Sohbet için 17 Ücretsiz Facebook Messenger Etiketi Kişilerinizi Patlatın

Bugün, Facebook Messenger botları için mesaj etiketlerinin ne olduğunu ve bunları Messenger kişilerinizle ücretsiz, yasal, yüksek kaliteli, yüksek düzeyde ölçeklenebilir, Facebook onaylı bir şekilde sohbet etmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklamak istiyorum.

Facebook'un kendi anket verileri, tüketicilerin yarısından fazlasının işletmelerle bağlantı kurmak için tercih ettikleri kanalın sohbet olduğunu söylediğini gösteriyor.

Messenger etiketlerinde uzmanlaşmak, chatbot pazarlaması için heyecan verici bir taktiktir - Facebook Messenger'daki 1,3 milyar aktif aylık müşteriye %80 katılım ayarıyla otomatik olarak ulaşmanın ücretsiz bir yolu.

Öyleyse en baştan başlayalım.

Facebook Messenger Etiketleri Nelerdir?

Bir işletme, Facebook Messenger'daki konuşmaları otomatikleştirmek için bir sohbet robotu kullandığında, bu işletme aşağıdaki durumlarda Facebook Messenger geliştirici API'lerine bağlanır:

1) müşteri sorularına yanıt olarak veya

2) sohbete yeniden katılmak

Elbette MobileMonkey gibi görsel bir Messenger bot platformu kullanıyorsanız, sohbet mesajlarınızı sizin için API'ler üzerinden çalıştırıyoruz.

Bu iki kullanım örneğine ve mesaj etiketlerinin önemli olduğu yerlere yakından bakalım.

Chatbot Kişilerinize Cevap Veriyor

Birisi işletmenize mesaj gönderdiğinde, sohbet robotunuz bir "yanıt" verir (Facebook geliştirici belgelerine göre teknik terim budur).

24 saat boyunca, o kullanıcıya gönderdiğiniz herhangi bir mesaj, işletmeniz için hiçbir ücret ödemeden yanıt olarak sınıflandırılabilir. Buna Standart Mesajlaşma veya 24+1 denir.

Chatbot Kişilerinizle Yeniden Etkileşime Geçiyor

24 saat sonra, iş sohbet robotunuz, birkaç kuralı takip etmesi koşuluyla Messenger kişilerinizle bir konuşma başlatabilir:

• Bu bir promosyon mesajı mı? Bu mesajı Sponsorlu Mesajlar reklamı olarak gönderseniz iyi olur.
• Tanıtım amaçlı olmayan bir mesaj mı? İşletmelerin Facebook Messenger'ın geliştirici API'lerini kullanarak kişilerine mesaj göndermek için kullanmaları gereken önceden tanımlanmış 17 etiket vardır. İyi haber: Facebook, işletmelerden promosyon amaçlı olmayan 17 mesaj etiketinden herhangi biriyle mesaj göndermeleri için ücret almıyor.

Heyecan verici, değil mi?

Facebook mesaj etiketleri hakkında her şeyi öğrenmeye hazır mısınız?

Mesaj Etiketleri ile Ücretsiz, Promosyon Olmayan Bir Mesaj Başlatma

Facebook tarafından tanımlanmış 17 Messenger etiketi vardır ve işletmeler bu mesajları Messenger'daki chatbot aracılığıyla istedikleri zaman, kısıtlama olmaksızın ücretsiz olarak gönderebilirler.

Facebook bunu şöyle açıklıyor:

Mesaj etiketleri, sürekli bildirim veya güncelleme gerektiren sınırlı sayıda amaç için normalde izin verilen 24 saatlik pencerenin dışında bir kişiye mesaj gönderme yeteneği sağlar. Bu, botunuzun insanlarla nasıl etkileşime girdiği ve Messenger Platformunda oluşturabileceğiniz deneyim türleri konusunda daha fazla esneklik sağlar.

Mesajı yaratırsınız, mesajınız için bir etiket seçersiniz (nasıl olduğunu görmek için buraya atlayın) ve bom. Seçtiğiniz kişilere anında sohbet patlaması.

Bu mesajlar ücretsizdir. Onlar organik. Onlar meşru.

Facebook Mesajlarını Messenger etiketleriyle göndermek, Facebook Messenger'ın genel ve %100 beyaz şapka kullanımıdır.

… Tabii ki her mesajlaşma etiketinin kurallarına uyduğunuz sürece.

