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการซื้อครั้งแรกหรือให้ส่วนลดผู้อ้างอิง แคมเปญคูปองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่

2. กระตุ้นยอดขายในช่วงโลว์ซีซั่น หรือเฉพาะสินค้า

ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างเป็นฤดูกาลหรือยอดขายลดลงเล็กน้อยในบางฤดูกาล คุณสามารถปรับปรุงยอดขายในช่วงเวลาดังกล่าวได้โดยใช้คูปองส่วนลด ตัวอย่างที่ดีคือสายการบินที่เสนอราคาและรหัสคูปองที่ถูกกว่าในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว (ฤดูร้อน) ด้วยคูปอง คุณยังสามารถเพิ่มยอดขายของสินค้าบางรายการโดยการขายเป็นชุดพร้อมบัตรกำนัลส่วนลด หากคุณมีสินค้าที่เคลื่อนไหวช้า สินค้าที่เลิกผลิตหรือใกล้หมดอายุ คุณสามารถใช้คูปองส่วนลดเพื่อกำจัดสต็อกนั้นได้เร็วขึ้น

3. ขออภัยคูปอง

หากคุณต้องเผชิญกับการร้องเรียนของลูกค้า คุณสามารถเสนอคูปองขอโทษหรือมูลค่าของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเป็นบัตรกำนัลสำหรับใช้ในอนาคต นี่เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมการบริการ

4. การรับข้อมูลลูกค้าหรือการยินยอม

คุณสามารถสร้างแรงจูงใจในการสมัครรับจดหมายข่าว การเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี การสร้างโปรไฟล์ การเลือกรับสองครั้ง การยินยอมคุกกี้ การติดตามข้อมูล และอื่นๆ ด้วยบัตรกำนัลส่วนลด กลยุทธ์การใช้คูปองยอดนิยมคือการเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรกหลังจากสมัครรับจดหมายข่าว ในมุมมองของการออกกฎข้อมูลบุคคลที่สามใหม่ การจูงใจให้ผู้ใช้อนุญาตให้ติดตามข้อมูลอาจเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ

5. รับคำติชมจากลูกค้า และ UGC

คุณสามารถใช้คูปองเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสำรวจสั้นๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดบอดที่อาจเกิดขึ้นและแก้ไขการใช้งานไซต์ของคุณและความน่าดึงดูดใจของข้อเสนอของคุณนั้นคุ้มค่ากับส่วนลด 20% การให้บัตรกำนัลช่วยให้คุณสร้างแรงจูงใจให้กับเนื้อหาหรือบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

6. ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งานลูกค้าที่อยู่เฉยๆ ได้โดยส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาที่มีบัตรกำนัลส่วนลด

7. การเพิ่มมูลค่าตะกร้า

คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเพื่อรับส่วนลดที่ต้องการหรือค่าจัดส่งฟรี วิธีที่ดีที่สุดคือการแสดงว่าดีลใดขาดหายไปในตะกร้าโดยตรง

8. กระโดดโลดเต้นวันหยุดประจำชาติ bandwagon

หลายบริษัทเสนอส่วนลดบัตรกำนัลสาธารณะในวันหยุดประจำชาติเมื่อลูกค้ามักจะซื้อสินค้ามากขึ้น (เช่น ก่อนวันคริสต์มาส วัน Black Friday, Cyber ​​​​Monday, อีสเตอร์ ฯลฯ) อ่านบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับ 8 วิธีในการเพิ่มยอดขายด้วยโปรโมชั่นตามฤดูกาลเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

9. ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า

การตลาดคูปองสามารถเป็นเครื่องมือในการลดการละทิ้งรถเข็น คุณสามารถส่งอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช หรือการสื่อสารประเภทอื่นๆ หลังจากที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าของพวกเขา โดยเสนอข้อเสนอพิเศษแบบจำกัดเวลา หากพวกเขาทำการซื้อจนเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถหาตัวอย่างจริงของการส่งเสริมการขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ในบล็อกโพสต์ของเรา

10. ให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปของคุณ

มีประโยชน์มากมายสำหรับลูกค้าที่มีแอปของคุณบนโทรศัพท์ ซึ่งภายหลังจะช่วยให้คุณแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับดีลแบบเรียลไทม์ ใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับข้อเสนอของคุณ และทำให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก คุณสามารถจูงใจลูกค้าให้ดาวน์โหลดแอปของคุณโดยเสนอส่วนลดคูปองเฉพาะแอปหรือเวาเชอร์พิเศษที่ทำให้การดาวน์โหลดพอใจ

สิ่งจูงใจหรือส่วนลดใดที่จะนำเสนอในแคมเปญคูปองของคุณ?

