UX 設計清單 – 用戶體驗可訪問性審核清單

網站的可靠性通常僅根據其外觀來判斷。 美學一詞非常不精確，受個人喜好和趨勢的影響，這意味著整個用戶體驗更加重要。 這一切都是為了通過良好的用戶體驗設計進入訪問者的腦海。 它期待他們的一舉一動，並設計一個易於使用、直觀且有趣的網站。

不幸的是，對於好的 UX 設計，沒有簡單的解決方案或靈丹妙藥。 這是一系列細微調整的結果。 每一個都有助於在您的網站上提供更好的用戶體驗。 下次啟動 UX 項目時，請記住此清單。 它將幫助您與您的業務目標保持一致，了解您的用戶，並避免代價高昂的錯誤。

在為新網站設計 UX 時，您需要牢記哪些首要事項？ 當談到用戶體驗設計時，有許多不同的因素在起作用。 但是，其中一些最重要的是功能、頁面內容和簡單性。

如果您正在從事網站設計項目，請務必使用此 UX 清單來指導您的工作。 通過覆蓋用戶體驗方面的所有基礎，您可以創建一個易於使用並為訪問者提供良好體驗的網站。 請記住，我們的目標始終是將您的用戶放在首位。 如果你這樣做了，你就可以很好地設計一個成功的網站。

01.重複的動作或頻繁的活動感覺不費力

您是否知道重複的操作，例如用相同的信息填寫不同的表格，實際上可能是一項艱鉅的任務，無助於用戶更快地實現他或她的目標？ 這意味著當用戶嘗試與您的內容互動並在網站上填寫表格時，您會經常詢問相同的問題，從而讓他們感到沮喪。 如果用戶意識到您需要很長時間才能滿足他/她的要求，那麼就有機會從頁面返回。 這樣的事情讓他們可以快速搜索其他可以更快地幫助他們的類似企業。

填補這一空白的最佳方法是分析用戶在所有服務和產品頁面上的行為。 您可以藉助 Google Analytics 工具來分析用戶行為。 使用此工具，您可以了解重要的報告指標，例如頁面停留時間、參與率、跟踪事件、轉換等，以查找任何地方都存在的重複操作。 為避免這種情況，您可以向他們提供他們在網站上註冊帳戶時已經輸入的自動填充數據。 例如，如果用戶已經在您的網站上擁有一個帳戶，並且現在他/她想在您的網站上進行新的購買，那麼您不需要詢問您已經詢問過的信息。

02.錯誤很容易被用戶恢復

當用戶錯誤地或不正確地採取行動並且沒有得到預期的結果時，他們通常會感到沮喪、內疚或兩者兼而有之。 如果您想保持用戶的信心和滿意度，重要的是讓他們感覺能夠回到原來的位置而不需要重新開始。 這就是為什麼在設計您的網站以應對可能反復發生的錯誤時很重要的原因，例如在對話框中選擇錯誤的選項，您允許人們重試他們的操作。

有一些方法可以切實地防止這些錯誤中的許多。 您可以通過錯誤消息顯示。 錯誤消息的措辭應該清楚，以便它們提供有關在網站上工作時發生的事情的充分信息。 理想情況下，文本還應包括可能解決問題的步驟。 這樣做是教育用戶（當他們沒有過錯時）並引導他們在尋求支持之前自我糾正問題。

在進行可用性測試時，請確保創建用戶最有可能執行任務的場景，以測試他們犯錯時會發生什麼。 例如，如果用戶正在填寫申請表，請為他們提供聯繫信息和信用卡號的字段。 為這些字段創建錯誤狀態，以便用戶可以看到從網站上的錯誤中恢復是多麼容易。

03. 用戶根據他們的專業水平得到充分的支持

確保產品的新手用戶擁有流暢的學習體驗非常重要。 但是，一旦他們已經熟悉了產品，就應該讓位幫助他們的工具。 此外，請注意您的產品還有哪些其他新功能，並毫不猶豫地展示它們，以保持用戶參與並渴望探索您的網站的更多內容。

