Steven Bartlett: เปลี่ยนความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจให้เป็นโอกาสทางอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เรามีความยินดีที่จะใช้เวลาช่วงค่ำที่สถานทูตแคนาดาใน Trafalgar Square ของลอนดอน ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรของเรา SellersFunding เราเป็นเจ้าภาพในการรับชมอย่างใกล้ชิดกับดาราและผู้ประกอบการของ Dragon's Den และผู้ประกอบการ Steven Bartlett และมีแขกรับเชิญพิเศษเข้าร่วม:

• Shimona Mehta กรรมการผู้จัดการ EMEA ของ Shopify
• Leo Felisberto หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจระดับโลกของ SellersFunding
• Paul Hunter ผู้อำนวยการของ Ernst and Young
• Jason Stokes ซีอีโอของ Eastside Co

เป็นเจ้าภาพอย่างเชี่ยวชาญโดย CMO Louis Thompson ของเราในสภาพแวดล้อมที่มั่งคั่งของ Canada House (ขอบคุณมากสำหรับพนักงานที่นั่นสำหรับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยม) ในตอนเย็นเป็นการสนทนาข้างกองไฟกับคณะกรรมการเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถรับมือและเติบโตได้ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ความไม่แน่นอน ด้วยแขก 100 คนจากโลกของอีคอมเมิร์ซ ทุกคนมีค่ำคืนที่ยอดเยี่ยมและมีการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมโดยวิทยากรของเรา

สามารถรับชมการบันทึกในตอนเย็นได้ที่นี่ - และนี่คือรายละเอียดของประเด็นสำคัญและข้อความจากตอนเย็น

คำทำนายของ Steven Bartlett สำหรับ 12 เดือนข้างหน้า

ความไม่แน่นอนคือสิ่งที่ควบคุมไม่ได้

ในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของ Steven ในขณะนี้ หลายองค์กรกำลังเล่นแบบป้องกัน: ดำเนินการราวกับว่าสิ่งเลวร้ายที่สุดจะเกิดขึ้น แต่ทำงานด้วยการมองโลกในแง่ดีในระดับสูง

เมื่อพูดถึงการมองโลกในแง่ดี การศึกษามีความชัดเจน - ไม่ใช่แค่แนวคิดง่ายๆ ที่จะทำให้คุณร่าเริง แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าส่งผลดีต่อทีมและพฤติกรรมของแต่ละคน

ใน Dragon's Den ซีซั่นที่ 1 เหล่ามังกรได้เห็นผู้ประกอบการกว่า 100 ราย และปัญหาหลักที่พวกเขากำลังเผชิญก็คือการเปลี่ยนแปลงของ iOS ที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น และความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงของการตลาดแบบชำระเงินและการระบุแหล่งที่มาได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขา

ความแตกต่างอย่างมากกับซีซัน 2 คือผู้ประกอบการเข้ามาพูดคุยในทุกเรื่อง ตั้งแต่ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ปัญหาค่าเงิน ความกังวลเรื่องเงินเฟ้อ ความยากลำบากในการจ้างคน มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบ

Leo of SellersFunding บอกเราว่าความคิดมีความสำคัญอย่างไรในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ช่วงตกต่ำ เราอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อ หลังจาก 12 ปีที่อัตราเงินเฟ้อต่ำ อัตราดอกเบี้ย และการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้กำลังเปลี่ยนแปลง และเรากำลังมุ่งหน้าสู่ภาวะถดถอย

ธุรกิจจำเป็นต้องวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริโภคเนื่องจากการใช้จ่ายของพวกเขาลดลง

ผู้ค้ากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?

Jason Stokes ซีอีโอของ Eastside Co อ้างอิงการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าการค้นหาแบรนด์ลดลง 13% ในปีนี้ และ Conversion นั้นลดลงทั่วทั้งกระดานสำหรับอีคอมเมิร์ซ ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะแสดงความมุ่งมั่นที่จะซื้อน้อยลง อาจเป็นเพราะรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งลดลง และผู้คนอาจพิจารณาว่าจะไม่ซื้อโซฟาที่พวกเขาอาจซื้อเมื่อปีที่แล้วโดยไม่คิดทบทวน

สถานการณ์อื่นที่เราพบคือพ่อค้าเติบโตขึ้นจากโรคระบาด พวกเขาจ้างและสร้างทีมเพื่อรองรับการเติบโตดังกล่าว ตอนนี้อัตราการเติบโตได้ชะลอตัวลงและนักลงทุนจำเป็นต้องได้รับการเอาใจช่วย มันไม่ใช่เวลาที่ง่าย

ผลลัพธ์ประการหนึ่งคือ เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจกำลังเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ค้าปลีกที่ดีอีกครั้ง คุณไม่สามารถขายง่าย ๆ ให้กับลูกค้าที่ติดอยู่ที่บ้านในช่วงล็อคดาวน์ ตอนนี้จำเป็นต้องมีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับข้อเสนอ ผู้ชม และการตลาด เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไป

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปหรือไม่?

