ستيفن بارتليت: تحويل عدم اليقين الاقتصادي إلى فرص التجارة الإلكترونية

لقد سعدنا مؤخرًا بقضاء أمسية في السفارة الكندية في ميدان ترافالغار بلندن. برعاية شركائنا SellersFunding ، استضفنا جمهوراً حميمياً مع Dragon's Den star ورجل الأعمال ستيفن بارتليت ، وانضم إلينا بعض الضيوف المميزين:

• شيمونا ميهتا ، العضو المنتدب لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، Shopify
• ليو فيليسبرتو ، الرئيس العالمي لتطوير الأعمال في SellersFunding
• بول هانتر ، مدير شركة Ernst and Young
• جيسون ستوكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Eastside Co

استضافت هذه الأمسية ببراعة من قبل كبير مسؤولي التسويق لدينا لويس طومسون في محيط فخم من كندا هاوس (شكرًا جزيلاً للموظفين هناك على حسن الضيافة الرائع) ، كانت الأمسية عبارة عن محادثة مع اللجنة لمناقشة كيف يمكن للشركات أن تتكيف - وتزدهر - في فترات الاقتصاد. ريبة. مع جمهور من 100 ضيف من عالم التجارة الإلكترونية ، أقيمت أمسية رائعة من قبل الجميع وشارك المتحدثون لدينا مجموعة كاملة من الأفكار الرائعة.

تسجيل الأمسية متاح للمشاهدة هنا - وهنا تفصيل لبعض الوجبات السريعة الرئيسية والرسائل من المساء.

توقعات ستيفن بارتليت للأشهر الـ 12 القادمة

عدم اليقين هو أمر لا يمكن السيطرة عليه.

عبر محفظة أعمال ستيفن في الوقت الحالي ، تلعب العديد من المؤسسات دور الدفاع: تعمل كما لو أن الأسوأ سيحدث ولكن تعمل بمستوى عالٍ من التفاؤل.

عندما يتعلق الأمر بالتفاؤل ، فإن الدراسات واضحة - إنه ليس مجرد مفهوم رقيق لإبقائك في حالة معنوية عالية ، ولكن ثبت أنه يؤثر بشكل إيجابي على سلوك الفريق والفرد.

في الموسم الأول من Dragon's Den ، رأى فريق Dragons أكثر من 100 رائد أعمال ، وكانت المشكلات الرئيسية التي يواجهونها تدور حول تغييرات iOS التي كانت قادمة في ذلك الوقت - وحقيقة أن التغييرات في التسويق المدفوع والإسناد قد أعاقت أعمالهم.

يتمثل الاختلاف الكبير في الموسم الثاني في أن رواد الأعمال يتحدثون عن كل شيء: من مشكلات سلسلة التوريد ، ومشاكل العملة ، ومخاوف التضخم ، وصعوبات توظيف الأشخاص. كانت عاصفة كاملة.

أخبرنا Leo of SellersFunding مدى أهمية العقلية أثناء تحركنا نحو فترة الانكماش. نحن في نقطة تحول. بعد 12 عامًا من التضخم المنخفض وأسعار الفائدة والنمو المطرد ، كل هذا يتغير ، ونحن نتجه نحو الركود.

تحتاج الشركات إلى وضع منتجاتها أو خدماتها على أنها ضرورية للمستهلكين حيث يتم تقليل إنفاقهم.

ما هي التحديات التي يواجهها التجار؟

أشار جيسون ستوكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Eastside Co ، إلى دراسة أظهرت أن عمليات البحث عن العلامات التجارية انخفضت بنسبة 13٪ هذا العام ، وأن هذا التحويل قد انخفض في جميع المجالات بالنسبة للتجارة الإلكترونية. يبدو أن المستهلكين يظهرون التزامًا أقل بالشراء. ربما يرجع هذا إلى حقيقة أن الدخل المتاح قد انخفض ، وقد يفكر الناس في عدم شراء الأريكة التي ربما اشتروها العام الماضي دون تفكير ثانٍ.

الوضع الآخر الذي نجد أنفسنا فيه هو أن التجار قد كبروا على الوباء ؛ لقد وظفوا فرقًا وأنشأوها لدعم هذا النمو. الآن تباطأت وتيرة النمو هذه ويحتاج المستثمرون إلى استرضائهم. إنه ليس وقتًا سهلًا.

أحد مخرجات ذلك هو أنه مع مرور الوقت ، تتعلم الشركات أن تصبح تجار تجزئة جيدين مرة أخرى. لا يمكنك البيع بسهولة للعملاء المحاصرين في المنزل أثناء الإغلاق. من الضروري الآن أن تكون أكثر إستراتيجية بشأن العرض والجمهور والتسويق ، حيث تتغير عادات شراء المستهلك.

هل يتغير سلوك المستهلك؟

لاحظ شيمونة أننا شهدنا تحولًا كبيرًا في التسوق عبر الإنترنت خلال عامي 2020 و 2021 ، لكننا رأينا الآن بعض الأشخاص يعودون إلى التسوق داخل المتاجر ، والإنفاق في المطاعم ، والعطلات. لم يعد هناك جمهور أسير لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. يُظهر بحث Shopify أن المستهلكين يخططون للإنفاق كالمعتاد في موسم العطلات هذا - استعدادًا لشد أحزمتهم وتوفير المزيد من المال العام المقبل.

