外包冷呼叫服务是个好主意吗？

电话是一种出色的商务工具。 如果您的沟通技巧很强大，您可以使用电话来宣传您的产品和服务，同时为您的业务创造积极的宣传。

但是您知道大多数销售人员和企业主对电话营销最感到恐惧的是什么吗？ 打电话给完全陌生的人谈论您的服务或试图让他们购买您的产品或安排会议。

相信我，这很尴尬，需要高水平的沟通和说服才能通过电话营销获得预期的结果。

大多数人认为，由于可用的各种数字营销渠道，不再需要冷电话。 但这是一个错误的假设。 “冷电话没有死”，它仍然很流行。

世界上一些最成功的品牌仍然依靠推销策略来推动收入。 优步、财富 500 强、Twitter 等公司都有积极主动的销售代表，他们每天不断拨打电话以推动销售。

但是，维持冷呼叫有点贵。 建立一个冷呼叫人员团队需要时间和资源。

尽管电话推销活动有助于增加收入并使您的业务表现更好，但您仍需要制定策略。 如果没有经过验证的策略，您就无法从电话拜访活动中获得预期的结果。

首先，陌生电话需要更多的时间和耐心，因为它可能非常令人沮丧。 但它是有效的。

根据 DiscoverOrg 的一份报告，在接受调查的 1000 多名 IT 行业高级管理人员中，有 60% 的人表示他们在接到一个陌生电话后接受了约会或参加了活动。 因此，冷呼叫仍然有效，并且如果以正确的方式进行，则可以达到预期的效果。

什么是冷电话？

推销电话是销售过程的最早阶段。 它指的是主动打电话给潜在客户，试图推销商品、服务，甚至安排会议。

电话推销的本质是无需在商业场所进行任何正式预约即可吸引潜在客户的注意力。

就像我之前提到的，它有时令人沮丧和困难。 一些潜在客户可能过于正式，你的工作就是让他们热身。

如果您是第一次来电，这里有一些技巧可以帮助您提高成交率。

像专业人士一样关闭销售的冷呼叫技巧

以下是一些有助于提高成交率的冷电话提示；

一切为了前景

通常，当您第一次致电潜在客户时，建议您将注意力和问题集中在潜在客户身上。

作为一项规则，永远不要谈论你是谁、你做什么、你的公司或任何其他公司。 始终牢记这一切都与潜在客户有关，而不是您。 而且，当您使用以客户为中心的销售方式时，您往往会轻松地让客户热身。

始终提前计划所有问题

在处理陌生电话活动时，您必须时刻做好准备。 不要忘记，您拥有的信息越多，关闭潜在客户的机会就越大。

如果您准备好要问的问题池，那么您将更容易浏览此阶段。 确保您的问题按逻辑顺序排列，从最一般到最具体的问题开始。

避免遵循书面脚本

大多数销售人员在陌生电话中犯的一个常见错误是他们过于关注脚本。 遵循书面脚本可能会破坏您在冷电话期间完成销售的机会。

大多数时候，当你问第一个问题时，很难从潜在客户那里得到积极的回应。 但如果你这样做了，请向他询问有关他的业务、市场以及可能的预算的其他几个问题。

以下是一些可能会得到答复的问题示例；

• 如果您可以使一切都完美地适合您的业务，会发生什么变化？
• 如果你能神奇地消除你在商业中最大的挑战，那会是什么？
• 我想亲自安排与您会面，讨论您的业务需求。 周五中午 12 点适合你吗？

这就是如何从陌生电话中获得完美回应。 永远记住，从陌生电话中获得正确回应的最佳方法是与潜在客户联系起来。

在第一次会议期间不要用太多信息压倒潜在客户

第一次打电话给潜在客户时，尽量保持简单。 不要用太多关于您的产品或服务的信息来压倒他们。

但是，如果潜在客户感兴趣并想了解更多关于您的服务的信息，您可以开始提供有关您的服务的有价值的信息。

大多数情况下，当您以太多有关公司的信息开始冷电话时，潜在客户往往会拒绝您并可能结束通话。

不要在你的第一个冷电话上卖出

您的第一个冷电话旨在让您的潜在客户热身而不出售。 因此，永远不要试图出售，而是花更多时间收集信息。

大多数情况下，最好通过向潜在客户提问、记下他们的需求并告诉他们你会回来的方式来采访你的潜在客户。 如果可能，安排一次会议。 当您尝试推销昂贵的产品或服务时，此过程会更有效。

尽量让你的前景轻松

第一次打电话给潜在客户时，始终让他们保持放松是很重要的。 他们越放松，他们就越会向你敞开心扉，从长远来看增加你的销售机会。

通常，对大多数人来说，陌生电话是一项艰巨的任务。 相信我; 它甚至吓跑了最无畏的营销人员。 但是你不能不把它作为你营销策略的一部分，因为它是游戏的一部分。

如果您认为自己没有处理陌生电话的注意力、经验、技能和耐心，则应将其外包给专业的电话营销公司； 它使您的事情变得容易得多。

您应该外包冷电话服务的 5 个原因

以下是您应该外包冷电话服务的 5 个原因；

#1。 它使您能够让您的销售团队参与其他营销活动

就像我之前提到的，打电话很费时间，需要耐心。 据研究，推销销售流程每天需要6到6.5小时，每小时打13次左右，一天100多，一个月2000+。 疯了吧？

你的销售部门有时间处理吗？ 当然，答案是否定的。因此，将您的电话推销活动外包给专业的电话营销公司可以让您的销售团队有时间处理其他营销活动。

#2。 节省成本

外包您的电话拜访活动比组织内部团队处理这些活动相对便宜。 打电话给陌生人告诉他您的服务或宣传您的产品需要经验、技能和资源。

聘请团队并培训他们处理您的电话拜访活动的成本很高。 此外，新员工可能需要一段时间才能掌握打电话的艺术。

但是，当您将此功能外包时，它可以节省您的时间、金钱，并且您一定会获得高效的销售体验。

#3。 外包冷呼叫使您的服务可靠

通常，每个冷电话都有一个目标，即激励潜在客户采取特定行动，大多数情况下是安排会议。 如果您是一个小企业主，几乎没有或没有打过电话的经验，那么实现这个目标可能会很有挑战性。

但是，如果您将推销活动外包给专业人士，经验丰富的推销专家将帮助您处理流程，并给潜在客户留下您的产品可靠的印象。

#4。 获得完成统计

大多数自己处理电话拜访活动的企业主经常面临一系列挑战。 他们可能没有时间监督他们的呼叫团队、记录每个呼叫的工具等。

但是，当流程外包时，您无需担心监督或记录数据。 您对外包公司的期望是完成的统计数据和进度结果。

#5。 可扩展且灵活

陌生电话提供商通常会为您提供有助于您更好地了解潜在客户的信息。 这些信息使您能够衡量客户的满意度，并为您提供改善客户体验的线索。

大多数时候，专业的冷呼叫者是可扩展且灵活的。 将您的电话拜访活动外包给他们可能有助于提高您的潜在客户转化率。