สูตรของ RingCentral สำหรับการครอบครองพื้นที่ UCaaS

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา RingCentral ได้เปลี่ยนจากบริการโทรศัพท์ธรรมดาไปเป็นบีคอนในโดเมน Unified Communications as a Service (UCaaS)

การเดินทางบุกเบิกครั้งนี้ทำให้พวกเขาพัฒนาไปสู่โรงไฟฟ้า และการนำเสนอโซลูชัน Message Video Phone (MVP) แบบบูรณาการถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการสื่อสารบนคลาวด์

ด้วย การก้าวกระโดดทางการเงินอย่างโดดเด่นเป็นรายรับ 2.20 พันล้านดอลลาร์ และการเติบโต 10.77% เมื่อเทียบเป็นรายปี ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 การก้าวขึ้นของ RingCentral สะท้อนให้เห็นถึงการปฏิวัติวิธีการสื่อสารของธุรกิจ

วันนี้ เราจะมาดูกันว่ายักษ์ใหญ่ด้านการสื่อสารบนคลาวด์รายนี้ใช้การตลาดผ่านเนื้อหาเพื่อสนับสนุนและรักษาการเติบโตของพวกเขาอย่างไร ในขณะที่พวกเขาต่อสู้กับผู้เล่นรายใหญ่และดาวรุ่งในพื้นที่ UCaaS

RingCentral รักษาการเติบโตของพวกเขาในพื้นที่ที่มีการแข่งขันได้อย่างไร

พื้นที่ UCaaS ประกอบไปด้วยแบรนด์เทคโนโลยีรายใหญ่และสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ RingCentral เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากยักษ์ใหญ่ที่มีมาอย่างยาวนานเช่น Microsoft, Zoom และ Cisco รวมถึงคู่แข่งรายใหม่อย่าง Dialpad, 8X8 และ Vonage

การแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อครองตำแหน่งในตลาดนี้สะท้อนให้เห็นจากความแตกต่างในการจัดอันดับของนักชิมอย่าง G2 และ Gartner

RingCentral ร่วมกับผู้ให้บริการ UCaaS ชั้นนำรายอื่นๆ ใน Magic Quadrant ของ Gartner :

ในขณะที่ G2 Grid สำหรับ UCaaS มี RingCentral อยู่ในอันดับที่ดีนอก Leaders Quadrant:

แม้จะมีอันดับที่ไม่สอดคล้องกัน แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่ไม่พร้อมสำหรับการถกเถียง: ความสำเร็จทางการเงินของ RingCentral

จาก การนำเสนอผลประกอบการในไตรมาสที่ 4 ปี 2023 บริษัทได้เพิ่มรายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกปี (ARR) เป็น 2.3 พันล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มขึ้น 11% จากปี 2022

ในการนำเสนอเดียวกัน บริษัทได้ตั้งเป้าหมายอันทะเยอทะยานในการเพิ่ม ARR 100 ล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2568 ซึ่งเป็นกลยุทธ์หลายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงผลักดันจากการบูรณาการ AI เข้ากับศูนย์ติดต่อ ( RingCX ) ระบบการขายอัจฉริยะ ( RingSense ) และ โซลูชัน การประชุมทางวิดีโอและกิจกรรม ( RingCentral Events )

สไลด์รายงานรายได้ด้านล่างแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ กระตุ้นการขยายตัวจากลูกค้าที่มีอยู่ และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าอย่างไร

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ RingCentral ในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านเนื้อหาเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ด้วยการผลิตเนื้อหาที่ให้ข้อมูลคุณภาพสูงซึ่งตอบสนองความต้องการและความท้าทายของกลุ่มเป้าหมาย RingCentral วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ UCaaS เป็นแนวทางที่ช่วยให้ความรู้แก่ตลาดเกี่ยวกับประโยชน์ของเครื่องมือสื่อสารบนคลาวด์ แต่ยังทำให้ RingCentral แตกต่างจากคู่แข่งอีกด้วย

การกระจายช่องทางการตลาดของ RingCentral ยังตอกย้ำแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อการเติบโตอีกด้วย

เนื่องจากการเข้าชมออนไลน์เกือบ 80% มาถึงโดยตรง RingCentral ได้รับประโยชน์จากการสร้างแบรนด์และการพัฒนาอำนาจโดเมนมานานกว่าสองทศวรรษ การเข้าชมโดยตรงนี้บ่งบอกถึงการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งและความภักดีของลูกค้า ซึ่งเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถดึงดูดผู้เข้าชมประมาณ 1 ล้านคนต่อเดือนทั่วโลกผ่านการค้นหาทั่วไป ซึ่งคิดเป็นไม่ถึง 12% ของปริมาณการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมด นั่นเป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิผลของการตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ และความพยายาม SEO ของ RingCentral

