ยกระดับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยฟีเจอร์เหล่านี้

ยกระดับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยฟีเจอร์เหล่านี้

คุณเคยสังเกตการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในการซื้อสินค้าในยุคนี้หรือไม่? อีคอมเมิร์ซกำลังค่อยๆ เข้ามาแทนที่วิธีการช้อปปิ้งแบบเดิมๆ ด้วยการประมาณการเฉลี่ย 13.7% ของยอดขายออนไลน์ (ในปี 2019) จึงค่อย ๆ แซงหน้าตลาดไปทีละน้อย และคุณรู้ไหมว่าอะไรน่าประหลาดใจกว่ากัน? ภายในปี 2564 เราจะเห็นว่ามีส่วนแบ่งโดยรวมอยู่ที่ 17.5% ของยอดขายปลีกทั่วโลก

ที่มา: Statista

หากเราพูดถึงอีคอมเมิร์ซบนมือถือโดยเฉพาะ การวิจัยระบุว่าการซื้อผ่านมือถือคาดว่าจะคิดเป็น 67.2% ของยอดขายดิจิทัลทั้งหมดในปี 2019 และคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะแตะ 72.9% ในปี 2564 ข้อมูลนี้ไม่ต้องการให้คุณลงทุนในแอปอีคอมเมิร์ซจริงๆ หรือ

เวลาเปลี่ยนไปตามวิถีการซื้อของของเรา นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเห็นแอปอีคอมเมิร์ซมากมายบนร้านแอป แต่คำถามที่ใหญ่ที่สุดคือ แอพทั้งหมดประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณสมบัติของแอพมีส่วนอย่างมากในความสำเร็จโดยรวมของแอพใดๆ

ไม่ว่าจะเป็นแอปอีคอมเมิร์ซหรือแอปที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คุณจำเป็นต้องพิจารณาคุณลักษณะที่คุณจะรวมไว้ เนื่องจากการโต้ตอบโดยตรงของคุณจะเป็นกับลูกค้า (หรือผู้ขาย) ผ่านแอป หากคุณไม่ต้องการทุ่มเทความพยายามในการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซโดยการสร้างแอปที่ไม่คู่ควร คุณควรให้ความสำคัญกับคุณลักษณะที่คุณจะรวมเข้าไปด้วย เรากำลังแสดงรายการคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่นี่

9 คุณสมบัติที่จะรวมไว้ในแอพอีคอมเมิร์ซ

หลายภาษา: ข้อมูลโดย Common Sense Advisory ระบุว่า 75% ของผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ในภาษาของตนเอง หากคุณกำลังคิดที่จะเปิดตัวแอพอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปิดใช้งานลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่พวกเขาต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมุ่งเน้นการขายทั่วโลก

ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย: การ ช้อปปิ้งออนไลน์หมายถึงผู้คนกำลังมองหาความสะดวกสบายในขณะที่ซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการ การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าเพียงเพราะพวกเขาไม่พบตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการที่นั่น ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต, บัตรเดบิต, Amazon Pay, Google Pay, COD หรือโหมดการชำระเงินอื่น ๆ พยายามรวมเข้ากับแอพมือถือของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การวิเคราะห์: นี่เป็นคุณลักษณะที่สำคัญมากสำหรับผู้ดูแลไซต์ ผู้เยี่ยมชมทุกคนไม่ใช่ลูกค้า แต่เขามีเจตนาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณควรค้นพบได้จากพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ Google Analytics ค้นพบได้ ลองเพิ่มการวิเคราะห์ในแอพมือถือของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าที่ลอยอยู่ ดังนั้น คุณสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์นั้นหรือกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดได้

การนำทางอย่างง่าย: ในอีคอมเมิร์ซ แอพทำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จริงผ่านร้านค้าเสมือนจริง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณที่จะมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้กับลูกค้าเพื่อวางเมาส์เหนือแอปของคุณและมีเพียงการนำทางง่ายๆ เท่านั้นที่สามารถให้คุณได้ ตั้งแต่ขนาดรูปภาพไปจนถึงเนื้อหา ทุกอย่างควรเป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟ จากนั้นมีแต่จะทำให้เกิด Conversion ที่ดี

