17 tag gratuiti di Facebook Messenger per chattare e far esplodere i tuoi contatti

Oggi voglio spiegare cosa sono i tag dei messaggi per i bot di Facebook Messenger e come puoi usarli per chattare con i tuoi contatti di Messenger in modo gratuito, legittimo, di alta qualità, altamente scalabile e approvato da Facebook.

I dati del sondaggio di Facebook mostrano che più della metà dei consumatori afferma che la chat è il canale preferito per connettersi con le aziende.

Padroneggiare i tag di Messenger è una tattica entusiasmante per il marketing dei chatbot: un modo gratuito per raggiungere automaticamente gli 1,3 miliardi di clienti mensili attivi su Facebook Messenger con un coinvolgimento dell'80%.

Quindi partiamo dall'inizio.

Cosa sono i tag di Facebook Messenger?

Quando un'azienda utilizza un chatbot per automatizzare le conversazioni in Facebook Messenger, quell'azienda si collega alle API per sviluppatori di Facebook Messenger, indipendentemente dal fatto che:

1) come risposta alle richieste dei clienti o

2) riprendere la conversazione

Ovviamente, se stai utilizzando una piattaforma bot Visual Messenger come MobileMonkey, stiamo eseguendo i tuoi messaggi di chat tramite le API per te.

Diamo un'occhiata da vicino a questi due casi d'uso e in cui i tag dei messaggi sono molto importanti.

Chatbot risponde ai tuoi contatti

Quando qualcuno invia messaggi alla tua attività, il tuo chatbot emette una "risposta" (questo è il termine tecnico secondo i documenti degli sviluppatori di Facebook).

Per 24 ore, tutti i messaggi che invii a quell'utente possono essere classificati come una risposta senza alcun costo per la tua attività. Questo è chiamato Messaggistica standard o 24+1.

Chatbot riattiva i tuoi contatti

Dopo 24 ore, il tuo chatbot aziendale può avviare una conversazione con i tuoi contatti di Messenger, a condizione che segua alcune regole:

• È un messaggio promozionale? È meglio inviare quel messaggio come annuncio di messaggi sponsorizzati.
• È un messaggio non promozionale? Esistono 17 tag predefiniti che le aziende devono utilizzare per inviare un messaggio ai propri contatti utilizzando le API per sviluppatori di Facebook Messenger. Buone notizie: Facebook non addebita alle aziende di inviare messaggi con nessuno dei 17 tag di messaggi non promozionali.

Stuzzicante, no?

Pronto a scoprire tutto sui tag dei messaggi di Facebook, vero?

Avvio di un messaggio gratuito e non promozionale con tag di messaggi

Ci sono 17 tag Messenger definiti da Facebook e le aziende possono inviare questi messaggi tramite chatbot in Messenger gratuitamente, in qualsiasi momento, senza restrizioni.

Facebook lo descrive così:

I tag dei messaggi ti danno la possibilità di inviare messaggi a una persona al di fuori della finestra di 24 ore normalmente consentita per un numero limitato di scopi che richiedono notifiche o aggiornamenti continui. Ciò consente una maggiore flessibilità nel modo in cui il tuo bot interagisce con le persone, nonché i tipi di esperienze che puoi costruire sulla piattaforma Messenger.

Crei il messaggio, seleziona un tag per il tuo messaggio (salta qui per vedere come) e boom. Esplosione istantanea della chat ai contatti di tua scelta.

Questi messaggi sono gratuiti. Sono organici. Sono legittimi.

L'invio di messaggi di Facebook con i tag di Messenger è un utilizzo normale e al 100% white hat di Facebook Messenger.

… A patto di seguire le regole di ogni tag di messaggistica, ovviamente.

Se inizi a utilizzare i tag di Messenger per gli scopi previsti, potresti essere bandito dall'uso di Facebook Messenger.

Quindi senza ulteriori indugi...

Cosa sono i tag dei messaggi di Facebook Messenger?

Esistono 17 tag messaggio che le aziende possono utilizzare per inviare messaggi automatici utilizzando l'API di invio di Facebook Messenger:

1. Produttività aziendale
2. Allerta comunitaria
3. Promemoria evento confermato
4. Aggiornamento dell'abbinamento
5. Aggiornamento dell'applicazione
6. Aggiornamento dell'account
7. Aggiornamento del pagamento
8. Aggiornamento delle finanze personali
9. Aggiornamento sulla spedizione
10. Aggiornamento della prenotazione
11. Risoluzione dei problemi
12. Aggiornamento appuntamento
13. Evento di giocoAggiornamento sui trasporti
14. Aggiornamento della funzionalità delle funzionalità
15. Aggiornamento biglietti
16. Aggiornamento dell'abbonamento non promozionale

Facebook ha deciso quali sono i suoi tag di messaggistica e per cosa devono essere utilizzati.

