รายการตรวจสอบการออกแบบ UX – รายการตรวจสอบการเข้าถึงประสบการณ์ผู้ใช้

ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์มักถูกตัดสินจากลักษณะที่ปรากฏเท่านั้น สุนทรียศาสตร์ของวลีนั้นไม่แน่ชัดอย่างยิ่ง โดยขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคลและแนวโน้ม ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดมีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าไปอยู่ในหัวของผู้เยี่ยมชมด้วยการออกแบบ UX ที่ดี คาดการณ์ทุกย่างก้าวและออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และสนุกสนาน

น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ หรือสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินเมื่อพูดถึงการออกแบบ UX ที่ดี เป็นผลมาจากการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยจำนวนมาก แต่ละรายการมีส่วนช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ โปรดระลึกถึงรายการตรวจสอบนี้ในครั้งต่อไปที่คุณเริ่มโครงการ UX มันจะช่วยคุณในการติดตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

อะไรคือสิ่งที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบ UX สำหรับไซต์ใหม่ เมื่อพูดถึงการออกแบบ UX มีหลายปัจจัยที่เข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดบางประการ ได้แก่ การใช้งาน เนื้อหาบนหน้า และความเรียบง่าย

หากคุณกำลังทำงานในโครงการออกแบบเว็บไซต์ อย่าลืมใช้รายการตรวจสอบ UX นี้เป็นแนวทางในการทำงานของคุณ ด้วยการครอบคลุมฐานทั้งหมดในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้ คุณสามารถสร้างไซต์ที่ใช้งานง่ายและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ จำไว้ว่าเป้าหมายคือให้ผู้ใช้ของคุณมาก่อนเสมอ หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะสามารถออกแบบเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี

01. การกระทำซ้ำๆ หรือทำกิจกรรมบ่อยๆ ทำให้รู้สึกไม่เพลีย

คุณทราบหรือไม่ว่าการกระทำซ้ำๆ เช่น การกรอกแบบฟอร์มต่างๆ ด้วยข้อมูลเดียวกัน อาจเป็นงานที่ต้องใช้กำลังมากซึ่งไม่ได้ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายเร็วขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดโดยการถามสิ่งเดียวกันบ่อยๆ เมื่อพวกเขาพยายามมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หากผู้ใช้ตระหนักว่าคุณใช้เวลานานในการดำเนินการตามข้อกำหนดของตน มีความเป็นไปได้ที่จะถูกดึงกลับจากหน้าเว็บ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาค้นหาธุรกิจที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้เร็วขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดในการเติมช่องว่างนี้ คุณต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ในหน้าบริการและหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากเครื่องมือ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะทราบเมตริกการรายงานที่สำคัญ เช่น เวลาบนหน้าเว็บ อัตราการมีส่วนร่วม การติดตามเหตุการณ์ Conversion และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อค้นหาการกระทำซ้ำๆ ที่มีอยู่ทุกที่ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถให้ข้อมูลป้อนอัตโนมัติที่พวกเขาได้ป้อนไปแล้วในขณะที่สมัครใช้งานบัญชีบนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้มีบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว และตอนนี้เขา/เธอต้องการซื้อใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลที่คุณขอแล้ว

02. ผู้ใช้กู้คืนข้อผิดพลาดได้อย่างง่ายดาย

เมื่อผู้ใช้ดำเนินการผิดพลาดหรือไม่ถูกต้องและไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ พวกเขามักจะผิดหวัง มีความผิด หรือทั้งสองอย่าง หากคุณต้องการรักษาความมั่นใจและความพึงพอใจของผู้ใช้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกว่าสามารถกลับไปยังที่ที่เคยเป็นและไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลสำคัญเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจซ้ำๆ เช่น การเลือกตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องในกล่องโต้ตอบ ซึ่งคุณอนุญาตให้ผู้คนลองดำเนินการอีกครั้ง

มีหลายวิธีในการป้องกันข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ คุณสามารถแสดงผ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด ควรระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ชัดเจนเพื่อให้ข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นขณะทำงานบนเว็บไซต์ ข้อความควรมีขั้นตอนที่อาจแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม สิ่งนี้ให้ความรู้แก่ผู้ใช้ (เมื่อพวกเขาไม่ได้ทำผิด) และนำไปสู่การแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อนที่จะขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

เมื่อทำการทดสอบความสามารถในการใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างสถานการณ์ที่ผู้ใช้มักจะทำงานเพื่อทดสอบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด หากผู้ใช้กรอกใบสมัคร ให้ระบุฟิลด์สำหรับข้อมูลติดต่อและหมายเลขบัตรเครดิต สร้างสถานะข้อผิดพลาดสำหรับฟิลด์เหล่านี้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูว่าการกู้คืนจากข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ทำได้ง่ายเพียงใด

