17 个免费的 Facebook 信使标签，用于聊天 爆炸您的联系人
已发表: 2019-09-02今天，我想解释一下 Facebook Messenger 机器人的消息标签是什么，以及如何使用它们以免费、合法、高质量、高度可扩展和 Facebook 认可的方式与您的 Messenger 联系人聊天。
Facebook 自己的调查数据显示，超过一半的消费者表示聊天是他们与企业联系的首选渠道。
掌握 Messenger 标签是聊天机器人营销的一项激动人心的策略——这是一种免费的方式，可以自动覆盖 Facebook Messenger 上 13 亿月活跃客户，参与度达到 80%。
所以让我们从头开始。
什么是 Facebook Messenger 标签？
当企业使用聊天机器人在 Facebook Messenger 中自动进行对话时，该企业将插入 Facebook Messenger 开发人员 API，无论是：
1) 作为对客户查询的回复或
2）重新参与对话
当然，如果您使用的是 MobileMonkey 等可视化 Messenger 机器人平台，我们会通过 API 为您运行聊天消息。
让我们仔细看看这两个用例以及消息标签在哪些方面发挥了重要作用。
聊天机器人回复您的联系人
当有人向您的企业发送消息时，您的聊天机器人会发出“响应”（这是 Facebook 开发人员文档中的技术术语）。
在 24 小时内，您发送给该用户的任何消息都可以归类为对您的业务免费的响应。 这称为标准消息传递或 24+1。
聊天机器人重新吸引您的联系人
24 小时后，您的商务聊天机器人可以向您的 Messenger 联系人发起对话，前提是它遵循一些规则：
- 是促销信息吗？ 最好将该消息作为 Sponsored Messages 广告发送。
- 这是非促销信息吗？ 企业必须使用17 个预定义标签来使用 Facebook Messenger 的开发人员 API 向其联系人发送消息。 好消息：Facebook 不向企业发送带有 17 种非促销信息标签中的任何一种的信息。
诱人，不是吗？
准备好了解有关 Facebook 消息标签的所有信息，是吗？
使用消息标签发起免费的非促销消息
Facebook 定义了 17 个 Messenger 标签，企业可以随时通过 Messenger 中的聊天机器人免费发送这些消息，不受限制。
Facebook 是这样描述的：
消息标签使您能够将消息发送给通常允许的 24 小时窗口之外的人，用于需要持续通知或更新的有限目的。 这使您的机器人与人的交互方式以及您可以在 Messenger 平台上构建的体验类型具有更大的灵活性。
您创建消息，为您的消息选择一个标签（跳到这里看看如何），然后繁荣。 即时聊天爆破到您选择的联系人。
这些消息是免费的。 它们是有机的。 他们是合法的。
发送带有 Messenger 标签的 Facebook 消息是对 Facebook Messenger 的光明正大和 100% 白帽使用。
……当然，只要您遵循每个消息标签的规则。
如果您开始违背其预期目的使用 Messenger 标签，您可能会被禁止使用 Facebook Messenger。
所以事不宜迟……
什么是 Facebook Messenger 消息标签？
企业可以使用 17 个消息标签通过 Facebook Messenger Send API 发送自动消息：
- 企业生产力
- 社区警报
- 确认事件提醒
- 配对更新
- 应用程序更新
- 账户更新
- 付款更新
- 个人理财更新
- 发货更新
- 预订更新
- 问题解决
- 预约更新
- 游戏活动交通更新
- 功能功能更新
- 票务更新
- 非促销订阅更新
Facebook 已经决定了它的消息标签是什么以及它们的用途。
在这里，简要说明每个消息标签的用途：
- 业务生产力——关于您的业务的通知、报告或提醒，例如即将发出的发票、绩效报告等。
- 社区警报 - 通知您的社区有关事件，例如安全提醒或紧急警报
- 已确认的活动提醒 – 向收件人发送有关他们已注册的活动的提醒或确认
- 配对更新 – 两件事的任何类型的匹配 - 选择产品，寻找约会匹配，或在正确的地点和正确的时间与停车位配对。
- 申请更新 - 这涉及更新有关其申请的联系人（例如工作申请）
- 帐户更新 – 发送与您的帐户相关的新闻或更新消息，无论是会员网站还是购物车
- 付款更新 - 这是涉及财务信息的消息，例如收据、产品可用性或付款交易信息
- 个人财务更新——另一个包罗万象的财务标签，通常用于确认某人与您的企业的财务活动
- 装运更新——用于装运通知、到达日期、交货确认或到达时间更新
- 预订更新——使用此标签涵盖与行程、预订、位置、预订、租车或酒店相关的任何更新
- 问题解决 - 这些更新通常适用于 Messenger 中发生的客户服务问题，涵盖各种可能的请求、信息或解决方案
- 约会更新 - 向收件人发送有关其现有约会的信息
- 游戏事件 - 此标签用于游戏更新，无论是现场体育赛事还是移动游戏应用程序
- 交通更新 – 航班、游乐设施或渡轮，此标签用于与收件人的交通相关的更新和信息
- 特性功能更新——只要您想向用户更新有关您产品特性和功能的最新信息，请使用此标签
- 票务更新 - 发送有关票务活动的更新，包括开始时间、取消、地点、退款或提醒
- 非促销订阅更新——这是需要企业申请并获得 Facebook 批准的一个消息标签。 更多关于如何在此处获得订阅消息批准的信息。
