20 เคล็ดลับการจัดวางร้านที่ทำให้คุณมีเงินมากขึ้น

เผยแพร่แล้ว: 2019-12-26

เลย์เอาต์ร้านค้าของคุณควรเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักในการประสบความสำเร็จในการค้าปลีกของคุณ ในฐานะผู้ค้าปลีก เลย์เอาต์ของร้านค้าของคุณมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าโดยกำหนดทิศทางการไหลของร้านค้า การจัดวางสินค้า และบรรยากาศทั่วไป เลย์เอาต์ของร้านค้ายังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจรายได้ต่อตารางฟุตที่พวกเขาทำ ซึ่งจะเป็นการตอบแทนที่ช่วยประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนในการผสมผสานการจัดวางสินค้าของคุณ

ยิ่งลูกค้าอยู่ในร้านนานเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะได้รับสินค้ามากขึ้นก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้น มูลค่าตะกร้าเฉลี่ยของสินค้าที่ลูกค้าของคุณจะซื้อจะเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายที่ร้านค้าของคุณ

ร้านค้าที่ประสบความสำเร็จควรทำให้ลูกค้าสนใจอยู่เสมอ และสุดท้ายเปลี่ยนนักช้อปที่หน้าต่างให้กลายเป็นลูกค้าจริง ในทางกลับกัน ลูกค้าต้องการให้กระบวนการซื้อของเป็นเรื่องง่ายและน่าพอใจ พวกเขาชอบสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งที่น่ารื่นรมย์ซึ่งมีทางเดินกว้าง สินค้าหาง่ายและมีสินค้าเพียงพอ



เคล็ดลับการจัดวางร้าน

เลย์เอาต์ของร้านอาจส่งผลต่อทุกอย่างตั้งแต่กระแสการเข้าชมไปจนถึงการสร้างแบรนด์และแม้แต่ผลกำไรของคุณ เคล็ดลับการจัดวางร้านค้า 20 ข้อที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้สูงสุดมีดังนี้

เริ่มต้นด้วยการแสดงหน้าต่างที่น่าดึงดูด

การแสดงหน้าต่างเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าจากถนนสู่ร้านค้าของคุณ พวกเขาสามารถเป็นจุดเริ่มต้นในการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าและช่วยสื่อสารภาพลักษณ์ของร้านให้กับผู้บริโภคตลอดจนสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง การแสดงหน้าต่างเป็นจุดสัมผัสแรกที่ดึงดูด มีส่วนร่วม และจูงใจลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อ

เสนอเสียงต้อนรับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านของคุณดูน่าดึงดูดจากภายนอก มีเสื่อต้อนรับที่ประตู อย่าลืมทำความสะอาดหน้าต่าง กวาดทางเท้า และเก็บขยะ ให้พนักงานทักทายลูกค้าเมื่อเข้ามา

ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ลูกค้าเคลื่อนผ่านร้านอย่างไร

การใช้พื้นที่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับร้านค้าปลีก มีแผนผังชั้นหลายแบบขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและขนาดของพื้นที่ของคุณ พบว่าพื้นที่พื้นของร้านค้าปลีกส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพโดยรวมของผู้ค้าปลีกผ่านอิทธิพลที่มีต่อการประมวลผลข้อมูล ความตั้งใจในการซื้อ และทัศนคติต่อสถานประกอบการค้าปลีก

ในการค้าปลีกทั่วไป มีรูปแบบร้านค้าทั่วไปที่ใช้อยู่หลายแบบ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงรูปแบบกริด รูปแบบอิสระ สนามแข่ง และรูปแบบคดเคี้ยว อย่างไรก็ตาม ในชีวิตจริง พื้นที่ค้าปลีกจะรวมเลย์เอาต์ประเภทนี้เข้าด้วยกันแทนที่จะจำกัดการใช้เพียงประเภทเดียวสำหรับการตั้งค่าการค้าปลีกทั้งหมด

รูปแบบร้านค้าที่ดียังส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของอีกด้วย หากไม่มีเลย์เอาต์ที่ดี ลูกค้าอาจไม่พบสินค้าที่ต้องการ

เน้นการออกแบบทางเดิน

โครงสร้างทางเดินของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน โครงสร้างทางเดินที่ออกแบบมาอย่างดี ไม่ควรเริ่มต้นด้วยการจัดชั้นวางและการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่ควรเน้นที่พฤติกรรมของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการบรรลุ

ทางเดินควรมีความชัดเจนและไหลลื่น ลูกค้าจะได้ไม่ต้องสงสัยว่าจะเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้อย่างไร

