Lista di controllo per la progettazione dell'esperienza utente - Elenco di controllo dell'accessibilità dell'esperienza utente

L'affidabilità di un sito web è spesso giudicata solo dal suo aspetto. La frase estetica è estremamente imprecisa, soggetta sia alle preferenze personali che alle tendenze, il che significa che l'intera esperienza dell'utente è ancora più cruciale. Si tratta di entrare nella testa dei tuoi visitatori con un buon design UX. È anticipare ogni loro mossa e progettare un sito Web facile da usare, intuitivo e divertente.

Sfortunatamente, non esiste una soluzione semplice o proiettile d'argento quando si tratta di un buon design UX. È il risultato di una serie di piccoli aggiustamenti. Ognuno contribuisce a una migliore esperienza utente sul tuo sito web. Tieni a mente questo elenco di controllo la prossima volta che avvii un progetto UX. Ti aiuterà a rimanere in linea con i tuoi obiettivi di business, a comprendere i tuoi utenti ed evitare costosi errori.

Quali sono le cose principali che devi tenere a mente quando progetti l'UX per un nuovo sito? Quando si tratta di UX design, ci sono molti fattori diversi che entrano in gioco. Tuttavia, alcuni dei più importanti sono la funzionalità, il contenuto della pagina e la semplicità.

Se stai lavorando a un progetto di progettazione di siti Web, assicurati di utilizzare questo elenco di controllo UX per guidare il tuo lavoro. Coprendo tutte le basi in termini di esperienza utente, puoi creare un sito facile da usare e offre un'esperienza eccezionale per i tuoi visitatori. Ricorda, l'obiettivo è sempre quello di mettere i tuoi utenti al primo posto. Se lo fai, sarai sulla buona strada per progettare un sito web di successo.

01. Le azioni ripetitive o le attività frequenti si sentono senza sforzo

Sapevi che le azioni ripetitive, come compilare moduli diversi con le stesse informazioni, possono effettivamente essere un compito faticoso che non aiuta l'utente a raggiungere i propri obiettivi più velocemente? Ciò significa che stai frustrando gli utenti chiedendo le stesse cose frequentemente quando cercano di interagire con i tuoi contenuti e compilano un modulo sul sito web. Se un utente si rende conto che stai impiegando molto tempo per soddisfare i suoi requisiti, allora c'è la possibilità di tornare indietro dalla pagina. Queste cose danno loro un modo rapido per cercare altre attività simili che possono aiutarli in un modo più veloce.

Il modo migliore per colmare questa lacuna è quello di analizzare il comportamento dei tuoi utenti su tutti i servizi e le pagine dei prodotti. Puoi ottenere l'aiuto dello strumento Google Analytics per analizzare il comportamento degli utenti. Con questo strumento, puoi conoscere importanti metriche di reporting come tempo sulle pagine, tasso di coinvolgimento, monitoraggio di eventi, conversioni e molto altro per trovare azioni ripetitive presenti ovunque. Per evitare ciò, puoi fornire loro i dati di riempimento automatico che hanno già inserito durante la registrazione di un account sul sito Web. Ad esempio, se un utente ha già un account sul tuo sito Web e ora desidera un nuovo acquisto sul tuo sito Web, non è necessario che tu richieda le informazioni che hai già richiesto.

02. Gli errori sono facilmente recuperabili dagli utenti

Quando gli utenti intraprendono azioni in modo errato o non corretto e non ottengono i risultati desiderati, sono spesso frustrati, colpevoli o entrambi. Se vuoi mantenere la fiducia e la soddisfazione degli utenti, è importante che si sentano in grado di tornare dove erano e non hanno bisogno di ricominciare da capo. Ecco perché è importante quando si progetta il tuo sito Web per errori che potrebbero verificarsi accidentalmente ripetutamente, come selezionare l'opzione sbagliata in una finestra di dialogo, che consenti alle persone di riprovare le loro azioni.

Ci sono modi per prevenire molti di questi errori in modo fattibile. È possibile visualizzare tramite messaggi di errore. I messaggi di errore devono essere formulati in modo chiaro in modo da fornire informazioni adeguate su ciò che è accaduto durante il lavoro sul sito web. Il testo dovrebbe idealmente includere anche passaggi che possono potenzialmente risolvere il problema. Ciò che fa è educare gli utenti (quando non sono in colpa) e portarli a correggere automaticamente il problema prima di chiedere aiuto al supporto.

