Başarılı Bir Dijital Kupon Pazarlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir - En İyi Kılavuz

Bu yazıda, dijital kupon promosyonlarının yararlarını ve tehditlerini ele alacağız. Kupon pazarlama stratejinizi nasıl tasarlayacağınız, kampanya hedeflerinizi nasıl seçeceğiniz, kupon promosyonlarınızı nasıl hedefleyeceğiniz ve kişiselleştireceğiniz, reklam ve kuponlarınızı nereye dağıtacağınız hakkında konuşacağız. Ayrıca kupon reklamlarını ve yerleşimlerini nasıl tasarlayacağınızı ve kupon kampanyalarınızı nasıl izleyip optimize edeceğinizi de öğreneceksiniz. Son olarak, bir sonraki kupon kampanyanız için size biraz ilham vereceğiz.

İçindekiler:

• Kupon pazarlaması nedir?
• Neden dijital kupon pazarlamasına yatırım yapmalısınız?
• Kupon pazarlamanın faydaları
• Kupon pazarlamasının olası olumsuz yönleri
• Kampanyanız için bir hedef belirleme
• Hangi teşvikler veya indirimler sunulacak?
• Ne kadar indirim yapılacak?
• Kupon pazarlamasında hedefleme nasıl kullanılır?
• Kuponlarınızı nasıl kişiselleştirebilirsiniz?
• Kupon promosyonlarınızı nasıl sınırlandırabilirsiniz?‍
• Geleneksel kuponlar ve dijital kuponlar
• Kuponlarınızı nasıl dağıtırsınız?
• Kupon kodu nasıl görünmelidir?
• Kupon kodu reklamlarınızı (yerleşimler) nasıl tasarlarsınız?
• Kuponları barındırmak için web sitenizi ve mobil uygulama kullanıcı arayüzünüzü nasıl tasarlarsınız?
• Kupon kampanyalarınızı nasıl yönetebilirsiniz?‍
• İndirim kuponu kampanyanızın başarısını nasıl ölçersiniz?‍
• Kupon kampanyalarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?‍
• Dolandırıcılık ve suistimal nasıl önlenir?
  

Kupon pazarlaması nedir?

Kupon pazarlaması, müşterileri çekmek ve elde tutmak için kupon kodlarının, kuponların ve indirimlerin kullanılmasıyla, müşterilerin satın alımlarda tasarruf etme konusundaki ilgisinden yararlanarak ilgilidir.

Kuponlar çeşitli şekillerde olabilir, belirli bir hedef grubun kullanabileceği genel kodlar (BLACKFRIDAY) veya belirli müşterilere atanan kişiselleştirilmiş benzersiz kupon kodları (valentines19503) olabilir. Çevrimiçi veya çevrimdışı olarak birçok biçimde (kod, barkod, QR) dağıtılabilirler. Hem B2B hem de B2C pazarlamasında kullanılabilirler. Ayrıca, kuponlar kişiselleştirilebilir veya istenen kullanım koşullarını tanımlayan özel kullanım kurallarına sahip olabilir. Kuponlar, müşteri yolculuğu boyunca etkin bir şekilde kullanılan çok yönlü bir pazarlama aracı olabilir.

Neden dijital kupon pazarlamasına yatırım yapmalısınız?

Kuponlar, yalnızca satışları artırmakla kalmayıp aynı zamanda marka imajı ve müşteri sadakati oluşturmaya da yardımcı olan gelişmiş pazarlama araçları haline geldi. Kupon kampanyaları, modern bir altyapı kullanarak, genel olarak pazarlama çabalarınızı oluşturmak ve sürekli olarak geliştirmek için kullanılan CRM için bir izleme verisi kaynağıdır. Kupon kullanımının ne kadar yaygın hale geldiğini gösteren bazı istatistiklere bir göz atalım:

• Tüketicilerin %90'ı kupon kullanıyor.
• ABD'de dijital kuponların kullanımı, 2020'nin ikinci çeyreğinde ilk kez kağıt kuponların kullanımını aştı.
• Uzmanlar, dijital kupon kullanımının 2021'de artacağını ve yıl sonuna kadar 145,3 milyon kullanıcıya ulaşacağını tahmin ediyor.
• Dijital kupon kullanımlarının 2022 yılına kadar 90 milyar doları aşması bekleniyor.
  

Kuponlar, mevcut bütçeye ve net pazarlama hedeflerine göre yalnızca bir kupon pazarlama stratejisi planlanırsa, hemen hemen her işletme türüne ve boyutuna yardımcı olabilir.

Kupon pazarlama stratejisine sahip olmanın faydaları

İyi planlanmış bir kupon pazarlama stratejisiyle gelen bazı avantajlar şunlardır:

1. Satış hedeflerinize daha hızlı ulaşın

Kuponlar, müşterilerin satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan belirli eylemleri gerçekleştirmeleri için teşvikler olarak kullanılabilir. Örneğin, kuponlar, iyi satmayan ürünlerle başa çıkmanıza ve teklifinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

2. Müşteri tabanınızı büyütün

Kuponlar yalnızca müşterilerinizin sadakatini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda markanızı arkadaşlarınıza ve ailenize daha sık önerme olasılığını da artırır. İnsanlar, şüphesiz olumlu çağrışımlar oluşturmaya yardımcı olan kuponlarla sadık müşterilere teşekkür etmek için ulaşan markalara duygusal olarak yanıt veriyor.

3. Rekabeti yen

Kendinizi diğer markalarla karşı karşıya bulursanız, kupon pazarlaması, rekabetçi perakende ortamında tekliflerinizi daha çekici ve popüler hale getirmenin harika bir yoludur.