03. ผู้ใช้งานได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอตามระดับความเชี่ยวชาญของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเริ่มต้นมีประสบการณ์การเรียนรู้ที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์แล้ว ก็ควรมีเครื่องมือที่ช่วยพวกเขา นอกจากนี้ ให้จดบันทึกคุณสมบัติใหม่อื่นๆ ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมี และอย่าลังเลที่จะนำเสนอเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นที่จะสำรวจเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งเมื่อพูดถึงเรื่องการใช้งานคือการทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอตามระดับความเชี่ยวชาญของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้มือใหม่ประสบปัญหา พวกเขาควรจะสามารถค้นหาคำตอบได้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์ของคุณหรือในวิดีโอที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ หากผู้เชี่ยวชาญพบปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซของคุณ พวกเขาควรจะติดต่อคุณผ่านแชทหรืออีเมลได้

04. การเข้าถึงความช่วยเหลือไม่เป็นอุปสรรคต่อความคืบหน้าของผู้ใช้

ลูกค้าทุกประเภททราบถึงความสำคัญของส่วนช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์ การอนุญาตให้ใครสักคนขอความช่วยเหลือในส่วนใด ๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้มีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง ดังที่กล่าวไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือก่อนที่ผู้ใช้จะดำเนินการต่อได้ — เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับพวกเขา

สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดในการขอความช่วยเหลือคือ มันขัดจังหวะเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้ บ่อยครั้งเมื่อพวกเขาอยู่ตรงกลางของบางสิ่ง ดังนั้น เมื่อคุณสร้างสถานการณ์ทดสอบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานการณ์นั้นเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้กลับไปสู่สิ่งที่พวกเขาทำอยู่ ก่อนที่พวกเขาจะคลิกที่ “ความช่วยเหลือ!” ปุ่ม.

05. ไม่เกินสามแม่สี

การสร้างเว็บไซต์หรือแบรนด์ที่โดดเด่นด้วยสีสันมากเกินไปนั้นเป็นเรื่องยาก ดังนั้นจำนวนที่แนะนำสำหรับแบรนด์ใดๆ คือ 3 แต่ไม่ใช่ตัวเลขคงที่ ดังนั้นนักธุรกิจจึงไม่ควรกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการใช้มากกว่าสาม วงล้อสีนั้นเกี่ยวกับความหลากหลาย ทำให้คุณมีตัวเลือกมากมายในการวางแผนการออกแบบของคุณ และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ายิ่งคุณมีชุดค่าผสมในเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไร ผู้เยี่ยมชมจะไปยังส่วนต่างๆ และทำความเข้าใจว่าหน้าเว็บของคุณเกี่ยวกับอะไรได้ยากขึ้น

เมื่อพูดถึงเรื่องสี สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของสีก็คือช่วยให้เราประมวลผลข้อมูลได้ สิ่งนี้นำไปสู่ความชัดเจนที่ดีขึ้นของข้อความที่ตั้งใจไว้ แล้วคุณจะทำเช่นนี้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้สร้างไว้แล้วได้อย่างไร? การรวมสีต่างๆ ไว้ในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จะทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณและฟังก์ชันทั้งหมดที่มาพร้อมกับมันได้

06. สีเพียงอย่างเดียวไม่ได้ใช้เพื่อสื่อถึงลำดับชั้น เนื้อหา หรือการทำงาน

คุณอาจคิดว่าการมีผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้นั้นเป็นข้อดี ตัวอย่างเช่น คุณอาจคิดว่าสีตัวหนาสามสีบนหน้าจะทำให้ทุกอย่างโดดเด่น อย่างไรก็ตาม การใช้สีเพียงอย่างเดียวในการถ่ายทอดลำดับชั้น เนื้อหา หรือการทำงานหมายความว่าผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น เช่น ตาบอดสี จะไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และจะถูกยกเว้นตามข้อมูลประชากร และแม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่สะดวกในตอนแรก แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ทุพพลภาพมองโลกแตกต่างกันอย่างไร และพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ต่างกันอย่างไร ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึงเมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

07. ผู้ใช้จะถูกนำไปยังการดำเนินการที่จำเป็นผ่านลำดับชั้นภาพ

ลำดับชั้นของภาพมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ การไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้มองเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอพของคุณ อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของพวกเขาและนำออกจากลำดับของการดำเนินการที่คุณต้องการดังต่อไปนี้ การแนะนำการโต้ตอบของผู้ใช้อย่างเหมาะสมโดยให้ความสนใจกับลำดับชั้นของภาพเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจว่าผู้คนควรโต้ตอบกับเพจของคุณอย่างไร

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าโฟลว์ภายในผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร คุณต้องเข้าใจลำดับชั้นของภาพก่อน ผู้ใช้พึ่งพาลำดับชั้นของผลิตภัณฑ์และเบาะแสในการรู้ว่าต้องทำอะไรและจะไปที่ไหน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าตัวชี้นำที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ และคุณกำลังชี้นำพวกเขาอย่างเหมาะสม เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จลุล่วงได้อย่างง่ายดาย