ชิโมนาสังเกตเห็นว่าเราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงปี 2020 และ 2021 แต่ตอนนี้เราเห็นบางคนกลับมาซื้อของในร้านค้า ใช้จ่ายในร้านอาหาร และไปเที่ยวพักผ่อน ไม่มีผู้ชมที่เป็นเชลยสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซอีกต่อไป การวิจัยของ Shopify แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังวางแผนการใช้จ่ายตามปกติในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการรัดเข็มขัดและประหยัดเงินมากขึ้นในปีหน้า

'เชื่อมต่อกับผู้บริโภค' เป็นแนวคิดเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเพื่อกระชับความสัมพันธ์ผ่านการเดินทางของลูกค้าที่หรูหราและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าเราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์และชุมชน

โลกแคบลงด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ

Paul จาก EY มีความเห็นว่าผู้บริโภคสมัยใหม่จำเป็นต้องได้รับการเคารพ - พวกเขามีความรู้และเข้าใจ

วิวัฒนาการทางสังคม

เมื่อพูดถึงวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มโซเชียล Steven กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและคุณสมบัติใหม่ๆ เมื่อเกิดขึ้น แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งเหล่านี้จะเสื่อมสลายลงอย่างรวดเร็วเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ เข้ามา และความสนใจจะถูกเบี่ยงเบนไปที่อื่น

คุณจะป้องกันสุสานของโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร?

คุณต้องย้ายผู้ชมไปยังพื้นที่ที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปได้ เช่น จดหมายข่าวหรือ SMS ตลาดเกิดใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ (ซึ่งบางครั้งก็เป็นตลาดเก่าจริงๆ) เขามีผู้ติดตาม TikTok 1 ล้านคน แต่ให้คุณค่าต่ำ เขารู้ว่าหากไม่สามารถย้ายพวกเขาไปยังพื้นที่อื่นได้อย่างรวดเร็ว เขาจะสูญเสียการเชื่อมต่อกับพวกเขา

ความไม่ลงรอยกันคือการกระจายอำนาจและชุมชนเป็นศูนย์กลาง รู้สึกเหมือนเป็นอนาคตของสถานที่ทำงานและการสื่อสารทางสังคม

การสร้างชุมชนเป็นส่วนสำคัญของการตลาด

หลุยส์กล่าวว่าเป็นการดีที่จะไม่สร้างบ้านบนที่ดินเช่า คุณต้องเป็นเจ้าของข้อมูลและความสัมพันธ์ แทนที่จะทำงานอย่างมีกลยุทธ์ คุณควรทำงานอย่างมีกลยุทธ์

ในขณะที่ผู้ค้าเกิดใหม่จำนวนมากขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่าน Amazon มีความเสี่ยงที่จะปล่อยให้แพลตฟอร์มแย่งชิงยอดขายของคุณ เป็นเจ้าของการค้นหาแบรนด์ของคุณ และลดความเป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณเอง

การลงทุนและการกู้ยืมที่ปลอดภัย

Leo Felisberto พูดถึงสภาพคล่องในตลาดที่เหือดแห้งไป เป็นผลมาจากสองสิ่ง:

• ผู้เล่นบางคนออกจากพื้นที่
• ธนาคารมีความอนุรักษ์นิยมมากขึ้นในการรับประกันสินเชื่อธุรกิจ

หากมีเครดิตและคุณสามารถล็อกไว้ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการก็ตาม คำแนะนำของลีโอคือทำ เพราะมันอาจจะแพงขึ้นในภายหลัง หากผู้ค้าได้รับเงินสด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณวางแผนจะทำอะไรกับมัน เพื่อปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อผ่านสองปีข้างหน้า นั่นคือสิ่งที่ผู้ให้กู้ต้องการเห็น

Steven ย้ำถึงความสำคัญของความเชื่อมั่นและการยึดมั่นในการตัดสินใจของคุณ เมื่อ Facebook ตระหนักว่าการย้ายไปยังมือถือนั้นล่าช้า Zuckerberg จะทำการประชุมเกี่ยวกับมือถือเท่านั้นจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

วัฒนธรรมแห่งการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ บางบริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น ไม่ใช่เรื่องที่ต้องกลัว

ล้มเหลวเร็วขึ้น

ในช่วงท้ายของการพูดคุย ผู้ร่วมอภิปรายได้พูดถึงความสำคัญของความล้มเหลวให้เร็วขึ้น กุญแจสำคัญในการเอาชนะคู่แข่งเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องเร็วขึ้น

ปริมาณของการทดลองมีความสำคัญมากกว่าจำนวนของความสำเร็จ การทดลองคือกลยุทธ์

Tobi Lutke ผู้ก่อตั้ง Shopify กล่าวว่า 'ความล้มเหลวเป็นเพียงการค้นพบวิธีที่จะไม่ทำบางสิ่งที่ประสบความสำเร็จ' Steven ติดตามหัวข้อนี้พร้อมกับสิ่งที่เขาจดบันทึกไว้ในไดอารี่ของเขา:

'หากความล้มเหลวคือข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะคือความรู้ และความรู้คือพลัง ความล้มเหลวก็คือพลัง'

คำแนะนำของเขาคือให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว เพราะจะทำให้คุณไปถูกที่ได้เร็วขึ้น เขาเห็นบริษัทต่าง ๆ ล้มละลายในขณะที่พวกเขาลังเลในการตัดสินใจ

ดูวิดีโอฉบับเต็มเพื่อรับฟังข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากผู้เข้าร่วม รวมถึงเซสชันถามตอบจากผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง อย่าลืมติดตามเราบนโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของเราเพื่อโอกาสในการจองที่นั่ง เจอกันคราวหน้า!