在可用性方面，最重要的事情之一是確保根據用戶的專業水平得到充分的支持。 例如，如果新手用戶遇到問題，他們應該能夠在您網站的常見問題解答頁面或相關視頻中找到答案。 此外，如果專家遇到您的界面問題，他們應該能夠通過聊天或電子郵件與您聯繫。

04. 訪問幫助不會阻礙用戶進步

任何類型的客戶都知道產品幫助部分的重要性。 允許某人在產品的任何部分尋求幫助可以持續進步。 話雖如此，在用戶恢復進度之前不需要獲得幫助——這只是他們可以採取的另一種選擇。

尋求幫助最煩人的事情是它會打斷用戶的工作流程，通常是在他們正在處理某事時。 因此，當您為您的產品創建測試場景時，請確保它為用戶提供了一個機會，讓他們在點擊“幫助！”之前回到他們正在做的事情。 按鈕。

05.不超過三基色

創建一個以太多顏色脫穎而出的網站或品牌已經夠難的了。 所以任何品牌的推薦數字都是 3。但這不是一個固定的數字，所以商務人士不必擔心使用超過 3 個的風險。 色輪是關於多樣性的，在規劃設計時為您提供多種選擇。 重要的是要記住，您網站上的組合越多，訪問者就越難導航和理解您的頁面的全部內容。

談到顏色，理解其重要性的關鍵之一是它可以幫助我們處理信息。 這導致預期消息的清晰度提高。 那麼如何使用已經創建的產品做到這一點呢？ 通過在您的產品或服務中包含一系列顏色，您可以讓人們訪問您的品牌及其附帶的全部功能。

06. 單獨的顏色不能用來傳達層次、內容或功能

您可能認為擁有可訪問的產品是一個加分項。 例如，您可能認為頁面上的三種粗體顏色會使所有內容都脫穎而出。 但是，僅僅依靠顏色來傳達層次結構、內容或功能意味著有視覺障礙的人（例如色盲）將無法使用您的產品，並且將被排除在外。 雖然這聽起來可能不方便，但重要的是要了解殘疾人如何以不同的方式看待世界——以及他們如何以不同的方式使用產品。 出於這個原因，在創建任何數字產品時牢記可訪問性很重要。

07. 通過視覺層次結構將用戶引導至所需的操作

視覺層次結構對於用戶對您的產品的體驗至關重要。 不了解用戶在與您的網站或應用程序交互時所看的內容，可能會影響他們的體驗並偏離您想要的操作順序。 通過注意視覺層次來正確引導用戶交互是理解人們應該如何與您的頁面交互的重要部分。

為了更好地理解產品內部的流程是如何工作的，您需要首先了解視覺層次結構。 用戶依靠產品的層次結構和線索來知道該做什麼和去哪裡。 確保為用戶設置明確的提示，並正確引導他們，以便他們輕鬆完成任務。

08. 視覺層次上的項目是最重要的

借助視覺層次結構，用戶可以根據當前需求快速掃描信息並確定內容的優先級。 視覺層次結構最頂端的項目必須對公司最重要並且與用戶最相關。

截取您的數字輸出，然後使用大約 5px 的高斯模糊半徑對其進行模糊處理。 當您查看最終產品時，您會立即註意到層次結構以及哪些部分脫穎而出。 這些對公司和用戶來說是最重要的嗎？

09.主要和次要行為在視覺上是不同的

確保人們能夠輕鬆地與您的產品交互的關鍵是使您的主要操作在視覺上與您的次要操作區分開來。 這樣，用戶就不會對每個操作的作用感到困惑，並且在與您的產品交互時出錯的可能性也會降低。 例如，“提交”和“取消”必須明確區分。

有很多方法可以為您的用戶創造良好的體驗，但最重要的事情之一是了解他們的需求並將其提供給他們——或者至少為他們提供一種執行預期任務的好方法。 這是進行可用性測試時必須做的事情。

10.沒有抽象的交互特徵

談到數字產品，我們過去對其他產品的體驗有很多期望。 我們過去的經驗告訴我們按鈕應該是什麼樣子以及它們應該如何工作，但也告訴我們交互元素可以感覺抽象並且需要壓力或力量元素才能激活它們。 這就是為什麼讓用戶能夠與您的數字產品進行交互非常重要的原因，這樣無論您是誰，無論您身在何處，無論您使用什麼設備，您都可以找到您想要的結果。

