20 de sfaturi pentru aspectul magazinului care vă fac mai mulți bani

Publicat: 2019-12-26

Aspectul magazinului dvs. ar trebui să fie una dintre strategiile cheie în succesul dvs. de retail. În calitate de comerciant cu amănuntul, aspectul magazinului dvs. influențează comportamentul clienților dvs. prin direcționarea fluxului magazinului, plasarea mărfurilor și atmosfera generală. Aspectul magazinului ajută, de asemenea, companiile să înțeleagă cât de mult venituri pe metru pătrat realizează. Acest lucru în schimb vă poate ajuta să evaluați punctele forte și punctele slabe ale mixului dvs. de comercializare.

Cu cât clientul rămâne mai mult în magazin, cu atât sunt mai mari șansele să ridice mai multe produse. Deci, valoarea medie a coșului de articole pe care clienții dvs. le vor cumpăra va crește odată cu timpul petrecut în magazinul dvs.

Un magazin de succes ar trebui să mențină un client interesat și, în cele din urmă, să-l transforme într-un client real. În schimb, clienții doresc ca procesul de cumpărături să fie ușor și satisfăcător. Preferă un mediu de cumpărături plăcut, în care culoarul este largi, marfa este ușor de găsit și există suficiente articole.

Sfaturi pentru aspectul magazinului

Aspectul magazinului poate afecta totul, de la fluxul de trafic până la construirea mărcii și chiar rezultatul final. Iată 20 de sfaturi pentru amenajarea magazinului pentru a vă ajuta să maximizați vânzările.

Începeți cu o vitrină atractivă

Vitrinele sunt importante pentru a atrage clienții de pe stradă și în magazinul dvs. Ele pot fi atracția inițială pentru a aduce clienții într-un magazin și pentru a ajuta la comunicarea imaginii magazinului către consumatori, precum și pentru a se distinge de concurenții săi. Vitrinele sunt primul punct de contact care atrage, angajează și motivează clientul pentru a face o achiziție.

Oferă un ton primitor

Asigurați-vă că magazinul dvs. arată atrăgător din exterior. Aveți un covoraș de bun venit la ușă. Asigurați-vă că curățați geamurile, țineți trotuarele măturate și ridicați gunoiul. Rugați personalul să întâmpine clienții pe măsură ce intră.

Decideți cum doriți ca clienții să treacă prin magazin

Utilizarea spațiului este cheia pentru magazinele de vânzare cu amănuntul. Există mai multe planuri de amenajare a podelei, în funcție de ceea ce vindeți și de dimensiunea spațiului dumneavoastră. S-a descoperit că suprafața unui magazin de vânzare cu amănuntul are un impact semnificativ asupra performanței generale a unui comerciant cu amănuntul prin influența sa asupra procesării informațiilor, intențiilor de cumpărare și atitudinii față de unitatea de vânzare cu amănuntul.

În comerțul cu amănuntul convențional, sunt utilizate mai multe modele comune de magazine. Acestea pot include grilă, formă liberă, piste de curse și machete serpentine. Cu toate acestea, în viața reală, zona de vânzare cu amănuntul ar combina aceste tipuri de machete, mai degrabă decât să fie limitată la utilizarea unui singur tip pentru întreaga setare de vânzare cu amănuntul.

Aspectul bun al magazinului influențează și deciziile de cumpărături. Dacă nu există un aspect bun, atunci clienții ar putea să nu găsească articolele pe care le caută.

Concentrați-vă pe designul culoarului

Structura culoarului dumneavoastră este, de asemenea, importantă. o structură de culoar bine proiectată, nu ar trebui să înceapă cu aranjarea rafurilor și clasificarea produselor. Dar ar trebui să se concentreze în schimb pe comportamentul clienților și pe experiențele clienților pe care doriți să le obțineți.

Coridoarele ar trebui să fie clare și fluide, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să se întrebe cum să ajungă dintr-un loc în altul.