ในขณะที่ RingCentral นำทางในพื้นที่ UCaaS กลไกการเติบโตหลักจะมุ่งเน้นไปที่:

• ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ผ่านการซื้อกิจการ
• การสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับบริษัทในเครือและหุ้นส่วน
• การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหามัลติมีเดีย

ตอนนี้เรามาดูกันว่าแต่ละสิ่งเหล่านี้สนับสนุนการได้มาของลูกค้า การขยาย และการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

ระดับการเติบโต 1: หน้า Landing Page ของ SaaS

การลงทุนของ RingCentral ในหน้า Landing Page ของธุรกิจขนาดเล็กแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ตรงเป้าหมายในการดึงดูดผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจสูงมายังเว็บไซต์ของตนและเข้าสู่ช่องทาง

หน้า Landing Page ของ SaaS ที่ออกแบบมาอย่างดี เป็นจุดติดต่อสำคัญในการเดินทางของลูกค้า โดยนำเสนอเรื่องราวที่มุ่งเน้นซึ่งสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะและจุดประสงค์ในการค้นหาของพวกเขา RingCentral ตระหนักดีถึงเรื่องนี้ จึงได้สร้างชุดแลนดิ้งเพจที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของธุรกิจขนาดเล็ก

เพจเหล่านี้มีคุณค่าแค่ไหน? หน้า Landing Page ของ RingCentral ห้าอันดับแรกตามมูลค่าการเข้าชมล้วนกำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อรวมกันแล้ว พวกเขา สร้างรายได้มากกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐในมูลค่าการเข้าชมต่อ เดือน

เพจที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดการเข้าชมจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและท้ายที่สุดคือลูกค้า

ที่ด้านบนของรายการนี้คือ หน้า Landing Page VoIP สำหรับ ธุรกิจขนาดเล็ก ของ RingCentral โดยเน้นย้ำถึงคุณประโยชน์ของระบบ VoIP ที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเน้นความสามารถในการจ่าย โซลูชันการสื่อสารที่ครอบคลุม (การโทร การประชุม และการส่งแฟกซ์ไม่จำกัด) และความคล่องตัว

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่จุดเจ็บปวดและลำดับความสำคัญของธุรกิจขนาดเล็ก เช่น การประหยัดต้นทุนและการหลีกเลี่ยงการอัพเกรดฮาร์ดแวร์ราคาแพง หน้า Landing Page ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมาย

มาดูองค์ประกอบหน้า Landing Page ที่สำคัญบางส่วนให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจทันที (CTA): ด้วย CTA ที่ชัดเจน เช่น "เริ่มทดลองใช้ฟรี" หรือ "รับใบเสนอราคา" หน้าเว็บจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ดำเนินการได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางการขาย

• การเน้นผลประโยชน์ที่ตรงเป้าหมาย: มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นศูนย์ — ความสามารถในการจ่าย ความสะดวกในการใช้งาน และความสะดวกในการใช้งานมือถือ — ดังนั้นจึงสอดคล้องกับความต้องการและข้อกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับนี้อย่างใกล้ชิด

• วิดีโอ YouTube แบบฝัง: ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเพจได้ชมการสาธิตเชิงภาพที่น่าสนใจเกี่ยวกับคุณค่าที่ RingCentral VoIP นำมาสู่ธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมต่างๆ

• เนื้อหาที่เน้นโซลูชัน: แทนที่จะแสดงเฉพาะคุณลักษณะต่างๆ หน้านี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะเหล่านี้จัดการกับความท้าทายทางธุรกิจเฉพาะเจาะจงได้อย่างไร เช่น การลดต้นทุนค่าโทรศัพท์ การสาธิตคุณค่าในแง่ปฏิบัติ

• โมดูลการกำหนดราคาที่โปร่งใส: RingCentral ยังมีส่วนที่สรุประดับต่างๆ ของ โมเดลการกำหนดราคา SaaS ซึ่งแสดงค่าธรรมเนียมรายเดือนและรวมฟีเจอร์สำหรับแผน Core, Advanced และ Ultra Business Communications

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการมีกลยุทธ์หน้า Landing Page ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร? การสร้างเทมเพลต