4. Başarı oranınızı takip edin

Kupon kodları sunmak, yatırım getirinizi (YG) ölçmeyi kolaylaştırır. İnsanlar çevrimiçi olarak bir kupon kodu kullandıklarında, onlara işletmenizi nasıl bulduklarını sormanız gerekmez. Teklifinizin başarısını belirlemek için kullanılan kuponların sayısını izleyebilirsiniz.

Kupon pazarlama stratejisinin olası olumsuz yönleri

Kuponlar, diğer tüm iş araçları gibi, indirime girmeden önce farkında olmanız gereken bazı gizli riskler taşır.

1. Olası marka hasarı

Aşırı ve sürekli indirim, şirketinizin daha az arzu edilen ve ucuz olarak görülmesiyle olası marka hasarına yol açacaktır.

2. Tek seferlik alıcılarda artış

Müşterileriniz arasında tek seferlik alıcılarda artış ve marka sadakati oranlarında azalma. Bu, özellikle kuponlarınız halka açık yerlere, web sitelerine veya ücretli reklamlara yerleştirilmişse olabilir.

3. Daha az sadık müşteriler

Fiyat odaklı alışveriş yapanlardan ve hedef grubunuz dışındaki müşterilerden trafik oluşturma eğilimi, bu da daha az satış tekrarına, artan satın alma maliyetlerine ve promosyon bütçenizin harcanmasına neden olur. Ayrıca, düzenli olarak indirim yaparsanız ve stratejiniz herkese açık ve öngörülebilirse, bazı müşteriler sizi alt etmeye çalışabilir, normal fiyatlarla satın almayı atlayabilir ve ürünler indirime girene kadar bekleyebilir.

4. Daha yüksek alışveriş sepetini terk etme

Müşteriler, bir fırsat aramak için sürüklendikleri için kasada kupon kutusunu gördüklerinde vazgeçebilirler. Alışveriş sepetlerinin %72'si terk edildi ve alışveriş yapanların yarısı kupon kodlarını aramak için ayrıldı.

5. Alt çizginizi riske atmak

Dikkatli değilseniz ve promosyonlarınızı doğru bir şekilde hedeflemezseniz, bütçenizi aşıyor veya dolandırıcılık riskini alıyor olabilirsiniz. Kupon pazarlamasının zararlarının çoğu, dikkatli bir şekilde indirim yaparak, makul miktarda, dar hedefleme yaparak, benzersiz kupon kodları göndererek veya kuponları yayınlamayarak önlenebilir. Kupon pazarlama stratejinizin ve gösteriminizin doğru tasarımı, bazı riskleri de azaltabilir. Doğru kupon sağlayıcıyla, çeşitli kupon dağıtımları ve geri ödeme kriterleri uygulayarak olası zararı sınırlayabilirsiniz. Daha sonra bunun hakkında.

Kampanyanız için bir hedef belirleme

Kupon kampanyanızı dağıtmadan önce, neyi başarmak istediğinizi belirleyin. Mağazanıza daha fazla yaya trafiği çekmek ister misiniz? Potansiyel yeni müşteriler hakkında bilgi toplamak ve posta listenizi oluşturmak ister misiniz? Fazla envanteri boşaltmaya mı çalışıyorsunuz?

Bir sonraki kupon kampanyanızı planlamanıza yardımcı olabilecek örnek kupon pazarlama hedeflerinin bir listesi:

1. Yeni müşteri kazanımı

Yeni pazarlara girmek ve ilk satın alımlar için bir teşvik sunmak veya bir tavsiye indirimi vermek istiyorsanız, kupon kampanyaları yeni müşteriler kazanmanın harika bir yoludur.

2. Düşük sezonda veya belirli bir ürün için satışları artırma

Bazı ürün veya hizmetler mevsimliktir veya belirli mevsimlerde satışları biraz düşer. İndirim kuponları kullanarak bu zamanlarda satışlarınızı artırabilirsiniz. İyi bir örnek, düşük sezonda (yaz) daha düşük fiyatlar ve kupon kodları sunan havayollarıdır. Kuponlarla, belirli ürünlerin satışlarını indirim kuponu ile bir paket halinde satarak da artırabilirsiniz. Yavaş hareket eden, üretimi durdurulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünleriniz varsa, o stoktan daha hızlı kurtulmak için indirim kuponlarını kullanabilirsiniz.

3. Üzgünüm kuponlar

Müşteri şikayetleriyle karşılaşırsanız, onlara özür kuponları veya iade edilen hizmetin veya ürünün değerini ileride kullanmak üzere bir fiş olarak sunabilirsiniz. Bu, konaklama endüstrisinde çok popüler bir stratejidir.

4. Müşteri verilerinin veya onaylarının alınması

İndirim kuponlarıyla haber bülteni aboneliklerini, sadakat programına katılmayı, profil oluşturmayı, çift katılım, tanımlama bilgisi iznini, veri takibini ve daha fazlasını teşvik edebilirsiniz. Çok popüler bir kupon stratejisi, bir bülten aboneliğinden sonraki ilk satın alma için indirim sunmaktır. Yeni 3. taraf veri kuralları göz önüne alındığında, kullanıcıları veri takibine izin vermeye teşvik etmek kazanan bir strateji olabilir.

5. Müşteri geri bildirimi ve UGC alma

Müşterileri markanız hakkında kısa bir ankete katılmaya teşvik etmek için kuponları kullanabilirsiniz. Potansiyel sorunlu noktalar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sitenizin kullanılabilirliğini ve teklifinizin çekiciliğini düzeltmek %20 indirim değerindedir. Kuponlar vererek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği veya incelemeleri de teşvik edebilirsiniz.

6. Etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak

Hareketsiz müşterilerinize indirim kuponları içeren sınırlı süreli bir teklif göndererek aktif hale getirebilirsiniz.

7. Sepet değerini artırma

İstediğiniz indirim veya ücretsiz kargoyu almak için müşterilerinizi sepetlerine daha fazla ürün eklemeye motive edebilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu, doğrudan sepette belirli bir anlaşmada ne kadar eksik olduğunu göstermektir.

8. Ulusal bayramlar çoğunluğa atlamak

Birçok şirket, müşterilerin daha fazla alışveriş yapma eğiliminde olduğu ulusal tatillerde (Noel öncesi, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Paskalya vb.) genel kupon indirimleri sunar. Daha fazla ilham kaynağı bulmak için sezonluk promosyonlarla satışları artırmanın 8 yolu hakkındaki blog yazımızı okuyun.

9. Alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmak

Kupon pazarlaması, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için bir araç olabilir. Müşteri sepetini terk ettikten sonra e-posta, push bildirimi veya diğer iletişim türlerini gönderebilir ve satın alma işlemini bu süre içinde tamamlamaları halinde sınırlı bir özel teklif sunabilirsiniz. Terk edilmiş sepet promosyonlarının gerçek hayattan örneklerini blog yazımızda bulabilirsiniz.

10. Müşterilerin uygulamanızı indirmesini sağlama

Müşterilerinizin telefonlarında uygulamanızın bulunmasının birçok avantajı vardır. Bu, daha sonra müşterilerinizi fırsatlar hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirmenize, teklifleriniz için coğrafi konumu kullanmanıza ve markanızı akıllarında tutmanıza yardımcı olacaktır. Yalnızca uygulamaya özel kupon indirimleri veya indirmeyi ödüllendiren özel bir kupon sunarak müşterilerinizi uygulamanızı indirmeye motive edebilirsiniz.

Kupon kampanyanızda hangi teşvikler veya indirimler sunulacak?

Kupon kampanyanızla neyi başarmak istediğinizi belirlediğinizde, bu hedefe ulaşmak için neler sunacağınızı değerlendirmeye başlayabilirsiniz. Ne tür indirimler sunduklarını görmek için rakiplerinizi araştırabilirsiniz. En iyi yaklaşım, potansiyel müşterilerinize (örneğin, UX araştırması, kullanıcı grupları, A/B testi yoluyla) en çok ne tür bir indirim yapacaklarını sormaktır.

Bir kupon kampanyasında müşterilerinize sunabileceğiniz bazı teşvik örnekleri:

• Ücretsiz ürün veya hizmet kuponu – örneğin, Pazartesi günleri sipariş edilen her öğle yemeği için ücretsiz tatlı veya Ekim ayında tüm vücut masajına katılan müşterilere ücretsiz yüz masajı.
• ‍ Ücretsiz yükseltme kuponu – örneğin, yazılımınızın profesyonel bir sürümüne ücretsiz yükseltme. ‍
• Ücretsiz gönderim kuponu – tüm siparişlerde veya belirli bir değerden, örneğin 30 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. ‍
• Tutar indirim kuponu – örneğin, 50 ABD Dolarının üzerindeki siparişlerde 10 ABD Doları indirim. ‍
• Yüzde indirim kuponu – örneğin, tüm siparişlerde %5 indirim.
• ‍ BOGO (bir tane alana bir tane al) promosyon çeki – örneğin, bir tişört satın alın ve bir tane daha ücretsiz alın. Ürün paketinde indirim de olabilir (iki tişört al, %10 indirim kazan).
• ‍ Gizemli kupon – Ne verdiğini belirtmeden bir kupon teklif edebilirsiniz. Birkaç teşvik oluşturabilir ve bunları rastgele müşterilere gönderebilirsiniz. Kuponu kasaya eklemeye çalışana kadar ne aldıklarını bilemezler.
  

Kupon kampanyanızda ne kadar indirim sunacaksınız?

Bu zor bir sorudur ve müşterilerinize sormak bile size doğru cevabı vermeyebilir. İyi bir kupon pazarlama stratejisi, daha düşük indirimler sunmaya ve yanıtı analiz etmeye dayanır. Hedeflerinize ulaşamıyorsanız, daha fazla indirim yapabilirsiniz. Satın alma oranlarını hedeflerinizi karşılayacak kadar artıracak minimum indirim seviyesini bulmaya çalışın. Durdurulan, yavaş hareket eden veya süresi dolan ürünleri satmanız gerekmedikçe marjlarınızın altına inmeyin.

Kupon pazarlamasında hedefleme nasıl kullanılır?

Her işletme için, hatta iki farklı işletme için çalışan bir müşteri segmentasyonu yoktur. Her işletme ve hedef kitle benzersiz olduğundan, müşteri segmenti kriterlerini seçmek için CRM ve satış verilerini derinlemesine incelemeniz gerekir. Müşterilerinizi örneğin konum, yaş, tercihler, aile durumu, satın alma geçmişi, markanıza bağlılık veya bu faktörlerin herhangi bir kombinasyonuna göre segmentlere ayırabilirsiniz. Esas olarak, sunduğunuz ürün ve hizmetlerin türüne bağlıdır. CRM'nizde müşteri tercihlerini ve alışveriş davranışlarını farklılaştıran, kolayca tanımlanabilen faktörü bulmalı ve bu faktörlere göre müşterileri segmentlere ayırmalısınız.

