의료 비즈니스가 결제와 함께 디지털화해야 하는 적절한 시기인 이유는 무엇입니까?

팬데믹은 우리 모두에게 어려운 단계였습니다. 그러나 은색 라이닝이 있습니다. 우리는 전 세계 대부분의 부문에서 운영 및 지불을 성공적으로 디지털화했습니다. 그러나 의료 비즈니스의 디지털 결제는 여전히 먼 목표입니다. 환자의 51%는 온라인으로 청구서를 받고 지불하는 것이 훨씬 더 편리하지만 여전히 우편으로 의료비 청구서를 받습니다.

송장과 서면 기록을 통해 이러한 재정적 부담을 관리하는 것은 환자와 의료 사업체에게 좌절감을 줄 수 있습니다. 하루에 처리해야 하는 의료비 결제 사업의 수를 감안하면 수작업으로 처리하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 문제를 처리하는 유일한 효율적인 방법은 의료 부문의 지불 시스템 유형을 변경하는 것입니다.

헬스케어 분야의 소비자 디지털 결제 트렌드와 수요에 따라 헬스케어 부문은 수익 주기 관리 회사 및 기술 공급업체와 협력하여 이를 수용해야 합니다.

물론 개인 정보 보호 규정 준수가 요구되는 분야에서는 결제 정보의 보안이 가장 중요합니다. 의료 서비스 제공자가 환자에게 제공하는 서비스와 기밀 유지에 각별한 주의를 요구하는 사이버 범죄 및 사기 뉴스가 이미 많이 있습니다.

환자를 위한 디지털 지불을 가속화하면 환자 경험을 개선하고, 재정 처리 시간을 단축하고, 수동 프로세스를 간소화하고, 의료 비즈니스에 여러 가지 다른 이점을 제공할 수 있습니다.

의료 지불 디지털화의 이점에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

의료 비즈니스를 위한 디지털 결제의 이점

지불은 전체 치료 과정을 더 복잡하고 길게 만듭니다. 이를 디지털화하여 프로세스를 단순화할 수 있다면 의료 비즈니스에 도움이 될 것입니다. 즉각적인 효과로 시스템이 얼마나 효율적인지 알 수 있습니다. 의료 분야에서 디지털 지불과 관련된 몇 가지 이점에 대해 논의해 보겠습니다.

업무능력 향상

전산화된 작업으로 수동 개입의 양이 감소합니다. 따라서 인적 오류의 가능성은 거의 0입니다. 전체 결제 프로세스가 간소화됩니다. 청구서를 문자나 이메일로 보낼 수 있도록 함으로써 절차가 더 간단해졌습니다. 청구서 확인 및 지불을 포함하여 환자를 위한 모든 것이 디지털 방식으로 처리될 수 있습니다.

종이 기반 절차를 없애면 직원이 시간을 기록해야 하는 시간을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 우수한 고객 서비스를 제공하고 성과 지표 평가, 개선 영역 확인 등과 같은 기타 유용한 관행에 집중할 수 있습니다.

또한, 몇 번의 클릭만으로 의료 디지털 결제 솔루션을 사용하면 인벤토리를 예측, 사용자 지정 및 관리하는 동시에 수많은 데이터를 안전하게 저장할 수 있습니다.

의료 비즈니스의 기록 보관 간소화

건강 관리는 매일 수많은 문서 작업을 처리합니다. 의료 디지털 결제 솔루션을 사용하면 디지털 인보이스를 만들어 환자에게 제출하고 온라인 결제를 받는 모든 작업을 한 번의 간단한 거래로 처리할 수 있습니다. 그것은 끝없는 청구의 번거 로움에서 당신과 환자를 저장합니다.

이렇게 하면 청구서를 받았고, 지불했으며, 미지불 잔액에 대해 계속 연락해야 하는 환자를 수동으로 추적해야 하는 요구 사항에서 벗어날 수 있습니다.

청구 관리자는 의료 온라인 지불 솔루션을 사용하여 환자 청구서에 쉽게 액세스하고 미납 청구서를 처리할 수 있습니다. 이 관행은 소규모 의료 기관을 위한 건전한 확장 전략을 지원하고 환자 경험의 모든 단계에서 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

[또한 읽기: 전자 건강 기록이 2022년에 계속 개선되는 방식]

원격 의료 서비스 활성화

원격진료와 가상 상담은 전염병 이전에 이미 보편화되었지만 이후 포털의 수가 크게 증가했습니다. 원격 의료 서비스의 사용은 전염병 이후 거의 38배 증가했습니다. 의료 분야의 디지털 지불은 처음에 원격 의료의 발전을 제한하는 문제였습니다. 그러나 이러한 서비스를 통해 환자의 문제를 원격으로 해결할 수 있으므로 의료 전문가를 만나기 위해 멀리 이동할 필요가 없습니다.