"الاتصال بالمستهلك" هو مفهوم يدور حول تعزيز العلاقات مع عملائك لتعميق العلاقة من خلال رحلة عميل أكثر فخامة وشخصية. الأمر كله يتعلق بالتأكد من أننا باستخدام البيانات ، نبني العلاقات والمجتمع.

العالم أصغر بفضل التجارة الاجتماعية.

رأى Paul من EY أن المستهلك الحديث يحتاج إلى الاحترام - فهم على دراية ودهاء.

التطور الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالتطور المستمر للمنصات الاجتماعية ، قال ستيفن إنه من الضروري الاستفادة من التقنيات والميزات الجديدة عند ظهورها - ولكن كن مدركًا أنها تتحلل بسرعة مع ظهور منصات جديدة ، ويتم تحويل الانتباه إلى مكان آخر.

كيف تمنع مقبرة الشبكات الاجتماعية؟

تحتاج إلى نقل جمهورك إلى مساحة يمكنك من خلالها الاستمرار في التفاعل معهم - على سبيل المثال الرسائل الإخبارية أو الرسائل القصيرة. الأسواق الناشئة غير المستغلة (والتي تكون في بعض الأحيان أسواقًا قديمة). لديه مليون متابع على TikTok لكنه يعزو قيمة منخفضة إليه. إنه يعلم أنه ما لم يتمكن من نقلهم إلى مساحة مختلفة بسرعة ، سيفقد الاتصال بهم.

الخلاف هو اللامركزية ويتمحور حول المجتمع. يبدو أنه مستقبل مكان العمل والاتصالات الاجتماعية.

بناء المجتمعات هو العنصر الأساسي في التسويق.

قال لويس إنه من الممارسات الجيدة عدم بناء منزلك على أرض مستأجرة. أنت بحاجة إلى امتلاك البيانات والعلاقات. بدلاً من العمل التكتيكي ، يجب أن تعمل بشكل استراتيجي.

بينما يبيع العديد من التجار الناشئين منتجاتهم عبر أمازون ، هناك خطر يتمثل في السماح للمنصة بتفكيك مبيعاتك وامتلاك عمليات البحث عن علامتك التجارية وتقليل ملكيتك لعلامتك التجارية الخاصة.

تأمين الاستثمار والقروض

تحدث ليو فيليسبرتو عن كيفية نضوب السيولة في السوق نتيجة لأمرين:

• بعض اللاعبين يغادرون الفضاء
• أصبحت البنوك أكثر تحفظًا في كيفية ضمان قروض الأعمال.

إذا كان الرصيد متاحًا ويمكنك قفله ، حتى لو لم تكن بحاجة إليه ، فقد كانت نصيحة Leo هي القيام بذلك ، فقد يكون ذلك أكثر تكلفة لاحقًا. إذا كان التجار يحصلون على النقود ، فمن الضروري أن نفهم ما الذي تنوي فعله به ، لاستخدامه بشكل أكثر فاعلية لتجاوز العامين المقبلين؟ هذا ما يريد المقرضون رؤيته.

أكد ستيفن على أهمية الاقتناع والالتزام بقراراتك. عندما أدرك Facebook أنهم تأخروا في الانتقال إلى الهاتف المحمول ، عقد Zuckerberg اجتماعات حول الهاتف المحمول فقط حتى تم حلها.

ثقافة التغيير مهمة. جعلت بعض الشركات التغيير شيئًا مثيرًا ، وليس شيئًا يمكن الخوف منه.

الفشل بشكل أسرع

في نهاية الحديث ، تحدثت اللجنة عن أهمية الفشل بشكل أسرع. من المهم التفوق في المنافسة للوصول إلى الإجابة الصحيحة بسرعة أكبر.

كمية التجارب أكثر أهمية من مقدار النجاحات. التجريب هو الإستراتيجية.

يقول مؤسس Shopify ، توبي لوتكي "الفشل هو مجرد اكتشاف ناجح لكيفية عدم القيام بشيء ما". يتبع ستيفن هذا الموضوع بشيء لاحظه في مذكراته:

"إذا كان الفشل عبارة عن رد فعل ، وردود الفعل معرفة ، والمعرفة قوة ، فإن الفشل هو القوة".

نصيحته هي اتخاذ القرارات بسرعة ، حيث ستوصلك إلى المكان الصحيح بسرعة أكبر. لقد رأى الشركات تنهار وهي مترددة في اتخاذ القرارات.

تحقق من الفيديو الكامل للاستماع إلى المزيد من الأفكار من اللجنة ، بالإضافة إلى جلسة أسئلة وأجوبة من الجمهور المتفاعل للغاية. تأكد من متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع دائم بأحداثنا القادمة لتكون مع فرصة للحصول على مقعد. أراك المرة القادمة!