Quando esegui i test di usabilità, assicurati di creare scenari in cui l'utente molto probabilmente eseguirà attività per verificare cosa succede quando commette un errore. Se un utente sta compilando una domanda, ad esempio, forniscigli i campi per le informazioni di contatto e un numero di carta di credito. Crea stati di errore per questi campi in modo che l'utente possa vedere quanto è facile recuperare dagli errori sul sito web.

03. Gli utenti sono adeguatamente supportati in base al loro livello di competenza

È importante assicurarsi che gli utenti inesperti del tuo prodotto abbiano un'esperienza di apprendimento senza intoppi. Tuttavia, una volta che hanno già acquisito familiarità con il prodotto, ciò dovrebbe lasciare il posto a strumenti che li aiutino. Inoltre, prendi nota di quali altre nuove funzionalità ha il tuo prodotto e non esitare a mostrarle per mantenere l'utente coinvolto e desideroso di esplorare di più del tuo sito web.

Una delle cose più importanti quando si tratta di usabilità è garantire che gli utenti siano adeguatamente supportati in base al loro livello di esperienza. Ad esempio, se un utente inesperto dovesse riscontrare un problema, dovrebbe essere in grado di trovare la risposta nella pagina delle domande frequenti del tuo sito Web o in un video correlato. Inoltre, se gli esperti riscontrano problemi con la tua interfaccia, dovrebbero essere in grado di contattarti tramite chat o e-mail.

04. L'accesso alla guida non impedisce il progresso dell'utente

I clienti di qualsiasi tipo conoscono l'importanza della sezione di aiuto di un prodotto. Consentire a qualcuno di chiedere aiuto in qualsiasi parte del tuo prodotto consente un progresso continuo. Detto questo, non è necessario raggiungere l'assistenza prima che un utente possa riprendere i progressi, solo un'altra opzione per lui.

La cosa più fastidiosa dell'assistenza è che interrompe il flusso di lavoro di un utente, spesso quando è nel bel mezzo di qualcosa. Pertanto, quando crei scenari di test per il tuo prodotto, assicurati che offra agli utenti l'opportunità di consentire loro di tornare a ciò che stavano facendo prima che facessero clic su "Aiuto!" pulsante.

05. Non più di tre colori primari

È già abbastanza difficile creare un sito Web o un marchio che si distingua per troppi colori. Quindi il numero consigliato per qualsiasi marchio è 3. Ma non è un numero fisso, quindi i professionisti non dovrebbero preoccuparsi dei rischi derivanti dall'utilizzo di più di tre. La ruota dei colori riguarda la varietà, offrendoti una gamma di scelte tra cui scegliere quando pianifichi il tuo design. Ed è importante ricordare che più combinazioni hai sul tuo sito web, più difficile sarà per i visitatori navigare e capire di cosa tratta la tua pagina.

Quando si tratta di colore, una delle chiavi per comprenderne l'importanza è che ci aiuta a elaborare le informazioni. Ciò porta a una maggiore chiarezza del messaggio previsto. Quindi, come puoi farlo con un prodotto che hai già creato? Includendo una gamma di colori nel tuo prodotto o servizio, dai alle persone l'accesso al tuo marchio e all'intera funzione che ne deriva.

06. Il colore da solo non viene utilizzato per trasmettere gerarchia, contenuto o funzionalità

Potresti pensare che avere un prodotto accessibile sia un vantaggio. Ad esempio, potresti pensare che tre colori in grassetto sulla pagina faranno risaltare tutto. Tuttavia, fare affidamento esclusivamente sul colore per trasmettere gerarchia, contenuto o funzionalità significa che le persone con disabilità visive, come il daltonismo, non saranno in grado di utilizzare il tuo prodotto e saranno un gruppo demografico escluso. E anche se all'inizio può sembrare scomodo, è importante capire in che modo le persone con disabilità vedono il mondo in modo diverso e come utilizzano i prodotti in modo diverso. Per questo motivo, è importante tenere a mente l'accessibilità durante la creazione di qualsiasi prodotto digitale.