이제 환자는 은행 거래, 지갑, 카드 등 선호하는 디지털 지불 방법을 사용하여 온라인 상담을 쉽게 받고 비용을 지불할 수 있습니다.

실습 수익 주기 관리 강화

수동 청구서 지불 방법은 워크플로를 방해하고 프로세스를 느리게 만듭니다. 요즘 의료 서비스 지불을 위한 평균 대기 시간은 환자 방문 후 60일 이상입니다. 성장에 중점을 두거나 단순히 월별 현금 흐름을 늘리고 싶은 기업의 경우 이러한 끔찍한 외상매출금(A/R) 수치는 이상적이지 않습니다.

많은 경우에 비즈니스에서는 송장을 생성하고, 환자에게 신속하게 청구하고, 전자 의료 지불을 수락하는 간단한 방법으로 절차를 개선하기만 하면 됩니다. 디지털화를 통해 고객이 청구서를 즉시 받고 결제가 더 간편해지기 때문에 청구서 생성과 수령한 지불 간의 격차가 항상 줄어들 것입니다. 이것은 확장을 위해 고려되는 중요한 성능 기준입니다.

클레임의 적시 해결

디지털 포털을 통해 수집된 정보를 통해 대행사 및 정책 제공자는 대출 상환에 대한 맞춤형 커뮤니케이션을 수신하는 것처럼 보험 지불 알림을 전달합니다. 이러한 웹사이트는 귀하의 이름, 미지급 부채, 선호하는 지불 방법을 포함한 정보를 추적하고 해당 정보에 따라 알림을 배포합니다. 이것을 얻은 후, 부채를 지불하는 것은 버튼을 클릭하는 것만 큼 간단합니다.

정산의 주기가 짧아진 것처럼 디지털 정보를 사용하여 필요한 금액을 계산하고 분배하는 것이 간단합니다.

의료 분야의 디지털 결제가 환자 경험을 어떻게 개선할 수 있습니까?

기업과 환자 모두 윈윈하는 상황입니다. 환자는 치료를 받고 최상의 치료를 받을 가능성이 더 높은 반면 제공자는 치료를 더 잘 제공하고 안정적으로 지불금을 받을 수 있습니다.

언급한 바와 같이, 환자들은 모든 단계에서 프로세스를 용이하게 하기 때문에 수동 지불보다 디지털 의료 지불을 점점 더 선호하고 있습니다.

의료 비즈니스를 디지털화하여 환자 경험을 혁신할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

의사 소통 및 참여 향상

환자들은 디지털 시대에 검사 결과와 미지불 잔액을 포함하여 모든 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있기를 원합니다. 환자가 랩톱이나 스마트폰에서 체크인하고, 약속을 잡고, 방문 비용을 지불할 수 있도록 디지털 지불은 다른 의료 디지털 솔루션과 간단하게 통합됩니다.

미국 메디케어 센터 및 메디케이드 서비스 병원 가격 투명성 규칙에 비추어 디지털 지불 시스템을 구현하려면 환자 커뮤니케이션 및 정보 액세스를 개선해야 합니다. 이 법은 미국의 병원이 절차 및 장치에 대한 투명하고 접근하기 쉬운 가격 정보를 온라인으로 제공하도록 규정하고 있습니다.

설문 조사에서 환자의 44%는 디지털 또는 전화 청구 알림을 받을 때 의료비를 더 빨리 지불한다고 확인했습니다. 공급자는 활성 온라인 포털 및 의료 디지털 지불 모델의 도움으로 지불 징수 속도를 높이고 임상 및 재정 결과를 모두 높일 수 있습니다.

환자 만족도 향상

디지털 편의성은 이제 표준이 되었습니다. 그것은 더 이상 평범한 일이 아닙니다. 코로나19로 인해 편의성에 대한 우려가 커지면서 비접촉 결제의 활용이 확대됐다. 그러나 우리가 보았고 전문가들이 언급했듯이 이러한 선호도와 관행은 습관이 되었습니다.

의료 관행에 디지털 지불 옵션을 추가하면 더 헌신적이고 만족스러운 환자를 격려할 수 있습니다. 실제로 데이터에 따르면 환자의 3분의 1이 의료 서비스 제공자가 수동 청구를 처리하는 방식에 불만을 갖고 있습니다. 경쟁이 치열해지는 시대에 느린 청구 및 지불 절차로 인해 독립 의료 관행은 고객을 잃을 여유가 없습니다.

따라서 의료 사업을 시작하거나 고객을 기존 관행으로 유지하기 위해 고군분투하는 경우 운영 디지털화는 훌륭한 솔루션이 될 수 있습니다.