ด้วยการใช้คุณสมบัติหลักของแลนดิ้งเพจ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก RingCentral สามารถปรับแต่งข้อความและ CTA สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ตัวอย่างเช่น RingCentral สามารถใช้สินทรัพย์เหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการนำไปใช้และการขยายผลิตภัณฑ์ลำดับความสำคัญในปี 2024-2025 ได้แก่ RingCX, RingSense และ RingCentral Events

ตอนนี้เรามาดูกันว่า RingCentral สนับสนุนเนื้อหาของพวกเขาด้วยลิงก์ย้อนกลับอย่างไร

ระดับการเติบโต 2: ลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูง

มี หลายวิธีในการรับลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูง ที่ขับเคลื่อนการเข้าชมและคุณค่าของแบรนด์ไปยังเว็บไซต์

คุณสามารถสร้างเนื้อหาดีๆ ที่ผู้อื่นอ้างว่าเป็นแหล่งอำนาจได้ เช่น Buffer คุณสามารถจัดให้มีการแลกเปลี่ยนลิงค์หรือแขกโพสต์กับแบรนด์อื่นได้ คุณยังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นและใช้การเปลี่ยนเส้นทาง 301 เพื่อเชื่อมโยงลิงก์ที่มีอยู่ไปยังไซต์ของคุณเองได้

หรือจะทำทั้งสามอย่างก็ได้

ลิงก์ย้อนกลับเป็นส่วนสำคัญในการเติบโตสำหรับ RingCentral โดยมีลิงก์ย้อนกลับตลอดเวลา 17.3 ล้านครั้งและปัจจุบันมีจำนวน 3.4 ล้านลิงก์ ผลงานลิงก์ย้อนกลับที่น่าประทับใจนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นเครื่องมือค้นหาของ RingCentral และปรับปรุงอำนาจโดเมนของพวกเขา

แบรนด์ที่มีอำนาจโดเมนสูงเช่น Hopin, Zapier และ Trust Radius มีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จนี้ โดยนำลิงก์จำนวนมากไปยังเว็บไซต์หลักของ RingCentral

สินค้าโฮปิน

ในเดือนสิงหาคม ปี 2023 RingCentral เข้าซื้อกิจการ Hopin Events and Sessions อย่างมีกลยุทธ์ ซึ่ง เป็นผลิตภัณฑ์สองรายการจากแบรนด์งานกิจกรรมเสมือนจริงที่มีชื่อเสียง การซื้อกิจการครั้งนี้ได้ปรับปรุงขีดความสามารถของ RingCentral ในการจัดการประชุม การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมเสมือนจริงขนาดใหญ่ เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจในยุคการทำงานแบบผสมผสานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้เป็น RingCentral Events

แต่การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ยังช่วยเพิ่มโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของ RingCentral อีกด้วย นับตั้งแต่การซื้อในช่วงกลางปี ​​2023 พวกเขาได้รับลิงก์ย้อนกลับที่ติดตามมากกว่า 9,900 รายการ เนื่องจากการเปลี่ยนเส้นทางจากเพจที่ Hopin เป็นเจ้าของก่อนหน้านี้ เนื่องจาก ลิงก์ย้อนกลับถูกสร้างขึ้นในมู่เล่ของผลิตภัณฑ์ Hopin คุณสร้าง URL กิจกรรมและแชร์กับผู้เข้าร่วมและผู้เข้าร่วม จำนวนนั้นจะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อเวลาผ่านไป

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ Hopin Events หรือ Sessions ทุกคนมีส่วนสนับสนุนผลกำไรและโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของ RingCentral

ยกตัวอย่าง Mentimeter แบรนด์ SaaS นี้นำเสนอแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างงานนำเสนอที่มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากขึ้น บริษัทที่มีตัวเลขแปดหลักนี้มีสถานะทางเว็บที่แข็งแกร่ง โดยมีคะแนนโดเมนที่ 79 โดเมนอ้างอิงเกือบ 11,000 โดเมน และมีการเข้าชมทั่วไปมากกว่า 1.3 ล้านครั้งต่อเดือน

ในหน้าแรกของ Mentimeter ตรงครึ่งหน้าล่างคือรายการแอปการนำเสนอที่พวกเขาผสานรวมด้วย รวมถึง Hopin… ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น RingCentral Events

