อะไรทำให้ง่ายต่อการใช้เว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ

ยุคสมัยกำลังเปลี่ยนไป ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทำให้ลูกค้าในปัจจุบันมีพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน ดังนั้น พวกเขาจึงควบคุมได้ว่าจะโต้ตอบกับแบรนด์อย่างไร เมื่อใด ทำไม และอย่างไร

ไปเป็นวันที่ผู้คนซื้อด้วยแรงกระตุ้น ทุกวันนี้ ลูกค้ามีความอ่อนไหวและเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์และข้อความโฆษณาที่ไม่น่าสนใจ

แม้แต่องค์กรที่เคยยกระดับเกมการขายในอดีตผ่านช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ ก็ยังประสบปัญหาในการอยู่รอด

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? มันง่าย; กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ในอดีตไม่มีประสิทธิภาพในโลกธุรกิจปัจจุบัน หากแคมเปญการตลาดของคุณไม่ดึงดูดใจลูกค้า ก็ไม่สามารถสร้างความแตกต่างในการขายได้

โดยทั่วไปแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะเพิกเฉยต่อการโฆษณาออนไลน์ เนื่องจากมีแคมเปญที่เห็นบนอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวัน

ดังนั้น ยกเว้นโฆษณาของคุณที่ให้ความบันเทิงและมีส่วนร่วม คนรุ่นดิจิทัลอาจมองข้ามมันไป นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเชิงประสบการณ์ได้กลายเป็นกระบวนทัศน์ในแคมเปญการตลาดที่เปลี่ยนไป

การตลาดเชิงประสบการณ์ (หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบมีส่วนร่วม) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งสู่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของแบรนด์และกระตุ้นให้พวกเขาได้สัมผัสกับแบรนด์

กลยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าให้น้อยที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัท B2B หันมาใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

การตลาดเชิงประสบการณ์คือแคมเปญการตลาดที่สร้างประสบการณ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า เนื่องจากเทคนิคนี้ใช้ประสบการณ์จริงในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ บริษัท B2B จึงใช้เทคนิคนี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

อะไรที่ทำให้ Experiential Marketing แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม?

การตลาดจากประสบการณ์และการตลาดแบบดั้งเดิมเป็นเทคนิคการตลาดสองแบบที่แตกต่างกัน พวกเขาทั้งคู่แตกต่างกันในแนวทางการตลาดและวางตำแหน่งแบรนด์ในใจของลูกค้า

ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างการตลาดจากประสบการณ์และการตลาดแบบดั้งเดิม

แนวทางการรณรงค์

แคมเปญแนวทางการตลาดจากประสบการณ์และแบบดั้งเดิมแตกต่างกัน แม้ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมจะเน้นที่คุณสมบัติการทำงานทางการตลาดและประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ การตลาดเชิงประสบการณ์มีความกังวลเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่กระตุ้นสำหรับลูกค้ามากกว่า

แบรนด์ที่ใช้แคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นข้อความทั้งหมดเกี่ยวกับคุณลักษณะดิบของผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม เทคนิคการตลาดเชิงประสบการณ์ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับการดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน กลยุทธ์นี้สร้างประสบการณ์แบรนด์สดที่น่าตื่นเต้นและมีความหมายทางอารมณ์

การแข่งขัน

การแข่งขันทางการตลาดแบบดั้งเดิมและเชิงประสบการณ์แตกต่างกัน กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อชิงไหวชิงพริบคู่แข่ง

ในทางกลับกัน การตลาดเชิงประสบการณ์พยายามสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จากคู่แข่ง นักการตลาดที่มีประสบการณ์มักถามคำถาม - ข้อความโฆษณาของเราส่งผลต่อชีวิตประจำวันของลูกค้าอย่างไร? ผลิตภัณฑ์มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ทางสังคมของลูกค้าและความรู้สึกเป็นเจ้าของอย่างไร

การตลาดเชิงประสบการณ์มักถามคำถามที่กล่าวถึงข้างต้น เนื่องจากพวกเขาไม่เห็นผลิตภัณฑ์เป็นชุดของคุณลักษณะและประโยชน์ แต่พวกเขามองว่าผลิตภัณฑ์เป็นประสบการณ์ชีวิตที่กว้างขึ้น

ลูกค้า

นักการตลาดแบบดั้งเดิมมองว่าลูกค้ามีเหตุมีผลอย่างเคร่งครัด นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเน้นที่การขายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และประโยชน์หลักมากขึ้น แต่นักการตลาดจากประสบการณ์มองว่าลูกค้าเป็นทั้งเหตุผลและอารมณ์