매끄럽고 현대적인 체크아웃 경험 제공

검사실에서 의사를 기다리는 동안 문자 메시지를 받는 환자가 사무실에 있다고 상상해 보십시오. 메시지에는 약속 시간 또는 그 직후에 지불할 수 있는 공동 부담금에 대한 청구서가 포함됩니다. 이러한 고객은 대기 장소나 집에서 휴대전화로 쉽게 보낼 수 있는 항목에 대해 계산대에서 시간을 낭비하지 않습니다. 환자는 현대적인 체크아웃 절차를 통해 제공자를 만난 직후 하루를 계속할 수 있습니다.

또한 전염병 이후 환경에서 모든 프로세스를 비접촉식 대안으로 전환하면 더 많은 환자 만족도를 얻을 수 있습니다. 프론트 데스크 직원은 등록기에서 결제를 처리하는 대신 남겨진 질문이나 메모에 즉시 답변하여 환자 경험을 개선하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

투명한 생태계를 만듭니다.

일반적인 의료 청구서에는 일반인이 파악하기 어려울 수 있는 많은 정보가 포함되어 있습니다. 이것은 환자나 환자의 가족을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 그러나 의료 디지털 지불 시스템을 통해 지출된 모든 금액을 모니터링하고 확인합니다. 돈의 횡령은 거의 불가능에 가깝습니다.

환자가 법안의 전체 내용에 동의하고 모든 정보를 투명하게 받기 때문에 많은 신뢰와 확신이 생깁니다. 오류나 오해가 있을 경우 바로 수정이 가능하며 실시간으로 반영됩니다. 이는 차례로 고객 만족도를 높이고 신뢰를 구축합니다.

헬스케어 디지털 결제 트렌드에서 어떤 모델을 사용할 수 있나요?

디지털 결제가 B2B 및 B2C 영역에서 수용되면서 의료 산업에서 디지털 결제를 가속화하는 데 유용할 수 있는 몇 가지 모델이 있습니다.

실시간 결제(RTP)

실시간 지불(RTP) 거래는 거의 즉시 시작되고 정산됩니다. 자금은 즉시 이체되며, 거래와 관련된 모든 정보는 거의 즉시 정산됩니다. 실시간 지불 네트워크는 이상적으로는 24*7*365 접근성을 제공하므로 주말 및 공휴일을 포함하여 항상 송금을 처리할 수 있습니다.

이는 응급실이 항상 열려 있기 때문에 의료 제공자에게 특히 유용할 수 있습니다. 이 모델은 현재 전 세계 시장에서 135억 달러에 달하는 33%의 비율로 확장되고 있습니다.

전자 자금 이체

자금이 한 은행 계좌에서 다른 은행 계좌로 디지털 방식으로 이체될 때 프로세스를 전자 자금 이체(EFT)라고 합니다. 직접 입금이라고도 합니다.

이러한 송금은 은행 직원의 개입 없이 수행됩니다. 디지털 거래이기 때문에 종이 문서가 필요하지 않습니다. EFT는 사용 용이성, 접근성 및 직접성으로 인해 가장 인기 있는 선택으로 다른 송금 방법을 능가했습니다. 전자송금이 더 저렴하고 빠르며 전반적으로 적은 노동력을 필요로 하기 때문에 기업이 전자송금을 더 자주 사용함에 따라 종이 수표는 점점 덜 보편화되고 있습니다.

Global News Wire에 따르면 EFT의 글로벌 시장은 2028년까지 8.9%의 속도로 성장하여 1,035억에 이를 것으로 추정됩니다.

모바일 지갑

모바일 지갑은 은행 계좌, 직불 카드 또는 신용 카드 정보를 사용하여 결제를 처리합니다. 결제 내역은 결제를 처리하는 모바일 지갑에 안전하고 암호화된 방식으로 저장됩니다. 이 지갑은 사기를 제거하고 지불 처리 속도를 높이며 비용이 들지 않습니다.

약 650만 명의 신규 사용자가 2021년에서 2025년 사이에 매년 모바일 지갑을 사용하기 시작할 것으로 예상되며 사용자당 연간 지출액은 거의 $3,000입니다.

모바일 지갑은 오프라인 또는 온라인 결제에 사용하여 할인, 캐시백 및 보상을 받을 수 있습니다. 이러한 종류의 결제 시스템을 통해 고객은 결제를 "탭앤페이"하고 온라인 및 오프라인 결제 모두에 단일 지갑을 사용할 수 있습니다. 모바일 지갑이 연결되어 상품과 서비스에 대한 결제가 빠르고 쉽고 안전하게 이루어집니다.

사용할 수 있는 기술

시장에는 많은 기술이 있지만 서비스에 디지털 결제를 통합하기로 결정할 때 의료 비즈니스에 가장 적합한 기술을 사용할 수 있습니다.