Instalați-vă pe un afișaj eficient

O altă problemă pentru comercianții cu amănuntul în designul magazinelor este optimizarea alocării produselor prin modul în care au fost proiectate rafturile. Amplasarea unui produs într-un magazin poate face o diferență crucială pentru vânzările sale. Raftul poate fi cel mai de preț imobil din comerțul cu amănuntul, unde până la 80% din toate deciziile de cumpărare sunt luate la punctul de vânzare.

Puneți lucrurile importante la nivelul ochilor

Rafturile la nivelul ochilor urmate de nivelul taliei sunt cel mai bun loc pentru a atrage vânzări de produse. Răspunsul clienților la locațiile raftului depinde și de factori precum pachetul produsului, dimensiunea și vizibilitatea.

Asigurați-vă că cantitățile de produse sunt adecvate

Cantitatea de stoc de afișat în magazinul dvs. va depinde de dimensiunea magazinului dvs., de imaginea pe care doriți să o proiectați și de tipul de experiență pe care doriți să o creați.

Având mai multe produse la nivelul vânzărilor, poate crește vânzările. Mai ales dacă sunteți un retailer cu reduceri și doriți să profitați la maximum de spațiul dvs. din magazin.

Dimpotrivă, a avea prea mult produs la nivelul vânzărilor poate duce și la o scădere a percepției mărcii. Mai ales dacă încercați să vă poziționați ca un retailer de ultimă generație. Prea multă marfă poate copleși și clienții.

Design pentru clienți

Un surprinzător de 90% dintre clienți fac automat la dreapta după ce intră într-un magazin și majoritatea preferă să se deplaseze prin magazine în sens invers acelor de ceasornic. Puteți folosi acest lucru în avantajul dvs. și puneți cele mai importante produse și afișaje pe partea dreaptă. Acestea pot include noi sosiri, reduceri obligatorii și piese de marketing.

Reîmprospătați afișajele în mod regulat

În calitate de comerciant cu amănuntul, doriți ca oamenii să vină în mod regulat la magazinul dvs. Ca atare trebuie să captezi întotdeauna imaginația clienților tăi. Schimbați-vă comercializarea ori de câte ori apar produse noi, schimbați ținutele manechinelor sau prezentați oferte diferite la două săptămâni.

Ultimul lucru pe care ți-l dorești este ca clienții să se obișnuiască atât de mult cu magazinul tău, încât nici măcar nu se înregistrează când trec pe acolo.

Mărfuri încrucișate

Gruparea mărfurilor în categorii sau departamente ordonate poate ajuta la creșterea vânzărilor. Începeți prin a identifica produsele care merg bine împreună și puneți-le într-un singur afișaj. Dacă aveți articole cu vânzări reduse, acesta este o modalitate prin care le puteți muta.

Redați muzică bună

Există un motiv pentru care magazinele de proximitate redă muzică. Multe magazine folosesc muzica de fundal pentru a intra în legătură cu clienții lor și pentru a genera mai multe vânzări. Experimentați cu muzică de genuri și tempo-uri diferite pentru a crea stări diferite în magazinul dvs.

Schimbând tempo-ul și stilul muzicii de fundal puteți crea o schimbare vizibilă a atmosferei. Deoarece muzica poate afecta percepția timpului. De exemplu, o linie lungă la registru se poate simți mai scurtă cu o muzică bună de fundal.

Să aveți Iluminare Bună

Iluminatul pentru orice mediu de vânzare cu amănuntul are potențialul de a afecta în mod dramatic vânzările. Iluminatul poate crește traficul pe podea, poate crea interes vizual și poate direcționa oamenii prin magazin - fie mai adânc. Aceasta include zone ale unui anumit produs pe care încercați să îl promovați.

Cu iluminarea potrivită a magazinului, puteți crește nivelurile de lumină ambientală pentru a ajuta la crearea unui mediu confortabil. Acest lucru permite clienților să evalueze marfa cu mai multă ușurință.

