为什么现在是您的医疗保健业务通过支付实现数字化的最佳时机？

大流行对我们所有人来说都是一个艰难的阶段。 然而，有一线希望，我们已经成功地将全球大多数行业的运营和支付数字化。 但事实仍然是，医疗保健业务中的数字支付仍然是一个遥不可及的目标。 当在线接收和支付账单更加方便时，仍有 51% 的患者通过邮寄方式收到医疗费用账单。

患者和医疗企业通过发票和书面记录来管理这种财务负担可能会令人沮丧。 考虑到医疗保健支付业务每天必须处理的数量，通过手动方法处理这些支付可能需要很长时间。 解决这个问题的唯一有效方法是改变医疗保健行业的支付系统类型。

根据医疗保健领域消费者数字支付的趋势和需求，医疗保健行业必须与收入周期管理公司和技术供应商合作，以适应这一趋势。

当然，支付信息的安全性在需要遵守隐私的领域仍然是最重要的。 已经有大量网络犯罪和欺诈新闻，要求医疗保健服务提供商对他们为患者提供的服务和保密性格外小心。

加速患者的数字支付可以帮助改善您的患者体验、加快财务处理时间、简化手动流程，并为您的医疗保健业务提供多种其他好处。

继续阅读以了解数字化医疗保健支付的好处。

数字支付对医疗保健业务的好处

付款使整个治疗过程更加复杂和延长。 如果将它们数字化可以使流程更简单，那么它将使医疗保健业务受益。 立即生效，您将能够看到它使系统变得多么高效。 让我们讨论与医疗保健中的数字支付相关的一些好处。

提高业务能力

通过计算机化操作，人工干预的数量减少了。 因此，人为错误的可能性几乎为零。 整个支付流程变得简单。 通过启用文本或电子邮件账单的做法，该过程变得更简单。 患者的一切都可以数字化处理，包括检查账单和付款。

消除纸质程序不仅可以减轻员工的计时时间，还可以让他们专注于提供卓越的客户服务和其他有用的实践，例如评估绩效指标、发现需要改进的领域等等。

此外，只需点击几下，医疗保健数字支付解决方案就可以轻松预测、定制和管理库存，同时安全地存储大量数据。

简化医疗保健业务的记录保存

医疗保健每天要处理大量文书工作。 借助医疗保健数字支付解决方案，您可以创建一张数字发票，将其提交给患者，并在一次简单的交易中接收在线支付。 它使您和患者免于无休止的计费的麻烦。

通过这样做，您还无需手动跟踪已收到发票、已付款以及仍需要就未付余额联系的患者。

计费管理员可以使用医疗保健在线支付解决方案轻松访问患者发票并处理未付账单。 这种做法支持小型医疗机构的健康扩张战略，并有助于提高患者体验每个阶段的效率。

[另请阅读：2022 年电子健康记录将继续改进的方式]

启用远程医疗服务

尽管在疫情之前远程医疗和虚拟会诊已经司空见惯，但此后门户网站的数量显着增加。 自大流行以来，远程医疗服务的使用增加了近 38 倍。 医疗保健中的数字支付最初是一个限制远程医疗发展的问题。 但这些服务允许远程解决患者的问题，因此他们不必长途跋涉去看他们的医疗保健专业人员。

患者现在可以轻松获得在线咨询，并使用他们喜欢的数字支付方式支付费用，例如银行交易、钱包、卡等。

加强实践收入周期管理

手动支付账单的方法会阻碍工作流程并使流程变慢。 如今，医疗服务付款的平均等待时间是患者就诊后的 60 天或更长时间。 对于专注于增长或只想增加每月现金流的企业来说，这些可怕的应收账款 (A/R) 数据并不理想。

在许多情况下，企业只需要通过创建发票、及时向患者计费和接受电子医疗保健付款的简单方法来增强程序。 随着数字化，发票生成与收到付款之间的差距将不断缩小，因为客户将及时收到他们的账单并且付款将变得更简单。 这是考虑扩展的关键性能标准。

及时解决索赔

借助通过数字门户网站收集的信息，代理机构和保单提供商可以传达保险支付提醒，就像您收到定制的偿还贷款通讯一样。 这些网站会跟踪信息，包括您的姓名、未偿债务和首选付款方式，并根据该信息分发提醒。 得到这个之后，偿还债务就像点击一个按钮一样简单。