08. รายการที่ด้านบนของลำดับชั้นภาพเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ผู้ใช้สามารถสแกนข้อมูลและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการในปัจจุบันด้วยลำดับชั้นภาพ รายการที่ด้านบนสุดของลำดับชั้นภาพต้องมีความสำคัญมากที่สุดสำหรับบริษัทและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากที่สุด

จับภาพหน้าจอเอาต์พุตดิจิทัลของคุณ จากนั้นเบลอด้วยรัศมีการเบลอแบบเกาส์เซียนประมาณ 5px เมื่อคุณดูผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย คุณจะสังเกตเห็นลำดับชั้นในทันทีและส่วนใดที่โดดเด่น สิ่งเหล่านั้นสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทและผู้ใช้หรือไม่?

09. กรรมปฐมภูมิและทุติยภูมิต่างกันทางสายตา

กุญแจสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าผู้คนจะสามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายคือการทำให้การดำเนินการหลักของคุณแตกต่างจากการกระทำรองของคุณอย่างเห็นได้ชัด ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะไม่สับสนว่าแต่ละการกระทำทำอะไร และมีโอกาสน้อยที่จะทำผิดพลาดเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น “ส่ง” และ “ยกเลิก” จะต้องแตกต่างกันอย่างชัดเจน

มีหลายวิธีในการสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้ของคุณ แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและมอบให้กับพวกเขา หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้พวกเขามีวิธีที่ดีในการทำงานตามที่ตั้งใจไว้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อทำการทดสอบความสามารถในการใช้งาน

10. ไม่มีคุณลักษณะแบบโต้ตอบที่เป็นนามธรรม

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มีความคาดหวังมากมายจากประสบการณ์ที่ผ่านมาของเรากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ประสบการณ์ที่ผ่านมาได้สอนเราว่าปุ่มควรมีลักษณะอย่างไรและควรทำงานอย่างไร แต่ยังสอนเราว่าองค์ประกอบแบบโต้ตอบสามารถรู้สึกเป็นนามธรรมและต้องการองค์ประกอบของแรงกดดันหรือแรงเพื่อเปิดใช้งาน ผู้ใช้จึงสามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร อยู่ที่ไหน และไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใด คุณก็จะพบผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในบางกรณี การมองหาพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้รูปแบบทั่วไปอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณ ให้มองหาลิงก์ที่ไม่เหมือนลิงก์

11. การส่งแบบฟอร์มได้รับการยืนยันอย่างเห็นได้ชัด

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณควรได้รับการตรวจสอบว่าสามารถป้อนข้อมูลได้ที่ไหนบ้าง โดยมีรายการสำคัญบางอย่างในกระบวนการ ประการแรก คุณควรมีหน้าต่างยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้พึงพอใจเมื่อสิ้นสุดการป้อนข้อมูล ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้พวกเขาลบการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่พวกเขาทำในระหว่างการป้อนข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ ประการที่สอง หลังจากป้อนข้อมูลสุดท้ายในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรเรียกหน้าจอยืนยันเพื่อถามว่าผู้ใช้ดำเนินการครั้งแรกสำเร็จหรือไม่ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากผู้ใช้อาจสะดุดได้ และยังช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาในระหว่างกระบวนการทั้งหมด

เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ของคุณ การส่งแบบฟอร์มถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ หลังจากที่ผู้ใช้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เป็นหน้าที่ของคุณที่จะตรวจสอบว่าป้อนข้อมูลถูกต้องหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการติดตามเหตุการณ์บนปุ่มส่งแบบฟอร์มและหน้ายืนยันหรือข้อความเพื่อให้ทราบว่าผู้ใช้กำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดที่ใด และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้การดำเนินการของผู้ใช้เสร็จสมบูรณ์

12. ข้อความแจ้งเตือนมีความสม่ำเสมอ

ข้อความแจ้งเตือนมีขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อความทันทีที่พวกเขาต้องให้ความสนใจ เมื่อคุณมีข้อความเตือนที่สอดคล้องกัน หมายความว่าผู้ใช้จะเข้าใจเสมอว่าอะไรควรได้รับความสนใจในทันทีและสามารถดำเนินการตามนั้นได้ หากเราต้องมีสไตล์ภาพที่เหมือนกัน แต่มีชื่อต่างกันสำหรับการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ผู้ใช้จะต้องทำงานทางจิตมากขึ้นทุกครั้งที่มีการแจ้งเตือนใหม่ปรากฏขึ้น

เมื่อสร้างการแจ้งเตือน ให้ใช้ชุดสีเดียวกันและจัดตำแหน่งไว้ในพื้นที่เดียวกัน วิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนระบุสิ่งที่กำลังดูเป็นการเตือนได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะมองเห็นภาพซ้อน