在某些情況下，尋找不使用常見模式的區域可能是一個很好的起點。 在查看您的產品或網站時，尋找看起來不像鏈接的鏈接。

11. 表格提交明顯確認

應檢查您的所有產品的輸入可以完成的地方，並在此過程中包含一些重要項目。 首先，您應該有一個確認窗口，以確保用戶在輸入結束時感到滿意。 這有助於防止他們意外擦除他們在輸入過程中所做的任何更改。 其次，在您的產品最終輸入之後，您應該觸發一個確認屏幕，詢問用戶是否成功完成了他們的第一個操作。 這很有幫助，因為它可能會被用戶難倒，並有助於清楚地了解在整個過程中發生在他們身上的事情。

對於您的網站，表單提交是您業務的重要組成部分。 用戶輸入所有必要信息後，您的工作就是檢查數據是否輸入正確。 確保您在表單提交按鈕和確認頁面或消息上具有事件跟踪以了解用戶在哪裡面臨錯誤以及您需要做什麼才能成功完成用戶操作，這一點很重要。

12.警報信息一致

警報消息旨在為用戶提供他們需要注意的即時消息。 當您有一致的警報消息時，這意味著用戶將始終了解立即值得關注的內容並能夠採取相應的行動。 如果我們要為每個警報使用相同的視覺風格但不同的名稱，那麼每次出現新警報時用戶都必須做更多的腦力勞動。

創建警報時，使用相同的配色方案並將它們放置在同一區域。 這將允許人們輕鬆識別他們正在查看的警報內容，而不是視覺混亂。

13.導航一致

如果您正在創建產品或服務，請考慮您的用戶將如何瀏覽它以及哪些障礙可能會阻止他們完成目標。 可導航的設計帶來了效率和易用性的完美平衡，讓您的用戶在使用產品時感到舒適。 一致性是關鍵：確保您的導航在整個網站或應用程序中保持一致。

用戶來到網站尋找東西，然後因為找不到它而離開。 或者他們無法理解如何瀏覽您的網站。 在整個過程中始終掌握網站導航非常重要。 確保每個鏈接都是可點擊的，並且沒有死角或斷開的鏈接。

14.還有改進的餘地

作為設計師，我們一直在思考如何提升用戶體驗。 但有時，隨著品牌的發展和新功能/內容的出現，保持界面設計新鮮變得具有挑戰性。 您如何改造您當前的設計以支持更多類別/主題而不破壞它？ 具有增長空間的設計意味著主要的設計和開發工作可以輕鬆地跨界面擴展。

當你創造一個新產品時，考慮未來是很重要的。 什麼內容會隨著時間的推移而增長？ 視頻會成為您營銷策略的重要組成部分嗎？ 有很多方法可以讓人們談論您的產品或服務。 最好的辦法是詢問所有利益相關者他們認為未來會發生什麼，以及這可能如何影響產品的發展。

15. 使用的不同字體系列不超過兩種

一些設計師為了簡單而堅持使用兩個字體系列的一個原因是用戶更容易識別文檔中的層次結構。 例如，如果您有 Arial 和 Helvetica，用戶可以通過閱讀他們的字體輕鬆分辨出誰的文本。 此外，當您選擇的設計中有兩種以上的字體時，不同的文本樣式之間存在混淆的風險。 如果沒有文本樣式的區別，您的字體層次結構將更難以破譯，並且您的可用性將受到影響。

通常不建議使用兩種以上的字體，因為很難平衡所產生的印刷層次結構。 出於可用性和視覺目的，堅持兩個可以簡化您的排版層次結構，從而提高理解力。 確保您的設計不會顯得草率和難以閱讀的一種方法是在每個設計中僅包含兩種字體系列：一種襯線字體和一種無襯線字體。

16. 文本內容字體大小必須至少為 12px

同樣，這不是一個硬性規定。 理論上，您可以在非常特殊的應用程序中使用較小的尺寸，但是在寬度低於 12 像素時可讀性會大大降低。 檢查所有材料以確保使用的字體大小至少為 12 像素。