与定居点如何经历更短的周期类似，使用数字信息计算和分配必要的数量很简单。

医疗保健中的数字支付如何改善患者体验？

这对企业和患者来说都是双赢的局面。 患者更有可能寻求医疗护理并获得最好的护理，而提供者则能够更好地提供治疗并可靠地收取费用。

如前所述，患者越来越喜欢数字医疗支付而不是手动支付，因为它简化了每一步的流程。

以下是医疗保健业务数字化如何改变患者体验的更多方式：

改善沟通和参与

患者希望在数字时代快速、轻松地访问他们的所有信息，包括测试结果和未付余额。 为了让患者在笔记本电脑或智能手机上登记、安排预约并支付就诊费用，数字支付很容易与其他医疗数字解决方案集成。

根据美国医疗保险和医疗补助服务中心医院价格透明度规则，实施数字支付系统需要改善患者沟通和信息访问。 该法律要求美国的医院为在线程序和设备提供透明且易于访问的定价信息。

在一项调查中，44% 的患者确认在收到数字或电话账单提醒时会更快地支付医疗费用。 借助活跃的在线门户网站和医疗保健数字支付模式，供应商可以加快收款并提高临床和财务成果。

提高患者满意度

数字便利现在已成为常态。 这已经不是什么不寻常的事情了。 出于方便考虑，COVID-19 扩大了非接触式支付的使用范围。 但正如我们所看到的和专家所提到的，这些偏好和做法已经成为一种习惯。

在医疗实践中添加数字支付选项可以鼓励更多忠诚和满意的患者。 事实上，根据数据，三分之一的患者对其医疗保健提供者处理手动计费的方式不满意。 在竞争升级的时代，独立的医疗保健实践不能因为计费和支付程序缓慢而失去客户。

因此，如果您正在建立医疗保健业务或努力阻止您的客户作为既定做法，那么数字化运营可能是一个很好的解决方案。

提供无缝、现代的退房体验

想象一下，您办公室的一位患者在检查室等候医生时收到一条短信。 该消息将包含他们的共付额发票，可以在他们预约时或之后不久支付。 这些客户不会在收银台上浪费时间支付他们可以在等候区或家中通过手机轻松发送的东西。 患者可以在通过现代退房程序看到他们的提供者后立即继续他们的一天。

此外，如果您在大流行后环境中将每个流程都切换为非接触式替代方案，您将获得更多的患者满意度积分。 前台工作人员将有更多时间专注于通过立即回答他们留下的任何问题或笔记来改善患者体验，而不是在登记册上进行交易。

创建一个透明的生态系统

一份典型的医疗账单包含很多外行人可能难以掌握的信息。 这可能会使患者或其家人感到困惑。 但通过医疗保健数字支付系统，每花费一美元都会受到监控和验证。 挪用资金几乎是不可能的。

由于患者同意账单的全部内容并透明地接收所有信息，因此建立了大量的信任和信心。 如果有任何错误或误解，可以立即进行更改并实时反映。 这反过来又提高了客户满意度并建立了信任。

从医疗数字支付趋势中可以使用哪些模型？

随着数字支付在 B2B 和 B2C 领域获得认可，有一些模型可以帮助医疗保健行业加速数字支付：

实时支付 (RTP)

实时支付 (RTP) 交易几乎是即时启动和结算的。 资金立即转移，与交易相关的所有信息几乎立即结算。 理想的实时支付网络具有 24*7*365 的可访问性，这意味着它们始终可以处理转账，包括周末和节假日。

这对医疗保健提供者特别有益，因为他们的急诊室总是开放的。 这种模式正在以 33% 的速度扩张，目前在全球市场上达到 135 亿美元。

电子转帐

当资金以数字方式从一个银行账户转移到另一个银行账户时，该过程称为电子资金转账 (EFT)。 它也被称为直接存款。

这些转账是在没有银行工作人员参与的情况下进行的。 因为它是一种数字交易，所以不需要纸质文件。 由于其易用性、可访问性和直接性，EFT 已超越其他汇款方式成为最受欢迎的选择。 随着公司越来越频繁地使用电子转帐，纸质支票变得越来越不常见，因为它更便宜、更快并且总体上需要更少的劳动力。