13. การนำทางมีความสม่ำเสมอ

หากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้คิดว่าผู้ใช้ของคุณจะสำรวจได้อย่างไร และอุปสรรคใดบ้างที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย การออกแบบที่นำทางได้ทำให้เกิดความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของประสิทธิภาพและความง่ายในการใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกสบายใจในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางของคุณสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ผู้ใช้มาที่เว็บไซต์เพื่อค้นหาบางสิ่งบางอย่าง แล้วพวกเขาก็ออกไปเพราะหามันไม่เจอ หรือไม่เข้าใจวิธีการสำรวจเว็บไซต์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องคอยติดตามการนำทางของไซต์ตลอดกระบวนการทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกลิงก์สามารถคลิกได้ และไม่มีจุดสิ้นสุดหรือลิงก์เสีย

14. มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง

ในฐานะนักออกแบบ เรามักคิดถึงวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อยู่เสมอ แต่บางครั้ง เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้นและเมื่อมีฟีเจอร์/เนื้อหาใหม่ๆ เกิดขึ้น การทำให้การออกแบบอินเทอร์เฟซของคุณสดใหม่กลายเป็นเรื่องท้าทาย คุณจะปรับปรุงการออกแบบปัจจุบันของคุณใหม่เพื่อรองรับหมวดหมู่/หัวข้อเพิ่มเติมโดยไม่ทำให้เสียหายได้อย่างไร การออกแบบพร้อมพื้นที่สำหรับการเติบโตหมายความว่าความพยายามในการออกแบบและการพัฒนาที่สำคัญขยายขนาดได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เฟซ

เมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งสำคัญคือการคิดถึงอนาคต เนื้อหาใดจะเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป วิดีโอจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่? มีหลายวิธีที่จะทำให้ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดคือการถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดว่าพวกเขาคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคตและสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ในอนาคตอย่างไร

15. มีการใช้แบบอักษรที่แตกต่างกันไม่เกินสองตระกูล

เหตุผลหนึ่งที่นักออกแบบบางคนเลือกใช้ฟอนต์สองตระกูลเพื่อความง่ายก็คือ ผู้ใช้จะจดจำลำดับชั้นในเอกสารได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Arial และ Helvetica ผู้ใช้สามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าใครคือข้อความใดโดยการอ่านแบบอักษร นอกจากนี้ เมื่อคุณมีแบบอักษรมากกว่าสองแบบในการออกแบบที่คุณเลือก จะมีความเสี่ยงที่จะเกิดความสับสนระหว่างสไตล์ข้อความต่างๆ ลำดับชั้นแบบอักษรของคุณจะถอดรหัสได้ยากขึ้นและการใช้งานของคุณจะได้รับผลกระทบหากปราศจากความแตกต่างของสไตล์ข้อความ

โดยปกติแล้ว เราไม่แนะนำให้ใช้ฟอนต์มากกว่า 2 แบบ เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างสมดุลให้กับลำดับชั้นของการพิมพ์ที่เป็นผลลัพธ์ สำหรับการใช้งานและวัตถุประสงค์ในการมองเห็น การยึดสองลำดับชั้นการพิมพ์ของคุณง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความเข้าใจ วิธีหนึ่งที่จะทำให้งานออกแบบของคุณดูไม่เลอะเทอะและอ่านยากคือการรวมแบบอักษรเพียงสองตระกูลในทุกการออกแบบ: หนึ่ง serif และหนึ่ง sans-serif

16. แบบอักษรของเนื้อหาข้อความต้องมีขนาดอย่างน้อย 12px

อีกครั้ง นี่ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว ในทางทฤษฎี คุณสามารถใช้ขนาดที่เล็กกว่าสำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะได้ แต่ความสามารถในการอ่านจะลดลงอย่างมากที่ความกว้างต่ำกว่า 12 พิกเซล ตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบบอักษรที่ใช้มีขนาดอย่างน้อย 12 พิกเซล

17. ป้ายกำกับ หัวเรื่อง และตัวย่อควรเป็นตัวพิมพ์เล็ก

เป็นที่ทราบกันดีว่าการจำกัดการใช้คำที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น — มองเห็นได้น้อยลงและซึมซับได้ง่ายขึ้น ควรใช้เฉพาะสำหรับการเน้นย้ำหรือในสถานการณ์เฉพาะทาง เช่น ตัวย่อ ดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดถี่ถ้วนและตรวจสอบว่าเงื่อนไขตัวพิมพ์ใหญ่นั้นจำกัดเฉพาะส่วนหัว ป้ายกำกับ และคำย่อเท่านั้น