确定哪些 Messenger 标签最适合您的特定目的，并相应地发送消息。
就是这样。
如何使用 Messenger 标签发送消息
在 MobileMonkey 中，转到营销自动化？ 聊天冲击波？ 新的聊天爆炸。
首先，您将选择一个观众，然后选择聊天对话。
您将预先创建的聊天对话需要与您在下面选择的消息标签一致。
例如，如果您要发送社区警报消息和标签，那么您的对话需要与社区警报相关。
接下来，您将在促销信息、订阅信息或通知/更新之间进行选择。
通知/更新是您选择发送带有 Messenger 标签的消息的选项。
接下来，您将选择与您要发送的内容类型相匹配的消息标签。
就是这样。
让消息标签飞起来！ （当然，战略上和适当地。）
使用 Messenger 标签发送消息的规则
Messenger 标签是一种纯粹的商品——绝对的积极性，对您的 Facebook Messenger 营销有很大的好处。
但是，就像任何事情一样，它们都有规则。 这就是 Messenger 标签的本质——规则。
Messenger 标签本身就是关于消息内容的规定。 所有这些标签本质上都是非促销性的。
限制之一是 Messenger 标签适用的用例很少。
我们暂时必须在这个限制范围内工作。 但是，如果您想建议其他标签，您可以告诉 Facebook。 这简单。
转到消息标签上的 Facebook for Developers 页面。
单击 Suggest a Tag 按钮，然后提出您的理由。
您需要用 1024 个字符或更少的字符描述非促销用例和您使用它的意图。
基本上有两个适用于 Messenger 标签的主要规则：
- 所有消息必须是非促销性质的
- 每条消息必须符合您选择的类别
什么是促销内容？ 这有点未定义。 Facebook 使用了这些例子——“每日交易、优惠券和折扣，或销售公告”。
用你的判断力。 如果感觉像是促销内容，那可能就是。
如果您想发送促销内容怎么办？
没问题。 使用促销冲击波。
但不要使用 Messenger 标签。
为什么不？
不要听起来很险恶，但 Facebook 会找到你，他们会禁止你。
我的建议是不要挑战极限。
推信封的例子是什么？ 一些营销人员试图向他们的联系人列表发送营销网络研讨会的邀请，并将其标记为“事件更新”。
没那么快。 这不是事件更新。 那是宣传剧。
这是我不建议的。
Facebook 会发现标签滥用并像驴子抢胡萝卜一样迅速撤销您的 Messenger 权限。
据我们所知，Facebook Messenger 使用机器学习有效地发现违反 Messenger 标签的行为，并由阻止率和投诉率触发。
基本上，如果您的消息开始闻起来可疑，Facebook 将手动调查并采取行动。
遵守规则。 规避风险。
并使用 Messenger 消息标签来满足您的需求。
为什么 Messenger 标签很重要？
这就是 Facebook Messenger 消息标签很重要的原因。 它们提供了一种安全、免费、快速和有效的方式来大规模联系您的联系人。
根据 Facebook Messenger 政策，可以通过三种主要方式自动向您的联系人发送消息：
- 标准消息（通常称为 24+1 规则）– 如果有人通过任何渠道与您互动，您可以在 24 小时内向他们发送消息或回复他们，即使该消息是促销性的。
- 赞助消息 - 通过聊天爆炸联系您的联系人的付费方式。
- 订阅消息——在 24 小时后与用户免费互动，前提是内容适合是非促销性质的，并且企业已申请获得 Facebook 的批准。
尽管这些方法中的每一种都很好，但它们都有局限性。
- 24+1 – 有限的时间和数量的消息
- 赞助信息——广告有前期成本
- 订阅消息 - 接收许可可能需要很长时间和重复请求
Facebook Messenger 标签是这些方法的替代品，它们具有以下优点：
- 您可以无限期地发送无限数量的它们。
- 您可以在不需要订阅消息许可的情况下发送它们。
- Facebook 不向企业收取使用 17 个消息标签中的任何一个发送消息的费用（如果您不计算订阅消息，则将其设为 16 个）。
根据 MobileMonkey 分析，我们确定使用 Messenger 标签发送消息是使用最少的发送机制。
很多人都在使用 24+1 响应、订阅消息和赞助消息，但并不是很多人都在使用标签。
为什么用得这么少？
我的直觉是这与表面上的复杂性有关——这么多不同的标签它们甚至意味着什么？
但复杂性是表面的。 使用标签并不比拼凑对话或创建 Messenger 滴灌活动更复杂。
此外，使用消息标签需要重新考虑营销方法。 这不仅仅是关于促销内容的 Ra-Ra-Buy-Now。
它还与患者保持接触、了解和更新的过程有关。
从本质上讲，Messenger 标签很重要，因为它们提供了一种自然、强大且非促销的方式来与您的受众互动。
Messenger 标签：下一步和强力提示
对于想要在某些情况下进行聊天爆破但没有订阅消息、不想在促销爆破上花钱并且不在 24+1 窗口之外的营销人员来说，Facebook Messenger 标签是绝对的资产。
是的，有规定。 但这些规则实际上是一件好事，可以让你在市场上有所保留。 现在您几乎了解了有关在 Facebook Messenger 中自动发送消息的消息标签的所有信息。
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