กลยุทธ์การตลาดจากประสบการณ์ช่วยเพิ่มมิติทางอารมณ์ให้กับพฤติกรรมของลูกค้า วิธีนี้เชื่อว่าพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าทุกคนได้รับอิทธิพลมาจากจินตนาการ ความสนุกสนาน ความรู้สึกที่ลึกซึ้ง และจินตนาการ

ประสบการณ์ช่อง

การตลาดเชิงประสบการณ์มีช่องทางประสบการณ์ที่หลากหลายซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม เป็นการผสมผสานระหว่างชีวิตจริง ประสบการณ์ทางกายภาพ และประสบการณ์เสมือนจริง

การดำเนินการ

แม้ว่าการตลาดเชิงประสบการณ์จะมีราคาไม่แพง แต่ก็ทำได้ยากกว่าเล็กน้อย ก่อนดำเนินการแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ คุณต้องมีแผนปฏิบัติการ การขนส่ง และเทคนิคการวิจัยต่างๆ โดยละเอียดเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ

อะไรทำให้แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์มีประสิทธิภาพ

การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้าร่วม ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์ของแบรนด์ของคุณได้

กลยุทธ์ของแบรนด์มีความสำคัญมากตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าประเภทนี้และสิ่งที่ต้องพิจารณา ต่อไปนี้คือรายชื่อหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล (พร้อมการจัดอันดับ) ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ดีได้

ต่อไปนี้คือหลักการ 5 ประการที่ทำให้แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์มีประสิทธิภาพ

#1. เน้นเรื่องราว ไม่ใช่แบรนด์

ในการตลาดเชิงประสบการณ์ คุณไม่ได้ขายแบรนด์ของคุณอย่างเปิดเผย แต่จะเน้นที่การบอกเล่าเรื่องราวที่ลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ อีกครั้ง เรื่องที่คุณกำลังพูดควรเกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ มิฉะนั้นจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ดังนั้น การตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกับความร้อนแรงของผู้ชมและกระตุ้นอารมณ์ ด้วยวิธีการนี้ แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณจะไม่มีวันลืมสำหรับลูกค้าของคุณ

#2. การทำบูธที่น่าสนใจ

โปรดจำไว้ว่า สาระสำคัญของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์คือการเชื่อมต่อผู้คนกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้ แต่ถ้าแบรนด์ของคุณมีบูธที่น่าสนใจ ก็จะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ง่ายขึ้น

#3. ส่งเสริมความประทับใจบนโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้มากกว่าขอบเขตทางกายภาพของแคมเปญ อีกครั้ง แฮชแท็กจะเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จของแคมเปญ

นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้แคมเปญของคุณเป็นที่นิยมทางออนไลน์โดยสนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันประสบการณ์และรูปถ่ายออนไลน์

#4. สร้างความภักดี

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นแคมเปญการตลาดแบบองค์รวม ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมให้มีส่วนร่วมและโต้ตอบกับแบรนด์ แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำอีกด้วย

ในตอนท้ายของทุกแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ ลูกค้าของคุณควรได้รับแรงบันดาลใจให้ไว้วางใจแบรนด์ของคุณและขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ของคุณ จำไว้ว่านี่เป็นผลมาจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าพึงพอใจและกิจกรรมเชิงโต้ตอบ

บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเชิงประสบการณ์ได้อย่างไร

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิด แบรนด์ B2B สามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดจากประสบการณ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับแบรนด์ B2B ของคุณ

ต่อไปนี้คือ 5 วิธีในการใช้การตลาดเชิงประสบการณ์สำหรับแบรนด์ B2B

งานแสดงสินค้า

แบรนด์ B2B สามารถใช้การตลาดเชิงประสบการณ์ในรูปแบบของงานแสดงสินค้า งานแสดงสินค้าช่วยให้บริษัท B2B มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของอุตสาหกรรมที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้เงินมาก

งานแสดงสินค้าที่มีการจัดการอย่างดีจะช่วยให้บริษัทของคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจและมีประสบการณ์เชิงโต้ตอบกับพวกเขา ที่น่าสนใจคือ เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น VA, AR หรือ Mixed Reality ช่วยให้นักการตลาดแบบ B2B สามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ในงานแสดงสินค้าโดยปราศจากความเครียด

ตามกฎแล้ว อย่าอวดผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ได้ให้ประสบการณ์แก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างสร้างสรรค์

การประชุม

เช่นเดียวกับงานแสดงสินค้า การประชุมเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมในอุตสาหกรรมที่เหมาะสมในสถานที่แห่งเดียว