ดังนั้น RingCentral ไม่เพียงได้รับลิงก์ย้อนกลับที่มีมูลค่าสูงจากหน้าแรกของแบรนด์ SaaS ที่โดดเด่นเท่านั้น แต่ยังได้รับตำแหน่งสำคัญบนหน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมทั่วไปหลายแสนครั้งในแต่ละเดือน

และจำไว้ว่า นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของผลกระทบ SEO ที่การเข้าซื้อกิจการ Hopin Sessions และ Events มีต่อ RingCentral

เครือข่ายความร่วมมือที่แข็งแกร่ง

RingCentral ได้สร้างแนวทางความร่วมมือแบบหลายด้านที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มต่างๆ จำนวนมากได้ ในหลายกรณี พวกเขากำลัง สร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ผ่านลิงก์อย่างแท้จริง

เพียงดูความร่วมมือต่างๆ ที่กล่าวถึงบนเว็บไซต์ RingCentral:

ไม่ว่าจะเป็น URL ของ Affiliate ที่อยู่ใน Forbes Advisory Council หรือ บทความ PCMag หรือลิงก์ไปยังหน้าบูรณาการของบุคคลที่สาม เครือข่ายพันธมิตรของ RingCentral คือโรงงานสร้างลิงก์ย้อนกลับ

แนวทางของ RingCentral ในการชนะลิงก์ย้อนกลับจากแบรนด์ที่มีอำนาจในโดเมนสูง แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่หลากหลาย ซึ่งผสมผสานการขยายผลิตภัณฑ์ การเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์ และการบูรณาการเข้าด้วยกัน ความพยายามเหล่านี้ร่วมกันสนับสนุน SEO ของ RingCentral เพิ่มปริมาณการเข้าชม และเสริมอำนาจของพวกเขาในภูมิทัศน์ UCaaS ที่มีการแข่งขันสูง

ระดับการเติบโต 3: เนื้อหาวิดีโอ

มีเหตุผลว่าทำไมยูนิคอร์น SaaS จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ลงทุนใน การสร้างเนื้อหา วิดีโอ ไม่เพียงแต่เป็นรูปแบบสื่อที่ต้องการสำหรับ ผู้บริโภคมากกว่า 80% เท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ SaaS อีกด้วย อะไรจะดีไปกว่าการทำให้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนเข้าใจง่ายไปกว่าการแสดงเทคโนโลยีเหล่านั้นจริง ๆ

ทีมงานที่ RingCentral ตระหนักดีถึงสิ่งนี้และได้ควบคุมพลังของ YouTube อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการเข้าชมจำนวนมากไปยังข้อเสนอต่างๆ ของพวกเขา โดยมีสมาชิก 14.7,000 คน วิดีโอที่เผยแพร่ 399 รายการ และการดูทั้งหมดมากกว่า 6 ล้านครั้ง

ใน ช่อง YouTube ของ RingCentral มี ธีมต่างๆ มากมายที่โดดเด่นในการส่งเสริมความนิยมและผลกระทบ นอกเหนือจากโฆษณาทั่วไป ช่องนี้ยังมี:

• ตอนพอดแคสต์เกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจทุกประเภท
• ภาพรวมผลิตภัณฑ์และการสาธิตที่ทำให้เข้าใจถึงโซลูชันของ RingCentral
• วิดีโอสร้างแบรนด์และวัฒนธรรมที่แสดงถึงคุณค่าที่ขับเคลื่อนบริษัท

ไฮไลท์ล่าสุดในช่องคือซีรีส์วิดีโอที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมล่าสุดของ RingCentral: RingCentral Events และ RingCX วิดีโอเหล่านี้มีตั้งแต่การแนะนำผลิตภัณฑ์โดยกระชับและเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าไปจนถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงลึก ซึ่งทำให้ผู้ชมเข้าใจคุณสมบัติและคุณประโยชน์ของข้อเสนอเหล่านี้อย่างครอบคลุม

เนื้อหาที่โดดเด่นคือวิดีโอที่แสดงให้เห็นว่า RingCentral ปรับปรุง ผลิตภัณฑ์ RingEX ของตนอย่างไรด้วยการผสานรวม RingSense AI วิดีโอนี้แสดงให้เห็นถึงข้อดีหลายประการของ RingSense AI ได้แก่:

• ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพได้จากฟีเจอร์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เช่น การจดบันทึก การดึงข้อมูล และการวิเคราะห์
• การบูรณาการอย่างลึกซึ้งระหว่าง RingEX และ RingSense AI ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง AI ในระดับสากลได้อย่างไร
• โอกาสสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลที่ปลดล็อคโดยฟีเจอร์ผู้เขียนร่วมและนักบินนำร่องของ RingSense AI