07. L'utente viene indirizzato all'azione richiesta attraverso una gerarchia visiva

La gerarchia visiva è fondamentale per l'esperienza dell'utente con il tuo prodotto. La mancata comprensione di ciò che gli utenti guardano quando interagiscono con il tuo sito Web o la tua app può influire sulla loro esperienza e togliere l'ordine delle operazioni che desideri. Guidare correttamente le interazioni degli utenti prestando attenzione alla gerarchia visiva è una parte importante per comprendere come le persone dovrebbero interagire con le tue pagine.

Per capire meglio come funzionano i flussi all'interno del tuo prodotto, devi prima comprendere la gerarchia visiva. Gli utenti si affidano alla gerarchia e agli indizi del prodotto per sapere cosa fare e dove andare. Assicurati di impostare segnali chiari per l'utente e di guidarlo correttamente in modo che possa completare il proprio compito con facilità.

08. Gli elementi in cima alla gerarchia visiva sono i più importanti

Gli utenti possono scansionare rapidamente le informazioni e assegnare priorità ai contenuti in base alle loro esigenze attuali grazie alla gerarchia visiva. Gli elementi in cima alla gerarchia visiva devono essere i più significativi per l'azienda e i più rilevanti per gli utenti.

Cattura lo screenshot dell'output digitale, quindi sfocalo con un raggio di sfocatura gaussiana di circa 5px. Quando guardi il prodotto finale, noterai immediatamente la gerarchia e quali pezzi spiccano. Sono quelli più cruciali per l'azienda e l'utente?

09. Gli atti primari e secondari sono visivamente diversi

La chiave per garantire che le persone siano in grado di interagire facilmente con il tuo prodotto è rendere la tua azione principale visivamente distinta dalle tue azioni secondarie. In questo modo, l'utente non sarà confuso su ciò che fa ogni azione e avrà meno probabilità di commettere errori quando interagisce con il tuo prodotto. Ad esempio, "Invia" e "Annulla" devono essere chiaramente distinti l'uno dall'altro.

Esistono molti modi per creare un'esperienza che funzioni bene per i tuoi utenti, ma una delle cose più importanti è capire di cosa hanno bisogno e darglielo, o almeno dare loro un buon modo per svolgere le attività previste. Questo è qualcosa che devi fare quando conduci i test di usabilità.

10. Non ci sono funzionalità interattive astratte

Quando si tratta di prodotti digitali, ci sono molte aspettative che derivano dalle nostre esperienze passate con altri prodotti. Le nostre esperienze passate ci hanno insegnato che aspetto dovrebbero avere i pulsanti e come dovrebbero funzionare, ma ci hanno anche insegnato che gli elementi interattivi possono sembrare astratti e richiedere un elemento di pressione o forza per attivarli. Ecco perché è importante che gli utenti siano in grado di interagire con il tuo prodotto digitale in modo che, indipendentemente da chi sei, da dove ti trovi e dal dispositivo che stai utilizzando, tu possa trovare il risultato desiderato.

In alcuni casi, la ricerca di aree in cui non vengono utilizzati modelli comuni può essere un buon punto di partenza. Quando esamini il tuo prodotto o sito web, cerca i link che non sembrano link.

11. L'invio del modulo è confermato in modo visibile

Tutti i tuoi prodotti dovrebbero essere controllati per sapere dove è possibile completare l'input, con alcuni elementi importanti nel processo. In primo luogo, dovresti avere una finestra di conferma per assicurarti che l'utente sia soddisfatto alla fine del suo input. Questo aiuta a impedire loro di cancellare accidentalmente le modifiche apportate durante l'input. In secondo luogo, dopo l'input finale sul tuo prodotto, dovresti attivare una schermata di conferma chiedendo se l'utente è riuscito o meno a completare la sua prima azione. Questo è utile in quanto può essere bloccato dagli utenti e aiuta a ottenere chiarezza su ciò che è loro successo durante l'intero processo.

Quando si tratta del tuo sito web, gli invii di moduli sono una parte cruciale della tua attività. Dopo che l'utente ha inserito tutte le informazioni necessarie, è compito tuo verificare che i dati siano stati inseriti correttamente. È importante assicurarsi di avere il monitoraggio degli eventi sul pulsante di invio del modulo e sulla pagina di conferma o sul messaggio per sapere dove gli utenti stanno riscontrando errori e cosa è necessario fare per completare correttamente un'azione dell'utente.