เมื่อคุณได้กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุผลด้วยแคมเปญคูปองของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มประเมินสิ่งที่จะนำเสนอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นได้ คุณสามารถค้นหาคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาเสนอส่วนลดประเภทใดบ้าง วิธีที่ดีที่สุดคือการถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ (ผ่าน เช่น การวิจัย UX กลุ่มผู้ใช้ การทดสอบ A/B) ว่าพวกเขาจะชอบส่วนลดประเภทใดมากที่สุด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งจูงใจที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าของคุณในแคมเปญคูปอง:

• ‍ ฟรีบัตรกำนัลผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น ของหวานฟรีสำหรับมื้อกลางวันทุกมื้อที่สั่งในวันจันทร์ หรือบริการนวดหน้าฟรีสำหรับลูกค้าที่เข้ารับการนวดตัวในเดือนตุลาคม
• ‍ คูปองอัปเกรดฟรี – ตัวอย่างเช่น อัปเกรดซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันโปรฟรี ‍
• บัตรกำนัล จัดส่งฟรี – คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือคำสั่งซื้อจากมูลค่าที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น สูงกว่า $30 ‍
• จำนวนคูปองส่วนลด – ตัวอย่างเช่น ส่วนลด $10 สำหรับการสั่งซื้อที่มากกว่า $50 ‍
• บัตรกำนัลส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ – ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 5% สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
• ‍ BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง) บัตรกำนัลส่งเสริมการขาย - ตัวอย่างเช่น ซื้อเสื้อยืดหนึ่งตัวและรับอีกตัวหนึ่งฟรี นอกจากนี้ยังสามารถเป็นส่วนลดสำหรับชุดผลิตภัณฑ์ (ซื้อเสื้อยืดสองตัว ลด 10%)
• ‍ บัตรกำนัลลึกลับ – คุณสามารถเสนอบัตรกำนัลโดยไม่ต้องระบุว่าให้อะไร คุณสามารถสร้างสิ่งจูงใจสองสามอย่างและส่งแบบสุ่มให้กับลูกค้า พวกเขาจะไม่รู้ว่าพวกเขาได้รับอะไรจนกว่าจะลองใส่เวาเชอร์ที่จุดชำระเงิน
  

ส่วนลดที่จะนำเสนอในแคมเปญคูปองของคุณมีเท่าไร?

นี่เป็นคำถามที่ยากและแม้แต่การถามลูกค้าของคุณก็อาจไม่ได้คำตอบที่ถูกต้อง กลยุทธ์การตลาดคูปองที่ดีต้องอาศัยการเสนอส่วนลดที่ต่ำกว่าและวิเคราะห์การตอบสนอง หากคุณไม่บรรลุเป้าหมาย คุณสามารถลดราคาเพิ่มเติมได้ พยายามหาระดับส่วนลดขั้นต่ำที่จะเพิ่มอัตราการซื้อให้มากพอที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณ อย่าต่ำกว่าอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ เว้นแต่คุณจะต้องขายผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิต เคลื่อนไหวช้า หรือหมดอายุ

วิธีการใช้การกำหนดเป้าหมายในตลาดคูปอง?

ไม่มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจ หรือแม้แต่สำหรับธุรกิจสองแห่งที่แตกต่างกัน เนื่องจากทุกธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณจึงต้องเจาะลึกข้อมูล CRM และการขายเพื่อเลือกเกณฑ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ เช่น ตามสถานที่ อายุ การตั้งค่า สถานะครอบครัว ประวัติการซื้อ ความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ หรือปัจจัยเหล่านี้ร่วมกัน ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ คุณควรหาปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้กับความชอบของลูกค้าและพฤติกรรมการช็อปปิ้งที่สามารถระบุได้ง่ายใน CRM ของคุณและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยเหล่านั้น

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มบางส่วน ได้แก่:

• ‍ เซ็กเมนต์ตามอายุของลูกค้า
• ‍ การแบ่งกลุ่มตามสถานการณ์ในครอบครัว เช่น แต่งงานแล้ว ไม่ได้แต่งงาน มีหรือไม่มีลูก อายุของเด็ก หรือสัตว์เลี้ยงในบ้าน
• ‍ งานตามส่วน งาน - ตัวอย่างเช่น ลูกจ้าง, ประกอบอาชีพอิสระ, ลาคลอดบุตร, ว่างงาน, ภาคอุตสาหกรรมที่พวกเขากำลังทำงานอยู่หรือตำแหน่ง
• ‍ กลุ่มตามสถานที่ – ตัวอย่างเช่น ตามรหัสไปรษณีย์ เมือง รัฐ หรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แน่นอน
• ‍ กลุ่มตามรายได้ต่อลูกค้า – ตัวอย่างเช่น รายรับต่อเดือน รายรับต่อปี ‍
• ลูกค้าแบ่งตามกิจกรรมของพวกเขา – ตัวอย่างเช่น จำนวนการสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ใช้ไปแล้ว
• ‍ กลุ่มตามหมวดหมู่ที่ชื่นชอบ – การแบ่งส่วนขั้นสูงที่ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายคูปองมักจะต้องใช้เกณฑ์หลายอย่างร่วมกัน เช่น คูปองตามสถานที่สำหรับลูกค้าประจำสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มต่อไปนี้: "รหัสส่งเสริมการขายสำหรับลูกค้าจากยุโรปที่วางที่ อย่างน้อย 3 คำสั่งจนถึงตอนนี้ และสมัครมากกว่าหนึ่งปีแล้ว"

วิธีปรับแต่งคูปองของคุณ?