18. เนื้อหาและการควบคุมแยกจากกันโดยใช้รูปแบบตัวอักษรที่แตกต่างกัน

เนื้อหาคืออะไรและอะไรคือการควบคุม - นั่นคือ สิ่งที่ผู้ใช้อาจโต้ตอบด้วย - ต้องระบุ ขนาด สี ตำแหน่ง แบบอักษร และปัจจัยอื่นๆ สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ได้ การใช้รูปแบบฟอนต์หรือตระกูลหลายแบบช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่สับสนและสามารถจดจำสิ่งที่สามารถโต้ตอบด้วยได้อย่างรวดเร็ว จัดทำรายการการควบคุมทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวควบคุมโดดเด่นจากเนื้อหาที่เหลือ ให้ความสนใจเมื่อทำการทดสอบการใช้งาน

19. ขนาดตัวอักษรและน้ำหนักแยกประเภทเนื้อหา

มีผลอย่างมากต่อความสามารถในการอ่านและทำความเข้าใจ การแยกส่วนหัว หัวเรื่องย่อย และย่อหน้าอย่างชัดเจนช่วยป้องกันการโหลดเกินทางจิตใจเมื่อรับข้อมูล นอกจากนี้ยังมีข้อดีด้านสุนทรียศาสตร์ด้วย ทั้งรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ดีขึ้น

วิธีนำไปทดสอบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และย่อหน้าทั้งหมดมีขนาดและน้ำหนักของฟอนต์ต่างๆ ในขณะที่วิเคราะห์ข้อความภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ

20. ความใกล้เคียงและการจัดตำแหน่งเป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณา

ผู้ใช้มักจะจัดกลุ่มรายการที่มีลักษณะการทำงานหรือบริบทที่คล้ายคลึงกัน แถบนำทางเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยม การปฏิบัติตามรูปแบบนี้และองค์ประกอบการจัดกลุ่มที่เกี่ยวข้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจอินเทอร์เฟซของคุณทันที ในการทดสอบ ให้มองหารายการที่ใช้งานได้จริงและดูว่าจัดกลุ่มหรือไม่ (ถ้าเป็นไปได้)

21. สำหรับการดำเนินการหลายขั้นตอน ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าจะมีประโยชน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับขั้นตอนหลายขั้นตอน ผู้ใช้อาจรู้สึกหนักใจหรือสงสัยว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าช่วยเขาในการค้นหาตัวเอง แต่ยังส่งเสริมความรู้สึกประสบความสำเร็จและลดอัตราการออกกลางคัน ตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ของคุณว่ามีขั้นตอนหลายขั้นตอนในการทำงานให้เสร็จสิ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาณความคืบหน้าผ่านตัวบ่งชี้

22. รายการเบื้องหน้า (เช่น เนื้อหาและส่วนควบคุม) โดดเด่นกว่าพื้นหลัง

สำคัญสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา นอกจากนี้ยังช่วยในการทำความเข้าใจและเส้นโค้งการเรียนรู้ของผู้ใช้ การนำทางได้รับความช่วยเหลือจากการแยกส่วนที่ชัดเจน ซึ่งดึงความสนใจไปที่ปุ่มต่างๆ และปรับปรุงการใช้งานโดยรวม ถ่ายภาพหน้าจอของผลิตภัณฑ์ของคุณและเบลอภาพด้วย Gaussian blur ในรัศมี 3 ถึง 5 พิกเซล คุณสามารถระบุสิ่งที่อยู่ด้านหน้าและเบื้องหลังเมื่อคุณดูผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปได้หรือไม่

23. จัดตำแหน่งผู้ซื้อกับผู้อ่าน

ไม่ใช่ลูกค้าทั้งหมดของคุณที่จะอ่านเนื้อหาของคุณ และไม่ใช่ว่าผู้อ่านของคุณทั้งหมดจะซื้อมัน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะพิจารณา UX ด้วยซ้ำ คุณควรมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับทั้งผู้ซื้อและผู้อ่านของคุณ การแสดงภาพจำลองเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยสังเขปเหล่านี้จะช่วยคุณในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์มากขึ้น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นจะถูกสร้างขึ้นเมื่อโปรไฟล์ผู้ซื้อและผู้อ่านของคุณสอดคล้องกัน

การให้ผู้อ่านของคุณมีรูปแบบ อุตสาหกรรม และประเภทธุรกิจที่หลากหลายให้เลือกสามารถช่วยได้มาก การรู้จักสาขาที่เชี่ยวชาญหรือหน้าที่การงานก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน

24. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเดินทางนั้นสมเหตุสมผลจากทุกมุม

ขั้นตอนของผู้ใช้ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้ของคุณไปยังที่ที่ต้องการได้ คุณต้องการให้พวกเขากำหนดเวลานัดหมายกับคุณหรือไม่? คุณต้องการซื้ออะไรไหม คุณต้องการรับ ebook ของคุณหรือไม่?