12. I messaggi di avviso sono coerenti

I messaggi di avviso hanno lo scopo di fornire agli utenti un messaggio immediato a cui devono prestare attenzione. Quando hai un messaggio di avviso coerente, significa che l'utente capirà sempre ciò che merita immediatamente attenzione e sarà in grado di agire di conseguenza. Se dovessimo avere lo stesso stile visivo ma nomi diversi per ciascuno degli avvisi, l'utente dovrebbe fare più lavoro mentale ogni volta che viene visualizzato un nuovo avviso.

Quando crei un avviso, utilizza la stessa combinazione di colori e posizionali nella stessa area. Ciò consentirà alle persone di identificare facilmente ciò che stanno visualizzando come avviso, invece di avere un miscuglio visivo.

13. La navigazione è coerente

Se stai creando un prodotto o un servizio, pensa a come i tuoi utenti lo navigheranno e quali ostacoli potrebbero impedire loro di raggiungere i loro obiettivi. Un design navigabile offre il perfetto equilibrio tra efficienza e facilità d'uso in modo che gli utenti si sentano a proprio agio mentre utilizzano il prodotto. La coerenza è fondamentale: assicurati che la tua navigazione sia coerente in tutto il tuo sito web o app.

Gli utenti vengono su un sito Web alla ricerca di qualcosa e poi se ne vanno perché non riescono a trovarlo. Oppure non riescono a capire come navigare nel tuo sito web. È importante rimanere sempre aggiornati sulla Navigazione del tuo sito durante l'intero processo. Assicurati che ogni link sia cliccabile e che non ci siano vicoli ciechi o collegamenti interrotti.

14. C'è spazio per miglioramenti

Come designer, pensiamo sempre a come migliorare l'esperienza dell'utente. Ma a volte, man mano che un marchio cresce e nuove funzionalità/contenuti emergono, mantenere il design dell'interfaccia fresco diventa difficile. Come puoi adattare il tuo design attuale per supportare più categorie/argomenti senza romperlo? Progettare con margini di crescita significa che i principali sforzi di progettazione e sviluppo si adattano facilmente all'intera interfaccia.

Quando crei un nuovo prodotto, è importante pensare al futuro. Quali contenuti aumenteranno nel tempo? I video saranno una parte importante della tua strategia di marketing? Ci sono molti modi per convincere le persone a parlare del tuo prodotto o servizio. La cosa migliore è chiedere a tutte le parti interessate cosa pensano accadrà in futuro e in che modo ciò potrebbe influire sul prodotto in futuro.

15. Non sono utilizzate più di due diverse famiglie di caratteri

Uno dei motivi per cui alcuni designer si limitano a utilizzare due famiglie di caratteri per semplicità è che è più facile per gli utenti riconoscere la gerarchia in un documento. Ad esempio, se hai Arial e Helvetica, gli utenti possono facilmente dire di chi è il testo leggendo i loro caratteri tipografici. Inoltre, quando hai più di due caratteri nel design scelto, c'è il rischio di confusione tra i diversi stili di testo. Senza la distinzione degli stili di testo, la gerarchia dei caratteri sarà più difficile da decifrare e la tua usabilità ne risentirà.

Di solito non sono consigliati più di due caratteri perché può essere difficile bilanciare la gerarchia tipografica risultante. Per l'usabilità e per scopi visivi, attenersi a due semplifica la gerarchia tipografica, migliorando la comprensione. Un modo per assicurarti che i tuoi progetti non sembrino sciatti e difficili da leggere è includere solo due famiglie di caratteri in ogni progetto: uno serif e uno sans-serif.

16. I caratteri del contenuto del testo devono avere una dimensione di almeno 12px

Ancora una volta, questa non è una regola ferrea; in teoria potresti usare dimensioni più piccole per applicazioni molto particolari, ma la leggibilità è drasticamente ridotta a larghezze inferiori a 12 pixel. Controlla tutto il tuo materiale per assicurarti che i caratteri tipografici utilizzati abbiano una dimensione di almeno 12 pixel.

17. Le etichette, i titoli e gli acronimi devono essere tutti in minuscolo

È risaputo che limitare l'uso di parole maiuscole rende più facile la comprensione: è visivamente meno pesante e più facile da assorbire. Dovrebbe essere usato solo per enfasi o in situazioni molto specializzate, come gli acronimi. Conduci un'analisi approfondita dei contenuti e assicurati che i termini in maiuscolo siano limitati a intestazioni, etichette e acronimi.