Bazı segmentlere ayırma örnekleri şunları içerir:

• Müşterilerin yaşına göre segmentler
• Aile durumuna göre segmentler – örneğin evli, evli olmayan, çocuklu veya çocuksuz, çocukların yaşı veya evdeki evcil hayvanlar.
• İş mesleğe dayalı segmentler – örneğin çalışan, serbest meslek sahibi, doğum izninde, işsizlikte, çalıştıkları endüstri sektörü veya pozisyon.
• ‍ Konum tabanlı segmentler – örneğin, bir posta koduna, şehre, eyalete veya tam coğrafi konuma dayalı.
• Müşteri başına gelire dayalı segmentler – örneğin aylık gelir, yıllık gelir. ‍
• Müşteriler faaliyetlerine göre bölünmüştür – örneğin, sipariş sayısı, halihazırda harcanan miktar.
• Favori kategorilere dayalı segmentler – kuponları hedeflemek için kullanılan gelişmiş segmentasyon, tipik olarak birçok kriterin bir kombinasyonunu gerektirir; örneğin, düzenli müşteriler için konum tabanlı kuponlar aşağıdaki segmente hedeflenebilir: "Avrupa'dan gelen müşteriler için promosyon kodları, Şimdiye kadar en az üç sipariş ve bir yıldan fazla bir süre önce kaydoldu."

Kuponlarınızı nasıl kişiselleştirebilirsiniz?

Başarılı bir kupon pazarlama stratejisi için kişiselleştirmenin çok önemli olduğunu büyük olasılıkla duymuşsunuzdur. Sanırım siz de modern tüketiciler arasındaki ezici mahremiyet hıçkırıklarını duydunuz ve hatta deneyimlediniz. Bu koşullarda, kupon pazarlamanızda kişiselleştirmeyi kullanmak, üzerinde hafifçe basılması gereken ince buz haline gelir.

Kişiselleştirmeden vazgeçmenin daha iyi olduğu anlamına mı geliyor? Tabii ki değil. Sahada özgürce hareket etmenin anahtarı, kişisel verilerin ifşa edilmesi nedeniyle mahremiyetin “kaybı” ile tüketicinin karşılığında elde ettiği faydalar arasında uygun bir denge sağlamaktır.

Tüketicilerin %43'ü, kişiselleştirilmiş promosyonlar, indirimler veya fırsatlar yoluyla tasarruf etmek için şirketlerle kişisel veri alışverişinde bulunacaklarını kabul etti.

Müşterilerinizin tasarruf etmesini sağlayan alakalı fırsatlar sunmak için önce hedef kitlenizi tanımanız gerekir. Bu, onların davranışlarını izlemeye, verilerine erişmeye, profillerini, tercihlerini veya anketlerini doldurmalarını isteyerek izinlerini teşvik ederek yapılabilir. Kişiselleştirme sürecinin başlangıcı, uygun bir müşteri veri platformu ve onu besleyecek verileri edinmek, hangi verileri toplamak istediğinizi belirlemek ve veri kalitesini sağlamakla başlar. Bu veriler ve müşteri segmentasyonu hazır olduğunda, promosyon kişiselleştirmeye başlayabilirsiniz.

Toplanacak müşteri verileri için bazı fikirler:

• Aile durumu.
• İş meslek durumu.
• Hasılat.
• Konum.
• Yaş.
• Cinsiyet.
• İletişim bilgileri ve bu kanallar aracılığıyla onlarla iletişim kurma izni.
• Satın alım geçmişi.
• Ürün veya hizmet tercihleri.
• Doğum günleri, yıldönümleri vb. gibi önemli tarihler.
  

Kaliteli verilerle dolu CRM veya CDP'yi yerleştirdikten sonra, kupon kampanyalarını kişiselleştirmek için kullanmak üzere kupon yönetimi yazılımınızı bu verilerle bağlayabilirsiniz. Müşteri verilerini, gelişmiş promosyonlar yürütmek için kullanabilirsiniz, örneğin, yalnızca Almanya'da bulunan, 25 ila 40 yaşları arasında, şirketinizden en az bir kez ürün satın almış ve çocuk giyiminde %20 indirim kuponu. Daha önce çocuk sahibi olan veya çocuk kategorisinden herhangi bir kıyafet satın almış olanlar. Bu kişiselleştirme düzeyi, uygun bir veritabanı ve kupon otomasyon yazılımı olmadan mümkün olmazdı.

Hızlı İpucu: Kişiselleştirmenin geniş ölçekte manuel olarak yönetilemeyeceğini unutmayın. Başlangıçta bile, kupon otomasyonunu zaten destekleyen kupon pazarlama yazılımına yatırım yapmak buna değer.

Promosyon kişiselleştirme kılavuzumuzu buradan alın.

Kupon pazarlama stratejinizde hangi sınırları kullanmalısınız?

Kampanya hedefinizi, sunulan teşviki, hedeflenen segmenti ve kampanyanızı kişiselleştirmenin yanı sıra kampanya limitlerini de düşünmelisiniz. Hangi sınırların kullanılacağını belirlemek için hedef pazarınızı ve kampanyanın amacını göz önünde bulundurmalısınız. En azından kendinizi dolandırıcılıktan korumak için mutlaka bazı sınırlamalar getirmelisiniz. Kampanyalarınızda uygulayabileceğiniz sınırlamalara ilişkin bazı fikirler aşağıda verilmiştir:

1. Müşteri başına kullanım sayısı

Bir müşterinin kuponunuzu kaç kez kullanabileceğini tanımlayın.

2. Müşteri başına toplam indirim

Bir müşterinin bir kupon kodundan ne kadar indirim alabileceğini tanımlayın (önceki limite bağlı olarak bir veya birden çok kez kullanılır).