คุณคงเคยได้ยินว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญยิ่งต่อกลยุทธ์การตลาดคูปองที่ประสบความสำเร็จ ฉันเดาว่าคุณคงเคยได้ยินหรือมีประสบการณ์เช่นกัน ปัญหาความเป็นส่วนตัวที่ล้นหลามในหมู่ผู้บริโภคยุคใหม่ ในสถานการณ์เหล่านี้ การใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาดแบบคูปองของคุณจะกลายเป็นน้ำแข็งบาง ๆ ซึ่งจำเป็นต้องถูกเหยียบย่ำเล็กน้อย

มันหมายความว่าจะดีกว่าหรือไม่ที่จะละทิ้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ? แน่นอนไม่ กุญแจสำคัญในการเคลื่อนย้ายอย่างอิสระในสนามคือการสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่าง "การสูญเสีย" ความเป็นส่วนตัวอันเนื่องมาจากการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและผลประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับจากการแลกเปลี่ยน

43% ของผู้บริโภคตกลงกันว่าพวกเขาจะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทต่างๆ เพื่อประหยัดเงินผ่านโปรโมชั่น ส่วนลด หรือดีลส่วนบุคคล

ในการเสนอข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณประหยัดเงินได้ คุณต้องรู้จักผู้ชมของคุณก่อน ซึ่งสามารถทำได้โดยจูงใจให้ยินยอมให้ติดตามพฤติกรรม เข้าถึงข้อมูล ขอให้กรอกโปรไฟล์ การตั้งค่า หรือแบบสำรวจ จุดเริ่มต้นของกระบวนการปรับแต่งส่วนบุคคลเริ่มต้นด้วยการรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสมและป้อนข้อมูล กำหนดข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม และรับรองคุณภาพของข้อมูล เมื่อข้อมูลและการแบ่งกลุ่มลูกค้าพร้อมแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการปรับเปลี่ยนโปรโมชันในแบบของคุณ

แนวคิดบางประการสำหรับข้อมูลลูกค้าที่จะเก็บรวบรวม:

• สถานะครอบครัว.
• สถานภาพการประกอบอาชีพ
• รายได้.
• ที่ตั้ง.
• อายุ.
• เพศ.
• รายละเอียดการติดต่อและยินยอมให้ติดต่อผ่านช่องทางเหล่านั้น
• ประวัติการซื้อ.
• การกำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• วันสำคัญต่างๆ เช่น วันเกิด วันครบรอบ ฯลฯ
  

เมื่อคุณมี CRM หรือ CDP ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลคุณภาพแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์การจัดการบัตรกำนัลกับข้อมูลนั้นเพื่อใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนแคมเปญคูปองในแบบของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายขั้นสูงได้ เช่น คูปองส่วนลด 20% สำหรับเสื้อผ้าเด็ก เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในเยอรมนี อายุระหว่าง 25 ถึง 40 ปี ซึ่งซื้อจากบริษัทของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งและ ที่มีบุตรหรือเคยซื้อเสื้อผ้าจากหมวดเด็กมาก่อน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้จะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีฐานข้อมูลที่เหมาะสมและซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของคูปอง

เคล็ดลับด่วน: จำไว้ว่าการตั้งค่าส่วนบุคคลไม่สามารถจัดการได้ด้วยตนเองตามขนาด แม้แต่ในช่วงเริ่มต้น ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดคูปองที่รองรับระบบอัตโนมัติของคูปองอยู่แล้ว

หยิบคู่มือการปรับโปรโมชันในแบบของคุณที่นี่

ข้อ จำกัด ใดที่จะใช้ในกลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณ?

นอกจากการกำหนดเป้าหมายแคมเปญ สิ่งจูงใจที่เสนอ กลุ่มเป้าหมาย และการปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว คุณควรคำนึงถึงขีดจำกัดของแคมเปญด้วย คุณควรคำนึงถึงตลาดเป้าหมายและเป้าหมายของแคมเปญเพื่อกำหนดขีดจำกัดที่จะใช้ คุณควรแนะนำข้อจำกัดบางประการ อย่างน้อยก็เพื่อป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกง ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับข้อจำกัดที่คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญของคุณ:

1. จำนวนการแลกรับต่อลูกค้าหนึ่งราย

กำหนดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถใช้คูปองของคุณได้

2. ส่วนลดทั้งหมดต่อลูกค้าหนึ่งราย

กำหนดว่าลูกค้าจะได้รับส่วนลดมากเพียงใดจากรหัสคูปองหนึ่งรหัส (ใช้ครั้งเดียวหรือหลายครั้ง ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดก่อนหน้า)

3. ระยะเวลาของแคมเปญ

กำหนดกรอบเวลาที่คูปองควรจะใช้ได้ อาจเป็นได้ทั้งแบบอิงตามวันหรือเวลาตามปฏิทินตั้งแต่มีการจัดส่งคูปองให้กับลูกค้า (ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโปรโมชันอัตโนมัติที่เกิดจากเหตุการณ์เฉพาะ) คุณยังสามารถกำหนดให้ใช้ได้เฉพาะในวันหรือเวลาที่กำหนดของวันเท่านั้น