18. Il contenuto e i controlli sono separati utilizzando stili di carattere diversi

Che cos'è il contenuto e che cosa sono i controlli, ovvero ciò con cui l'utente può interagire, deve essere identificato. Dimensioni, colore, posizionamento, carattere e altri fattori possono essere utilizzati come indicazioni. L'uso di diversi stili o famiglie di caratteri assicura che l'utente non sia confuso e possa riconoscere rapidamente ciò con cui può interagire. Fai un elenco di tutti i controlli nel tuo prodotto e assicurati che si distinguano dal resto del contenuto. Prestare attenzione durante l'esecuzione dei test di usabilità.

19. La dimensione e il peso del carattere distinguono i tipi di contenuto

Ha un effetto significativo sulla leggibilità e sulla comprensione. Fare una netta separazione tra intestazioni, sottotitoli e paragrafi aiuta a prevenire il sovraccarico mentale durante l'assorbimento delle informazioni. Ha anche vantaggi estetici, poiché sembra e si sente meglio.

Come metterlo alla prova: assicurati che i titoli, i sottotitoli e i paragrafi abbiano caratteri e pesi diversi durante l'analisi del testo all'interno del prodotto.

20. Vicinanza e allineamento sono due dei fattori più importanti da considerare

L'utente tende a raggruppare elementi che sono funzionalmente o contestualmente simili tra loro. Una barra di navigazione è un ottimo esempio. Seguendo questo schema e raggruppando gli elementi correlati si assicura che l'utente comprenda immediatamente l'interfaccia. Per testare Cerca elementi funzionalmente comparabili e verifica se sono raggruppati (se possibile).

21. Per le operazioni in più fasi, è utile un indicatore di avanzamento

Soprattutto con le procedure in più fasi, l'utente potrebbe essere sopraffatto o chiedersi quanto tempo impiegherebbe per il completamento. Un indicatore di progresso lo aiuta a localizzare se stesso, ma favorisce anche un senso di successo e riduce al minimo i tassi di abbandono. Controlla tutti i processi nel tuo prodotto in cui ci sono diversi passaggi per completare un'attività e assicurati che l'avanzamento sia segnalato tramite un indicatore.

22. Gli elementi in primo piano (come contenuto e controlli) risaltano sullo sfondo

Importante per le persone con disabilità visive. Aiuta anche nella comprensione e nella curva di apprendimento dell'utente. La navigazione è facilitata da una chiara separazione, che attira l'attenzione sui pulsanti e migliora l'usabilità complessiva. Fai uno screenshot del tuo prodotto e sfocalo con una sfocatura gaussiana con un raggio da 3 a 5 pixel. Riesci a determinare cosa c'è davanti e cosa c'è sullo sfondo quando guardi il prodotto finito?

23. Allineare le Buyer Personas alle Reader Personas

Non tutti i tuoi clienti leggeranno il tuo materiale e non tutti i tuoi lettori lo acquisteranno. Tuttavia, prima ancora di considerare UX, dovresti avere una buona comprensione sia del tuo acquirente che del tuo lettore. Questi ritratti romanzati e generalizzati dei tuoi clienti ideali ti aiuteranno a creare contenuti più utili. Un'esperienza utente più personalizzata viene creata quando i profili acquirente e lettore sono allineati.

Offrire al tuo lettore una varietà di formati, settori e verticali tra cui scegliere può aiutare molto. Anche conoscere la loro area di competenza o funzione lavorativa può essere utile.

24. Assicurati che il viaggio abbia un senso da ogni angolazione

Un buon flusso di utenti aiuterà i tuoi utenti ad arrivare dove vogliono andare. Vuoi che fissino un appuntamento con te? Vuoi comprare qualcosa? Vuoi ricevere il tuo ebook?

Non tutti inizieranno dall'inizio e non tutti avranno gli stessi obiettivi. Assicurati che il tuo utente abbia un percorso chiaro dall'inizio alla fine.