17. 標籤、標題和首字母縮寫詞都應該小寫

眾所周知，限制大寫單詞的使用使其更容易掌握——它在視覺上不那麼沉重，更容易吸收。 它應該只用於強調或在非常特殊的情況下，例如首字母縮略詞。 進行徹底的內容審查並確保大寫術語僅限於標題、標籤和首字母縮略詞。

18.內容和控件使用不同的字體樣式分開

什麼是內容，什麼是控件——即用戶可能與之交互的內容——必須被識別。 大小、顏色、定位、字體和其他因素都可以作為指示。 使用多種字體樣式或系列可確保用戶不會感到困惑，並且可以快速識別可以與之交互的內容。 列出產品中的所有控件，並確保它們從其他內容中脫穎而出。 在進行可用性測試時要注意。

19.字體大小和粗細區分內容類型

它對可讀性和理解性有顯著影響。 在標題、副標題和段落之間明確區分有助於防止在吸收信息時精神超負荷。 它還具有美學優勢，因為它看起來和感覺更好。

如何進行測試：在分析產品中的文本時，確保標題、副標題和段落都有不同的字體大小和粗細。

20. 接近度和對齊是需要考慮的兩個最重要的因素

用戶傾向於將功能或上下文相似的項目組合在一起。 導航欄就是一個很好的例子。 遵循此模式並對相關元素進行分組可確保用戶立即理解您的界面。 測試 尋找在功能上具有可比性的項目並查看它們是否被分組（如果可能）。

21. 對於多步驟操作，進度指示器很有用

特別是對於多步驟程序，用戶可能會不知所措或質疑完成需要多長時間。 進度指示器可以幫助他定位自己，但它也可以培養成功感並最大限度地降低輟學率。 檢查產品中的所有流程，其中有幾個步驟可以完成任務，並確保通過指示器指示進度。

22. 前景項目（如內容和控件）在背景中突出

對於有視力障礙的人來說很重要。 它還有助於用戶的理解和學習曲線。 清晰的分隔有助於導航，這將注意力吸引到按鈕並提高整體可用性。 為您的產品截取屏幕截圖，並使用高斯模糊將其模糊到 3 到 5 像素的半徑。 當你看成品時，你能確定前面是什麼，背景是什麼嗎？

23. 使買家角色與讀者角色保持一致

並非所有客戶都會閱讀您的材料，也並非所有讀者都會購買。 然而，在你考慮用戶體驗之前，你應該對你的買家和讀者角色有一個很好的了解。 這些對理想客戶的虛構、概括描述將幫助您創建更有用的內容。 當您的買家和讀者資料保持一致時，將創建更加量身定制的用戶體驗。

為您的讀者提供多種格式、行業和垂直領域供您選擇會大有幫助。 了解他們的專業領域或工作職能也可能是有益的。

24.確保旅程從各個角度都有意義

良好的用戶流將幫助您的用戶到達他們想去的地方。 您希望他們與您預約嗎？ 你想買東西嗎？ 你想得到你的電子書嗎？

不是每個人都會從頭開始，也不是每個人都會有相同的目標。 確保您的用戶從頭到尾都有一條清晰的路徑。

25.傳達易於識別的品牌信息

用外語交流很困難。 更難的是找到能夠反映您的品牌個性並且在所有媒體中保持一致的語言。 在開始之前，您的文案應該起草一套明確的品牌規則。 確保您和您的設計師始終將指南副本放在您面前，以確保一致性。 您的作家以及您的客戶將不勝感激。

26.檢查所有設備的可用性

市場上有各種各樣的設備，每種設備都有自己的屏幕尺寸、分辨率和其他特性。 相同的產品在每個產品上看起來都可能非常不同。 請務必記住，用戶不會只看到您在屏幕上看到的內容。 他們可能會注意到一些你甚至不知道存在的東西。 所以不要僅僅依靠你的屏幕進行可用性測試。 在盡可能多的不同設備上測試您的產品，以避免遺漏潛在問題。