4. ลูกค้าที่มีสิทธิ์

คุณควรเลือกว่าใครควรมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกได้ว่าส่วนใดควรได้รับส่วนลดนั้น

5. สินค้าลดราคาและไม่รวมสินค้า

คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ควรลดราคา และรายการใดที่ควรยกเว้นจากการรับส่วนลด

6. ข้อจำกัดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

คุณสามารถกำหนดได้ว่าสินค้าใดควรรวมอยู่ในตะกร้าสินค้าเพื่อให้เข้าเกณฑ์สำหรับโปรโมชั่น กำหนดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม รวมทั้งปริมาณและราคา

7. มูลค่าการสั่งซื้อ & ขนาด

คุณสามารถกำหนดขนาดและมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำที่มีคุณสมบัติสำหรับส่วนลดได้

8. ส่วนลดที่ถูกต้องอยู่ที่ไหน

ใช้ได้เฉพาะในร้านค้าจริงหรือไม่? มันถูกต้องออนไลน์ด้วยหรือไม่ อาจจะอยู่ในสถานที่เฉพาะเท่านั้น?

9. วิธีการชำระเงินที่มีสิทธิ์

กำหนดว่าจะยอมรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดเพื่อรับส่วนลดนี้หรือยอมรับวิธีการชำระเงินบางวิธีเท่านั้น

10. โปรโมชั่นซ้อน

ส่วนลดใดบ้างที่สามารถรวมกันได้และไม่รวมส่วนลดอื่นใด ลำดับชั้นส่วนลดคืออะไร? หากคุณเสนอคูปองส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณมากกว่าหนึ่งใบ คุณควรกำหนดเงื่อนไขของการซ้อนโปรโมชั่น

11. ขีดจำกัดโดยรวมของแคมเปญ

คุณสามารถจำกัดงบประมาณแคมเปญทั้งหมดตามจำนวนส่วนลดที่ใช้ จำนวนส่วนลดทั้งหมด หรือมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด (จำนวนที่คำนวณส่วนลด)

เมื่อออกแบบกลยุทธ์การตลาดคูปอง คุณควรคำนึงถึงจิตวิทยาการตลาดเพื่อให้ข้อเสนอของคุณได้ผล คุณสามารถคว้าคู่มือฟรีของเราเกี่ยวกับจิตวิทยาการตลาดเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

คูปองแบบดั้งเดิมกับคูปองดิจิทัล

ก่อนที่เราจะเข้าสู่ช่องทางการจัดจำหน่าย มีอีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาในกลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณ – ไม่ว่าจะนำเสนอทางออนไลน์ แบบดั้งเดิม หรือทั้งสองแบบผสมกัน เนื่องจากลูกค้าคาดหวังคูปองดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม และผู้เล่นออนไลน์ที่ไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังนั้น จึงมีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียลูกค้าในการแข่งขันหากพวกเขาไม่เสนอคูปองออนไลน์ ตามที่เน้นโดยวิกฤต COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ การทำให้ภูมิทัศน์การค้าปลีกเป็นดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้คูปองแบบเดิมในฉบับพิมพ์ที่ไหนสักแห่งในช่องทางของคุณ แต่คูปองดิจิทัลนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีความชำนาญด้านเทคโนโลยี หากคุณทำธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง คุณสามารถเสนอทั้งสองอย่างหรือดีกว่า ทำคูปองเดียวกันให้ใช้ได้ทุกช่องทาง และสามารถแลกได้ทั้งออฟไลน์และออนไลน์

สถิติคูปองดิจิทัลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแลกใช้มากกว่าคูปองที่พิมพ์ถึง 77% อีกเหตุผลหนึ่งที่ควรเปลี่ยนไปใช้บัตรกำนัลดิจิทัลคือราคา คูปองแบบดั้งเดิมนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมน้อยกว่าและต้องการทรัพยากรมากขึ้นสำหรับการพิมพ์ การจัดเรียง และการแจกจ่าย นอกจากนี้ พวกเขาล้มเหลวในการนำเสนอการติดตามโดยละเอียดที่มาพร้อมกับสิ่งจูงใจทางดิจิทัล เว้นแต่จะถูกสร้างขึ้นโดยใช้ระบบดิจิทัลที่อยู่เบื้องหลัง

วิธีการแจกจ่ายคูปองของคุณ?

