17 個免費的 Facebook 信使標籤，用於聊天 爆炸您的聯繫人
已發表: 2019-09-02今天，我想解釋一下 Facebook Messenger 機器人的消息標籤是什麼，以及如何使用它們以免費、合法、高質量、高度可擴展和 Facebook 認可的方式與您的 Messenger 聯繫人聊天。
Facebook 自己的調查數據顯示，超過一半的消費者表示聊天是他們與企業聯繫的首選渠道。
掌握 Messenger 標籤是聊天機器人營銷的一項激動人心的策略——一種免費的方式，可以自動覆蓋 Facebook Messenger 上 13 億月活躍客戶，參與度達到 80%。
所以讓我們從頭開始。
什麼是 Facebook Messenger 標籤？
當企業使用聊天機器人在 Facebook Messenger 中自動進行對話時，該企業將插入 Facebook Messenger 開發人員 API，無論是：
1) 作為對客戶查詢的回复或
2）重新參與對話
當然，如果您使用的是 MobileMonkey 等可視化 Messenger 機器人平台，我們會通過 API 為您運行聊天消息。
讓我們仔細看看這兩個用例以及消息標籤在哪些方面發揮了重要作用。
聊天機器人回复您的聯繫人
當有人向您的企業發送消息時，您的聊天機器人會發出“響應”（這是 Facebook 開發人員文檔中的技術術語）。
在 24 小時內，您發送給該用戶的任何消息都可以歸類為對您的業務免費的響應。 這稱為標準消息傳遞或 24+1。
聊天機器人重新吸引您的聯繫人
24 小時後，您的商務聊天機器人可以向您的 Messenger 聯繫人發起對話，前提是它遵循一些規則：
- 是促銷信息嗎？ 最好將該消息作為 Sponsored Messages 廣告發送。
- 這是非促銷信息嗎？ 企業必須使用17 個預定義標籤來使用 Facebook Messenger 的開發人員 API 向其聯繫人發送消息。 好消息：Facebook 不向企業發送帶有 17 種非促銷信息標籤中的任何一種的信息。
誘人，不是嗎？
準備好了解有關 Facebook 消息標籤的所有信息，是嗎？
使用消息標籤發起免費的非促銷消息
Facebook 定義了 17 個 Messenger 標籤，企業可以隨時通過 Messenger 中的聊天機器人免費發送這些消息，不受限制。
Facebook 是這樣描述的：
消息標籤使您能夠將消息發送給通常允許的 24 小時窗口之外的人，用於需要持續通知或更新的有限目的。 這使您的機器人與人的交互方式以及您可以在 Messenger 平台上構建的體驗類型具有更大的靈活性。
您創建消息，為您的消息選擇一個標籤（跳到這裡看看如何），然後繁榮。 即時聊天爆破到您選擇的聯繫人。
這些消息是免費的。 它們是有機的。 他們是合法的。
發送帶有 Messenger 標籤的 Facebook 消息是對 Facebook Messenger 的光明正大和 100% 白帽使用。
……當然，只要您遵循每個消息標籤的規則。
如果您開始違背其預期目的使用 Messenger 標籤，您可能會被禁止使用 Facebook Messenger。
所以事不宜遲……
什麼是 Facebook Messenger 消息標籤？
企業可以使用 17 個消息標籤通過 Facebook Messenger Send API 發送自動消息：
- 企業生產力
- 社區警報
- 確認事件提醒
- 配對更新
- 應用程序更新
- 賬戶更新
- 付款更新
- 個人理財更新
- 發貨更新
- 預訂更新
- 問題解決
- 預約更新
- 遊戲活動交通更新
- 功能功能更新
- 票務更新
- 非促銷訂閱更新
Facebook 已經決定了它的消息標籤是什麼以及它們的用途。
在這裡，簡要說明每個消息標籤的用途：
- 業務生產力——關於您的業務的通知、報告或提醒，例如即將發出的發票、績效報告等。
- 社區警報 - 通知您的社區有關事件，例如安全提醒或緊急警報
- 已確認的活動提醒 – 向收件人發送有關他們已註冊的活動的提醒或確認
- 配對更新 – 兩件事的任何類型的匹配 - 選擇產品，找到約會匹配，或在正確的地點和正確的時間與停車位配對。
- 申請更新 - 這涉及更新有關其申請的聯繫人（例如工作申請）
- 帳戶更新 – 發送與您的帳戶相關的新聞或更新消息，無論是會員網站還是購物車
- 付款更新 - 這是涉及財務信息的消息，例如收據、產品可用性或付款交易信息
- 個人財務更新——另一個包羅萬象的財務標籤，通常用於確認某人與您的企業的財務活動
- 裝運更新——用於裝運通知、到達日期、交貨確認或到達時間更新
- 預訂更新——使用此標籤涵蓋與行程、預訂、位置、預訂、租車或酒店相關的任何更新
- 問題解決 - 這些更新通常適用於 Messenger 中發生的客戶服務問題，涵蓋各種可能的請求、信息或解決方案
- 約會更新 - 向收件人發送有關其現有約會的信息
- 遊戲事件 - 此標籤用於遊戲更新，無論是現場體育賽事還是移動遊戲應用程序
- 交通更新 – 航班、遊樂設施或渡輪，此標籤用於與收件人的交通相關的更新和信息
- 特性功能更新——只要您想向用戶更新有關您的產品特性和功能的最新信息，請使用此標籤
- 票務更新 - 發送有關票務活動的更新，包括開始時間、取消、地點、退款或提醒
- 非促銷訂閱更新——這是需要企業申請並獲得 Facebook 批准的一個消息標籤。 更多關於如何在此處獲得訂閱消息批准的信息。