ตัดสินบนชั้นวางที่มีประสิทธิภาพ

อีกประเด็นหนึ่งสำหรับผู้ค้าปลีกในการออกแบบร้านค้าคือการปรับการจัดสรรผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมโดยวิธีการออกแบบชั้นวาง ที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญให้กับการขายได้ ชั้นวางอาจเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีค่าที่สุดในร้านค้าปลีกซึ่งมากถึง 80% ของการตัดสินใจซื้อทั้งหมดที่จุดขาย

วางของสำคัญไว้ที่ระดับสายตา

ชั้นวางระดับสายตา รองลงมาคือระดับเอวเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการดึงดูดยอดขายผลิตภัณฑ์ การตอบสนองของลูกค้าต่อตำแหน่งชั้นวางยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ ขนาด และการมองเห็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณผลิตภัณฑ์มีความเหมาะสม

จำนวนสต็อคที่จะแสดงในร้านค้าของคุณจะขึ้นอยู่กับขนาดของร้านค้าของคุณ ภาพที่คุณต้องการฉาย และประเภทของประสบการณ์ที่คุณต้องการสร้าง

การมีสินค้าบนพื้นที่ขายมากขึ้นสามารถเพิ่มยอดขายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่มีส่วนลดและต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากพื้นที่ร้านค้าของคุณ

ในทางกลับกัน การมีสินค้ามากเกินไปในการขายอาจทำให้การรับรู้แบรนด์ลดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังพยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ค้าปลีกระดับไฮเอนด์ สินค้ามากเกินไปสามารถครอบงำลูกค้าได้

ออกแบบเพื่อลูกค้า

ลูกค้า 90% ที่น่าแปลกใจจะเลี้ยวขวาโดยอัตโนมัติหลังจากเข้าร้าน และส่วนใหญ่ชอบที่จะเคลื่อนผ่านร้านค้าในทิศทางทวนเข็มนาฬิกา คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ และวางผลิตภัณฑ์และการแสดงผลที่สำคัญที่สุดของคุณไว้ทางด้านขวา ซึ่งอาจรวมถึงสินค้ามาใหม่ เครื่องหมายที่ต้องมี และส่วนการตลาด

เพิ่มความสดชื่นให้กับจอแสดงผลอย่างสม่ำเสมอ

ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณต้องการให้ผู้คนมาที่ร้านของคุณเป็นประจำ ดังนั้น คุณต้องจับภาพจินตนาการของลูกค้าของคุณเสมอ เปลี่ยนการจัดวางสินค้าของคุณทุกครั้งที่มีสินค้าใหม่เข้ามา เปลี่ยนชุดหุ่นของคุณ หรือนำเสนอสินค้าที่แตกต่างกันทุกสัปดาห์

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ลูกค้าคุ้นเคยกับร้านค้าของคุณ โดยที่ไม่ต้องลงทะเบียนเมื่อพวกเขาผ่านไป

ข้ามสินค้า

การจัดกลุ่มสินค้าของคุณเป็นหมวดหมู่หรือแผนกที่เป็นระเบียบสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ เริ่มต้นด้วยการระบุผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้ดีและรวมไว้ในจอแสดงผลเดียว หากคุณมีสินค้าขายดี นี่เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเคลื่อนย้ายได้


เล่นเพลงดีๆ

มีเหตุผลที่ร้านสะดวกซื้อเปิดเพลงเป็น ร้านค้าหลายแห่งใช้เพลงประกอบเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น ทดลองดนตรีจากแนวเพลงและจังหวะต่างๆ เพื่อสร้างอารมณ์ที่แตกต่างกันภายในร้านของคุณ

ด้วยการเปลี่ยนจังหวะและรูปแบบของเพลงประกอบ คุณสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้ในบรรยากาศ เนื่องจากดนตรีสามารถส่งผลต่อการรับรู้ของเวลาได้ ตัวอย่างเช่น แถวยาวที่เครื่องบันทึกเงินสดอาจรู้สึกสั้นลงเมื่อเล่นเพลงแบ็คกราวด์ที่ดี

มีแสงสว่างที่ดี

การให้แสงสว่างสำหรับสภาพแวดล้อมการค้าปลีกอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย การจัดแสงสามารถเพิ่มการจราจรบนพื้น สร้างความสนใจในการมองเห็น และนำทางผู้คนผ่านร้านได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงพื้นที่ของผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณพยายามโปรโมต

ด้วยแสงในร้านค้าที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มระดับแสงโดยรอบเพื่อช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย ช่วยให้ลูกค้าประเมินสินค้าได้ง่ายขึ้น