ตำแหน่งที่คุณวางคูปองเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณ มีหลายช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมคูปองของคุณ คุณควรตรวจสอบที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลามากที่สุดแล้วลองใช้ช่องทางเหล่านั้น จากนั้นคุณสามารถดูอัตราการเปิดและอัตราการแลกและปรับกลยุทธ์การกระจายคูปองของคุณตามนั้น แน่นอน ค่ากำหนดจะขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้า (ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอายุและสถานที่ตั้งของลูกค้า) ดังนั้น คุณควรใช้ช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เราได้ระบุแนวคิดเกี่ยวกับช่องสำหรับคุณไว้ด้านล่าง

แพลตฟอร์มการรวมคูปอง

ขอบคุณเว็บไซต์เช่นนี้ คูปองของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าที่ยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแต่มองหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง เป็นโอกาสที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและชนะการเข้าซื้อกิจการใหม่ ตัวอย่าง: Groupon, RetailMeNot

เคล็ดลับง่ายๆ: วางคูปองในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง เพราะความผิดพลาดเช่นนี้ อาจทำให้งบประมาณของคุณพังได้ในพริบตา แชร์เฉพาะคูปองที่คุณต้องการเผยแพร่ต่อสาธารณะและแบบไวรัล

ดูโพสต์นี้เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มคูปองที่พร้อมโปรโมตรหัสคูปองของคุณ

อีเมล

การตลาดคูปองอีเมลมีข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่ง – สามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้สูง ซึ่งหมายถึงคะแนนพิเศษในด้านอำนาจทางการตลาดและโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์แบบ 1:1 กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

เคล็ดลับด่วน: ในขณะที่รับที่อยู่อีเมล ให้แจ้งผู้เยี่ยมชมของคุณเสมอเกี่ยวกับความถี่ที่คุณจะส่งอีเมลถึงพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสามารถออกจากการสมัครได้ การแสดงความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวทำให้ผู้คนยินดีแบ่งปันข้อมูลมากขึ้น

จดหมายข่าว

แทนที่จะส่งอีเมลถึงลูกค้าทุกราย คุณยังสามารถส่งส่วนลดให้เฉพาะสมาชิกจดหมายข่าวเพื่อโปรโมตการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแจกคูปอง คุณสามารถเข้าถึงผู้ติดตามปัจจุบันของคุณโดยการโพสต์แบบออร์แกนิกบนฟีดของคุณหรือในเรื่องราวของคุณ หรือใช้โซเชียลมีเดียสำหรับแคมเปญการได้มาและการวางคูปองในโฆษณาแบบชำระเงิน มีช่องทางโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อแจกจ่ายคูปองของคุณ ตัวอย่างเช่น (คุณควรเลือกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ):

• อินสตาแกรม
• เฟสบุ๊ค
• ทวิตเตอร์
• Pinterest
• ติ๊กต๊อก
• Youtube
  

อินฟลูเอนเซอร์

คุณสามารถให้รหัสคูปองแก่ผู้มีอิทธิพลเพื่อให้พวกเขาแบ่งปันกับผู้ชมของพวกเขา นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ คุณสามารถจ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลต่อเนื้อหาหรือข้อกำหนดจากการขายที่เกี่ยวข้องกับรหัสส่วนลดของพวกเขา

เว็บไซต์พันธมิตร

หากคุณมีพันธมิตรทางธุรกิจ คุณสามารถเสนอคูปองพิเศษให้กับลูกค้าของพวกเขาได้ จากนั้นพวกเขาสามารถโปรโมตคูปองของคุณบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางออร์แกนิกอื่นๆ คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับส่วนลดของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับลูกค้าใหม่จากเครือข่ายของพวกเขา และในทางกลับกัน

ข้อความ

อัตราการเปิด SMS เป็นหนึ่งในช่องทางการส่งข้อความที่สูงที่สุด โทรศัพท์ถือเป็นอุปกรณ์ส่วนตัว และลูกค้ามักจะตรวจสอบข้อความทั้งหมดที่ได้รับ ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก SMS คุณควรรวมเข้ากับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ SMS เปิดโอกาสให้คุณจับลูกค้าที่หน้าร้าน และคูปองจะทำให้ข้อความเป็นแรงจูงใจที่แท้จริง

แชทสด

ความนิยมในการแชทสดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราขอแนะนำเครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือสนับสนุน ซึ่งเหมาะสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี และเป็นช่องทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม นอกจากการให้บริการตามคำขอแล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากแชทสดของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นและเพิ่มยอดขายได้ ยังไง? โดยเปิดตัวแฟลชเซลล์ แคมเปญส่วนบุคคล และแคมเปญคูปองอื่นๆ ผ่านการแชทสด

บล็อก

คุณสามารถวางคูปองบนบล็อกของคุณ เพื่อเข้าถึงลูกค้าประจำที่อ่านมันจริงๆ นอกจากนี้ยังจะทำให้สามารถค้นหาดีลสำหรับเครื่องมือค้นหาได้

หน้า Landing Page เฉพาะการขาย

คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page สำหรับโปรโมชันและการขายทั้งหมดที่คุณเผยแพร่ต่อสาธารณะได้ในขณะนี้ คุณสามารถรวมเข้ากับประเภทการขายที่แสดงสินค้าลดราคาทั้งหมดได้

แบนเนอร์เว็บไซต์

คุณสามารถวางคูปองของคุณบนแบนเนอร์ของเว็บไซต์ได้ เช่น ในหน้าหลัก หน้าหมวดหมู่ หรือแม้แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์