Messenger etiketlerini amaçlarına aykırı olarak kullanmaya başlarsanız, Facebook Messenger'ı kullanmanız yasaklanabilir.

Yani daha fazla uzatmadan…

Facebook Messenger Mesaj Etiketleri Nelerdir?

İşletmelerin Facebook Messenger Gönder API'sini kullanarak otomatik mesajlar göndermek için kullanabilecekleri 17 mesaj etiketi vardır:

1. İş verimliliği
2. Topluluk uyarısı
3. Onaylanmış etkinlik hatırlatıcısı
4. eşleştirme güncellemesi
5. Uygulama güncellemesi
6. Hesap güncellemesi
7. Ödeme güncellemesi
8. Kişisel finans güncellemesi
9. Gönderim güncellemesi
10. Rezervasyon güncellemesi
11. Sorun çözme
12. Randevu güncellemesi
13. Oyun etkinliğiUlaşım güncellemesi
14. Özellik işlevsellik güncellemesi
15. Bilet güncelleme
16. Promosyon dışı abonelik güncellemesi

Facebook, mesajlaşma etiketlerinin ne olduğuna ve ne için kullanılacağına karar verdi.

Burada, mesaj etiketlerinin her birinin ne için kullanılabileceğine dair kısa bir açıklama:

1. İş üretkenliği – Yaklaşan fatura, performans raporu vb. gibi işinizle ilgili bildirimler, raporlar veya hatırlatıcılar.
2. Topluluk uyarısı – Topluluğunuzu güvenlik hatırlatıcısı veya acil durum uyarısı gibi bir olay hakkında bilgilendirme
3. Onaylanmış etkinlik hatırlatıcısı - Bir alıcıya, kaydoldukları bir etkinlikle ilgili bir hatırlatıcı veya onay gönderme
4. Eşleştirme güncellemesi - İki şeyin her türlü eşleşmesi - bir ürün seçmek, bir flört eşleşmesi bulmak veya doğru yerde ve doğru zamanda bir park yeri ile eşleştirme.
5. Uygulama güncellemesi – Bu, başvurularıyla ilgili bir kişiyi güncellemeyi içerir (bir iş başvurusu gibi)
6. Hesap güncelleme – Üyelik sitesi veya alışveriş sepeti olsun, sizinle hesaplarıyla ilgili haberler veya güncellemeler hakkında bir mesaj gönderin
7. Ödeme güncellemesi – Bu, makbuz, ürün mevcudiyeti veya ödeme işlemi bilgileri gibi finansal bilgileri içeren mesajlardır.
8. Kişisel finans güncellemesi – Genellikle birisinin işletmenizle olan finansal etkinliğini doğrulamak için her şeyi kapsayan başka bir finansal etiket
9. Gönderi güncellemesi – Bu, gönderi bildirimleri, varış tarihleri, teslimat onayı veya varış saatlerindeki güncellemeler içindir.
10. Rezervasyon güncellemesi – Bu etiketin kullanılması seyahat planları, rezervasyonlar, konumlar, rezervasyonlar, kiralık arabalar veya otellerle ilgili tüm güncellemeleri kapsar.
11. Sorun çözümü – Bu güncellemeler genellikle Messenger'da gerçekleşen ve çok çeşitli olası istekleri, bilgileri veya çözümleri kapsayan bir müşteri hizmetleri sorunu için geçerlidir.
12. Randevu güncellemesi – Alıcıya mevcut randevuları hakkında bilgi gönderin
13. Oyun etkinliği – Bu etiket, ister canlı bir spor etkinliği isterse mobil oyun uygulaması olsun, oyun güncellemeleri için kullanılır
14. Ulaşım güncellemesi – Uçuşlar, yolculuklar veya feribotlar, bu etiket bir alıcının ulaşımıyla ilgili güncellemeler ve bilgiler için kullanılır
15. Özellik işlevi güncellemesi – Kullanıcıları ürününüzün özellikleri ve işlevleriyle ilgili en son bilgilerle güncellemek istediğinizde bu etiketi kullanın
16. Bilet güncellemesi – Başlangıç ​​saatleri, iptaller, konumlar, geri ödemeler veya hatırlatıcılar dahil olmak üzere biletli etkinlikler hakkında güncellemeler gönderin
17. Promosyonsuz abonelik güncellemesi – Bu, bir işletmenin Facebook tarafından uygulanmasını ve onaylanmasını gerektiren tek mesaj etiketidir. Abonelik mesajları için nasıl onay alacağınız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Bu Messenger etiketlerinden hangisinin özel amaçlarınız için en uygun olduğunu belirleyin ve buna göre bir mesaj gönderin.