25. Comunicare un messaggio di marca facilmente riconoscibile

È difficile comunicare in una lingua straniera. Ancora più difficile è trovare un linguaggio che rifletta la personalità del tuo marchio e sia coerente su tutti i media. Prima di iniziare, i tuoi copywriter dovrebbero redigere una serie chiara di regole del marchio. Assicurati che tu e i tuoi designer abbiate sempre una copia delle linee guida di fronte a voi per garantire la coerenza. I tuoi scrittori, così come i tuoi clienti, ti saranno grati.

26. Verifica l'usabilità su tutti i dispositivi

Esiste un'ampia varietà di dispositivi sul mercato, ognuno con le proprie dimensioni dello schermo, risoluzione e altre peculiarità. Lo stesso prodotto può apparire molto diverso su ciascuno di essi. È importante ricordare che gli utenti non vedono solo ciò che vedi sullo schermo. Potrebbero notare qualcosa che non sapevi nemmeno esistesse. Quindi non fare affidamento esclusivamente sul tuo schermo per i test di usabilità. Testa il tuo prodotto su quanti più gadget possibili per evitare di perdere potenziali problemi.

27. Trova il tuo punto debole di velocità

Il tempo di caricamento di un sito Web è una metrica sempre più importante da considerare durante la creazione di un sito Web, poiché influisce sull'esperienza utente e sui tassi di conversione. Prima di risparmiare denaro sull'hosting o su una CDN, tieni presente che il 40% delle persone abbandonerebbe un sito Web se impiegano più di tre secondi per caricarsi. Ridurre il tempo necessario al caricamento del tuo sito da otto a due secondi può aumentare i tassi di conversione del 74%

Oltre all'impatto sui tuoi profitti, i tempi di caricamento lenti stanno danneggiando la tua SEO, con Google che classifica i siti Web più veloci più in alto nei risultati di ricerca. Il tempo medio di caricamento della pagina dei siti Web di alto livello è di circa 1,5 secondi.

28. Fai in modo che i KPI UX funzionino per i tuoi obiettivi aziendali

Gli indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere inclusi in ogni progetto (KPI). Cosa li distingue dai tassi di conversione collaudati? Ti permettono di approfondire il problema per trovare una soluzione. Un KPI potrebbe essere il tempo impiegato dai tuoi utenti per fare clic, ad esempio. Più a lungo si va avanti, più diventa evidente che ci sono ostacoli lungo il percorso, come il tempo di caricamento o la durata del contenuto.

29. Ricevi feedback dai tuoi utenti

I tuoi clienti sono quelli che creeranno o distruggeranno il tuo prodotto, quindi è importante tenerli a bordo e felici. La chiave per renderli felici è fornire un servizio clienti di prim'ordine. Non si tratta solo di correggere bug o concedere rimborsi, si tratta di comprendere i tuoi clienti e le loro esigenze in modo da poter offrire loro un'esperienza migliore.

Se sei nel business della creazione di software, il tuo team di assistenza clienti è uno degli elementi più importanti per garantire il successo. Ecco come assicurarsi che svolgano correttamente il proprio lavoro:

Assicurati che sappiano cosa stanno facendo: assicurati che il tuo team di assistenza clienti sappia come gestire i problemi relativi all'usabilità, all'esperienza utente e ad altri problemi tecnici. Il servizio clienti dovrebbe essere in grado di riconoscere quando si verifica un problema con la tua app o il tuo sito Web e fornire feedback su come risolverlo.

Allineare i team: assicurarsi che il personale di vendita sia riconosciuto e impostare un metodo in cui i rappresentanti del servizio clienti possano segnalare tempestivamente problemi di usabilità. Allinea i tuoi team e fai sapere loro che ti aspetti che contribuiscano al miglioramento del tuo prodotto.

Imposta un ciclo di feedback: il tuo team di assistenza clienti è la chiave per risolvere i problemi di UX.

30. Chi sei e cosa fai?

Il tuo prossimo compito importante sarà informare immediatamente i tuoi visitatori. Come ti chiami? Allora, cosa fai esattamente? E che tipo di valore puoi attribuire loro? Questa è nota come una proposta di valore ed è così significativa da giustificare il proprio post sul blog. Hai solo pochi secondi per convincere i tuoi visitatori, quindi sfruttalo al meglio!

Una proposta di valore ben congegnata afferma chiaramente cosa ti rende unico e ti differenzia dalle altre aziende del tuo settore. Descrive anche i vantaggi tangibili che un cliente sperimenterà lavorando con te.