27.找到你的速度最佳點

網站的加載時間是構建網站時要考慮的越來越重要的指標，因為它會影響用戶體驗和轉化率。 在您節省託管或 CDN 費用之前，請記住，如果加載時間超過三秒，40% 的人會放棄網站。 將網站加載時間從 8 秒減少到 2 秒可以將轉化率提高 74%

除了對您的底線產生影響外，緩慢的加載時間也會損害您的 SEO，因為 Google 在搜索結果中排名更快的網站更高。 排名靠前的網站的平均頁面加載時間約為 1.5 秒。

28. 讓 UX KPI 為您的業務目標服務

關鍵績效指標應包含在每個項目 (KPI) 中。 這些與久經考驗的轉化率有何區別？ 它們使您能夠更深入地研究問題以找到解決方案。 例如，KPI 可能是用戶點擊所需的時間。 這種情況持續的時間越長，障礙就越明顯，例如加載時間或內容長度。

29. 從用戶那裡獲得反饋

您的客戶將決定您的產品的成敗，因此讓他們滿意並保持滿意很重要。 讓他們滿意的關鍵是提供一流的客戶服務。 這不僅僅是修復錯誤或退款，而是了解您的客戶及其需求，以便您可以為他們提供更好的體驗。

如果您從事構建軟件的業務，那麼您的客戶服務團隊是確保成功的最重要因素之一。 以下是確保他們正確完成工作的方法：

確保他們知道自己在做什麼：確保您的客戶支持團隊知道如何處理與可用性、用戶體驗和其他技術問題相關的問題。 客戶服務應該能夠識別您的應用程序或網站何時出現問題，並就如何解決問題提供反饋。

調整團隊：確保銷售人員得到認可，並建立一種方法，讓客戶服務代表可以及時報告可用性問題。 調整您的團隊，讓他們知道您希望他們為改進您的產品做出貢獻。

建立反饋循環：您的客戶服務團隊是解決用戶體驗問題的關鍵。

30. 你是誰，你是做什麼的？

您的下一個主要任務將是立即通知您的訪客。 你叫什麼名字？ 那麼，你具體是做什麼的呢？ 你能給他們什麼樣的價值？ 這被稱為價值主張，它是如此重要，以至於它保證了它自己的博客文章。 您只有幾秒鐘的時間來說服您的訪客，所以要充分利用它！

精心設計的價值主張清楚地說明了是什麼讓您與眾不同並與您所在行業的其他公司區分開來。 它還描述了客戶從與您合作中獲得的切實利益。

31. 確保訪客可以與您取得聯繫

消除訪問者可能有的任何擔憂或焦慮是用戶體驗設計的重要組成部分。 新訪問者最常見的問題之一是他們是否應該信任您——尤其是如果您的網站是全新的。

向他們展示幕後有一個真實的人是減輕他們恐懼的一種方法。 包括有效的實際地址、電話號碼和電子郵件地址。 （不是聯繫表格——人們比電子郵件地址更容易不信任他們。）

使用實時聊天框允許用戶立即提問。

32. 更好的是，留下麵包屑，讓他們知道他們在哪裡

除了為他們提供快速重啟之外，使用“麵包屑”來澄清他們在流程中的位置。 這是大型進度條派上用場的地方。 例如，如果您正處於結帳過程的中間，請讓您的用戶知道他們在哪里以及他們接下來需要做什麼。

這又是簡單的心理學。 例如，當你不知道自己會在哪裡結束時，去散步會更加疲憊。 當我們有一張地圖時，我們會感到很自在。 相同的概念可以在互聯網上使用。

33. 使用層次結構向用戶展示下一步要去哪裡

希望您應該牢記一個明確定義的“用戶旅程”。 假設您有一個網站，您可以在其中教授在線課程。 以下是一個簡單的用戶旅程示例：

> 閱讀最新博客 > 註冊電子郵件列表並下載免費報告，然後再註冊您的付費在線課程。

如果您有清晰的旅程，您可以設計一個視覺層次結構將用戶發送到您想要的地方。 你要確保你的博客是人們在這種情況下看到的第一件事。 然後，您將開始在電子郵件中包含大量指向您的郵件列表的鏈接。