3. Kampanyanın zaman çerçevesi

Kuponun hangi zaman diliminde geçerli olması gerektiğini tanımlayın. Kuponun müşteriye teslim edilmesinden sonraki takvim günlerine veya zamana dayalı olabilir (bu, özellikle belirli etkinlikler tarafından tetiklenen otomatik promosyonlar için önemlidir). Ayrıca sadece günün belirli gün veya saatlerinde geçerli olmasını sağlayabilirsiniz.

4. Uygun müşteriler

İndirimden kimin yararlanacağını seçmelisiniz. Örneğin, bu indirimi hangi segmentin alacağını seçebilirsiniz.

5. İndirimli ve hariç tutulan ürünler

Hangi ürün ve ürün kategorilerinin indirimli, hangilerinin indirim dışı bırakılacağını seçebilirsiniz.

6. Ürünle ilgili limitler

Kampanyadan yararlanabilmek için sepete hangi ürünlerin eklenmesi gerektiğini belirleyebilirsiniz. Nitelikli ürünleri, miktarları ve fiyatları da dahil olmak üzere tanımlayın.

7. Sipariş değeri ve boyutu

İndirim için uygun olan minimum sipariş boyutunu ve değerini tanımlayabilirsiniz.

8. İndirim nerede geçerlidir?

Sadece fiziki mağazalarda mı geçerli? İnternette de geçerli mi? Belki sadece belirli yerlerde?

9. Uygun ödeme yöntemleri

Bu indirimi almak için tüm ödeme yöntemlerinin kabul edilip edilmediğini veya yalnızca bazı ödeme yöntemlerinin kabul edilip edilmediğini tanımlayın.

10. Promosyon istifleme

Hangi indirimler birleştirilebilir ve hangileri diğerlerini hariç tutar? İndirim hiyerarşisi nedir? Müşterilerinize birden fazla indirim kuponu sunuyorsanız promosyon istifleme şartlarını belirlemelisiniz.

11. Kampanya genel sınırları

Tüm kampanya bütçesini uygulanan indirim sayısı, toplam indirim tutarı veya toplam sipariş değeri (indirimin hesaplandığı tutar) ile sınırlayabilirsiniz.

Kupon pazarlama stratejinizi tasarlarken, tekliflerinizin işe yaraması için pazarlama psikolojisini göz önünde bulundurmalısınız. Başlamak için ücretsiz pazarlama psikolojisi kılavuzumuzu edinebilirsiniz.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

Geleneksel kuponlar ve dijital kuponlar

Dağıtım kanallarına geçmeden önce, kupon pazarlama stratejinizde göz önünde bulundurmanız gereken bir şey daha var - çevrimiçi, geleneksel veya her iki kuponun bir karışımını sunmak. Giderek daha fazla müşteri dijital kuponlar beklediğinden, bu beklentiyi karşılayamayan geleneksel perakendeciler ve saf çevrimiçi oyuncular, çevrimiçi kupon sunmazlarsa müşterilerini rekabette kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Devam eden COVID-19 krizinin vurguladığı gibi, perakende sektörünün dijitalleşmesi kaçınılmazdır. Bu, geleneksel kuponları basılı bir sürümde huninizin herhangi bir yerinde uygulayamayacağınız anlamına gelmez, ancak özellikle hedef grubunuz teknoloji konusunda bilgiliyse dijital kuponların bir zorunluluk olduğu anlamına gelir. Gerçek bir iş yapıyorsanız, ikisini birden veya daha iyisini sunabilir, aynı kuponları çok kanallı kullanılabilir hale getirebilir ve hem çevrimdışı hem de çevrimiçi olarak kullanılabilir hale getirebilirsiniz.

Dijital kupon istatistikleri, tüketicilerin kuponları basılı kuponlardan %77 daha fazla kullanma olasılığının olduğunu gösteriyor. Dijital kuponlara geçmenin bir başka nedeni de fiyattır. Geleneksel kuponlar daha az çevre dostudur ve yazdırma, sıralama ve dağıtım için çok daha fazla kaynak gerektirir. Buna ek olarak, arkalarında bir dijital sistem kullanılarak oluşturulmadıkları sürece, dijital teşviklerle birlikte gelen ayrıntılı izleme sunamazlar.

Kuponlarınızı nasıl dağıtırsınız?

Kuponlarınızı yerleştirdiğiniz yer, kupon pazarlama stratejinizin büyük bir parçasıdır. Kuponlarınızı tanıtmak için kullanabileceğiniz birçok kanal var. Müşterilerinizin en çok nerede vakit geçirdiğini araştırmalı ve ardından o kanalları denemelisiniz. Ardından açık oranları ve geri ödeme oranlarını görebilir ve kupon dağıtım stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz. Elbette, tercihler müşteri segmentine (esas olarak müşterinin yaşı ve konumuna) bağlı olacaktır, bu nedenle farklı müşteri segmentleri için farklı kanallar kullanmalısınız. Aşağıda sizin için bazı kanal fikirlerini listeledik.

Kupon toplama platformları

Bunun gibi web siteleri sayesinde kuponlarınız, markanızı henüz duymamış ancak belirli ürünleri arayan müşterilere ulaşabilir. En büyük devlerle rekabet etme ve yeni kazanımlar kazanma şansı. Örnekler: Groupon, RetailMeNot.

Hızlı İpucu: Kuponları doğru kategoriye yerleştirin, böyle bir hata bütçenizi göz açıp kapayıncaya kadar yakabilir. Ayrıca, yalnızca halka açık ve viral hale getirmek istediğiniz kuponları paylaşın.

Kupon kodlarınızı tanıtmaya hazır kupon platformları bulmak için bu gönderiye bakın.

e-postalar

E-posta kupon pazarlamasının önemli bir avantajı vardır - son derece kişiselleştirilebilir. Pazarlama güçlerine ekstra puanlar ve potansiyel alıcılarla 1:1 etkileşim kurma şansı anlamına gelir.