確定哪些 Messenger 標籤最適合您的特定目的，並相應地發送消息。
就是這樣。
如何使用 Messenger 標籤發送消息
在 MobileMonkey 中，轉到營銷自動化？ 聊天沖擊波？ 新的聊天爆炸。
首先，您將選擇一個觀眾，然後選擇聊天對話。
您將預先創建的聊天對話需要與您在下面選擇的消息標籤一致。
例如，如果您要發送社區警報消息和標籤，那麼您的對話需要與社區警報相關。
接下來，您將在促銷信息、訂閱信息或通知/更新之間進行選擇。
通知/更新是您選擇發送帶有 Messenger 標籤的消息的選項。
接下來，您將選擇與您要發送的內容類型相匹配的消息標籤。
就是這樣。
讓消息標籤飛起來！ （當然，戰略上和適當地。）
使用 Messenger 標籤發送消息的規則
Messenger 標籤是一種純粹的商品——絕對的積極性，對您的 Facebook Messenger 營銷有很大的好處。
但是，就像任何事情一樣，它們都有規則。 這就是 Messenger 標籤的本質——規則。
Messenger 標籤本身就是關於消息內容的規定。 所有這些標籤本質上都是非促銷性的。
限制之一是 Messenger 標籤適用的用例很少。
我們暫時必須在這個限制範圍內工作。 但是，如果您想建議其他標籤，您可以告訴 Facebook。 這簡單。
轉到消息標籤上的 Facebook for Developers 頁面。
單擊 Suggest a Tag 按鈕，然後提出您的理由。
您需要用 1024 個字符或更少的字符描述非促銷用例和您使用它的意圖。
基本上有兩個適用於 Messenger 標籤的主要規則：
- 所有消息必須是非促銷性質的
- 每條消息必須符合您選擇的類別
什麼是促銷內容？ 這有點未定義。 Facebook 使用了這些例子——“每日交易、優惠券和折扣，或銷售公告”。
用你的判斷力。 如果感覺像是促銷內容，那可能就是。
如果您想發送促銷內容怎麼辦？
沒問題。 使用促銷衝擊波。
但不要使用 Messenger 標籤。
為什麼不？
不要聽起來很險惡，但 Facebook 會找到你，他們會禁止你。
我的建議是不要挑戰極限。
推信封的例子是什麼？ 一些營銷人員試圖向他們的聯繫人列表發送營銷網絡研討會的邀請，並將其標記為“事件更新”。
沒那麼快。 這不是事件更新。 那是宣傳劇。
這是我不建議的。
Facebook 會發現標籤濫用並像驢子搶胡蘿蔔一樣迅速撤銷您的 Messenger 權限。
據我們所知，Facebook Messenger 使用機器學習有效地發現違反 Messenger 標籤的行為，並由阻止率和投訴率觸發。
基本上，如果您的消息開始聞起來可疑，Facebook 將手動調查並採取行動。
遵守規則。 規避風險。
並使用 Messenger 消息標籤來滿足您的需求。
為什麼 Messenger 標籤很重要？
這就是 Facebook Messenger 消息標籤很重要的原因。 它們提供了一種安全、免費、快速和有效的方式來大規模聯繫您的聯繫人。
根據 Facebook Messenger 政策，可以通過三種主要方式自動向您的聯繫人發送消息：
- 標準消息（通常稱為 24+1 規則）– 如果有人通過任何渠道與您互動，您可以在 24 小時內向他們發送消息或回复他們，即使該消息是促銷性的。
- 贊助消息 - 通過聊天爆炸聯繫您的聯繫人的付費方式。
- 訂閱消息——在 24 小時後與用戶免費互動，前提是內容適合是非促銷性質的，並且企業已申請獲得 Facebook 的批准。
儘管這些方法中的每一種都很好，但它們都有局限性。
- 24+1 – 有限的時間和數量的消息
- 贊助信息——廣告有前期成本
- 訂閱消息 - 接收許可可能需要很長時間和重複請求
Facebook Messenger 標籤是這些方法的替代品，它們具有以下優點：
- 您可以無限期地發送無限數量的它們。
- 您可以在不需要訂閱消息許可的情況下發送它們。
- Facebook 不向企業收取使用 17 個消息標籤中的任何一個發送消息的費用（如果您不計算訂閱消息，則將其設為 16 個）。
根據 MobileMonkey 分析，我們確定使用 Messenger 標籤發送消息是使用最少的發送機制。
很多人都在使用 24+1 響應、訂閱消息和讚助消息，但並不是很多人都在使用標籤。
為什麼用得這麼少？
我的直覺是這與表面上的複雜性有關——這麼多不同的標籤它們甚至意味著什麼？
但複雜性是表面的。 使用標籤並不比拼湊對話或創建 Messenger 滴灌活動更複雜。
此外，使用消息標籤需要重新考慮營銷方法。 這不僅僅是關於促銷內容的 Ra-Ra-Buy-Now。
它還與患者保持接觸、了解和更新的過程有關。
從本質上講，Messenger 標籤很重要，因為它們提供了一種自然、強大且非促銷的方式來與您的受眾互動。
Messenger 標籤：下一步和強力提示
對於想要在某些情況下進行聊天爆破但沒有訂閱消息、不想在促銷爆破上花錢並且不在 24+1 窗口之外的營銷人員來說，Facebook Messenger 標籤是絕對的資產。
是的，有規定。 但這些規則實際上是一件好事，可以讓你在市場上有所保留。 現在您幾乎了解了有關在 Facebook Messenger 中自動發送消息的消息標籤的所有信息。
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