ไม่ใช่ทุกคนที่จะเริ่มต้นตั้งแต่ต้น และไม่ใช่ทุกคนจะมีวัตถุประสงค์เดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณมีเส้นทางที่ชัดเจนตั้งแต่ต้นจนจบ

25. สื่อสารข้อความของแบรนด์ที่ง่ายต่อการจดจำ

เป็นการยากที่จะสื่อสารเป็นภาษาต่างประเทศ ยากกว่านั้นคือการค้นหาภาษาที่สะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณและสอดคล้องกันในทุกสื่อ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น นักเขียนคำโฆษณาของคุณควรร่างกฎเกณฑ์ของแบรนด์ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและนักออกแบบของคุณมีสำเนาแนวทางปฏิบัติอยู่ข้างหน้าคุณตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน นักเขียนและลูกค้าของคุณจะรู้สึกขอบคุณ

26. ตรวจสอบการใช้งานในทุกอุปกรณ์

มีอุปกรณ์หลากหลายในท้องตลาด โดยแต่ละเครื่องมีขนาดหน้าจอ ความละเอียด และลักษณะเฉพาะอื่นๆ ของตัวเอง ผลิตภัณฑ์เดียวกันอาจดูแตกต่างกันมากในแต่ละรายการ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้ใช้จะไม่เห็นเฉพาะสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอของคุณเท่านั้น พวกเขาอาจสังเกตเห็นบางสิ่งที่คุณไม่รู้ว่ามีอยู่จริง ดังนั้นอย่าพึ่งพาหน้าจอของคุณเพียงอย่างเดียวสำหรับการทดสอบการใช้งาน ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ให้มากที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

27. หาความเร็วที่ใช่ของคุณ

เวลาในการโหลดของเว็บไซต์เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างเว็บไซต์ เนื่องจากจะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และอัตราการแปลง ก่อนที่คุณจะประหยัดเงินในการโฮสต์หรือ CDN โปรดจำไว้ว่า 40% ของผู้คนจะละทิ้งเว็บไซต์หากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที การลดเวลาที่ใช้ในการโหลดเว็บไซต์ของคุณจากแปดเป็นสองวินาทีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 74%

นอกเหนือจากผลกระทบต่อผลกำไรของคุณแล้ว เวลาในการโหลดที่ช้ายังส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณ โดย Google จัดอันดับเว็บไซต์ที่เร็วกว่าในผลการค้นหาให้สูงขึ้น เวลาในการโหลดหน้าเฉลี่ยของเว็บไซต์อันดับสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 1.5 วินาที

28. ทำให้ UX KPI ทำงานเพื่อเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักควรรวมอยู่ในทุกโครงการ (KPI) อะไรที่ทำให้สิ่งเหล่านี้แตกต่างจากอัตราการแปลงที่ทดลองและเป็นจริง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเจาะลึกปัญหาเพื่อค้นหาวิธีแก้ไข KPI อาจเป็นเวลาที่ผู้ใช้ของคุณคลิก เป็นต้น ยิ่งนานไป ยิ่งเห็นได้ชัดว่ามีสิ่งกีดขวางขวางทาง เช่น เวลาในการโหลดหรือความยาวของเนื้อหา

29. รับคำติชมจากผู้ใช้ของคุณ

ลูกค้าของคุณคือคนที่จะสร้างหรือทำลายผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นการรักษาพวกเขาให้พร้อมและมีความสุขจึงเป็นสิ่งสำคัญ กุญแจสำคัญในการทำให้พวกเขามีความสุขคือการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่การแก้ไขจุดบกพร่องหรือการคืนเงิน แต่เป็นการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและความต้องการของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับพวกเขา

หากคุณอยู่ในธุรกิจการสร้างซอฟต์แวร์ ทีมบริการลูกค้าของคุณคือหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการประกันความสำเร็จ ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานอย่างถูกต้อง:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณรู้วิธีจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน ประสบการณ์ผู้ใช้ และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ฝ่ายบริการลูกค้าควรจะสามารถรับรู้ได้เมื่อมีปัญหากับแอพหรือเว็บไซต์ของคุณ และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

จัดทีม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายเป็นที่รู้จักและตั้งค่าวิธีการที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจรายงานปัญหาการใช้งานได้ทันที จัดทีมของคุณและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณคาดหวังให้พวกเขามีส่วนร่วมในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตั้งค่าการวนรอบความคิดเห็น: ทีมบริการลูกค้าของคุณคือกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหา UX

30. คุณเป็นใครและทำอะไร?

งานหลักต่อไปของคุณคือการแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมของคุณทราบทันที คุณชื่ออะไร? ดังนั้นสิ่งที่คุณทำ? และคุณจะให้คุณค่าอะไรกับพวกเขาได้บ้าง? สิ่งนี้เรียกว่าข้อเสนอคุณค่า และมีความสำคัญมากจนรับประกันการโพสต์บล็อกของตัวเอง คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมของคุณ ดังนั้นจงใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน!