Hızlı İpucu: E-posta adreslerini alırken, ziyaretçilerinizi her zaman onlara ne sıklıkta e-posta göndereceğiniz ve aboneliklerinden nasıl çıkabilecekleri konusunda bilgilendirin. Mahremiyetlerine saygı göstermek, insanları verilerini paylaşmaya daha istekli hale getirir.

Bültenler

Tüm müşterilere e-posta göndermek yerine, indirimleri yalnızca haber bülteni abonelerine göndererek haber bülteni aboneliklerinizi tanıtabilirsiniz.

Sosyal medya

Sosyal medya kupon dağıtımı için harika bir araç olabilir. Feed'inizde veya hikayelerinizde organik paylaşımlar yaparak veya sosyal medyayı satın alma kampanyaları için kullanarak ve kuponları ücretli reklamlara yerleştirerek mevcut takipçilerinize ulaşabilirsiniz. Kuponlarınızı dağıtmak için kullanabileceğiniz çeşitli sosyal medya kanalları vardır, örneğin (hedef kitlenize uygun olanları seçmelisiniz):

• Instagram
• Facebook
• heyecan
• Pinterest
• TikTok
• Youtube
  

Influencerlar

Influencer’lara kupon kodları vererek onları kitleleriyle paylaşmalarını sağlayabilirsiniz. Bu, yeni müşteri segmentlerine erişmenin harika bir yolu olabilir. Etkileyenlerinize içerik parçası başına veya indirim kodlarıyla ilişkili satışlardan sağlanan bir hüküm için ödeme yapabilirsiniz.

Ortak web siteleri

Herhangi bir iş ortağınız varsa, müşterilerine özel kuponlar sunabilirsiniz. Daha sonra kuponlarınızı web sitelerinde, sosyal medyada ve diğer organik kanallarında tanıtabilirler. Aynı şeyi indirimleriyle de yapabilirsiniz. Bu şekilde, ağlarından bazı yeni müşteriler kazanabilirsiniz ve bunun tersi de geçerlidir.

SMS

SMS açılma oranı, tüm mesajlaşma kanallarının en yükseklerinden biridir. Telefonlar kişisel cihazlar olarak kabul edilir ve müşteriler genellikle aldıkları tüm mesajları kontrol ederler (büyük miktarlarda spam alıp görmezden geldikleri e-postanın aksine). SMS'ten en iyi şekilde yararlanmak için, onu coğrafi hedefleme ile birleştirmelisiniz. SMS size mağazanın hemen önünde müşterileri yakalama şansı verir ve bir kupon, mesajı gerçek bir teşvik haline getirir.

Canlı sohbet

Canlı sohbetlerin popülaritesi sürekli artıyor. Modern, teknoloji dostu bir tüketici için çok uygun bir destek aracı ve aynı zamanda harika bir pazarlama kanalı olarak öneriyoruz. Destek taleplerini sunmanın yanı sıra, olağanüstü bir müşteri deneyimi oluşturmak ve satışları artırmak için canlı sohbetinizden yararlanabilirsiniz. Nasıl? Canlı sohbet yoluyla hızlı indirimler, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve diğer kupon kampanyaları başlatarak.

Blog

Kuponları blogunuza yerleştirebilir ve gerçekten okuyan sadık müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca arama motorları için aranabilir anlaşma yapacak.

Satışa özel açılış sayfaları

Şu anda herkese açık olarak yürüttüğünüz tüm promosyonlar ve indirimler için bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Bunları, tüm indirimli ürünleri gösteren bir satış kategorisiyle birleştirebilirsiniz.

Web sitesi afişleri

Kuponlarınızı web sitesi banner'larına, örneğin ana sayfaya veya kategori sayfasına, hatta ürün sayfasına yerleştirebilirsiniz.

Web sitesi şeridi

Kuponlarınızın web sitesine yerleştirilmesi ve her zaman görünür olması için bunları web sitesinin üst şeridine yerleştirebilirsiniz. Sepet veya ödeme görünümünde bile her zaman elinizin altında olacaklar, bu da anlaşmanın daha sık kullanılmasını sağlayacak ve indirim aramak için sepetten ayrılan kişilerin neden olduğu müşteri kaybını azaltacaktır.

Web sitesi altbilgisi

İndirim kuponlarınızı web sitesi altbilgisine yerleştirebilirsiniz, bülten aboneliği teşvikleri için iyi çalışır. Ayrıca, promosyon hüküm ve koşullarına bir bağlantı da ekleyebilirsiniz.

Sepet görünümü

Bu tartışmalı bir yerleşimdir, hem faydaları hem de sakıncaları vardır. İndirim kuponlarınızı doğrudan sepet görünümüne yerleştirirseniz (örneğin, açılır liste olarak), bu teşvik olmadan zaten satın alacak olan müşteriler kuponu kullanıp daha az ödeyebileceğinden pazarlama bütçenizi yakabilirsiniz. Öte yandan, daha fazla satın alma kapatabilirsiniz, çünkü ikna olmamış müşteriler bir indirim (özellikle zaman sınırlı bir indirim) gördüklerinde siparişlerini vermeye ikna edilebilirler ve müşteriler alışverişe sürüklenmeyecekleri için sepetten vazgeçme oranını düşürebilirsiniz. daha iyi fırsatlar arayın.