Di seguito, una breve spiegazione di ciò per cui ciascuno dei tag di messaggio può essere utilizzato:

1. Produttività aziendale: notifiche, rapporti o promemoria sulla tua attività come una fattura in arrivo, un rapporto sul rendimento, ecc.
2. Avviso della comunità: notifica alla tua comunità di un evento, ad esempio un promemoria di sicurezza o un avviso di emergenza
3. Promemoria evento confermato: inviare a un destinatario un promemoria o una conferma in merito a un evento a cui si è registrato
4. Aggiornamento dell'abbinamento: qualsiasi tipo di corrispondenza di due cose: selezionare un prodotto, trovare una corrispondenza di appuntamenti o accoppiarsi con un parcheggio nel posto giusto e al momento giusto.
5. Aggiornamento dell'applicazione: implica l'aggiornamento di un contatto in merito alla sua domanda (ad esempio una domanda di lavoro)
6. Aggiornamento dell'account: invia un messaggio su notizie o aggiornamenti relativi al proprio account con te, che si tratti di un sito di abbonamento o di un carrello degli acquisti
7. Aggiornamento del pagamento: messaggi che coinvolgono informazioni finanziarie come ricevuta, disponibilità del prodotto o informazioni sulla transazione di pagamento
8. Aggiornamento delle finanze personali: un altro tag finanziario universale, di solito per confermare l'attività finanziaria di qualcuno con la tua attività
9. Aggiornamento sulla spedizione: serve per le notifiche di spedizione, le date di arrivo, la conferma di consegna o gli aggiornamenti sugli orari di arrivo
10. Aggiornamento della prenotazione: l'utilizzo di questo tag copre tutti gli aggiornamenti relativi a itinerari, prenotazioni, posizioni, prenotazioni, auto a noleggio o hotel
11. Risoluzione dei problemi: questi aggiornamenti di solito si applicano a un problema del servizio clienti che si verifica in Messenger e coprono un'ampia gamma di possibili richieste, informazioni o soluzioni
12. Aggiornamento dell'appuntamento: invia al destinatario le informazioni sull'appuntamento esistente
13. Evento di gioco: questo tag viene utilizzato per gli aggiornamenti del gioco, che si tratti di un evento sportivo dal vivo o di un'app di gioco mobile
14. Aggiornamento sui trasporti: voli, corse o traghetti, questo tag viene utilizzato per gli aggiornamenti e le informazioni relative al trasporto di un destinatario
15. Aggiornamento della funzionalità delle funzionalità: utilizza questo tag ogni volta che desideri aggiornare gli utenti con le informazioni più recenti sulle caratteristiche e funzionalità del tuo prodotto
16. Aggiornamento del biglietto: invia aggiornamenti sugli eventi con biglietto inclusi orari di inizio, cancellazioni, posizioni, rimborsi o promemoria
17. Aggiornamento dell'abbonamento non promozionale: questo è l'unico tag del messaggio che richiede l'applicazione di un'azienda ed è approvato da Facebook. Maggiori informazioni su come ottenere l'approvazione per i messaggi di abbonamento qui.

Determina quale di questi tag Messenger è più adatto ai tuoi scopi particolari e invia un messaggio di conseguenza.

Ecco come.

Come inviare un messaggio con i tag di Messenger

In MobileMonkey, vai a Marketing Automation? Chat Blaster? Nuova Chat Blast.

Innanzitutto, selezionerai un pubblico e quindi sceglierai la finestra di dialogo della chat.

Il tuo dialogo di chat, che creerai in anticipo, deve essere in linea con il Tag del messaggio che scegli di seguito.

Ad esempio, se invii un messaggio e un tag di avviso della community, il tuo dialogo deve essere correlato agli avvisi della community.

Successivamente, sceglierai tra messaggio promozionale, messaggio di abbonamento o notifica/aggiornamento.

La notifica/aggiornamento è quella che selezionerai per inviare un messaggio con un tag Messenger.

Successivamente, selezionerai il tag del messaggio che corrisponde al tipo di contenuto che stai inviando.

Questo è tutto.

Fai volare i tag dei messaggi! (Strategicamente e opportunamente, ovviamente.)

Le regole per inviare messaggi con i tag di Messenger

I tag di Messenger sono un bene incondizionato: positività assoluta e un grande vantaggio per il tuo marketing di Facebook Messenger.

Ma, proprio come ogni cosa, hanno delle regole. E questo è davvero ciò che i tag di Messenger sono, in sostanza, le regole.

I tag Messenger sono essi stessi disposizioni relative a ciò che un messaggio può dire. Tutti questi tag sono intrinsecamente non promozionali.

Una delle limitazioni è che ci sono pochi casi d'uso a cui si applicano i tag di Messenger.

Dobbiamo lavorare entro questo limite per il momento. Tuttavia, se vuoi suggerire tag aggiuntivi, puoi dirlo a Facebook. È facile.

Vai alla pagina Facebook per gli sviluppatori sui tag dei messaggi.

Fai clic sul pulsante Suggerisci un tag e fai la tua causa.

Dovrai descrivere il caso d'uso non promozionale e le tue intenzioni per usarlo, in 1024 caratteri o meno.