31. Assicurati che i visitatori possano mettersi in contatto con te

Eliminare qualsiasi preoccupazione o ansia che i tuoi visitatori potrebbero avere è una componente importante della progettazione UX. Una delle preoccupazioni più comuni per i nuovi visitatori è se dovrebbero o meno fidarsi di te, soprattutto se il tuo sito Web è nuovo di zecca.

Mostrare loro che c'è una persona reale dietro le quinte è un metodo per alleviare la loro paura. Includere un indirizzo fisico, un numero di telefono e un indirizzo e-mail valido. (NON un modulo di contatto: è più probabile che le persone diffidano di loro rispetto a un indirizzo e-mail.)

Utilizza una casella di chat dal vivo per consentire agli utenti di porre domande immediatamente.

32. Ancora meglio, lascia le briciole di pane in modo che sappiano dove si trovano

Usa le "briciole di pane" per chiarire dove si trovano nel processo, oltre a offrire loro un rapido riavvio. È qui che le grandi barre di avanzamento tornano utili. Se sei nel mezzo del processo di pagamento, ad esempio, fai sapere al tuo utente dove si trova e cosa deve fare dopo.

Questa è, ancora una volta, psicologia semplice. Fare una passeggiata, ad esempio, è molto più faticoso quando non sai dove finirai. Quando abbiamo una mappa, ci sentiamo molto più a nostro agio. Lo stesso concetto può essere utilizzato su Internet.

33. Usa la gerarchia per mostrare agli utenti dove andare dopo

Si spera che dovresti avere in mente un "viaggio dell'utente" ben definito. Immaginiamo che tu abbia un sito web in cui insegni corsi online. Quello che segue è un esempio di un semplice percorso dell'utente:

> Leggi il blog più recente > Iscriviti alla mailing list e scarica il report gratuito prima di iscriverti al tuo corso online a pagamento.

Puoi progettare una gerarchia visiva per inviare gli utenti dove vuoi se hai un percorso chiaro. Ti assicureresti che il tuo blog fosse la prima cosa che le persone vedessero in questo scenario. Quindi inizierai a includere molti collegamenti alla tua mailing list nelle tue e-mail.

34. Raggruppa elementi correlati

Questo è progettato per i siti Web di eCommerce, ma può essere utilizzato su qualsiasi sito Web. Oggetti simili e comparabili dovrebbero essere tenuti insieme. Significa che i tuoi visitatori e clienti riceveranno un'esperienza molto più personalizzata come se avessi anticipato le loro richieste.

I prodotti fisici, come la selezione "more like this" di Amazon, possono essere utilizzati in questo modo. Utilizzando un'area di contenuto correlata, puoi ottenere qualcosa di simile con post e articoli del blog.

Mantiene gli utenti sul tuo sito più a lungo, riduce le frequenze di rimbalzo e offre loro un'esperienza più personalizzata.

35. Mantieni tutto coerente

L'ultima cosa che desideri è che un visitatore pensi di aver navigato su un sito Web diverso dopo aver fatto clic su un collegamento.

Assicurati che la barra di navigazione rimanga nella stessa posizione indipendentemente da dove ti trovi sul sito. Assicurati che il tuo logo sia costantemente visibile e che la combinazione di colori sia coerente. Sebbene sia allettante usare un colore "firma", è sempre meglio attenersi a uno o due colori principali per il marchio invece di usarli ovunque.

Se hai un'immagine che rappresenta la tua attività, assicurati che sia utilizzata in modo coerente.

36. Progettare il layout per la scansione degli occhi

Il modo in cui leggiamo un libro è diverso dal modo in cui leggiamo un sito web. Quando leggiamo un libro, di solito iniziamo nell'angolo in alto a sinistra e analizziamo la pagina in basso: guardiamo ogni parola e vediamo ogni riga di testo mentre appare. Ma quando sfogliamo una rivista online o scorriamo una pagina web, i nostri occhi sfrecciano intorno. Esaminiamo tutto ciò che si distingue per noi.

Per la maggior parte del tempo leggiamo siti Web con uno schema F, ma è noto che le immagini grandi e gli inviti all'azione attirano prima la nostra attenzione.

Quindi, quando stai progettando il tuo sito web, chiediti: cosa vuoi che le persone notino per primo? E cosa dovrebbero notare in secondo luogo? Perché se non hai un piano, i tuoi visitatori useranno il loro giudizio per decidere cosa vogliono guardare.