การใช้เนื้อหาวิดีโออย่างมีกลยุทธ์ของ RingCentral บน YouTube เป็นตัวอย่างวิธีที่บริษัท SaaS สามารถดึงดูดผู้ชม แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

RingCentral ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในขอบเขตของโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจผ่านวิดีโอที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งแสดงความสามารถของผลิตภัณฑ์ แบ่งปันประสบการณ์ของลูกค้า และเน้นย้ำวัฒนธรรมของบริษัท

ระดับการเติบโต 4: ตัวเลขท้องถิ่น

หนึ่งในพื้นที่การเติบโตที่สำคัญของ RingCentral ในด้านการเข้าชมแบบออร์แกนิกนั้นมาจากแนวทางการกำหนดเป้าหมายไปยังหมายเลขท้องถิ่น

ด้วยการให้ การเข้าถึงรหัสพื้นที่ในภูมิภาคของสหรัฐอเมริกามากกว่า 200 รหัส RingCentral ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกสร้างสถานะในท้องถิ่นที่เป็นที่รู้จัก ธุรกิจที่มีหมายเลขท้องถิ่นสามารถสร้างความไว้วางใจ ปรับปรุงอัตราการรับสาย และปรับปรุงการสร้างแบรนด์ผ่านการตลาดในท้องถิ่น

ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์ทางวิชาชีพให้แข็งแกร่งภายในชุมชน ขยายธุรกิจที่ต้องการสร้างตัวตนในพื้นที่ใหม่ๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากสำนักงานจริง และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มุ่งมั่นที่จะรักษาภาพลักษณ์ท้องถิ่นที่สอดคล้องกันสำหรับการโทรเข้า

เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครนี้ RingCentral ได้สร้างหน้า Landing Page สำหรับรหัสพื้นที่เฉพาะ ซึ่งช่วยขับเคลื่อนส่วนสำคัญของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเนื้อหาเพียง 14 หน้า มีการเข้าชมทั่วไปเกือบ 110,000 ครั้งต่อเดือน ซึ่งคิดเป็น 13.2 % ของการเข้าชมทั่วไปทั้งหมด

หน้าหมายเลขท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคต่างๆ เช่น นิวยอร์ก (347) แคลิฟอร์เนียตอนใต้ (949) เท็กซัสตอนเหนือ (817) และโอไฮโอ (330) เป็นตัวขับเคลื่อนการเข้าชมที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษ ต่อไปนี้คือรายละเอียดการเข้าชมและมูลค่าที่สร้างโดยหน้าเว็บเหล่านี้:

แต่ละหน้าได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเรียบง่าย โดยแสดงรายการข้อมูลสำคัญ เช่น:

• พื้นที่เขตเมืองหลักๆ ตัวเลขเหล่านี้ครอบคลุม
• ขนาดของประชากรในพื้นที่
• ความสำคัญทางยุทธศาสตร์ของพื้นที่

ตัวอย่างเช่น รหัสพื้นที่ 347 “ ให้บริการแก่บริษัทจดทะเบียนประมาณ 946,029 แห่งในเขตต่างๆ ซึ่งคิดเป็น 48.3% ของจำนวนบริษัททั้งหมดในรัฐนิวยอร์ก (1,956,733)-

ด้วยการแนะนำผู้เยี่ยมชมให้ลงทะเบียนสาธิต นำทางพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และจัดหาเครื่องมือ เช่น เครื่องคำนวณราคา หน้าเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นก้าวสำคัญในการเดินทางของลูกค้า เพียงคลิกเดียว ผู้อ่านจะถูกพาไปยังหน้าลงทะเบียน ซึ่งพวกเขาสามารถรับประมาณการส่วนบุคคลของการประหยัดและยอดรวมรายปีสำหรับหมายเลขท้องถิ่น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือกลยุทธ์หมายเลขท้องถิ่นนี้ไม่มีอะไรใหม่ในกลุ่ม UCaaS คู่แข่งบางรายของ RingCentral กำลังติดตาม Playbook เดียวกันเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้น

Dialpad ยังคงอยู่เบื้องหลัง RingCentral ในแง่ของเงินทุนและลูกค้า แต่พวกเขากำลังชนะการต่อสู้ทางการตลาดที่สำคัญบางรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการตลาดเนื้อหา