Müşteri kokpitleri (dijital cüzdanlar)

Üye girişi yapan müşterilere, tüm ödül ve teşviklerini, örneğin sadakat puanlarını, hediye kartı bakiyesini, teklifleri, indirim kuponlarını, koşulları ve geçerlilik tarihleri ​​ile birlikte gösteren müşteri kokpitleri sunabilirsiniz. Bu, netlik sağlar ve müşterilerin, özellikle de birçok teşvik sunuyorsanız, bir sonraki satın alımlarında neleri kullanabileceklerine dair bir genel bakışa sahip olmalarına yardımcı olur.

Ağızdan ağza (tavsiyeler)

Tavsiye eden ve tavsiye edilen arkadaştan biri veya her ikisi için bir tavsiye ödülü olarak indirim kuponları sunabilirsiniz.

Ücretli reklamlar

İster banner ister PPC SEM bağlantıları olsun, ücretli reklamlarınıza bir kupon kodu ekleyebilirsiniz (bunu meta açıklamaya ekleyebilirsiniz). Yaratıcı ol!

Mobil uygulama afişleri

2022'ye kadar, tüm kupon kullanımlarının %80'inin bir mobil cihazda gerçekleşmesi bekleniyor. Mobil çok önemli bir satış kanalı. Web sitenizin aşamalı (PWA), duyarlı veya mobil sürümünü veya özel bir mobil uygulama sunuyor olsanız da, kuponlarınızın görünürlük kazanmasını istiyorsanız, kuponlarınızı orada sunmalısınız. Teklife ve kimin için en alakalı olduğuna bağlı olarak, ana sayfa başlığı, bir ürün sayfası veya hemen hemen başka herhangi bir sayfa olabilir.

Açılır pencereler

Web sitesi ve mobil açılır pencereler, kupon dağıtımınız için kullanabileceğiniz çok görünür bir yerleşimdir. Ancak, kullanıcının erişmek istediği içeriği kapsadıkları için müdahaleci olarak kabul edilebilirler. Ayrıca, açılır pencere kaybolduğunda kuponlar kolayca tekrar bulunamaz. Bu nedenle, ek bir yerleşim olmadığı ve indirim kuponu her zaman ana sayfada, web sitesi şeridinde, sepette veya diğer kalıcı yerleşimlerde görünmediği sürece, indirim kuponu yerleşimi için bir açılır pencere önermiyoruz.

Push bildirimleri

Anında iletme bildirimleri, indirim kuponlarını dağıtmanın harika bir yoludur, özellikle kuponu otomatik olarak uygularlarsa, müşterilerin kodu kopyalamasına veya promosyonun açılış sayfasına götürmesine izin verirlerse. Aksi takdirde, kalıcı yerleşimler olmadıklarından ve bir kez okunduklarında (indirim koduyla birlikte) kaybolacaklarından, pop-up'larla aynı dezavantaja sahiptirler.

anketler

Şirketiniz müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler gönderirse (örneğin, Net Destekçi Puanı), teşvikler pazarlamacıların müşterileri metrikler oluşturmaya dahil etmelerine ve daha iyi dönüşüm şansını artırmalarına yardımcı olacaktır. Şirketlerin uygulayabileceği iki basit taktik vardır:

• Her kullanıcıya fikirlerini paylaşmaları için bir davetiye gönderin ve bir kupon koduyla mesajı vurgulayın.
• Eşsiz kuponu göndererek fikrini paylaşan herkese teşekkür ederiz. Kuponlar, ölçülen sonuçlara sahip bir mesajın parçası olabilir veya doldurulmuş bir ankete otomatik yanıt olabilir.

Basılı kuponlar (POS)

Basılı kuponları postayla göndererek, mağazanıza (örneğin, ödeme kontuarına) yerleştirerek, hostesler veya fiziksel mağazanızdaki diğer çalışanlar tarafından dağıtılmasını sağlayarak dağıtabilirsiniz. Bunları el yapımı mesajlar olarak da teslimatlarınıza ekleyebilirsiniz.

Gazeteler

Promosyon içeriklerinizi gazetelere dağıtabilir veya gazetelerde ücretli reklamlar için ödeme yapabilirsiniz. Küçük afişlerden tam çağrı cihazlarına ve hatta gazeteye iliştirilmiş broşürlere kadar pek çok format vardır. Ulusal satış etkinlikleri varsa (ABD'de Kara Cuma, Macaristan'da Glamour Napok vb.), genellikle gazete veya dergilerde kuponlu özel bir bölüm bulunur. Hiç gazete veya dergi satın almayan insanlar bile bu vesileyle onlar için alışveriş yapar, bu nedenle (hatta çevrimiçi!) kuponlarınızı oraya yerleştirmek iyi bir fikir olabilir.

Fiziksel afişler

Çevrimdışı görünürlük kazanmak istiyorsanız, birçok seçenek var. Reklam panoları, yol kenarındaki afişler, havaalanlarındaki afişler, tramvay veya otobüslerdeki baskılardan mekanlara asılan afişlere kadar seçim yapabileceğiniz çok şey var. En çok insana ulaşabilecek olanı değil (bu pahalı ve verimsiz olabilir) hedef kitlenize en iyi ulaşabilecek olanı seçin.

kitle iletişim araçları

Televizyon, radyo, sinema ve Netflix, HBO, Hulu vb. Birçok insan hala kablolu televizyon izliyor ve daha da fazlası akışlı kanalları izliyor veya radyo (veya Spotify) dinliyor. Bunlar, promosyonunuzun reklamını yapmanın harika yollarıdır. İndirim kodunuzu çok kısa ve hatırlanması kolay bir reklama yerleştirmeyi unutmayın, çünkü izleyicileriniz muhtemelen not almayacaktır. Bu reklama ek olarak, birinin yalnızca şirket adınızı hatırlaması ve çevrimiçi indirim araması ihtimaline karşı indiriminizi ana sayfanıza yerleştirmeniz en iyisidir. Aynı şey tuğla ve harçlı kuruluşlar için de geçerli – kitle iletişim araçlarında reklamını yapıyorsanız, afişi ön ekranınıza asın, böylece insanların kodu ezberlemediklerini bulmalarını kolaylaştırın.