37. Crea fiducia con testimonianze e prove sociali

La maggior parte dei visitatori del tuo sito web sta in guardia quando arriva. Sono diffidenti nei confronti dei nuovi siti Web per natura e non sono ancora pronti ad acquistare da te. Come ho affermato in precedenza, ridurre queste barriere e far sentire i clienti a proprio agio sul tuo sito Web è una componente importante della progettazione UX. Le persone si sentiranno più a loro agio se usi alcune testimonianze e fatti ben posizionati. Ci piace vedere che altre persone (nomi idealmente significativi) hanno utilizzato e approvato i tuoi beni o servizi.

38. TESTO BLOC MAIUSC LIMITE

Ci sono, infatti, ragioni più importanti di quella. Il testo maiuscolo viene letto più lentamente del testo minuscolo. Di conseguenza, la scansione e la lettura sono significativamente più impegnative (che è il modo in cui generalmente leggiamo Internet).

Il blocco delle maiuscole dovrebbe essere utilizzato solo quando hai veramente bisogno di fare una dichiarazione. Questo potrebbe accadere quando sei arrabbiato e vuoi urlare, o quando sei eccitato per qualcosa e vuoi enfatizzarlo. In entrambi i casi, ti aiuterà a evitare di sembrare un pazzo perché rallenta la tua capacità di comunicare in modo efficace.

Il punto chiave qui è che le lettere maiuscole non migliorano la leggibilità ma rallentano la velocità di lettura. Quindi, a meno che tu non abbia una buona ragione per usare il blocco maiuscole (come urlare), evita di usarlo del tutto perché è semplicemente fastidioso!

39. Trova rapidamente un modo per entrare in empatia con il tuo visitatore

L'obiettivo dell'esperienza utente è creare una connessione con l'utente simulando l'interazione umana. Quali sono gli obiettivi ei sogni dei tuoi visitatori? L'empatia è una grande componente di questo. Cosa li ha trattenuti fino a questo punto?

Fai sapere loro subito che comprendi la loro situazione. Puoi farlo usando un'immagine a cui possono riferirsi o una dichiarazione che riassuma le loro principali preoccupazioni.

Il tuo visitatore penserà: "Questo sito web mi capisce!" che è una fantastica esperienza utente.

40. Testare l'esperienza dell'utente utilizzando gli strumenti di progettazione UX/UI

Ci sono molti motivi per cui potresti voler utilizzare gli strumenti di progettazione UX/UI e questo elenco è solo un'istantanea di alcuni dei motivi principali. Che tu stia cercando un modo per migliorare l'esperienza utente sul tuo sito Web o per creare interfacce utente migliori per applicazioni software, questi strumenti possono aiutarti a portare a termine il lavoro. Quindi, se stai iniziando come designer o sei già un professionista esperto, assicurati di dare un'occhiata a questi strumenti e vedere come potrebbero avvantaggiare il tuo lavoro.

In che modo VOCSO può aiutare?

The importance of companies connecting with users through a consistent, intuitive user experience. Every time you interact with an app or website, you're entrusting your personal data to it – and that means these organizations need to be held accountable for the way they collect and use this information. Customers are now aware of what companies are doing in their name, and if companies want to succeed in a competitive industry like digital marketing, they must create experiences that are both seamless and personalized.

As a business owner, you know that good customer experience is key to success. That's why it's so important to find a UX design company that can help you craft an effective user interface for your website or app. Not only will this make your customers happy, but studies have shown that user interfaces with well-designed elements can result in increased revenue and lower costs associated with customer support. If you're looking for a company that can help you create a high-quality user experience, VOCSO is the top name to work with!

We're a leading web design agency that understands your website is not only a representation of your business but also an extension of yourself and your team. We work tirelessly to ensure that every detail on your website is accounted for, from the layout and design to the functionality and SEO. Whether you are starting from scratch or need a refreshment after years of stagnation, our team can help turn your vision into reality. Check out our UX/UI design projects or contact us today to get started!

Conclusione

Overall, following these UX design checklist items will help ensure your next website project is successful. By taking the time to consider each item on the list, you can create a user-friendly website that meets the needs of your target audience. Do you have any other tips for ensuring a successful website project? Share them with us in the comments below!