ริบบิ้นเว็บไซต์

หากต้องการให้คูปองของคุณวางไว้ทั่วทั้งเว็บไซต์และมองเห็นได้ตลอดเวลา คุณสามารถวางคูปองไว้บนริบบิ้นด้านบนของเว็บไซต์ได้ พวกเขาจะอยู่ในมือเสมอ แม้ในตะกร้าสินค้าหรือมุมมองการชำระเงิน ซึ่งจะทำให้ข้อตกลงแลกรับบ่อยขึ้นและจะลดการเลิกราของลูกค้าที่เกิดจากผู้ที่ออกจากตะกร้าเพื่อค้นหาส่วนลด

ส่วนท้ายของเว็บไซต์

คุณสามารถวางคูปองส่วนลดของคุณไว้ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ ซึ่งทำงานได้ดีสำหรับสิ่งจูงใจในการสมัครรับจดหมายข่าว คุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นได้ที่นั่น

มุมมองตะกร้า

นี่เป็นตำแหน่งที่มีการโต้เถียง มีทั้งข้อดีและข้อเสีย หากคุณวางบัตรกำนัลส่วนลดในมุมมองตะกร้าสินค้าโดยตรง (เช่น เป็นรายการดรอปดาวน์) คุณสามารถเผาผลาญงบประมาณการตลาดของคุณเนื่องจากลูกค้าที่ซื้อต่อไปโดยไม่มีสิ่งจูงใจนี้อาจใช้คูปองและจ่ายน้อยลง ในทางกลับกัน คุณสามารถปิดการซื้อได้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าที่ไม่มั่นใจสามารถโน้มน้าวให้สั่งซื้อได้หากพวกเขาเห็นส่วนลดที่เสนอ (โดยเฉพาะส่วนลดที่จำกัดเวลา) และคุณสามารถลดอัตราการละทิ้งตะกร้าได้เนื่องจากลูกค้าจะไม่เลื่อนออกไป มองหาข้อเสนอที่ดีกว่า

ห้องนักบินของลูกค้า (กระเป๋าเงินดิจิทัล)

คุณสามารถเสนอห้องนักบินสำหรับลูกค้าที่เข้าสู่ระบบซึ่งแสดงรางวัลและสิ่งจูงใจทั้งหมดของตน เช่น คะแนนสะสม ยอดบัตรของขวัญ ข้อเสนอ บัตรกำนัลส่วนลด พร้อมด้วยเงื่อนไขและวันที่มีผลบังคับใช้ สิ่งนี้ให้ความชัดเจนและช่วยให้ลูกค้ามีภาพรวมของสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้สำหรับการซื้อครั้งต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอสิ่งจูงใจมากมาย

ปากต่อปาก (อ้างอิง)

คุณสามารถเสนอบัตรกำนัลส่วนลดเป็นรางวัลอ้างอิงสำหรับผู้อ้างอิงและเพื่อนที่อ้างอิงคนใดคนหนึ่งหรือทั้งคู่

โฆษณาแบบชำระเงิน

คุณสามารถแทรกรหัสบัตรกำนัลลงในโฆษณาที่ชำระเงินของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นแบนเนอร์หรือแม้แต่ลิงก์ PPC SEM (คุณสามารถเพิ่มลงในคำอธิบายเมตาได้) สร้างสรรค์!

แบนเนอร์แอพมือถือ

ภายในปี 2565 การแลกใช้คูปองทั้งหมด 80% จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา มือถือเป็นช่องทางการขายที่สำคัญมาก ไม่ว่าคุณจะเสนอเว็บไซต์แบบก้าวหน้า (PWA) แบบตอบสนองหรือบนมือถือ หรือแอพมือถือเฉพาะ หากคุณต้องการให้คูปองของคุณได้รับการมองเห็น คุณควรเสนอให้ที่นั่น อาจเป็นแบนเนอร์หน้าหลัก หน้าผลิตภัณฑ์ หรือหน้าอื่นๆ แทบทุกหน้า ขึ้นอยู่กับข้อเสนอและผู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ป๊อปอัพ

เว็บไซต์และป๊อปอัปบนมือถือเป็นตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนเพื่อใช้สำหรับการแจกจ่ายคูปองของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นการล่วงล้ำ เนื่องจากครอบคลุมเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการเข้าถึง ยิ่งไปกว่านั้น คูปองนี้หาไม่ได้ง่ายๆ อีกเมื่อป๊อปอัปหายไป ดังนั้น เราไม่แนะนำป๊อปอัปสำหรับการจัดวางคูปองส่วนลด เว้นแต่จะเป็นตำแหน่งเพิ่มเติมและคูปองส่วนลดจะปรากฏบนหน้าหลัก ริบบิ้นเว็บไซต์ ในตะกร้า หรือตำแหน่งถาวรอื่นๆ เสมอ

การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจกจ่ายคูปองส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้คูปองโดยอัตโนมัติ ให้ลูกค้าคัดลอกรหัสหรือนำไปที่หน้า Landing Page ของโปรโมชัน มิฉะนั้น พวกเขามีข้อเสียเปรียบเหมือนกับป๊อปอัปเนื่องจากไม่ใช่ตำแหน่งถาวร และเมื่ออ่านแล้วจะหายไป (พร้อมกับรหัสส่วนลด)