การ ขายและส่วนลดแบบแฟลช: หากคุณต้องการให้ลูกค้าที่คาดหวังของคุณมีเหตุผลในการซื้อสินค้าผ่านแอปของคุณ ก็คงไม่มีอะไรดีไปกว่าการขายแฟลชและส่วนลดแล้ว ข้อเสนอและข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจคือหัวใจและจิตวิญญาณของธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ กลยุทธ์การตลาดนี้สามารถช่วยให้คุณมีรายได้ที่ดี กำหนดส่วนพิเศษของการขายและส่วนลดในแอป (อาจอยู่ที่หน้าจอหลัก) เนื่องจากจะช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากผู้ใช้เป็นอย่างดี

รายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยละเอียด: ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เพื่อให้ร้านค้าเสมือนจริงของคุณทำงานเหมือนร้านจริง คุณจำเป็นต้องมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดมาก นี่เป็นคุณสมบัติที่คุณไม่ควรพลาดในแอปของคุณ ผู้ใช้ควรได้ภาพที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ในขณะที่อ่านคำอธิบายเท่านั้นจึงจะมีประสิทธิภาพในด้านการตลาด

รูปภาพสินค้าคุณภาพ: คุณไม่ควรประนีประนอมกับคุณภาพของรูปภาพที่คุณจะใส่ในแอป โปรดจำไว้ว่า มันเป็นภาพที่จะเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ของคุณ และเป็นหัวใจและจิตวิญญาณของแอปของคุณ จากภาพลูกค้าเท่านั้นที่จะตัดสินใจว่าควรซื้อสินค้าหรือไม่

แชทบอท: แชทบอทมีประสิทธิภาพมากในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแอปอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่เขากำลังมองหาในแอป นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขข้อสงสัยและข้อกังวลได้ในขณะนั้น สำหรับทุกธุรกิจ เป็นไปไม่ได้ที่จะรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในกรณีนั้นแชทบอทเข้ามาช่วยเหลือ พวกเขาสามารถแนะนำลูกค้าผ่านไซต์ได้ดี (ทั้งหมดต้องขอบคุณ AI)

การ ชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัย: คุณรู้หรือไม่ว่า ตะกร้าสินค้า 69% ถูกละทิ้ง กระบวนการเช็คเอาต์ส่วนใหญ่ที่แอพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องทำการซื้อ

ปุ่ม Wish: การช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างเป็นงานอดิเรกที่ชื่นชอบเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ ถ้าเรากำลังพูดถึงการซื้อของออนไลน์ เราจะลืม 'ปุ่มปรารถนา' ไปได้อย่างไร ลูกค้าสามารถทำเครื่องหมายสินค้าเป็นรายการโปรดหรือเพิ่มในรายการสินค้าที่ต้องการและซื้อในภายหลังได้ มีแอปอีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ขาดคุณสมบัตินี้ซึ่งส่งผลให้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด

ความเร็วในการโหลด: หากหน้ามือถือใช้เวลาในการโหลดประมาณ 10 วินาที ความน่าจะเป็นที่จะถูก ตีกลับเพิ่ม ขึ้น 123% น่าตกใจใช่มั้ยล่ะ? ในโลกของเทคโนโลยีนี้ ผู้คนมีเวลาไม่เพียงพอ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ใช้แอปของคุณหากใช้เวลาในการโหลดมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อวางเมาส์เหนือเว็บไซต์ได้อย่างต่อเนื่อง

แอพอีคอมเมิร์ซยอดนิยม

อเมซอน

แอปนี้มีฐานผู้ใช้ทั่วโลกและถือได้ว่าเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน คุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้เป็นที่นิยม ได้แก่ หลายภาษา ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ เปิดใช้งานความเป็นจริงเสริม ตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ และอื่นๆ อีกมากมาย

ที่มา: iTunes

AliExpress

แอพนี้ให้การจัดส่งฟรีมากกว่า 75% ของผลิตภัณฑ์ ส่วนลดและข้อเสนอที่ใช้คือ USP ของแอป นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงได้ในหลายภาษาและยอมรับหลายสกุลเงินทั่วโลก อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แอปนี้ได้รับความนิยม

ที่มา: PlayStore

บรรทัดสุดท้าย

การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นปัญหาหลักสำหรับแอปใดๆ เสมอ หากคุณต้องการสร้างแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีคุณสมบัติที่จะช่วยในการรักษาอุตสาหกรรมที่ยากลำบากและแข่งขันได้ ความช่วยเหลือจากบริษัทที่ให้บริการพัฒนาแอพมือถือที่ดีอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ แต่ก่อนหน้านั้น คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของธุรกิจของคุณ