โซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่: สิ่งที่ควรระวัง 10 อันดับแรก

คนส่วนใหญ่เคยได้ยินเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่ แต่พวกเขาไม่รู้ความหมายที่แท้จริง คำนี้อธิบายข้อมูลจำนวนมาก (ทั้งที่ไม่มีโครงสร้างและโครงสร้าง) ที่กลืนกินธุรกิจในแต่ละวัน

อย่างไรก็ตาม ปริมาณข้อมูลที่ธุรกิจมีนั้นไม่สำคัญนัก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือองค์กรของคุณใช้ข้อมูลที่มีอยู่อย่างไร คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล

การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่อย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้คุณขับเคลื่อนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ได้ มีแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ต่างๆ ในองค์กร หนึ่งในสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดในยุคปัจจุบันคือโซเชียลมีเดีย มันอธิบายว่าทำไมเราต้องดูความสัมพันธ์ระหว่างโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่กับข้อมูลขนาดใหญ่

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญในการวิเคราะห์แนวโน้มทางธุรกิจ เหตุผลก็คือเกือบทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ประวัติของข้อมูลขนาดใหญ่และข้อควรพิจารณาในปัจจุบัน:

แม้ว่าคำว่า 'ข้อมูลขนาดใหญ่' จะค่อนข้างใหม่ แต่แนวปฏิบัติในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์นั้นมีมาหลายยุคหลายสมัย ความนิยมของแนวคิดนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปี 2000

ณ จุดนี้ การวิเคราะห์หลักในอุตสาหกรรม Doug Laney ได้ให้คำจำกัดความหลักของข้อมูลขนาดใหญ่ นักวิเคราะห์ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังใช้แนวคิดนี้ในชีวิตการทำงานในแต่ละวัน ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางส่วนที่คุณต้องพิจารณาเมื่อนึกถึงข้อมูลขนาดใหญ่

อ่านเพิ่มเติม: ความสำคัญของ Big Data ใน Social Media Marketing

ปริมาณ :

ธุรกิจรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ คุณสามารถรับข้อมูลนี้จากเครื่องต่อเครื่องหรือเซ็นเซอร์ โซเชียลมีเดีย และธุรกรรมทางธุรกิจ โซเชียลมีเดียมีจำนวนผู้ใช้สูงสุดและด้วยเหตุนี้จึงมีปริมาณข้อมูลมากที่สุด

ในอดีต การจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่นี้ค่อนข้างท้าทาย อย่างไรก็ตาม การประดิษฐ์เครื่องมือที่ทันสมัย ​​เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย ไม่ยากเลยที่จะจัดเก็บข้อมูลธุรกิจของคุณโดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา ทำให้กระบวนการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างโซเชียลมีเดียกับข้อมูลขนาดใหญ่ง่ายยิ่งขึ้น

ความเร็ว:

การสตรีมข้อมูลเกิดขึ้นที่ความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน ดังนั้นคุณต้องจัดการกับมันในเวลาที่เหมาะสม การสูญเสียแม้แต่นาทีเดียวบนโซเชียลมีเดียอาจทำให้คุณสูญเสียโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

กรณีนี้อาจซับซ้อนกว่านี้ถ้าคุณมีแฟน ๆ หลายพันหรือหลายล้านคนติดตามเพจของคุณ แบรนด์ของคุณสามารถแพร่ระบาดได้ด้วยเหตุผลที่ดีและไม่ดี ระบบวัดแสง เซ็นเซอร์ และ RFID อัจฉริยะจำเป็นต้องจัดการกับข้อมูลทอร์เรนต์แบบเกือบเรียลไทม์

ความหลากหลาย:

คุณจะได้รับข้อมูลธุรกิจในเกือบทุกรูปแบบโดยเฉพาะเมื่อมาจากโซเชียลมีเดีย มีตั้งแต่เอกสารข้อความที่ไม่มีโครงสร้างไปจนถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างหรือตัวเลขในฐานข้อมูลแบบเดิม

คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการทำธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลหุ้น เสียง วิดีโอ อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรับข้อมูลที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายสำหรับธุรกิจของคุณ

ความแปรปรวน:

นอกเหนือจากการเพิ่มความหลากหลายและความเร็วของข้อมูลแล้ว การไหลของข้อมูลอาจไม่สอดคล้องกับยอดตามระยะ คุณมีเนื้อหาที่มีแนวโน้มบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

คุณจะพบว่าการจัดการข้อมูลที่เรียกเหตุการณ์ ตามฤดูกาล และรายวันเป็นเรื่องท้าทาย มันอาจจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อคุณต้องจัดการกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ความแปรปรวนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเมื่อต้องรับมือกับโซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่

ความซับซ้อน:

ข้อมูลสมัยใหม่มาจากหลายแหล่งและโซเชียลมีเดียเป็นเพียงแหล่งเดียว เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย มีหลายช่องทางที่สร้างโซเชียลมีเดีย แต่ละช่องทางเหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจต่างๆ เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียและบิ๊กดาต้า

ดังนั้นจึงกลายเป็นเรื่องยากเล็กน้อยในการแปลง ล้าง จับคู่ และแม้แต่เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบ อย่างไรก็ตาม มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยงและเชื่อมต่อความสัมพันธ์ การเชื่อมโยงข้อมูลหลายชุด และลำดับชั้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อมูลอาจไม่สามารถควบคุมได้อย่างรวดเร็ว

โซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่: ข้อเท็จจริงพื้นฐานบางประการ

โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมดิจิทัลของเราที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะนึกถึงช่วงเวลาที่ไม่มีการแชร์ ถูกใจ และอัปเดต

อาจไม่มีที่อื่นที่คุณจะพบฐานข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แฟน ๆ โซเชียลมีเดียมีกรอบความคิดในการอ่าน การคลิกและแชร์ข้อความของคุณอยู่แล้ว

ดังนั้น โซเชียลมีเดียจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น จำนวนผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เพิ่มขึ้นทุกวัน คุณไม่คิดว่ามันเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่หรือไม่?

อ่านเพิ่มเติม: เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย 10 อันดับแรกสำหรับนักการตลาด

แม้จะมีจำนวนมหาศาลเหล่านี้ แต่ก็มีแบรนด์ที่ยังคงสงสัยในพลังของโซเชียลมีเดียเพราะไม่สามารถวัดได้ คุณจะบอกได้อย่างไรว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้ผล? บทความนี้จะอธิบายสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อต้องรับมือกับโซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่

เป็นการดีที่จะรู้ว่าคุณสามารถวัด ROI ของคุณบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร คำตอบสำหรับข้อกังวลนี้มีมากกว่าที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่คิด ทั้งหมดแคบลงไปที่ระดับของการมีส่วนร่วม มันคือรูปแบบการโต้ตอบจากลูกค้าของคุณที่ไปไกลกว่าการยอมรับ

ในหัวข้อถัดไปของบทความนี้ เราจะมาดูบางสิ่งที่น่าค้นหาในโซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นการดีที่จะเรียนรู้มาตรการที่เชื่อถือได้บางประการของการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย คุณต้องดูเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมบางอย่างที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่นี้จากโซเชียลมีเดีย

สิ่งหนึ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมคือการทำงานกับเครื่องมือนี้เป็นเรื่องง่าย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีแดชบอร์ดที่เป็นประโยชน์ซึ่งระบุข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องการในที่เดียว

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องรู้วิธีการอ่านข้อมูล ตอนนี้เรามาดูคำแนะนำยอดนิยมกันบ้าง

10 อันดับสิ่งที่ควรระวังในโซเชียลมีเดียและบิ๊กดาต้า

1. ไลค์และแชร์:

ตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุดที่คุณต้องการคือการติดตามจำนวนการแชร์และการถูกใจที่โพสต์ของคุณได้รับ “ไลค์เป็นฟีเจอร์ที่ Facebook คิดค้นขึ้น” อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ส่วนใหญ่ เช่น YouTube และ Twitter ได้คัดลอกฟีเจอร์นี้ไปแล้ว

นอกเหนือจากการอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ ตอนนี้พวกเขาสามารถชอบสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเหมาะสำหรับแฟน ๆ และเพื่อน ๆ ของพวกเขา นี่คือฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมบางส่วนที่ทำให้โซเชียลมีผู้ติดตามจำนวนมาก

ทางเลือกทั้งสองนี้ให้ผู้ใช้มีโอกาสที่ดีในการทำความเข้าใจว่าโพสต์ของพวกเขาเป็นอย่างไรโดยมีผลทันที เป็นหนึ่งในโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่จะขยายอิทธิพลของคุณแบบทวีคูณ เหตุผลก็คือผู้คนจะแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียของคุณกับฐานแฟนคลับส่วนตัว

2. อัตราผู้ติดตามและการเติบโตของผู้ชม:

ตัวชี้วัดที่ชัดเจนอื่น ๆ ที่คุณต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิดเมื่อดูโซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่คือผู้ติดตามของคุณ เป็นการดีที่จะประเมินจำนวนผู้ติดตามที่แบรนด์ของคุณได้รับในแต่ละวัน สัปดาห์ เดือน หรือแม้แต่ปี

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอัตราที่แบรนด์ของคุณมีผู้ติดตามใหม่ หากคุณตระหนักว่ามีจำนวนคนที่ติดตามคุณอยู่เรื่อยๆ อย่างไม่น่าเชื่อถือและเชื่องช้า ให้ตรวจสอบแบรนด์ของคุณอย่างรอบคอบ

ดูโพสต์ที่คุณโพสต์เมื่อเร็วๆ นี้และดูว่ามีการแชร์หรือไม่ อาจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้เกิดผลมากขึ้น

3. กำลังติดตามปันส่วนกับผู้ติดตาม:

เมื่อต้องรับมือกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องติดตามแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีความสนใจเหมือนกันกับอุตสาหกรรมของคุณ อย่างไรก็ตาม ให้จับตาดูจำนวนคนที่คุณกำลังติดตามและจำนวนผู้ติดตามที่แบรนด์ของคุณมีอย่างใกล้ชิด

หากคุณกำลังติดตาม 400 คนและมีผู้ติดตามเพียง 88 คน คุณอาจดูเหมือนสิ้นหวัง มันอาจขัดขวางผู้ใช้ไม่ให้ติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเก็บตัวเลขเหล่านี้ไว้ในสนามเบสบอลเดียวกัน

4. แฟน ๆ ที่ใช้งาน:

นี่เป็นอีกหนึ่งเกณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในการวัดสื่อสังคมและความพยายามของข้อมูลขนาดใหญ่ของคุณ เป็นเรื่องดีที่จะดูจำนวนแฟน ๆ ที่คุณต้องเติบโตบนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตามผู้ติดตามเหล่านี้ไม่เท่ากันทั้งหมด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามจำนวนบุคคลที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างกระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดีย ไม่สำคัญว่าคนเหล่านี้จะแสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณ รีทวีตทวีตของคุณ ตรวจสอบหน้า Facebook ของคุณ หรือพูดคุยเกี่ยวกับหรือกับแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: 10 ขั้นตอนใช้ Facebook Live: คู่มือผู้เชี่ยวชาญ

ผู้สนับสนุนเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้ที่ดูหน้าธุรกิจของคุณหลายครั้ง โต้ตอบกับพวกเขาเป็นประจำและดูว่าแฟนๆ ของคุณมีการใช้งานกี่เปอร์เซ็นต์

5. การจ่ายเงินเทียบกับผลลัพธ์ทั่วไป:

การเข้าชมแบบออร์แกนิกหมายถึงจำนวนลูกค้าที่คุณได้รับเมื่อคุณโพสต์เนื้อหาออนไลน์ฟรี นอกจากนี้ยังหมายถึงชุมชนทางสังคมที่คุณกำลังสร้าง