据 Global News Wire 报道，全球电子转帐市场预计将以 8.9% 的速度增长，到 2028 年将达到 1035 亿。

手机钱包

移动钱包使用银行账户、借记卡或信用卡信息处理付款。 付款详细信息以安全和加密的方式保存在处理付款的移动钱包中。 这些钱包消除了欺诈，加快了支付处理速度，而且不花钱。

预计从 2021 年到 2025 年，每年将有近 650 万新用户开始使用移动钱包，每位用户每年花费近 3000 美元。

移动钱包可用于亲自或在线支付以获得折扣、现金返还和奖励。 通过这种支付系统，客户可以“点击支付”进行支付，并使用一个钱包进行在线和离线支付。 移动钱包被链接并制作用于快速、轻松和安全地支付商品和服务。

您可以使用的技术

虽然市场上有很多技术，但当您决定将数字支付集成到您的服务中时，您可以使用最适合您的医疗保健业务的一种技术：

生物特征认证

生物特征身份验证是一种验证类型，它使用一个人的生物和身体特征，通过不同的技术（如心跳分析、静脉映射、面部识别、虹膜识别和指纹扫描仪）对其进行分析。

移动应用程序和其他数字支付代理可以使用生物特征验证来确认医疗保健领域的交易。 例如，智能手机可以连同包含行为生物特征数据的支付请求一起发送数据。 通过检测生物特征数据和支付行为的差异，这些额外的信号将提高身份验证的稳健性并改进欺诈检测。

开放银行 API

通过第三方应用程序，传统银行可以通过应用程序编程接口 (API) 交换数据和信息。 任何企业（B2B、B2B2C 或 BaaS）都可以使用 API 将其产品整合到非金融公司的平台上。

代码

Europay、Mastercard 和 Visa (EMV) 技术逐渐受到关注，并为客户提供了一种更加自动化和安全的支付方式。

EMV 系统以使用独特的交易特定代码而闻名。 使用这些临时代码大大提高了银行账户的安全性。 它还影响我们管理银行系统的方式。 这些代码很快将取代塑料卡，成为一种更实用、更安全的货币交易方式。

Appinventiv 如何帮助您的医疗保健业务通过支付实现数字化？

作为领先的软件开发服务提供商之一，Appinventive 可以成为您成功的合作伙伴，为您提供自始至终的创新解决方案。 我们多元化的客户群和多年的经验为我们提供了充足的机会来提出对业务产生积极影响的解决方案。

例如，Appinventiv 能够在尚未被广泛接受的时候引入加密货币作为日常交易的来源。 他们通过为亚洲银行开发以加密货币为中心的主流银行解决方案来实现这一目标，这使他们能够以比特币和以太坊等加密货币提供日常银行服务和交易。 该数字解决方案的实施导致通过亚洲银行的 250K+ 应用程序下载和 50K+ 加密货币交易。

同样，我们可以通过概念化、设计、开发和部署解决方案来帮助您，为您提供最好的医疗软件开发服务。 通过广泛的市场研究和创新设计，Appinventiv 可以提出一个有效的解决方案，不仅可以满足您的需求，还可以满足您患者的需求。 因此，您将能够信任他们为您提供安全、可靠且防欺诈的医疗保健数字支付系统。

有了所有可能性，现在是时候转向数字医疗保健支付以提高您的业务和患者满意度了。 联系 Appinventiv 等服务提供商，为医疗保健领域的数字支付创建出色、简单且可靠的解决方案。

常见问题

问：为什么我的医疗保健业务需要数字支付？

A.作为以客户为中心的服务，您需要根据客户的需求和偏好调整您的业务。 如果您希望您的企业在不断增长的在线咨询门户、在线药店和实验室市场中生存，您还需要以数字方式提供服务。 通过提供在线门户，您不仅可以提供服务，还可以数字化支付并为您和您的患者简化财务流程。

问：我可以使用哪些技术来数字化支付？

答：您可以使用各种可用的技术，包括开放银行 API、EVM 代码、移动钱包、实时支付等。 您可以选择为您的医疗保健支付创建一个在线软件，您的患者专门用于支付您的服务费用。

问：HIPPA 下的哪些标准要求我使用电子医疗保健交易？

A. HIPPA 要求您满足以下数字交易的标准：

• 索赔状态
• 合格
• 注册和退学
• 推荐和授权
• 保费支付
• 福利协调
• 付款和汇款建议