생체 인증

생체 인증은 심장 박동 분석, 정맥 매핑, 얼굴 인식, 홍채 식별, 지문 스캐너와 같은 다양한 기술을 사용하여 개인의 생물학적 및 신체적 특성을 분석하는 일종의 인증입니다.

모바일 앱 및 기타 디지털 결제 에이전트는 생체 인증을 사용하여 의료 부문의 거래를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 스마트폰은 행동 생체 인식 데이터가 포함된 결제 요청과 함께 데이터를 보낼 수 있습니다. 생체 인식 데이터 및 지불 행동의 불일치를 감지함으로써 이러한 추가 신호는 인증의 견고성을 높이고 사기 감지를 향상시킵니다.

오픈 뱅크 API

타사 애플리케이션을 통해 레거시 은행은 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 덕분에 데이터와 정보를 교환할 수 있습니다. 모든 비즈니스(B2B, B2B2C 또는 BaaS)는 API를 사용하여 비금융 회사의 플랫폼에 제품을 통합할 수 있습니다.

코드

Europay, Mastercard 및 Visa(EMV) 기술은 점차 주목을 받아 보다 자동화되고 안전한 지불 방법을 고객에게 제공했습니다.

EMV 시스템은 고유한 거래별 코드를 사용하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 이러한 임시 코드를 사용하면 은행 계좌의 보안이 크게 향상됩니다. 또한 은행 시스템을 관리하는 방법에도 영향을 미칩니다. 이 코드는 돈을 거래하는 보다 실용적이고 안전한 방법으로 플라스틱 카드를 곧 대체할 것입니다.

Appinventiv는 지불을 통해 의료 비즈니스를 디지털화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

선도적인 소프트웨어 개발 서비스 제공업체 중 하나인 Appinventive는 처음부터 끝까지 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 성공적인 파트너가 될 수 있습니다. 우리의 다양한 고객 기반과 다년간의 경험은 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치는 솔루션을 제시할 수 있는 충분한 기회를 제공했습니다.

예를 들어 Appinventiv는 널리 받아들여지지 않던 시기에 암호화폐를 일상 거래의 소스로 도입할 수 있었습니다. 그들은 비트코인 ​​및 이더리움과 같은 암호화폐로 일상적인 은행 시설과 거래를 제공할 수 있도록 하는 Asian Bank를 위한 주류 암호화 중심 뱅킹 솔루션을 개발하여 이를 달성했습니다. 이 디지털 솔루션의 구현으로 Asian Bank를 통한 250,000건 이상의 앱 다운로드와 50,000건 이상의 암호화폐 거래가 발생했습니다.

마찬가지로, 우리는 최고의 의료 소프트웨어 개발 서비스를 제공하기 위해 솔루션을 개념화, 설계, 개발 및 배포함으로써 귀하를 도울 수 있습니다. 광범위한 시장 조사와 혁신적인 디자인을 통해 Appinventiv는 귀하의 요구뿐만 아니라 환자의 요구도 충족할 수 있는 영향력 있는 솔루션을 제시할 수 있습니다. 따라서 안전하고 안전하며 사기 방지 의료 디지털 지불 시스템을 제공하기 위해 신뢰할 수 있습니다.

모든 가능성과 함께 이제 디지털 의료 지불로 전환하여 비즈니스와 환자 만족도를 개선할 때입니다. Appinventiv와 같은 서비스 제공업체에 연락하여 의료 분야의 디지털 지불을 위한 훌륭하고 쉽고 안정적인 솔루션을 만드십시오.

자주 묻는 질문

Q. 의료 비즈니스에 디지털 결제가 필요한 이유는 무엇입니까?

A. 고객 중심 서비스로서 고객의 요구와 선호도에 맞게 비즈니스를 조정해야 합니다. 증가하는 온라인 상담 포털, 온라인 약국 및 실험실 시장에서 비즈니스가 생존하려면 서비스를 디지털 방식으로 제공해야 합니다. 온라인 포털을 제공함으로써 귀하는 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 지불을 디지털화하고 귀하와 귀하의 환자 모두를 위한 재정 절차를 간소화할 수 있습니다.

Q. 지불을 디지털화하기 위해 어떤 기술을 사용할 수 있습니까?

A. 오픈 뱅크 API, EVM 코드, 모바일 지갑, 실시간 결제 등 다양한 기술을 사용할 수 있습니다. 환자가 서비스 비용을 지불하기 위해 특별히 사용하는 의료 지불용 온라인 소프트웨어를 생성하도록 선택할 수 있습니다.

Q. HIPPA의 어떤 표준에 따라 전자 의료 거래를 사용해야 합니까?

A. HIPPA는 다음 디지털 거래에 대한 표준을 충족하도록 요구합니다.

• 청구 상태
• 적임
• 등록 및 등록 해제
• 추천 및 승인
• 프리미엄 지불
• 혜택 조정
• 결제 및 송금 상담