Ci sono fondamentalmente due regole principali che si applicano ai tag di Messenger:

1. Tutti i messaggi devono essere di natura non promozionale
2. Ogni messaggio deve essere conforme alla categoria selezionata

Che cos'è il contenuto promozionale? Questo è un po' indefinito. Facebook usa questi esempi: "offerte giornaliere, coupon e sconti o annunci di vendita".

Usa il tuo giudizio. Se sembra contenuto promozionale, probabilmente lo è.

E se desideri inviare contenuti promozionali?

Nessun problema. Usa Promo Blaster.

Ma non utilizzare i tag di Messenger.

Perchè no?

Non per sembrare tutto sinistro, ma Facebook ti troverà e ti bandirà.

Il mio consiglio è di non esagerare.

Qual è un esempio di spinta delle buste? Alcuni esperti di marketing hanno provato a inviare un invito a un webinar di marketing al loro elenco di contatti e lo hanno contrassegnato come "aggiornamento dell'evento".

Non così in fretta. Non è un aggiornamento dell'evento. È un gioco promozionale.

Questo è qualcosa che sconsiglio.

Facebook individuerà quell'abuso di tag e revocherà le tue autorizzazioni di Messenger alla velocità di un asino che strappa una carota.

Secondo le nostre migliori conoscenze, Facebook Messenger rileva efficacemente le violazioni dei tag di Messenger utilizzando l'apprendimento automatico e innescate da tassi di blocco e tassi di reclamo.

Fondamentalmente, se i tuoi messaggi iniziano a emanare un odore sospetto, Facebook indagherà manualmente e prenderà provvedimenti.

Segui le regole. Evita i rischi.

E usa i tag dei messaggi di Messenger a tuo piacimento.

Perché i tag di Messenger sono importanti?

Ecco perché i tag dei messaggi di Facebook Messenger sono importanti. Forniscono un modo sicuro, gratuito, veloce ed efficace per raggiungere i tuoi contatti su larga scala.

Esistono tre modi principali per inviare automaticamente messaggi ai tuoi contatti in base alle politiche di Facebook Messenger:

1. Messaggistica standard (spesso indicata come regola 24+1): se qualcuno interagisce con te da qualsiasi canale, puoi inviare messaggi o rispondere per un massimo di 24 ore, anche se il messaggio è promozionale.
2. Messaggi sponsorizzati: un metodo a pagamento per raggiungere i tuoi contatti con un'esplosione di chat.
3. Messaggistica in abbonamento: coinvolgimento gratuito con gli utenti oltre le 24 ore, a condizione che il contenuto sia di natura non promozionale e che l'azienda abbia richiesto l'approvazione da parte di Facebook.

Per quanto grandioso sia ciascuno di questi metodi, hanno dei limiti.

1. 24+1 – Tempo e quantità di messaggi limitati
2. Messaggi sponsorizzati: la pubblicità ha costi iniziali
3. Messaggistica di abbonamento: la ricezione dell'autorizzazione può richiedere molto tempo e richieste ripetute

I tag di Facebook Messenger sono l'alternativa a questi metodi e presentano i seguenti vantaggi:

• Puoi inviarne un numero illimitato per un periodo di tempo illimitato.
• Puoi inviarli senza bisogno dell'autorizzazione alla messaggistica di abbonamento.
• Facebook non addebita alle aziende di inviare messaggi utilizzando nessuno dei 17 tag dei messaggi (fai 16 se non conteggi i messaggi di abbonamento).

Sulla base dell'analisi di MobileMonkey, abbiamo stabilito che l'invio di messaggi utilizzando i tag di Messenger è il meccanismo di invio meno utilizzato .

Molte persone usano risposte 24+1, messaggi di abbonamento e messaggi sponsorizzati, ma non molte persone usano i tag.

Perché si usa così poco?

La mia impressione è che ha a che fare con l'apparente complessità: così tanti tag diversi che cosa significano?

Ma la complessità è superficiale. L'uso dei tag non è più complesso che mettere insieme un dialogo o creare una campagna a goccia di Messenger.

Inoltre, l'utilizzo dei tag dei messaggi richiede un ripensamento del proprio approccio al marketing. Non si tratta solo del Ra-Ra-Buy-Now dei contenuti promozionali.

Riguarda anche il processo paziente di mantenere i contatti coinvolti, informati e aggiornati.

I tag di Messenger contano, in sostanza, perché forniscono un metodo naturale, potente e non promozionale per coinvolgere il tuo pubblico.

Tag di Messenger: passaggi successivi e suggerimenti per l'alimentazione

I tag di Facebook Messenger sono una risorsa assoluta per gli esperti di marketing che in determinati casi vogliono fare esplosioni di chat, ma non hanno messaggi di abbonamento, non vogliono spendere soldi per esplosioni promozionali e sono al di fuori della finestra 24+1.

Sì, ci sono delle regole in atto. Ma quelle regole in realtà sono una buona cosa, permettendoti di commercializzare con un po' di riserva. Ora sai tutto quello che c'è da sapere sui tag dei messaggi per automatizzare i messaggi in Facebook Messenger.

Prima di andare, dai un'occhiata a queste 30 app di messaggistica istantanea!

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