คุณค่าที่ออกแบบมาอย่างดีระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรทำให้คุณมีเอกลักษณ์และทำให้คุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ยังอธิบายถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการทำงานร่วมกับคุณ

31. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมสามารถติดต่อคุณได้

การขจัดข้อกังวลหรือความวิตกกังวลใดๆ ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจมีคือองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบ UX ข้อกังวลที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่คือพวกเขาควรเชื่อใจคุณหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเว็บไซต์ของคุณเป็นแบรนด์ใหม่

การแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังเป็นวิธีหนึ่งในการบรรเทาความกลัวของพวกเขา รวมที่อยู่จริง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง (ไม่ใช่แบบฟอร์มติดต่อ — ผู้คนมักจะไม่ไว้วางใจพวกเขามากกว่าที่อยู่อีเมล)

ใช้กล่องแชทสดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามได้ทันที

32. ทิ้งเกล็ดขนมปังไว้ให้รู้ว่าอยู่ที่ไหน

ใช้ 'เบรดครัมบ์' เพื่อชี้แจงว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการ นอกเหนือจากการเสนอให้รีสตาร์ทอย่างรวดเร็ว นี่คือจุดที่แถบความคืบหน้าขนาดใหญ่มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังอยู่ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและต้องทำอะไรต่อไป

นี่คือจิตวิทยาง่ายๆ อีกครั้ง ตัวอย่างเช่น การไปเดินเล่นจะยิ่งเหนื่อยกว่ามากเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะจบที่ไหน เมื่อเรามีแผนที่แล้ว เรารู้สึกสบายใจขึ้นมาก แนวคิดเดียวกันนี้สามารถใช้บนอินเทอร์เน็ตได้

33. ใช้ลำดับชั้นเพื่อแสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าต้องไปที่ใดต่อไป

หวังว่าคุณจะมี 'การเดินทางของผู้ใช้' ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน สมมติว่าคุณมีเว็บไซต์ที่สอนหลักสูตรออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการเดินทางของผู้ใช้อย่างง่าย:

> อ่านบล็อกล่าสุด > ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลและดาวน์โหลดรายงานฟรีก่อนลงทะเบียนในหลักสูตรออนไลน์แบบชำระเงินของคุณ

คุณสามารถออกแบบลำดับชั้นแบบภาพเพื่อส่งผู้ใช้ไปยังที่ที่คุณต้องการได้หากคุณมีเส้นทางที่ชัดเจน คุณต้องแน่ใจว่าบล็อกของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นในสถานการณ์นี้ จากนั้น คุณจะเริ่มใส่ลิงก์จำนวนมากไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณในอีเมล

34. จัดกลุ่มรายการที่เกี่ยวข้องกัน

ได้รับการออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่สามารถใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ วัตถุที่คล้ายคลึงกันควรเก็บไว้ด้วยกัน หมายความว่าผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นราวกับว่าคุณคาดหวังความต้องการของพวกเขา

ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น ตัวเลือก 'แบบนี้มากกว่า' ของ Amazon สามารถนำมาใช้ในลักษณะนี้ได้ การใช้พื้นที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณอาจทำบางสิ่งที่คล้ายกับโพสต์ในบล็อกและบทความได้สำเร็จ

ช่วยให้ผู้ใช้บนไซต์ของคุณนานขึ้น ลดอัตราตีกลับ และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

35. ทำให้ทุกอย่างสอดคล้องกัน

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ผู้เยี่ยมชมคิดว่าพวกเขาได้ไปที่เว็บไซต์อื่นหลังจากคลิกลิงก์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบนำทางของคุณยังคงอยู่ในตำแหน่งเดิม ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดบนไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของคุณมองเห็นได้อย่างต่อเนื่องและชุดสีมีความสอดคล้องกัน แม้ว่าการใช้สี 'ลายเซ็น' จะน่าดึงดูดใจ แต่ควรใช้สีหลักหนึ่งหรือสองสีสำหรับแบรนด์แทนการใช้สีทั่วๆ ไป

หากคุณมีภาพที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ภาพนั้นอย่างสม่ำเสมอตลอด

36. ออกแบบเลย์เอาต์สำหรับการสแกนดวงตา

วิธีที่เราอ่านหนังสือแตกต่างจากวิธีที่เราอ่านเว็บไซต์ เมื่อเรากำลังอ่านหนังสือ เรามักจะเริ่มต้นที่มุมซ้ายบนและสแกนหน้า—เราจะดูทุกคำและเห็นข้อความแต่ละบรรทัดเมื่อเข้ามาดู แต่เมื่อเราพลิกดูนิตยสารออนไลน์หรือเลื่อนดูหน้าเว็บ สายตาของเราจะกวาดไปรอบๆ เราสแกนหาสิ่งที่โดดเด่นสำหรับเรา

เราอ่านเว็บไซต์ในรูปแบบ F เกือบตลอดเวลา แต่รูปภาพขนาดใหญ่และคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นที่ทราบกันดีว่าดึงดูดความสนใจของเราก่อน

ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ ให้ถามตัวเองว่า: คุณต้องการให้คนอื่นสังเกตเห็นอะไรเป็นอย่างแรก และพวกเขาควรสังเกตอะไรเป็นอันดับสอง? เพราะถ้าคุณไม่มีแผน ผู้เยี่ยมชมของคุณจะใช้วิจารณญาณของตนเองในการตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการดูอะไร

37. สร้างความไว้วางใจด้วยคำรับรองและข้อพิสูจน์ทางสังคม

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่คอยระวังเมื่อมาถึง พวกเขาระวังเว็บไซต์ใหม่โดยธรรมชาติและยังไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณในตอนนี้ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การลดอุปสรรคเหล่านี้และทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจบนเว็บไซต์ของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการออกแบบ UX ผู้คนจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นหากคุณใช้คำรับรองและข้อเท็จจริงที่จัดวางไว้อย่างดี เราชอบที่จะเห็นว่าบุคคลอื่น (ชื่อที่มีความหมายในอุดมคติ) ได้ใช้และอนุมัติสินค้าหรือบริการของคุณ

38. LIMIT CAPS LOCK TEXT

อันที่จริงมีเหตุผลที่สำคัญกว่านั้น ข้อความตัวพิมพ์ใหญ่จะอ่านช้ากว่าข้อความตัวพิมพ์เล็ก เป็นผลให้การสแกนและการอ่านมีความท้าทายมากขึ้น (ซึ่งเป็นวิธีที่เราอ่านอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป)

ควรใช้ Caps lock เมื่อคุณต้องการออกแถลงการณ์เท่านั้น นี่อาจเป็นเมื่อคุณโกรธและต้องการตะโกน หรือเมื่อคุณตื่นเต้นกับบางสิ่งและต้องการเน้นย้ำ ในทั้งสองกรณี จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการดูเหมือนคนโง่ เพราะมันจะทำให้ความสามารถในการสื่อสารของคุณช้าลง

ประเด็นสำคัญที่นี่คือการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ไม่ได้ช่วยปรับปรุงความสามารถในการอ่านแต่ทำให้ความเร็วในการอ่านช้าลง ดังนั้น เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลดีๆ ในการใช้ caps lock (เช่น การตะโกน) ให้หลีกเลี่ยงการใช้พร้อมกันเพราะมันแค่น่ารำคาญ!

39. หาวิธีที่จะเอาใจใส่แขกของคุณอย่างรวดเร็ว

เป้าหมายของประสบการณ์ผู้ใช้คือการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณโดยจำลองการโต้ตอบของมนุษย์ เป้าหมายและความฝันของผู้เยี่ยมชมของคุณคืออะไร? ความเห็นอกเห็นใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของเรื่องนี้ อะไรที่รั้งพวกเขาไว้จนถึงตอนนี้?

แจ้งให้พวกเขาทราบทันทีว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขา คุณสามารถทำได้โดยใช้รูปภาพที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องหรือข้อความที่สรุปข้อกังวลหลักของพวกเขา

ผู้เยี่ยมชมของคุณจะคิดว่า “เว็บไซต์นี้เข้าใจฉัน!” ซึ่งเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

40. ทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้โดยใช้เครื่องมือออกแบบ UX/UI

มีหลายสาเหตุที่คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือออกแบบ UX/UI และรายการนี้เป็นเพียงภาพรวมของสาเหตุหลักบางประการ ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จได้ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นเป็นนักออกแบบหรือเป็นมืออาชีพที่มีประสบการณ์อยู่แล้ว อย่าลืมตรวจสอบเครื่องมือเหล่านี้และดูว่าเครื่องมือเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่องานของคุณอย่างไร

VOCSO สามารถช่วยได้อย่างไร?

The importance of companies connecting with users through a consistent, intuitive user experience. Every time you interact with an app or website, you're entrusting your personal data to it – and that means these organizations need to be held accountable for the way they collect and use this information. Customers are now aware of what companies are doing in their name, and if companies want to succeed in a competitive industry like digital marketing, they must create experiences that are both seamless and personalized.

As a business owner, you know that good customer experience is key to success. That's why it's so important to find a UX design company that can help you craft an effective user interface for your website or app. Not only will this make your customers happy, but studies have shown that user interfaces with well-designed elements can result in increased revenue and lower costs associated with customer support. If you're looking for a company that can help you create a high-quality user experience, VOCSO is the top name to work with!

We're a leading web design agency that understands your website is not only a representation of your business but also an extension of yourself and your team. We work tirelessly to ensure that every detail on your website is accounted for, from the layout and design to the functionality and SEO. Whether you are starting from scratch or need a refreshment after years of stagnation, our team can help turn your vision into reality. Check out our UX/UI design projects or contact us today to get started!

บทสรุป

Overall, following these UX design checklist items will help ensure your next website project is successful. By taking the time to consider each item on the list, you can create a user-friendly website that meets the needs of your target audience. Do you have any other tips for ensuring a successful website project? Share them with us in the comments below!