İşte nasıl.

Messenger Etiketleri ile Nasıl Mesaj Gönderilir

MobileMonkey'de Pazarlama Otomasyonu ? Sohbet Blaster'ı mı? Yeni Sohbet Patlaması.

İlk önce bir hedef kitle seçecek ve ardından sohbet diyaloğunu seçeceksiniz.

Önceden oluşturacağınız sohbet diyaloğunuzun aşağıda seçeceğiniz Mesaj Etiketi ile uyumlu olması gerekmektedir.

Örneğin, bir Topluluk Uyarısı mesajı ve etiketi gönderiyorsanız, diyalogunuzun Topluluk Uyarıları ile ilgili olması gerekir.

Ardından, promosyon mesajı, abonelik mesajı veya Bildirim/Güncelleme arasında seçim yapacaksınız.

Bildirim/Güncelleme, Messenger etiketiyle mesaj göndermek için seçeceğinizdir.

Ardından, gönderdiğiniz içerik türüyle eşleşen mesaj etiketini seçeceksiniz.

Bu kadar.

Mesaj etiketlerinin uçmasına izin verin! (Tabii stratejik ve uygun bir şekilde.)

Messenger Etiketleri ile Mesaj Gönderme Kuralları

Messenger etiketleri saf bir maldır - mutlak pozitiflik ve Facebook Messenger pazarlamanız için büyük bir faydadır.

Ancak, her şey gibi, onlar da kurallarla birlikte gelirler. Ve aslında Messenger etiketlerinin özü de budur - kurallar.

Messenger etiketleri, bir mesajın ne söyleyebileceği ile ilgili şartlardır. Tüm bu etiketler doğal olarak promosyon amaçlı değildir.

Sınırlamalardan biri, Messenger etiketlerinin geçerli olduğu birkaç kullanım durumunun olmasıdır.

Şimdilik bu sınırlama içinde çalışmak zorundayız. Ancak ek etiketler önermek isterseniz bunu Facebook'a bildirebilirsiniz. Bu kolay.

Mesaj etiketlerinde Geliştiriciler için Facebook sayfasına gidin.

Bir Etiket Öner düğmesini tıklayın ve durumunuzu belirtin.

Promosyon amaçlı olmayan kullanım durumunu ve onu kullanma amacınızı 1024 karakter veya daha kısa bir sürede açıklamanız gerekir.

Messenger etiketlerine uygulanan temel olarak iki ana kural vardır:

1. Tüm mesajlar doğası gereği tanıtım amaçlı olmamalıdır
2. Her mesaj seçtiğiniz kategoriye uygun olmalıdır

Promosyon içeriği nedir? Bu tür tanımsız kaldı. Facebook bu örnekleri kullanır - "günlük fırsatlar, kuponlar ve indirimler veya satış duyuruları."

Kararını kullan. Tanıtım içeriği gibi geliyorsa, muhtemelen öyledir.

Promosyon içeriği göndermek isterseniz ne olur?

Sorun yok. Promo Blaster'ı kullanın.

Ancak Messenger etiketlerini kullanmayın.

Neden?

Kulağa kötü gelmiyor ama Facebook seni bulacak ve seni yasaklayacaklar.

Benim tavsiyem sınırları zorlama.

Zarf itme örneği nedir? Bazı pazarlamacılar, iletişim listelerine bir pazarlama web semineri daveti göndermeye çalıştı ve bunu "etkinlik güncellemesi" olarak etiketledi.

Çok hızlı değil. Bu bir etkinlik güncellemesi değil. Bu bir promosyon oyunu.

Bu karşı tavsiye edeceğim bir şey.

Facebook, bu etiketin kötüye kullanıldığını tespit edecek ve bir eşeğin havuç kapması kadar hızlı bir şekilde Messenger izinlerinizi iptal edecektir.

En iyi bilgimize göre, Facebook Messenger, makine öğrenimini kullanarak ve engelleme oranları ve şikayet oranları tarafından tetiklenen Messenger etiketlerinin ihlallerini etkili bir şekilde tespit eder.