เช่นเดียวกับ RingCentral นั้น Dialpad มีโฟลเดอร์ย่อยเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายรหัสพื้นที่ท้องถิ่นทั่วสหรัฐอเมริกา แต่พวกเขาได้สร้างหน้าเว็บมากกว่าสี่เท่า — 75 หน้า จาก 14 หน้าของ RingCentral — และดึงดูดผู้เข้าชมทั่วไปมากกว่า 600,000 รายในแต่ละเดือน

เมื่อพิจารณาหน้าเว็บเหล่านี้อย่างละเอียดแล้ว ก็ไม่ยากเลยที่จะเห็นว่าเหตุใดหน้าเว็บเหล่านี้จึงมีประสิทธิภาพมากกว่าในการดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก แม้ว่าส่วน RingCentral จะสั้นและนำผู้อ่านไปยังหน้าลงทะเบียนและหน้า Landing Page ของช่องทางในทันที แต่ส่วน Dialpad มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากกว่า:

• เมืองใหญ่ทั้งหมดครอบคลุมตามรหัสพื้นที่เฉพาะ
• รายการคุณสมบัติการสื่อสารทั้งหมดที่มาพร้อมกับหมายเลขท้องถิ่นของแป้นกดหมายเลข
• ภาพหน้าจอของแพลตฟอร์มที่ใช้งานจริงทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ
• คำตอบสำหรับคำถามที่มีเจตนาสูง เช่น “เหตุใดคุณจึงต้องมีรหัสพื้นที่ [ภูมิภาค]”

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Dialpad ดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่า RingCentral ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่สำคัญ

ดังนั้น RingCentral มาถูกทางแล้ว แต่ยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในหน้าหมายเลขท้องถิ่นอย่างแน่นอน เป็นตัวอย่างที่ดีว่าการตลาดเนื้อหาเป็นกลไกการเติบโตที่ทรงพลัง แต่จะเฉพาะในขอบเขตที่คุณลงทุนเท่านั้น

และเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของการอัปเดต Google SERP ล่าสุด การพิจารณาวิธีลงทุนในเนื้อหา ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

เรื่องราวเตือนใจ — จับตาดูการจราจรอย่างใกล้ชิด

จากมุมมองระดับสูง ในช่วงครึ่งทศวรรษที่ผ่านมามีน้ำใจต่อ RingCentral เป็นอย่างมาก บริษัทได้เพิ่มลิงก์ย้อนกลับหลายล้านรายการ ครองตำแหน่ง 3 อันดับแรกด้วยคำหลักเกือบ 9,000 คำ และเพิ่มการเข้าชมทั่วไปต่อเดือนมากกว่า 600,000 รายการ ที่น่าประทับใจมาก.

แต่ถ้าคุณดูแนวโน้มตั้งแต่การอัปเดต Google Core ล่าสุด ที่เกี่ยวข้องกับสแปมและเนื้อหาคุณภาพต่ำ สิ่งต่างๆ จะดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา พวกเขาแพ้แล้ว

• ลิงก์ย้อนกลับ 409,000
• คำหลัก 11,000 คำ
• การเข้าชมแบบออร์แกนิก 108,000 ครั้ง
• มูลค่าการเข้าชม 744,000 ดอลลาร์

การสั่นคลอนประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกหลังจากที่ Google ปรับอัลกอริทึมแล้ว แต่เป็นสิ่งที่ต้องติดตามในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเพื่อดูว่าบริษัทฟื้นตัวอย่างไร

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด B2B SaaS ล่าสุด

ด้วยประสบการณ์เกือบ 25 ปีในอุตสาหกรรมนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ RingCentral ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งดังกล่าวในอุตสาหกรรม UCaaS แต่ผลกระทบของการอัปเดตล่าสุดของ Google โดยไม่ต้องเอ่ยถึงผลประโยชน์ที่ได้รับจากคู่แข่งอย่าง Dialpad ถือเป็นเครื่องเตือนใจที่สำคัญ:

ไม่มีอะไรที่ถาวรในการตลาด B2B — รวมถึงความสำเร็จด้วย

แน่นอนว่า RingCentral มีทรัพยากรและความแข็งแกร่งของแบรนด์ในการฝ่าฟันพายุครั้งนี้ แต่บริษัทขนาดเล็กอาจไม่โชคดีนัก นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการรับฟังข้อมูลและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในด้านการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์ SEO จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวมูลนิธิรายสัปดาห์ และช่วยตามทันอุตสาหกรรมที่เหลือ