如何对线索从热到冷进行排名

已发表: 2022-06-26


潜在客户生成公司使用术语“潜在客户评分”作为其营销方法的一部分。 潜在客户评分是指一个过程,但它不是一种独立的方法,因为它适用于公司或服务产生的潜在客户。

这是一个具有明确目的的简单概念。 需要线索评分来在冷线索和热线索之间划清界限。

什么是热门线索?

定义:“热门潜在客户”(也称为合格潜在客户)是对购买产品或服务非常感兴趣并且有足够资金这样做的人。 被确定为“热门线索”的个人也被称为“优秀线索”或“良好前景”。 个人已满足各种特定标准以支持被称为“热门线索”,并且值得追求产品或服务的销售。

灼热而奢华,它们是您的视觉盛宴……

热门线索是足以被推荐给您的销售人员的线索。 他们代表对购买您的服务或产品非常感兴趣、不会浪费您公司的资源或时间并准备接听销售电话的个人或组织。

您可能需要培养冷淡的前景才能将其转变为热门线索。 这可能需要一些时间,并且可能需要大量使用公司资源。 但是,如果您在潜在客户生成服务中小心并且在培养过程中不犯错误,则永远不会浪费这些资源。 幸运的是,您可以通过以与潜在客户互动的方式向潜在客户介绍您的服务或产品,从而在潜在客户培养期间将自己置于有利位置。 这可以包括提供免费信息下载、创建交互式博客或使用社交媒体亲自联系他们。

热线在打分的过程中应给予高分。 在“热门潜在客户”一词中使用“热门”一词实际上是对此类潜在客户的排名。 这是一个信号,表明该潜在客户对购买您的产品或服务非常感兴趣。

对潜在客户进行排位赛时使用BANT系统

B = 预算
潜在客户已准备好或设定预算,以便在项目建议书获得管理层批准时随时使用。

要了解是否是这种情况,请询问以下合格问题:

你有预算吗? 你的预算有多大? 你愿意花多少钱? 你的预算范围是多少?
A = 权威
与您联系的人应该是对提案有最终决定权的人,无论是“是”还是“否”。

问以下符合条件的问题:

你负责这个项目吗? 你在这其中的作用是什么? 您是这方面的唯一决策者吗?
N = 需要
需求应该始终是最重要的限定问题。 当潜在客户的需求被确定时,这表明潜在的潜在客户很强大。

问以下符合条件的问题:

您是否正在寻找此类产品/服务来改进您的流程? 您目前使用什么类型的产品/服务? 你有什么问题吗? 贵公司是否有意愿评估/更换您目前拥有的系统? 您在寻找什么功能?
T = 时间范围
从您第一次与潜在客户联系到预计或计划实施购买新产品/服务的时间长度。

问以下符合条件的问题:

您打算什么时候购买? 您打算什么时候实施新系统?目前正在使用? 你有什么问题吗? 贵公司是否有意愿评估/更换您目前拥有的系统? 您在寻找什么功能?

这是介于两者之间的部分,我们称它们为暖线索

它们在盘子上看起来不错,味道也很好,但是缺少了一些东西……

这些看似合格的潜在客户,但缺少一两个标准。 引起争论的主要因素是确定了明确的需求,但应遵循额外的一两个合格标准来支持它。 在大多数情况下,取消资格是时间框架或预算。

这些潜在客户不会被浪费,并且可以培养再次与您联系。

什么是冷引线?

定义:“冷线索”(也称为不合格线索)是对购买产品或服务表现出很少或没有兴趣并且很少(如果有的话)满足某些标准的人。 “冷线索”,通常被认为不值得为销售产品或服务而追求。

谁喜欢一碗冷汤?

冷线索表示对购买您的产品或服务没有真正兴趣的线索。
通常不追求极冷的线索或得分极低的线索,因为这些线索可能会浪费公司资源。 这使得这些潜在客户不符合贵公司提供的解决方案的条件,并且您的销售人员永远不应追求它们。

确保在将潜在客户标记为冷或不合格之前充分进行研究。 仅仅因为铅看起来像尸体一样冰冷,并不意味着它不能被赋予生命之吻并成为炙手可热的铅。 只要确保这样的潜在客户在您的目标市场中,并且与您以前的客户具有所有相同的品质。 这种类型的潜在客户通常得分中等,因为它们很冷,但仍然有很大的潜力。

评分过程

除了使用 BANT,您还可以根据潜在客户的数字肢体语言为潜在客户应用分数。 您只需要确定有多少潜在客户对您的产品或服务表现出兴趣。 然后,您可以应用数学对您的潜在客户进行排名或根据一系列因素给他们打分。

线索评分流程

以下是这些因素的一些示例:

通讯回复。 您可以通过评估接收时事通讯的严重程度来确定对潜在客户的兴趣程度。 如果您的时事通讯被潜在客户阅读或导致其进一步查看新闻,您可以合理地确定潜在客户可能对您的产品感兴趣。

调查回复。 您可以进行调查以衡量兴趣水平。 对您的调查不感兴趣的潜在客户根本不会参与。 快速的“建议改进”类型的调查可能会得到您想要的响应。

检查对您网站的重新访问。 如果潜在客户不断返回您的网站,则很可能是它正在寻找新的或更新的潜在客户。 这是一个感兴趣的指标。