¿Es una buena idea externalizar los servicios de llamadas en frío?

El teléfono es una excelente herramienta de negocios. Si sus habilidades de comunicación son poderosas, puede usar un teléfono para publicitar sus productos y servicios, mientras crea una publicidad positiva para su negocio.

Pero, ¿sabe lo que la mayoría de los vendedores y dueños de negocios encuentran más aterrador sobre el telemercadeo? Llamar a completos extraños para hablar sobre sus servicios o intentar que compren su producto o programen una reunión.

Créame, es muy incómodo y se necesita un alto nivel de comunicación y persuasión para obtener los resultados deseados a través del telemercadeo.

La mayoría de la gente piensa que las llamadas en frío ya no son necesarias debido a los diversos canales de marketing digital disponibles. Pero esa es una suposición equivocada. “Las llamadas en frío no están muertas”, todavía está de moda.

Algunas de las marcas más exitosas del mundo aún confían en la estrategia de llamadas en frío para generar ingresos. Empresas como Uber, Fortune 500, Twitter, etc. cuentan con representantes de ventas proactivos que constantemente marcan números todos los días para impulsar las ventas.

Sin embargo, es un poco costoso mantener llamadas en frío. Se necesita tiempo y recursos para establecer un equipo de personal de llamadas en frío.

Aunque las actividades de llamadas en frío podrían ayudar a aumentar los ingresos y hacer que su negocio funcione mejor, necesita una estrategia. Sin estrategias comprobadas, no puede obtener los resultados deseados de las actividades de llamadas en frío.

Para empezar, las llamadas en frío requieren más tiempo y paciencia porque pueden ser muy frustrantes. Pero es efectivo.

Según un informe de DiscoverOrg, el 60% de más de 1000 altos ejecutivos encuestados de la industria de TI informaron que tomaron una cita o asistieron a un evento después de recibir una llamada en frío. Por lo tanto, las llamadas en frío siguen siendo efectivas y podrían lograr el resultado deseado cuando se hacen de la manera correcta.

¿Qué son las llamadas en frío?

Las llamadas en frío son la etapa más temprana del proceso de venta. Se refiere a las llamadas telefónicas no solicitadas a clientes potenciales en un intento de vender bienes, servicios e incluso programar una reunión.

La esencia de las llamadas en frío es captar la atención de sus posibles clientes sin ninguna cita formal en un local comercial.

Como mencioné anteriormente, a veces es frustrante y difícil. Algunos clientes potenciales pueden ser innecesariamente formales y es su trabajo calentarlos.

Si es la primera vez que llama en frío, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mejorar su tasa de cierre.

Consejos de llamadas en frío para cerrar sus ventas como un profesional

Aquí hay algunos consejos de llamadas en frío que ayudarán a mejorar su tasa de cierre;

Hágalo todo sobre el prospecto

Normalmente, cuando llama a un cliente potencial por primera vez, es recomendable centrar su atención y preguntas en el cliente potencial.

Por regla general, nunca hables de quién eres, qué haces, tus empresas o cualquier otra empresa. Siempre tenga en cuenta que todo se trata del prospecto, no de usted. Y cuando utiliza un enfoque de venta centrado en el cliente, tiende a calentar al cliente fácilmente.

Siempre planifique todas sus preguntas con anticipación

Siempre debe estar preparado cuando maneje actividades de llamadas en frío. No olvides que cuanta más información tengas, mayores serán tus posibilidades de cerrar tus prospectos.

Si tiene un grupo de preguntas preparadas para hacer, le será más fácil navegar por esta etapa. Asegúrese de que sus preguntas estén organizadas en una secuencia lógica, desde las más generales hasta las más específicas.

Evite seguir guiones escritos

Un error común que cometen la mayoría de los vendedores durante las llamadas en frío es que se enfocan demasiado en los guiones. Seguir guiones escritos podría arruinar sus posibilidades de cerrar una venta durante las llamadas en frío.

La mayoría de las veces, es un poco difícil obtener una respuesta positiva de su prospecto cuando hizo la primera pregunta. Pero si lo hace, hágale otras preguntas sobre su negocio, mercado y posiblemente su presupuesto.

Aquí hay algunos ejemplos de preguntas que probablemente obtendrán una respuesta;

• ¿Qué cambiaría si pudieras hacer todo perfecto para tu negocio?
• Si pudiera eliminar mágicamente su mayor desafío en los negocios, ¿cuál sería?
• Me gustaría programar una reunión con usted en persona para discutir las necesidades de su negocio. ¿El viernes a las 12 del mediodía es perfecto para ti?

Así es como obtener la respuesta perfecta de una llamada en frío. Recuerde siempre que la mejor manera de obtener la respuesta correcta de una llamada en frío es haciéndola sobre las perspectivas.

No abrume a los prospectos con demasiada información durante la primera reunión

Cuando llame a un cliente potencial por primera vez, trate de mantenerlo simple. No los abrume con demasiada información sobre sus productos o servicios.

Pero si el prospecto está interesado y quiere saber más sobre tu servicio, puedes comenzar a brindar información valiosa sobre tu servicio.

La mayoría de las veces, cuando comienza su llamada en frío con demasiada información sobre su empresa, el prospecto tiende a resistirse y posiblemente termine la llamada.

No venda en su primera llamada en frío

Su primera llamada en frío está destinada a calentar a su prospecto, no a vender. Por lo tanto, nunca intente vender, en su lugar, dedique más tiempo a recopilar información.

La mayoría de las veces, es recomendable entrevistar a sus prospectos haciéndoles preguntas, tomando nota de sus necesidades y diciéndoles que regresará. Si es posible, organice una reunión. Este proceso es más efectivo cuando intenta comercializar un producto o servicio costoso.

Trate de mantener a sus prospectos relajados

Es esencial mantener siempre relajado a su cliente potencial cuando lo llame por primera vez. Cuanto más relajados estén, más se abrirán a usted y aumentarán sus posibilidades de realizar ventas a largo plazo.

Por lo general, las llamadas en frío son una tarea abrumadora para la mayoría de las personas. Confía en mí; asusta incluso a los vendedores más intrépidos. Pero no puede evitar incluirlo como parte de su estrategia de marketing porque es parte del juego.

Si cree que no tiene la atención, la experiencia, las habilidades y la paciencia para manejar las llamadas en frío, debe subcontratarlas a una empresa profesional de telemercadeo; te facilita mucho las cosas.

5 razones por las que debe subcontratar sus servicios de llamadas en frío

Aquí hay 5 razones por las que debe subcontratar sus servicios de llamadas en frío;

#1. Le permite involucrar a su equipo de ventas en otras actividades de marketing

Como mencioné anteriormente, las llamadas en frío requieren mucho tiempo y paciencia. Según la investigación, el proceso de ventas de llamadas en frío toma de 6 a 6,5 ​​horas por día, haciendo alrededor de 13 llamadas por hora, y más de 100 por día, y más de 2000 en un mes. Loco verdad?

¿Tiene su departamento de ventas el tiempo para manejarlo? Por supuesto, la respuesta es no. Por lo tanto, subcontratar sus actividades de llamadas en frío a una empresa profesional de telemercadeo le da a su equipo de ventas el tiempo para manejar otras actividades de mercadeo.

#2. Ahorra costos

Es relativamente más barato subcontratar sus actividades de llamadas en frío que organizar un equipo interno para manejarlas. Se necesita experiencia, habilidades y recursos para llamar a un extraño y contarle sobre sus servicios o publicitar sus productos.

Es costoso contratar un equipo y capacitarlo para manejar sus actividades de llamadas en frío. Además, puede pasar un tiempo antes de que los nuevos empleados dominen el arte de las llamadas en frío.

Sin embargo, cuando subcontrata esta función, le ahorra tiempo, dinero y está seguro de obtener una experiencia de ventas eficiente.

#3. La subcontratación de llamadas en frío hace que su servicio sea confiable

Por lo general, cada llamada en frío tiene un objetivo que es motivar a un prospecto a realizar una acción en particular, la mayoría de las veces para programar una reunión. Puede ser un desafío lograr este objetivo si es propietario de una pequeña empresa con poca o ninguna experiencia en actividades de llamadas en frío.

Pero si subcontrata sus actividades de llamadas en frío a profesionales, los expertos en llamadas en frío con experiencia lo ayudarán a manejar el proceso y le darán a sus prospectos la impresión de que sus productos son confiables.

#4. Estadísticas finales obtenidas

La mayoría de los dueños de negocios que manejan sus actividades de llamadas en frío a menudo enfrentan una serie de desafíos. Es posible que no tengan tiempo para supervisar a su equipo de llamadas, las herramientas para grabar cada llamada, etc.

Pero cuando el proceso se subcontrata, no necesita preocuparse por la supervisión o el registro de datos. Lo que esperará de su empresa de subcontratación son estadísticas completas y resultados de progreso.

#5. Escalable y Flexible

Los proveedores de llamadas en frío a menudo le brindan información que lo ayudará a comprender mejor a su cliente potencial. La información le permite medir la satisfacción de sus clientes y darle pistas para mejorar la experiencia de los clientes.

La mayoría de las veces, las llamadas en frío profesionales son escalables y flexibles. La externalización de sus actividades de llamadas en frío podría ayudar a aumentar su tasa de conversión de clientes potenciales.