ในทางกลับกัน โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินคือการนวดหรือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ หากคุณกำลังใช้แคมเปญ PPC คุณต้องประเมิน ROI ของคุณ มันจะบอกคุณว่าคุณสามารถลงทุนซ้ำในคำหลักเดียวกันหรือคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์

6. คลิกต่อโพสต์:

จำนวนคลิกที่แต่ละโพสต์ได้รับมีความสำคัญเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เมื่อแชร์โพสต์หรือบล็อกโพสต์ของบุคคลที่สาม คุณต้องวัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ที่คุณให้ไว้ในเนื้อหา

จะช่วยให้คุณกำหนดปริมาณการเข้าชมที่มาจากการเข้าชมทางสังคมของคุณ มันจะบอกคุณว่าคุณต้องการเพิ่มจำนวนโพสต์หรือไม่

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะบอกได้ว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับข้อความของแบรนด์ของคุณหรือไม่ คุณจะบอกด้วยว่าข้อความนั้นเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณพยายามติดต่อหรือไม่

7. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย:

แคมเปญโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการแชร์และโพสต์เนื้อหา เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณดูเนื้อหาของคุณ พวกเขาควรมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามจำนวนบุคคลที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านบัญชีโซเชียลมีเดีย

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะบอกบัญชีโซเชียลมีเดียที่สร้างโอกาสในการขายสูงสุด จะช่วยให้คุณทราบว่าความพยายามของคุณมีความหมายทางธุรกิจหรือไม่

8. ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ:

ธุรกิจของคุณอาจมีผู้ติดตาม Facebook 5,000 คน ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง คุณจะรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ติดตามเหล่านี้ทั้งหมด ข้อมูลบางส่วนที่คุณได้รับรวมถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพศ อายุ ความสนใจ และแม้กระทั่งสิ่งที่ชอบ

ข้อมูลมีความสำคัญเนื่องจากจะช่วยให้คุณเห็นภาพตลาดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะเข้าใจความสนใจของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังให้แบรนด์ของคุณนำเสนอ

9. ผู้ชมกล่าวถึง:

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียอาจพูดถึงแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์อื่น อาจเป็นหน้าโซเชียลมีเดียหรือบล็อกส่วนตัวของพวกเขา คุณต้องใส่ใจกับสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณนอกเว็บไซต์ของคุณอย่างใกล้ชิด

ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น คุณอาจมองข้ามการร้องเรียนร้ายแรงที่อาจทำลายความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ อาจเลวร้ายกว่านี้หากความคิดเห็นเหล่านี้ทำลายความสัมพันธ์ของคุณในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อย่าลืมตอบกลับนักวิจารณ์ คำถาม และความคิดเห็นทุกครั้งที่ทำได้ คุณต้องรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ใส่ใจลูกค้าทุกคน

10. นับเงิน:

ในบางอุตสาหกรรม คุณไม่สามารถคำนวณยอดขายของธุรกิจที่มาจากโซเชียลมีเดียได้ กรณีนี้อาจมีความท้าทายมากขึ้นหากลูกค้าไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตามลีดของคุณและกำหนดได้ตามที่คุณต้องการ เป็นการดีที่จะรู้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ของคุณมีส่วนสนับสนุนการขายของคุณ

บทสรุป:

ดังนั้นโซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่จึงมีที่ที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมธุรกิจ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ [ป้องกันอีเมล] อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณ หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดแชร์กับเราในช่องด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม:

• กลยุทธ์เนื้อหาสิบอันดับแรกสำหรับโซเชียลมีเดีย
• วิธีสร้างชื่อเสียงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• วิธีการวัด ROI ของ Influencer Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ
• 7 เหตุผลที่กลยุทธ์การกำกับดูแลข้อมูลมีความสำคัญต่อการจัดการข้อมูล