E-Ticaret Mağazanızın Mobil UX'ini Geliştirmenin 7 Yolu

2021 yılına kadar e-ticaret satışlarının yarısından fazlasının mobil cihazlar üzerinden yapılması bekleniyor. Evet, küçük ekran alışverişi yakında masaüstü satın almanın yerini alacak, yani müşterileriniz için şık bir mobil e-ticaret deneyimi sağlamak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Sorunsuz bir mobil kullanıcı deneyimi (UX) sağlamada başarısız olursanız, masada ciddi para bırakıyor olabilirsiniz.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? İşte e-ticaret müşterileriniz için beş yıldızlı bir mobil UX oluşturmak için kullanabileceğiniz yedi basit strateji.

#1 Kullanıcılarınızın kim olduğunu anlayın

Öncelikle, kullanıcılarınızın içini ve dışını anlamanız gerekir. Harika bir mobil UX oluşturmak için müşterilerinizin kim olduğunu bilmek zorunludur. Mobil sitenizi tasarlamaya başlamadan önce, müşterilerinizin alışveriş davranışlarını, ne gibi sıkıntıları olabileceğini ve nihai hedeflerinin ne olduğunu öğrenin.

Yine de varsayımlarınıza güvenmek yeterli değil. Bunun yerine, web sitenizi ziyaret edenlerin zihinlerini derinlemesine araştırmanız ve anlayışınızı destekleyecek kanıtlar toplamanız gerekir.

Teşvik odaklı anketler, sosyal medya anketleri, odak grupları ve tartışma forumları dahil olmak üzere müşterilerinizden UX geri bildirimi toplamanın birçok yolu vardır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilmek için deneyimleriyle ilgili hem olumlu hem de olumsuz şeyleri toplayın.

Bu yeni bilgileri, e-ticaret işiniz için gerçek sonuçlara dönüştürebilirsiniz!

#2 Mobil web sitenizi hız için optimize edin

E-ticaret mağazanız için mobil UX söz konusu olduğunda olmazsa olmazlardan biri hızdır. Yükleme süresindeki yalnızca üç saniyelik bir gecikme, mobil ziyaretçilerinizin yarısından fazlasını geri çevirecek ve markanızın itibarında bir iz bırakmanın yanı sıra satış kaybında önemli miktarda paraya mal olacaktır.

Dijital ağırlıktan kurtulma ve mobil yükleme hızlarınızı artırma konusunda bazı önemli ipuçları:

• Öncelikle, sizi doğru yöne yönlendirmek için hız analizi araçlarını kullanın. SpeedTest.net ve Google'ın Page Speed ​​Insights gibi test araçları, herhangi bir sorunu yalıtmanıza yardımcı olacaktır.
• Gereksiz kodları geride bırakın ve ayrıntılı eklentileri minimumda tutun.
• Ağır medya dosyalarından kaçınmaya çalışın. Daha hızlı yükleme süreleri için, slayt gösterisi afişleri yerine optimize edilmiş tek bir kahraman resmine bağlı kalın.
• Resimlerinizi optimize edin.
• Geç yükleme ile denemeler yapın (bu, görüntüler gibi kritik olmayan kaynakların yüklenmesini, ihtiyaç duyulana kadar geciktirir).

Şimşek hızında mobil sayfalar, daha memnun müşterilerle daha iyi bir müşteri deneyimi anlamına gelir ve bu da hemen çıkma oranını düşürür, dönüşümleri artırır ve kârlılığınızı artırır. Ayrıca, iyileştirilmiş SEO ile sitenizin sıralamada yükseldiğini görebilir!

#3 Mobil navigasyonunuzu basitleştirin

Tıknaz ve dağınık bir navigasyon, müşterileri anında rakiplerinizin tepelerine doğru koşmaya sevk edecektir. Günümüz tüketicileri zahmetsiz mobil etkileşimler arıyor, bu nedenle mobil navigasyonunuzu yoğun, tutarlı ve erişilebilir tutun.

Mobil site navigasyonunuzu tasarlarken kendinize (ve kullanıcılarınıza) sorun, en önemli sayfalarınız hangileri? Mobil kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen en yaygın işlemler nelerdir? Mobil siteniz için masaüstünde bırakılabilecek herhangi bir öğe var mı? Bu soruların net cevaplarına sahip olmak, navigasyonunuza hangi öğeleri dahil edeceğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Dağınıklıktan uzak bir mobil UX için hamburger menüsü bulunduğu yerdir. Her şeyi düzgün bir şekilde bir araya getirerek, kullanıcıların seçeneklerle aşırı yüklenmesini ve korkunç karar yorgunluğuyla mücadele etmesini engeller. Ayrıca, doğrudan gezinme erişimine izin verir, yani alışveriş yapanlar, kullanılabilirlik ve hız için harika olan seçtikleri sayfaya doğrudan tıklayabilirler.

Mobil e-ticaret sitenizde gezinmek zor bir iş olmamalıdır. Kullanıcıların tam olarak ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlayacak şekilde yazılmış (ve yakınlaştırmadan okunabilecek kadar büyük bir yazı tipiyle!) net ve basit bir dil kullanın. Düşünmeyi, kaydırmayı ve tıklamayı sınırlayan sezgisel bir gezinme oluşturun.

Süper pürüzsüz bir mobil UX için görüntü tabanlı bir gezinme menüsü sunmayı düşünün. Bu, kullanılabilirliği en üst düzeye çıkaracak, kullanıcıların daha hızlı gezinme kararları vermesine ve istenen ürünleri daha kolay bulmasına yardımcı olacaktır.

Önde gelen sörf modası markası Saltrock için, liste tabanlı mobil navigasyonlarının bir A/B testinde görüntü tabanlı bir düğme menüsü ile değiştirilmesinden sonra dönüşüm oranları %12 arttı!