34. 將相關項目組合在一起

這是為電子商務網站設計的，但它可以在任何網站上使用。 相似和可比較的對象應該放在一起。 這意味著您的訪客和客戶將獲得更加個性化的體驗，就好像您已經預料到他們的需求一樣。

實物產品，比如亞馬遜的‘more like this’選擇，就可以這樣使用。 使用相關的內容區域，您可以完成與博客文章和文章類似的事情。

它可以讓用戶在您的網站上停留更長時間，降低跳出率，並為他們提供更加個性化的體驗。

35. 保持一切一致

您最不想看到的就是訪問者在點擊鏈接後認為他們已經導航到了不同的網站。

無論您在網站的哪個位置，請確保您的導航欄保持在同一位置。 確保您的徽標始終可見並且配色方案一致。 雖然使用“標誌性”顏色很誘人，但最好始終堅持品牌的一種或兩種主要顏色，而不是到處使用它們。

如果您有代表您的業務的圖像，請確保始終一致地使用它。

36. 設計眼睛掃描的佈局

我們閱讀書籍的方式與閱讀網站的方式不同。 當我們閱讀一本書時，我們通常從左上角開始向下瀏覽頁面——我們查看每一個單詞並看到每一行文本。 但是當我們翻閱在線雜誌或滾動瀏覽網頁時，我們的眼睛會四處亂轉。 我們掃描任何對我們來說突出的東西。

我們大部分時間都以 F 模式閱讀網站，但眾所周知，大圖片和號召性用語首先會吸引我們的注意力。

所以當你設計你的網站時，問問自己：你希望人們首先註意到什麼？ 其次，他們應該注意什麼？ 因為如果您沒有計劃，您的訪問者將根據自己的判斷來決定他們想看什麼。

37. 通過推薦和社會證明建立信任

您網站的大多數訪問者到達時都會保持警惕。 他們天生對新網站保持警惕，還沒有準備好向您購買。 正如我之前所說，減少這些障礙並使客戶在您的網站上感到輕鬆自在是用戶體驗設計的重要組成部分。 如果您使用一些放置得當的推薦和事實，人們會感到更自在。 我們希望看到其他人（最好是重要的名字）已經使用並批准了您的商品或服務。

38. 限制大寫鎖定文本

事實上，還有比這更重要的原因。 大寫文本的讀取速度比小寫文本慢。 因此，掃描和閱讀更具挑戰性（這就是我們通常閱讀互聯網的方式）。

大寫鎖定僅應在您確實需要發表聲明時使用。 這可能是當您生氣並想大喊大叫時，或者當您對某事感到興奮並想強調它時。 在這兩種情況下，它都會幫助你避免看起來像個傻瓜，因為它會減慢你有效溝通的能力。

這裡的關鍵點是大寫字母不會提高可讀性，但會減慢閱讀速度。 因此，除非您有充分的理由使用大寫鎖定（例如大喊大叫），否則請完全避免使用它，因為它很煩人！

39. 找到一種快速與訪客產生共鳴的方法

用戶體驗的目標是通過模擬人類交互來與您的用戶建立聯繫。 您的訪客的目標和夢想是什麼？ 同理心是其中的重要組成部分。 是什麼讓他們回到了這一點？

立即讓他們知道您了解他們的情況。 您可以通過使用與他們相關的圖片或總結他們主要關注點的陳述來做到這一點。

您的訪問者會想，“這個網站了解我！” 這是一個很棒的用戶體驗。

40. 使用 UX/UI 設計工具測試用戶體驗

您可能想要使用 UX/UI 設計工具的原因有很多，這個列表只是一些主要原因的快照。 無論您是在尋找改善網站用戶體驗的方法，還是為軟件應用程序創建更好的用戶界面，這些工具都可以幫助您完成工作。 因此，無論您是作為一名設計師開始還是已經是一名經驗豐富的專業人士，請務必查看這些工具，看看它們如何使您的工作受益。

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結論

Overall, following these UX design checklist items will help ensure your next website project is successful. By taking the time to consider each item on the list, you can create a user-friendly website that meets the needs of your target audience. Do you have any other tips for ensuring a successful website project? Share them with us in the comments below!