ใช้วิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจ

วิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า เนื่องจากวิดีโอบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณในรูปแบบที่น่าดึงดูดมากกว่าข้อความหรือรูปภาพ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำและดึงดูดสายตาลูกค้ามากขึ้น ด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง พวกเขาจะโต้ตอบกับหน้าจอแสดงผลวิดีโอที่อยู่ข้างหน้าพวกเขา

แสดงผลิตภัณฑ์ Impulse ที่จุดชำระเงิน

การชำระเงินเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายการซื้อแรงกระตุ้น ราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อใช้แสดงอิมพัลส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับจุดชำระเงินและการซื้อแรงกระตุ้น ณ จุดซื้อ วิธีที่ดีที่สุดคือรักษาราคาให้ต่ำกว่าหรือประมาณ $20

ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อโดยไม่ต้องพิจารณามากเกินไป การแสดงสินค้าที่กำลังลดราคายังทำให้เกิดความเร่งด่วนในการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาจำกัดเพื่อเป็นแรงจูงใจในการซื้อแรงกระตุ้น

ใช้สีเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้า

ใช้พาเลทสีที่เหมาะสมเพื่อโน้มน้าวลูกค้า สีแดงในป้ายมักบ่งบอกถึงความเร่งด่วนและส่งเสริมการขาย สีน้ำเงินมอบความน่าเชื่อถือและส่งเสริมความไว้วางใจ ในขณะที่สีเขียวมอบความสงบและผ่อนคลายให้กับลูกค้า

ใช้การจัดหมวดหมู่สินค้า

การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนซึ่งมองเห็นได้ที่ธรณีประตูหรือจากภายนอกมีส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อทิศทางการสัญจรไปมา เนื่องจากลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าเฉพาะใช้ภาพในการตัดสินใจว่าจะนำทางไปยังร้านอย่างไร

การมีแผนการจัดหมวดหมู่สินค้าที่ดีที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย จะช่วยเร่งการตัดสินใจ ขนาดของป้ายหมวดหมู่อาจแตกต่างกันอย่างมากจากตัวอักษรที่มีความสูงไม่กี่ฟุตจนถึงเพียงนิ้ว

ตำแหน่งพนักงานและเคาน์เตอร์บริการตามลำดับ

นี้จะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการค้าปลีกโดยเฉพาะ ในร้านค้าปลีกที่ให้บริการต่างๆ เช่น โทรศัพท์มือถือ ลูกค้ามักจะตรงไปที่เคาน์เตอร์เมื่อเข้ามา ในขณะที่เรียกดูสภาพแวดล้อมเช่นซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านหนังสือผู้คนมักจะหลีกเลี่ยงเคาน์เตอร์และพนักงานจนกว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือพร้อมที่จะจ่ายเงิน

คุณจะต้องวางตำแหน่งพนักงานของคุณตามลำดับเพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องไปขอความช่วยเหลือจากร้านค้า

ปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม

คุณควรวางสินค้าไว้ที่ตำแหน่งใดตามระดับการเดินเท้าในร้านของคุณ รายการที่มีอัตรากำไรสูงควรอยู่ในพื้นที่ที่มีการเข้าชมสูงและสินค้าที่มีความต้องการสูงในการเข้าชมต่ำ ในขณะเดียวกัน การวางรายการเสริมใกล้กันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

ในทางกลับกัน คุณสามารถวางสิ่งของที่ต้องการเติมสต๊อกบ่อยๆ ใกล้ห้องเก็บของหรือเครื่องคิดเงิน

ให้ลูกค้าของคุณอยู่ได้นานขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าใช้เวลาชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ยิ่งพวกเขาอยู่ในร้านนานเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะซื้อของก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ให้สร้างจอแสดงผลที่ดึงดูดใจหรือภาพที่สะดุดตาอื่นๆ เพื่อให้อยู่ได้นานขึ้นอีกนิด ทำไมไม่จัดพื้นที่เพื่อให้พื้นที่พักผ่อนหรือให้ความสดชื่นขณะช้อปปิ้งล่ะ?

เร่งขั้นตอนการชำระเงิน

ทุกเส้นทางนำไปสู่ขั้นตอนการชำระเงิน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินนั้นรวดเร็ว ง่ายดาย และเหนือสิ่งอื่นใด ลูกค้าคาดหวังว่ากระบวนการเช็คเอาต์จะง่ายและรวดเร็ว และเมื่อไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาก็รู้สึกหงุดหงิด การรักษาเวลารอการชำระเงินของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุดคือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์เชิงบวกที่สร้างธุรกิจซ้ำ

ภาพ: Depositphotos.com


More in: การตลาด 101