ข้อดีของการประชุมคือทำให้แบรนด์ B2B มีโอกาสดึงดูดผู้ชม ผู้ชมอาจเป็นนักการศึกษา ผู้มีอิทธิพล ผู้นำในอุตสาหกรรม ฯลฯ

ขึ้นอยู่กับงบประมาณ แบรนด์ B2B อาจตัดสินใจที่จะดำเนินการแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ในการประชุมที่มีอยู่หรือตัดสินใจที่จะเปิดตัวการประชุมใหม่

แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน - เมื่อคุณจัดแบรนด์ B2B ของคุณให้อยู่ในกลุ่มผู้นำทางความคิดในเซสชั่นการศึกษา คุณจะวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม

นี่คือบางส่วนของการประชุมโอกาสทางการตลาดจากประสบการณ์ที่นำเสนอแบรนด์ B2B;

• การมีส่วนร่วมด้วยการพูด: นักการตลาดที่มีประสบการณ์แบบ B2B ไม่เพียงแต่นั่งฟังในการประชุมเท่านั้น พวกเขาพยายามดึงดูดผู้ชมในอุตสาหกรรมที่เหมาะสมด้วยประสบการณ์ผลิตภัณฑ์/บริการของตน

• ผู้สนับสนุน: มีโอกาสสนับสนุนในการประชุมส่วนใหญ่ ช่วยให้นักการตลาดมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมเป็นการส่วนตัว

• การตลาดแบบป๊อปอัป: การตลาดแบบป๊อปอัปในการประชุมช่วยให้แบรนด์ B2B สามารถผสมผสานแบรนด์ของตนเข้ากับงานได้

• การตลาดแบบกองโจร: การตลาดแบบกองโจรเป็นอีกหนึ่งข้อเสนอในการประชุมโอกาสทางการตลาดจากประสบการณ์ ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานภายนอกกิจกรรมในขณะที่มีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมประชุม

บริษัททัวร์

ทัวร์บริษัทเป็นอีกวิธีหนึ่งที่แบรนด์ B2B สามารถใช้การตลาดจากประสบการณ์ มันเกี่ยวข้องกับการรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสภาพแวดล้อมของบริษัทของคุณ

คุณสามารถพาพวกเขาไปทัวร์แบบหลายจุด ระบุการขยายอาคาร แสดงให้พวกเขาเห็นถึงความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครของคุณ ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงงานของคุณ พวกเขาจะขอบคุณมาก และเมื่อพวกเขาจากไปพร้อมกับความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงคุณค่า บริษัท B2B ของคุณสามารถนำเสนอได้

อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนโชว์รูม พื้นที่สำนักงาน หรือพื้นที่การผลิตเป็นพิพิธภัณฑ์ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ามีประสบการณ์โดยตรงกับสิ่งที่คุณทำและคุณเป็นใคร

การผจญภัยและการพักผ่อน

การผจญภัยและการล่าถอยเป็นกลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่บริษัท B2B กำลังใช้ประโยชน์จาก มันเกี่ยวข้องกับการเลือกลูกค้าของคุณบางส่วนและมอบประสบการณ์การผจญภัยครั้งหนึ่งในชีวิตให้พวกเขา

มีกิจกรรมสนุกๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ลูกค้าได้รับความบันเทิง ครั้งหนึ่งในการเดินทางผจญภัย คุณสามารถพายเรือคายัค ดิ่งพสุธา แล่นเรือใบ ฯลฯ คุณยังสามารถเช่าอพาร์ตเมนต์ริมชายหาดบนเกาะเขตร้อนและให้สปา อาบแดด และจิบเครื่องดื่ม

ข้อได้เปรียบของกลยุทธ์นี้คือสร้างช่วงเวลาแห่งความผูกพันที่อาจนำไปสู่มิตรภาพที่แท้จริง และหากคุณให้ผู้ชมได้ผจญภัย แบรนด์ของคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในใจของเขา

เสนอสิทธิพิเศษ VIP สุดพิเศษ

หากแบรนด์ B2B ของคุณมักจัดกิจกรรมหรือการประชุม คุณควรพิจารณาสิทธิพิเศษ VIP สำหรับลูกค้าคนพิเศษของคุณ สามารถเข้าถึงได้ที่ห้องรับรองวีไอพีในงานหรือการประชุมครั้งต่อไป

โดยสรุป เวลามีการเปลี่ยนแปลง การตลาดเชิงประสบการณ์จึงจะได้รับความสนใจจากคนรุ่นมิลเลนเนียล เชื่อฉันเถอะ เมื่อฉันพูดแบบนี้ ไม่มีใครสนใจหรือคลิกโฆษณาแบบดั้งเดิมในทุกวันนี้