ASOS ve River Island gibi diğer moda perakendecileri de mobil kullanıcı deneyimini geliştirmek için görüntü tabanlı navigasyondan yararlanıyor:

#4 Harekete geçirici mesajlar: cesur olun veya eve gidin

E-ticaret tasarımı söz konusu olduğunda, oyunun amacı ziyaretçileri dönüşüme ikna etmektir. Kullanıcılara satın alma yolunda rehberlik etmenin bir yolu, net, çekici, tıklanabilir harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) kullanmaktır. Dönüşüm sağlayan mobil CTA'lar oluşturmaya yönelik en iyi uygulamalara bir göz atalım.

CTA'larınızı, sayfadaki diğer öğelerden öne çıkan tıklanabilir, başparmak dostu düğmeler olarak sunun. Kullanıcınızın dikkatini çekmek için ekrandaki diğer renklerle kontrast oluşturan koyu renkler kullanın (rastgele neon tonları ile marka kurallarınızdan sapmamaya dikkat edin!).

Söz konusu söz konusu olduğunda, metni kısa, olumlu ve konuya odaklı tutun. Aciliyeti bildirmek ve müşterilerinizden harekete geçmek için 'Şimdi Satın Al' ve 'Sepete Ekle' gibi aktif komutları kullanın.

Mobil sitenizde tutarlı CTA'ların kullanılması, kullanıcıların düğmelere aşina olmasına ve nihayetinde satın alma yolculuklarında onlara hızlı bir şekilde rehberlik etmesine yardımcı olacaktır.

Mobil ürün sayfalarınızda sabit bir CTA düğmesi uygulamaya bakın. Bu, kullanıcıya herhangi bir zamanda bir satın alma işlemini tamamlama fırsatı verir. Sayfayı kaydırıp ürün hakkında daha fazlasını keşfettikçe, hızlı bir dokunuşla ürünü bir kez kolayca sepetlerine ekleyebilirler.

#5 Mobil form etkileşimlerini basitleştirin

Hiç akıllı telefonunuzdan alışveriş yaptınız ve tamamlamanız gereken uzun ve karmaşık bir formla karşı karşıya kaldıktan sonra sepetinizi hızla terk ettiniz mi? Şans var, evet. Sonuçta bu, mobil e-ticaret UX söz konusu olduğunda en büyük hatalardan biridir ve günümüzün zamanı kısıtlı tüketicilerini iyi ve gerçekten kapatan bir şeydir.

Peki, sürtünmesiz bir mobil form oluşturmaya nasıl başlayabilirsiniz? İşte birkaç basit taktik:

• Yalnızca en önemli alanlarla sınırlı basit, sade formlarla müşterilerinize aradıkları rahatlığı sunun.
• Form alanlarını rahat başparmak erişebileceğiniz bir yere yerleştirin.
• Form alanları arasındaki gereksiz boşlukları kaldırın, çünkü bu, kullanıcının kaydırma yapması için bilinçli karar vermesini gerektirir ve kontrol etmeden önce gemiden atlama riskini artırır.

#6 Altbilgiyi unutmayın

Mobil e-ticaret sitelerinde genellikle gözden kaçan altbilgi, müşterinin deneyiminde önemli bir role sahiptir. Sayfanızın en göz alıcı veya heyecan verici öğesi olmayabilir, ancak doğru yapıldığında değerli bir gezinme aracı olarak hizmet eder ve nakliye ücretleri ve iade politikaları gibi önemli bilgilere bağlantılar sağlar. Bu tür bilgilerin satın alma kararları üzerinde doğrudan bir etkisi olabilir, bu nedenle sorunsuz bir UX anahtardır!

Altbilginiz kolayca keşfedilebilir, tahmin edilebilir ve tutarlı olmalıdır. Tüm alt bilgiyi gizlemeye veya daraltmaya çalışma hatasına düşmeyin - alışveriş yapanlar orada olmasını bekler ve genellikle bunu bir referans noktası olarak kullanır.

Altbilgi içeriğine öncelik verin ve gezinmeye yardımcı olması için anlaşılır, geleneksel bağlantı adları kullanın. Altbilgi gezinmenizi farklı anlamsal bölümlere ayırmayı deneyin. Bu, bilişsel yükü azaltacak ve kullanıcıların altbilgiyi hızlı bir şekilde tarayarak tam olarak aradıklarını bulmalarını kolaylaştıracaktır. Yer kazanmak için, İsviçreli koşu ayakkabısı ve giyim perakendecisi On:

#7 Test edin ve yineleyin

Optimum mobil UX için her zaman tüketicileriniz, trendleriniz ve iklim değişikliğiniz olarak öğrenmeye ve geliştirmeye bakın. Zaman içinde izlemeniz, ölçmeniz ve iyileştirmeler yapmanız, düzenli testler yapmanız ve müşterilerinizle sürekli geri bildirim döngüleri oluşturmanız gerekir.

UX kararlarınızı içgüdüsel duygulara dayalı olarak vermeyin – bunun yerine gerçek kullanıcı davranışına dayalı olarak yineleme yapmanız gerekir. Mobil e-ticaret sitenizde her değişiklik yaptığınızda, verilen dönüşüm hedefiniz üzerindeki etkisini belirlemek için A/B testleri çalıştırın.

son paket servis

Hızlı bir şekilde yükselen mobil e-ticaret ile, mobil sitenizin UX'ini küçük düşürmeyi göze alamazsınız. Müşterilerinize sorunsuz bir mobil alışveriş deneyimi sunmaya yardımcı olmak için bu yedi basit stratejiyi kullanın ve küçük ekrandan daha fazla satış yapmaya başlayın!