แบบสำรวจ

หากบริษัทของคุณส่งแบบสำรวจเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) สิ่งจูงใจจะช่วยให้นักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสร้างตัวชี้วัด และเพิ่มโอกาสในการแปลงให้ดีขึ้น มีสองกลยุทธ์ง่ายๆ ที่บริษัทสามารถนำไปใช้ได้:

• ส่งคำเชิญให้ผู้ใช้แต่ละคนแสดงความคิดเห็นและเน้นข้อความด้วยรหัสคูปอง
• ขอบคุณทุกท่านที่ร่วมแสดงความคิดเห็นโดยการส่งคูปองพิเศษ คูปองสามารถเป็นส่วนหนึ่งของข้อความที่มีผลการวัดหรือสามารถตอบแบบสำรวจที่กรอกโดยอัตโนมัติได้

พิมพ์คูปอง (POS)

คุณสามารถแจกจ่ายคูปองที่พิมพ์ออกมาโดยส่งทางไปรษณีย์ วางไว้ในร้านค้าของคุณ (เช่น ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน) ให้พนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานคนอื่น ๆ ในหน้าร้านของคุณแจกจ่าย คุณยังสามารถแนบเป็นข้อความที่ทำด้วยมือกับการส่งมอบของคุณได้

หนังสือพิมพ์

คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขายของคุณไปยังหนังสือพิมพ์หรือชำระเงินค่าโฆษณาในหนังสือพิมพ์ได้ มีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่แบนเนอร์ขนาดเล็กไปจนถึงเพจเจอร์ หรือแม้แต่ใบปลิวที่แนบมากับหนังสือพิมพ์ หากมีกิจกรรมการขายระดับประเทศ (Black Friday ในสหรัฐอเมริกา Glamour Napok ในฮังการี ฯลฯ) หนังสือพิมพ์หรือนิตยสารมักจะมีส่วนพิเศษพร้อมคูปอง แม้แต่คนที่ไม่เคยซื้อหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารก็ซื้อของในโอกาสนั้น ดังนั้นการวางคูปอง (แม้ออนไลน์) ของคุณอาจเป็นความคิดที่ดี

แบนเนอร์ทางกายภาพ

หากคุณต้องการได้รับการมองเห็นแบบออฟไลน์ มีตัวเลือกมากมาย ตั้งแต่ป้ายโฆษณา ป้ายริมถนน แบนเนอร์ที่สนามบิน ภาพพิมพ์บนรางรถรางหรือรถประจำทาง ไปจนถึงโปสเตอร์ที่แขวนอยู่ในสถานที่ต่างๆ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก เลือกสิ่งที่เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด ไม่ใช่สิ่งที่เข้าถึงผู้คนได้มากที่สุด (ซึ่งอาจมีราคาแพงและไม่มีประสิทธิภาพ)

สื่อมวลชน

โทรทัศน์ วิทยุ โรงภาพยนตร์ และ Netflix, HBO, Hulu ฯลฯ ผู้คนจำนวนมากยังคงดูเคเบิลทีวีและดูช่องสตรีมมิ่งหรือฟังวิทยุ (หรือ Spotify) มากขึ้น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาการส่งเสริมการขายของคุณ อย่าลืมทำให้รหัสส่วนลดของคุณสั้นมากและจำง่ายหากคุณต้องการวางไว้ในโฆษณาเนื่องจากผู้ชมของคุณอาจไม่สามารถจดบันทึกไว้ได้ จะเป็นการดีที่สุดถ้านอกเหนือจากโฆษณานี้ คุณจะวางส่วนลดของคุณบนหน้าหลักของคุณ เผื่อในกรณีที่มีคนจำชื่อบริษัทของคุณเท่านั้นและค้นหาส่วนลดทางออนไลน์ เช่นเดียวกับสถานประกอบการอิฐและปูน – แขวนโปสเตอร์ไว้บนจอแสดงผลด้านหน้าของคุณหากคุณโฆษณาในสื่อมวลชน เพื่อให้ผู้คนค้นพบได้ง่ายว่าพวกเขาไม่ได้จดจำรหัสหรือไม่

แผ่นพับหรือแผ่นพับ

คุณสามารถใส่คูปองลงในใบปลิวหรือหนังสือพิมพ์ได้หากคุณออกคูปอง ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งหนังสือพิมพ์รายเดือนที่มีสินค้าลดราคา สินค้าใหม่ ฯลฯ หรือนิตยสาร คุณสามารถรวมคูปองไว้ที่นั่นได้

ติดตามการจัดส่ง

เมื่อพิจารณาจากมุมมองของลูกค้า รายละเอียดการจัดส่งเป็นอีเมลประเภทหนึ่งที่ต้องการมากที่สุด ทำไมไม่จัดหาข้อความเหล่านี้ด้วยคูปองส่วนบุคคล?