Temel olarak, mesajlarınız şüpheli kokmaya başlarsa, Facebook manuel olarak araştırır ve harekete geçer.

Kurallara uymak. Risklerden kaçının.

Ve kalbinizin içeriği için Messenger mesaj etiketlerini kullanın.

Messenger Etiketleri Neden Önemlidir?

İşte bu yüzden Facebook Messenger mesaj etiketleri önemlidir. Kişilerinize geniş ölçekte ulaşmak için güvenli, ücretsiz, hızlı ve etkili bir yol sağlarlar.

Kişilerinize Facebook Messenger ilkelerine göre otomatik olarak mesajlaşmanın üç ana yolu vardır:

1. Standart mesajlaşma (genellikle 24+1 kuralı olarak anılır) – Herhangi biri sizinle herhangi bir kanaldan iletişim kurarsa, mesaj promosyon amaçlı olsa bile onlara 24 saate kadar mesaj gönderebilir veya yanıt verebilirsiniz.
2. Sponsorlu mesajlar – Kişilerinize bir sohbet patlamasıyla ulaşmanın ücretli bir yöntemi.
3. Abonelik mesajlaşması – İçeriğin doğası gereği tanıtım amaçlı olmaması ve işletmenin Facebook tarafından onaylanmış olması koşuluyla, kullanıcılarla 24 saatin ötesinde ücretsiz etkileşim.

Bu yöntemlerin her biri ne kadar büyük olursa olsun, sınırlamaları vardır.

1. 24+1 – Sınırlı süre ve mesaj sayısı
2. Sponsorlu mesajlar – Reklamın önceden maliyeti vardır
3. Abonelik mesajlaşma – İzin alma uzun zaman alabilir ve tekrarlanan istekler alabilir

Facebook Messenger etiketleri bu yöntemlere alternatiftir ve aşağıdaki avantajlara sahiptir:

• Sınırsız bir süre için sınırsız sayıda gönderebilirsiniz.
• Abonelik mesajlaşma iznine ihtiyaç duymadan gönderebilirsiniz.
• Facebook, 17 mesaj etiketinden herhangi birini kullanarak mesaj göndermek için işletmelerden ücret almaz (abonelik mesajlarını saymazsanız 16 yapın).

MobileMonkey analizlerine dayanarak, Messenger etiketlerini kullanarak mesaj göndermenin, gönderme mekanizmaları arasında en az kullanılanı olduğunu belirledik.

Pek çok insan 24+1 yanıtları, abonelik mesajları ve sponsorlu mesajlar kullanıyor, ancak pek çok insan etiketleri kullanmıyor.

Neden bu kadar az kullanılıyor?

Benim önsezim, bunun görünen karmaşıklıkla ilgisi var - pek çok farklı etiket ne anlama geliyor?

Ancak karmaşıklık yüzeyseldir. Etiketleri kullanmak, bir diyalogu bir araya getirmekten veya bir Messenger damla kampanyası oluşturmaktan daha karmaşık değildir.

Ayrıca, Mesaj Etiketlerini kullanmak, kişinin pazarlama yaklaşımını yeniden düşünmesini gerektirir. Bu sadece promosyon içeriğinin Ra-Ra-Satın Al ile ilgili değildir.

Aynı zamanda, kişileri meşgul, bilgili ve güncel tutmak için sabırlı bir süreçle ilgilidir.

Messenger etiketleri özünde önemlidir, çünkü hedef kitlenizle etkileşim kurmak için doğal, güçlü ve promosyonel olmayan bir yöntem sağlarlar.

Messenger Etiketleri: Sonraki Adımlar ve Güç İpuçları

Facebook Messenger Etiketleri, belirli durumlarda sohbet patlaması yapmak isteyen, ancak abonelik mesajlaşması olmayan, promosyon patlatma için para harcamak istemeyen ve 24+1 penceresinin dışında olan pazarlamacılar için mutlak bir varlıktır.

Evet, geçerli kurallar var. Ancak bu kurallar aslında iyi bir şey, biraz rezervle pazarlama yapmanıza izin veriyor. Artık Facebook Messenger'da mesajları otomatikleştirmek için mesaj etiketleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi biliyorsunuz.

Gitmeden önce bu 30 anlık mesajlaşma uygulamasına göz atın!

İzin alınarak yeniden yayınlandı. Burada orijinal.

Resim: Depositphotos.com