Utilizați videoclipul pentru a atrage atenția

Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția clienților. Acest lucru se datorează faptului că videoclipurile spun povestea mărcii dvs. într-un format mult mai captivant decât textul sau fotografia. Acest lucru permite brandului dvs. să devină mai memorabil și mai captivant în ochii clienților dvs. Cu conținutul potrivit, vor interacționa cu ecranele de afișare video din fața lor.

Afișați produsele Impulse la finalizarea comenzii

Casele de casă sunt un loc oportun pentru a viza cumpărăturile impulsive. Prețul este unul dintre cei mai importanți factori în alegerea produselor potrivite de utilizat pentru afișajele de impuls. În special pentru cumpărături impulsive la checkout și la punctul de cumpărare, cel mai bine este să mențineți prețul sub sau aproximativ 20 USD.

Acest lucru vă va ajuta să creșteți valorile de achiziție cu produse pe care clienții sunt gata să le cumpere fără prea multă considerație. Afișarea produselor care sunt în vânzare aduce și urgența unei promoții pe timp limitat ca motivație pentru cumpărarea impulsionată.

Utilizați culoarea pentru a convinge clienții

Utilizați palete de culori adecvate pentru a convinge clienții. Culoarea roșie în semnalizare indică adesea urgență și promovează vânzările. Albastrul oferă fiabilitate și stimulează încrederea, în timp ce verdele oferă liniște și relaxează clienții.

Utilizați clasificarea produselor

Clasificarea clară a produselor, care este vizibilă fie în prag, fie din exterior, joacă un rol important în influențarea direcției traficului pietonal la intrare. Acest lucru se datorează faptului că clienții care caută anumite articole folosesc indicii vizuale pentru a decide cum vor naviga prin magazin.

Având un plan bun de clasificare a produselor, care să permită clienților să navigheze cu ușurință prin magazinul dvs., va ajuta la accelerarea procesului decizional. Dimensiunea semnalizării categoriei poate varia mult de la litere care are câțiva metri înălțime la doar centimetri.

Poziționați personalul și ghișeele de servicii în consecință

Acest lucru va depinde de mediul specific de vânzare cu amănuntul. În comercianții cu amănuntul de servicii, cum ar fi telefoanele mobile, clienții tind să se îndrepte direct către ghișee la intrare. În timp ce navighează în medii precum supermarketurile sau librăriile, oamenii tind să evite ghișeele și personalul până când fie au nevoie de asistență, fie sunt gata să plătească.

Va trebui să vă poziționați personalul în consecință, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să caute ajutor în magazin.

Optimizați poziția produsului

Ar trebui să plasați produsele în funcție de nivelul de trafic pietonal din magazinul dvs. Articolele cu marjă mare ar trebui să fie în zonele cu trafic ridicat, iar articolele cu mare cerere în trafic redus. În același timp, plasarea articolelor complementare unul lângă celălalt poate optimiza poziționarea produsului.

Pe de altă parte, puteți plasa articole care necesită reaprovizionare frecventă în apropierea depozitelor sau caselor de marcat.

Lasă-ți clienții să rămână mai mult timp

Asigurați-vă că clienții petrec mai mult timp apreciind produsele dvs. Cu cât stau mai mult în magazin, cu atât sunt mai mari șansele ca ei să cumpere ceva. Așadar, creați afișaje captivante sau alte elemente vizuale atrăgătoare pentru a le face să rămână puțin mai mult timp. De ce să nu oferi spațiu pentru a permite zonelor să se relaxeze sau să ofere băuturi răcoritoare în timpul cumpărăturilor?

Accelerați procesul de plată

Toate căile duc la procesul de plată. Ar trebui să vă asigurați că finalizarea plății este rapidă, ușoară și, mai presus de toate, plăcută. Clienții se așteaptă ca procesul de plată să fie simplu și rapid, iar atunci când nu este, se simt frustrați. Menținerea timpului de așteptare al clienților dvs. pentru finalizarea comenzii la un nivel minim este cheia pentru a crea o experiență pozitivă care să genereze afaceri repetate.

Imagine: Depositphotos.com

Mai multe în: Marketing 101