ป้ายและป้ายราคา

คุณสามารถเพิ่มคูปองบนฉลากหรือป้ายราคาได้ทั้งในร้านค้าหรือทางออนไลน์ ทางออนไลน์ คุณสามารถวางคูปองไว้ข้างป้ายราคา เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ามีโปรโมชั่นอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเงื่อนไขโปรโมชันด้วย

แพ็ค SWAG ของคุณ

อุปกรณ์ SWAG ที่มีส่วนร่วมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นคูปองได้ นี่เป็นแนวคิดที่ดีในการโปรโมตงาน (เช่น กับเอเจนซี บริษัท ผู้มีอิทธิพลหรือลูกค้า VIP) หลังจบกิจกรรม คุณสามารถมอบ swag pack ให้กับผู้เข้าร่วมพร้อมคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

การแจ้งเตือนคูปอง

ลูกค้ามักจะลืมเกี่ยวกับดีลที่คุณเสนอหรือพลาดข้อเสนอไปโดยสิ้นเชิง เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับส่วนลดที่ใกล้หมดอายุ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนการหมดอายุของคูปองให้พวกเขา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนคูปองในบล็อกโพสต์ของเรา

ประสบการณ์คูปองช่องทาง Omni

แต่ละช่องเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ดี แต่เมื่อรวมเข้าด้วยกันเท่านั้นจึงจะใช้งานได้ดีเยี่ยม Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

{{CUSTOMER}}

{{ENDCUSTOMER}}

How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• ผู้ชม
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• Marketing permissions
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• Date and time.
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

Campaign overview

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

ในการเริ่มต้น คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญขนาดเล็กที่มีพารามิเตอร์ที่หลากหลาย เช่น มูลค่าส่วนลด ประเภท และระยะเวลา คุณต้องอดทนและตระหนักว่าต้องใช้เวลาและการทดลองหลายครั้งเพื่อหาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

2. การทดสอบ A/B

อันนี้ซับซ้อนกว่าเนื่องจากต้องใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะที่จะแสดงแคมเปญต่าง ๆ ให้กับผู้คนที่แตกต่างกันในลักษณะแบบสุ่ม ในทางกลับกัน ผลลัพธ์จะตรงไปตรงมามากกว่าและได้มาด้วยวิธีการที่เชื่อถือได้มากกว่าที่คุณเพิ่งเริ่มการทดลองเล็กๆ หากคุณมีหรือสามารถจ่ายค่าซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้คุณทดสอบ A/B แคมเปญของคุณ เราเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

จะป้องกันการฉ้อโกงและการใช้คูปองในทางที่ผิดได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการป้องกันการฉ้อโกงคูปอง:

1. สร้างรหัสที่ยากต่อการถอดรหัส
2. จำกัดจำนวนการแลกคูปอง
3. ควบคุมระยะเวลากิจกรรมคูปอง
4. กำหนดรหัสเฉพาะให้กับโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว
5. แนะนำวงเงินงบประมาณ
6. ใช้เกณฑ์การแลกคูปองตามรถเข็นและคำสั่งซื้อ
7. แนะนำการยืนยันอีเมลสำหรับข้อเสนอดิจิทัล
8. ลงทุนในการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
9. ตรวจสอบที่อยู่ IP ด้วยเว็บบีคอน
10. สร้างคูปองที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
11. ตรวจสอบการแลกรางวัลเพื่อตรวจหาพฤติกรรมที่น่าสงสัย
12. ควบคุมการแจกคูปอง
13. ใช้สภาพแวดล้อมการแสดงละครเพื่อทดสอบคูปอง
14. ควบคุมการเข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการคูปองของคุณ
15. อย่าเปิดเผยทุกอย่าง
    

หากคุณต้องการเรียนรู้ความหมายของแต่ละประเด็นเหล่านี้ในทางปฏิบัติ โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีป้องกันการใช้คูปองในทางที่ผิดและการฉ้อโกง

แรงบันดาลใจแคมเปญคูปองพร้อมตัวอย่าง

คุณสามารถค้นหาแรงบันดาลใจแคมเปญคูปองส่วนลด พร้อมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในไลบรารีแรงบันดาลใจของเรา

สรุป

กลยุทธ์การตลาดคูปองที่ดีต้องใช้ระบบการจัดการคูปองที่ครอบคลุมซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลและช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ นอกจากนี้ยังควรเปิดใช้งานการเปิดตัวโปรโมชั่นส่วนบุคคลและจัดการได้ง่ายในวงกว้าง

ซอฟต์แวร์การจัดการคูปองเป็นพื้นฐานสำหรับการเปิดตัวแคมเปญคูปองที่มีประสิทธิภาพ คุณควรเริ่มต้นด้วยการวางแผนความต้องการ ค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม จากนั้นจึงเปิดตัวและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณผ่านทุกขั้นตอนตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการใช้งานแคมเปญคูปองที่ประสบความสำเร็จครั้งต่อไปของคุณ

{{CTA}}

สร้างแคมเปญคูปองส่วนบุคคลในเวลาไม่นาน

เริ่ม

{{ENDCTA}}