Broşürler veya broşürler

Kuponlarınızı, düzenlerseniz broşürlerinize veya gazetelerinize dahil edebilirsiniz. Örneğin, indirimli ürünler, yeni ürünler vb. içeren aylık bir gazete veya dergi gönderirseniz, kuponları oraya ekleyebilirsiniz.

Teslimat takibi

Müşteri açısından bakıldığında teslimat detayları en çok tercih edilen e-posta türlerinden biridir. Neden bu mesajlara kişiselleştirilmiş kuponlar vermiyorsunuz?

Etiketler ve fiyat etiketleri

Kuponları, mağazada veya çevrimiçi olarak etiketlere veya fiyat etiketlerine ekleyebilirsiniz. Çevrimiçi olarak, müşterilerin uygun bir promosyon olduğunu bilmeleri için kuponu fiyat etiketinin yanına yerleştirebilirsiniz. Promosyon koşullarının da görünür olduğundan emin olun.

SWAG paketiniz

Marka bilinirliğinizi oluşturmaya katılan SWAG gadget'ları kuponlara dönüştürülebilir. Bu, bir etkinlikte tanıtım yapmak için harika bir fikirdir (örneğin, ortak ajansınız, şirketiniz, etkileyicileriniz veya VIP müşterilerinizle). Etkinlikten sonra katılımcılara bir sonraki alışverişleri için indirim kuponu ile birlikte bir yağma paketi verebilirsiniz.

Kupon bildirimleri

Müşteriler genellikle sunduğunuz fırsatları unutur veya teklifi tamamen kaçırır. Onlara sona erecek indirimleri hatırlatmak için onlara kupon bitiş bildirimleri gönderebilirsiniz. Blog yazımızda kupon bildirimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çok kanallı kupon deneyimi

Each of these channels can be a good choice, but only when combined together can they really work great. Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

{{CUSTOMER}}

{{ENDCUSTOMER}}

How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• Kitle
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• Marketing permissions
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• Total discounted amount
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• Date and time.
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

Campaign overview

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

Başlangıçta, indirim değeri, türü ve süresi gibi çeşitli parametrelerle küçük kampanyalar yürütebilirsiniz. Sabırlı olmalısınız ve işiniz için en iyi olanı bulmanın biraz zaman ve sayısız deney gerekeceğinin farkında olmalısınız.

2. A/B testi

Bu, farklı kampanyaları farklı kişilere rastgele bir şekilde gösterecek özel bir yazılım gerektirdiğinden daha karmaşıktır. Öte yandan, sonuçlar daha basit ve küçük deneyler başlatıyor olmanıza kıyasla daha güvenilir bir şekilde elde ediliyor. Kampanyalarınızı A/B testi yapmanıza olanak tanıyan bir yazılımınız varsa veya bu yazılımlar için ödeme yapabiliyorsanız, bunun kampanyalarınızı optimize etmenin en iyi yolu olduğuna inanıyoruz.

Kupon sahtekarlığı ve kötüye kullanımı nasıl önlenir?

Kupon sahtekarlığını önlemek için kısa bir ipucu listesi:

1. Kırılması zor kodlar oluşturun.
2. Kupon kullanım sayısını sınırlayın.
3. Kupon etkinlik dönemini kontrol edin.
4. Tek müşteri profillerine benzersiz kodlar atayın.
5. Bütçe sınırlarını tanıtın.
6. Alışveriş sepetine ve siparişe dayalı kupon kullanım ölçütlerini kullanın.
7. Dijital teklifler için e-posta doğrulamasını tanıtın.
8. Şüpheli etkinliği tespit etmek için davranış analizine yatırım yapın.
9. Bir web işaretçisi ile IP adreslerini izleyin.
10. Coğrafi konumlu kuponlar oluşturun.
11. Şüpheli davranışları tespit etmek için ödemeleri izleyin.
12. Kupon dağıtımını kontrol edin.
13. Kuponları test etmek için bir hazırlama ortamı kullanın.
14. Kupon yönetimi yazılımınıza erişimi kontrol edin.
15. Her şeyi ifşa etmeyin.
    

Bu noktaların her birinin pratikte ne anlama geldiğini öğrenmek istiyorsanız kupon suistimali ve sahtekarlığının nasıl önleneceğine dair makalemizi okuyun.

Örneklerle kupon kampanyası ilhamları

İlham Kitaplığımızda en iyi uygulamalar ve ipuçlarıyla birlikte indirim kuponu kampanyası ilhamlarını bulabilirsiniz.

Özet

Harika bir kupon pazarlama stratejisi, çeşitli veri kaynakları ve dağıtım kanalları ile bağlanabilen kapsamlı bir kupon yönetim sistemi gerektirir. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ve kolay yönetilebilir promosyonların geniş ölçekte başlatılmasını sağlamalıdır.

Kupon yönetimi yazılımı, etkili kupon kampanyaları başlatmanın temelidir. Gereksinimlerinizi planlamak, doğru yazılımı bulmak ve ardından kampanyalarınızı başlatıp optimize etmekle başlamalısınız. Bu kılavuzun, bir sonraki başarılı kupon kampanyanızın planlanmasından uygulanmasına kadar tüm aşamalardan geçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

{{CTA}}

Kişiselleştirilmiş kupon kampanyalarını anında oluşturun

Başlamak

{{ENDCTA}}